Сенс Банк

Погашение кредита + страхование

Денис Мамедов 11 июня 2018, 13:58

Отделение по адресу: Киев, пр-т Н. Бажана, 36-А

Взял кредит на два года на сумму 25000 грн, заставили еще поверх этого погашать страхование (Альфа страхование) в размере 3600 грн. Менеджер который оформлял сказал если погасите кредит досрочно и без задержек, то сможете вернуть не менее 3000 грн за страховку. Кредит закрыл через год и без просрочки. Как вы догадались в страховой мне сказали что я могу вернуть не больше 180 грн., и объяснили это тем, что банк заключил договор стандартный, а нужен был специальный по которому можно было вернуть практически всю сумму. Короче или некомпетентные менеджеры или согласованное кидалово вместе со страховой (скорее всего хозяин один и тот же). Ах да и про смс уведомления тоже подметить хочу, что я получил уведомление о ом что будет платны смс, но прикол в том что все сообщения мне приходят в вайбер, а насколько я знаю весь мир говорит в вайбере бесплатно. За что 15 грн?

Ответ банка

11 июня 2018, 16:09

Денис, добрый день. По поводу страховки надо выяснить. Уточните, пожалуйста, в личке номер кредита или ИНН.
Как смс-информирование, так и альтернативные каналы передачи сообщений (в данном случае Viber) согласно условиям договора являются платными услугами, стоимость 15 грн. Ссылка на сайте https://alfabank.ua/upload/zminu-z-010318.pdf

Комментарии (1)

Альфабанк - легальне шахрайство

Дмитро Твердинюк 9 июня 2018, 14:36

Мав необережність оформити у цьому банку кредитку… і потім ще і нею скористатися.
Остання «фішка» — Як виявилось банк 17.05.18 ввів платне СМС інформування 15 грн. На гарячій лінії кажуть — ми повідомили Вас про це в СМС. СМС на телефоні немає, але кому це докажеш? Тепер далі, якщо у мене був 0-ий баланс на карті, то тепер він в «мінусі», і з мене автоматом знімають ще 60 грн, за РКО!!! І того 75 грн. На рівному місці банк з мене збрив. А тепер хіт!!! Від платного СМС можна відмовитись!!! Але звісно треба покрити заборгованість.

Питання до представника банку: Чому б не відключити по дефолту інформування СМС, перед им як його робити платним?

P.S. Технічно банк все робить з своєї сторони як прописано у договорі. Хитро, брудно. Але по договору. Особисто вважаю банк недобросовісним та намагаюсь закрити картку…

Ответ банка

11 июня 2018, 9:51

Дмитро, добрий ранок. Новий тариф почав діяти з 29/05/2018. Смс-інформування по замовчуванню підключається після підписання договору, незалежно від вартості послуги. Попередньо банк відправив всіх клієнтам смс про зміну тарифу, і у клієнтів був час, щоб визначитися, потрібна ця послуга чи ні. Якщо смс вам не прийшло, уточніть, будь ласка, номер вашого ІПН в особистому повідомленні.

Комментарии (8)

включили без мого відома платне смс

не засчитана

Олександр Матвійчук 9 июня 2018, 11:53

будьте обережні, шахрайський банк

Ответ банка

11 июня 2018, 9:33

Олександр, добрий ранок. Про зміну тарифів клієнти були проінформовані в смс. Якщо смс не отримували, уточніть, будь ласка, в особистому повідомленні номер вашого ІПН. Я перевірю інформацію.

Комментарии (3)

Никаких денег банк от меня не увидит! Делайте, что угодно)

не засчитана

Melany M 8 июня 2018, 16:02

Уже писала, что у меня украли деньги с карты Максимум ГотІвка. Самое «интересное», что смс о снятии денег мне не приходили, в выписке онлайн-приложения тоже не все мошеннические операции отобразились. В колл-центре даже не разбираются в платежах (а я попала на 3 разных «специалиста»), все давали разную инфу о том, как тырили деньги с моей карты.
И ни одна (!) из них не предложила сразу же заблокировать мою карту, сама об этом попросила) СЭрвис, ага)
Из 4 тыс. я потратила всего 300 грн., их же и вернула в льготный период.
Уже набежало куча штрафов.
Доблестная обычная полиция «не нашла ничего криминального» (а они типа искали, ага), киберполиция тоже отмахивается.
Дорогие! После общения с Вашими сотрудниками отделений, колл-центра, коллекторов и также Дельта-М и Кредит-Капитала, куда банк услужливо передал мои данные, отвечаю официально: денег никогда вы не увидите!!!
Я не буду платить за то, чего не получала!
Сами ищите воров, с полициями или хрен знает как!!!
Это не мои проблемы!!!
Все, что я потратила, я вернула!!!
А брать с меня нечего, красавцы, так что и суд и пугалки коллекторских конторок не помогут)

Ответ банка

8 июня 2018, 17:01

Melly Melange, добрый день. Раз звонят уже из коллекторского агентства, то проверить историю смс по Альфа-Чеку уже нельзя, прошло много времени.
Сотрудник КЦ в звонке с подозрением о мошенничестве должен сразу заблокировать карту, а потом уже проводить детализацию по операциям. Если очередность действий оператора нарушена, то это неправильно. Надо проверить консультацию, прошу выслать номер телефона, с которого звонили в КЦ и приблизительную дату и время звонка.
По карте «Максимум-Готівка» нет льготного периода.
Если операции по вашей карте проводились с введением Пин-кода, или использовался номер карты, срок действия и СVV, то ответственность за такие операции несет сам клиент.
Нарушение условий договора только усугубляет положение, что приводит к начислению пени и штрафов.

Комментарии (24)

не рекомендую взагалі!!!

не засчитана

ludmila2018 8 июня 2018, 13:09

1) рік тому була кредитка.іі вкрали. я заблокувала. заборгованності не було. сьогодні приходе смс що винна 75 грн. на гарячу лінію додзвонитись нереально. там автовідповідач. і клієнт має бути телепатом щоб вгадати що сказати щоб його кудись переключили. окей. пишу в чат, черезгодину передзвонюють і розказують про платні послуги, в 15 грн за інформаційне смс і заборгованність по карті за ці 15 грн в розмірі 60 грн за добу. довго виясняли з оператором чому на закриту заблоковану карточку залишивя незакритий рахунок, чому за рік не один оперетор не подзвонив і не перепитав — а може ви рахунок закриєте чи нову карту відкриєте. ніхтоза рік за клієнта не згадав!!! смс про перехід на платні послуги було. але пояснення що це ав томатично не було. або права вибору. не прийшло і повідомлення із вартістю обслуговування в місяць якщо щось. а от автоматично влючити платну послугу забутому клієнту, свторити штучну заборгованність і негативний досвід співпраці, то Альфабанк встиг.
2) Про платні поповнення свого рахунку з такими процентами в терміналі і в каси свого ж банку то взагалі нонсенс. будьте готові платити через каси +50 грн і через термінал +15 грн
3) оператори з гарячої лінії не в повній мірі врлодіють інформацією. і як правило не кажуть іі повністю клієнту-лоху

Ответ банка

8 июня 2018, 14:42

ludmila2018, доброго дня. По кожному пункту:
1) Не треба гадати, потрібно просто сказати Аллі, що вас цікавить, наприклад, «Нарахування по кредитній карті» і т.д., і вона переключить вас на оператора. Заблокована карта не означає, що вона закрита, тим паче закритий рахунок. Клієнти самостійно повинні слідкувати за станом рахунку, банк ініціює закриття у випадку відсутності руху коштів за останні 3 роки.
В смс про зміну тарифу вказано:
— з якої дати будуть діяти нові тарифи
— по якій карті будуть зміни (4 останні цифри карти)
— запропонована безкоштовна альтернатива — Push
Якщо виникають питання, то їх завжди можна дізнатись в службі підтримки банку.
2) Так, ці канали платні, проте ми не обмежуємо клієнтів в виборі, і завжди пропонуємо наш інтернет-сервіс або мобільний додаток — це зручніше, швидше і безкоштовно.
3) Щоб перевірити коректність консультації, прошу уточнить номер телефону, з якого телефонували та приблизний час дзвінку.

Комментарии (7)

Банк мошенников!!!!!!!! Всем советую отказаться от обслуживания в Альфа-Банке!!!

не засчитана

Сергей Кадурин 8 июня 2018, 12:17

Компания перешла на обслуживание в Альфа-Банк. Банк выдал две карты, одну зарплатную, вторую кредитную.
Конверт с кредиткой даже не открывал. В мае случайно сделал платёж через интернет банкинг на оплату мобильного телефона с кредитки, через 5 минут возместил средства на кредитки с зарплатной карты, т.е. на кредитной карте лимит по нулям, нет ни задолженности перед банком ни личных средств.
Сегодня приходит СМС сообщение, что я должен 92 грн. 50 коп.
Открываю историю списаний по кредитной карте, там 15 грн. за пользование, 60 за страховку по кредитной карте, и.т.д.
У меня вопрос на каком основании с меня сняли эти деньги?
Оставил заявку по телефону, звонок платный, что особенно порадовало. Через некоторое время перезвонили, сказали что плохо слышно и бросили трубку.
Кредитную карту уже закрыл, при первой возможности уйду из Альфа-Банка навсегда!!! Антиреклама лично от меня Альфа-Банку ГАРАНТИРОВАНА!!!

Ответ банка

8 июня 2018, 12:57

Сергей, добрый день. Списания по кредитной карте осуществляются на основании договора, который клиент подписывает с банком.
На какой номер вы звонили? Звонок на 0 800 50 20 50 бесплатный как с мобильных, так и стационарных номеров.
Чтобы проверить корректность действий операторов и проверить списания по карте, прошу выслать в личке ваш ИНН, номер, с которого звонили, и приблизительное время звонка.

Комментарии (6)

Самый ужасный банк по поводу общения с клиентами!

не засчитана

Юлия Лебешева 8 июня 2018, 10:29

Постоянно звонят и хомят, просрочила 300 грн, больше в этом банке кредит брать не буду! Потому что работают одни хамы, и никто с этим не борится!!!
С клиентом надо уметь общаться а тут чуть ни ли матами покрывают!
П.С. операторы онлайн чата молодцы, быстро помогли в проблеме.

Ответ банка

8 июня 2018, 12:33

26358472, добрый день. Рекомендую выполнять условия договора своевременно. Относительно грубости, надо послушать звонок. Уточните, пожалуйста, в личке номер телефона, на который звонят и приблизительную дату и время звонка.

Написать комментарий

Альфа-Банк мошенники на все 100

не засчитана

Dmitrij1971 8 июня 2018, 9:10

Я вижу многих людей коснулся непонятный долг в 75 гривен.Я работаю с этим банком 10 лет.Даже в кризис 2008 года я исправно выплачивал свой кредит, несмотря на то, что банк поднял плату.Но не это главное.9 мая этого года пришло смс о бесплатном подключении пушь сообщений, но никто из банковской элиты головой своей не подумал что не у всех телефон-Андроид, на обычный кнопочный пушь не подключишь, это раз.Второе.29 мая смс чек становиться платным,15 гривен в месяц.Предпоследний день выбран не случайно, что-бы 1 июня содрать с вас штраф.А 2 июня приходит штраф в размере 400 процентов от суммы долга, за 2 дня просрочки, неплохо.Хотя официально они пишут расчетно-кассовая операция.Третье.Нахрена мне присылать смс-банкинг, если года 2 на моей голд карте нет никаких денежных движений, ни снятия, ни пополнения.Я пока карту заблокировал, но вижу по отзывам это не помогает.Значить сегодня буду её анулировать.

Ответ банка

8 июня 2018, 10:27

Dmitrij1971, доброе утро. Да, согласна, что не во всех есть телефон с возможностью подключения Push. Но банк отправил смс более чем за 2 недели до вступления изменений в силу, чтобы клиенты за это время могли решить, нужна им платная услуга или ее лучше отключить. Хочу акцентировать внимание, что все списания, в том числе и плата за Альфа-Чек, списывается в расчетную дату (дата подписания договора), и во всех клиентов она разная, поэтому нет никакой зависимости, что тариф изменен с 29/05. Если у вас такая ситуация, то это просто совпадение. 60 грн — это РКО, а не штраф, и оно рассчитывается при наличии долга от 0,01 грн. Тариф применяется ко всем кредитным картам, независимо от того пользуется клиент картой или нет. А аннулировать карту не обязательно, можно просто отключить Альфа-Чек :)

Комментарии (12)

Банк мошенников!!!!!

Аля Мишелева 7 июня 2018, 12:42

У мамы был кредит в этом банке, кредит небольшой, всего 6000тыс.грн. Мама исправно платила ежемесячный платёж, вовремя и столько сколько нужно. Но случилось большое горе, мама внезапно и скоропостижно умерла. Мы, зная о том, что есть кредит, обратились в банк через дней пять. Предоставили все документы, свидетельство о смерти и т.п… и остановили процентные начисления на пол года по всем правилам. За эти пол года они не имели право всячески беспокоить родственников. Но здесь начался полный ужас и беззаконие!!! Слались письма с угрозами, трезвонил телефон, на другом конце провода (уж не знаю какие там *** работают!) говорилось о том что мы должники, хамилось, грубилось, и даже кривлялось! Даже приходили к нам домой и клеили на входные двери «позорные» бумажки, о том что мы должники!!! Я звонила на горячую линию, записывала фамилии этих хамов с которыми я разговаривала, ничего не помогало. Но приняла позицию, что я принципиально не выплачу кредит раньше чем пол года, как это положено. Затем конечно выплатила конечно деньги. И пытаюсь забыть об этом кошмаре!!! Бесчеловечные ***, которые со мной разговаривали и устраивали террор, не знают что такое потерять маму! Банк мошенников и хамов. Так они ещё звонят, предлагают свои кредиты! Люди не связывайтесь с этим банком никогда!

Ответ банка

7 июня 2018, 12:53

Аля, добрый день. Приношу свои соболезнования в связи с потерей близкого человека. Такая ситуация недопустима и с ней обязательно надо разобраться. Извините, пожалуйста. Прошу вас в личке мне указать номер кредита, или другой идентификатор.

Комментарии (3)

Интересная электронная очередь.

Aroma7p 6 июня 2018, 13:56

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский, 20

Добрый день! Оплачиваю кредиты в отделении банка «киевское 13» — как после мне сказала сотрудник на ресепшене. Беру корешок (154) и в кассу, на табло не горит номер для обслуживания. Подходит другой клиент по оплате кредита, его обслуживают без корешка, после него подхожу я кассир зашторивается и идет обслуживать еще третьего клиента, на вопрос а как же эл. очередь мне с ехидной усмешкой сообщают мол де номер то не горит ваш, и идут обслуживать дальше другого клиента. Говорю какой номер горячей линии мне сообщают и я с этого момента перестаю существовать для сотрудников банка, все становятся ужасно занятыми людьми, ведь мелочь правда?.. Я выделяю время, отпрашиваюсь на работе.., а впрочем, лучше быстрей расплатиться и не связываться, да думаю закрою и остальные счета в вашем банке и мы все ехидно усмехнемся/посмеемся и например будем ужасно занятыми когда звонят ваши сотрудники с очередными уникальными гоп-предложениями, тоже мелочь правда?.. Спасибо.

Ответ банка

6 июня 2018, 15:08

Aroma7p, добрый день. Извините за неудобства. Согласна, что ситуация не нормальная. Чтобы разобраться в ней, уточните в личке номер вашего ИНН или кредита и приблизительное время обращения.

Комментарии (1)

Это не просто банк-мошенник, а сборище хамов и нарушителей законов! Будьте осторожны!!!

не засчитана

anytka7777 5 июня 2018, 17:20

Я «счастливый» обладатель кредитной карты Gold Максимум. Моя история началась 01.06.18 когда я получила смс уведомление о том что поскольку я не внесла обязательный платеж то мне начислен штраф. Я как ответственный финансист подняла свой договор который мне выдавали вместе с картой посмотрела на тарифы штрафных санкций и спокойно согласилась понимая что чуть позже внесу деньги вместе со штрафом. Дополнительно зашла в клиент-банк проверить сколько же штрафа мне начислили, и тут к моему удивлению в личном кабинете я не вижу штрафа. Ну решила, что возможно отобразится чуть позже( всякое бывает). 04.06.18 поступает звонок с мобильного номера, мужчина представляется сотрудником отдела по борьбе с должниками и начинает угрожать, что если я сегодня не внесу сумму которую он мне назвал (а она больше указанной в личном кабинете) до 16:00 то он будет разглашать мою информацию 3-м лицам, на вопрос на каком основании, отвечает что на основании договора. Отвечаю, что я оплачу только в том случаи если получу детализацию начислений и проверю ее. мне повторяет мужчина что у меня время до 16:00 или он начнет разглашать инфо 3-м лицам и кидает трубку. Сегодня ситуация практически повторилась, но звонок с другого мобильного номера звонит девушка и рассказывает что сумма еще увеличилась почти в 2 раза, угрожает еще штрафом и ставит срок до конца дня оплаты, запрашиваю детализацию. Ответ не буду предоставлять, звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию, мне предлагают предоставить выписку, но без штрафов. на вопрос почему без штрафов отвечают штрафы мы указываем только в справках которые надо заказывать за 150 грн и ждать 5 дней. Но эти 5 дней мне будут названивать из отдела по борьбе с должниками… У меня вопрос, на каком основании банк нарушает мои права, угрожая разглашать мою информацию 3-м лицам, а также отказываться предоставлять детализацию начислений, еще и деньги за это берет? Также мне непонятно почему сотрудники постоянно грубят и бросают трубку???

Ответ банка

5 июня 2018, 17:29

anytka7777, добрый вечер. Уточните, пожалуйста, ваш ИНН в личке. Посмотрю, что у вас за начисления. Чтобы проверить корректность действий сотрудника также прошу указать номер, на который вам звонили и приблизительную дату и время звонков.

Комментарии (21)

Отзыв

Александр Лобода 5 июня 2018, 16:22

полгода назад хотел аннулировать банковскую карту, но по наивности послушал уговоры работника банка что карту можно заблокировать до нужных времен и тогда никаких платежей приходить не будет. Так было до начала июня 2018 года, когда мне пришел счет на 75 гривен. На горячей линии банка мне объяснили, то это долг — 15 гривен за смс от банка, а 60 гривен за то что я не заплатил 15!!! На вопрос, почему появился долг и когда, мне сказали, что это долг за платное смс, которое стало платным по инициативе банка, о которой меня никто не уведомлял. Утверждают, что направляли смс, но в личном кабинете Водафона видно, что никакого мс не было. Воруют даже копейки, как будто закроются через пару месяцев.

Ответ банка

5 июня 2018, 17:14

90710350, добрый день. Да, смс об изменении тарифов должно быть. Чтобы выяснить отправлялось оно или нет, и решить данный вопрос, уточните, пожалуйста, в личке номер вашего ИНН.

Комментарии (25)

Осторожно Альфа-банк/Укрсоцбанк

a b 5 июня 2018, 16:10

Отделение по адресу: Одесса, ул. Ришельевская, 11

Я более 10 лет назад открыл валютный сберегательный счет в Укрсоцбанке. А сейчас решил его закрыть. Когда я его закрывал, то вдруг оказалось, что за снятие денег с сберегательного счета банк берет 1% комиссии, а проценты по сберегательному счету составляют 0,1%. Мало того, хоть это не был депозит, а именно сберегательный счет с возможностью пополнения и снятия денег, проценты за последний год мне не начислили. Эти все нововведения появились после того, как Альфа-банк купил Укрсоцбанк. Раньше пополнять и снимать деньги с сберегательного счета можно было без комиссии. В результате получилось, что снял денег меньше, чем положил. Вот такие сберегательные счета в Альфа-банке/Укрсоцбанке. И никто никого о таких нововведениях не предупреждает, а на мои вопросы мне сказали, что банк имеет право менять тарифы в одностороннем порядке. Но это еще не все, при снятии денег в кассе не оказывается мелких долларов, и тебе выдают деньги в гривне, по курсу покупки долларов банком, а комиссию пересчитывают в гривну, по курсу Нацбанка. Хоть в мелочах, но еще раз натянуть клиента. И в результате НацБанк ждет, что вернется доверие к банковской системе.

Ответ банка

5 июня 2018, 17:10

a b, добрый день. Чтобы разобраться какой у вас счет и выяснить все детали, прошу уточнить в личке номер ИНН.

Комментарии (1)

Сняли деньги с карты «Максимум» которой не пользуюсь

Владимир Федоров 5 июня 2018, 13:50

С января 2018 г. не пользуюсь кредитной картой «Максимум», кредита нет и баланс с января выведен в 0, и вдруг приходит сообщение, что надо погасить 75 грн.
Оказывается, что ввели платный «СМС-банкинг» стоимостью 15 грн.
И сняли 60 грн. за обслуживание карты.
Закрываю карту в этом банке и всем знакомым это-же советую.
Никогда не связывайтесь с Альфа-Банком.

Ответ банка

5 июня 2018, 14:16

Владимир, добрый день. Да, с 29/05/2018 была введена комиссия за Альфа-Чек в размере 15 грн. Банк заранее информировал об этом изменении в виде смс, и предлагал бесплатную альтернативу — PUSH.
Если смс об изменении не получали, уточните, пожалуйста, в личке номер вашего ИНН. Я проверю информацию.

Комментарии (17)

Ужаснее банка не нашла!

Алена П. 5 июня 2018, 13:14

Погасила кредит в этом банке, и захотела справку, о том что у меня нет долгов перед банком! В ответ мне сказали что за эту справку я должна заплатить 150грн! Сказать что была в шоке, ничего не сказать! В других банках такую справку выдавали бесплатно, за 10 минут! Позорище!!! И обдирательство!!! В жизни не обращусь в этот банк!!!

Ответ банка

5 июня 2018, 13:19

Алена, добрый день. Предоставление справок по кредитному договору является дополнительной услугой банка. Данная услуга тарифицирована и задекларирована в тарифах банка. Предоставление документов на бесплатной основе не предусмотрено кредитным договором.

Комментарии (10)

взять кредит в банке не возможно

не засчитана

Андрей Мельник 4 июня 2018, 17:14

Банк не дает в кредит адекватные суммы, лишь копейки, мол для начала посмотрим что вы за клиент. Но ведь люди приходят для того, что взять определенную сумму в долг, а не в 4 раза меньше. По каким критериям проводится отбор платежеспособности и добропорядочности клиента неизвестно и непонятно. Без особых видимых причин отказывают в сумме, которая составляет всего два оклада в месяц заработка человека. Никому не порекомендую банк для займа денег. Обещание разобраться по моей ситуации на этом сайте так пока и осталось обещанием.

Ответ банка

4 июня 2018, 17:59

Андрей, добрый вечер. Окончательное решение принимается после детального рассмотрения заявки, в которой учитываются все актуальные персональные данные, в том числе размер заработной платы, наличие кредитов в других банках и т.д. Жаль, что одобренная сумма вам не подходит.

Комментарии (2)

Проблемы с валютными переводами. Тупо списали деньги. Альфа где деньги?

не засчитана

Rolixvip 3 июня 2018, 1:08

Это просто ужасс! В один прекрасный день захожу в приложение Альфа мобайл и вижу КРУГЛЕНЬКИЙ минус на своем счету. Звонок на горячую линию… вопрос в чем проблема… У вас, говорят они, было ошибочное зачисление 200$ и их списали. Ок… вспоминаю… было такое. К слову я периодически перевожу деньги которые мне поступают на WMZ (Webmoney) на свою карту Альфа. Возможно какой то платеж и был ошибочным. Ну ок. Перевел еще от туда же (Webmoney) и погасил долг и еще сверху на расходы осталось. На следующий день пытаюсь оплатить картой а мне гоаорят не достаточно денег. Я опять в мобильный банк а там еще больше сума минуса. Опять звонок на горячую линию… операторы розводят руками и передают вопрос в фин. отдел. Жду 5 дней, мне звонят…
— А у вас там пладежи не засчитались общей суммой 700$!!!
-Как?!!! И где они?
-Мы не знаем. Там возврат.
Ок. На счет вебмани деньги не вернулись. Я обращаюсь в саппорт вебмани. Они мне доказательства с номерами транзакций и ARN кодами, мол все переводы успешны. Я в отделение, в отделении смотрят на меня большими глазами и показывают выписку в которой НИЧЕГО нет. Я написал писмнное заявление «где деньги?». Мне сказали — Через МЕСЯЦ ответ.
Тем временем на счету образовался еще больше минус и к тому же списало 1700 грн за овердрафт. Отличный банк всем советую!!! Даст бог разберусь с данной ситуацией и на одного клиента станет у банка меньше… меньше им мороки.
Я еще не написал про списания с покупок «плата за конвертацію при покупці в валюті» хотя карточка грн. И мгого других плюсов работы с данным банком.

Ответ банка

4 июня 2018, 10:39

Rolixvip, доброе утро. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Я проверю информацию и отпишусь вам.

Комментарии (11)

карточки не обслуживаются в терминалах торгово-розничной сети

не засчитана

asm qatap 2 июня 2018, 11:12

карты альфа банка не обслуживаются ни в одном терминале торгово-розничной сети.
расплатиться карточкой в супермаркетах нереально.
служба поодержки морозиться.
банк не хочет решать проблему

Ответ банка

4 июня 2018, 10:03

asm qatap, доброе утро. Уточните, пожалуйста, в личке номер вашего ИНН и посл. 4 цифры карты. Проверю информацию и отпишусь.

Комментарии (1)

На неактивированную пластиковую кред.карту начислили плату за смс-услугу и предоставили не верную информацию при получении кред.карты

rimkatit 2 июня 2018, 0:55

При получении карты дали не верную информацию (кредитную выдали вместе с зарплатной при переходе с УКРСОЦБАНКА, сотрудник Альфа банка настоял, что если я пользовалась и кредиткой того банка и у меня есть на ней свои личные деньги (а было там аж 2,60 грн, то обязательно должна получать обе), сотрудник сказал, что на неактивную карту не будет начисляться никаких платежей, ни страховка и ничего другого, пока я сама ее не активирую. То есть она полежит, срок ее истечет и она сама закроется, так и сказали. Но, зашла в приложение Альфа банка, с меня списали 15 грн за смс-услугу, которой я не пользовалась и не просила ее включать в договор (выходит эта инициатива банка) и еще начислили задолженность в 50 грн за использование кредитного лимита. В итоге я должна банку деньги не понятно за что. Позвонила в колл-центр, там мне сказали, что хоть карточка и не активна, но счет то активен. Ладно. Хочу закрыть карту через сайт Альфабанка, думаю, переведу деньги с зарплатной карты на кредитку, и тут еще начислили комиссию в 5 грн с копейками, новость однако, в Укрсоц внутри банка на свои счета было бесплатно, но деньги не заходят на карточку пока «пластик» не активирован. Выходит, банк может списывать деньги, а положить на свой счет я их не могу без активации. Активировала, положила нужную сумму, хочу закрыть карту, а мне пишет — нельзя закрыть пока я не обнулю свой счет по карте. Тогда зачем эта функция вообще нужна? Выходит, что из-за неверной информации, которую предоставил мне сотрудник банка при получении кредитной карты, я осталась должна банку за мифичные услуги по неактивной карте, операций по которой не проводилось, окромя первой при закрытии счета в укросоце на 2,60 грн, да и еще должна опять тратить свое время и ехать в отделение, сидеть в очереди, чтоб «уважаемый банк» закрыл эту «прозрачную» кредитную карту. Спасибо большое за должное отношение к своим клиентам. Не порекомендую и буду всех отговаривать от пользования кредитной картой вашего банка. Успехов Вам.

Комментарии (16)

Мошенник с картой Аваль банка

не засчитана

Nutagfj 1 июня 2018, 15:45

На Олх орудует мошенник с картой Аваль банка. Примите к сведению. Присылает номер карты с разными именами и фамилиями. Аваль 5167491014063324 Колоб Ольга Владимировна. Второй раз Мясник Валентина Игоревна. Есть скриншоты общения с человеком. Кинул на 400 грн.

Ответ банка

1 июня 2018, 16:50

Nutagfj, добрый день. Жаль, что столкнулись с такой ситуацией. Поскольку карта не наша, рекомендую обратиться на ветку Банка Аваль и в правоохранительные органы.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.85	51.2
USD	44.35	44.68
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.85	51.2
USD	44.35	44.68
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Погашение кредита + страхование

Альфабанк - легальне шахрайство

включили без мого відома платне смс

Никаких денег банк от меня не увидит! Делайте, что угодно)

не рекомендую взагалі!!!

Банк мошенников!!!!!!!! Всем советую отказаться от обслуживания в Альфа-Банке!!!

Самый ужасный банк по поводу общения с клиентами!

Альфа-Банк мошенники на все 100

Банк мошенников!!!!!

Интересная электронная очередь.

Это не просто банк-мошенник, а сборище хамов и нарушителей законов! Будьте осторожны!!!

Отзыв

Осторожно Альфа-банк/Укрсоцбанк

Сняли деньги с карты «Максимум» которой не пользуюсь

Ужаснее банка не нашла!

взять кредит в банке не возможно

Проблемы с валютными переводами. Тупо списали деньги. Альфа где деньги?

карточки не обслуживаются в терминалах торгово-розничной сети

На неактивированную пластиковую кред.карту начислили плату за смс-услугу и предоставили не верную информацию при получении кред.карты

Мошенник с картой Аваль банка

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке