Отзывы о ПУМБ

Неодноразово в даної установи виникають недопрацювання в роботі програмного забезпечення. Так, одна ситуація, яку працівники установи не можуть вирішити вже рік, з налагодження платіжної системи через вкладку комунальні послуги по надавачу послуги Полтаватеплоенерго. Дане підприємство у вкладці відображається, але у зв’язку з тим, що програма не допрацьована, і схоже що ніхто не хоче і не буде її допрацьовувати, не можливо сформувати платіж. Можливо, але лише за реквізитами та сплатою відповідно комісії банківської установи. Рік не можуть налагодити. Інша ситуація, місяць назад було закрито спеціальний рахунок Національного кешбеку, але без пояснення причин, дана установа продовжує розповсюджувати банківську таємницю та передавати транзакції по основному рахунку третій особі державному підприємству Дія. При повідомленні працівників установи про даний факт, вони лише говорять що нічого не можуть зробити, пропонують лише фіксувати якісь звернення, які подають до свого відділу комп’ютерного забезпечення та на протязі трьох днів нададуть інформацію. Тобто пропонують ще розповсюджувати банківську таємницю ще три дні мінімум. А так як враховуючи не фаховість працівників, можливо не три, а десять днів, чи місяць, а то і знову рік, як у випадку з Полтаватеплоенерго. Прошу вважати дане звернення офіційним до НБУ, для перевірки даної установи по даному факту на предмет дотримання Закону України Про банківську таємницю.

Оформив на свою голову розстрочку в Пумб, хоча постійно користувався розстрочкою від Монобанк. Коли прийшов час першого платежу, я закинув на кредитку власні кошти (тобто зверху кредитного ліміту), з думкою, що буде автоматичне списання в потрібний день, як то робить моно. Але вже через день після потрібної дати 1го платежу отримав повідомлення, що мій кредитний ліміт недоступний)) А причина — прострочка платежу за рострочкою. Тобто сума, як я з’ясував у сапорті, автоматично не списується с кредитної карти, а лише з дебетової… Цікаво, як я міг то знати? І яка різниця, скажіть мені, будь ласка, якщо є власні кошти на кредитці? І я, щоб внести платіж, ввів номер цієї ж своєї кредитки та сплатив перший платіж… Ну це ж дурня, вибачте! Чому не можна просто списати з тих коштів на картці, що є моїми? Нащо ускладнювати? Чому на моно все набагато простіше?! Я вже не кажу про застосунок. На моно навіть з кредитного ліміти зписує. Так, потім повертаєш з відсотками, але ж банк так заробляє, і всі задоволені.
Не раджу Пумб нікому тепер!

Все почалось з того що я намагався знайти в застосунку виписки по картці, я не знайшов де це можливо зробити…надіюсь ця функція є десь…
Потім я спробував, звязатись з службою підтримки, спочтаку Телеграм потім Вайбер так нічого не завантажилось.
Далі краще, застосунок мене викинув і я так не зміг зайти, він просто завис на вході.

Видалив застосунок і переустановив на ново, в чат вдалось ура, ура зайти.
Плюс, що все ж таки в чаті мені виписку сформували, допомогли з питанням, підтримка на 👍
Тому до підтримки в мене не має питань, а ось з застосунком щось потрібно робити (можливо я занадто прискіпливий, але ж Ви тримаєте марку)
Відповідати не потрібно)
Описав свої болі

Пумб заблокував картку без пояснення причин та відмовляється розблоковувати, запрошуючи все нові і нові документи.
Знаходжусяи на окупованій території. Єдине джерело доходу — гроші, які переводить донька на картку. Кілька місяців тому зв’язалися з банку і попросили вказати приблизну суму очікуваного місячного доходу. Вказала. При цьому спитала в менеджера — а що буде, якщо цю суму перевищити? Відповідь була — нічого не буде. Ну і от це сталося — перевищили місячну суму. Так склалился обставини, що терміновго знадобилася велика сума і донька її перевела. Прийшло повідомлення з банку — ви перевищили, подайте до 9 грудня лист-пояснення. Подала — вчасно. 9 грудня блокують картку. Отримую лист — ваш рахунок заблоковано, зверніться на гарячу лінію. Отак от просто і швидко, без пояснення причин — заблоковано. Ок, звертаюся в підтримку. Кажуть, не отримали листа. Довго ходять, перевіряють, не знаходять листа, потім нарешті сталася магія і листа знайшли. Кажуть — ок, мабуть він загубився, ми передали — чекайте. Чекаю. Довго чекаю. Увесь цей час без копійки грошей. Нарешті приходить повідомлення — надайте документ про похождення коштів, а то нічого не буде. Якого, питається, біса, я маю вам давати документи про похождення коштів на рахунку МОЄЇ ДОНЬКИ, яка мені їх перевела? Це справа МОЄЇ ДОНЬКИ і її банку, а ніяк не вашого. Де я вам візьму зараз ці документи і де гарантія, що ви хоч щось зробите після цього?
Це помилка банку — і те, що про наслідки перевищення ліміту мене повідомили невірно, і про те, що провтикали мій лист, і те, що просто так заблокували рахунок. Я так розумію що це просто така політика по витісненню клієнтів з окупованих територій. Щоб показати нам наше місце і позбутисязайвих проблем.
Сподіваюся, на вас знайдуть управу і у вас будуть дуже великі проблеми. Як от зараз в мене, коли я сиджу без копійки грошей і не розумію, як жити далі.

Ещё в 10 месяце закрыл все вопросы по кредиту с пумб
А с 12.01.24 начали поступать званки что бы я закрыл заборгованість, сообщения в чате, звонки с банка, сообщения в вайбере
Закройте долг иначе вашу кредит историю мы начнем портить.
С 1.12.24 оставлено куча заявок с вопросом что происходит и почему банк меня террорезирует по этому вопросу, есть скрины оплат, лимит давно по кредиту снят и опубликован, ответа НЕТ
Есть только рекомендации заплоти, а дальше будем разбираться, от 3 дней уже говорят ждать до 30 дней, но незабывают ежедневно писать что бы я заплатил деньги
Это уже похоже на бред, но гарячия линия и отдел обратной связи просто игнорят

Категорично не рекомендую отримувати на цей банк кошти по програмі національний кешбек+зимова підтримка! Скористатися коштами на оплату комунальних послуг ще той квест! в додатку Банк поставив заборону на оплату комунальних послуг і пропонує використовувати кошти на оплату компослуг на сторонніх сайтах з додатковими комісіями!!!

Зверталася два рази до відділення 3 у Харкові на проспекті Аерокосмічному 43, два раза питання були по кредитуванню та кредитним канікулам по фіз ліцу та юр ліцу ФОП, і нажаль, у відповідь я отримала некомпетентну інформацію, та ще яка ставить у глузий кут, тому щоб не було помилок у інших та щоб покращити роботу банку Пумб, якому я дуже вдячна за кредити для фізичної особи та для бізнесу ФОП, що дали мені можливість розвитку чудового бізнесу.
На моє враження у цьому відділенні том менелжери — це дуже некомпетентні менеджерки, які точно не слухають Клієнта та не намагаються запропонувати рішення по питанням Клієнта, а навпаки — ставлять Клієнта у безвихідне становище та ще дають некомпетентну інформацію, спілкуються з неувагою у розмові — несерйозні.
Та також служба персоналу та скарг банку — те ж — не врахувала мої побажання на покращення та відповіла не повно та не по суті захищаючи не клієнта, а некомпетентних менеджерів — після такого замислишся чи треба платити за обслуговування таким менеджерам банку… (звернення без уваги залишала на сайті номер #981257

Для корисного досвіду Клієнтів у цьому відділенні 3 Харків — розказую по ситуації з обслуговуванням прийміть до уваги у цьому відділенні мою істрорію Клієнта.
Сталося восені 2024 два моменти які мене як клієнта дуже засмуитили:

1) Перший випадок стався у жовтні 2024: я зателефонувала з питанням надання кредитних канікул по карті фізичної особи до менеджерки Олени (яка мій менеджер банку Пумб), я так розумію, у відділенні три міста Харків вона в одному кабінеті с завідуючею, вона зам. Мені Олена відповіла з неохотою, а головне — вона дала мені інформацію що це неможливо… Я телефонувала на її особистий номер два рази з цим питанням по фізичній особі, але все ж таки вирішила зателефонувати на горячу лінію і там вже мені відразу по суті відповіли, що це МОЖЛИВО і як це зробити у додатку, що я і зробила за 5 хвилин і дякую Банку можливості, надалі зобов’язусю платити. Але менеджерка відділення три Олена мені два рази по телефону сказала що це не можливо ПО ФІЗИЧНІЙ ООСОБІ, тому я почала сумніватися у її компетенціях та неуважному розумінні того за чим Клієнт я звернулася до неї…

2) Другий випадок стався вже 26 листопада 2024 року, тоді мені особисто зателефонувала сама завідуюча відділенням номер три у Харкові Яна, вона мені по телефону розповіла, що кредитні канікули по ФОП неможливі (я написала до того листа у жовтні с запитом) і вона мене залякала, що будуть нараховуватися не кредит громадні відсотки, а те що мені до того 25.11.24 на гарячій лінії Пумб відповіли почекати відповідь добу від кредитного відділу, то завідуюча сказала то «вони у нашому банку спеціально так кажуть, бо відсотки та штрафи будуть великі». Я їй сказала, що я написала звернення і що я телефонувала сама на гарячу лінію банку, що я буду слпачувати але частинами, у зв’язку з посиленням мобілізації чоловіків у жовтні у місті Харків, я переформую бізнес ФОП і набираю інших робітників, тому так потрібен був час. Я наголошую, що платити зобов’язувалась. Але завідуюча продровжила на мене тиснути і лякати відсотками та штрафами, на мої питання по зверненню мені відповіла БЕЗ ВАРІАНТІВ РІШЕНЬ, що їй ніколи розмовляти і хоч вона мені сама зателефонувала, але я займаю її час бо вона поспішає кудись на зустріч. Я перелякалася дуже, психологічний булінг у чистому вигляді, при тому що я працюю в прифронтовому місті Харкові, де кожного дня прилітають ракети і поруч з містом точяться бої, але я намагаюся працювати і заробляти гроші і робити виплати по кредитному договору. АЛЕ ввечері того ж дня мені зателефонуав кредитний відділ Пумб, як і обіцяли через добу відповісти мені, назвався Дмитро, дуже компетентно ми уточнили ситуацію і мені сказали що штрафи та відсотки зараз під час військового стану НЕ нараховуються, він показав де у додатку Пумб Діджитал буде реструктурізація і потім 29 листопада мені те ж зателефонував автоматично банк Пумб і розповів про відсутність штрафів та таке інше. Я зобов’язуюсь сплачувати, бо це повага Клієнта до Вашого банку та можливостей, просто роблю це частинами, в виду того, що динаміка надходжень трішки змінилася, але надалі все налагодиться по розкладу, просто потрібен час для перегрупування бізнесу (що заздалегідь описала у зверненні у жовнті). Тепер в мене те ж залишилося питання по компетенції з телефонного дзвінка мені завідуючей відділення три в Харкові Яни, яка дала мені зовсім іншу інформацію …це мене і лякає і дивує як так можна…

3) Залишила скаргу на сайті на некомпетентність менеджерів и ось отримала таку відповідь НЕповну без фіз особи та ще виявилось що ці мендждерки для банку Пумб хороші, іх захищають, а Клієнта — НІ.
І знову у листі про наразхування відсотків — інформація протирічь з кредитним відділом.
Здивував ДУЖЕ захист НЕкометентності і ТЕ що менедлжери банку НЕ думають зовсім про клієнтів та не чують їх і думати зовсім не бажають!

Цитата листа банку зі скарги #981257, коли вже відомо про рішення по кредитам та спілкування з спец відділом, про те шо відсотки не треба вже чіпати і треба писаті ЯКІ відсотки — конкретно і компетентнео — знову інформація без конкретних слів що плодить купу протирічь і зневага просто до Клієнта при таких відповідях про таке обслуговування у банку і теперь вже при роботі зі скаргами для покращень нашої праці Клієнта та Банку, цитата:

«Як показала перевірка, стосовно надання кредитних канікул та реструктуризації, то менеджер та керуюча відділення надали відповідь, яку дають при таких зверненнях, а саме: «Станом на сьогодні банк не пропонує реструктуризації для кредитів на бізнес-цілі. Умови кредитування залишаються максимально лояльними для наших клієнтів, зокрема, ми пропонуємо швидкі рішення щодо фінансування бізнесу та відсутність додаткових вимог у вигляді застави чи поруки. Звертаємо також увагу, що банк не нараховує штрафів та пені за прострочену заборгованість. Водночас просимо Вас своєчасно виконувати зобов’язання відповідно до умов кредитного договору, щоб підтримувати позитивну кредитну історію та зберегти можливість отримувати фінансування в майбутньому.»

Погашення та виконання умов прописано в кредитному договорі.

Стосовно нарахування відсотків і їх збільшення — то припинення нарахування відсотків на період дії договору не скасовується, навіть при простроченій заборгованості.

Реструктуризацію зроблено в індивідуальному порядку.

Дякуємо за звернення! Завжди раді допомогти!"

Кінець цитати…

В чому така допомога служби персоналу Банку Пумб для Клієнта та для самого Банку?

Я дуже вдячна банку Пумб за можливості, я знаю як важливо працювати з людьми і як важливі люди які працюють в компанії та їх компетенції, тому пишу Вам щоб допомогти Вам ставати краще, з великою вдячністю за надані Вами мені можливості, дякую!

Ще вчора банк підняв кредитний ліміт на 1500 грн, проте вже сьогодні прийшло «письмо щастя». Прямо напередодні Різдва. ПУМБ — це єдиний банк серед усіх банків, якими я користувався, що просто отак взяв і заблокував кредитний ліміт. Таких прецедентів не було. Що в ПУМБі, що в інших банках, я сумлінно гасив усю суму ліміту (а не лише мінімальний платіж). І тут на тобі таке.

Не рекомендую користуватися кредитними продуктами, бо через рішення кривої системи вже завтра можете залишитися без грошей, і прямо напередодні свят.

Буду закривати рахунок і кредит, шкода. Бо дуже багато корисних функцій, але такі підстави дуже сильно вдарили по репутації банку.

Обновление чуть ли не каждый день происходят и потом хрен что найдёшь. Старое приложение А-банка с круговым меню и то более понятным было. Пора добавлять поиск для нужной функций. А потом ввести поиск для поиска.
Снимал разок деньги в банкомате (с комиссией). На следующий день замечаю что денег на счету больше чем должно быть. Обращаюсь в поддержку, а в ответ получил:«Було здійснене повернення комісії за переказ 15 000,00 грн (комісія 448,5 грн), після опрацювання платежу, комісія буде списана." То есть сначала списали комиссию, потом передумали и вернули. А потом стало их жалко и решили опять забрать. Ещё хочется выделить поддержку в тг «Вітаємо 👋 Чат ПУМБ до ваших послуг! Наразі у нас багато звернень. Тож можемо трохи затриматися з відповіддю. Перепрошуємо та сподіваємося, що не створимо зайвих незручностей». И так постоянно, хоть иногда бывает по другому?

Мне би хотілось щоб ви конкретно провіряли своїх клієнтів ПУМБА

Добрый день! Нахожусь за границей пол года, по началу картой пользовался все было хорошо. Но спустя пару месяцев аккаунт заблокировали причина в приложении банка не пишется. Говорят обратится в отделение, но в данный момент я нахожусь за границей, переводил деньги с Чехии на карту, так же продавал крипто валюту, помогите пожалуйста

Наприкінці жовтня отримала оповіщення в додатку банку що використала ліміт транзакцій та грошей, по рахунку за місяць було десь 24000 грн та треба надати документы про походження грошей. Я пишу у підтримку що не перевищила ліміт встановлений НБУ, а мені відповідають що є встановлені ліміти банком та фінмоніторінг може обмежити використання рахунку, якщо я не можу підтвердити походження грошей. В мене нема документів, якими змогла би це зробити і я в відділенні банку написала заяву. Пообіцяли що до кінця листопада 2024 року банк повідоме мені своє рішення. Повідомлення надійшло10 грудня у додатку, що мені обмежили використання карток. Ні закрити рахунок, ні отримати свої гроші я не можу. Чому ніхто не попереджає клієнта про внутрішні ліміти? Знайшли шахрая який отримав 20000 грн із яких певна частина переведена моїми сином, дочкою та зятем. Дочка не знала, що картка обмежена та переказала мені 350 грн, гроші на рахунок банк приймас)) но не віддав.Підтримка пише, що закрити рахунок можу тільки підтвердив доходи. Замкнуте коло. Дуже жаль, що такий зручний банк робе все, щоб позбутися клієнтів.

Карта мошенников 5355 2800 2789 4482, в телеграмі @nezlamna222, берут предоплаты за несуществующие вещи.

Всем приветик, 8.10 мою карточку ограничили, я обратилась в банк мне говорят, а вот отправитель требует возврат средств если вернёте мы сразу снимем блок, я вернула средства тем более сумма там была не большая, чтоб не ждать можно и вернуть. Я обратилась в банк на следущий сутки и мне говорят извините, но нужны ещё документы, по итогу я собрала их, пришла мне говорят увы у вас не все квитанции… — я же не знала что банку нужны будет квитанции, я бы у всех кто переводил их бы спрашивала, но увы…
Так интересно тут то что я вернула мошенникам их дениги, хотя банку я принесла документы откуда у меня эти деньги, и за что я их получила, но банку все равно… Я описала каждую операцию, каждый перевод каждую сумму все как просили, но в отделение меня как игнорируют…
Кто-то сталкивался с таким? Подскажите что делать и как поступать?
Так два месяца банк не отдаёт деньги, и говорят что приходите завтра…

Поповнення картки в терміналі у відділені. Чек з успішним статусом, на терміналі помилка — «Зверніться до менеджера, зарахування не пройшло».
Прямо у відділенні кудись дзвінки і нічого не вирішується. Пишіть заяву та чекайте до 3х днів.
Що з грошами невідомо, як бути коли поповнюєш під конкретний платіж який треба зробити сьогодні, яка компенсація від банку за свої проблеми? Питання риторичне.

Саме цікаве, що банк назвонював до цього з пропозиціями прийти до них активно користуватись послугами…

Отримав кошти на свою карту, взявши позику в одному із сервісів по швидким позикам. І що ви думаєте? Ці кошти, незрозуміло чому заблокував ПУМБ. При чому як вони самі пишуть, на 60 днів! Мої кошти, блокуються ні за що, на 60 днів. Тобто ще раз, це не кредитні кошти ПУМБ, це мої власні. Надав в підтримку документи, які підтверджують походження коштів, відповідь — «Чекайте, ми не знаємо скільки». Подумав, а що якщо закрити картку, мені ж повинні повернути кошти на ній. В службі підтримки це підтвердили. Умовно кажучи — ідіть у відділення, там пишете заяву і кошти вам одразу повертають прямо у відділені. Витратив купу свого часу, відвідав відділення і звісно там ніхто не зміг нічим допомогти, тільки втухяли якусь ще пластикову картку, з якої вони думали (з їх слів), можна зняти кошти. Ніхто взагалі не розуміє у відділені, що з моїм рахунком і не може сказати, що робити. Відпровідь, як і в підтримці — «очікуйте». Я вже купу років користуюся послугами інших банків і жодного разу не стикався з таким відношенням і підходом, вам можуть просто ні за що, заблокувати ваші власні кошти і робіть, що хочете. У мене ще питання до шановного банку, а відсотки за кредит, який через ваші дії я не можу сплатити, ви мені компенсовувати будете?

У мене виникла проблема з деякими своїми транзакціями, і мені не допомагають вирішити проблему, що склалася, і навіть не йдуть на контакт останнім часом, а коли виходили на контакт, то грубили і відмовляли в будь-якій інформації.

Про мене:
Я працюю у сфері надання послуг, а саме просуваю товар/бренд, збільшую охоплення для персональних сторінок та блогів за допомогою запуску реклами через Google ADS та Facebook. Якщо з першим нарікань немає і все працює стабільно, то з другим часом виникають проблеми, деякі виникають з моєї вини (не підтвердив спосіб оплати, не вистачає грошей, зламав рекламну кампанію), деякі ні (вибори, підвисання).

При цьому сервіс не завжди йде назустріч, інколи ж просто ігнорує. Все, що доводиться робити — відпускати ситуацію і жити далі, втративши свої вкладення за часом та фінансами. Ось і зі мною вкотре сталося таке.

Проблема:
Я написав на підтримку банку із проханням допомогти мені. Facebook не йшов на контакт у вирішенні проблеми надання послуг. Він списав із мене досить велику суму, при цьому так і не відкрутивши рекламу. Обліковий запис було заблоковано, як завжди, без пояснень. Відповідей я не одержав від них.

Пояснив усю ситуацію у підтримці банку, навів докази та слізно просив допомогти. Співробітники цього банку не хочуть займатися нічим, що займало б їх час під час роботи. Я просив попросити повернення коштів за процедурою чарджбека, бо іншого виходу для мене не було.

Протягом усього діалогу підтримка не хотіла мені допомагати, переконувала мене, що вони такого не роблять. Потім вони сказали, що можуть, але слід очікувати: вони зроблять запит до якогось відділу, щоб дізнатися, чи це можна зробити. Я чекав тиждень, довелося писати самому, бо мені не написали (хоча обіцяли 3−5 днів, що напишуть). Мені сказали, що можна, я ще раз дав усе, що є у цій справі (доказова база на рівні Гаазького суду).

Мені сказали, що напишуть упродовж тижня, знову брехали — не написали. Я написав знову і вони відповіли, що подали заявку і сказали чекати 90 днів. З цього моменту нічого, крім цього, я більше не чув. Я подавав заявку у серпні, вже грудень. Гроші мені не повернули, ніякої роботи, зважаючи на все, не ведеться. А якщо й ведеться, то повернулися гроші лише до гаманця співробітників банку. Тому що весь цей час мені говорили, що інформація є конфіденційною, хоча це мої гроші і вони там зникли, і я просив допомоги, я можу знати що з ними? Мені здається можу, я заслуговую хочу знати що дійсно ведеться якась робота, зате мені нещодавно відмовили в обслуговуванні тому що мабуть я дуже часто цікавлюся своєю заявкою, і весь цей час грубо відповідають і пишуть по скрипту «Ваша заявка подана, чекайте. Термін розгляду — 45−90 днів» хоча цей термін вже вийшов вони продовжують це писати, на питання Чому? Чому так довго? Що із заявкою? мені відповідають що ми зробимо запит у цей відділ, але за весь цей час мені звідти відповідей не надійшло, хоча говорили що термін відповіді з того відділу до 5 днів робітників, за цей час ніхто в підтримці так і не працював з мого питання.

Підсумок
Нікому не рекомендую користуватися цим банком, тим більше намагатись побудувати свій бізнес, втратите нерви, сили, волосся, гроші, а головний час. Вносити якісь вклади в цей банк не рекомендую тому що чим далі кар'єрними сходами співробітники від консультантів тим менш привітні і добрі, тим більше їм все одно на вас і ваші проблеми, за ваші гроші тут ніхто не переживатиме, тим більше намагатиметься їх повернути у скрутну хвилину якщо їх списали без вашого підтвердження. Відділ який я вказав не має сюди відношення, я писав про співробітників підтримки та той самий відділ, даже працьовитий

Как оказалось в ПУМБе открывают карты большое количество мошенников, 5355 2800 3941 7918 дают этот номер и IBAN, интернет магазин в инстаграмме Fashion_for_girl.ua, работают без наложки, вроде страница с отзывами оплачиваешь отвечают какое-то время, а потом все (((Обратите внимание на владельцев карты! Можно ли вернуть свои деньги???

Оплачував навчання за допомогою сервісу PayHub.
Проводив 3 платежі в один день, результатом 3 платежів стали списані кошти з мого рахунку та повідомлення про «помилку» на сайті PayHub. Мій банк підтвердив фактичне списання коштів з рахунку, але університет кошти не отримав.
З службою підтримки зв’язатися неможливо — на email та на дзвінки на гарячу лінію не відповідають. Інформації про терміни повернення коштів та можливості перевірити статус повернення також немає.

Досвід та емоції від користування сервісом на рівні ніби став жертвою шахрайства.
Якщо хочете зберегти гроші, час та нерви — не користуйтесь сервісом PayHub.

29.11.2024 я звернувся до відділення ПУМБ за адресою: проспект Центральний, 122, м. Миколаїв, через блокування мого рахунку. Рахунок було заблоковано після виведення коштів із криптовалютної біржі. Раніше я інвестував свої заощадження в перспективний проєкт, отримав прибуток і вирішив скористатися своїми коштами.

Під час звернення до відділення я зіткнувся з грубою та непрофесійною поведінкою працівників банку. Оператор банку відмовилася надати пояснення причин блокування. На мої неодноразові запитання я отримав зневажливу відповідь: «Це що вам, дитячий садок?». Згодом на мене почали підвищувати голос, через що я змушений був залишити відділення. З чого можу зробити висновок, що оператори банку або некомпетентні, або зацікавлені в утриманні коштів клієнтів.

Усі кошти, які знаходяться на моєму рахунку, є моїми особистими заощадженнями, що я накопичив із заробітної плати. Я пропонував надати докази походження коштів, але мені відмовили без жодних пояснень. Через це я опинився у вкрай складній фінансовій ситуації та змушений просити допомоги у близьких, аби забезпечити базові потреби.

Прошу негайно розблокувати мій рахунок, повернути доступ до особистих коштів і вжити заходів щодо неприпустимої поведінки працівників відділення. Вважаю, що така грубість і зневага до клієнтів є неприйнятними для банківської установи.