Отзывы о Прокредит Банке

Вроде как солидный банк, красивые отделения, отзывчивые сотрудники, но как при этом можно иметь на столько примитивное и допотопное мобильное приложение и веб банкинг???
Приложение на столько не понятное и тупо реализовано. Пожалуйста, услышьте боль своих клиентов и уделите внимание.

Я клієнтка банку висловлюю подяку персональному менеджеру- Шляхта Михайлу, за його професійну допомогу, терплячість, чуйність, ввічливість, кваліфікованість. З такою людиною дуже приємно спілкуватись і співпрацювати. Я рекомендую банк усім знайомим. Бажаю мирного неба та процвітання банку.

Наш менеджер, Шляхта Михайло, дуже кваліфіковано справляється зі своєю роботою. Нам дуже сподобалося, що він вічлевий, вихований, терплячий, завжди готовий допомогти у будь якому питанні оперативно та кваліфіковано. Дякуємо за співпрацю і допомогу. Рекомендую усім ваш банк. Мирного неба та процвітання.

Майже 8 років — і банком працюємо, Завжди захоплююсь професійним рівнем підготовки співробітника Шляхта Михайла із ним ми працюємо багато років, його організацією роботи, обслуговування різних видів карток, в різній валюті, доручення, питання які не можу вирішити самостійно, він вирішує найкраще і найшвидше. Подобається із ним працювати, завжди кличу його на поміч Михайло Шляхта дуже уважний спеціалист, готовий дати будь-яку консультацію. Дай Боже, йому здоровʼя, і більше людей таких як він! Рекомендую цей банк і Михайла щиро бажаю процвітання та гарних фінансових благ!

Я вже багато років клієнт банку та жодного разу не пожалкував про обраний банк. Обслуговування клієнтів на вищому рівні, особова дяка Михайлу Шляхта за швидке та професійне вирішення мого питання дистанційно.

Я клієнт Банку вже понад 5 літ і як фіз. особа і як компанія. Чудова відмінність від інших банків, особливо від державних: грамотне вивчення потенційного клієнта, якщо так, «наш клієнт», то довірчі відносини, грамотні рішення для мене (компанії) щодо пропонованих банківських продуктів, максимально оперативне вирішення всіх питань і проблем, що виникають.
Особливо хотів би відзначити роботу з персональним менеджером Аллою Очіченко: завжди оперативна відповідь та вирішення питань і проблем, що виникли, терпіння та доброзичливість.
Успіхів та нових клієнтів — банку, нам усім — перемоги! Слава Україні!

Я, клієнт ПроКредит Банку вже 8 років. Працівники ПроКредит Банку не байдужі до своїх клієнтів, особливо хочу відмітити персонального фахівця. Алла, постійно залишається на звʼязку і завжди готова допомогти. Значно покращився програмний продукт клієнт банкінгу для фізичних осіб. Серед незручностей хочу відмітити наявність лише одного відділення в місті Києві де можна провести касові операції.

Я користуюся їхніми іпотечним кредитом, Flex рахунком для заощаджень та поточним рахунком з карткою Visa. Усі ці продукти мають вигідні умови, процентні ставки і тарифи, нестандартні й досить конкурентні на ринку. 2 роки тому, коли я став їх клієнтом, жоден інший банк, окрім ProCredit, не міг задовольнити мої потреби в повній мірі (я купував квартиру в недобудованому будинку й були нюанси, які заважали).

Мій особистий менеджер, Алла, постійно залишається на звʼязку й часто робить значно більше, аніж це було будь-коли в інших банках. Нерідко навіть в неробочий час. При цьому вона дуже компетентна, а це полегшує всі справи. Також, мені дуже сподобалася гнучкість банку і мого менеджера у рішенні різних ситуацій, що виникли через війну та переїзд за кордон. Це дуже допомогло. Дякую, Алло, за ваш професіоналізм та увагу до деталей!

Хочу відмітити ПРОКРЕДІТБАНК. — як банк, який реально заловольняє всі потреби, як найсучасний банк майже без відділень, як клієнтоорієнтований банк, як просто дуже зручний банк. ААлла Очіченко — не банківський фахівець, це постійний Помічник з великої літери.
Клієнт ПРОКРЕДІТУ з 10 річним достідом, користуюсь і як ФОП, і як фізособа.

Багато років є клієнтом Прокредиту, спочатку як юридична особа, майже 10 років — і як фізична особа. Завжди захоплююсь професійним рівнем підготовки співробітників і організацією роботи. В цьому році банк дуже багато зробив по розробці нових пакетів обслуговування і різних видів карток, фактично знизивши вартість обслуговування. Скоріше так — кожний розуміючи свій обсяг операцій може підібрати відповідний пакет і картку. Подобається робота з залученням депозитів, зрозумілі умови і щомісячне приємне нарахування процентів. Єдине чого з моєїї точки зору не вистачає — підвищення (хай би і не значне) % ставки залежно від суми депозиту. Другий рік спілкуюсь з персональним менеджером Очіченко Аллою, дуже уважний спеціалист, готовий дати будь-яку консультацію. Щодо деякої складності ідентифікації — не вважаю це поганим — краще підтвердити операціїї через мобільний додаток ніж, не дай Боже, мати проблеми з власними коштами. Рекомендую цей банк і щиро бажаю процвітання та гарних фінансових результатів!

Добрый день! Повторюсь, очень достойный банк. Я работаю с банками в нашей стране более 30 дет и как физическое лицо и как юридическое. Всегда находишься в поиске лучших банков по различным услугам. Пришлось пройти долгий путь в этих поисках. Были серьезные потери средств в 14−15 годах ввиду банкротства многих банков. Это серьезно повлияло на понимание как и с кем нужно работать. Сейчас работа строится только с серьезными банками в первую очередь со 100 процентами иностранного капитала. Это придает уверенности в завтрашнем дне. Один из них это Прокредитбанк. Работаю с ним успешно семь лет. Не только я, но все члены моей семьи, многие друзья и знакомые. Большинство очень довольны и закрывать счета не собираются. Бывают ли идеальные банки? Я не встречал. Да, часто отношение к банку складывается при общении с его представителями, специалистами, менеджерами. Мне в этом плане везло. Сейчас я работаю уже с третьим менеджером в данном банке. Это Алла Очиченко. Она молодец! Я всегда могу к ней обратиться и получить всю необходимую информацию, помощь, решить любой вопрос. За четыре года работы с ней был только один эпизод, когда возникло недопонимание. Была не правильная информация от финмониторинга банка. Ее вины в этом не было. Случай был не типичный. Решить этот вопрос не успели, началась война… Вопрос был снят с повестки дня. Прежде чем написать свой отзыв, я прочитал многие опубликованные. Много эмоций и часто негативных. Мне жаль, потому, что мне банк очень нравится. Сейчас работаю с семью банками и он один из лучших. Успехов и процветания всем! Скорейшей ПОБЕДЫ!!! СЛАВА УКРАИНЕ!!!

Добрий день,
хочу лишити позитивний відгук про роботу вахівців.
Кожне питання вирішується дуже фахово та оперативно. Спілкування приємне.

Ваши работники когда звонили и говорили, что будем исправлять приложение и отвечать на отзывы по нему это не значит через 100 лет это будем делать. Приложение очень отстаёт от всех аналогов. Разработчик ГОД!!! молчит. Альтернативы входу с обязательной смс-кой нет (про код в в приложение или в Вайбер наверное не слышал разработчик или разблокировку по отпечатку пальца), кешбека нет, связываться с банком можно только звоня в банк- у нас же 19−20 век на дворе??? Несколько раз общалась с операторами по этим вопросом — банк категорически не хочет усовершенствовать процедуру связи, только звонки. Прогресс у приложения замер, обновления без обновления

Банк вроде нормальный, но есть некоторые моменты, которые удивляют. Сумма минимального депозита 50 000, по сравнению с другими банками, где депозит от 1000 или 10000 это странно. Да можно хранить деньги на сберегательном счёте, но депозит был бы интереснее. При входе в приложении приходит смс с кодом, смс может быть очень и очень много. На Вайбер такие коды не приходят и автоматом не вставляются. У другого банка пароли в Вайбер приходят и в приложение вставляются и вход без смс, а с паролем. Ощущение, что очень перемудрили с приложением. Нет кешбека. Сейчас напишите про программу мастер кард, но это не то.

Большое спасибо специалисту на горячейлинии Михаилу Шляхта. Михаил прекрасный профессионал своего дела, вежлевый, терпеливо консультировал по всем вопросам которые решились положительно благодаря Михаилу.

Обслуживание не профессиональное, сотрудники допускают много ошибок и отталкивают клиентов своим поведением.

Хочу щиро подякувати співробітниці Прокредитбанку Одеського відділення-- Ковальовій Валерії.
Було приємно спостерігати за її чіткими, швидкими та кваліфікованими діями.Поки очікував оформлення документів, Валерія встигала обслуговувати прибуваючих клієнтів, які після спілкування з нею залишалися дуже задоволеними.
Ковальова Валерія---обличчя банку (в прямому та переносному сенсі)!
Дуже сподіваюсь, що адміністрація банку знайде можливість заохотити Ковальову Валерію як морально, так і матеріально.
З повагою, Олександр.

Обычно я без скандала из подобного учреждения не ухожу. Я не скандалист, но просто когда вас требуют фотографироваться держа в одной руке полученную карту, а в другой еще документ с номером, как в привате, то начинаешь чувствовать себя как индус, которого в США в Макдональдс нанимают. Я такое наблюдал. При этом еще в баночку пописать просят.
В Прокредите же совсем другой уровень — люди увидели что у меня крайне сжатые сроки и сделали все максимально быстро. И тому причиной очень удачная организация работы с клиентами: В начале вы отправляете заявку на прием со стандартными вопросами и сканами документов типа паспорта. Потом с вами связываются по телефону и вы можете ехать по пробкам и говорить, давать о себе информацию, выбирать пакет услуг. И вот когда вы по пробкам уже добрались, то вам экономят время — все уже готово — осталось только подписать. Со мной общалась Катерина. Она ответила на все мои каверзные вопросы. И вообще сложилась такая дружественная атмосфера. У человека очень хорошая реакция и память. Она не пыталась мне втюхать ненужное как это часто бывает с другими банками. И на что зря тратится время — ибо человек все равно откажется. На западе это вообще беда — пытаются обуть всех клиентов нарочно запутывая дело. А тут все просто и понятно. Как оно и должно быть: все такрифы понятны и т. д. Но главное душевность и профессионализм тех девушек, которые скопом пытались закрыть мою проблему за день — ибо я уезжал из города. Это жесть — я такого еще не видел. Может они так отнеслись внимательно ко мне потому что я был ранее клиентом этого банка, а может это ко всем так… Я потому и обратился в наше нестабильное время в именно этот банк — с ним никогда не было проблем за те 3 года что я пользовался их счетом. И знакомые, знающие конъюнктуру этого рынка указали Прокредит как один из двух вариантов где не страшно сейчас деньги положить. Они реально задержались и я никак не смог их традиционно отблагодарить тортом. Поэтому хоть так — отзыв.

8 лет являюсь клиентом «ПрокредитБанка».Ни разу не было нареканий по поводу работы сотрудников, да и самого банка. Кредитовался 4 раза и все кредиты обслуживал своевременно и стабильно Месяц назад обратился за пятым по счёту кредитом в отделение банка. Спустя две недели после рассмотрения заявки (типа, специалист ушёл в отпуск и через две недели с вами созвонится), я прождал месяц. Через месяц, не дождавшись, сам перезвонил в банк (хотя договаривались, что специалист мне перезвонит, когда выйдет из отпуска). Ледяным тоном мне ответили: извиняйте, но вы не подходите под наши коэффициенты. Обидно, что на это заведение я потратил 8 лет деятельности, зарабатывая приличную кредитную историю. Закрываю в этом банке свои счета, инет — банкинг и больше не хочу даже и близко подходить к Прокредит.

Связь в мессенджере очень плохая, но даже если вы позвоните на горячую линию банка — вы наткнетесь там же на того же оператора, что и в мессенджере. Т. е. если предположить, что вдруг надо оставить жалобу на оператора в телеграмме или Вайбере, вы этого с большой вероятностью сделать не сможете. Нигде не указано, что подписанные в дії документы банка вам придут на почту или в кабинет. Иногда звонят работники банка, которые вообще не знают, кто за что в банке отвечает. Ответ такого работника вообще добил — приезжайте в Днепр, оформлять документы. А зачем тогда в дії документы просили??? Ссылки в приложении на документы — по факту только одна ссылка на документ с подписью и печатью, остальное — лист с перечислением и ссылка на сайт. Странно, что в банке до сих пор не наведен порядок с регламентами открытия счета и соответственно сроками их открытия. Многие банки, которые считала отсталыми при такой картине выглядят очень ничего. Очень мало плюсов при общем плохом впечатлении и слабой службе поддержки