Сенс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.3 | 49.8 |
| USD | 42 | 42.45 |
| Все курсы банка | ||
Додаток
Написать комментарий
Хуже банка не встречал
Комментарии (1)
Служба
Комментарии (3)
Закрытие кредитной карты
Пишите в чате., а как потом. Увидеть что заявка на закрытие принята. Попасть на личный приём к руководству невозможно. Операторы врут. В чате все обезличено. Если надо написать письменно, кому и куда. Спасибо заранее.
Комментарии (2)
Дякую банку за довіру, але...
Можливо все це обумовлено тим, що я вже давно є клієнтом банку — користуюсь пакетом «Platinum Black». У будь-якому випадку дякую банку за довіру.Але є і негативний момент — по карті автоматично підключається страховка (захист від фін.ризиків).У тарифах на сайті банку про неї ніде не сказано, та й банк не спішить повідомляти клієнтів про неї. Раніше страховки по картах можна було відключити, звернувшись у відділення.Зараз процедура змінилась не в кращу сторону — потрібно звернутись на гарячу лінію банку, повідомити про своє бажання і чекати дзвінка співробітника у відповідь.Зв`язався зі службою підтримки через чат у додатку 12.12.19 — повідомили, що мені передзвонять на протязі 24 годин. Дзвінка не відбулось. 13.12.19 зв`язався ще раз — «інформація передана керівництву, вам передзвонять якомога скоріше». Немая дзвінка. Через кілька годин пишу ще раз — «Вам передзвонять на протязі 48 годин». 16-е число, 16.15. Дзвінка немає. Ну-ну. Що банк скаже далі — передзвонять на протязі 96-годин? Чи вже після Нового Року? Чи чекати марно?
P.S. Користуючись нагодою, хочу подякувати менеджеру відділення Оксані Сіловій та касиру Ганні Кекіс за професійність та чуйне ставлення до клієнта.
Комментарии (11)
Проценты ни за что
13.12.2019 обнаружил в выписке новую для себя позицию расхода по карте, в связи с чем обратился вчера (вос. 15.12.2019) в Банк по доступному каналу обратной обратной связи (Messenger) с вопросом:
«Прошу повідомити, за що саме була списана ця сума з балансу моє картки:
»13.12.2019 16.12.2019 Списання процентів за користування кредитом (покупки) — 81,34« (які саме проценти, якого саме кредиту чи покупки)?».
Ответ оператора:
«Відсотки за користування були списані за період з 15.10 по 14.11. За операції покупок по карті, які не були переведені в розстрочку.
Тобто, списання 13.12 було здійснено за покупки які Ви здійснювали в період з 15.10 по 14.11».
Моя реакция на ответ:
«Це щось нове…
У цьому періоді я перебував власне у пільговому періоді.
Де написано, що за використані кошти протягом пільгового періоду я маю платити відсотки?
Для чого він тоді існує?»
Ответ оператора:
«Доброї ночі. При використанні пільгового періоду діє пільгова ставка. По ситуації яка склалась по Вашій карті зараз передано звернення для аналізу на внутрішній підрозділ».
Сегодня (16.12.2019) на Viber пришел стандартный ответ из Банка:
«Шановний клієнте! Ваш запит щодо спірної ситуації розглянуто. За результатами перевірки з боку Банку не виявлено порушень договірних відносин».
Кстати — сегодня проверил выписку за 15.10 — 14.11.2019: ни одной покупки на сумму от 1000 грн., которую можно было бы перевести в рассрочку, — не было.
Таким образом, Банк оставил без ответа по существу поставленный мною вопрос (какие именно проценты, за какой именно кредит или покупку были списаны проценты в сумме 81,34 грн. 13.12.2019?), что позволяет сделать вывод об отсутствии оснований для их списания.
Комментарии (12)
Найгірший банк
Комментарии (2)
Балуются по телефону
Комментарии (2)
Не засчитало платеж кредитная карта «Максимум Готiвка»
Карта блокируется только при наличии просрочки.
Написать комментарий
Оформление и пользование кредитной картой «Максимум Готiвка»
Особенности обработки операций пополнения и снятия в один день описаны в ДБО.
Написать комментарий
Банк отвратительный, не открывайте счет
Я сегодня пополнил карту через МАБ, деньги попали на карту моментально.
Комментарии (5)
Мошенники
Написать комментарий
Альфа-Банк
Баланс по карте вы можете уточнить в голосовом меню, с помощью сервиса 3344.
Комментарии (1)
Неможливість зняти кошти з неправомірно заблокованого рахунку
Комментарии (2)
Неможливо зняти арешт з рахунку
Користувач не надала документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що вона є клієнтом або користувалась послугами даного банку.
Написать комментарий
Неправомерное снятие денег с карты.
Комментарии (2)
Зоопарк. 4-5 месяцев на закрытие счетов
Гривневую карту получилось пополнить онлайн, долларовую можно было пополнить только в отделении, хорошо, едем в отделение. Минимальная сумма пополнения — $1, задолженность $0.31, пополняем. По остатку работники в отделении сказали, что можно снять или списать на так называемую благотворительность. Подать заявку на закрытие можно через три дня, только через это время, средства будут зачислены на счет.
…
Подаем заявку на закрытие, но консультанты в чате говорят, что надо подождать еще месяц, потому как за этот месяц может быть снята комиссия. После недобрых слов и описания ситуации, заявку принимают.
…
Через более чем 45 дней пишем в чат для уточнения статуса счетов, гривневый закрыт, долларовый нет.
Оператор №1. Надо подождать, на прямой вопрос, когда конкретно счет будет закрыт, ответ, цитата: «я подала запрос на ускорения закрытия», чат закрывается. Снова вопрос про точные сроки и ответ от Оператора №2 о технических причинах из-за которых счет не был закрыт в установленные сроки и о том, что я могу снять $0.69 в отделении банка после чего счет будет закрыт. Чат с Оператором №2 закрывается пока пишу сообщение. Дописываю, напоминаю о том, что просил списать средства на благотворительность. Оператор №3 наконец то пишет, что средства можно снять только в кассе, потому как списать их с валютного счета нет возможности, а гривневый счет уже закрыт.
Спасибо тебе, оператор №3. Средства сняты и снова подана заявка на закрытие счет. Вот только снова надо уточнять у поддержки в чате или колл-центре, когда счет будет закрыт, точных сроков и отработанных процедур для банка не существует.
Написать комментарий
Что у вас вообще там происходит???
Написать комментарий
Бросают переписку
Комментарии (1)
Альфа - Банк нарушают законы и права клиентов (игнорируют закон, требования и просьбы)
И так «опять 25-ть»…
Обманывают меня и не только меня, говорят одно а делают другое, на слово больше не поверю и на всякие СМС в Вайбер или на Моб телефон.
Не выполняют то, что обещают и должны сделать…
Так как, только что, снова позвонили на мой личный номер, за чужой кредит…
Собирают информацию, спрашивают кто я, кем являюсь, вообще совесть и рассудок потеряли…
Я снова девочке говорю, что мой номер должен был быть удален из чужих договоров которые мне не принадлежат, а они говорят что он не удален.
Говорю, что мне сообщение от Альфа-банк пришло, где написано:
«Шановний Клієнте! Ваш запит щодо отримання дзвінків по договорам, що вам не належать виконано – (096) ***-**-** відключено від інформування. Вибачте за незручності.»
P.S. Здесь я естественно номер заменил на *** так как розумно и надеюсь понятно почему ;)
А она говорят мне, странно…
Это вообще какое то беззаконие, я считаю, что нужно попросту собираться и вызывать полицию!
Ранее и по сей день все еще актуальный отзыв и моя жалоба, а точнее 2-ве жалобы не рассмотрены и проигнорированы по «красивому».
В первую очередь, набрали некомпитентных малолеток в колл центры и отдел по зысканию кредитных задолженностей, звонят и на просьбы ни как не реагируют а только провоцируют и ещё больше злят.
Во вторую очередь, собирают ваши данные без вашего согласия и без вашего разрешения.
Сохраняют ваши данные в чужих договорах, не перепроверяют данные, которые другие люди указывают в кредитных договорах.
Потом начнут вам звонить по чужим договорам, а вы и не знали, что кто то указал ваши личные данные в своём договоре и начнётся у вас «весёлая жизнь». Этим самым Альфа-Банк нарушают закон по поводу конфиденциальных данных.
Все есть в открытом доступе и в конституции Украины.
Так что с вами они не считаются а вот как кто то нарушает ихний договор, так сразу начинают звонить, жаловаться и возмущаться.
На жалобу которую я написал в Альфа-Банке, никакой реакции, на просьбу удалить мой номер из чужого договора.
Не реагируют на горячей линии, по просьбе — не звонить мне по чужим кредитам и задолжностям и на просьбу удалить мой номер.
Сегодня пришёл снова в Альфа-Банк в г. Днепр и ещё раз аписали жалобу, только уже сотрудник банка от моих слов.
Если будет банк игнорировать дальше, буду собирать сообщество и массово писать жалобу в прокуратуру и судебные инстанции а также соберу людей и будем стучать касками возле Альфа-банка как это делают возле Приват Банка. Раз они игнорируют законы, мы будем пользоваться законом и судиться за личное право и за моральный ущерб.
Хватит беззакония.
— Собираться будем и писать массово жалобы в прокуратуру, суд. Пусть выплачивают за моральный ущерб!
Будем тогда с вами судиться, раз вы не судитесь с клиентами и названиваете и вторгаетесь в лючную жизнь других людей, которые не касаются данных вопросов и проблем.
На днях я буду идти с девушкой в ближайшее отделение Альфа-Банк с полицией или приду и будем вызывать полицию в отдел Банка, может еще получится вызвать телевидение, главное собраться с людьми по той же причине!
Вопрос будет решен только тогда, если я получу письменный документ с вашей печатью и подписью, о том, что мой личный номер был УДАЛЕН, именно удален из чужих договоров и из других анкет, которые не являются моими!
Комментарии (7)