Отзывы о Приватбанке

Решил сегодня приобрести ноутбук ACER F5-573G-33LX по акции «нулевой кредит» ( 25 платежей по 640 грн. ).
На сайте указано, что для этого необходимо быть держателем карты ПриватБанка («Универсальная», «Универсальная gold», «Platinum», «Infinite», «World Signia/Elite»). У меня — «Универсальная». Но, оказывается, что это, мягко говоря, обман! Мало быть держателем карты.
Позвонив по тел. 3700 я узнал, что не могу воспользоваться этой услугой, потому что у меня какой-то общий кредит недостаточный, А то, что я работающий пенсионер, инвалид, их абсолютно не волнует!

18.11.2017 в Магазине «АЛЛО». по адресу г.Днепр, просп.Дмитрия Яворницкого 57 не смог воспользоваться услугой «Оплата частями» по причине системных ошибок в работе Пост-терминала.
Сотрудники магазина предпринимали неоднократные попытки активировать услугу с 13-00 по 15-00, при этом постоянно созванивались со службой Банка, и никаких результатов т.е. фактически мы потратили полтора часа времени в пустую, терминал так и не заработал, пришлось брать товар за всю сумму сразу — на что изначально вообще никак не рассчитывали.
В ИТОГЕ:
1. 2 часа потраченного в пустую времени — проблема так и не біла решена,
2. Покупка за 13 000 в связи с невозможностью воспользоваться продуктом Банка.
3.Испорченное настроение.

слышал что начали придератся к природе происхождения денег, кто реально забирал большие суммы, поделитесь опытом

После так называемое «национализации» Приват банк испаганился. Уровень обслуживания — 0. Менеджерам вообще безразличны Вы и Ваши потребности. Такое впечатление, что люди приходят на работу как на каторгу, вечно жизнью не довольны. Хамское отношение к клиентам с стороны менеджеров и кассиров. Так же хамское отношение операторов, которые сидят в Днепре в подвале с наушником в ухе и думают, что они Боги.
Только если карту открыть то пожалуйста — за это ж бонусы к зп дают. Очереди неймоверные, и 20грн в месяц за обслуживание в голд клубе, от очередей не спасают.
Единственно, что на высоком уровне, так это банкинг и онлайн платежи. Это все.
К чему бы не дотронулась рука государства, все превращается в ***.
Закрыла все свои карты и карты всей семьи.
Уйдём обслуживаться в другой банк.

В общем столкнулись с такой проблемой как невозможность закрыть счет ФОП из-за остатка на счету. И всего бы ничего, ведь уже перешли на обслуживание в другой банк, закрыли валютные счета, но остался один гривневый счет, которым уже 3 месяца не пользовались и там появился долг за обслуживание. Начальник отделения очень «грамотно» проконсультировала и сказала закинуть не четкую сумму, а округлить. Переспросили 10 раз — но «специалист» был непреклонен. Хорошо. Перевели на счет указанную сумму. И вуаля — остаток в 2 грн на транзитном счете, с которым ничего техподдержка и прочие «решатели проблем» не могут сделать вот уже неделю. Каждый день говорят сегодня — и, конечно же, это оказывается ложью. Даже в счет дохода банка списать «не могут». Как поделился один сотрудник — это стандартная процедура по получению дополнительной выгоды за счет еще одной, но уже вынужденной оплаты за обслуживание за еще один месяц. Ведь только когда снимутся деньги за очередной месяц и на счету будет минус, только тогда счет можно будет обнулить за счет его пополнения и выведения в 0 грн 0 коп. с последующим закрытием счета.

Очень недурная схема.

Нещодавно отримав переказ на карту. Наступного дня ці кошти були забрані з моєї карти Приватбанком без мого відома і без моєї згоди. Банк повідомив мене, за моїм запитом, що відправник попросив банк повернути ці кошти, нібито помилково переказані. Чому банк зробив це — самостійно «похазайнував» в картці свого клієнта — не повідомивши мене і не запитавши моєї згоди до сих пір залишається не відомим. За що я отримав ті кошти банк в мене не цікавився, чи надавав я послуги за ці кошти, чи відправляв я товар за ці кошти також банк не цікавився. Просто забрав ці кошти з моєї картки бо його попросили. На теперішній час питання ще відкрите але відповіді не маю. Куди ще надавати скаргу ще не знаю, але толку від гарячої лінії зовсім немає. Таким чином зявляються сумніви в зберіганні своїх коштів в даному банку.

Добрый день! Нахожусь в зоне Ато. Месяц назад я была в банке для переоформления карт. Мне выдали три новые карты: гривневую, долларовую и евровую. Пин-коды на все три карты пришли в смс-ках. Оператор Сергей, который выдавал новые карты настоял на том, чтобы сменить пин-коды и установить один одинаковый пин-код на все три карты, чтоб не запутаться и не забыть. Я сказала число и месяц рождения и оператор установил эту четыре цифры как пин-код. После этого входила в свой приват24 каждый день без проблем. Но сегодня при входе в приват24 у меня запросили пин-код. Я ввела мой пин-код, на что банк мне ответил, что это неправильный пин-код. Я попробовала выбрать другую карту и ввести снова пин-код и снова пин-код оказался неверным. Ниже мне было предложено сменить пин-код с помощью смс. Я отправила смс на номер 10060 и мне пришел новый пин-код. Но оказалось с новым я опять войти не могу, потому что вход в приват мне заблокировали. Причина блокировки: смена пин-кода через смс. Теперь операторы сказали, что я должна ехать в банк или в торговую сеть, чтобы провести операции с моей картой, чтоб они мне разблокировали вход в приват24. Так как я инвалид с опорно-двигательными нарушениями и зимой по холоду я не могу никуда ехать, я не знаю что мне теперь делать. Я предложила выслать операторам любые мои документы (хотя я проходила идентификацию месяц назад), но они отказали и опять сказали ехать в банк для решения проблемы. На вопрос- почему тот пин-код который выдал мне оператор в отделении банка оказался неверным?, отвечать отказываются. Теперь, я инвалид, из-за ошибки или мошенничества оператора приватбанка, должна в другой город сутки туда и сутки обратно, потрать 1000 гривен на дорогу, чтоб мне разблокировали вход в приват24.

Прекрасным вчерашним утром, ко мне приходит смс об авторизации моей банковской карточки в itunes/apple id. Минутой позже мне приходит смс о списании с моей карты 99.99 usd якобы в целях itunes. Пока я пыталась дозвонится в приват банк и заблокировать мою карту за 3 минуты так произошло еще 9 списаний общей сумою в 940 уе топишь 25400 грн на сегодняшний день на минуточку. Как вы понимаете я была в мягком говоря шоке.

Позвонив в горячую линию спокойным монотонным голосом оформили запросы на возврат средств но обещали ненадеванные сроки до 120 дней. Во первых суммы это достаточно чтобы открыть уголовное производство, так что советую вернуть деньги в течении недели. Во вторых в момент этих мошеннических операций я была дома и карта моя со мной так же.

Для тех у кого нет ipHONE объясняю что ввести в учетную запись Apple id надо все данные карты включая 3-хзначный код. Так же само у моей родственницы с карты приват банка пока она спала ночью кто то снял деньги с банкомата на 47 000 грн без наличии самой банковской карты. Так что советую приват банку перестать сливать данные карточек своих клиентов.Раньшебл любимый мой банк. А теперь буду при любой возможности снимать деньги с карты.Потому что как снимать и воровать деньги вы так сразу, а как возвращать то пол года надо ждать

На сегодняшний день существует Акции привата о возмещение поездок за расчёт картой в метро, ранее банк также проводил подобные акции, так вот после выполнение всех условий уже не первый месяц приходится звонить на горячую линию банка и оставлять заявление на возмещение, таким образом банк игнорит собственные условия и делает так как хочет — это мое личное мнение, впечатление что эти условия посчитаны на «кидалово», более того обратите внимание на о такое на вашей универсальной карты который был, мин сума для начисления процентов 100 грн, переводить деньги — процент с остатка банк должен каждый месяц, я за примерно два года выбивал сумму завялегиями и рассмотрениями, мне перечислили процент на счёт, будбте внимательны в этом банке нужно контролировать все самим, ща вас друзья в нем считать указанные выше пункты не факт что будут, не давайте банку на вас зарабатывать

Я в начале месяца описывала нашу ситуацию. Ждём возврата денег (1675грн) уже больше двух месяцев. Нам ответили** Эта операция проходила в сети другого банка, но мы сделаем всё, чтобы Ваша заявка была рассмотрена положительно. Для этого мы сейчас формируем необходимый пакет документов для передачи в международную платежную систему.** ждать надо в пределах полугода… А на что надеяться сейчас после таких новостей BBCcCNN
**
НАС ПРОДАЛИ! Украинская власть передала в Москву ПОЛНЫЕ данные ВСЕХ клиентов ПриватБанка, перекачаны данные на сервера в Москве компанией Kroll, которая осуществляет аудит ПБ — Дубинский
Тут Нацполиция обеспокоилась кражей данных участников АТО некими хакерами https://goo.gl/LMY8NZ

Так вот, хочу вас успокоить. Хакерам ничего не нужно было красть — потому что украинские власти в лице Нацбанка давно передали все необходимые данные в Москву.

Это ПОЛНЫЕ данные ВСЕХ клиентов ПриватБанка, которые с разрешения НБУ были перекачаны на некие сервера в Москве компанией Kroll, которая осуществляет аудит ПБ.

Очевидно, что данные частных клиентов никакого отношениях к аудиту банка (поиску инсайдерский операций) не имеют. Но явно интересы россиянам как база данных участников АТО и волонтеров.

И если вы считаете это дурной шуткой — то нет. Потому что Генпрокуратура по данному факту уже возбудила уголовное дело…

И скандал, уверен, будет очень громким.**

Очень странно, что ни Приват, ни Минфин не разместили на сайте обвинений Стельмахом госпожи Гонтаревой по поводу «национализации» Привата и обвала экономики Украины.
На «Финбалансе»- есть, а на Минфине и Привате ни мур-мур

Как Приватбанк любит своих клиентов и гарантирует сохранность их денежных средств:

Пишу повторно вопрос- https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/113380/

Есть закон — Согласно п. 37.2 ст. 37 закона «О платежных системах и переводе средств в Украине», пострадавшему клиенту банк обязан вернуть деньги за счет собственных средств плюс пеню. Кроме того, п.п. 6.7 и 6.8 положения № 223 определяют, что если клиент сразу же сообщил банку о неразрешенной операции, учреждение должно возместить ему сумму такой операции. Держатель карты не несет ответственности за проведение платежной операции, если карта была использована без его физического участия или электронной идентификации.

Приватбанк согласно ЗАКОНА обязан возместить деньги!

За прошедшие три недели я получил только банальные дежурные отписки!
Приватбанку совершенно наплевать на своих клиентов!
Никто вообще ничего не делает — отписываются банальными шаблонными ответами!

ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ

Уже описывала ранее свою ситуацию. На сегодняшний день банк изъял все мои деньги с кредитной карты без объяснений и закрыл счёт. Никаких комментариев не даёт. Куда и за что забрали мои деньги? Работникам отделений информация о причине и доступ к кредиту закрыт. Они не могут ответить ни на один мой вопрос. На сегодняшний день уже третья неделя как оставляю заявки, никто не связывается, ничего не объясняет. Похоже что мой номер телефона тоже в черном списке чтобы ничего не отвечать. Был один звонок непонятно от кого (представился работником банка) в конце октября, какой-то парень сказал что я мошенница и если я считаю что это не так, то чтобы шла в полицию и суд и доказывала обратное. Кому? За что? На основании чего? Ну и что теперь с этим делать? Понять и простить 6000 грн.?

Добрый день! Будьте очень осторожны и бдительны! С моей семьей случилась беда. В прошлом году я воспользовалась рассрочкой в А-банк, мне представитель банка выдал карту кредитную с лимитом 300грн., ежемесячно я вносила необходимую сумму и уже 06.06.2017 закрыла задолжность по рассрочке. 06.11.2017 при посещение отделения Приват-банк, там я перевыпустила карту Приват банк, решила проверить в банкомате лимит по карте а-банк помню ли я пин-код. Так как картой я не пользовалась и ни каких тело движений с ней не проводила. 08.11 проснувшись в 7.00, я обнаружила что с моей карты мошенники сделали перевод личных средств на interkassa сумма которых составляет 15500 с учётом комиссии так как средства были кредитными( было проведено 9 транзакций). Также мошенники пробовали в 5 и 7 утра.Ко мне никто не звонил и мою сим карту не блокировали.Я заблокировала карту и написала заявление в полицию. От банка я получила ответ что они отправили запрос на междунородную систему, и срок решения вопроса от 120-180 дней. На мою просьбу заморозить счёт мне ответили что это не возможно. После чего мне сказали что ежемесячно я должна вносить по 5 процентов от суммы. Люди будьте осторожны.

У меня 9/11 в 5.00 утра начали приходить смс-ки о снятии денег с кредитки, всего 5 транзакций. Я сразу же заблокировала карту и на горячей линии заявила о мошенничестве и оставила заявку на возврат средств. Параллельно слышала, что еще один оператор горячей линии говорит другому звонящему на горячую линию «но никто не гарантирует вам возврат этих средств...», т.е. человек звонит по тому же вопросу. В тот же день через несколько часов — заявление в киберполицию. Там мне сказали — вы сегодня пятая. Все эти факты, а также несколько сообщений ранее моего подтверждают массовость данной махинации.
Моя карта никому в руки не попадала, никому данные не разглашались. использовалась она исключительно в Приват24 для оплаты коммуналки, пополнения мобильных, покупок на i-herb. Все! Через 5 дней снятые суммы были возвращены на мой счет, за вычетом комиссии банка в размере 172 грн, кот.ранее были сняты за мошеннический перевод (какая ирония). Мои попытки выяснить, каким образом стало возможно снятие, а также благодаря чему вернулись деньги безрезультатны. Банк настаивает на том, что я разгласила свои данные. Какую-либо свою ошибку они никогда не признают. Т.е.мои средства не защищены. Сейчас я попытаюсь вернуть комиссию банка. Сумма небольшая, но дело принципа и, скорее всего, навсегда закончу свои отношения с данным банком.

23.08.2017 г. Я, по сервису «ОПЛАТА ЧАСТЯМИ», приобрел оконный блок из металлопластикового профиля на сумму 6057 грн.
28.08.2017 г. я обратился в отделение Приватбанка для оформления компенсации, за так называемый «Теплый кредит». Сотрудник банка сделал необходимые копии счета-фактуры, договора и т.д. и т.п.
После двух месяцев ожидания, я решил поинтересоваться на каком этапе возмещение по моему кредиту.
При общении с сотрудником приватбанка в чате я узнаю, что в возмещении мне ОТКАЗАНО, причина в том, что мой счет по факту на 6057 грн. а на возмещение подано 1400 грн.
23.10.2017. я обратился в банк, где удалось выяснить, что на момент подачи документов на возмещение по сумме 6057 у меня был открыт договор по оплате частями в интернет магазине на сумму 1400 (ВНИМАНИЕ на машинку для стрижки волос (сомневаюсь, что государство дает на них теплые кредиты:)) а вот сотрудник банка не сомневается и отправляет на возмещение договор на 1400 грн.(машинка для стрижки) и документы на 6057 грн. (м.п. окно) понятное дело в возмещении мне ОТКАЗАНО!
На мою жалобу (направил через сайт банка) реакции 0.

Постараюсь коротко, ситуация развивается с 05.06.2015 года. В этот день с моей карточки были списаны кредитные средства в общей сумме 8000гр, СМС о списании не получал. Списание средств заметил случайно через неделю, о чем уведомил банк. Кредитными средствами никогда не пользовался. Сотрудники банка успокоили, с заверениями, что во всем разберутся в течении месяца и ни каких заявлений писать не нужно, достаточно уведомления в чате приват 24. Письма на всякий случай написал и отправил заказными в головной офис и по месту первого получения карточки, только после этого ожила служба безопасности привата. Пригласили пообщаться, попросили на исследование комп. с которого работал в приват 24. Ответ пришедший, в кратце, на мое письмо в головной офис – сам во всем виноват, со ссылкой на условия договора. Звонки сотрудников привата, звонки сотрудников колекторской компании разные по содержанию, за это время было много. Беготня, тогда еще в милицию, и много всякого разного. В итоге нанимаю адвоката, который будет заниматься всеми этими вопросами. Приват подает в суд, не упоминая подробностей по списаниям 05.06.2015, о взыскании задолженности. Обращаем внимание суда что задолженность возникла не по моей вине и приват об этом в курсе. Судья приглашает на заседание представителя привата в лице сотрудника службы безопасности. Он приносит с собой пояснения по данному вопросу, в котором написана мягко говоря ложь, суммы списаний не совпадают, номера счетов и карт не совпадают и суд принимает во внимание эти пояснения, не смотря на мои возражения. Выносится решение в пользу привата. Далее апелляция, за это время кибер полиция выясняет, что IP адрес с которого проводились операции по списанию, принадлежит провайдеру работающему в Одесском регионе, в то время как я находился в Запорожье. Апелляция оставляет решение первой инстанции в силе. На данный момент дело в кассации. Так что, вот так. И не известно чем закончится. Приват до сих пор продолжает насчитывать проценты, штрафы и пеню.

Который раз не могу оплатить коммунальные платежи — «Не заповнений обовязковий параметр Счетчики!»
Как их можно заполнить, если их в природе не существует?!
Пробовала разные варианты. убирала их совсем из шаблона, заполняла нулями — не проходит.
Там, где счетчики есть — вода и электро, в следующей квитанции не видно показаний предыдущей оплаты, приходится вести параллельную бумажную бухгалтерию.
Ведь было же нормально сделано и отлично работало, пока не дотянулись шаловливые ручки, зачем ломать?!

14 листопада мені на Приват24 прийшло повідомлення про те, що моя посилка вже прийшла у відділення(м.Суми, вул.Харківська 32). Я на наступний день пришла щоб отримати посилку, але ніде не відображалось про те, що в мене є посилка. Написавши в онлайн допомогу вони сказали мені що склали заявку, яку буде розглянуто через 1-2 дні. Що розглядати??? Мені ця посилка потрібна саме зараз!!! Навряд чи я ще раз буду користуватися послугами приватбанку!!!

08.11 отримав смс повідомлення про списання коштів з отриманої у вересні нової карти ПриватБанку через платіжну систему Interkassa, отримувач — сайт www.golden-cup.com.ua Відкривши Приват24 виявив, що за кілька хвилин і 5 транзакцій шахраї вкрали всі доступні інтернет лімітом кошти. Карта не губилась, нікому не передавалась. Жодних смс з кодами підтвердження транзакцій не було отримано, хоча до того вони надсилались — кошти просто одразу списувались. Після дзвінка на 3700 картки заблокували, за кілька днів мені надіслали ряд номерів заявок і повідомили, що «готується пакет документів для передачі у плітжну систему» і розгляд до 180 днів. Оператори відповідають лише це, отримати якісь контакти служби безпеки неможливо. Відкрив кримінальне провадження у поліції та заяву у кіберполіції, знайшов знайомого, що порадив висвітлити проблему на мінфіні, і О ЧУДО:
Ця проблема масова!
https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/113435/
https://minfin.com.ua/blogs/qwerty1999/112624/
https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/113409/
https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/113395/
https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/113405/

Схоже ПриватБанк допустив злив інформації про блок карток випущених у районі вересня, а наразі намагається спихнути все це на неуважних клієнтів, що наліво і направо роздають свої cvv коди.
Раджу всім постраждалим до кінця і згуртовано боротись за повернення коштів, і звісно ж обрати банк який турпбується про безпеку своїх клієнтів!