ПУМБ
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.3 | 52 |
| PLN | 11.9 | 12.2 |
| USD | 43.9 | 44.5 |
| Все курсы банка | ||
Порушення прав клієнтів
27.11.2024 року я повторно звернувся до вказаного відділення з доказами законного походження коштів. Однак працівник банку, оператор Вікторія, відмовила в їхньому розгляді та прийнятті.
Станом на сьогодні на моєму рахунку утримується сума в розмірі 27 806 грн. Такі дії є неприпустимими, оскільки вони порушують мої законні права та чинне законодавство України.
Я наполягаю на негайному поверненні моїх особистих коштів у повному обсязі. Затримка коштів без належного юридичного обґрунтування є грубим порушенням, яке негативно впливає на репутацію банку.
Рекомендую всім потенційним клієнтам уважно зважити ризики співпраці з цією фінансовою установою.
Очікую на офіційну відповідь та вирішення ситуації у найкоротший термін.
Шкодуємо, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.
Дякуємо за очікування! За результатами перевірки, хочемо повідомити, що кошти Вам повертати не потрібно. Блокування по рахунку встановлене 06.01.2025 року Департаментом Фінансового Моніторингу. Вам необхідно надати документи, які підтверджують джерело походження зарахованих коштів.
На Вашу анкетну електронну пошту був відправлений офіційний електронний лист стосовно переліку документів, оскільки на телефонні дзвінки Ви не відповідаєте.
Комментарии (2)
Відкриття рахунку/картки якщо клієнт є ФОП
І от у чому проблема у більшості банків: вони не тільки перекази не вміють проводити автоматично без участі співробітника, вони і рахунок відкрити без участі співробітника не можуть. Тобто вночі чи на вихідні ця операція відкриття картки чи депозиту може зависнути на кілька годин, а то і днів.
І тут ПУМБ один з небагатьох хто зміг автоматизувати цей процес так що відкрити рахунок можна навіть в 12 ночі — вже кілька раз пересвідчувався в цьому і минулою ніччю скористався ще раз. А два інших банка цю перевірку провалили: в одному взагалі не можливо відкрити рахунок поза робочим часом, в іншому картка заморожена на час реєстрації і це триває вже 7 годин.
Написать комментарий
Обман
Ми бажаємо більш детально розібратись в ситуації яку Ви описали в відгуку, саме тому, ми написали Вам в особисті повідомлення для уточнення інформації. Після проведення перевірки неодмінно надамо Вам зворотній зв'язок.
На жаль, ми так і не отримали від Вас відповідь та уточнюючі дані стосовно адреси відділення, які є важливими для перевірки інформації вказаної у відгуку та вирішення питання. Будь ласка, повідомте нас у приватні повідомлення, аби у нас була можливість провести детальну перевірку та надати Вам зворотній зв’язок.
Заздалегідь дякуємо за Вашу відповідь!
Комментарии (2)
5355 2800 4099 2628 Звягинцев Дмитрий, ШАХРАЙ!!!
Нам шкода, що Ви зіткнулися з шахрайськими діями. Ми передали інформацію до Департаменту безпеки нашого банку, щоб перевірити рахунок клієнта. Радимо Вам зателефонувати за номерами нижче, це дозволить оперативно вжити необхідних заходів.
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Також рекомендуємо сформувати заяву про шахрайство на сайті Кіберполіції.
Написать комментарий
За один перевод блок счетов.
Мені син скинув гроші на ліки всього 7500 І мені заблокували всі счета, на старості років я стала щахрайкой, я прошу ваш банк закрить счета вашем банку ПУМБ повернути мені моі гроші і забрати вашу карту я не хочу бути більше вашим клієнтам.
Ми бажаємо більш детально розібратись в ситуації яку Ви описали в відгуку, саме тому, ми написали Вам в особисті повідомлення для уточнення інформації. Після проведення перевірки неодмінно надамо Вам зворотній зв'язок.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали на ел.пошту.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.
Комментарии (4)
Банк не може або не хоче встановити родинний зв’язок
Я дуже сподіваюся що в цьому банку є хоч одна адекватна людина яка встановить мені родинний зв’язок і припине це знущання! (звернення № 202501−859)
Прикро, що у Вас склалася негативна думка про наш банк. Ми перевіримо детальніше інформацію вказану у відгуку, за результатами перевірки неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.
Ми перевірили інформацію вказану Вами в відгуку та маємо зазначити, що встановлення родинного зв’язку неможливе через відсутність повного органу видачі, погана якість печатки на документі.
Рекомендуємо Вам встановити родинний зв’язок за допомогою сервісу «Дія». Також маємо вказати, що при відсутності свідоцтва про народження в застосунку «Дія» необхідно звернутись до підтримки сервісу.
Комментарии (8)
Пумб заблокував рахунки
Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження про наш банк. Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.
Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали у приватні повідомлення.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.
Комментарии (3)
Не можу забрати свої кошти
Прикро, що у Вас склалось негативне враження від роботи нашого відділення. Ми бажаємо розібратися у ситуації, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення інформації.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали у приватні повідомлення.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.
Комментарии (7)
Заблокували рахунок
Я знаю, що порушила договір з банком і передала дані 3 особі, але ж тоді банк повинен розірвати договір і повернути кошти, бо я не порушувала чинного законодавства України. Я ніяк не можу зв’язатися з центральним відділенням банку для вирішення питання, застосунок заблокований, на гарячій лінії відповідає бот і каже, що треба звернутися у відділення банку.
Будь ласка, шановна підтримка банку, не треба мені писати, що вам шкода і треба звернутися у відділення банку, я там була вже 5 разів і це не допомагає у вирішенні питання. Мені треба зв’язатися з центральним відділенням банку і отримати офіційний лист з роз’ясненням щодо ситуації.
Ми перевіримо детальніше інформацію вказану у відгуку, за результатами перевірки неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали у приватні повідомлення.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.
Комментарии (16)
Блокування картки
Я знаю, що моя дічина порушила договір з банком і передала дані 3 особі(мені), але ж тоді банк повинен розірвати договір і повернути кошти, бо я не порушував чинного законодавства України. Я ніяк не можу зв’язатися з центральним відділенням банку для вирішення питання, застосунок заблокований, на гарячій лінії відповідає бот і каже, що треба звернутися у відділення банку (ми там були 5 разів! і чуємо одне й те саме, що треба повернути МОЇ кошти відправникові і це єдиний варіант).
Будь ласка, шановна підтримка банку, я дуже сподіваюся, що я зможу отримати роз’яснення щодо дій банку в моїй справі та контакти центрального банку, щоб ми смогли вирішити це питання в цьому році.
З наступаючими Вас святами!
Нам шкода, що Вас спіткала така ситуація.
Для остаточного владнання власнику рахунку необхідно звернутися у відділення.
Інформація щодо рахунку іншої особи не може бути надана третій особі.
Комментарии (10)
Заблокировали карту и не дают вывести деньги
Ми перевіримо детальніше інформацію вказану у відгуку, за результатами перевірки неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.
Комментарии (3)
Заблокировали ПУМБ онлайн, а разблокировать дистанционно отказываются лишив пенсионера его честно заработанной пенсии
Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження про наш банк. Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.
Написать комментарий
Шахрайство
скинула гроші, мали відправити товар, і ні товару ні грошей. Заблокуйте щоб інші люди не страждали.
Нам шкода, що Ви зіткнулися з шахрайськими діями. Ми передали інформацію до Департаменту безпеки нашого банку, щоб перевірити рахунок клієнта. Радимо Вам зателефонувати за номерами нижче, це дозволить оперативно вжити необхідних заходів.
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Також рекомендуємо сформувати заяву про шахрайство на сайті Кіберполіції.
Комментарии (4)
Банк затримує кошти
Шкодуємо, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали у приватні повідомлення.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.
Комментарии (4)
Мошенник 5355280028225363 Артем Топоров
Нам шкода, що Ви зіткнулися з шахрайськими діями. Ми передали інформацію до Департаменту безпеки нашого банку, щоб перевірити рахунок клієнта. Радимо Вам зателефонувати за номерами нижче, це дозволить оперативно вжити необхідних заходів.
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Також рекомендуємо сформувати заяву про шахрайство на сайті Кіберполіції.
Написать комментарий
Акція від банку ЗАПРОСИ ДРУГА — лохотрон
Прикро, що у Вас склалось негативне враження від роботи нашого банку. Ми бажаємо розібратися у ситуації, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення інформації.
Дякуємо, що зачекали. Ми провели перевірку та хочемо повідомити, що, на жаль, запрошений друг не перейшов за посиланням, що Ви надіслали. Саме тому бонус не було зараховано.
Комментарии (6)
Некваліфіковані працівники
Шкодуємо, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.
Ми перевірили ситуацію та хочемо повідомити, що по оплаті Полтаватеплоенерго по ЄДРПОУ постачальника підтягнувся комплексний сервіс 87678 Єдина комунальна система м. Кременчук. Оплату необхідно виконувати по ньому.
Щодо «Національного кешбеку», рекомендовано: Зробити свайп вправо, опуститися вниз та обрати «Доступ до рахунків» «Національний кешбек». На наступній сторінці натиснути кнопку «Керувати рахунками», прибрати галочки з рахунків по яким необхідно анулювати передачу інформації та натиснути «Підтвердити», при успішному виконані побачите інформативне повідомлення «Заяву на послугу відкликано».
Згідно перевірки бачимо, що дані рекомендації були виконані.
Комментарии (2)
Не раджу брати розстрочку!
Не раджу Пумб нікому тепер!
Нам прикро, що дана ситуація викликала у Вас негативні емоції. Але бажаємо запевнити, що у кожного банку можуть відрізнятися кредитні процеси, тому радимо ознайомлюватись з договором до банківського продукту, аби не виникало непорозумінь. По нашим кредитним продуктам потрібно самостійно вносити суму. Це зроблено задля того, аби уникнути не запланованих списань, а клієнт міг обрати різний спосіб зарахувань на кредит та в бажаний день. До прикладу, деякі клієнти вносять суму за кредитом лише готівкою через термінал, або переказом з картки іншого банку. Тому даний функціонал досить зручний, в застосунку в розділі «Кредити» чітко зображено дату обов'язкового платежу, мінімальний платіж та суму до повного погашення. Натискаєте на Оплату частинами і можна обрати різні зручні способи для зарахування коштів.
Комментарии (7)
Проблеми з мобільним застосунком
Потім я спробував, звязатись з службою підтримки, спочтаку Телеграм потім Вайбер так нічого не завантажилось.
Далі краще, застосунок мене викинув і я так не зміг зайти, він просто завис на вході.
Видалив застосунок і переустановив на ново, в чат вдалось ура, ура зайти.
Плюс, що все ж таки в чаті мені виписку сформували, допомогли з питанням, підтримка на 👍
Тому до підтримки в мене не має питань, а ось з застосунком щось потрібно робити (можливо я занадто прискіпливий, але ж Ви тримаєте марку)
Відповідати не потрібно)
Описав свої болі
В цьому випадку радимо оновити застосунок ПУМБ до останньої версії. Для отримання виписки потрібно натиснути на картку, потім на «і» та внизу «Сформувати виписку».
Дякуємо, що поділились враженнями. Сподіваємось, що надалі застосунок буде приносити Вам лише позитивні емоції.
Написать комментарий
Пумб заблокував картку без пояснення причин
Знаходжусяи на окупованій території. Єдине джерело доходу — гроші, які переводить донька на картку. Кілька місяців тому зв’язалися з банку і попросили вказати приблизну суму очікуваного місячного доходу. Вказала. При цьому спитала в менеджера — а що буде, якщо цю суму перевищити? Відповідь була — нічого не буде. Ну і от це сталося — перевищили місячну суму. Так склалился обставини, що терміновго знадобилася велика сума і донька її перевела. Прийшло повідомлення з банку — ви перевищили, подайте до 9 грудня лист-пояснення. Подала — вчасно. 9 грудня блокують картку. Отримую лист — ваш рахунок заблоковано, зверніться на гарячу лінію. Отак от просто і швидко, без пояснення причин — заблоковано. Ок, звертаюся в підтримку. Кажуть, не отримали листа. Довго ходять, перевіряють, не знаходять листа, потім нарешті сталася магія і листа знайшли. Кажуть — ок, мабуть він загубився, ми передали — чекайте. Чекаю. Довго чекаю. Увесь цей час без копійки грошей. Нарешті приходить повідомлення — надайте документ про похождення коштів, а то нічого не буде. Якого, питається, біса, я маю вам давати документи про похождення коштів на рахунку МОЄЇ ДОНЬКИ, яка мені їх перевела? Це справа МОЄЇ ДОНЬКИ і її банку, а ніяк не вашого. Де я вам візьму зараз ці документи і де гарантія, що ви хоч щось зробите після цього?
Це помилка банку — і те, що про наслідки перевищення ліміту мене повідомили невірно, і про те, що провтикали мій лист, і те, що просто так заблокували рахунок. Я так розумію що це просто така політика по витісненню клієнтів з окупованих територій. Щоб показати нам наше місце і позбутисязайвих проблем.
Сподіваюся, на вас знайдуть управу і у вас будуть дуже великі проблеми. Як от зараз в мене, коли я сиджу без копійки грошей і не розумію, як жити далі.
Шкодуємо, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Ми розберемось детальніше у ситуації, що склалася та неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.
Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію ми надіслали на ел.пошту.
В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.
Комментарии (8)