Сенс Банк

Не адекватна, груба поведінка відносно клієнта

Maxsport 28 мая 2018, 19:59

Хотіла взяти розстрочку на 3місяця на диван. Сума розстрочку 7500грн. Вказала всі дані правдиво. Зателефонували з банку і почали валити питаннями, по другому це не назвеш, ніби на якомусь допиті. І ще задають питання чого я говорю з запитанням. Працюю з чоловіком вдвох на власній фірмі. Давали запитання які не стосується заробітку, такі як: яка площа орендованого приміщення, скільки чоловік плотить за оренду, скільки людей працює, що шиєми і яка торгова марка? Допитувалася неодноразово що конкретно я роблю на роботі. Хоча я говорила попередньо ким я працюю. Я розгубилася при таких настирних допитах. І почала радитись з чоловіком, працівник альфа банку почала давити на мене, чому я раджусь з чоловіком. Звонила до мами і запитували питання які мама впринципі не знає, налякали маму. Після такого діалогу я вже не хотіла ні розстрочку, ні диван. Я чесна людина, прийшла взяти вперше звичайну розстрочку на 3 місяця, а на мене тиснути ніби я якийсь боржник. Диван взяли, без допомоги альфа банку. В кредитах розчаровані.

Ответ банка

29 мая 2018, 9:37

Maxsport, доброго дня! Прошу вказати номери телефонів та дати двінків в особтистому повідомленні. Первевіримо інформацію, проведемо роботу з співробітником та надамо відповідь.

Комментарии (2)

Недавно уволившийся сотрудник

не засчитана

Снежанa Галицкая 25 мая 2018, 12:49

Отделение по адресу: Киев, пр-т Голосеевский, 23

При собеседовании начальник отделения мне очень красиво описывал плюсы компании, а именно хорошая зп, свой клиентский портфель (уже готовый), график с 09:00 по 18:00.
Ни один из этих пунктов выполнен не был! Платили не обещанные 9000-11000 гривен, а в лучшем случае еле натягивали 7000!
Клиентского портфеля никакого небыло! Все сам нарабатывай! Что собственно я и делала 6 месяцев. Уговаривали не уходить так, как планировалось повышение зарплат. Подождала. И что — дождалась повышения аж на 500 гривен)))
Первые три месяца было два собрания утром и вечером, при чем вечернее затягивалось до 8 часов вечера. Я ещё соглашусь с утренним собранием, ведь это приказ банка — в обязательном порядке проводить утреннее собрание, обговаривать показатели, план на день, план на неделю, кто что сделал, у кого какие наработки и и.д.
Что было самым обидным, так это то, что мне не выплатили мою честно заработанную мотивацию в размере 1800 гривен. Сослались на то, что я увольняюсь раньше чем в конце месяца, а мотивация выплачивается ТОЛЬКО в конце месяца. Но как мне сообщили в кадрах, что вообще-то ваш руководитель должен написать письмо относительно выплаты вам вашей мотивации раньше в связи с увольнением. Руководитель этого не сделал, хотя убеждала меня в обратном, а также в том что был пересчёт мотивации и оказывается меня там оштрафовали, и поэтому сумма составила уже не 1800 гривен, а 516 гривен!!! И те выплачивать никто не будет так, как якобы не согласовал начальник по розничному бизнесу и ещё одна причина — поздно спохватились. Извините, но я не каждый день увольняюсь и не могу предугадать, что мне не выплатят мои ДЕНЬГИ! О том, что выплаты мотивации мне не видать мне сообщил мой начальник отделения, уже бывший, в переписке в Вайбере. Скрины остались. Потом эти Сообщения были удалены им же после того как я сказала, что буду обращаться в соответствующие службы за помощью! Письмо о не выплате мне моих денег Банк не предоставлял. Для работы данный банк не рекомендую!

Ответ банка

25 мая 2018, 13:10

Снежана Главацкая, добрый день! Информация передана руководству.

Комментарии (1)

Новые вымогатели КРЕДИТЕКСПРЕС ЮКРЕЙН ЕЛ.ЕЛ.СІ от Альфа мошенников

не засчитана

Алеся Лозько 23 мая 2018, 17:34

Сегодня пришло по почте письмо от вышеозначенной «фирмы» (а это в письме обозначено как департамент по взысканию задолженности — непонятно при чем тут Альфа мошенники???)- предупреждение, что 27.04 ко мне прийдут домой представители для осмотра и описи имущества для дальнейшей реализации. В случае если меня не будет дома — они обратятся в полицию, к соседям ну и прочие действия.

Письмо без обратного адреса этого «недоДепартамента» — без печати, главное на красивом бланке.

Ху из товарищи Кредитэкспресс??? На каком основании вы будете являться ко мне домой и переписывать имущество???? К кому -то они уже приходили??

Хочу сразу предупредить недоБанк — заявление о преступлении мной написано в Генеральную прокуратуру — приходите.

И для недоБанка — во всех комментариях вы пишите что ваши сотрудники действуют строго по установленным правилам — значит хамить, угрожать и действовать в криминальном поле — это ваш установки сотрудникам?

Ответ банка

23 мая 2018, 18:00

Алеся Лозько, добрый день! Публичное акционерное общество «Альфа-банк» во всех кредитных договорах предусматривает право Банка предоставлять информацию (о заемщике (персональные данные), об условиях договора, о состоянии задолженности заемщика по Договору), которая стала известна Банку во время оформления соответствующего договора и на протяжении срока его действия, любым третьим лицам – контрагентам (партнерам) Банка, которые будут привлечены последним на договорной основе к процессу кредитования, переуступки и сбора задолженности, включая Бюро кредитных историй и/или внешние агентства по вопросам сбора задолженности. «Альфа-банк» обеспечение банковской тайны осуществляется с учетом статей 60-62 Закону Украины «О банковской деятельности». По информации, которой владеет Банк, деятельность компаний-партнеров ПАО «Альфа-Банк» касательно удержания задолженности по кредитам осуществляется исключительно способами, предусмотренными действующим законодательством Украины, в частности: Гражданским Кодексом, Гражданским процессуальным кодексом, Законом Украины «О третейских судах». Касательно грубого обращения сотрудников будет проведено дополнительное разберательство.

Комментарии (6)

И снова про дебетные карты

Inquisition 23 мая 2018, 11:17

На горячей линии АБ сообщили удивительную новость: оказывается для карт АБ нет никакой возможности установить оплату в интернете с смс подтверждением" И это для пакета «Платинум Блек», на котором они предлагают хранить 250000 грн. Т.е. потерял карту и все… Денюшки тю-тю.
Пин код в торговых точках не запрашивает тоже (не нужно рассказывать про настройки терминала, в отдном и том же магазине МОНО, ПРИВАТ, УКРСИБ, ПУМБ — оплата с вводом пина, а АБ — нет).
Для представителя АБ, сейчас Вы напишите про лимиты, но это не то же самое… Я не собираюсь для каждой покупки менять лимит, да и приложения под рукой может не быть…

Ответ банка

23 мая 2018, 12:58

Inquisition, добрый день! При использовании карты «Platinum Black» есть возможность выбора способа оплаты с использованием чипа или payWave. Если Вы используете чип, то PIN-код запрашивается обязательно. Если же Вы используете payWave, то транзакции на сумму до 500 грн. осуществляются без ввода PIN-кода карты. При сумме операции более 500 грн. – водится PIN-код карты. На сегодняшний день Альфа Банк работает над введением технологии 3D Secure.

Комментарии (6)

Пакет «Платинум Блэк»

Bourbon 22 мая 2018, 17:03

Чтобы с тебя не списали деньги, надо сделать 12 покупок через терминал на любую сумму в течение месяца, но, желательно, не в самом конце, а, примерно, до 26 числа.Тогда 100 грн. за обслуживание не списывается.Однако, не во всех торговых точках срабатывает терминал.Пишет:«теchnichna pomilka».Кроме того, надо следить за изменениями в тарифе, т.к. могут повысить число покупок, как это уже было, когда нежданно-негаданно повысили число обязательных транзакций с 10 до 12.И ещё надо добавить, что в интернет банке в личном кабинете видно ваши покупки не раньше, чем на третий день.Короче говоря, банк постоянно держит клиента в тонусе, не даёт расслабить булки)
Вывод: банк разнообразными способами пытается нагреть клиента на 100 грн.что не приятно и не вызывает симпатии, и вообще, наводит на размышления о репутации кредитного учреждения, которое почему-то не громят наши горячие патриоты.

Ответ банка

22 мая 2018, 17:43

Bourbon, добрый день! Чтобы не оплачивать ежемесячную комиссию, Банк предлагает клиенту осуществить 12 безналичных операций, на сегодняшний день. Учитываются операции, проведенные по счету до конца месяца. Ошибка при оплате в терминалах связана с техническим сбоем на стороне Приват Банка, над этой проблемой работают специалисты как со стороны Альфа Банка, так и Приват Банка. В связи с тем, что постоянно происходят изменения на рынке банковских продуктов, Банк вынужден менять условия, о чем сообщает на сайте, который является официальным источником информации.

Комментарии (4)

Альфа банк мошенники

не засчитана

Алеся Лозько 21 мая 2018, 23:06

Опять пошли смс с угрозами прийти домой сотрудников Альфа Банка.
Надо видимо подавать заявление в прокуратуру, раз тот горе банк не научился решать вопросы цивилизованным способом через суд.

Комментарии (3)

Угрозы

не засчитана

fvs62 21 мая 2018, 14:50

Харьковская судья Елена Саркисян, которая слушает дело экс-мэра Славянска Нели Штепы, пожаловалась в Генеральную прокуратуру из-за сообщения с угрозами. Судья Саркисян отметила, что 5 мая в 17:21 на ее мобильный телефон с неизвестного номера поступило СМС-сообщение следующего содержания: «Вы будете судить (в обнародованном тексте жалобы фамилия скрыта – ред), передайте своим судьям, что (фамилия скрыта – ред.) не одна, за ней стоит русский мир, а у вас семьи». (https://kh.depo.ua/rus/kh/za-neyu-russkiy-mir-a-u-vas-rodini-u-harkovi-pogrozhuyut-suddi-shtepi-foto-20180512772825). А я сегодня получил СМС с номера «AlfaBank»такого содержания: «Ми маємо адреси всіх осіб, повязаних з вами (сімя, сусіди, колеги). Це означатиме постійні дзвінки та візити до них додому. 0800501799». Это не является УГРОЗОЙ?

Ответ банка

21 мая 2018, 15:06

fvs62, добрый день! Прошу указать номер телефона на который поступило смс в личном сообщении.

Ответ администратора

25 мая 2018, 17:03

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 25.05.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (5)

Анулировали карту

Геннадий Шаповалов 19 мая 2018, 20:15

Мою кредитную карту в Альфа-Банке аннулировали без предупреждения, без уведомления, без малейшего информирования.
Ситуация сложилась так, что на эту карту, 10 дней назад, я забронировал отель в Польше. И надо ж было мне проверить мои данные, когда я увидел отмененную бронь отеля в Польше. Как выяснилось позже бронь сняли в связи с аннулированием карты Мне через 36 выезжать, а у меня ни отеля ни денег. Звоню в банк, мне говорят, что у них процедура не предусматривает информирование клиента об аннулировании карты. Меня успокаивали, что мой счет действителен и отменено только действие «пластика». А если бы я был уже в Польше?? Без квартиры, без карты, без денег!!! НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ПРОЦЕДУРОЙ ИНФОРМИРОВАТЬ КЛИЕНТА!!!
Будьте очень внимательны с Альфа-Банком!!!

Ответ банка

21 мая 2018, 10:10

Геннадий Шаповалов, добрый день! Для возможности проверить информацию и предоставить корректный ответ, прошу указать Ваш идентификационный номер и 4 последние цифры карты в личном сообщении.

Комментарии (1)

Отзыв

не засчитана

irinaAlekcandr 18 мая 2018, 17:52

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Свободы Людвига, 39

Несколько месяцев назад мошенники сняли с моей кредитной карты крупную сумму денег. Я обратилась в банк с просьбой разобраться в ситуации. Работники банка мне посоветовали обратиться в страховую кампанию Альфа банка. Я собрала все документы, чтобы доказать что день с карты я не снимала. В итоге свою сумму пришлось выплачивать мне.

Ответ банка

21 мая 2018, 9:58

irinaAlekcandr, добрый день! Для возможности проверить информацию по Вашей ситуации еще раз, прошу указать Ваш идентификационный код, сумму, дату операции и 4 последние цифры карты в личном сообщении.

Комментарии (3)

В отделении Альфа-банка у меня своровали 600 грн

Юрий Вязовский 18 мая 2018, 11:18

Отделение по адресу: Полтава, ул. Зеньковская, 6/1-А

17 мая в конце дня решил полностью расчитаться с кредитом.Позвонил в банк, мне была указана сумма полного погашения, но в связи с тем, что касса на ул.Куйбышева в г.Полтава работает до 16.30, поехал в отделение Альфа-банка в г.Полтава на ул.Зеньковскую в ТРЦ «Киев».Время около 17 часов. Работник банка за средним столом ( фамилия то ли Крыжопольская то ли Крыжановская или что-то в этом роде) говорит« давайте деньги». Я отдал ей пачку 200 грн купюр, которые перед этим получил в отделении Укрпочты и два раза предварительно пересчитав. Пока я доставал остальную сумму она отвернулась к стене к счетной машине и затенив от меня процесс пересчета купюр начала считать. Что-то долго считала, а потом сказала что сумма 19400 грн, хотя на счетной машине ничего не было видно. После этого начала мне демонстрировать пересчет, машина явно не работала, постоянно останавливалась. После персчета мной вручную действительно оказалось 97 купюр. Где делось 3 купюры по 200 грн — неизвестно. Пришлось мне доплачивать 600 грн. Вот так на ровном месте меня «обули» на 600 грн в Полтавском отделении Альфа-банку на ул.Зеньковской в г.Полтава. Позвонил на прямую линию, записали, обещали разобраться. А у меня возникают вопросы:1. Почему счетная машина стоит в отделении так, чтобы клиенты не могли наблюдать процесс пересчета денег.2. Где видеокамеры наблюдения за действиями работников банка. Может быть я не первый такой« *** » и не последний.

Ответ банка

18 мая 2018, 12:03

Юрий Вязовский, добрый день! Для возможности разобраться в ситуации прошу указать номер Вашего договора или идентификационный номер в личном сообщении.

Комментарии (1)

Никогда не связывайтесь с банком

не засчитана

Illia1992 17 мая 2018, 16:24

Брал карточку снял деньги, погасил всё как положено, даже больше положил на 30грн специально, через пол года проверил почту к которой была привязана карта, смотрю там выписка, что я должен 2000 непонятно за что, позвонил хамоватый оператор сказал, что это какая-то там страховка о которой я перый раз слышу неговоря уже про огрoмные проценты… Типичная обдираловка для банков «вторсырья» украины. С приватом никогда не было никаких проблем, брал ложил закрывал открывал. Пойду на принцип не отдам ни копейки, по документам я безработный бомж и если получится возьму ещё кредит и не отдам.

Ответ банка

17 мая 2018, 17:03

Illia1992, добрый день! Прошу указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении, проверим информацию по Вашей карте, постараемся решить проблему как можно быстрее.

Комментарии (11)

Мошеннические действия

Ирина Савченко 17 мая 2018, 13:36

Отделение по адресу: Одесса, пр-т Шевченко, 15

05.05.2018г мне пришло смс оповещение, что с моей карты сняты денежные средства в размере 4 тыс грн, хотя карта лежала в кошельке, я и моя семья находились дома. Я позвонила на горячую линию, заблокировала карту, там мне сказали, что это моя ответтственность, хотя я нигде и никому не давала информацию по карте, снимала деньги только в отделении Альфа-банка через банкомат, который находится в их офисном помещении.После бесполезных попыток выяснить, что это за операция и как такое возможно, я отправилась в полицию, где написали заявление по факту мошенничества.15.05. от банка по смс пришел ответ, что операция корректная с пин кодом, поэтому компенсации не будет. Вот и вся работа с банком, хотя я была в Одессе, снятие в Николаеве, плюс дополнительно узнала, что ранее были попытки снятия в Запорожье, но мне смс не приходили, это только сотрудники банка видят в программе. И не важно, что ты давно работаешь, зарекомендовал себя хорошим платежеспособным клиентом и тп, банку на это абсолютно все-равно, когда заходит речь об ответственности.

Ответ банка

17 мая 2018, 14:41

Ирина Савченко, добрый день! Ваш запрос взят в работу. Так как информация указана Вами не в одной соц.сети ожидайте ответа в Facebook.

Комментарии (5)

Рассрочка от Альфа-Банка

thecat 15 мая 2018, 21:40

Совершенно та же история, как у девушки ниже. Делаю покупку, с кредитки списывают необходимую сумму. Затем приходит смс с предложением оформить на эту сумму рассрочку на 6 месяцев. Я соглашаюсь. В течении двух недель гашу сумму, вывожу баланс в 0. И тут! Вдруг, эту же сумму (её часть) у меня списывают со счета! На горячей линии полный мороз. Сотрудники непробиваемые! Ему объясняешь, оно гнёт своё. В итоге — вся эта рассрочка, это двойная оплата одной и той же покупки! Вы там совсем уже? Люди пользуются вашими продуктами, а вы их так тупо обманываете. Это даже не обман! Это мошенничество и грабёж!

Ответ банка

16 мая 2018, 9:29

thecat, добрый день! Сумма не списывается два раза со счета. Информация о рассрочке размещена на сайте Банка по ссылке: https://alfabank.ua/private-persons/installment. Для конкретного ответа по Вашей ситуации прошу указать Ваш идентификационный номер и 4 последние цифры карты в личном сообщении.

Комментарии (2)

Рассрочка

Ирина Ченцова 14 мая 2018, 13:59

Что такое рассрочка? Это когда ты платишь за товар в течении определенного времени конкретную сумму до полного погашения ?! Так? А вот Альфа банк думает абсолютно иначе! Совершила покупку на 1400 грн. Приходит смс: хотите совершить эту покупку в рассрочку? В течении 6и месяцев, по 234 грн на месяц? Думаю… а почему бы и нет. Согласилась. Но кто бы мог подумать, что рассрочка от Альфа банка это: денег назад ( 1400 в моем случае, и как показала практика с Приват банком это работало отлично!) я не получила. Как ответила мне девушка оператор:« Вы взяли у банка эти деньги, вы должны их же и вернуть. ОК, логично, а за что я буду тогда отдавать по 200грн в месяц? Ответ: за рассрочку. Опять таки, хорошо, но у меня со счета уже списана вся сумма, за что ЕЩЕ я буду отдавать деньги? Внятного ответа я так и не получила, хамство со стороны горячей линии просто на ура! Отменить эту » прекрасную услугу« нельзя) то есть моя покупка обошлась мне в 2800 грн) когда я спросила об этом оператора, она утвердительно сказала, :» ну нет? Почему 2800?« Хорошо, тогда сколько же я должна буду вернуть? — «1400» ок, -» ну так они уже списаны«) чувствуете как просто и изящно вместо 1400, я должна оплатить 2800. И да, самое главное: алгоритма сколько же с меня снимут за эту рассрочку нету! ( имееться ввиду если я положу на счет 1400, то сколько же в итоге останеться на счету) Его просто нет) Вообщем, я постараюсь закрыть под кредитную карту как можно скорее, спалить, поломать, но НИКОГДА в жизни пользоваться услугами данного банка не буду. Ах да, еще у них как минимум 3 скрытых платежа. Мой самый любимый :» списание за овердрафт ") и абсолютно не важно, что я им пользоваться не могу… нееет… они все равно взымают дополнительную плату.

Ответ банка

14 мая 2018, 14:23

Ирина Ченцова, добрый день! Для корректного ответа, прошу указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении.

Комментарии (2)

Пакет «Platinum Black»

не засчитана

Inquisition 10 мая 2018, 13:39

Заинтересовали условия этого пакета, кто нибудь пользуется? Снятие наличных 30000 грн/мес без комиссии в любой стране, норм?
Плата за обслуговування пакету послуг — 0 грн, если осуществил 12 покупок (каких, какая мин. сумма)? Или покупок на 10000 грн. (Опять же, что они считают покупками?). В чем подвох то?

Ответ банка

10 мая 2018, 14:45

Inquisition, добрый день! Считаются безналичные покупки на любую сумму, проведенные по счету до конца месяца. Лимит на снятие в любом банкомате, в пределах лимита 30 тыс. грн, без комиссии.

Комментарии (39)

В объявлении на столбе больше правды, чем в договоре с Альфа?!

не засчитана

YnnaK 10 мая 2018, 12:06

11/12/2017 я стала «счастливым » обладателем кредитки Альфа Connect. При получении карты мне курьер сообщила, что все платежи по кредиту должны приходить до 11 числа. Пин код установлен 12/12. Банк усердно присылает мне письма что я должна внести средства до 4-го числа. В этом «праздничном» месяце, я не имела возможности внести платеж до 4 мая и помня слова курьера решила что ничего страшного, если внесу до 11. И о чудо вчера приходит смс «Вам штраф!!!» Если мне и начислен штраф, то почему банк сообщает когда уже набежало 400 грн, а не когда всего 100 грн ( это на 256 грн платежа)? Горячая линия по этому вопросу, отмечает 9 мая и ей плевать что у людей % растет!
Внесла вчера 300 грн. Сегодня начались звонки со ссылками на статьи. Вы чего? Какие статьи? Поуймите свои амбиции, я их тоже имею!
Теперь о договоре. В паспорте договора указано что: «Розрахунковий період дорівнює одному місяцю. Датою початку першого розрахункового періоду і закінчення всіх розрахункових періодів дата відкриття Банком рахунку ( активаціі рахунку) Датою початку всіх наступних розрахункових періодів є дата, яка слідує за датою відкриття рахунку»
Из этого следует, что никаких штрафоф до 11 числа быть не должно!
Что скажете? Или договора составляют для того что бы их не выполнять?!

Ответ банка

10 мая 2018, 12:17

YnnaK, добрый день! Для возможности проверить информацию и предоставить корректный ответ, прошу указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении.

Комментарии (21)

Списание средств без зачисления на кредитный счет, банк ворует деньги!

не засчитана

andreych89 8 мая 2018, 15:20

Добрый день, год назад был оформлен потребительский кредит 401761560, который благополучно погашался до 23.04.
23.04 был произведен очередной платеж в счет погашения кредита через ресурс My Alfa Bank с помощь карты другого банка. С карты деньги были списаны, но погашение очередного платежа не было. Колл-центр банка сообщил, что они не видят ни каких поступлений средств и ничем помочь не могут. 24.04 мне пришлось повторить операцию, т.к. был долг по кредиту который нужно было погасить и в этот раз платеж прошел, но предыдущий платеж так и не поступил. У меня есть выписка из банка, где выпускалась карта, в которой указано, что платеж в счет Альфа-банк произведен дважды и есть этому документальное подтверждение. Со стороны банка Альфа-банк на данный момент нет ни какой информации, кроме как открытой заявки № 1/21102519140 на мое обращение от 3. мая. Сколько ещё необходимо времени что вы разобрались в данной проблеме??
Очень жалею, что стал клиентом данного банка.

Ответ банка

8 мая 2018, 16:05

andreych89, добрый день! Операция от 23.04 была отменена и деньги должны были вернутся Вам на карту. Ответ на Ваше обращение будет отправлено до конца недели.

Комментарии (4)

Беспредел

не засчитана

danjka210291 4 мая 2018, 22:59

Начну с того что не являюсь клиентом банка!!! И и отделений банка в нашем городе нет!!! Но пришло письмо о том, якобы, был взят кредит в размере 17 000 грн.!!! Информацию о том где был взят кредит, в каком отделении никто не говорит!!! Написали заявление в милицию!!! ждем результата!!! Это машеничество!!!

Ответ банка

5 мая 2018, 9:44

danjka210291, добрый день! Укажите, пожалуйста, адрес на который пришло письмо и номер договора, указанный в письме в личном сообщении. Проверим информацию и предоставим Вам ответ.

Комментарии (5)

Все платно и очень дорого!

Chesterfield 4 мая 2018, 17:12

Отделение по адресу: Харьков, ул. Непокоренных (Героев Труда), 24-А

Пользуюсь картой Альфа Банка «максимум готивкы». Чтобы положить деньги на карту в кассе заплати 50грн, чтобы положить через банкомат заплати 15грн, за смс нормирование заплати, хотя все сообщения приходят на Вайбер. С 16 000грн долга списывают 327грн за процент, 123грн за страхование и 433грн за РКО, (росчетно кассовое обслуживание) и это невозможно отключить как страховку так и РКО, буду закрывать карту и больше не пользоваться услугами Альфа банка… И другим не советую… Для сравнения в Приват банк должен 36 000грн в месяц списывается 1234грн… Я думаю этим все сказано…

Ответ банка

5 мая 2018, 9:31

Chesterfield, добрый день! От страховки можно отказаться в телефонном режиме позвонив на номер 0800 50 20 50. РКО списывается в том случае, если есть задолженность на расчетную дату. Так же есть бесплатные каналы пополнения, с которыми Вы можете ознакомится по ссылке: https://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kredita

Комментарии (3)

За справку о закрытии кредита нужно заплатить 150 грн

Tanya1701 4 мая 2018, 16:36

Отделение по адресу: Киев, пр-т Красной Калины (пр-т Маяковского), 63/12

Открыла кредитную карту Альфа и пропользовалась ею около трёх месяцев. Когда решила закрыть в отделении банка меня упорно пытались отговорить. Когда карту закрыли, я попросила справку о том, что я банку ничего не должна. Они сказали, что справку можно будет получить через 45 дней. Когда я пришла через два месяца получить справку, мне сказали, что справка стоит 150 грн и ждать нужно три дня. Это за что такие деньги? За бумагу или краску для принтера??? Первый раз такой бред слышу!

Ответ банка

4 мая 2018, 16:42

Tanya1701, добрый день! Предоставление справок по кредитному договору является дополнительной услугой Банка. Данная услуга тарифицирована и задекларирована в Тарифах Банка. Предоставление документов на бесплатной основе не предусмотрено кредитным договором.

Комментарии (4)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.6
USD	42.9	43.4
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.6
USD	42.9	43.4
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Не адекватна, груба поведінка відносно клієнта

Недавно уволившийся сотрудник

Новые вымогатели КРЕДИТЕКСПРЕС ЮКРЕЙН ЕЛ.ЕЛ.СІ от Альфа мошенников

И снова про дебетные карты

Пакет «Платинум Блэк»

Альфа банк мошенники

Угрозы

Анулировали карту

Отзыв

В отделении Альфа-банка у меня своровали 600 грн

Никогда не связывайтесь с банком

Мошеннические действия

Рассрочка от Альфа-Банка

Рассрочка

Пакет «Platinum Black»

В объявлении на столбе больше правды, чем в договоре с Альфа?!

Списание средств без зачисления на кредитный счет, банк ворует деньги!

Беспредел

Все платно и очень дорого!

За справку о закрытии кредита нужно заплатить 150 грн

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке