Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.85 | 50.85 |
| USD | 43.35 | 43.95 |
| Все курсы банка | ||
Оплата через Приват-24
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Направьте пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Попробуйте перевести 5000, например. Комиссию не вернем. К сожалению. Спасибо за обращение!
Развитие. Еще через полчаса приходят 2 уведомления о двух успешных переводах, второй с комиссией. Звоню в банк, «Извините, комиссию не вернем. Оба платежа успешны. К сожалению. Надо было следить в архиве, что происходит с вашими переводами.» Пишу в чат, отвечает менеджер «У нас тех.неполадки, пишите завтра после 09.00, мы вам все вернем, если средства не поступят автоматически». Пишу после 09:00
Кульминация.
В чате появляется Денис Синюшин. «Комиссию не вернем. К сожалению.» Спрашиваю, почему комиссия не отображалась в момент формирования платежа. «Пришлите скриншот». Присылаю скриншот архива, где 2 одинаковых платежа в разное время, с разными комментариями, оба с комиссией 0,00. «Этот скриншот не подходит. Нужен тот, что сделан в момент формирования платежа». Есть какие-то реальные требования для решения проблемы? Поскольку я не могу вернуться во времени в момент создания платежа и сделать скриншот в тот момент. «Можете зайти в архив и повторно оформить тот же платеж. Нажмите „подробнее“ и пришлите скриншот». Делаю, присылаю, комиссия 0,00 (тк используются личные средства). Я сделала такой скриншот, как вы требовали, запускаем в работу? «Нет, такой скриншот тоже не подходит. Попробуйте, например, 5000 грн». В таком случае мне вернут комиссию? «Нет»
Амазон, Гугл, Эппл, Тесла, если вы думаете, что вы клиентоориентированы и умеете решать проблемы — поучитесь у ПриватБанка. Возможно, Денис даже проведет тренинг, как Тони Робинсон, например.
Все было с банком прекрасно, пока он было действительно ПРИВАТным банком.
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Вопрос по возврату комиссии передан в работу профильным специалистам для его скорейшего решения.
По результатам с Вами свяжется профильный сотрудник банка.
Также, нами проведена работа с сотрудником чата во избежание подобных ситуаций в будущем.
Ещё раз извиняемся за сложившуюся ситуацию.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Реструктуризація
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулись з такою ситуацією.
Надішліть, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua деталі ситуації, що сталась, а також Ваші контактні дані, щоб ми могли допомогти у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Перевод с ФОП счета на карту физ-лица
Уже третий месяц подряд сталкиваюсь с тем, что создаю платеж утром, но при этом деньги на карту приходят только к вечеру.
P.S. перевел все счета из агриколя именно из-за таких же проблем
P.P.S. про регламент знаю, но раньше ж это как-то работало быстро? Что сейчас изменилось???
Нам очень жаль, если данная ситуация доставила Вам неудобства.
Платежи проводятся согласно регламенту, но мы делаем всё возможное для скорейшей их отправки по назначению.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
ПриватБанк терминалы не проводят суммы, государственный банк обворовует людей
Комментарии (1)
Мошеннические действия
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (1)
Как обслуживают gold клиентов
О том, что данные условия я не смогу получить при налии на аккаунте другой карты (универсальной), в отделении тактично умолчали (при том сами спросили, хочу ли я оставить старую карту). По итогу имею бесполезный пластик gold карты.
На вопрос, можно ли перенести лимит с текущей карты на Gold, мне ответили, что текущий лимит можно закрыть, а новый будет подан новой заявкой и не факт, что его одобрят и предложили делать перевыпуск карты.
Мало того, по одностороннему решению банка мне отказали в предоставлении услуги «Мгновенная рассрочка» при том, что у меня 1) не было ни одной просрочки, 2) все кредиты полностью закрыты, 3) ubki говорит о том, что мой кредитный рейтинг высокий, 3) у меня официальных доход через ФОП (открытый в том же привате).
Обращаться в поддержку бесполезно. Происходит примерно такой диалог:
— Мне отказано в предоставлении услуги. Почему?
— Ожидайте, уточняем информацию…
Спасибо, по решению банка Вам отказано в предоставлении услуги…
Я крайне недоволен сложившейся ситуацией и отсутвием каких-либо внятных объяснений. Получается, что я не только не получил заявленных условий, так меня еще и ограничили в существующих — это называется GOLD клиент.
Сотрудники банка сами не знают, почему так получилось. А как же тогда об этом должен догадаться я?
Тем не менее получилось оформить кредит через сайт https://credit.privatbank.ua/, правда и условия там менее приятные. Могу предположить, что «Мгновенную рассрочку» для меня закрыли специально, чтобы я использовал средства с кредитного лимита и больше % платил привату.
Благо мое финансовое состояние стабилизируется, так что, отказ в обслуживании со стороны банка в одностороннем порядке скорее подталкивает к тому, чтобы поскорее перестать пользоваться кредитами, нежели к тому, чтобы тратить время и энергию на пустые беседы с сотрудниками привата.
Не хочется уходить из привата только потому, что ФОП в нем открыт и придется делать переоформление.
Тем не менее, начинаю задумываться над этим.
75000 грн — это максимально возможный лимит по карте Gold. Действительно, одновременно не может быть заведено больше одного договора с кредитным лимитом. Если уже есть открытая карта Универсальная с кредитным лимитом, ее можно перевыпустить на Gold карту. Банк принимает решение о размере лимита и о его предоставлении индивидуально для каждого клиента на основании математической модели, которая строится на множестве показателей. На него может влиять: кредитная история, наличие депозитов и другие факторы.
Активно пользуйтесь услугами Банка, принимайте участие в проводимых акциях, проводите расчеты картами через торгово-сервисную сеть. Так как лимиты регулярно пересматриваются и анализируются, Вы можете в любой момент получить смс от Банка, где будет указано, что Вам доступен лимит по сервисам Оплата частями и Мгновенная рассрочка, и Вы сможете им воспользоваться.
Комментарии (4)
Сливают информацию третим лица
Если Вы обладаете какой-либо конкретной информацией по данному замечанию, опишите, пожалуйста, детали на нашу почту antifraud@privatbank.ua, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться. Банк гарантирует Вам конфиденциальность. Мы рассмотрим Ваше заявление в кратчайшие сроки и обязательно проинформируем о принятых мерах.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Аферисты в ОЛХ. Их карта ПриватБанка5168.7554.3449.1342.Леонов.Андрей.Александрович
Просим Вас прислать в письме на help@pb.ua копию квитанции и Ваши контактные данные для обратной связи, указав ссылку на этот отзыв, чтобы мы проверили, чем сможем помочь удаленно, и предоставили ответ.
Комментарии (1)
долг по схеме сложных процентов
Я как житель зоны АТО брал у вас в сумме по вашей кредитке 2000 грн. наросло около 40 000 и растет дальше после попадания зарплаты на счёт. на работе у меня списывали по половине зарплаты и сумма которую вы списали почти покрыла тело кредита, но ваша система начисления долгов по схеме сложных процентов даже покрытием 50 % зарплаты увеличивает долг и дальше и скорость роста долга только растет.
Реструктуризация? в одном отделении говорят одну сумму, в другом сидят, откровенные ***, которые только потешаются над суммой долга и что это не предел, в положение не входят. я п вашей чудесной схеме платить не смогу физически а вам не выгодно иметь очередную просрочку коих у вас около 20 % всех жителей зоны АТО. p.s хотите — приезжайте ко мне в Донецк теперь.
В сложившейся ситуации банк предложил Вам реструктуризацию. Что касается отношения сотрудников, для нас очень важна клиентоориентированность всех наших сотрудников. Позвольте нам проработать эту ситуацию детальнее. Для этого уточните на нашу почту help@pb.ua ссылку на этот отзыв дату обращения, адрес отделения.
Комментарии (1)
Кинули на деньги. Шарашкина Контора!
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай. Сообщите, пожалуйста, на help@pb.ua ссылку на этот отзыв и контакты для связи с Вами, чтобы мы могли разобраться и решить вопрос.
Комментарии (1)
Украли деньги с карты
злоумышленников, совершающих противоправные действия в отношении клиентов банка, но, к сожалению, в описанной Вами ситуации банк ограничен в своих возможностях.
Для проведения расследования по факту мошенничества мы рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить по оформленному в соответствии
с действующим законодательством запросу всю необходимую информацию.
Мы составили несколько простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников: https://privatbank.ua/safeness
Что касается информирования, банк предоставляет всем клиентам услугу информирования о транзакциях бесплатно, без ограничения по суммам в таких каналах как мобильное приложение Приват24, email, Viberbot в чате.
Информирование о всех транзакциях по SMS, без ограничения — за дополнительную плату — 5 грн./месяц.
Управлять каналами информирования о транзакциях можно через меню Приват24 «Все услуги — Настройки — Управление коммуникациями».
Комментарии (2)
Не возвращают деньги!
Ограничение было установлено в связи с не пройденной идентификацией. Для актуализации персональных данных и снятия ограничений, чтобы подобная ситуация не повторилась в дальнейшем, Вам необходимо обратиться в отделение банка. Данная процедура займет всего несколько минут, чтобы банк мог убедиться, что операцию проводите именно Вы.
Мы приносим свои извинения, что доставили Вам неудобства и искренне надеемся, что Вы никогда не станете жертвой мошенничества. В любом случае, на текущий момент процедура именно такова, но, возможно, в будущем будут какие-либо изменения.
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (8)
По горячим следам.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Ложка дегтя...
Пользуюсь именной картой ГолдКлуба и в 24 сентября подал заявку, что карта дает сбой и некорректно т.е. набрав товара в супермаркете на кассе не срабатывает карта. Иногда срабатывает иногда нет т.е отказывает срабатывать магнитная лента и чит и бесконтактный, а иногда проблем нет. На мою заявку мне перезвонили и предложили снять на видео, когда будут повторяться аналогичные ситуации. 8 декабря снимаю на видео, как банкомат привата «выплевывает» карту, банкомат «Райфайзена» также выбрасывает ее, захожу в магазин и продавец на терминале не может провести оплату ни магнитной лентой, ни чипом… Видео отправляю вечером 9 декабря в ПБ… Сегодня 12.12.18. мне перезванивает сотрудница с ЦО и рассказывает, что карта активна… а если она не срабатывает, то это я ее повредил механически за пользованием 3 года… Т.е. если она царапается в терминалах, банкоматах и т.д — виновен пользователь карты. Банк мне выдал исправную, а дальше мои проблемы, перевыпуск опять именной 150 грн, и какой срок гарантии, что она завтра не откажет и мне опять не нужно будет опять оплачивать 150 грн… ответа нет. Еще раз — банк вам выдал исправную, а дальше вы виновны, вы долго ей пользуетесь… Смешно! Заказал опять платно новую за свой счет, раз банк не может позволить перевыпустить за свой счет неисправную карту с неистекшим сроком…
В данной ситуации бесплатная замена возможна на неименную карту мгновенного образца.
Комментарии (3)
Постоянно навязывает «рассорички».
Раз через раз, после оплаты или перевода денег через приват24 мне предлагают оформить рассорчку.
Ненужна мне рассрочка и больше не предлагайте мне это!!!
Обращаем Ваше внимание, если на карте нет задолженности, Вы не платите никакие проценты. Лимит может находиться у Вас на всякий случай. Лишние деньги никогда не помешают.
Комментарии (2)
Открыл текущий счет в банке ПРИВАТ24 для бизнеса.
-Покажите как работать в «Приват24 для бизнеса»…
-входите… вот ваш расчетный счет, вот выписки, вот ваши корп.карты, заходим в меню «Корп.карты»… к моей, только что выданной карте, привязан какой-то левый ФОП (!!!). Давайте новую карту, выдали новую, картина повторилась, уже к новому «ключу-карте» привязан тот же ФОП. Ой, я напишу в центральный офис, они исправят.
В октябре, покупал материалы, рассчитывался этой картой.
через месяц в «Приват24 для бизнеса» появляется N-сумма с пометкой, кажется «заблокировано». Пишу в «Помощь online», спрашиваю, что это? Это ваша оплата картой, просто эту сумму еще не списали со счета, ее заблокировали. Ну вроде все нормально.
ФИНИШ, Вчера 10/12/2018, Звонок с Привата:
«Мы арестовали ваш счет, и соответственно все средства!!! Соответственно вы пока не сможете выплатить ЗП сотрудникам, производить оплату поставщикам, в бюджет… рекомендуем вам открыть у нас новый счет… со всеми контрагентами переподписать договора о смене реквизитов… и ждать, пока мы разберемся».
Оплата за покупки списалась, как я подозреваю, со счета того же ФОПа!!!
П.С. Набросал данный отзыв на черновике, получилось листа три. После удаления всех нецензурных слов, остался вот такой маленький отзыв :)
Комментарии (2)
Банк требует досрочного возврата кредита.
Ваши извинения мне безразличны, равно как и ваша жалость, и не буду я вам никуда писать. Отзыв я оставил для того, чтобы предупредить других людей, и помочь им подготовиться. Удачи.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли разобраться и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (7)
Мошенница занимается продажей дет. вещей
г.Тернополь мошенница взяла деньги за дет. вещи и на сообщения не отвечает.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли разобраться и помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Закрили касу
Нам дуже шкода, що Вам довелось зіткнутись з такою ситуацією. Перепрошуємо за завдані незручності.
Ми зафіксували Вашу скаргу та обов'язково проведемо роботу в цьому напрямку. Після розглядання скарги з Вами зв'яжеться співробітник банку.
Дякуємо Вам за те, що знайшли час та залишили відгук.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий