Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.85 | 50.85 |
| USD | 43.35 | 43.95 |
| Все курсы банка | ||
Как приватбанк нарушает законы !!!И обманывает людей
Это вопрос к банку:
Жалоба была на нарушение приват банком публичной оферты и условий договора. Подана 14.07.2014 через финансового менеджера банка. Присвоен номер 4843445.
На сегодняшний день 23.10.2014 прошло 104 дня ответа от банка НЕТ!
Вот что отвечает банк:
Ваш вопрос сейчас находится в работе у наших специалистов. Мы прилагаем максимум усилий для его решения. Как только специалисты, выяснят и проверят все необходимые данные, Вам будет предоставлен развернуты ответ.
А вот, как пишет закон:
Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше
одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують
додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти
днів від дня їх отримання.
Служба поддержки нужна толькоь для отмазки.
Для получения ответов на Ваши вопросы, в установленном Законом порядке, рекомендуем Вам направить письменный запрос по реквизитам: ПАО КБ «ПРИВАТБАНК», 49094, г. Днепропетровск, ул. Набережная Победы, 50.
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (2)
А ВСЁ ЛИ ХОРОШО В ПРИВАТ БАНКЕ
Наши специалисты занимаются Вашим вопросом, но точных сроков его решения, к сожалению, назвать на текущий момент не могут. Мы обязательно оповестим Вас, как только получим ответ.
С уважением, ПриватБанк
Комментарии (2)
а я подозреваю, что и не доволен и разочарован
Параллельно пользовался кредитом в этом же банке. После мартовских событий в крыму не стал долго сомневаться, хотя местные власти рекомендовали и настаивали не оплачивать кредит — тем не менее досрочно расплатился по задолженности в ПАО КБ Приватбанк, пойдя на собственные убытки, пойдя на встречу банку и оплатив все дополнительные комиссии.
Надеясь на порядочность сотрудников ПАО КБ Приватбанк не стал заниматься буквоедством и детализацией возникших политических отношений между странами. Оплатил кредитную задолженность быстро и без дополнительных напоминаний.
Позже обратился в ПАО КБ Приватбанк с просьбой предоставить электронный файл договора из интернет банкинга Приват24, который оттуда самовольно удалила техническая поддержка банка, не предупредив меня как клиента о своих намерениях, чем грубо нарушила пользовательское соглашение.
Договор в электронном виде был сгенерирован скриптом Приват 24 и находился там всё время, в его предоставлении мне отказано. Как отказано и в предоставлении детализованной электронной копии справки о состоянии депозита (номер, налоговые данные о владельце, процентная ставка, сумма вклада, срок вклада, отметка об открытии депозита онлайн, номер договора, его состояние на текущий момент).
Получается так: я банку был должен и отдал без проблем долг и сразу, досрочно. На текущий момент банк должен мне — и не хочет даже отдавать документы от депозита, хотя в моих намерениях в суд подавать пока не было. Для чего мне нужна электронная копия договора их приват 24 я поставил сотрудников банка в известность и на текущий момент это именно в их финансовых интересах.
Получается так, чтобы списали долг банка перед клиентом — клиент должен бегать и решать проблемы банка?
Очень оригинальная политика. Выходит так — кредит отдавать не надо было? И радоваться как все остальные?
Написать комментарий
довольны работой банка
Спасибо за отзыв и за пользование услугами нашего банка!
С уважением, ПриватБанк
Написать комментарий
разочарована
имею в банке счет спд, депозиты, активно пользуюсь картами и т.д. а банк напрочь отказывается мне давать возможность «оплаты частями», притом что я прошу даже не в пределах кредитного лимита, а просто как бы хотя бы открыть эту возможность (используя личные средства)…
да, когда-то в глубоком 2012 у меня были в привате несколько просрочек, но я их успешно погасила и после того никогда больше не было проблем, а банк видимо решил, что если ранее были просрочки, то за 2 года у человека ничего не изменится в финансовом плане, и они таких людей засовывают у себя в черный список… и пофиг что каждый месяц активные обороты, на счет поступает от 20 до 40тыс грн, пофиг что я предоставляю налоговую декларацию на не маленькую сумму и прочие документы в подтверждение моей финансовой платежеспособности, банку жалко даже 1500 грн установить лимит, для того чтобы стала доступной функция «оплата частями»…
жлобы!
Ответ по данному вопросу был направлен на Вашу почту.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Благодарность
спасибо службе поддержки клиентов ПриватБанка за решение моего вопроса
связаного с Приват24. Теперь есть доступ к Приват24.
В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам на почту help@pb.ua. Мы с радостью ответим на все интересующие Вас вопросы.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
НЕ ОФОРМЛЯЮТЬ ДЕПОЗИТ
На жаль, у зв'язку з нестабільною ситуацією на валютному ринку, продаж іноземної валюти в Приват24 тимчасово обмежено.
На даний момент поповнити депозит в іноземній валюті можна тільки з карти, відкритої в валюті вкладу.
Приносимо вибачення за доставлені незручності!
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Будущее далеко
Приносим извинения за доставленные неудобства!
На текущий момент ПриватБанк вынужден ограничить свободную продажу валютных средств в отделениях и Приват24 в силу того, что реализована вся валюта, которую банк приобрел на торгах НБУ. Выдача средств с валютных депозитов и карточных счетов в суммах, определенных НБУ, производится в прежнем режиме, без ограничений.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Приват 24
Мы протестировали работу Приват 24, на данный момент сервис работает корректно. Если у Вас возникают трудности при работе с системой, просим направить их описание нам на почту help@pb.ua, указав контакты для связи и ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Выписка
Просим подобные обращения направлять на почту банка help@pb.ua, а также настоятельно не рекомендуем публиковать в сети персональные данные клиентов (даже с их согласия), в целях сохранности средств и предотвращения мошеннических действий.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Вiдновлення доступ до Приват24
Рекомендуємо Вам скористатися іншим браузером, а також очистити тимчасові файли, такі як Кеш і Cookies, після чого увійти в акаунт Приват24 https://privat24.ua/
Якщо проблема не буде усунена, уточніть, будь ласка, на help@pb.ua, посилання на відгук та скриншот помилки.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Доллар не продают
На текущий момент ПриватБанк вынужден ограничить свободную продажу валютных средств в отделениях и Приват24 в силу того, что реализована вся валюта, которую банк приобрел на торгах НБУ. Выдача средств с валютных депозитов и карточных счетов в суммах, определенных НБУ, производится в прежнем режиме, без ограничений.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)
А я НЕ доволен
По состоянию на май 2014 г за мной была закреплена кредитная линия и депозит, открытый через Приват 24.
Ввиду расформирования отделения банка в Крыму и неработоспособностью платежных терминалов в июне ПОЛНОСТЬЮ и досрочно оплатил всю кредитную задолженность перед банком.
К сожалению, многие должники банка поступили не так и в упор не платят задолженность по своим кредитам.
А теперь внимание — вопрос. Уважаемые работники банка, поясните, почему вы отказываете мне предоставить файл электронной формы договора депозита с данными о нем, если он был сформирован электронным скриптом Приват 24 и удален из личного кабинета банкинга с вашей стороны? О своем желании удалять документацию из банкинга предварительно с вашей стороны оповещения не было. Хотя уже это есть нарушение оферты и пользовательского соглашения. Речь не идет об архиве с документацией на бумажных носителях.
Более того, мне как добросовестному вашему клиенту не понятно, почему меня поставили в ряд с теми же, кто упорно и злостно не оплачивает кредиты. Я для оплаты кредита с вас документов не требовал, а должен был бы так сделать. Согласитесь — немного не справедливо. Но ведь всё должно быть на доверии. Почему, если я вам доверял более 10 лет и был только доволен, я должен менять сейчас свое мнение о банке полностью на противоположное. Уже не прошу денег — прошу только файл электронного документа. Неужели так тяжело пойти на встречу????
Даже тогда, когда я попросил расширенную справку о депозите с моими паспортными данными, указанием процентной ставки и отметкой того что депозит был открыт и зарегистрирован в приват 24 — вы даже умудрились отказать в этом…
Получается так — я не должен был возвращать кредит???? Или как?
Комментарии (1)
Я доволен...
Основная проблема это то, что все «заточено» под Айфон или Андроид, являясь пользователем Виндовс постоянно испытываю проблемы с виндовсфоном (приложение Приват 24) и периодически с Эксплоэром 11,
на вопросы в банке отвечают… у нас всё под Мазилу почему? и кто так решил?
Столкнулся с новым подходом к клиентам… как то снял с карточки все деньги. что то покупал дорогое, и просто забыл пополнить, напомнили(проблем не было) но форма напоминания… вы даёте слово… спросил. а что слово есть документ?, прозрачный ответ… но мы Вам доверяем… не понятно, и очень напоминает 90 годы в стиле «отвечаешь»! Как то не приятно, вроде и банк, а с другой стороны как то по «брататульски»…
И не давно, как то напугали, менял именную карту (старая через два года умерла), в отделении банка молодой парень, выдавая карту обрадовал… а Ваших данных в базе нет… тут конечно стало не по себе! Позвонил в банк и успокоили всё есть! Но подход, я ему объясняю что у меня с собой из документов только права, тех паспорт на машину, и копия военного билета с отметкой о снятии с учета (время такое приходится возить с собой), да и еще на карте моя фотография, он нет мне надо паспорт, в общем как то не приятно Но отдать должное банку в телефонном режиме всё решили!
Если вопрос стоит в обслуживании как частного лица, без заморочек с депозитами и кредитами то я доволен.
Процедура идентификации клиента предусмотрена законодательными актами, регламентирована внутренними документами банка и не подлежит огласке. Фотографирование клиента, а так же сохранение копий паспорта и ИНН при проведении идентификации является одним из обязательных условий. Это производится для того, чтобы эффективно бороться с мошенничеством и не допустить несанкционированных действий с Вашими картами и счетами.
Если у Вас остались нерешенные вопросы, просим направить их на нашу почту help@pb.ua, указав Ваши контактные данные, чтобы мы могли Вам помочь.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Покупка валюты
На текущий момент ПриватБанк вынужден ограничить свободную продажу валютных средств в отделениях и Приват24 в силу того, что реализована вся валюта, которую банк приобрел на торгах НБУ. Выдача средств с валютных депозитов и карточных счетов в суммах, определенных НБУ, производится в прежнем режиме, без ограничений.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (5)
И снова беспредел!
Уважаемый ПриатБанк, прошу вас объяснить необоснованное списание средств с карты 5211 5373 5630 1700 (Мельничук Станислав Сергеевич)
На 24.09.2014 на карте была задолженность -5781.00 гривен
По правилам вашего банка я должен погасить не менее 5% до 25 числа.
Что я и сделал. Ниже приведены смс с телефона
23.09 11:25
5*00 11:19
Popolnenie 110.00 UAH
(Poyments P24 980). Bal:
-5671.21 UAH
24.09 16:00
5*00 15:55
Popolnenie 200.00UAH
(terminal samoobsluzh). bal:
-5471.21UAh
Я выполнил свою обязанность и до 25 числа пополнил на сумму свыше 5% (на 310 гривен)
НО вот какая незадача, мне приходят вот такие смс:
5*00 02/10/14
Spisanie 2441Uah.bal
-8070Uah
za prosrochennyy averdraft
5*00 02/10/14
Spisanie 72.23UAH Bal
-8070.38
za Overdraft
5*00 02/10/14
Spisanie 77.28Uah.bal
-8070Uah
za kreditnyi limit 2.9 na
ostatok dolga. pb.ua1809
5*00 03/10/14
Spisanie 100Uah.bal
-8170Uah
SHtraf za prosrochku
Я прошу полного объяснения за что эти все списания в особенности вот эти «Spisanie 2441Uah,,,Spisanie 100Uah»- Учитывая то что я погасил 5% до 25 числа!!!
И вот люди, объясните как мне платить в этом месяце, оплачу 6% от 8170гр, так второго числа след месяца опять повесят какие то:
Spisanie 2441Uah.bal
-8070Uah
za prosrochennyy averdraft
И как такое поведения банка назвать и что делать?
Ваше письмо получено. Как только наши специалисты подготовят ответ по Вашему вопросу, его отправят на Вашу почту.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (6)
«Забота» Приватбанка о своих Клиентах!
Наша компания имеет «большой опыт» сотрудничества с приватбанком, и как результат продолжающееся судебное разбирательство, которое длится более двух лет, и еще не подошло к логическому завершению.
Клиент взял счет на оплату товара, посредством системы клиент-банк оплатил его, и ничего не подозревая на следующий день приехал получить товар. Каково же было удивление Клиента, когда ему сообщили, что деньги не поступили на расчетный счет нашей компании.
Клиент печатает платежное поручение из системы клиент-банк, и к своему удивлению обнаруживает, что реквизиты нашей компании заменены на счет в приватбанке, которым наша компания уже более 2-х лет не пользуется, в виду «особых отношений» с приватбанком.
Возмущенный клиент звонит в операционный зал приватбанка и спрашивает кто и почему, без его ведома заменил реквизиты платежа. Ответ работника приватбанка прост и незамысловат — «ничего не знаем, звоните в call центр».
Клиент звонит в call центр, а там еще более оригинальный ответ – «есть оказывается специальное постановление НБУ, которое разрешает приватбанку менять реквизиты в случае если у получателя платежа есть задолженность перед приватбанком». На просьбу Клиента назвать номер постановления ответили – «Вы вообще не наш Клиент обращайтесь в свое отделение приватбанка».
Нам самим стало интересно, и мы позвонили в НБУ с вопросом, что за постановление такое. Ответили так – «такого постановления не существует, не Вы первые, не Вы последние – обращайтесь в прокуратуру, а лучше в суд. Ничего сделать не можем, поскольку не занимаемся уголовными делами.».
Интересно у приватбанка получается: без ведома Клиента, решения суда, без любых законных оснований тупо воровать деньги. И что самое интересное – не подкопаешься:
Что собственно Клиент может предъявить банку? Платежное поручение уже с измененными реквизитами?
К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Позвольте нам подробно рассмотреть ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua, ссылку на отзыв и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Часть депозита в валюте вернули без проблем
Комментарии (1)
Выписка
Спасибо за Ваше обращение.
На Ваш номер телефона, было отправлено смс сообщение с указанием ссылки, перейдя по которой Вы сможете распечатать документ.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Продолжение критики
Написать комментарий