Сенс Банк

Горячая линия не знает простой информации

VitaliyZP 8 февраля 2018, 11:42

Час времени был потрачен на выяснение простого вопроса через контакт-центр:
какой перечень документов нужно подписывать при открытии текущего счета в Альфа-банке.
При этом несколько раз перебрасывали от одного консультанта к другому.
Ответ таков: обратитесь в отделение, вам все там скажут, или мы можем вас соединить с отделением, задайте этот вопрос им.
Время потрачено, перечень документов, так и не выяснен. Зачем нужна такая онлайн-консультация?

Ответ банка

8 февраля 2018, 12:08

VitaliyZP, добрый день! Для возможности проверить корректность действий сотрудников, прошу указать номер телефона, с которого Вы обращались в личном сообщении.
Для открытия текущего счета гражданином Украины нужны следующие документы:
1. Паспорт гражданина Украины или документ его заменяющий.
2. Идентификационный номер (за исключением случаев, когда в паспорте стоит отметка о праве совершать любые операции без идентификационного номера)
Если у Вас биометрический паспорт:
1. биометрический паспорт гражданина Украины
2. идентификационный номер
3. Справку о регистрации места проживания или Выписка из государственного демографического реестра о регистрации места жительства.
Если есть дополнительные вопросу, задвайте, будурада помочь.

Комментарии (3)

Альфа банк мошенники

Алеся Лозько 8 февраля 2018, 11:28

Взяла потребительский кредит в Альфа -банке на сумму 4697 грн, в сентябре 2016 года, безпроцентный на 9 месяцев, общая сумма выплат по 07.09.2017 составила 5234 грн. Выяснилось что банк не законно взымал еще и ежемесячную комиссию 20 грн 9 месяцев а последние 3 месяца 140 грн., что не имел права по Закону о защите прав потребителей ст.11 п 2 «Потребитель не обязан платить кредитодателем любые сборы, проценты комиссии или другие стоимостные элементы кредита, которые не были указанные в договоре.

Кредитодателю запрещается устанавливать в договоре о предоставлении кредита любые сборы, проценты, комиссии, платежи и т.д. за действия, которые не являются услугой в определении настоящего Закона. Условие договора о предоставлении кредита, которая предусматривает осуществления любых платежей за действия, которые не являются услугой в определении настоящего Закона, ничтожны.»Переплата по взыманию незаконной комиссии составила 561грн. В связи с незаконным взысканием комиссии банк насчитал дополнительный долг в 200 грн, который вырос в 1600 грн за несколько месяцев. Банковские работники хамски звонят угрожают родственникам даже не попытавшись разобраться посчитать и пересчитать долг и проценты.
Номер договора 482289369 от 05.09.2016 специально прилагаю, и напоминаю что Финансовые учреждения несут ответственность за нарушение прав потребителей в сфере защиты персональных данных по закону.

Ответ банка

8 февраля 2018, 11:48

Алеся Лозько, добрый день! Все комиссии и платежи прописаны в договоре, в график платежей. Подписание Кредитного договора свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с его условиями и тарифами и обязуетесь их выполнять. Напомним, что риск возможности невыполнения договорных обязательств по договору каждая из сторон оценивает самостоятельно перед заключением договора, а результатом такой оценки является принятие решения о заключении или не заключения договора, и такое решение принимается каждой из сторон договора инициативно, добровольно и по собственному усмотрению.

Комментарии (1)

Жалоба на Альфа-Банк.

Helga6427 7 февраля 2018, 14:52

Я не являясь клиентом данного банка получаю в день множественное колличество звонков и угроз по кредиту третьих лиц. Поручителем ни у кого не выступаю, звонков в момент выдачи кредита человеку не было. Работают хамы, нарушая все возможные права человека и не только. На рекомендацию подавать в суд на того и взыскать в принудительном порядке отнекиваются. На просьбы не звонить на этот номер не реагируют. Если в ближайшее время не будет прекращен телефонный террор или, как угрожают приехать группой по моему адресу будет вызвана полиция и подано заявление в суд на вымогательство, принуждение к исполнению гражданско-правовых отношений, превышение власти и служебных полномочий и т.д., статьи будут выбраны адвокатом.

Ответ банка

7 февраля 2018, 15:16

Helga6427, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер телефона, на который поступают звонки и даты звонков в личном сообщении.

Комментарии (6)

Пожизненная карта

не засчитана

Наталия Виниченко 5 февраля 2018, 9:42

Отделение по адресу: Днепр, пр-т Д. Яворницкого, 109-А

Видела, видела, но такого ещё не видела. Я как бывший банковский сотрудник никогда бы не подумала, что закрыть карту может быть НАСТОЛЬКО проблематично. Оформила кредитную карту на 14 000 грн., использовала их по назначению — всё прекрасно, заработала — решила что пора возвращать. Погасила задолженность (23 января) спустя три дня в полной уверенности что всё в порядке звоню на горячую линию уточнить не осталось ли долга и тут нежданчик в 115 грн., ну думаю ладно, перевела (01 февраля) иду в отделение, оказалось написать заявление на закрытие карты я не могу, пока деньги не упадут на карту. Включила «ждуна» и названиваю роботу Ларисе )))) (моя новая подруга), она мне сообщает что у меня по прежнему долг 115 грн., чем портит мне настроение. Окончательно потеряв терпение звоню оператору — девушка Ольга сообщает что долг всё ещё есть и что заявление на закрытие карты необходимо написать до расчётной даты (16 февраля в моем случае) ИБО будет насчитана страховка. Я решила что вполне успеваю, пока сегодня утром опять не позвонила «Лорику», а она мне и говорит долг 70 грн. Тут я и офигела. Вопрос: что это за скрытые платежи, как долго их будут насчитывать, есть ли вообще шанс погасить карту в ноль, сколько ещё мне терять МОИ деньги??? О понятии ценить время клиента — тут однозначно никто не слышал… Не советую.

Ответ банка

5 февраля 2018, 9:52

Наталия Виниченко, добрый день! Для рассмотрения Вашего прошу указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении.

Полезный комментарий

StarFighter27 5 февраля 2018, 11:20

Требуйте выписку по кредитному счету. Элементарно, Ватсон

Комментарии (3)

хуже банка я еще не встречала!!!!

без оценки

tatyanaspring 2 февраля 2018, 8:28

Отделение по адресу: Харьков, пл. Павловская, 2

у меня была просрочка платежа по кредиту(наличные) 4 дня! мне начислили штраф 50 грн о котором никакими способами меня не уведомили.по истечению месяца эта сумма выросла до 250 грн.По закону Украины пеня на штрафы не начисляется!!! На каком основании это делает Альфа банк!!! Сотрудники высокомерные.разговаривали со мной по телефону как с человеком третьего сорта.хотя при оформлении кредита рассказывали и целовали во все места одновременно!!! Мошенники!!!

Ответ банка

2 февраля 2018, 9:19

tatyanaspring, добрый день! Подписание Кредитного договора свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с его условиями и тарифами и обязуетесь их выполнять. Напомним, что риск возможности невыполнения договорных обязательств по договору каждая из сторон оценивает самостоятельно перед заключением договора, а результатом такой оценки является принятие решения о заключении или не заключения договора, и такое решение принимается каждой из сторон договора инициативно, добровольно и по собственному усмотрению.

Комментарии (2)

Комиссия 1 % при снятии депозита

не засчитана

ocenka 1 февраля 2018, 11:33

Отделение по адресу: Харьков, пл. Павловская, 2

Заканчивается депозит, открытый год назад. Выясняется, чтобы забрать деньги — 1-% нужно заплатить (изменились тарифы).

Хорошо. Решил не забирать депозит, пусть еще полежит. Переоформить — опять 1-%. При этом половина сотрудников говорит, что при переводе денег с текущего счета на новый депозит через Мy Альфа банк нужно 1-% платить, другие не нужно 1-% платить.

Хочу получить ответ на вопрос:
1) Могу ли я без пластиковой карты, имея текущий счет, не снимая наличных, оформить новый депозит без потери 1/% комиссии и по максимальной ставке 15-%? Если да, то как?
2) где посмотреть тарифы банка на облуживание расчетных счетов?

Ответ банка

1 февраля 2018, 12:11

ocenka, добрый день! Ваш вопрос уточняем.

Комментарии (3)

при слиянии альфа и укрсоцбанка происходит тотальный обман!

без оценки

motodok 30 января 2018, 21:21

Пару лет назад я оформил кредитную карту в Unicredit банке, в последствии Укрсоцбанк и затем мне предложили без ( изменения) договора стать клиентом Альфа банка. А происходит слелующее; дело было перед Новым Годом 2018м. поменяли мне карту дали подписать договор, когда я спросил у менеджера нет ли там подводных камней, естественно мне ответили, что все тоже самое только название другое. В итоге: последняя СМС об остатке говорит 914 грн в плюсе, а при попытке расчитаться картой уже должен -600 и платеж не прошел! Звоню на линию в Альфа банк, отвечает оператор, Вы должны были платить за льготный период! Это какие такие льготы, что за них нужно платить!? Меня все и так устраивает! Якобы это списание за опоату картой в магазине и т.д. Но в Укрсрцбанке такого не было, вернее было, но я тогда ни за что не платил и плата за использование карты в терминале не взымалась. Меня обмануои, когда я спросил в отделении за договор, быоо уже поздно и операторы якобы специально работали после работы, чтобы всех клиентов обслужить! В договоре очень маленький шрифт, и кто знал, что там все совершенно иначе! Я считаю это машенничеством, играть на том что человек не будет читать поздно вечером маленький шрифт на пяти листах! Платить не буду даже то, что должен, пока не вернут все пункты и условия предыдушего договора! Тем более Такой слушок, что альфабанк это россия! А россия для меня враг номер 1!

Ответ банка

31 января 2018, 10:57

motodok, добрый день! Подписание Кредитного договора свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с его условиями и тарифами и обязуетесь их выполнять. Напомним, что риск возможности невыполнения договорных обязательств по договору каждая из сторон оценивает самостоятельно перед заключением договора, а результатом такой оценки является принятие решения о заключении или не заключения договора, и такое решение принимается каждой из сторон договора инициативно, добровольно и по собственному усмотрению.
Для возможности проверить корректность консультации со стороны сотрудника, прошу указать адрес отделения в которое обращались и Ваш идентификационный код в личном сообщении.

Комментарии (10)

Альфа Аферизм

Денис Денисенко 30 января 2018, 13:00

Отделение по адресу: Киев, ул. Саксаганского, 119

Альфа Аферизм.
Как говорится «и на старуху бывает проруха».
Одно из Киевских отделений Укрсоцбанка (теперь уже АльфаБанк), в котором обслуживается наше предприятие, предложило оформить карту с кредитным лимитом. Если честно, проработав в банковской сфере более 15 лет, имея опыт в кредитовании и зная банковские продукты, сидел больше часа как студент над изучением документов, которые предложил подписать сотрудник банка. Уже был готов уйти из отделения, потому что разобраться в такой кипе намешанной информации не хватило бы и суток, но тут проснулся менеджер, который «помог» разобраться в продуктах банка, требованиях и обязанностях.
Сразу же задаю вопрос – если деньги не нужны, что тогда, — тогда отвечает менеджер, после 10 дней если карта не будет мной лично активирована – она закроется.
ОК, верю, ухожу, занавес.
Проходит месяц, карту так и не активировал, пин-код в конверте не вскрывал.
И тут пошло, поехало. Альфа проснулся через СМС сообщения и звонки о наличие задолженности, а также настойчивые предложения активировать карту и снять кредит для дальнейшего его погашения, запугивание коллекторами и письмами без подписи и печати.
Предлагаю направить мне официальное письмо — отказывают. Предлагаю инициировать судебное заседание — отказывают, ссылаются на коллекторов.
Привлечь к уголовной ответственности за такие махинации Альфа банк не возможно из-за отсутствия официальных писем и уведомлений.
На отделениях Альфа банка растет количество обычных людей пострадавших от такой аферы.

Ответ банка

30 января 2018, 13:12

Денис Денисенко, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу указать Ваш идентификационный код в личном сообщении.

Комментарии (1)

Банк снял с карты 800 грн без моего ведома

nastee95 29 января 2018, 15:33

Банка хуже, я еще не встречала

1 год назад и 1 месяц крайний раз сняла деньги со счета, на счету осталось 800 грн. После этого не было потребности, деньги не снимала, не ложила. 29.01.18 (сегодня) пришла закрыть счет и забрать оставшуюся сумму, на что мне сказали что банк! без моего ведома! не предупредив, снимал 50 грн в месяц за не пользование картой!!! И деньги мне никто не вернет.

Копию договора, который я подписала при открытии счета и копию договора о закрытии счета (мою часть) мне не выдали, так как стоит эта «Опция» 150 грн за каждую копию. Хотя по закону договор — это соглашение двух сторон. То есть свою часть я обязана поолучить.

Ответ банка

29 января 2018, 16:01

nastee95, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении.

Комментарии (1)

Звонок по поводу кредита

без оценки

Iryna1705 29 января 2018, 12:35

Сегодня поступил звонок с номера 063-228-**-** (звонит ли банк с данного оператора)? Автоматический голос женщины сообщил, что у меня задолженность по кредиту вплоть до общения с юристами и подачи иска в суд. Кредит я не брала. В банке была где-то в 2015, ложила депозит на месяц и в том же году его забрала. Это развод или искать договор и выискывать подводные камни? Спасибо.

Ответ банка

29 января 2018, 12:42

Iryna1705, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу указать полный номер телефона, время звонка и номер, на который поступил звонок в личном сообщении.

Комментарии (5)

Банк на высоте! Не рекомендую!!!

без оценки

Владимир Мамчур 27 января 2018, 13:49

В 2012-2013 году был клиентом. Была оформлена карта Альфа-спринт. Из-за постоянного обмана со стороны банка (множество скрытой информации в 20 страницах договора который они меняют без уведомления на своё усмотрение), а также не возможности получить ответы на вопросы (в банке ответов нет, на горячей линии шлют в отделение) счёт был закрыт — по крайне мере я так думал. При закрытии карты остаток был более 10 грн и мне пришлось около 3 часов уговаривать банк его закрыть (в кассе выдавать отказывались — банкоматов выдаёт только кратное 10) требовали что бы счёт был 0. Вообще более 5 часов было потрачено на разрыв отношений.
В итоге я в течении последних 5 лет получал сообщения что мне открыта кредитная линия, возьмите кредит. И вот я дурак открыл карту из-за бонусов к одной из онлайн игр и открыв Альбанк- онлайн узнал что у меня задолженность 10 грн. Как объяснили деньги были начислены после закрытия — жду когда по считают пеню и штрафы!
Горячая линия такие вопросы не решает _ в отделениях тоже.
Крайне не рекомендую иметь с Альфа банком какие либо отношения!

Ответ банка

29 января 2018, 10:46

Владимир Мамчур, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу указать Ваш идентификационный код в личном сообщении.

Комментарии (1)

Сотрудник Альфа-Банка угрожал обклеить здание работы листовками с информацией про мой кредит

не засчитана

AlexBu 25 января 2018, 20:37

Продублирую из вопросов к банку, извиняюсь. Но смотрю ситуация повторяется
сегодня был звонок с банка
Сотрудник Альфа-Банка угрожал обклеить здание работы листовками с информацией про мой кредит, если к завтрешнему дню я не погашу задолжность?
Это законно или банк работает в стиле 90х?
звонили с начала на мобильный с номера 0462616003 около 16.40
потом на городской -в личку могу скинуть номер на который звонили, тк это рабочий номер телефона гос структуры

Ответ банка

29 января 2018, 10:39

AlexBu, добрый день! В личном сообщении Вам был задан уточняющий вопрос, прошу указать номер Вашего договора.

Комментарии (3)

Самый плохой банк

не засчитана

Инна Войтенко 25 января 2018, 19:25

Много писать не буду и так тошнит от слова Альфа банк, обходите стороной данную контору другим словом не назвать, от хамла на телефоне до скрытых комиссий в 200%

Ответ банка

26 января 2018, 10:02

Инна, доброе утро. Прошу конкретней указать суть претензии в личном сообщении. Подписание Кредитного договора свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с его условиями и тарифами. Возможно, у Вас есть какие-то невыясненные вопросы? В таком случае укажите, пожалуйста, номер договора, номер телефона, на который Вам звонят, и в чем заключается хамство.

Ответ администратора

28 января 2018, 8:58

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 28.01.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (1)

Самый лучший банк!??????

без оценки

killerkrut05 25 января 2018, 17:22

Отделение по адресу: Херсон, пр-т Ушакова, 79

Кидалово полное, накупилили техники для запугивания клиентов, автомат сам звонит в любое времемя суток — стандартный развод- «не спи мы к тебе „прийдем“! Шлют письма, клеют фотки на столбах ОЙ „НЕПЛАТИТ КРЕДИТ“. Делайте как Я- заява в полицию, письма вымогатели — сохраняйте, наклейки на заборах фото, ксерокопии исков без суда сохр. Ищу содумников. Если кто желает узнать таинственного Виктора Михайловича, его Ф. Орловский.? Кто найдет ;$$$$

Ответ банка

25 января 2018, 18:08

killerkrut05, добрый вечер. Уточните, пожалуйста, в личном сообщении суть Вашей претензии более детально: являетесь ли Вы клиентом Банка, на какой номер телефона Вам поступают звонки от Банка, по возможности укажите номер договора, дату и время звонков.

Ответ администратора

30 января 2018, 15:13

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 30.01.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написать комментарий

Как обманывают с кредитным лимитом

без оценки

Дмитрий Иоржев 25 января 2018, 15:07

Позвонили представители Альфа банка и предложили кредит, я отказался, но они начали предлогать и рассказывать мне различные выгодные условия. В конце концов меня заинтересовало ихнее предложение с кредитной карточкой, они мне предложили кредитную карточку с кредитным лемитом в 40 000 грн, который можно будет использовать когда понадобиться. Но в конце концов когда я пришёл её получать, курьер при подписании документов заявляет что мой кридитный лимит ТОЛЛЬКО 3000 грн!!! Обьясняя тем что так себе решил банк в единоличном порядке! Я связался с горе банком, где подтвердили слова курьера, так что на сколько можно верить словам того что вам чешут по телефону — дело каждого.

Ответ банка

25 января 2018, 15:44

Дмитрий, добрый день. Возможность оформления, максимально доступная сумма кредита и условия кредитования зависят исключительно от Ваших персональных данных в комплексе. Чтобы проверить корректность действий сотрудников уточните, пожалуйста, в личном сообщении номер телефона, на который Вам звонили и приблизительную дату и время звонка.

Комментарии (1)

Банк для которого закон не писан!!!

Steve84 23 января 2018, 15:20

Образовалась просрочка по кредиту в Альфа-Банке, финансовая возможность сам набрал банк и задал, на первый взгляд, очень простой вопрос « скажите, мне сумму для полного погашения кредита.» И тут началось, меня перенаправили к коллекторам ( которые мне до моего обращения не звонили НИ РАЗУ). Через несколько часов после обращения к коллектору, мне перезвонила некая Марианна Ивановна и наконец озвучила сумму, которую мне нужно внести.В течении часа я внес озвученную сумму в кассу Альфа Банка. На следующий день эта Же М.И. подтвердила, что оплата прошла и что через 30 дней я могу обратиться на Отделение в г. Киев. по ул. Окипной для получения справки. Но когда я обратился на отделние, мне сказали, что справка не готова, звоню на горячую линию, спрашиваю как так справка не готова… долго что то выясняли и в итоге оформили «звернення» на поиск справки, там же я узнал, что справка которую я получу это справка о «прощении долга», а не « об отсутствии долга», Как оказывается, мне там какую то дисконтную программу организовали. После третьего обращения в Отделение, мне наконец справку выдали, оказываеться сотрудницы отделения понятия не имели в каком месте ее искать, а ее просто нужно было распечатать с системы.
Получил я справку и тут начались звонки уже с другого колекторского Дельта -М агенства и письма по месту прописки с различными угрозами последнее письмо получил в ноябре 2017, при том, что долг был погашен в июне 2017г. и в начале октября была справка на руках. Ну после 2-хдесятков обращений в Альфа Банк и предоставления справки в коллекторскую организацию, звонки наконец-то прекратились.
Но теперь еще один сюрприз от Альфа Банка, Они внесли ложную информацию в УБКІ ( Бюро кредитных историй) в августе 2017г. и не обновляют ее. На мое обращение от 14.12.2017 и 28.12.2017 ответили, что данные обновили, о инфо не обновилось на мой вопрос в чем проблема обновить инф. предложили создать очередное «звернення» которое будут расматривать 14 дней!..
Устал иду в

Ответ банка

23 января 2018, 15:32

Steve84, добрый день. Чтобы разобраться в ситуации, прошу Вас в личном сообщении указать номер кредитного договора, адрес отделения, в которое обращались/номер, на который Вам звонили, приблизительную дату и время обращения/звонков. По факту рассмотрения Вам будет предоставлен ответ.

Комментарии (2)

Альфа-банк аферисты и мошенники

Алеся Лозько 20 января 2018, 14:20

Взяла по глупости кредит в Альф-Банке на покупку телефона. Кредит выплачивала вовремя, но суммы постоянно почему то увеличивались. По моим подсчетам кредит закрыт даже с переплатой. Но Альфа банк в лице хамов сотрудников решили еще снять денег. Хамы сотрудники регулярно звонили по всем телефонам с глупыми угрозами родственникам и знакомым. Предложила банку подать в суд и через суд разобраться. В суд подавать не хотят, говорят слишком маленькая сумма, но засыпают всякими угрожающими смс со статьями УК.

Ответ банка

22 января 2018, 13:59

Алеся, добрый день. Для выяснения всех деталей и проверки информации уточните, пожалуйста, в личном сообщении номер договора, номера телефонов, на которые звонят, и приблизительную дату и время звонков.

Комментарии (1)

Может быть и лучше...

Ronashvarc 19 января 2018, 22:20

Отделение по адресу: Винница, ул. Привокзальная, 2/1

Очень печально что сотрудники Альфа-банка не переживают за репутацию своего банка, а ведь в виду жуткой конкуренции за клиента следовало бы. Очень печально. Придя в банк я сообщила свое решение дежурному менеджеру. Она набрала номер с служебного телефона и процесс затянулся… я обратилась к ней с просьбой ускорить процесс, так как отпросилась с работы на короткое время. Она меня зарегистрировала и я стала ожидать своей очереди. Дождавшись, я сразу сообщила менеджеру что пытаюсь закрыть карту и готова полностью оплатить остаток. Менеджер, стала интересоваться причиной и задавать разные вопросы. Пройдя процедуру, забрала сумму оплаты по карте и выдав чек, еще раз поинтересовалась по чему я закрываю счет. Я обьяснила что в данный момент она мне уже будет не нужна, так как не планирую ею пользоваться. Менеджер сообщила что решение необходимо ожидать два дня!!! и скорее не ранее Понедельника будет результат по закрытию карты!!! В конце концов, потратив действительно не так много времени около 25 мин, я была свободной.Придя, решила все же перезвонить на горячую линию сайта и уточнить или запущен процесс закрытия моей кридитки. Наверное, я сделала звонков 15 или 20- все время говорил робот и требовал предоставить последние цифры карты, а далее обрыв линии (может техника подвела, не знаю) Тогда я *роботу* сообщила, что хочу проверить работу сотрудника банка, и прошу соединить с менеджером. И так повторяла при каждом звонке. То ли *робот* не выдержал моей давки, толи возле робота появилась *живая душа* меня НАКОНЕЦ-ТО соединили с менеджером Лилией, обьяснив ей ситуацию что хочу проверить подлинность действий сотрудника банка, девушка пообещала соединить меня с отделом по закрытию банковских карт. Я облегченно вздохнула. Ответил Сергей, очень приятный молодой человек.После проверки оказалось что никто мою карту и не думал закрывать, и менеджер меня просто обманула.Очень жаль.Я оформила заявку по тел.благодаря менедж Сергею.Что же, подождем результат, отпишусь позже.

Ответ банка

22 января 2018, 11:18

Ronashvarc, добрый день. Чтобы проверить корректность действий сотрудников/робота Аллы уточните, пожалуйста, в личном сообщении номер Вашего ИНН, приблизительную дату и время обращения в отделение/Контакт-Центр, номер с которого звонили. По факту рассмотрения Вам будет предоставлен ответ.

Комментарии (2)

Подлость банка

без оценки

максим максим 18 января 2018, 15:11

Банк периодически делает рассылку по e-mail разных событий (есть мой телефон и адрес проживания), но когда меняются условия банковских продуктов которые непосредственно меня касаются он об этом не информирует и снимает денежные средства за обслуживания, Нет sms за снятия дополнительных средств за обслуживания, Сегодня закрою кредитную карту в этом банке, Будьте осторожны каждое утро начинайте с прочтения тарифов вдруг что-то поменялось ночью, банк вас не проинформирует,

Ответ банка

18 января 2018, 15:18

максим максим, добрый день! Отношения между Банком и клиентом регулируются договором, при подписании которого Вами были приняты условия, тарифы, правила. Об изменении тарифов оповещения размещаются на официальном сайте в сроки установленные пунктом 11.1.2 Публичного договора, с которым Вы можете ознакомится по ссылке: https://alfabank.ua/upload/Public_Agreement_Complex_plus_dodatok_1.pdf.

Комментарии (4)

Шахрайство

без оценки

Елена @ 17 января 2018, 21:59

Сьогодні без моєї згоди та відома, шахрайськими діями було списано кошти з моїх карткових рахунків. Я звернувся до колл- центру з питанням куди поділись мої кошти, нащо вони відповіли мені що потрібно звернутися до банку та поліції. З питанням куди перераховані кошти, не було отримано відповіді. При звернені до відділення банку було написано претензії і з’ясували що кошти відправлені з мого особистого кабінету по клієнт-банку. Я нерозумію яка безпека банку, що без відмова клієнта хтось користується його особистим кабінетом. Виписку не надать куди відправлені кошти. Прошу розибратися і повернути кошти.

Ответ банка

18 января 2018, 11:38

Елена @, доброго дня! Для розгляду Вашого запиту прошу вказати Ваш ідентифікаційний номер в сосбистому повідомленні. Також в даному випадку Вам необхідно в приватному порядку звернутися в поліцію для написання заяви.

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.6
USD	42.9	43.4
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.6
USD	42.9	43.4
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Горячая линия не знает простой информации

Альфа банк мошенники

Жалоба на Альфа-Банк.

Пожизненная карта

хуже банка я еще не встречала!!!!

Комиссия 1 % при снятии депозита

при слиянии альфа и укрсоцбанка происходит тотальный обман!

Альфа Аферизм

Банк снял с карты 800 грн без моего ведома

Звонок по поводу кредита

Банк на высоте! Не рекомендую!!!

Сотрудник Альфа-Банка угрожал обклеить здание работы листовками с информацией про мой кредит

Самый плохой банк

Самый лучший банк!??????

Как обманывают с кредитным лимитом

Банк для которого закон не писан!!!

Альфа-банк аферисты и мошенники

Может быть и лучше...

Подлость банка

Шахрайство

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке