Отзывы о Сенс Банк

Открыла карточку в сенс банке«зимова пидтримка»(это была моя самая большая ошибка)зашли на нее денежные средства, не могу нигде рассчитаться.Даже онлайн оплатить коммунальные услуги не могу в приложении Сенс банка.Задала вопрос онлайн в чем причина.И началась переписка, а дайте скрин вашей оплаты, а точно ли Вы в приложении это делаете, и в итоге у коллег банка оказывается нет времени сейчас ответить, только может быть через час Вам подключится специалист.Уважаемый сенс банк предлагая свои услуги наберите в первую очередь компитентных сотрудников кол центра чтоб четко знали и могли ответить на задаваемые вопросы.Очень интересно когда решиться мой вопрос, через сколько лет? Не рекомендую этот Банк

Сьогодні 1.12.2025, я прийшла в відділення Сенс Банку на Червоної Калини 63/12 в місті Києві, та хотіла оплатити свій кредит через касу так як мені потрібно оплачувати на айбан по кредитному договору. Було це приблизно о 17.10 на що з самого порогу керуюча цього відділення, сказала мені що касовий день вжє закінчився, і послала мене в Епіцентр оплачувати мій кредит! І цілу годину до кінця робочого дня, а працює відділення до 18.00 вони сидять і нічого не роблять в відділенні! Бо каса вжє закрита. В мене питання для кого відкриті ці відділення Сенс Банку до 18.00? Якщо таке відношення до своїх клієнтів. Я повинна їздити по району та шукати де мені оплатити свій кредит? Це банк так піклується про клієнтів? В чому сенс такої роботи?

На сайті вказано, що під депозит можна купити валют під депозит до 200 000 грн на місяць, але в додатку — обмеження до 50 000 грн/місяць. Техпідтримка стверджує що. 200 000 грн- це сумарно, або я можу відкрити декілька депозитів. Чи варто казати що дуже «вигідно» купувати кожного місяця валюту, враховуючи зміни курсу. Чи можливо дуже «зручно» мати декілька депозитів?

Цей банк мені давно рекомендували друзі та знайомі на рівні з монобанком. Я зареєструвався, відкрив рахунок і тут почалося найцікавіше, такого жахливого рівня обслуговування я ще не бачив в жодному банку, хоча користувався іншими банками і маю з чим порівнювати. Через місяць активного користування мені зателефонував співробітник банку і повідомив що нібито я порушую вимоги фінансового моніторінгу я надав всі необхідні документи, на що поважний банк сказав вони нам не підходять це не ті документи, не та форма, такий формат ми не приймаємо. Дивно, чомусь коли виникало подібне питання в інших банках, то надання цих же документів та пояснень було підставою для зняття відповідних обмежень на користування картками!
Нікому не раджу цей банк!!!

Сенс банк його треба просто зрозуміти і читати уважно умови тарифи -Сенс банк не схожий ні на Приват ні Пумб до прикладу -можно сказати з направленням більше на молодь або кому подобаються щось нове технології і т д

28 жовтня закрив картку Нацкешбек в банку і одразу відкрив її в іншому банку. 11 листопада на заморожену (закриту) картку Сенс банк отримав Нацкешбек. Зі спілкування з персоналом банку в чаті було надано пояснення, що рахунок заморожено, а кошти, які на ньому, вважаються такими що не використані клієнтом (!!!), і тому будуть перераховані в держбюджет. Чудово! Тобто клієнт пішов з цього «банку» до іншого, натомість банк «віддячив» тим що протягом місяця ФАКТИЧНО відніматиме гроши, які надходять колишньому клієнту.
Клятий банк, звертаюсь до ТЕБЕ, звісно тобі плювати на колишнього клієнта, але я вважаю твої дії ШАХРАЙСТВОМ, оскільки ти відняв кошти, які тобі не належать! В тебе не було права їх отримувати, оскільки клієнт ЗАКРИВ свій рахунок, і ти мав це зробити, а не ЗАМОРОЖУВАТИ і продовжувати приймати на нього кошти. Більше в цей банк НІ НОГОЮ! Ніколи.

При оформленні зарплатної картки у відділенні сенс банку в місті Дніпро в Епіцентрі надали дуже змістовні договори. На всі питання до співробітниці стосовно змісту договорів — одна і та сама відповідь: це стандартний набір документів без будь-яких пояснень. Навіщо мені було підписувати довідку про користування депозитними вкладами, якщо я їх не планую оформляти — відповідь та сама. Тон співробітниці був роздратований та неприязний. В іншому випадку мені приходилося про 45 хвилин чекати без наявності черги отримання готівки. Від картки відмовився. Нікому не рекомендую обирати сенс банк.

Дуже незадоволені роботою працівників Сенс банку.
Звернулася по довіреності від іноземного громадянина для проходження верифікаціі, так як його рахунок заблоковано. Але прийшла відмова від фіннансового відділу банку, що у довіреності не такий текст (зауважу що такий текст для довіреності надав сам банк!).

Коли я попросила персонального менеджера пояснти у чому справа вона написала, що у довіреності має бути Оскільки довіритель-гр.США, то для підписання документів (в частині опитувальників FATCA, форм W-8, W-9) в довіреності має бути передбачене право довіреної особи підписувати документи з податкових питань на виконання вимог FATCA.
Приклад формулювання такого права:
? українською мовою
«…підписувати документи з податкових питань, включаючи форму IRS W-9 та інші форми і опитувальники, необхідні для виконання вимог Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA).»

Але ж цей самий текст і є у довіреності. Далі допомоги ніякоі не отримали. Кажуть переробляти довіреність. Але що саме пеперобляти сам банк не знає.

ШАХРАЙСЬКІ ДІЇ Акціонерне товариство «Сенс Банк»
Що підривають довіру до банківскої системи в цілому

Я накопичив 2000 грн бонусів по програмі «Вигода від Епіцентру»

Згідно умовам я провів операцію в Торгівельній мережі «Епіцентр» на суму 115.80 грн 05 2025 о 18.17. * це тестова операція, ДЛЯ виводу кешбек у сумі 2000 грн. Тоб то банк обманув мене на 2000 грн.

Станом на 07.11.2025 -час 22.55 гроші до поверненя по програмі вигода відсутні (скріншот додаю)
Згідно умовам крайній строк 3 дні з дня операції, У ЧОМУ мені повідомив контакт центр. Вів в оману та проблема не була вирішена.

Я важаю ці дії шахрайські.
Банк заробив гроші на мої покупках через А Т Сенес Банк
Кешбек я не отримав. Вивести не маю змоги
Контакт центр не надав чіткої віподвіді вирішення проблеми

Довіри немає.

При попытке открыть счёт меня заблокировала служба безопасности, и открыть счёт я не могу. Не помогла поддержка, они даже не в курсе почему меня заблочилт.
Возможно что я как-то неправильно сделал, но для этого и есть служба поддержки, а они ничего не могут. Зачем такой банк который может заблочить в любой момент твой счёт. Компания в которой я работаю, работают только с этим банком, в итоге я не могу получать свою зарплату. Ужасный банк, поддержка только на словах, но они ничего не могут.

Вирішив закрити рахунок Вигода в санбанк, користувася місяць, потім вирішив закрити, на рахурнку залишок +0,99 коп… подаю заяву про закриття… банк не може закрити бо є залишок. пропонують переказати залишок на іншу карту. переказую на іншу карту того ж сенс банку… подаю заяву… і тут відмова!!! тому ЩО я зробив переказ і автоматом борг 20 грн за транзакцію… виходить ти не можеш закрити рахунок коли в тебе + на рахунку, а коли ти його переводиш в 0, то ти зразу ще винен 20 грн. це як? закрити рахунок ти не можеш бо там є кошти, а коли ти їх перекажеш то автоматом ще винен бо ти їх переказав?

Ще до 2022 року відкрила кредитну карту в даному банку. Коли почалась повномасштабна, залишилась без роботи. Деякий час не було можливості сплачувати. Банк запропонував акцію — я закриваю частину кредиту, частину банк прощає. Переоформила, сплачувала вчасно, бо якраз влаштувалась на нову роботу. Сплачувала поступово і виконала умови договору, тобто сплатила свою частину боргу ще 13.07.2024 року. Банк досі відмовляється закривати і далі нараховує відсотки. На хвилинку надворі листопад 2025 року. Іноді навіть дзвонять, а потім провіривши кажуть, що все сплачено. На звернення на гарячу лінію або в чат — відповідають чекайте, ваш договір на паузі. Банк виконує умови вступу в державний банк. І далі продовжують нараховувати % по кредиту.
Незрозуміло коли вони збираються закривати дану угоду. На питання «а потім ви вимагатимете сплатити остачу?» — говорять «ми нічого сказати не можемо, бо договір ваш на паузі». Жах, я таке вперше бачу, вперше стикаюсь із таким затягуванням кредиту.
У відділенні кажуть одне, на гарячій лінії інше. Таке відчуття, що вони працюють у різних банках.
Просиш відправити договір чи довідку замовним листом — нічого не відправляють, а потім стверджують, що лист був отриманий. І доказати неможливо.

Була карта відкрита, вони з карти в мінус знімають, зараховують на кредит, через тиждень назад перекидають. Закрила всі карти. То тепер тільки кредит далі в мінус заганяють, хоча свою частину я сплатила.
Тут не 1 ставити. Тут -10 оцінка має стояти.

коротенько. я ФОП і мій дохід хороший. не буду писати суми, але просто повірте. хотів взяти ЄОселю в новобудові яка поки будується і поки треба почекати ще майже рік поки добудується і отримає адресу, щоб можна було заїжджати на ремонт. такого пофігістичного ставлення, погляду і найобів рідко де можна отримати. який ще банк може сказати — ви точно в нас хочете брати, наче готують до того, що тебе чекає. відкрили мені картку дебетову і з наї знімають грн за смс які тобі ж надсилає банк.

сижу спілкуюся з банком вони мені починають впихати іпотеку від банку під 14% бо за їх словами це вигідніше. прийняти декларації вони манали. перекидають на гарячу лінію. лінія тебе перекидає на банк. і ти як олень бігаєш. у висновку позакривав картки, які вони впарили. зняли в мене за смс, що дуже смішно і пішов брати в іншому банку в іншому жк квартиру, бо це *** шановні, а не банк. поки сидів у відділенні люди в черзі стояли, щоб закрити там все, що у них є _))

Уповноважені особи Державного Банку А Т «СЕНС БАНК» не повертають грошові кошті з депозитного рахунка за рішенням суду «Про повернення депозиту», Справа № 613/1007/24. Відкрито виконавче провадження, реєстраційний номер: 78318425. Керівництво банку — повні неадеквати. Наполегливо не рекомендую користуватися послугами цього Недолугого Банку. Готую скаргу до НБУ та в правоохоронні органи.

З точки зору банкінгу, як основних функцій (кредитування і тд) претензій немає. Але акції і їх виконання, та рівень підтримки і «логічності» розчаровує.

На сайті Sense Bank є акція, умови якої компанія Glovo не бажає виконувати, а ні підтримка Glovo, ні підтримка Sense Банк не може допомогти у вирішенні проблеми.
Вважаю що такий сервіс є неприйнятним і вводить в оману споживачів.
Деталі:
Умови акції: https://sensebank.ua/znizki-vid-sense-bank-ta-glovo (офіційний PDF файл: https://glovo-about.cdn.prismic.io/glovo-about/aNK3YZ5xUNkB1Bsj_%D0%9E%D0%9F_MC_Glovo_SenseBank02.pdf)
Згідно з офіційними умовами акції (якщо читати офіційний PDF файл):
5.1. Для участі в Акції Учаснику необхідно:
— мати діючу картку Mastercard RED, RED 2.0, RED Cash або оформити та активувати картку
Mastercard RED, RED 2.0, RED Cash протягом Періоду Акції;
— бути зареєстрованим користувачем мобільного застосунку Glovo або стати зареєстрованим
користувачем мобільного застосунку Glovo протягом Періоду Акції;
— зберегти картку Mastercard RED, RED 2.0, RED Cash в обліковому записі користувача в мобільному застосунку Glovo;
— оформити та здійснити оплату замовлення в мобільному застосунку Glovo на суму від 500
гривень або більше, використовуючи збережену картку Mastercard RED, RED 2.0, RED Cash.
5.2. Після виконання умов п. 5.1. Правил, Учасник отримує наступні Заохочення:
— знижку на поточне замовлення у розмірі 100% від вартості доставки цього замовлення, яка
автоматично застосовується під час оплати замовлення (знижка НЕ поширюється на вартість продуктів/товарів у замовленні та на сервісний збір).промокод на знижку у розмірі
200 гривень на наступне замовлення у мобільному застосунку Glovo. Промокод надається
виключно після виконання усіх умов, визначених у п. 5.1 цих Правил. Цей промокод
протягом 1(однієї) години після здійснення відповідної транзакції автоматично додається у розділі «Промо-коди» в профілі Учасника та автоматично застосовується під час оплати
наступного замовлення описаним в п. 5.1. способом.

Мною були виконані умови пункту 5.1, таким чином я згідно з пунктом 5.2 маю отримати безкоштовну доставку (це було) та промокод на 200 грн на наступне замовлення. Згідно з текстом пункту 5.2: Після виконання умов п. 5.1. Правил, Учасник отримує наступні Заохочення: (текст про безкоштовну доставку) промокод на знижку у розмірі
200 гривень на наступне замовлення у мобільному застосунку Glovo. Промокод надається
виключно після виконання усіх умов, визначених у п. 5.1 цих Правил.

Мною умови пункту 5.1 були виконані. Але якою «логікою» керуються співробітники Glovo та Sense банку.
1 замовлення — для активації акції і безкоштовної доставки тут немає, а якщо була то це якась інша акція глово
2 замовлення — безкоштовна доставка + промокод на наступне замовлення
3 замовлення відповідно вже зі знижкою

Чому це суперечить нормальній логіці?
1) «знижку на поточне замовлення у розмірі 100% від вартості доставки» — цитата з правил, поточне замовлення ніяк не може бути наступним як мені намагються довести
2) Знову ж таки, згідно правил промокод надається цитата «Промокод надається
виключно після виконання усіх умов, визначених у п. 5.1 цих Правил.» — вони були виконані.
3) Заради експерименту я зайшов в інший аккаунт Glovo, де замовлень не було з 2024 року і ця акція ніяк не використовувалась. Додав випадкові товари на сумму 500+ грн, і баче що доставка платна, але за умови сплати карткою RED — безкоштовна. Що суперечить твердженням і Glovo, і Sense банку https://imgpx.com/xYglDJ08k6RQ Тобто це вже рахується поточним замовленням

Фінальна відповідь банку: https://imgpx.com/kuLOXiIeVt2m
Відповідь Glovo, які ніколи не посилаються на офф правила (переписка вже 7 днів з не більше 1 відповіді в день з їхнього боку): https://imgpx.com/9G3ryzsFgI7l

Щиро дякую команді клієнтської підтримки застосунку Sense за оперативність, уважність і якісну допомогу під час оновлення паспортних даних.
Окрему подяку хочу висловити Руслані з відеочату за її винятковий професіоналізм, терпіння та індивідуальний підхід у вирішенні мого непростого випадку. Протягом кількох днів Руслана супроводжувала кожен етап процедури, допомагала навіть з налаштуванням «Дії» та технічними моментами, завжди залишаючись доброзичливою та уважною.

Оформила картку Chameleon Sense bank для того щоб покласти на неї гроші і оплатити покупку в Єві.
Sense Bank БЕЗ МОГО ДОЗВОЛУ зарахував на картку 7000 грн кредитних грошей, списав з неї 35 грн ніби то за смс інформування ,і зараз я винна банку гроші. На гарячій лінії сказали якщо не заплачу 35 грн, наступного місяця буде ще -35 грн, і буде борг 70 грн, на який зверху піде пеня 100 грн!!!
Тобто якщо ви оформлюєте карту Chameleon Sense Bank- ВИ АВТОМАТИЧНО СТАЄТЕ БОРЖНИКОМ БАНКУ, НАВІТЬ ЯКЩО ЖОДНОЇ КОПІЙКИ У БАНКУ НЕ БРАЛИ.
НІКОМУ НЕ РАДЖУ ОФОРМЛЮВАТИ КАРТКУ Chameleon Sense Bank!!!

28.08 я звернулась в Сенс Банк для здійснення операції «Зміна директора». Того ж дня була подана заява на розгляд до фінансового моніторингу. Сьогодні вже 20.10 та процедура ще досі не закінчена. На мої питання, чому все так затягується, відповіді від менеджера та гарячої лінії банку так і не було отримано. Фінансовий моніторинг протягом всього часу вимагає документи, які взагалі не відносяться до справи зміни директора. Відповідно до статті 14 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», термін розгляду таких запитів фінансовим моніторингом не може перевищувати 30 календарних днів.
Станом на сьогоднішній день минуло більше 30 днів із моменту подання документів, однак рішення банку мені не повідомлено. Кошти на рахунку підприємства заморожені, господарська діяльність компанії заблокована. Банк не надає письмового пояснення щодо причин затримки розгляду чи продовження перевірки.
Закрити рахунок та вивести кошти, теж банк не надає можливості. На мої питання чому не можна закрити рахунок в односторонньому порядку, я теж відповіді не отримала.
Прошу терміново перевірити ситуацію, та надати письмове пояснення щодо причин виникнення цієї ситуації.

Добрий день. 11.10.2025 Жовтня місяця користувався кредитною картою хамелеон. Знімав 2000 грн
Відсоток платив 80 грн і 25.
12.10.2025
Знімав 5000 грн
відсоток заплатив відсоток 200 грн і 55 грн. Операцій зробив декілька.
Борг був 23000.
Я 12.10.2025 в цей день погасив.
І власні кошти були + 27 грн
На другий день у мене Борг знову з’явився — 1700 грн

Я сьогодні погасив 14.10.2025
Запитав у оператора sense bank
Чому Борг у мене з’явився і чому немає в приложение шо знімає відсоток. Щоб я бачив звідки борг
Мені невідповили. Сказали що всі умови в договорі

Коли я знімав 5000 грн я бачив шо з мене зняли 200 грн і 55 грн і бачу яку суму я повинен. Коли я погасив Борг мені за два дні нарахували — 1700

Так я оплатив. 1700. Тільки бачит ли податкова. Звідки — 1700
Якщо це шахрайства. А мені так здасться. То вирішив сьогодні закрити карту і попрошу листа шо борг закрив.
+ 50 грн я закинув. Щоб вновь невиникла якесь не дорозуміння. Можливо їм ці кошти згодяться
Мені неприємно коли я вніс кошти, а надругий день мені нарахували шо я повинен — 1700 грн. І за шо?
І чому немає в приложеніе мобільному sense bank відсоток — 1700 грн

Коли всі відсотки за зняття кошти я оплатив і через два дня погасив

Стає незручним користування додатком.
Наприклад, з початку місяця неможливо сплатити за електроенергію Ясно: ні по шаблонам, ні методом повторення платежу, ні через банер.

Я користуюся програмою Microsoft Remote Desktop, і виявляється через це через не можу робити скріншоти. Додати інших банків не вимагають видання її.
Я вже не кажу, про незручність наявності першої сторінки при вході в додаток — раніше було комфортніше.