Сенс Банк

Изменения условий обслуживания без предупреждения + штраф

Проблема решена

Ostin Powers 15 ноября 2018, 16:10

На карте с нулевым балансом вдруг появилась задолженность в 75 грн. за счет кредитных средств. Как оказалась, спустя год после получения карты Альфа банк вдруг решил брать плату за користування послугою M-Banking — 15,00 грн. и розрахунково-касове обслуговування основної картки 60,00 грн.

Удивительно, но в Viber и через смс пришли все акции от банка, кроме рассылки об изменениях условий обслуживания.

Благо, в Украине еще есть банки лояльные к клиентам, поэтому заявку на закрытие карты подал в течении 5 минут, 75 грн. оплатил, онлайн-банкинг пишет что карта закрыта, активных карт нет.

Вроде разошлись как в море корабли, но спустя 3 дня приходит СМС: Альфа-Банк НЕ отримав платіж, тому Вам нарахований ШТРАФ.

Вопрос: что за ШТРАФ, в каком размере начислен (в системе информации нет) и за что? Мне уже интересно, сколько стоит просто закрыть карту от Альфа Банка)

Ответ банка

15 ноября 2018, 17:57

Ostin, добрый вечер. Согласно условиям договора за 30 календарных дней до вступления изменений в силу Альфа-Банк обязан проинформировать клиентов на сайте банка, что и было сделано. Также 18/05 на ваш номер было отправлено смс об изменении тарифа.
Сейчас долг погашен, с картой все ок. Исходящего смс о штрафе на ваш номер я не вижу. Смс точно от Альфы было? Если да, то пришлите, пожалуйста, скрин на info_client@alfabank.kiev.ua.

Комментарии (3)

Внимание! комиссия по кредитной карточке из-за разрыва в дате платежа в Мой альфабанк и дате проводки.

987 15 ноября 2018, 11:21

Пишу, чтобы не становились на те же грабли, что и я.
Расчетная дата по кредитной карте — 13.11 (вторник). В понедельник утром (до окончания опер дня) с дебитного счета в Альфабанке закрываю по Мy Alfabank всю задолженность по кредитной карте +15 грн. за обслуживание. В интернет банкинге вижу, что задолженности нет. Сплю спокойно.
Но не тут то было. Сегодня захожу в интернет банкинг и вижу минус в 60 грн. Проводка по зачислению на погашение кредитки прошла 13 числа. И мне начислили и списали 60 грн. за РКО на сумму задолженности на конец расчетного периода.
Что еще бросилось в глаза — все суммы, проплаченные с 9 по 11 тоже прошли 13 числа.
Таким образом чтобы не попасть на комиссию, надо обнулять карточку за 5 календарных дней до расчетной даты.
Ок, не вопрос, следующий раз так и сделаю. Эти 5 дней я буду рассчитываться карточками других банков, не проблема. Альфа за эти 5 дней недополучит комиссию от Мастеркарда. Кто кого обманул, не знаю, но неприятный осадочек остался, раньше они так не делали, усыпили, можно сказать, бдительность ))), неужели не на чем больше зарабатывать.

Ответ банка

15 ноября 2018, 12:57

987, добрый день. Всегда следует учитывать сроки прохождения платежа. Учитывается не дата совершения оплаты, а дата распределения денег по счету. В выходные дни распределение не проводиться. Так было всегда. Рекомендую с дебетовой карты оплачивать долг по кредитке через «Новый платеж — По номеру счета», при совершении оплаты до 17:00 рабочего дня, деньги заходят на счет в этот же день, после 17:00 — на след. рабочий. Уточните в личке ИНН, посмотрим варианты решения вопроса.

Комментарии (4)

Требуют оплатить несуществующие кредиты

не засчитана

Svjatoslava14 14 ноября 2018, 16:57

Брал у меня брат кредит наличными и оформлял КК в АльфаБанке, были небольшие просрочки но все уже оплачено, еще и у менеджеров уточнили что все оплатили и долгов нет. Теперь спустя пару месяцев начала названивать девушка с номера 0634903976 представляетя как сотрудник головного офиса и в очень грубой форме начала требовать оплатить кредиты. Требовала номера всех близких родственников, говорила что найдет на него управу, у нее есть концы и ее человек найдет его и всю нашу семью, что все будут сидеть без гроша, но долги оплати и так же угрожала, что свяжется с его работодателем и уволят его за долги которых в принципе нет. Что за беспредел происходит в этом банке? Разве так можно общаться с клиентами? Или наступили тяжелые времена в банке и начала со всех требовать деньги, чтобы хоть как-то выжить?

Ответ банка

15 ноября 2018, 9:01

Svjatoslava14, доброе утро. Уточните, пожалуйста, в личке ФИО брата, номер, на который звонили и время. Проверим корректность действий сотрудника.

Комментарии (1)

Списание переводов, которых не выполнял

не засчитана

gennady1971 13 ноября 2018, 21:25

5 ноября было списано три перевода moneysend на сумму 275 грн, 499 грн и 166 грн которых я не осуществлял. Никаких переводов с кредитной карты и никаких наличных операций не могло быть выполнено по сути, потому что у меня установлен лимит на наличные операции «0» уже длительное время.
Каким образом были списаны эти суммы и затем комиссии за эти операции вообще не понятно. Это карта предназначена для рассчета в торговой сети и за все время этого счета я не осуществлял наличные операции либо переводы с этой карты.

Ответ банка

14 ноября 2018, 10:50

gennady1971, добрый день. Лимит на снятие наличных не имеет отношения к безналичному переводу с карты на карту. Moneysend — это безналичный перевод, но по тарифам карты он классифицируется как снятие наличных. Этот перевод невозможен без ввода полных реквизитов карты, если вы эти переводы не делали, значит мошенникам стали известны данные карты. Карту надо заблокировать и перевыпустить. Уточните, пожалуйста, в личке ваш ИНН и 4 посл. цирфы карты.

Полезный комментарий

Zhmunya 14 ноября 2018, 8:00

Проблема в том, что Monyesend это безналичный перевод, но по тарифам учитывается как снятие наличных.
В связи с тем, что лимит на бизналичные операции у вас был — провели списание.
Вы ничего не докажите, так как при переводе вводились верно все реквизиты карты и CVV код, что по правилам платежной системы является бесспорной операцией.
Рекомендую заблокировать карту, если 3м лицам известны реквизиты карты.
Поменять CVV код нет возможности.
Напишите заявление в полицию, чтобы запросили реквизиты получателя и требуйте с него возврат безосновательно полученных средств.

Комментарии (4)

Рассрочка от «Альфа-Банка»

не засчитана

Francuz01 13 ноября 2018, 13:31

Открыл карту эту как дополнительную, чтобы можно было оплатить любую покупку в рассрочку (3, 6, 9, 12 месяцев как описывалось в рекламе). Решил проверить как это работает )) Совершил покупку на 1055 грн и решил разбить на 3 платежа ( без каких-либо %, так как проценты начисляются с разбивкой от 6 месяцев).
По идее 3 месяца оплачивать по 351 грн, все супер, все логично.
НО оказалось все по другому!!!
Во-первых, «гайз» вы серьезно ?? Брать 15 грн за пользование услугой «M-banking» ???) За то что мне приходят от вас смс я должен платить ?) Это очень глупо и убого по отношению к клиенту, мне ваши смс не нужны ( совет: посмотрите как работают «Monobank» и «ПриватБанк», они не берут за это деньги) Во-вторых, «Щомісячний платіж за страховий пакет від фінансових ризиків: 15 грн» — это еще что за… ??? Какие финансовые риски ??)) Итого уже по двум пунктам имеем плюс 30 грн к своему кредиту в месяц!
В-третьих, когда я решил разбить покупку на 3 платежа, логично что деньги должны вернуться на карту и потом каждый месяц списываться сумма в размере одного платежа ( в моем случае это 351 грн). НО, оформив эту так сказать рассрочку, деньги не вернулись на карту. В итоге на карте минус 1055 грн, а если на карте есть какая-либо задолженность каждый месяц снимает по 60 грн. Вот чудесный платеж «Розрахунково-касове обслуговування основної картки (щомісячно, від суми заборгованості на кінець РЦ): 60 грн».
ИТОГО: имеем покупку на 1055 грн = 3 платежа по 351 грн + к каждому платежу еще 90 грн в месяц. За три месяца переплата составляет 270 грн!!! И это при условии что при рассрочке на 3 месяца, она идет беспроцентная )) Я решил что я не хочу быть клиентом «Альфа-Банка». Банки в примере выше на порядок лучше, как по мне. В том же «Монобанке» есть мгновенная рассрочка до 24 месяцев, которая выходит в 2 раза меньше ))

Ответ банка

13 ноября 2018, 16:54

Francuz01, добрый день. Подписывая договор, вы согласились со всеми его условиями. Альфа-Чек тарифицируется, но есть бесплатная альтернатива — Пуш, перейти на данный канал получения смс можно в Альфа-Мобайле. Страховка от фин. рисков страхует от мошеннических действий по карте. Со страховыми рисками можете ознакомиться в договоре страхования. Сумма, на которую оформлена рассрочка, учитывается по карте как задолженность до момента ее погашения, просто на нее не начисляются стандартные проценты/комиссии. Она уменьшает сумму доступного кредитного лимита, и доступной становится частями по мере оплаты аннуитетных платежей. РКО 60 грн не списывается на сумму рассрочки.

Комментарии (6)

Жалоба На Альфа Банк

не засчитана

urijmoskalik 13 ноября 2018, 13:00

Отделение по адресу: Киев, ул. Полтавская, 10

Простоял в очереди с грудным ребенком 1 час, и никто с поситителей не пропустил вперёд, оценка по обслуживанию к сожалению, ужасная больше незаслуживаете.

Ответ банка

13 ноября 2018, 15:29

urijmoskalik, добрый день. За очередь извините, пожалуйста. Жаль, что не пропустили с ребенком вне очереди, но нашей вины здесь нет.

Написать комментарий

Ужасный банк. Никогда не связывайтесь с ними (вопрос решен 13.11.2018г.)

не засчитана

Александр Орлов 13 ноября 2018, 12:11

Была просрочка по кредиту. Оплатил на 5-й день с учетом предыдущего штрафа. Оказывается — деньги поступают к ним только через 3 дня и мне начислили второй штраф. Платил через интерфейс май Альфабанк. При этом деньги на карту поступают мгновенно!!! Связался со службой поддержки. Они отвечают односложно — штраф автоматический и ничем помочь не можем!
Я даже не знаю как это назвать!!! Серьезный банк — и обогащается за счет штрафов за просрочку кредита, аргументируя это тем, что деньги 3 дня на счет поступают (это в эпоху мгновенных электронных платежей). Даже слов нет. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ!!!

Ответ банка

13 ноября 2018, 15:24

Александр, добрый день. Учитывается не дата совершения оплаты, а дата распределения денег и погашения задолженности. Всегда следует учитывать сроки прохождения платежа. Чтобы штрафы не начислялись, следует своевременно выполнять условия договора. Уточните в личке ИНН, посмотрим варианты решения вопроса.

Комментарии (2)

Не возвращают деньги

не засчитана

Елена Пилипенко 12 ноября 2018, 22:55

Добрый вечер! У моего мужа произошла не приятная ситуация с АЛЬФА банком!!! Позвонили на мобильный номер мошенники под видом покупателя с интернет магазина, попросили назвать номер карты счета (типо оплатить покупку), когда начали задавать нелепые вопросы по карте, муж тут у же позвонил оператору Альфа просил заблокировать карту, мошенники в этот момент начали списывать деньги с карты частями, карту заблокировали когда на ней осталось 150 грн. Естественно на следующий день мы обратились в Банк и в полицию.В Банке сказали, что деньги со счета были списаны но не обналичены, зависли на счету Банка.Муж написал заявление о возврате средств.Сейчас на горячей линии говорят, что деньги не вернут! Что за беспредел??? АЛЬФА БАНК УКРАЛ деньги

Ответ банка

13 ноября 2018, 11:43

27971875, добрый день. Если были озвучены все данные карты мошенникам, то вины банка в этом нет. Деньги в онлайн режиме отправляются по указанным реквизитам, и отменить платеж нет возможности. Для урегулирования вопроса необходимо обращаться в киберполицию, если есть страховка — то и в страховую кампанию. Консультацию в КЦ надо проверить. Прошу уточнить в личке дату и время звонка и номер, с которого звонили.

Комментарии (10)

Моментальная рассрочка на карту - уже кредит

Александр Морозов 12 ноября 2018, 18:15

В очередной раз изменили условия рассрочки по карте. Получил карту больше года назад. Изначально рассрочка предоставлялась до 12 месяцев в зависимости от суммы покупки под 0,01% годовых. Потом изменили срок рассрочки (насколько помню до 6 месяцев). Потом восстановили срок до 12 месяцев, но уже установили единоразовую комиссию за оформление рассрочки — примерно 6% годовых. Условия рассрочки были еще интересны, даже с учетом комиссии. Но с ноября снова изменили условия по рассрочке — теперь снимается ежемесячная комиссия 1,8% от суммы покупки. Если умножить 1,8% на 12 месяцев то выходит 21,6% годовых. Это ж какая тогда рассрочка? Для примера: покупка в сентябре на 1960грн, для оформления рассрочки на 12 месяцев единоразовая комиссия составляла 117 грн. (т.е. 117 грн составляла примерно переплата по кредиту). Сейчас с новыми правилами покупка на 2029грн — для оформления на 12 месяцев предлагают платить 36,52 грн каждый месяц. Итого за 12 месяцев переплата 438грн. Не слишком ли кардинально банк меняет условия кредитования — в 3,5 раза? После этого считаю пользование такой кредиткой теряет смысл, поскольку взять какую-то технику в том же магазине (как здесь в отзывах банк писал) выйдет гораздо дешевле. Ну да, нужно будет потратить 30 мин на оформление. Но в итоге сумма будет значительно меньше. Пример — холодильник стоит 18 000. Разбить эту сумму на 12 месяцев — 1500грн платеж по телу. А ежемесячная комиссия выйдет 324 грн, а за год переплата 3888 грн. (по прошлым условиям была бы 1080 грн. за 12 месяцев). В магазинах условия кредитования Альфа банка тоже не самые выгодные. Другие банки предлагают 300 грн единоразовой комиссии и всё. Так отсюда вопрос. Что проще: потратить пол часа времени за 300 грн или не тратить время за 3888грн? Ответ кажется очевидным. Мне кажется благосостояние население не меняется так стремительно в большую сторону как меняются кредиты, без которых на сегодня прожить к сожалению становится все сложнее. Итог всего вышеизложенного — закрывать текущие рассрочки и прощаться с кредитной картой.

Ответ банка

13 ноября 2018, 11:32

Александр, добрый день. Данная рассрочка все равно является одной из самых выгодных на рынке. Вы всегда можете выбрать срок меньше или досрочно погасить рассрочку, тем самым уменьшив переплату. Также хочу обратить внимание, что нет ограничений по количеству оформленных рассрочек. Можно оформить любое количество рассрочек на карту в рамках доступного лимита. А вот по количеству действующих кредитов ограничения есть.

Комментарии (5)

Шахрайські дії в Альфа-банку

не засчитана

para53 12 ноября 2018, 11:51

Я користувач кредитної картки Wold Максимум розрахункова дата 11 число. В пятницю 9 листопада я погасив всю поточну заборгованість провівши в Май Альфа проводку з вкладу «Ощадний» відкритого в цьому банку на на свою кредитну картку Wold Максимум. Коли проводив операцію видається дата закінчення операції 9.11.2018. Проводка внутрібанківська була здійснена до 12 годин. У переліку операцій у Май Альфа дата закінчення операції значиться 9.11. А в понеділок 12 числа банк мені нараховує 60 грн. за касове обслуговування, аргументуючи це тим що дата закінчення операції була 12 листопада оскільки 10 і 11 число вихідні дні. Так затримуючи внутрібанківські проводки банк заробляє собі комісію.

Ответ банка

12 ноября 2018, 14:46

para53, доброго дня. Уточніть, будь ласка, ваш ІПН. Я перегляну деталі переказу та строкам зарахування коштів.

Комментарии (5)

Не качественное обслуживание,не коректная работа банкомата

Проблема решена

36831071 10 ноября 2018, 11:51

Добрый день!28.09.2018 в г.Николаев по адресу пр-т Богоявленский 20, отделение #6 я пополняла свой кредит, банкомат завис, на что я сразу набрала горячую линию при составлении заявки я допустила ошибку так как у меня началась паника ни чека, ни денег! Спецеалисты должны были поставить в известность но всем пох… я каждый день звоню им сама дабы вернуть свои деньги и каждый раз от разных операторов я слышу разную информацию, так вот 17октября тот отдел который якобы занимается этими вопросами ответил что излишка на такую сумму нету, на что я ответил при заполнении заявки я допустила ошибку, сначала был разговор что этот вопрос решится в течении 5рабочих дней, но вопрос досих пор не решили, с отделом который этим делом занимается я связатся не могу, а опреторы говорят что они за это не отвечают, типо такие заявки рассматриваются 45дней календарных дней, отдел просрочки наяривает с утра бессовисные люди, возможно у людей есть выходные и они хотят отдыхать и это не моя вина что завис банкомат, почему ребята с отдела просрочки не набирают банк и не уточняют информацию, а каждый день вызванивают и предлагают еще денег внести ребята вы не серезные! Деньги на сегоднишний день так же никто не вернул, один оператор говорит к концу недели другой в понедельник кормят завтраками, вижу уже много людей с такой же причиной!!! Зачем эти банкоматы если они у вас не исправны!!!

Ответ банка

15 ноября 2018, 16:11

36831071, добрый вечер. Сумма зачислена на счет. Извините, пожалуйста, за неудобства.

Комментарии (2)

Не становитесь клиентом альфабанка

не засчитана

infoexp 10 ноября 2018, 9:57

23.08.2018 положил деньги на банковсую карточку так банк их не засчитал что они поступили 23.08.2018
Вот виписка Сума операцій за період з 22.08.2018 по 23.08.2018 + 445,00 UAH.
Альфабанк не умеет по другому зарабатывать, как обманывать клиентов, у него это хорошо получаеться. Не связывайтесь с этим банком!!!

Ответ банка

12 ноября 2018, 11:26

infoexp, добрый день. Ответ уже предоставлялся.

Комментарии (7)

Банк, который не умеет работать с swift-платежами.

UkraineFighter 9 ноября 2018, 19:43

Отделение по адресу: Николаев, ул. Шевченко, 59-А

1.11.2018 мною был отправлен перевод с сервиса payoneer.com на карту в долларах на сумму xxx usd.
Я минимум 5 раз обращался в сапорт: звонил, писал на почту, общался в приложении. Неделю искали перевод и чудо, сегодня его нашли, он на «транзитном» счету, когда будет зачислен никто не знает. НИКТО из работников банка мне это не сообщил, а девушка в сапорте, с которой я общался минуту назад и вовсе сказала: «Ответа еще нет». Хотя, я разговаривал утром и ответ был. Но ничего, для работников Альфа Банка данная ситуация в порядке вещей. Малоуважаемый мною Владислав, вчера сказал мне, что swift-платеж вовсе не можем быть зачислен. Скриншот — https://clip2net.com/s/3XRz4fB

Ps. За неделю я сделал два перевода на ПриватБанк и платеж был зачислен на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. Скриншот — https://clip2net.com/s/3XRzfwd

А вот АльфаБанк все еще пытается найти (уже найдено) и зачислить платеж. МОЛОДЦЫ!

PS2. Если работнику АльфаБанка, который возможно увидит сообщение, интересные мои персональные данные, я с радостью готов их предоставить, так как я не могу дождаться тот момент, когда мой платеж будет зачислен и я выкину на мусорку ваши карты.

Ответ банка

12 ноября 2018, 16:17

UkraineFighter, добрый день. Поступлений на ваш счет не найдено. Запросите, пожалуйста, у отправителя копию свифтовки или же отправитель может обратиться в свой банк и уточнить судьбу платежа.

Комментарии (1)

«Моментальна розстрочка на карту» закрыли - теперь это кредит

не засчитана

Zhmunya 9 ноября 2018, 11:19

Отделение по адресу: Днепр, ул. Харьковская, 2

С 09.11.2018 понятие бесплатной рассрочки по программе «Моментальна розстрочка на карту» в Альфа-Банке отсутствует.
Ежемесячная комиссия 1,8% от суммы покупки. https://alfabank.ua/about/press/zmini-za-programoyu-momentalna-rozstrochka-na-kartu-2877
После погашения действующих рассрочек буду закрывать кредитные карты — нет не одного конкурентного преимущества у этого продукта банка.
Настаиваю на переименовании услуги — это кредит а не рассрочка, не вводите людей в заблуждение.

Ответ банка

9 ноября 2018, 14:56

Сергей, добрый день. Услуга предусматривает поэтапную оплату товара или услуги, именно поэтому называется рассрочка. Удобство такой услуги в том, это возможность равномерно распределить свои траты и спланировать бюджет. Рассрочка на карте — это возможность сделать крупное приобретение без ущемления остальных статей своего бюджета.
Кроме этого рассрочка именно на карте имеет ряд преимуществ, по сравнению с аналогичными предложениями других банков и предложениями магазинов:
— вы не заполняете дополнительные документы, таким образом экономите свое время;
— оформление для вас гарантировано в рамках вашего лимита, в то время как при кредитовании в магазине может быть отказ;
— комиссия по услуге Альфа-Банка, значительно ниже чем по аналогичным услугам других банков;
— в отличие от кредита в магазине и при аналогичной услуге в другом банке вы не ограничены сетью магазинов и товарами. Расчет может быть даже за границей.

Комментарии (15)

Не берите карты Альфа Банка!!!! Выкачка денег!!

не засчитана

Григорий Лепс 9 ноября 2018, 10:26

Взял карту альфа банка с кэшбеком, пользовался всё было хорошо пока не пришло время платить. Всю сумму внёс заранее, и по концу перезвонил оператору. Она сказала что можно пользоваться картой все впорядке. После чего на утро прилетели проценты, проценты на проценты и прочие комиссии. При общении с оператором разводят руками и говорят плати( *** ). Вообщем кидалы со своими карточками, не советую связываться с банком. Ах да когда звонишь в кол центр (РОБОТ АЛЛА при просьбе соеденить с оператом говорит что перезвонит и не перезванивает никто!!! Пока не скажешь что хочешь оформить карту кредитную, тогда она сразу подключает к оператору) ВООБЩе пора гнать русский банк додому.

Ответ банка

9 ноября 2018, 14:27

Григорий, добрый день. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Я проверю правомерность начислений по кредитке. Чтобы Алла соединила с оператором, надо ей сказать какой вопрос интересует.

Ответ администратора

12 ноября 2018, 14:39

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 12.11.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Комментарии (2)

Терминал не пополнил счет

Genadiyskm 9 ноября 2018, 1:24

Отделение по адресу: Киев, бул. Шевченко, 2

Добрый вечер!!! 30.10 в обед около 15.00 в отделении в киевском отделении 54 что находится на бульваре шевченко 2. Дело было так засунул в него 2500 тысячи терминал принял 1000, 1500 дал здачи потом принял еще 1000 отдал пока я искал другую 500 он забрал всю сумму и не подал не одного намека на пополнения. Позвонил на гарячую линию сказали 3-5 дней. В пн 5 числа прошла инкасация банкомата по оканчанию срока банк мне сказал что нужно подождать 8 дней, и вот прошло 8 дней и они уже пишут что 45 дней. Я выплачивают кредит в этом банке и мне нужно сделать проплату до 22 числа

Ответ банка

9 ноября 2018, 9:47

Genadiyskm, доброе утро. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Я посмотрю cтатус решения вопроса.

Комментарии (7)

Банк не собирается возвращать деньги

T T 8 ноября 2018, 17:12

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 141

В Альфа-банке 30 октября 2018г. в 7 ч. 45 мин. при пополнении карты через банкомат на пополнение, бакномат забрал деньги и завис, выключился и начал перезагружаться, после того как он снова начал работал деньги на карточку так и не пришли, я сразу же позвонила на горячую линию и подала жалобу, мне оформили заявку на рассмотрение, сказали что максимальный срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней, и уточнили дату 5 ноября 2018 года, а сегодня уже говорят что не рассмотрели, что 6 ноября последний срок рассмотрения. В 12 часов того же дня прошла инкосация банкомата. Сегодня уже 8 ноября, а деньги мне так и не вернули. С банка никто не перезванивает, что мне делать, как вернуть деньги 600 гривен?

Ответ банка

9 ноября 2018, 9:41

T T, доброе утро. Уточните, пожалуйста, в личке ИНН. Я посмотрю детали.

Комментарии (7)

Шахраї

не засчитана

Влад Мукомел 8 ноября 2018, 14:17

Шахраї які представляються альфа банком, присилають смс про блокування карти 0502538926 0442277922

Ответ банка

8 ноября 2018, 15:22

87558888, доброго дня. Альфа-Банк не відправляє смс з невідомих номерів. Це шахраї.
Найбільш часто шахраї телефонують клієнтам банків і представляючись співробітниками служби безпеки, під будь-якими приводами виманюють ключову клієнтську інформацію, також шахраї розсилають смс із закликом передзвонити на номер вказаний в смс для розблокування картки або проходження ідентифікації.
У зв'язку з поширенням такого роду шахрайства попереджуємо про те, що єдиним номером для зв'язку з банком є номер 080502050 (який надрукований на зворотній стороні картки і розміщений на офіційному сайті банку), також звертаємо увагу, що співробітники банку ні за яких обставин НЕ будуть питати повний номер карти, коди, надіслані в смс, логін або пароль до облікового запису в МАВ. Будьте пильними і не ставайте жертвами шахраїв.

Комментарии (3)

Кредитная Карта Максимум

Yurij112 8 ноября 2018, 14:00

Отделение по адресу: Киев, ул. Петра Сагайдачного, 22/1

Открыл карту Максимум в сентябре

https://finance.ua/cards/maximum-mc-world-1-alfa-bank-b-p

Условия на сайте финанс, на сайте альфа, на буклетах и на словах у менеджера была примерно такая же инфа — все бесплатно всё круто и красиво
Но самом деле совсем по-другому. за карту списывают 60 грн в месяц за обслуживание карты + 10 грн страховка финансовых рисков. и +15 грн за пользование Интернет банком. всего обслуживание 85 грн. Про эту сумму услышал только после того как списали деньги и пришла смс. Менеджер при открытии про это конечно ничего не сообщала. А когда подписывал страховку менеджер уверяла что страховка бесплатная и % только при пользовании кредитными средствами

Картой в октябре оплачивал своими средствами покупки на несколько тысяч. Кешбека пришло 0. Нигде никакой инфы про кешбек. Его нет

Кредитными средствами не успел воспользоваться,
Сейчас закрываю карту в Альфа

И надеюсь на этом всё и больше ничего не снимут

Деньги снимать смотря в каком отделении. на Сагайдачного гривни надо было выпрашивать у Кассира тк так я должен был заказать заранее. Хотя на другом отделении дали нормально без вопросов

Ответ банка

8 ноября 2018, 16:11

Yurij112, добрый день. Подписывая договор, вы согласились с его условиями. И РКО и Альфа-Чек указаны в тарифах карты. Ссылка на тарифы: https://alfabank.ua/upload/Tariffs_CC_Maximum.pdf.
Вместе с договором на кредитку вы подписываете и договор страхования. Есть страхование от несчастного случая — списывается при наличии долга на дату биллинга, и страхование от фин. рисков — ежемесячно 0,1% от суммы кредитного лимита.
Кешбек выплачивается только за расчет кредитными деньгами. С условиями можно ознакомиться по ссылке:
https://alfabank.ua/upload/living_for_tomorrow_12.2017.pdf
В Альфа-Мобайле можно перейти на бесплатный канал получения смс — Пуш.
РКО списывается только при наличии долга от 0,01 грн. Если кредитными деньгами не пользуетесь, то РКО не списывается.

Комментарии (4)

5355 0740 1177 2477 - Шахраї

не засчитана

Євген Губа 8 ноября 2018, 12:35

Наміри, які я переслідую написанням даного коменту — повідомити громадскість про номер картки шахрая на ОЛХ, який вказує в повідомленях, що це картка АВАЛЯ.
Дана особа Коваль Віктор Сергійович розміщає об*яви на ОЛХ, отримує кошти на картку 5355 0740 1177 2477, з банком він трохи путається (то Укрсиб, то АВАЛЬ) користується номером телефону +380 66 065 0548. А потім не виходить на зв*язок.
Додатково хочу повідомити, що заяву в поліцію вже написав. Тепер чекаю на слідчі дії.
Прошу, по можливості, СБ Альфа-Банку заблокувати картки, які належать Коваль Віктор Сергійович.

Ответ банка

8 ноября 2018, 13:33

Євген, доброго дня. Дуже шкода, що склалася така ситуація. Інформацію про інцидент рекомендую повідомити в банк-емітент карти шахрая. В майбутньому рекомендую більш ретельно перевіряти продавця, щоб уникнути подібної ситуації.

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.25	51.1
USD	44.65	45.25
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.25	51.1
USD	44.65	45.25
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Изменения условий обслуживания без предупреждения + штраф

Внимание! комиссия по кредитной карточке из-за разрыва в дате платежа в Мой альфабанк и дате проводки.

Требуют оплатить несуществующие кредиты

Списание переводов, которых не выполнял

Рассрочка от «Альфа-Банка»

Жалоба На Альфа Банк

Ужасный банк. Никогда не связывайтесь с ними (вопрос решен 13.11.2018г.)

Не возвращают деньги

Моментальная рассрочка на карту - уже кредит

Шахрайські дії в Альфа-банку

Не качественное обслуживание,не коректная работа банкомата

Не становитесь клиентом альфабанка

Банк, который не умеет работать с swift-платежами.

«Моментальна розстрочка на карту» закрыли - теперь это кредит

Не берите карты Альфа Банка!!!! Выкачка денег!!

Терминал не пополнил счет

Банк не собирается возвращать деньги

Шахраї

Кредитная Карта Максимум

5355 0740 1177 2477 - Шахраї

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке