Сенс Банк

Не начисляют бонусы из-за долга по «закрытой» карте

Проблема решена

Анатолий Кузьмич Сергеев 28 мая 2020, 12:35

Отделение по адресу: Хмельницкая область, Красилов, ул. Центральная, 43

В Альфа банке у меня была кредитка, которую я закрыл, написав заявление у менеджера в отделении. Карта пропала в мобильном приложении. Через несколько месяцев у меня перестали начисляться бонусы кешью, оператор обосновал это существующей просроченной задолженностью по карте, которую я закрыл! Начал разбираться — в итоге, моя кредитка не закрыта, там продолжает начисляться задолженность! Вроде как менеджер при закрытии что-то не так сделал. Это разве мои проблемы как клиента банка? Долг 35.80 грн, не вопрос погашу, но почему меня не предупредили о задолженности и как мне вернуть мои заработанные бонусы?

Ответ банка

28 мая 2020, 16:32

Анатолий Кузьмич, извините нас, пожалуйста, за эту ситуацию. С сотрудником провели работу, задолженность по карте списали.
Бонусы компенсируем в течение 2 рабочих дней.

Комментарии (1)

Поражает убогость обслуживания банка

Проблема решена

Slov26 28 мая 2020, 11:44

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, пр-т Металлургов, 21-А

Невнятность операторов, которые не могут дать четко информацию по счету. Размытые условия использования кредитной карты, которые вам не расскажет даже оператор. Робот, который максимум что может сказать вам это баланс счета. И напоследок, коронка банка — начать списывать деньги просто за существование кредитной карты, которой не пользовался, с кредитных средств (оператор не может сказать когда это началось), а оповестить клиента, только когда наложен штраф. Позвонить и спросить почему вы не погашаете кредитные средства, которые, естественно никто не тратил? Бинго! + оператор подала на списание штрафы 900 грн., а на следующий день начислилась вторая часть штрафа — 300 грн.

Ответ банка

28 мая 2020, 14:56

Slov26, мы ежемесячно отправляем СМС-уведомления о состоянии счета и ожидаемом платеже. Все СМС были доставлены на ваш номер телефона (согласно отчета оператора связи).
Относительно списанных комиссий: через мобильное приложение вы в любой момент можете переключиться на бесплатные PUSH-уведомления, а услуга страхования отключается через горячую линию либо чат.
Дополнительно ответили на ваши вопросы в телефонном разговоре.

Комментарии (1)

Подключили страховку несмотря на мой отказ

Проблема решена

romashka19 28 мая 2020, 11:39

Отделение по адресу: Одесса, ул. Академика Королева, 72

Много лет сотрудничала с Альфа-Банком и была довольна! Но как оказалось, когда я взяла 2 года назад кредитную карту, мне подключили страховку, хотя я отказалась и в договоре у меня это указано! И все это время с меня списывали плату за эту услугу. Операторы сказали, что оформили заявку и передали в другой отдел. Уже неделю решения нет, а вчера опять списали плату.

Ответ банка

28 мая 2020, 13:57

romashka19, извините нас за это. Проверили договор: да, действительно, вы отказались от страхования.
Услуга отключена, сумма списанных комиссий будет возвращена на счет до конца дня.

Комментарии (1)

лояльно отнеслись во время карантина,и помогли после

Natalianata 27 мая 2020, 22:56

Отделение по адресу: Киевская область, Белая Церковь, ул. Соборная, 1/1

Во время карантина мой бизнес заморозился, и я вынуждена была обратится за кредитными каникулами.Оформили, и за весь период каникул мне не звонили и не требовали ничего(в отличии от ПУМба, который трепал нервы в карантин).Под конец каникул мне позвонили, и предложили реструктуризацию(у меня 2 кредита, с платежами 12000 и 11000 в месяц и карта).Я согласилась на реструктуризацию, чтоб растянуть период, и уменьшить при этом платежи, тяжело выходить бизнесу с карантина.Пришла в отделение, начали готовить документы, и тут с отдела реструктуризации звонок, чтоб не делали документы и сказали что через пару дней понизят %ставку.Подождала 3 дня, и мне позвонили и сказали что обьединяют два кредита в один и понизят ставку на 40%.Сначала скептически к этому отнеслась, ведь у нас, обычно, банк себя не обделит.Но когда пересчитала сама действующие платежи, и те, что предлагают, то поняла, что даже при том, что срок платежей увеличат, сумма значительно уменьшится, и выигрую я норм.И вод сегодня подписали договор, хоть я до последнего думала, что могут на каком-то этапе отказать.Да еще и реструктуризацию карты сделали,, понизился процент.Альфа-вы молодцы, что так отнеслись к своим клиентам, что помогли в это время.Неожиданное предложение, и спасибо вам большое за это.Единственное «Но»в этом, что до реструктуризации много звонков было с отдела платежей с напоминаниями о платежах, и с вопросами, чи буду я делать реструкт.А в общем, большое спасибо

Ответ банка

28 мая 2020, 11:01

Добрый день, Natalianata. Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень стараемся максимально помочь каждому клиенту в этот непростой карантинный период. Спасибо за Ваше понимание и поддержку!

Полезный комментарий

Natalianata 27 мая 2020, 23:03

Отдельное спасибо Ларисе Владимеровне с отдела реструктуризации,за такой подход к клиентам.

Комментарии (1)

Мне очень дорого обошлось слияние Укрсоцбанка и Альфа-Банка

Проблема решена

alexlife88 27 мая 2020, 18:06

Отделение по адресу: Харьков, пл. Павловская, 2

Я был активным пользователем карты Carbon от Укрсоцбанка, но, к моему огромному сожалению, за месяц до истечения срока действия карты, мне начали регулярно названивать сотрудники Альфа-Банка (так они представлялись, называя верно абсолютно все мои персональные данные) и слишком навязчиво доносить информацию, мол Укрсоцбанку осталось совсем недолго и они любезно мне предоставят карту Альфа банка, на приблизительно схожих условиях. Так же хочу отметить, что у Укрсоцбанка была замечательная программа лояльности Укрсоцбанк shopping club в которой за покупки начислялись баллы. А поскольку за 11 месяцев пользования картой по терминалам прошло около 500000 грн, я неоднократно обменивал накопленные баллы на полезные вещи. Но в конце существования банка в целом и непосредственно моей карты в частности, обмен прекратился и новых предложений попросту не было. Был лишь розыгрыш зеркальной камеры, по-моему Кэнон. Принять участие можно было на следующих условиях: обменять по-моему 2500 баллов на одну попытку. Соответственно, чем больше попыток, тем больше шансов. 100 баллов, это 1 грн. На моём счету, на тот момент было по-моему 278 000 баллов. Звонки в поддержку Укрсоцбанка не давали результатов: ответ был следующим — Альфа банк является преемником всех этих акций и именно он будет решать, что далее с ними делать. Во время очередного звонка из Альфа Банка и предложения оформить их карту, я задал вопрос о баллах, ведь их у меня скопилось, если переводить в деньги 2780 грн., на что получил вполне чёткий ответ, что последний шанс их использовать, принять участие в розыгрыше камеры, так далее поддержки этой программы не будет и баллы будут аннулированы. Хоть камера и была мне не нужна (у меня есть) я всё же принял участие в розыгрыше, обменяв 275000 баллов… Естественно ничего не выиграл, а на счету осталось 3000 баллов. Затем всё же оформил карту Альфа банка. Это всё было в мае месяце… И каково же было моё удивление, когда в июле Альфа банк запустил свою кэшюклаб, а для клиентов Укрсоцбанка любезно перевёл накопленные баллы туда, соответственно мой счёт составил 30 грн. Сколько я оставлял заявок, жалоб и прочего материала на дезинформацию, непрофессионализм сотрудников и так далее… И вот, спустя полтора года!!! ситуация решилась: неназванный менеджер в городе Харьков, в отделении на площади Розы Люксембург, 2(Павловской), торжественно вручил мне 2 самые дешёвые ручки с эмблемой Альфа Банка, в футляре с вмятиной, царапинами и собственно с текущей одной из ручек. И это за потерянные мною 100$. Выводы делайте сами, тут, как говорится, без комментариев. Уровень обслуживания, чуть ниже дна. Это одна из историй взаимодействия с Альфа-Банком…

Ответ банка

28 мая 2020, 12:43

Добрый день, alexlife88. Обратная связь по отзыву была предоставлена в телефонном режиме.

Комментарии (1)

Стосовно роботи Альфа Банку

IrinaSolnischko 27 мая 2020, 16:27

Отделение по адресу: Киев, пр-т Красной Калины (пр-т Маяковского), 63/12

Доброго Всім Дня! Вже починаючи з 2010року потрапила я до Альфа банку, щоб замовити кредитку «Максимум Готівка» для вільного зняття готівки в будь-якому банкоматі, оказується без комісії і безкоштовно оформила кредитку, як тільки була в мене необхідність щось придбати, я розуміла, що до зарплати 2неділі, а кредитка виручає, і тоді як зявляються гроші, я могла спокійно їх повернути на місце, всі питання, які в мене з'являтись, оператори відповідали внятно і зрозуміло, карток було більше ніж 5штук, і Ви знаєте, що, всі рахунки закриваються в самому банку по власній ініціативі, і пишеться заява на закриття рахунку, і через деякий час можна прийти і взяти довідку про закриття рахунку, навіть можна взяти розпечатку по своїм операціям і бачити всі свої плюси і мінуси… Тобто, умови роз'ясненні і правила зрозумілі. Проблем не було! тобто як на мене, безпроблемний Банк!

Ответ банка

28 мая 2020, 9:45

Доброго дня, IrinaSolnischko. Дякуємо за Ваш відгук. Ми намагаємось, щоб послуги та продукти Банка були максимально комфортними для клієнтів. Для нас дуже важливо, що Ви обрали саме наш Банк, і отримаєте переваги від користування кредитною картою. Дякуємо!

Написать комментарий

Обещали перезвонить 4 дня назад

Проблема решена

Yanochka88 27 мая 2020, 14:38

Отделение по адресу: Днепр, ул. Независимости, 17

Добрый день! Еще в воскресенье общалась со службой поддержки в приложении ( в очередной раз — много букв, решения нет). Оператор сообщила, что по моему вопросу мне в ближайшее время перезвонят/напишут. Обратной связи не получила. Вернее, в понедельник был один короткий звонок, когда дошла до телефона — звонок закончился, перезвонить на номер не получилось- номер был не активен. Вопрос касался снятия с моего доходного сейфа денег за какие-то непонятные услуги.

Ответ банка

27 мая 2020, 15:54

Yanochka88, извините нас, пожалуйста, за это. Проведем работу с сотрудниками.
На все ваши вопросы ответили по телефону, спасибо за обращение :)

Комментарии (1)

Не корректная информация от операторов

Проблема решена

tamara150873 27 мая 2020, 14:18

По двум кредитам мне было предложено оформить «кредитные каникулы», что я и сделала 19.05.20г. Операция была подтверждена ДВУМЯ операторами 22 и 25 мая. Все время, вплоть до 27 мая мне были телефонные звонки с записью автоответчика о просроченной задолженности. 27 мая мне довольно некорректным тоном оператор Анастасия объявляет, что кредитные каникулы мне отклонили и я обязана оплатить задолженность в течение одного дня.
С предоставлением неверной информации от данного банка я сталкивалась уже не первый раз. Есть и записи телефонных переговоров

Ответ банка

27 мая 2020, 14:21

Добрый день, tamara150873. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении.

Полезный комментарий

Sense Bank 29 мая 2020, 19:04

Добрый день, tamara150873. Ответ предоставлен в личном сообщении. Надеемся на Ваше понимание.

Комментарии (1)

Выпуск карты

Проблема решена

kalah77 27 мая 2020, 13:27

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 141

Заказал карту он-лайн (я новый клиент), все великолепно. Быстро перезвонил сотрудник колл-центра, уточнил все детали, провел анкетирование, даже предложил доставку карты (приятно), но я выбрал получение карты в отделении (т.к. лень было самому делать ксерокопии документов). Через неделю пришло смс-уведомление: Поздравляем, карта на отделении, придите получить, возьмите с собой документы. На следующий день пришел, попросили паспорт код. Ответ «нет у нас карты, идите на улицу звоните в колл-центр (у нас сейчас будет кварцевание)». Насчет кварцевания в рабочее время ничего не имею против. Показываю смс, говорю, ваше отделение указано, разберитесь. Ответ: наверное это ошибка звоните в колл центр. Позвонил, спросили ИНН, говорят что карта у них в отделении, спрашивайте у них. Вернулся, попросил начальника отделения (конечно начальника нет на месте), но карту нашли потом. Дальше веселее. Сделали ксерокопии документов, оформляют договор. Потом говорят, что у них в програме ИНН уназан не тот (ошибка в одной цифре), по этому мы не может выдать эту карту, давайте мы ее аннулируем и выпусти другую, но с другими условиями (т.к. несколько дней назад поменяли пакеты). Условия по новым пакетам менее привлекательные, отказываюсь (заказывал пакет Ultra, предлагали White/Black). Говорят ИНН они поменять не могут т.к ИХ ПРОГРАММА не дает, но напишут письмо на Киев что бы поменяли. Хорошо, оформляем дальше, подписал договор, оферту приложения во всех документах фигурирует ИНН с ошибкой, ручкой исправляю 5 на 8, прирекаюсь по этому поводу с операционистом 2-й катерогии зовут Инна, походит 2-я сотрудница и говорит что не погут выдать карту, снова предлагают другие пакеты, говорят, что итак мне «идут на встречу» (будь то я в их программу вносил свой ИНН с ошибкой, или писал им программы где они что-то поменять не могут или не умеют).
Как итог, сказали, что выдать мне не могут, когда ответит Киев на их письмо они перезвонят. Я потребовал порвать все документы, что по подписывал (ксерокопии документов они рвать не захотели, оставили себе). Поглядим чем все это закончится, жду звонка, что ответит «Киев».

Ответ банка

27 мая 2020, 13:33

Добрый день, kalah77. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Для того, чтобы мы могли разобраться, уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении.

Комментарии (3)

Твердая пятерка за потребительский кредит

Іван Іовенко 27 мая 2020, 13:10

Оформлял потребительский кредит в январе. Все супер.
Курьер привез договор, подписал.
Никаких скрытых платежей. Понятные условия. Никаких проблем с погашением.
Удобный контроль остатка в мобильном приложении и на сайте.

Ответ банка

27 мая 2020, 17:16

Добрый день, Иван Иовенко. Спасибо за Ваш отзыв! Мы стараемся, чтобы услуги и продукты нашего Банка, были максимально комфортными для наших клиентов. Спасибо :-)

Написать комментарий

Списали проценты, хотя все погашено

Проблема решена

More12 27 мая 2020, 11:43

Отделение по адресу: Киев, пр-т Красной Калины (пр-т Маяковского), 63/12

Пользуюсь кредиткой и была более чем ею довольна. Но в этом месяце с меня списали проценты по использованию за весь период, хотя долг был оплачен полностью и в нужный срок. Мотивируют это тем, что даже переводы со счета в этом же банке зачисляются только на следующий рабочий день. Оказалось, что это написано где-то внедрах их сайта. Также порадовало что задолженность льготного периодана момент оплаты у меня составляла до 800 грн, а проценты списали за всю сумму используемую за весь период и составило это более 1000 грн. Очень не приятно что банк перекладывает ответсвенность за свои внутренние процессы на клиента.

Ответ банка

27 мая 2020, 15:13

More12, мы регулярно рассылаем СМС-напоминания об оплате, где просим оплачивать задолженность заранее, чтобы избежать таких ситуаций. Детальная информация по срокам пополнения есть на сайте по ссылке: https://alfabank.ua/ru/pogashenie/pogashenie-kreditov
Начисление процентов по вашей карте и варианты решения вопроса обсудили в телефонном разговоре. Спасибо, что остаетесь нашим клиентом :)

Комментарии (1)

Угрозы от Альфа Банка!

не засчитана

ukolskaya41 26 мая 2020, 22:24

Уважаемый Альфа Банк, объясните на каком основании сотрудник до судебного отдела, который представился — Ивановым Иваном Ивановичем), угрожал, что если сумма в 2000 тысячи гривен не зайдет на ваш счёт в течении суток, мои фотографии в виде «не культурных» коллажей будут распространены по всем социальным сетям и контактам знакомых. Всего звонков было 5. Вопрос к вам, «уважаемый» банк. Знают ли ваши сотрудники, что законно в правовом поле и на что они имеют право в до судебном разбирательстве? Ознакомлены они с ЗУ 2133 и другими законами нашей Родины? Сообщения и звонки такого характера являются уголовно наказуемыми, если они зафиксированы. Заявление в полицию с целью установить настоящую личность звонившего будет написано в ГУНП города в котором я проживаю. Спасибо

Ответ банка

27 мая 2020, 10:00

Добрый день, ukolskaya41. Уточните, пожалуйста, номер телефона, на который поступают звонки, в личном сообщении, проверим.

Комментарии (1)

Благодарность

Zayac1969 26 мая 2020, 22:09

Отделение по адресу: Киев, ул. Мишуги, 7А

Хочу поблагодарить сотрудницу Киевского отделения № 23 Альфа банка Рачко Татьяну за чуткое и внимательно отношение ко мне при решении возникшей проблемы с восстановлением пароля от личного кабинета и получении номера счета годичной давности. Сотрудница банка решила мои проблемы вначале в отделении банка, а затем в телефоном режиме со мной ешё пол-дня, до тех пор пока проблемы были решены.
Огромная благодарность Татьяне и сотрудникам отделения банка за чуткость, терпение и понимание.
Желаю карьерного роста, здоровья.
Побольше бы таких внимательных и отзывчивых людей в наших организациях

Ответ банка

27 мая 2020, 10:02

Добрый день, Zayac1969. Спасибо за Ваш отзыв! Благодарность Рачко Татьяне зафиксирована :-)

Написать комментарий

Виводять картку «у мінус» і нараховують комісію

Проблема решена

Vetochka123 26 мая 2020, 12:38

Отделение по адресу: Винница, ул. Хмельницкое шоссе, 1-А

Руху по карті не було, кредиту на карті теж не було. Зняли РКО. Подібна ситуація з дебетовою картою. Але там був 0, а стало -20. І більше не знімається. А по кредитці зняли РКО з кредитних коштів, і цим самим створили кредит на який потім нарахували страховку, смс-інформування та відсотки. У договорі про це нічого не сказано. Навіщо ви списуєте кошти з картки, якою не користуються?

Ответ банка

26 мая 2020, 16:07

Vetochka123, списання були проведені згідно тарифів ваших карток. За відсутності операцій на дебетовій картці списується комісія, вказана у п.1: https://alfabank.ua/upload/Tarrifs_%D0%A1omfort_Ultra_Black_24.05.2020.pdf
Стосовно кредитної картки, комісія 60 грн. списується у разі наявності боргу від 20 грн. Щоб комісія не списувалася, рекомендуємо перевипустити картку на Максимум 2.0.
Також варіанти вирішення питання проговорили у телефонній розмові.

Комментарии (2)

Потеряли заявление о закрытии карты

Проблема решена

Nifertiti33 26 мая 2020, 11:54

Добрый день! Хочу поделиться негативным опытом работы с этим банком. Подала заявление на закрытие кредитной карты, до этого всю задолженность оплатила. Сотрудница приняла его и сказала, что больше ничего доплачивать не придется, а счет будет закрыт через 45 дней. Через месяц я проходила мимо этого же отделения и решила проверить, все ли ОК. И не зря. Счет не закрылся, насчитали какие-то комиссии за обслуживание карты, вдобавок моего заявления в системе не оказалось. Хорошо, что я попросила копию своего заявления, когда его написала. Отдала сотрудникам копию, сказали, что все порешают. Пока жду чем это все закончится.

Ответ банка

26 мая 2020, 14:46

Nifertiti33, извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Работу с сотрудником отделения провели. Комиссию списали и закрыли счет.
Дополнительно ответили на ваши вопросы в телефонном разговоре.

Комментарии (2)

Угрозы, шантаж, хамство - рабочие инструменты Альфа Банка

Neudev 26 мая 2020, 4:35

Оформил кредит на ноутбук, сумма кредита около 42т, уже оплатил около 46 т. Хотят еще 6т. Названивают родственникам, угрожают судами, блокированием въезда в Украину, конфискацией имущества… На просьбу дать отчетливый ответ по сумме задолженности, что за что и как насчитано говорят что у них нет полномочий, постоянно перебивают в разговоре и не слушают клиента. Требую закрытия долга и корректировку кредитной истории ибо там не корректные данные, просрочки по кредиту за апрель и май, хотя вся сумма кредита была погашена еще до февраля месяца.

Ответ банка

26 мая 2020, 8:29

Добрый день, Neudev. Для того, чтобы мы могли разобраться, уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении.

Комментарии (2)

Некомпетентность банка

не засчитана

Адвокат Егоров 26 мая 2020, 0:20

Банк присылает клиентам СМС-ки следующего содержания:
1) «Запит на блокування Ваших рахунків та рахунків Ваших родичів: пенсійних, зарплатних та депозитних. Їх буде заблоковано до повного погашення боргу.»
— Вопрос: какое отношение к кредитному договору клиента в одном конкретном банке имеют счета этого клиента в других банках, а главное счета, в особенности зарплатные и пенсионные, его родственников, не являющихся поручителями в этом конкретном случае?
2) «Для перевірки фінансово-матеріального стану та сімейного положення, за адресою Вашого проживання та реєстрації призначено візит Служби безпеки банку».
— Вопрос: и давно ли у нас Служба безопасности банка берёт на себя такие супер-функции? В трусы ещё не заглядывают?
3) «Поданий запит в Міграційну службу на заборону виїзду/в'їзду за кордон».
— Вопрос: Вы там хоть уточняйте конкретнее «в'їзду» или все-таки «виїзду» :))) Звучит как «Вам нельзя въехать из США в Украину пока не оплатите кредит» :))) Без суда и следствия прям напрямую в Миграционную службу запросы на запреты направляете?
4) «Виїзна група залишить наклейку про розшук»
— Вопрос: а можно сразу на горячую линию Альфа-банка звонить вместо 102, если где-то убийство произойдёт? Ну раз банк на себя функции полиции по расклеиванию наклеек о розыске перенимает.
Прошу банк дать внятный публичный комментарий на все вышеупомянутые НЕЗАКОННЫЕ УГРОЗЫ своим клиентам, ссылаясь на Законодательство государства Украина!

Ответ банка

26 мая 2020, 8:33

Добрый день, pravozahistu. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении.

Комментарии (2)

полная зависимость от Киевского управление, которому все равно...

tourbiz 25 мая 2020, 22:32

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, ул. Художественная, 1-А

После погашения долга мне через 2-3 месяца банк начал насчитывать проценты на выдуманный долг. На вопрос откуда он взялся с октября 2019 и по сегодняшний день никто не может дать ответ!!!
Переписка с банком ведется с января месяца… уже пробовала заказать платную справку о состоянии счета на момент погашения, все безрезультатно.

Ответ банка

26 мая 2020, 8:34

Добрый день, tourbiz. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш ИНН в личном сообщении.

Комментарии (6)

Надоели звонками!

Проблема решена

Zanna27 25 мая 2020, 21:05

Сколько уже можно писать??? Я не имею никакого отношения к вашему банку! Надоели звонить по сто раз в разное время в том числе выходных!!! Нет у меня никаких долгов, нет!

Ответ банка

25 мая 2020, 21:08

Добрый вечер, Zanna27. Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона, на который поступают звонки, в личном сообщении.

Комментарии (2)

Обмен валюты

Проблема решена

Serg Starichenko 25 мая 2020, 17:47

Отделение по адресу: Харьков, пр-т. Индустриальный, 26

Обратился в 22 отделение г.Харьков, купить 500 дол. Сидит «деваха» по фамилии Лидина, говорит: « Купите страховку за 110 грн, продам 500 дол»
Я -охренел, на вопрос где такие требования прописаны, ответ-читайте в уголке покупателя, далее диалог:
Я -а 400 можно без страховки
Лидина -можно,
Я- дайте по 100 купюрами
Лидина -не дам
Я -хорошо, дайте 2 по 100 и 4 по 50, можно?
Лидина -даёт купюры, одна 50 старая
Я -замените купюру старую
Лидина, с возгласом -что вам надо и выпучила глаза.
Сотрудники отделения невменяшки.

Ответ банка

26 мая 2020, 19:13

Добрый вечер, Serg Starichenko. Нам очень жаль, что после визита в Банк у Вас остались негативные эмоции. Детально разобрались по Вашему вопросу:
— клиентам при проведении любой операции — предлагаются дополнительные продукты. Покупка страховки является не обязательной;
— по Вашей просьбе купюру в кассе заменили.
Приносим свои извинения. С сотрудником проведена работа. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Надеемся на Ваше понимание!

Комментарии (4)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.6
USD	42.9	43.4
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.6
USD	42.9	43.4
Все курсы банка

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Не начисляют бонусы из-за долга по «закрытой» карте

Поражает убогость обслуживания банка

Подключили страховку несмотря на мой отказ

лояльно отнеслись во время карантина,и помогли после

Мне очень дорого обошлось слияние Укрсоцбанка и Альфа-Банка

Стосовно роботи Альфа Банку

Обещали перезвонить 4 дня назад

Не корректная информация от операторов

Выпуск карты

Твердая пятерка за потребительский кредит

Списали проценты, хотя все погашено

Угрозы от Альфа Банка!

Благодарность

Виводять картку «у мінус» і нараховують комісію

Потеряли заявление о закрытии карты

Угрозы, шантаж, хамство - рабочие инструменты Альфа Банка

Некомпетентность банка

полная зависимость от Киевского управление, которому все равно...

Надоели звонками!

Обмен валюты

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке