Сенс Банк

Задержка подтверждения запроса

не засчитана

gennady1971 28 сентября 2018, 8:50

Отделение по адресу: Киев, ул. Крещатик, 14

20 сентября был получен валютный перевод по системе SWIFT на валютный карточный счет в размере 366.11 USD при этом по пути переводы было снято две комиссии в размере 29.59 USD и 18.00 USD.
Первым делом я связался с отправителем платежа для уточнения. Они объяснили, что их банк взимает комиссию но не более 15 USD однако для уточнения запросили данные о переводе с банка получателя. Я позвонил на контакт центр Альфа банка с запросом подробных данных перевода 20 сентября. Письменный запрос был отправлен как сказал представитель call centre на подтверждение «соответствующего подразделения» и пообещали меня уведомить. Сегодня не дождавшись ответа перезвонил еще раз и оказалось, что ответа до сих пор нет. На мой вопрос о сроках рассмотрения и контактной информации «соответсвующего подразделения», оператор не предоставил информацию.
Мне необходимо было срочно предоставить информацию отправителю платежа с доказательствами однако из-за бюрократии подразделений Альфа Банка мой вопрос заморожен.

Ответ банка

28 сентября 2018, 17:04

gennady1971, добрый вечер. Из самого СВИФТ сообщения невозможно проследить полную трассу платежа, поскольку указан только банк отправителя.
Также указан тип комиссии (BEN — за счет получателя). Судя по всему, обе комиссии были удержаны из суммы платежа банками-корреспондентами по трассе платежа.
К нам уже поступила окончательная сумма, которую мы и зачислили.

Комментарии (2)

Нет слов!!! Одни маты!!!

Проблема решена

Pushok82 27 сентября 2018, 15:34

Категорически не рекомендую связываться!!! И только решу свой вопрос позакрываю все карты существующие в этом банке свои и семьи.
07.09 .2018 был осуществлен платеж с карты на карту. Деньги не дошли, зависли в самом Альфабанке. А обратно никто их возвращать не собирается. Мало того, в службе поддержки — так и говорят — да за этот период будет насчитан процент за использование! Какое использование??? Что Вы тянете время, держите у себя на балансе и не возвращаете их обратно на мою карту???
За 20 дней — 7 зафиксированных обращений в службу поддержки, одна письменная жалоба с визой отделения — и нет решения вопроса!
Кормят каждый раз «завтраками». В отделении четко был оговорен срок рассмотрения письменной жалобы — 5 рабочих дней. Прошло 11 дней — а в трубке как мычали сотрудники, так называемой поддержки, так и мычат — нет решения. А когда будет — не знаем; свяжите меня с Вашим руководителем или старшим менеджером — нет такой возможности. Уважаемые служащие Альфабанка! Прочитайте внимательно мою письменную жалобу 99626 от 12.09.2018. Если до понедельника 01 октября средства не вернуться на мою карту — будем находить решение с вами в судебном порядке. Это я Вам как юрист обещаю.

Ответ банка

27 сентября 2018, 18:05

Pushok82, добрый вечер. Приношу извинения за неудобства. Сумма не списана со счета. Проверьте, пожалуйста, баланс карты.

Комментарии (3)

Ужасный банк.

не засчитана

dimonguma 27 сентября 2018, 14:15

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Индустриальный, 26

Банк украл деньги и невозможно ничего добиться. Теща попала в больницу и жена пошла снять деньги с ее карты в банкомате прямо под отделением банка. После введения всех даных и возврата карты банкомат включил рекламу и замолчал. приходит смс что деньги сняты. жена идет вверх в отделение чтобы выяснить в чем дело. сотрудница смотрит в компьютер и говорит да, деньги не получены и зачислятся на карту в течении трех дней. проходит неделя. жена идет в банк и ей говорят что владелец карты должен написать заявление. она привозит свою больную маму из больницы. пишут заявление. через несколько дней приходит такое смс.
Shanovnyi kliente! Informaciya z Vashogo zvernenni 1-23700859022 ne pidtverdylas.. Z povahoiu, Ukrsotsbank.
И теперь никто не может нигде ответить. горячая линия сбрасывает. сотрудник банка говорит что она ответит только владельцу карты. позвонить и по телефону сказть сотрудник банка не может. а человек лежачий в больнице. ей надо лекарство покупать а деньги украдены банком. Мне скорю помощь вызвать чтобы старую больную женщину привезли в банк и чтоб ее обрадовали что денег нет?

Ответ банка

27 сентября 2018, 17:50

dimonguma, добрый вечер. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН клиента. Посмотрю детали.

Написать комментарий

Получил депозит в гривне

roman198411 26 сентября 2018, 16:28

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Московский, 196-А

Закончился не большой гривневый депозит, получил на карту всю сумму в срок, решил перевести гривну в доллар.В кассе снял гривну с карты, купил доллар и оставил на депозите на 3 месяца под 3% годовых.Обслуживанием очень доволен, вся операция заняла не больше 10 минут.Спасибо Ире и Яне.

Ответ банка

26 сентября 2018, 18:00

roman198411, добрый вечер. Благодарю за отзыв. Всегда рады сотрудничеству :)

Ответ администратора

26 сентября 2018, 18:09

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 26.09.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (3)

Никогда больше не буду иметь дела с этим банком.

NataliiaA 26 сентября 2018, 14:01

Была клиенткой Альфа-банка около двух лет, держала депозит в валюте, доверяла им и старалась всячески поддерживать их положительную репутацию, но после произошедшей истории больше никогда не стану с ними связываться.
Когда открывала депозит, оформила пластиковую карту в валюте для получения процентов. Тогда же мне оформили и гривневую карту, которая была мне не особо нужна, и я даже не помню, чтобы хоть раз воспользовалась ею, но тогда меня убедили, что это удобно, пригодиться и так далее. Ладно, я сама согласилась.
Около полугода назад закрыла свой депозит в Альфе. О том, что мне нужно отдельно написать заявления и закрыть карточки, ни один сотрудник банка мне не сказал. Ладно, тут тоже проехали.
Теперь самое интересное. Оказывается, за время существования моей гривневой карточки с нее снимались сервисные платежи за обслуживание. О которых я совершенно не имела понятия. Вообще-то нормальный банк присылает сервисные смс или сообщения на е-мейл о том, что он снимает с карты клиента сервисные платежи. Разве нет? Альфа-банк не считал нужным это делать. Так как карту я не пополняла, она быстро ушла в мину и там у меня накопился «фантастический» долг в 175 грн. Что должен сделать в такой ситуации банк? Опять же написать сервисное смс или сообщение на е-мейл о том, что у меня возникла задолженность. Но Альфа-банк не считает нужным это делать. Хотя рекламные смс-ки и прочую информацию о новых предложениях шлет мне регулярно. Для этого у них есть и контакты, и время, и сотрудники. Короче, вместо одного единственного сервисного смс банк передает мой просто заоблачный долг какой-то левой конторе. Они представляются как ТОВ «ЄАПБ» (Європейська агенція з повернення боргів) и начинают мне названивать. То есть вот так просто банк слил мои личные данные, доверенные ему при подписании договора, какой-то левой конторе с, мягко говоря, не самой лучшей репутацией. И опять же никакого сообщения от банка об этом я не получала. Банк, который дорожит своими клиентами и репутацией, оценил безопасность их данных аж в 175 гривен. Где гарантия теперь, что ими не воспользуются другие мошенники? Если попытаетесь откреститься от них – не выйдет, у них мои ФИО, мобильный телефон и точная сумма долга, которую могли знать только в банке.
Кстати, это еще не конец этой интересной истории. Несколько дней назад я таки дошла до банка и заплатила свой страшный долг. Зная теперь, с имею дело, конечно, сохранила и квитанцию и попросила копию заявления о закрытии карточек. Но банк даже не посчитал нужным уведомить об этом свою левую контору, поэтому они продолжают мне названивать.

Ответ банка

26 сентября 2018, 17:53

NataliiaA, добрый день. Вы подписали договор и согласились со всеми его условиями. Клиенты самостоятельно должны следить за состоянием счета. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Я отправлю запрос на актуализацию инфо в КА, также обсудим варианты решения вопроса.

Комментарии (8)

...

Проблема решена

Valeriy Pisarchyk 26 сентября 2018, 12:43

Добрый день. У меня появилась непонятная задолженность по кредитной карте. Сотрудники банка со мной не связывались. Мои персональные данные были переданы третьим лицам без моего согласия, которые постоянно звонят мне и угрожают!!!
Через гарячую линию не могу связаться с оператором, отвечает только компьютер. Огромная просьба, выйти на связь сотруднику банка и объяснить сложившуюся ситуацию. Если угрозы будут продолжаться, буду вынужден обратится в правоохранительные органы. Спасибо.

Ответ банка

26 сентября 2018, 14:13

Valeriy, добрый день. Вижу по истории обращений в банк, что вы уже разобрались с причиной возникновения долга. Детали обсудим в личке.

Комментарии (2)

Кредит Готівка видає на окрему кредитну картку

не засчитана

Oleg Kih 26 сентября 2018, 12:11

Добрий день.
Альфа Банк видає кредити готівка на кредитну картку до кредиту.
Так саме на кредитну картку, з кредитним рахунком, з терміном дії 3 роки. (Згідно договору — відновлювальна кредитна лінія, з обслуговування згідно тарифів(, які розміщенні на сайті банку…
наприклад переказ з картки на іншу Альфабанківську картку в системі «Мій Альфабанк» платний, комісія 4%, і т.п. Як Ви думаєте для чого??? Як ви думаєте для чого видається готівковий кредит на кредитну картку??? (карткою можна купляти товар без пін коду).
Як ви думаєте чому вони не видають готівковий кредит на дебетну картку, як це роблять інші банки??? Це законно??? Звернувшись по один кредит, тобі видають два(

Ответ банка

26 сентября 2018, 13:39

Oleg Kih, відповідь вже надавалась. Іншого рішення не буде.

Комментарии (2)

Як я в «Люксембурзьскому банку» обслуговувася

Проблема решена

Borys Naiman 26 сентября 2018, 9:58

Отделение по адресу: Днепр, ул. Харьковская, 2

21 вересня 2018р. у мене виникло зовсім «неприроднє» бажання.
Я захотів отримати СВОЇ гроші зі СВОГО ж поточного рахунку в «Альфа-банку».
Сумма була не рівною, тож бакомат мені не підходив.
Вибрав для цього відділення у центрі Дніпра (пр.Дм. Яворницького 44).
Узяв квиток у черзі, підійшов до співробітниці Олени, але… операція не вдалася
ну тобто не те щоб зовсім не вдалася: у операційному дні банку гроші з мого рахунку списалися,
а от POS-термінал про це «нічого не знав» то ж грошей я не отримав.
Я звісно трохи засмутився, але не дуже. Міркував гроші ввечері повернуться на рахунок і завтра спробую знов.
Наївний клієнт (простіше кажучи — *** ). Ніякі грощі на наступний деньне повернулися…
Доволі стурбований прийшов я у те саме відділення то тієї самої співробітниці Олени і почув
— У мене вчора каса зійшлася, де ваші гроші не знаю.
— А що ж мені робити?!?! — спитав я
— Пишить претензію

Написав, правду кажучи, Олена у написанні допомагала.
З тих пір, грошей немає а я регулярно «спілкуюсь» з Аллою (Альфа-ботом на гарячій лінії).

Тож усім рекомендую «Європейській (ну майже) банк Альфа».
Ну звісно якщо Вас не турбує доля Ваших грошей.

Ответ банка

27 сентября 2018, 12:12

Borys, доброго дня. Приношу вибачення за причинені незручності. Кошти вчора ввечері були зараховані на рахунок.

Написать комментарий

Недовольство

не засчитана

Таисия Шевченко 26 сентября 2018, 9:03

Вчера читала отзиви і не думала что меня тоже коснеться. Но сегодня открив мобильное приложение я увидела что увеличен кредитний лимитна 1000грн. Но увеличелась задолженость на 1000, а не тело кридита. Что за бред помогите РАЗОБРАТЬСЯ.

Ответ банка

26 сентября 2018, 10:40

Таисия, добрый день. Уточните, в личке ИНН. Будем разбираться.

Полезный комментарий

sanch ☺ 26 сентября 2018, 9:32

«кредитный лимит» это максимально доступная сумма для снятия, его уменьшение или увеличение на задолженность не может влиять.

Комментарии (1)

кредитные линии банка

не засчитана

alexsvx 25 сентября 2018, 21:50

В данном банке получаю зарплату и есть кредитка. Ввели комиссию 60 грн. на кредитку на расчетную дату если есть долг. получается льготный период меньше 30 дней. Платежи онлайн с зарплатной карты на кредитку засчитывают только на следующий день. Процент 4 не адекватен + комиссия 60грн. В онлайн банкинге денги с карты на карту спысываются сразу, а зачисляются через день.

Ответ банка

26 сентября 2018, 10:37

alexsvx, добрый день. Комиссия введена уже не первый месяц, о сроках этих вы тоже знали. Чтобы сумма заходила на счет день в день можно использовать вид платежа «Новый платеж — По номеру счета», при осуществлении оплаты до 17:00 сумма будет на счету в этот день, после 17:00 — на след. раб. день.

Комментарии (1)

хотите избавиться от денег-несите в альфа-банк

Проблема решена

галина даценко 25 сентября 2018, 21:18

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Никополь, пр-т Трубников, 11-А

13.09.2018 пополнила наличными через банкомат отделения свой счёт, получила чек, а через день, посетив личный кабинет, оказалось, что денег на счету нет. На горячую линию позвонила в выходной, оператор проверил данные: было пополнение на указанную сумму, но чудом на счёт оно не попало, сказал, что оформил заявку (номера заявкам в банке наверное не принято присваивать) и в рабочий день она будет рассмотрена. 17.09 пришла в Никопольское отделение по Трубников,11а, а заявки никакой нет, опять позвонила в банке на гор.линию, опять приняли заявку, написала письменное обращение на имя начальника Бабкиной по факту незачисления средств с банкомата, на электронную почту пришел ответ, что заявка обрабатывается 5 раб.дней, о результате меня уведомят. Но прошли дни, и теперь ни один контактный телефон банка не отвечает!!! Звоню каждый день по несколько раз на номера 0-800...,044..., на тел.отделения банка, уже надоело слушать рекламу и музыку.
Зачем на рынке нужен банк, который вместо того, чтобы решать проблемы в обслуживании клиентов, блокируют тел. номера?
Обслуживание высшего класса-принес в банк деньги и с концами.

Ответ банка

27 сентября 2018, 12:16

галина, добрый день. Приношу извинения за неудобства. Деньги зачислены на счет.

Написать комментарий

Збій банкомату

Проблема решена

Lesyk90 Gaming 25 сентября 2018, 20:03

Отделение по адресу: Ивано-Франковск, ул. Мельника, 10 корп. 1

15 вересня 2018 року в районі 10.00 год в м.Івано Франківську по вуд. Незалежності 44 я прийшов погасити кредит по договору.Лишався останній місяць виплати кредиту… взяв аванс на роботі прийшов покласти останню суму в районі 3650 грн гроші банкомат прийняв але повернув мені одну купюру 200 грн я попробував поставити іншу купюру її також вернуло попробувавши поставити третю купюру на екрані вибила помилка операції загорівся чорний екран з надписом F16 і автомат перезагрузився!!! В ітозі гроші не зарахувались + автомат не видав ніякого чеку… звонив на гарячу лінію сказали чекати до понеділка… кошти так і не зарахувались! Перезвонивши в понеділок сказали, що це був збій я продектував номер автомата яку суму я вносив і якій годині сказали, що проведуть розслідування яке буде проходити в районі 3-7 днів вітозі пройшло вже 9 днів і ніхто ще нічого не вирішив… Я так зрозумів що якщо це питання не рішиться до кінця місяця я буду оплачувати нарахований процент за просрочку платежу! Мене цікавить чи у когось була така проблема і скільки реально потрібно для її вирішення і чи взагалі таке питання буде рішати банк???

Ответ банка

26 сентября 2018, 14:53

Lesyk90 Gaming, доброго дня. Приношу вибачення за незручності. Кошти зараховано на рахунок.

Комментарии (2)

Нет слов для выражений

не засчитана

VitaliyKs 25 сентября 2018, 17:54

Уже просто достали своими списаниями.
В расчётный день снимают одну копейку и потом насчитывают комиссию в 60 грн., за долг в 0,01 грн))))
Завтра иду расторгаю договор и «Давай, до свиданья!»

Ответ банка

26 сентября 2018, 10:22

VitaliyKs, добрый день. РКО списывается при наличии долга на дату биллинга после списания всех платных комиссий за использование карты. Рекомендую в будущем вносить на 1 грн больше, это не повлияет на рассрочку и кешбек, но сохранит 60 грн. Уточните в личке ИНН, обсудим варианты решения вопроса.

Комментарии (7)

Банк, що порушує чинне законодавство і співпрацює із злочинцями

Анатолій Троцюк 25 сентября 2018, 9:04

Отделение по адресу: Львовская область, Шептицкий (Червоноград), ул. Шептицкого, 1

5 літ назад за віком помер мешканець сусіднього під’їзду Прокопів. З того часу на домашній телефон дзвонить робот колектора «Укрборг» з погрозами і пропозиціями відзвонити на телефон 0443777732 по причині боргу Гомонка, що мешкав поверхом нижче. Все б нічого Але в мене вже пів-року 80-літня мама лежача хвора підривається і летить до телефону!!!.. Будь які пояснення на колектора не діють. Колектор вимагає щоб мама вплинула на незнайомого мешканця сусіднього під'їзду Гомонка, що за їх версією взяв крадит в альфабанку. До самої смерті старенькомПрокопіву дзвонили, що його телефон вказаний в якості контактного. А після смерті в якості контактного виявився телефон із 4-го поверху сусіднього підїзду (телефони з адресою будинку є в довіднику). Виявляється, що Альфа-банк порушив закон про захист персональнийх даних, порушив закон про захист банківської таємниці передав інформацію недорозвиненими шахраям. Коли дзвоню за вказаним телефоном, відповідає ***, що в моїм краї не володіє державною. На пропозицію спілкуватись людською кидає трубку. На прохання повідомити прізвище керівника чи юридичну адресу кидає трубку. Прикро що банк категорично відмовився компенсувати завдані моральні збитки у добровільному порядку

Ответ банка

25 сентября 2018, 17:14

Анатолій, добрий вечір. Прошу уточнити в особистому повідомленні номер, на який телефонують, та по можливості ПІБ боржника банку. Інформацію перевірю.

Комментарии (4)

просто забули

не засчитана

Сергій Яковенко 25 сентября 2018, 7:54

Отделение по адресу: Сумы, ул. Харьковская, 2/1

Я 13.08.2018 року у відділенні Альфа банку зробив запит на перерахунок по кредитній карті штрафних нарахувань і процентів так як я на це маю право оскільки я мобілізований та проходив військову службу. Дана заявка просто подана і все і ніхто не хоче робити номер звернення 1-23078333341.
Я зромів що банк не хоче це вирішувати як подати в суд підскажіть може там мені поможуть.

Ответ банка

27 сентября 2018, 11:59

Сергій, доброго дня. Я приношу вибачення за довге очікування. Запит оброблено, кошти повернули.

Комментарии (2)

Альфа банк издевается над должниками

не засчитана

Aleona Sinha 24 сентября 2018, 16:07

Открыла карту в банке. Пользовалась кредиткой и оплачивала как кредит так и штрафы, При пополнении в банкомате они берут 3 дня дел перечисления, но это цветочки, по сравнению с моей проблемой. Деньги у меня с карты украли методом фишинг который даже по страховой не размещается как оказалось)) карту я заблокировали и в полиции все документы предоставила, дело рассматривают. Банк решил меня доводить ежедневными звонками, каждый день я объясняю что я отдам эти деньги (которые у меня украли ) как только заработают. При этом я выслушивать угрозы и оскорбления с насмешками в свой адрес по поводут ого что я закрою долг к концу месяца. При этом сотрудники банка не корректно в нахальной манере общаются со мной как с клиентом.

Ответ банка

25 сентября 2018, 11:08

Aleona Sinha, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН. Проверим корректность действий операторов и посмотрю детали по самой ситуации.

Комментарии (2)

Приховування інформації, Недоговорки банку, ігнор клієнта (головний офіс)

не засчитана

Oleg Kih 24 сентября 2018, 14:48

Добрий день.
17.09.2018р. зареєстрував скаргу №557 (претензію по транзаакції).
В процесі спілкування з банком виявилось багато «нюансів», не договорок з сторони банку, надання не правдивої інформації.
Наприклад:-
— Гаряча лінія стверджує, в банку можна мати дві кредитні картки… а по факту виходить, що видають три і т.п.;
— Коли знімають комісію, то картку називають кредитною (№ картки 3211), коли задаєш пряме питання скільки кредитних карт, ігнорують питання, відповідають, що це вже Максимум Готівка.
Прохання розяснити

Ответ банка

25 сентября 2018, 11:00

Oleg Kih, доброго дня. Я вам відповідала на ці запитання в особистому повідомленні. Продублюю тут. Карта, на яку перераховуються кошти по грошовому кредиту, обслуговується за тарифним планом «Максимум Готівка» (кредитний ліміт на неї встановлюватись не буде). По тарифам цієї карти немає комісії при знятті кредитних коштів в рамках виданого кредиту через каси і банкомати будь-якого банку України. Через інші канали комісія утримується за тарифами карти. У вас було і є 2 кредитні карти з діючим лімітом.
При проведенні платежу ви бачили цю комісію, і все одно його підтвердили.

Написать комментарий

Если Вас постигла мысль связаться с этим банком - даже не думайте!!!

не засчитана

MashaKulyasova 24 сентября 2018, 10:20

14.09 совершаю покупку на сумму 8448 и сразу подтверждаю смс на моментальную рассрочку, 19.09 проходит проводка и на моментальную рассрочку не переводят. У меня не одна моментальная рассрочка и договор заключен 20 числа, я пополняю 20.09 3400 и мне вместо 8448 дают на 5300 моментальную рассрочку, но при этом мои не перекрывают моментальные рассрочки и на 20 насчитывают долг 6400 (задолженность расчетного периода на текущую дату), если их не погашу вовремя мне насчитают %, даже боюсь представить какую сумму. Прошу на гарячей линии пересчитать задолженность, говорят что я подаю не обоснованное заявление. В общем где брать 6400 не понятно — *** на ровном месте. Так что если вы подумали что-то взять в этом банке бегите и не оборачивайтесь.

Ответ банка

24 сентября 2018, 14:57

MashaKulyasova, добрый день. Надо разбираться. Если проводка по счету была 19/09, то рассрочка должна оформиться 19/09. Если покупка была учтена в сумму для льготного периода, то пересчитать ее нет возможности. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Я посмотрю детали.

Написать комментарий

Депозиты и кредитные карты в Альфабанке

Nik1Nik2 23 сентября 2018, 19:31

Отделение по адресу: Донецкая область, Селидово, ул. Карла Маркса, 10

Как в любом банке депозит оформляется четко, деньги быстро превращаются в бумажку-договор. Но надеюсь, что с этим банком не будет таких проблем, какие есть в банках с российскими акционерами.
А вот оформление кредитной карты — тут оказалось посложнее. Ну во-первых, это украинская часть Донбасса, где кредиты оформляются очень редко. Наверное НБУ или банк считают, что здесь живут ну не такие люди, как в других областях Украины. Во-вторых, впервые в моей практике работники отделения не смогли самостоятельно решить вопрос по кредитной карте, потребовалось решение кредитного комитета. И если бы не желание заставить банк повернуться лицом к клиенту и желание принять участие в акции Минфина акция «Сберегай, кредитуйся, получай подарки» кредитную карту и не оформлял. Так что дело пока еще в работе. Но это не вина сотрудников отделения города Селидово. Поэтому оценку обслуживания в отделении — ставлю самую высокую. А вот банку в целом надо менять свою политику по отношению к населению Донбасса. Кстати — этого города нет в списке городов для отзыва.

Ответ банка

24 сентября 2018, 13:08

Nik1Nik2, добрый день. Благодарю за отзыв. Относительно кредитования в Луганской и Донецкой обл.: в связи со сложившейся ситуацией в регионе, кредитование до нормализации обстановки временно приостановлено. Возможно только индивидуальное рассмотрение через кредитный комитет, и насколько я понимаю, это и было сделано :)

Комментарии (9)

Оередная жалоба

Проблема решена

sokolovviktor67 22 сентября 2018, 17:08

По кредитной карте максимум карта ***1674 на 14.09.2018 собственных средств 0.35 копеек, согласно тарифов карты комиссия за расчетно-кассовое обслуживание в размере 60 грн. 00 копеек начисляется в случае наличия задолженности. Но банк пренебрегает договоренностями и начисляет эту комиссию.
При обращении в банк «профессиональные» сотрудники ответили, что нарушений договора не обнаружено.

Ответ банка

24 сентября 2018, 12:51

sokolovviktor67, добрый день. Нарушений договора действительно нет. На текущий момент логика расчета РКО: списывается при наличии долга на дату биллинга после списания всех платных комиссий за использование карты. Чтобы РКО не списывалось рекомендую погашать долг до биллинга на пару грн больше. Это не повлияет на рассрочку и кешбек, но сохранит 60 грн. Варианты решения вопроса обсудим в личке.

Ответ администратора

22 сентября 2018, 17:51

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 22.09.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (3)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.35	50.9
USD	43.55	44.05
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.35	50.9
USD	43.55	44.05
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Задержка подтверждения запроса

Нет слов!!! Одни маты!!!

Ужасный банк.

Получил депозит в гривне

Никогда больше не буду иметь дела с этим банком.

...

Кредит Готівка видає на окрему кредитну картку

Як я в «Люксембурзьскому банку» обслуговувася

Недовольство

кредитные линии банка

хотите избавиться от денег-несите в альфа-банк

Збій банкомату

Нет слов для выражений

Банк, що порушує чинне законодавство і співпрацює із злочинцями

просто забули

Альфа банк издевается над должниками

Приховування інформації, Недоговорки банку, ігнор клієнта (головний офіс)

Если Вас постигла мысль связаться с этим банком - даже не думайте!!!

Депозиты и кредитные карты в Альфабанке

Оередная жалоба

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке