Сенс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.25 | 49.75 |
| USD | 41.95 | 42.4 |
| Все курсы банка | ||
Реструктиризация
Выражаю Вам признательность за возможность
Урегулировать задолженность по ипотеке, через такой механизм как реструктиризация долга.
Вместе с тем, после проведенной мною оплаты
30.10.18 до сегодняшнего дня, я не получил согласно ст .605 ГК Украины и Доп.соглашения к договору(45 -14/326 от 19.12.07) от 30.10.18 документа ооб отсутствии претензий Банка и снятии.задолженности.
Хотя при этом я имею от Вас.гарантийное письмо и доп сог от 30.10.18, где мы договорились, что спустя 180 дней Банк обязан предоставить мне соответствующие документы.
После моего обращения в колл- центр 12.11.19, мне сообщили, возможно в феврале 2020 я получу необходимые документы.
Уважаемые, прошу разьяснить мне, правомерность Ваших действий и законность Гарантийных писем от 30.10.18.и доп.сог 45 14 326 от 30.10.18.
Прошу мне ответить в электронном виде.
Надеюсь на Вашу благоразумность.
Заранее спасибо
Комментарии (3)
Проблема снятия депозита
Да… деньги я положила небольшие но это мое дело и т. д. Пришел тот день когда у меня прошло договоренных 6 мес. и что пришла в отделение, на что мне сказали, что в этот день я его забрать не могу, а только с пн. Замечу… Причины внятной я не услышала. Сотрудник как на своей волне в какой-то момент мне показалось что я ей вообще мешаю и раздражаю. Я понимаю, что в пн, мне его все же возможно вернут но… может я не должна ходить к Вам по несколько раз. Куда пропал Ваш уровень который был 1,5 года назад? Прошу максимально быстро решить мою проблему у меня нет недели-две.
В дальнейшем рекомендуем заранее заказывать необходимую сумму, это можно сделать через Контакт-центр. Сегодня вклад выдали вам в полном объеме.
Написать комментарий
Заблокировали карту порядочного человека!
Комментарии (1)
Ненормальная выписка по карте
Делал 3 покупки 29, деньги с баланса списали, но куда как и чё ни в мобильном приложении ни MyAlfa ничего не отображается.
Почему такие секреты?
Комментарии (5)
Куди зникає клієнтоорієнтованість. Банк змінює пріоритети?
Рушійною силою стати клієнтом банку була необхідність в період банкопадів мати резервні картки і рахунки для розрахунків в Україні і за кордоном, а наявність якісних достатньо функціональних і зручних віддалених сервісів на той час буда рідкістю і додатковою перевагою. Спочатку банк був «тихою гаванню» і використовувався як для так званого «НЗ» чи розрахунків, коли були проблеми з картами і сервісами основного банку, так і для неризикових серйозних операцій, наприклад, отримання значних відкладених у часі переказів (була впевненість, що банк не впаде/зачинять, і плановий переказ дійде через 3,6,12 і більше місяців). Далі, навіть, більше року використовував картки і сервіси як основні, а не резервні.
Проте в останній рік перевів банку не тільки в статус резервного, і навіть, не 2-3 піоритету, але й почав забувати пін-коди до 4х карт, що покриваються пилом без діла. І нижче поясню чому.
Поняття клієнтоорієнтованості в якості основної стратегії роботи українські банки в основному перейняли з закордонним досвідом близько десятиріччя назад і не так давно прийшло розуміння, що саме ця стратегія дозволяє не тільки зберегти і наростити клієнтську базу, але й здешевити послуги, адже робота з лояльною часткою клієнтів менш затратна(економія маркетингу і не тільки), більш глибока (клієнти орієнтуються на більші суми і терміни) і всестороння (клієнт дозволяє банку знати про себе більше, більше підключає послуг, навіть, дозволяє банку зайняти певну монополію в бізнесових і приватних справах).
І в умовах глобальної інформатизації, віртуалізації і мобільності для мене особисто клієнтоорієнтованість збільшує свою вагу, адже час, нерви і зручність набагато цінніші за пару зекономлених гривень.
На жаль, Альфа Банк демонструє відсутність клієнтоорієнтованості все частіше.
Першими тривожними дзвіночками стали численні приклади зменшення зручності для клієнта – так, я теж стикався з суперечливими пояснення на різних етапах активації і користування картами, щодо підключення/відключення послуг (смс, страховки, …), щодо різної логіки обслуговування і зарахування на дебетні і кредитні продукти (кредитний своп, і різні операції повернення і перерахунків коштів в межах банку, країни і закордонні були неодноразово).
Чого тільки варто, те що банк може проводити операції щодо українських розрахунків/зарахувань 3 банківські дні.
Коли все частіше розрив між дата операції і дата проводки складав 2-3 банківські дні, б’ючи рекорди держбанків, а такі самі дії в ПриватБанка і конкурентів не перевищували 1 банківський день, я почав відмовлятися від цієї сфери використання банку.
Крім того, зарахування коштів на картковий рахунок проводиться після того, як відбудеться розрахунок між банками.
Комментарии (4)
«Чёрная» пятница по Альфа-Банку (вопрос решен 05.12.2019)
Комментарии (16)
СЕРВИС РАБОТЫ С ПЛАТЁЖНЫМИ КАРТАМИ
Комментарии (1)
Некомпетентность сотрудников контакт-центра
Написать комментарий
Обман клиентов в мобильном приложении
Банк тупо вводит в заблуждение людей. Нарушает права клиентов. Решить проблемный вопрос операторы не могут. То есть деньги через приложение забрать могут, при этом обманом введя в заблуждение и указав не верные условия. А вернуть леньги не могут. С таким отношением к клиентам банк не долго протянет.
Комментарии (2)
Жахливий банк
Комментарии (1)
Не дают купить льготный билет
Написать комментарий
Снятие денег за смс-банкинг, несмотря на его отключение
Комментарии (2)
Снимают деньги по кредитной карте не понятно за что
В мобильном приложении постоянно чистят чат общения с оператором и операции по выписке, почему не сделать информацию прозрачной и доступной?
Что за фигня происходит в этом банке?
Хотела записаться на личный приём к руководству, два разные оператора пообещали это сделать и связаться со мной, жду уже 2-й месяц.
Разбирательство длится с 04.2019.
Сегодня написала жалобу в НБУ.
Тем, кто хочет оформить кредитную карту — посоветую это делать точно не в Альфе, более некомпетентного и не клиенто-ориентированного банка на рынке Украины еще не встречала.
Запрос мы передали вашему персональному менеджеру, которая предложила варианты решения вопроса.
Комментарии (5)
Смс від Альфа банку з погрозами.
«Виїздна група залишить наклейку про ваш розшук. 0800500286. Альфа-Банк»
Комментарии (8)
Психологічна давка
Комментарии (1)
СОЛОДОЩІ - Плохой супер бонус
5.8. Банк не несе відповідальності за налаштування МСС-коду, оскільки останній є кодом категорії продавця та присвоюється торговій точці її банком-еквайром.
Солодощі — покупки в пекарнях, кондитерських та спеціалізованих на солодощах магазинах. Коди MCC: 5441, 5462.
Комментарии (1)
Кредитна карта
Комментарии (16)
Не надання кредиту
Прийшов день, коли я оформив заявку на надання даного кредиту. Була подана заявка на даний магазин, після надійшли електронні заяви від банку, які я заповнив та надіслав (номер замовлення — tel n). Через 15 хв мені зателефонував представник банку (тлф 0662434028), поспілкувався зі мною, я надав відповіді всі питання і розмова була закінчена. Через 5 хв мені надійшла відповідь з банку про відмову надання кредиту. А пов’язано це з тим що я ВІЙСЬКОВОСЛУЖБОВЕЦЬ. Є розпорядження в банку про не надання кредитів визначеній категорії громадян України. І на закони України про рівність прав громадян вони не звертають уваги, у них «СВІЙ ЗАКОН».
І на те, що я являюсь їхнім клієнтом, вони не враховують.
Відповідно інформація банку, яка розміщена на сайті магазину motor.com.uа є недостовірною.
Інформація банку:
Покупка в кредит
Кредит от Альфа-Банк Украина
Альфа-Банк предлагает три пакета кредитования
• СУПЕР РАССРОЧКА 0-4-36: С 1–го по 4–й месяц — 0,00% в месяц ежемесячной комисии;
• С 5–го по 36–й месяц — 3,5% в месяц ежемесячной комисии;
• Плата за SMS информирование — 50 грн в месяц;
• Страхование клиента — не обязательно;
• Досрочное погашение без комиссий.
Комментарии (1)
ОБМАН КЛИЕНТОВ
Я это называю обманом клиентов, так как если б я знала что с меня спишут кучу комиссий, в итоге это -5 % — я бы никогда не подтвердила этот платеж.
Сотрудники банка ответили вообще тупость: в приложении пишет комиссию самой системы, а комиссия по тарифам прописана в самом договоре.
Но как так? Во первых карте уже года два, о самих тарифах я и не помнила. Знаю, что когда создаешь платежи, всегда все показывает. Даже в самом отставшем ощадбанке и то все показывает.
ЭТО ОБМАН!!! если банк нормальный, то все должно показывать, а не ссылаться на тарифы, которые где то указаны(
Перед проведением платежей рекомендуем уточнять/проверять тарифы вашей карты. Дополнительную информацию отправили вам в личку.
Комментарии (11)
Альфа - Банк нарушают законы и права чаловека
Во вторую очередь, собирают ваши данные без вашего согласия и без вашего разрешения.
Сохраняют ваши данные в чужих договорах, не перепроверяют данные, которые другие люди указывают в кредитных договорах.
Потом начнут вам звонить по чужим договорам, а вы и не знали, что кто то указал ваши личные данные в своём договоре и начнётся у вас «весёлая жизнь». Этим самым Альфа-Банк нарушают закон по поводу конфиденциальных данных.
Все есть в открытом доступе и в конституции Украины.
Так что с вами они не считаются а вот как кто то нарушает ихний договор, так сразу начинают звонить, жаловаться и возмущаться.
На жалобу которую я написал в Альфа-Банке, никакой реакции, на просьбу удалить мой номер из чужого договора.
Не реагируют на горячей линии, по просьбе — не звонить мне по чужим кредитам и задолжностям и на просьбу удалить мой номер.
Сегодня пришёл снова в Альфа-Банк в г. Днепр и ещё раз аписали жалобу, только уже сотрудник банка от моих слов.
Если будет банк игнорировать дальше, буду собирать сообщество и массово писать жалобу в прокуратуру и судебные инстанции а также соберу людей и будем стучать касками возле Альфа-банка как это делают возле Приват Банка. Раз они игнорируют законы, мы будем пользоваться законом и судиться за личное право и за моральный ущерб.
Хватит беззакония.
Комментарии (8)