ПУМБ
Неможливо отримати квитанцію за платежем за реквізитами, який відбувся не за останні 6 місяців
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 4
Вітаємо! У застосунку ПУМБ можна сформувати квитанції по операціям, що проведені у самому застосунку.
З певних технічних моментів, зараз підтримка може надати лише виписки, а не квитанції по окремим операціям.
У відділенні було створено запит, де надали платіжні інструкції на Вашу ел.адресу.
Будемо вдячні за розуміння!
З певних технічних моментів, зараз підтримка може надати лише виписки, а не квитанції по окремим операціям.
У відділенні було створено запит, де надали платіжні інструкції на Вашу ел.адресу.
Будемо вдячні за розуміння!
Банк надіслав потрібні мені квитанції, але це зайняло тиждень. Було б непогано доопрацювати програмне забезпечення, тому що термін доступності операцій для користувача обмежений незрозуміло з яких міркувань. Хоча, може такі питання виникають не часто.
- +
- 0
-
- Л о в и М о м е н т
- 16 августа 2026, 1:52
- #
АТ «ПУМБ» відмовляється надати квитанцію про здійснення платіжної операції (поповнення БК Бетон)
15.08.2026 о 14:54 з моєї картки АТ «ПУМБ» було здійснено списання коштів у розмірі 5000грн на користь сервісу БК «Бетон».
З огляду на потребу підтвердження виконання даного платежу, я звернувся до служби підтримки банку через застосунок з проханням надати офіційну квитанцію (або чек) із повною інформацією про транзакцію (включаючи RRN, код авторизації, дату, час та реквізити отримувача).
У відповідь співробітники банку фактично відмовили у наданні документа, надають отписки, що квитанція недоступна].
Згідно зі ст. 47 Закону України «Про платіжні послуги», банк зобов’язаний за запитом платника надавати документ, що підтверджує виконання платіжної операції. Відмова чи затягування у видачі квитанції є прямою відмовою у наданні первинного розрахункового документа.
Вимагаю від офіційного представника АТ «ПУМБ» на даному ресурсі:
Розібратися в ситуації та надати повноцінну офіційну квитанцію про вказану транзакцію.
Пояснити причини, чому клієнт не може отримати документ про власну операцію у стандартному порядку.
У разі подальшого ігнорування або відмови готую офіційне звернення до Нацбанку України (НБУ).
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.5 | 52.2 |
| PLN | 11.82 | 12.12 |
| USD | 44.3 | 44.9 |
| Все курсы банка | ||
Звернувся за допомогою на поштову адресу банку з проханням сформувати потрібну інформацію — через годину отримав типову відписку: «У застосунку, операції відображаються лише за останні 6 місяців. По даній операції, на жаль відсутня можливість сформувати квитанцію. Дякуємо за звернення! Завжди раді допомогти!»
Дякую за таку «допомогу», але ви мені нічим не допомогли.
Це просто якійсь відстій.
Наскільки мені відомо, у тому ж Приватбанку самостійно без проблем можна отримати квитанцію по платежу за будь-який період.
Нам щиро прикро, що Вам не вдалося вирішити питання щодо отримання квитанції за операцію, що проводилася влітку минулого року, але, на превеликий жаль, наразі відсутня можливість отримання квитанції раніше, ніж за останні 6 місяців. Це пов'язано з технічними оновленнями у системі банку. Але хочемо зазначити, що наші технічні команди вже займаються вирішенням цієї проблеми. Також, ми обов'язково зафіксуємо Вашу скаргу, аби повпливати на пришвидшення усунення технічних складнощів.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо, що звернули нашу увагу на цю ситуацію!
З певних технічних моментів, зараз підтримка може надати лише виписки, а не квитанції по окремим операціям.
У відділенні було створено запит, де надали платіжні інструкції на Вашу ел.адресу.
Будемо вдячні за розуміння!