Сенс Банк
Хамська поведінка касира
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.45 | 51.9 |
| USD | 43.9 | 44.2 |
| Все курсы банка | ||
Касир перевірив купюру, почав оформляти операцію та у процесі побачила на купюрі забруднення.
Після цього почала по-хамськи поводитися, розмовляти на підвищених тонах, дослівно «приходять роблять круглі очі», «ви повинні знати, що ми такі купюри не приймаємо, у нас немає комісії» і тп. При цьому з мого боку не було жодних заперечень щодо неможливості обміну.
Хамський тон замість відмови в адекватному тоні та поясненні, і це незважаючи на те, що у відділенні були інші клієнти, таке відчуття що ти на базарі.
І це не вперше, коли спостерігаю подібну поведінку від даного касира, це неприпустимо у сфері обслуговування і псує все враження про сервіс банку.
Щодо самої операції обміну, хочу зауважити, що згідно з вимогами НБУ та внутрішніми інструкціями, банки дійсно мають суворі критерії щодо зношеності або забруднення банкнот. Це технічна необхідність, адже ми маємо гарантувати подальший обіг цих купюр. Проте ми цілком згодні з вами: жодні регламенти не можуть бути виправданням для некоректної поведінки чи підвищеного тону 😔
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою поведінкою. Така манера спілкування є неприпустимою для нашої команди, і ми щиро перепрошуємо за негативні емоції, які вам довелося пережити. Ми не залишаємо без уваги жоден подібний випадок: з касиром проведено серйозну роз'яснювальну роботу та вжито необхідних заходів, аби запобігти повторенню таких ситуацій у майбутньому.
Ми зробимо все можливе, щоб ваші наступні візити до банку залишали лише приємні враження!
Дякуємо за ваше терпіння та за те, що допомагаєте нам ставати кращими 😊
Ваш друг та помічник, Володимир 💎