Отзывы о ПУМБ

Отделение#1, г. Первомайск:
07.05.21 нужно было закрыть кредитную карту. У оператора получили информацию об остатке который нужно погасить и о том, что погашать нужно через кассу т.к. нужно внести деньги точно до копейки. Ну ок, занимаем очередь, небольшую, 6 человек перед нами. Проходит 30 мин, очередь сократилась на 2 человек, и застопорилась. — приехала инкассация банкомата и почему-то закрылась единственная работающая касса. На этот момент за нами уже было в очереди в кассу ещё 13 человек. Итого в холле банка на 16кв.м.± уже ютилось человек 20 вместе с инкассацтей…
Через 1,5 часа я в кассу днях пор строю, т.к. поехала теперь инкассация кассы, и кассиры опять не обслуживают людей. НО виден свет в конце туннеля, я следующий в очереди!
Вопрос: почему в центральном отделении ПУМБа в городе, в котором две кассы: 1. Работает одна,? 2. В карантин, персоналу все равно, что 20+, клиентов ютятся на 16кв.м. 3. Не принимаются никакие действия для урегулирования данной ситуации, вызов ещё одного кассира в помощь, как минимум? 4. Подготовка к инкассации без закрытия кассы?

Только открыл кредитную карту и сразу есть недочеты.
Приложение не информативное, нельзя регулировать кредитный лимит, даже подать заявку. Есть только регулятор на снятие наличных (в долларах почему то) и оплата в торговых точках. Регулировать оплату в сети нельзя.
А теперь самое тупое, что можно было придумать — в приложении нет возможности выбрать категорию кэшбека. Оказывается нужно зайти в вайбер (пумб) и там сделать выбор, шутники. После моно банка, где ты регулируешь все как хочешь и контролируешь, пумб какой то кустарный. Квитанцию об оплате нельзя скачать/отправить. Просто в кабинете видите, что платили и все. Еще такая штука странная, ближе к 00:00 в банкинге пишет «данные по карте обновляются, проверьте позже» в этот период нельзя даже скопировать номер своей карты. Пришел в банк по ссылке от существующего клиента пумба, обещают 100грн каждому, но как вы поняли, обещают. Посмотрим как дальше будет. Создал как вторую карту.

Подав заявку на закриття кредитної картки/рахунку у березні. Минуло 45 днів, рахунок не закрився тому, що нарахували кешбек за березень у квітні. Здається, ну у чому тут проблема, ситуація типова — видайте через касу гроші, коли минуло 45 днів, і закрийте вже цей рахунок. Але події розгортались так, пишу коротку версію:
05/05/21 близько 11 години ранку, працівник у віділенні сказала, що не може цього зробити. Переказати на рахунок у іншому банку теж не можуть. Взяла мій телефон потикати у додатку, почала відкривати з мого додатку віртуальну картку, на яку, ймовірно (увага, переказ на картку/рахунок/номер телефону закінчувались нічим), вийшло б перекинути гроші, щоб закрити кредитний рахунок. Коли я це побачив, і сказав, що не хочу новий рахунок — ШВИРНУЛА по столу мій смартфон. Я розчарований пішов, і знову звернувся до колл-центру, де мені повторили — у віділенні повинні видати залишок через касу, і тоді рахунок остаточно закриється. Мій повторний візит у віділення близько 12 години був ще сумнішим і довшим, окремі фрази: «керівника йому, то керівника», «навіщо ускладнюєте» х 10. В результаті — зараз у мене заява якась нікому незрозуміла (навіть працівнику, яка допомагала мені її скласти) на ім'я керівника віділення, щоб видати мені ці 60 гривень 45 копійок через касу, розгляду чекати кілька днів.

Моя єдина претензія до ПУМБ — некваліфікований і невихований персонал.
Інших проблем з ПУМБ за 6 років користування — не було.

Нужно было перевести деньги мужу на карту монобанк. Перевод заблокировали. Мужу пришлось ночевать на вокзале. А утром пришлось заложить в ломбард обручальное кольцо, что бы купить билет на поезд. Не рекомендую, категорически. Перехожу на Приват банк.

З вересня 2016р. я не можу повернути свої кошти в ПУМБі, які шахрайським шляхом надійшли з моїх карток «Приватбанку» (останні цифри 0836 та 7228) на карту ПУМБу (останні цифри — 9910):

1) 09.09.2016 19:17 на суму 8200 грн;
2) 09.09.2016 19:32 на суму 5600 грн.

По телефону горячої лінії ПУМБу мені було повідомлено, що гроші було заблоковано за моєю вимогою. Були неодноразові звернення до Національної поліції та НБУ.

Але кошти досі не повернуті.

Добрый день!

Пользуюсь услугами банка довольно давно, вцелом доволен.
Два месяца назад менеджеры в банке в г. Чернигов уговорили открыть кредитную карту с кешбеком, выбрал категорию с 5% на комунальные услуги, но второй месяц не получается оплатить через приложение следующие услуги:
—  водопостачання КП «Чернігівводоканал» ЄДРПОУ 03358222, р/р UA933052990000026001026302762 — платеж возвращается;
—  водовідведення КП «Чернігівводоканал» ЄДРПОУ 03358222, р/р UA653052990000026003026300773 — платеж возвращается;
— квартплата ПП Техкомсервіс ЄДРПОУ 32729180, р/р 953052990000026004016303961 не находит компанию

Вроде и кешбек с комуналки, но только половину комуналки оплатить не могу, как-то несерьезно.

22 апреля сделал заказ в магазине розетка. сказали что подьедет курьер с банка чтобы подписать договор. сегодня 28 апреля. заказ отменен.курьера еще небыло. ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ БАНК.

В разделе «вопросы банку» не отвечают с начала апреля :(Очень хотелось узнать, какие валютные карты банк предлагает — внутри приложения у меня есть предложение по оформлению карты, но неизвестны условия и непонятен порядок взаимодействия с кредитной картой, каике тарифы на обслуживание, перевод денег, прочее.
Банк «неровный». Иногда очень хорош, иногда со странностями (типа СМС при оплате от 1000 грн.)

Пользуюсь услугами банка ПУМБ много лет. Хорошие условия по депозитам, в последнее время выгодные условия по кешбекам. Недавно производил покупку авто, без проблем снял наличные на кассе по заявке, которую оставил заранее. К сожалению долларов как всегда небыло, пришлось забрать мешок гривен и идти грабить обменник. В целом банк хороший, советую)

Зашли мы как-то с товарищем пополнить ему долларовую карту, а вышел я, с 2-мя картами ПУМБа (я не был их клиентом до этого). Очень быстро, просто, доступно объяснили условия, показали варианты кредитования, дали минутку на размышление и дали ответ по кредиту за пару минут!
очень удобно. Рекомендую!

В приложени банка в разделе коммунальных услуг содержатся устаревшие данные. Я не смог оплатить коммунальные услуги так как реквизиты нашего Жека в приложении были десятилетней давности. На многочисленные обращения в службу поддержки исправить реквизиты на актуальные получал отписки… на протяжении 2 х месяцев. Вообщем ПУМБ типичный совковый банк с полным отсутствием адекватных коммуникаций со своими клиентами. Элементарный технический вопрос стал непреодолимой задачей для банка, который судя по всему просто не знает что такое it технологии в 21 веке.

Нормальный банк в целом. Но по теме кешбека проблема:
1. Хотел сделать покупку через другой банк, но подключил кешбек в ПУМБ
2. Узнал заранее перед покупкой на горячей линии, что кешбек точно будет начислен при оплате валютной картой, только понятно в гривне
3. Кешбек не был начислен. Снова обратился на горячую линию, но точный ответ дать не смогли.
Пожалуйста, исправьте проблемы с кешбеком.

Відділення банку ПУМБ, що на Княжому Затоні, Буд.2.
Дякую касиру Демченко Марії за доброзичливе ставлення, увагу при проведенні обслуговування. Серед усіх банків для проведення свого платежу я обрала банк ПУМБ (попередньо зайшовши в сусідні банки). Я отримала якісну консультацію і задоволена обслуговуванням. Дякую

З мене утримували гроші по виконавчому провадженню приватного виконавця тепер ії фамілія Павелків Т.Л., а була на той час Вольф Т. Л. ВП
№ 56537547 від 15.06.2018року на суму 33 449,91грн., з місця роботи утримали 33449,91грн. у вересні 2019року та ще з Пенсійного фонду утримували.В липні 2019 року сума була повністю повернута, але приватний виконавець не припиняв своє проводження і з мене далі Пенсійний фонд утримував гроші, я пішла до адвоката мені почали допомагати і в серпні 2020року припинили утримання грошей з січня цього року банк ПУМБ мені не повертає гроші, я отримала листа що треба надати рахунок в форматі (IBAN). Отримавши листа я зразу надала номер
на електрону почту та відправила заказним листом мені зараз відповідають що знов треба чикати місяць відповіді поки знов розглянуть лист, заборгованість 17 721,47грн.та скільки ще чикати? Як з мене то проценти та приватному виконавцю стягнути, а як мені то навідь мої гроші не повертають,

Очень все завязано на человеческом факторе, сейчас у нас плохо с обслуживанием, дозвоном, решением вопросов.
отправляют не верную информацию (не конкретную и верную)
а вот перечень, а Вы сами разбирайтесь, проверяйте.
ничего не объяснят, и не расскажут

30.03.2021 мне исполнилось 45 лет. Другие банки, с которыми давно не работаю, направили смс-поздавления (лирическое отступление, но приятно). От ПУМБа, в котором депозитные и расчетный счет, которым постоянно пользуюсь, т.к. всегда очень устраивало обслуживание, утром 30.03.2021 получила смс: обратитесь до 29.04.2021 в отделение, иначе выши счета, операции, включая смс-банкинг будут заблокированы. После частного общения с друзьями, предположила, что у банка мог возникнуть вопрос в связи с обновлением фото в паспорте. На сайте миграционной службы Днепровского района г. Киева в начале соответствующего раздела красным шрифтом указано, что период действия карантина (Киев в это время в красной зоне) прерывает установленный срок в 1 мес. для вклеивания фото. Срок «жёсткого» карантина — до 30.04.2021 в Киеве. Позвонила 16.04.2021 на горячую линию ПУМБ уточнить, о чём была речь в их «поздравительном» смс вообще, и если это было о фото, можно ли в соответствии с информацией на сайте уполномоченного органа предоставить обновлённые документы позже. Ответ — сходите в отделение банка… Это когда в Киеве пик пандемии и законодательно вопрос урегулирован. Сказала об этом оператору. Ответ: в нашем банке (у нас) такой информации нет, счета заблокируют. В отделение не пошла пока, придерживаюсь ограничений в посещении общественных мест. Хотелось бы получить предложения банка о моих дальнейших действиях для сохранения сотрудничества и доброго имиджа учреждения.

Ранее пользовался услугами Приватриват банка, решил перейти на ПУМБ так как условия мне казались более выгодными. Проблема заключается в том что мне отправили SWIFT перевод с США, в размере 1940 usd, на следующий день мне позвонили представители банка и попросили явится в банк и написать заявление о зачислении средств на расчётный счет так как как сторона которая делала перевод не указала расчётный счет. Я обратился в банк написал заявления, но средства так и небыли зачислены, мне отказали. Я обратился к стороне которая мне переводила валютные средства и сообщил о проблеме, на что они мне ответили что не возможно отправить перевод не указав все данные, что это не реально!!! Банк сообщил что перевод возвратил обратно, но денежные средства в течении 5 дней не зачислены на счет отправителя, банк говорит что не какой запрос и подтверждение не предоставляет! Прочитав отзывы здесь я понял что у многих сложилась данная ситуация, и тоже решил написать отзыв что бы люди понимали с какими им проблемами придётся столкнутся в этом банке.
Я не рекомендую данный банк для работы с валютой!!!

Всегда вежливый и внимательный персонал. Несколько раз обращался с консультацией на горячую линию банка. Операторы всегда дадут исчерпывающую информацию по интересующему вопросу. Настоящие профессионалы.

5355 1616 1407 0415 не перечисляйте деньги, не попадитесь, как я. Только покупайте наложенным платежом! Продавец сказала что это О -банк, а оказывается ПУМБ, написала что карта Исаеева Анна из Белгород- Днестровский Одесская область, думаю это не ее фио.

самая бесполезная служба поддержки из всех банков
на горячей линии все что они могут это посочувствовать и принять заявление, которое наверно потом улетает в мусорку
больше месяца не могут решить проблему
уже писал заявление в отделении и никакого результата