Отзывы о Приватбанке

С 1.01.2019 перестал работать PayPass карты универсальна с фото.
Пробовал в нескольких торговых точках воспользоваться PayPass — не работает.
Как обычная карточка работает в терминалах нормально, не работает только PayPass.
На горячей линии приватбанка и отделении проблему решить не удалось
За выпуск карты было уплочено 100грн. и дествительна она до 01.2021г.

В отделении банка, на Космонавтов 152 куча пенсионеров не может самостоятельно оплатить через терминал, помощника нет, в кассе постоянно работает один кассир, второй где-то ходит иди отсутствует, пенсионеров все время отправляют платить в терминал, на возмущения позвать второго кассира, сотрудница отвечает: значит не ходите к нам!

Хочу предупредить всех желающих воспользоваться данным кредитным продуктом этого банка. Не верьте ни единому слову менеджера по ипотечному кредитованию, ни банку в целом: наобещают, а потом будут в одностороннем порядке изменять условия договора. Мне обещали по запросу изменять график погашения кредита и срок кредитования. Когда у меня появилась такая необходимость в связи с потерей основного места работы я получаю лишь невразумительный отказ наподобие описанного ниже, записано со слов сотрудника сервисного центра:
Согласно части 1 ст 626.гражданского кодекса Украины, договор есть согласованием двух и больше сторон, направленных на установление гражданских прав и обязанностей.
ст 26 ГК Украины указывает, что суть договора устанавливает условия (пункты) определенные на усмотрение сторон, которые есть обязательными, согласно к актам гражданского законодательства
ст 629, что договор есть обязательным для исполнения сторонами, согласно ч.1 ст 651 изменение или разрывание договора допускается только по согласию сторон, если иное не установлено договором или законом.
В моем случае банк не согласен и все) Говорит оператор: в худшем случае заберут квартиру и все. Молодец государственный банк? Занавес.

Всегда была довольна работой Привата, но последние два дня он просто не перестает огорчать. Вчера не могла снять с карты деньги, то просто без всяких причин и уведомлений банкомат начинал звучать как при выдачи денег, но только выплевывал карту, то лимиты на снятие. В итоге сняла 2300, но вечером, когда хотела через терминал провести платеж, не работали уже терминалы. Утром проверила тот же терминал, он уже не зависал. Внесла деньги и мне выдало, что операция не может быть проведена, для возврата денег обратитесь 3700. Позвонила, сказали, что после инкасации ЕСЛИ в терминале будет обнаружен избыток денег на сумму, о которой я говорю, то мне вернут деньги на карту. Я не понимаю, что значит ЕСЛИ. Я внесла деньги и они пропали. При чем это были ровно те же купюры, кроме 50 гривен, которые мне выдал вчера приватовский банкомат. У меня осталось фото экрана терминала после внесения денег, где видно, что внесено 2250. Мне стоит писать какое-то заявление уже сейчас или мне поверить оператору, что заявку о возврате средств на карту сделали? Неприятно, потому что средства для перевода нужны мне срочно сегодня. А деньги в лучшем случае я получу завтра или послезавтра.

Зовнішні платежі від 50 000 до 150 000 постійно затримують на 3 робочих дні, на гарячі лінії це аргументуюуть тим шо в них така облікова політика при тому шо СЕП їх проводить їх за одну годину, напевно банк рішає ше деякий час ними покористуватися. Я майже на 100% впевнений що всі зовнішні комунальні платежі банк також затримує на 3 робочих дні шоб закинути їх на овердрафти в масштабах України це більше 100 000 000 грн. Таким чином банк може збагачуватись за рахунок фіз. осіб торгуючи на різниці в курсах валют на міжбанку, при цьому не укладаючи з ними ніякого договору а лиш прописавши дурну строку в своїй обліковій політиці.

Їхня служба безпеки рандомно блокують вихідні платежі фіз осіб. і мотивують це тим що це заблокувала їхня система і вони в цьому не винні і для розблокування потрібно назвати їхнє кодове слово і всяку іншу фігню. Був випадок коли я спеціально протестував Приват Банк на випадок блокування платежів, підготував 8 платежів в сумах >50 000, 30 000, 15 000, два по 8 000 і три по 2000 і 3000 грн, три з яких я здійснив через касу взявши в касира всі чеки на оплату маючи при собі паспорт. Через декілька хаилин до мене дзвонить служба безпеки Приват Банку і просить ідентифікувати тобто назвати дату народження, ПІБ, дівоче прізвище матері і т.д. з словами «Бажаєте розблокувати платіж?» на що я відповів «я знахожусь біля каси вашого банку касир ідентифікувала мене по паспорту видала мені чек проведіть платіж». На що мені відповіли «Цього не достатньо для підтверждення розблокування платежу» так питання чому його взагалі заблокували? Відповіді я не бажав очікувати через дурні поліфонії і «залишайтесь буль ласка на лінії я зараз запитаю в того хто знає». Так як це були тестові платежі на працездатність банку я рішив продовжити далі і звернутись до працівника відділення яка сиділа за столиком з проханням шоб мені розблокували той платіж один з трьох який я тільки що провів в касі (показую чек і паспорт) бо дурні працівники служби безпеки його заблокували а я не бажав з ними розмовляти бо то в них система винна шо заблокувала (могли би вже змініти алгоритм блокування а не поставити на рандом). Вона там трохи попрацювала і розблокувала на що я і сподівався. Я договорився шо посижу при ній і відправлю наступних пару (ще 5 тестових) платежів через приват 24 а вона буде дивитись і тут як сталось перший платіж на 8 000 пройшов, а другий також на 8 000 заблокували не чекаючи дзвінка вона його зразу знову розблокувала і сказала шо «таке буває шо деколи блокують пару платежів». Відправляю наступний платіж проходить і ще раз наступний блокують знову, ситуація повторюється але з скандалом «чому я маю кожен другий платіж підтверджувати дзвінками на гаячу лінію і казати їм дівоче прізвище матері і всяку іншу фігню і чому вони не можуть з першого разу записати собі це». Але пройшов деякий час я вже вийшов з банку і залишився один не відправлений тестовий платіж на 30 000 через годину я його відправив на фіз. особу і залишив не звертаючи уваги так як платіж був не терміновий хоть і тестовий. Станом на ранок наступного дня гроші не були переведені, я телефоную на гарячу лінію і мені сказали що «ваш платіж було відхилено так як ви не подзвонили на гарячу лінію і не розказали працівникам служби безпеки всю ту саму хрень шо я говорив попередніх три рази» і рахунок заблокований. Скандалів було багато, скарги вони не приймають так як в них на відділені немає печатки і вони не можуть її офіційно прийняти, вирішив закрити всі рахунки і нагадати їм про закон про банківську таємницю. Проте дзвінки від приват банку не припиняються.

Завжди був задоволений роботою приватбанку, але до сьогоднішнього дня. Було списано кошти у сумі 1905грн., саме цікаво, що списано з картки для виплат, кредитного ліміту у мене не було, даної суми також, тобто пішло в мінус. Не було ні підтвердження про зняття коштів, яке б я звісно не підтвердив би, ні навіть виписки у приват24. Дана картка на сайті зареєстрована не була. Отож відразу не зрозумівши чому такий мінус звернувся до оператора на 3700, через деякий час передзвонили й сказали, що кошти були зняті даним сайтом, ну звичайно претензії, як так по перше без моєї згоди і підтведження зняло, по друге з картки, на якій не було кредитних коштів. Залишив заявку на повернення і даною картою не користувався, так як гроші які туди надійдуть відразу підуть на погашення. Пройшло трохи часу дзвонять мені ж з того банку і пред'являють претензії, коли я поверну гроші. На даний момент оформляюся на військову службу, знахожусь у частнині і т.д., але ще не оформлений, так як не прийшли деякі документи. Я пояснюю жіночці ситуацію, тон у неї звичайно спав, але вона входить не в мою ситуацію, а у те, ніби я ці гроші в них взяв і маю їм надати справку про ВС. Знову ж дзвоню на 3700, знову ж оператор підтверджує куди були зняті кошти, знову ж заявка на повернення і блокується картка, приходить повідомлення, що буде розглянуто на протязі 120 днів. Проходить ще місяць, дзвонить робот з приватбунку і гворить, що у мене є 3 дні на повернення коштів. Знову дзвінок оператору, тільки цього разу оператор розмовляв не привітно, як завжди, а на підвищеному тоні, що я мушу повернути кошти, про запит до міністерства оборони, а тепер вуаля!!! Говорить, що я шахрай і гроші були зняті не за послуги сайту, а ніби то я робив покупку продуктів на суму 1905 грн., у магазині і розраховувався карткою!!! Шановний приватбанк!!! Я не раз робив покупки в інтернеті, та оплати послуг, ЗАВЖДИ приходить в приват24 підтвердження!!! По друге-що у вас за безпека, коли з картки знімає кошти без мого відома?! Ви навіть не намагались допомогти своєму клієнту у даній ситуації, а обвиняєте в шахрайстві, та погрожуєте візитом додому!!! По третє-ваш співробітник толком не давав мені слова сказати!!! Краще зарплатну картку в Ощад оформлю, не так зручно про те немає такого б…

Карты Приватбанка нет, закрыла ее больше полугода назад. Вчера делала перевод в терминале, терминал деньги съел и сказал, что перевод не может быть осуществлён — нужно позвонить по номеру 3700 и узнать все, что меня интересует. Оператор сказала, что ничего страшного и деньги в течении суток поступят на мою карту. Я сказала, что их карты у меня нет и я категорически не хочу её открывать, спросила есть ли другие варианты, мне ответили, что НИКАКИХ других вариантов нет. Ок. На следующий день пошла в отделение просить письменный отказ. Они мне его не дали, сказав, что я могу направить официальную претензию в их главный офис и ждать 30 дней. Уже тут захотелось вызвать полицию, но возиться из-за этого было лень. Пошли дальше, я даю им свои документы, они заполняют анкету для выдачи карты, задают кучу левых вопросов про мою собственность (движимую и недвижимую), я скрипя отвечаю, соц статус, семейное положение (замужем) и если я замужем, то личную информацию о моем муже (ФИО, дата рождения, номер телефона). Я отказываюсь. Говорят, что тогда не могут выдать карту. Ок. Я вызываю полицию. Пока ждём полицию, мне предлагают завершить оформление карты без личных данных мужа(то есть уже все-таки можно). Я отказываюсь. Тупо из принципа. Дальше жду полицию и раз в пятый-6 звоню в 3700, интересно почему вообще операция не прошла. Мне говорят, что не знают, могут узнать и перезвонить через 10 минут, а пока оформить заявку на возвращение моих средств на мобильный. То есть 3-4 оператора до этого, менеджер и зам директора об этой возможности не знали, а последний оператор почему-то решился на это. В общем, можно было озвучить мне такой вариант ещё при первом обращении и не терять времени. Моего, менеджеров, замов и директоров, операторов и людей из очереди. И не нарушать законы. Не понимаю как наголовая, прокуратура, нбу, антимонопольный комитет и прочие закрывают глаза на вопиющие беззаконие.

Являюсь клиентом банка 14 лет. Держу как счета ФОП, так и счета физ. лица, являюсь участником голд клуба. Заранее (за день до этого), зная что предстоит провести важный платеж с суммой выше среднего обратился в поддержку банка с вопросом, не возникнет ли проблем? В процессе общался с двумя операторами, оба подтвердили что проблем не будет. И что вы думаете? ТАДАМ! При проведение платежа вылезло сообщение об актуализации данных в отделении банка. Обратившись в поддержку выясняю, что актуализация данных для меня возможна только в отделении и данные будут актуализированы в течении ТРЕХ рабочих дней. Уважаемый Приватбанк, где вы были раньше?? Почему вы ставите палки в колеса в тот момент, когда услуга крайне важна??
Если проблема не решится в течении 12-ти часов буду вынужден закрыть все счета и полностью перейти к конкурентам, будучи 14 лет очень лояльным клиентом. Про уровень подготовки специалистов поддержки отдельный разговор.

Отзыв будет дополняться.

При проведення операції зняття коштів без картки в банкоматі Приватбанку в банкоматі виникла помилка і операцію було скасовано,
але кошти врозмірі 200 грн +2 грн комісії були списані з мого рахунку.Після звернення на гарячу лінію банку кошти мені повернули, але не в обсязі 202 грн( так як операція не була проведена) а в обсязі 200грн і.99 коп.Питання де ділися ще 1,01 грн.При розмові з оператором банку мені сказали що за повернення коштів на мою карту з мене ще знялася комісія в розмірі 3 грн.Питання чому з мене знімається невідомо яка комісія, невідомо за що, за непроведену операцію в банкоматі,і доки ще цей єврейський банк буде дурити людей!?!?!

если человек не способен прийти в отделение банка, он фактически лишается предоставления услуг, ведь удаленно что либо доказать нереально. если к банкомату еще можно отправить соседа, то решить другой вопрос невозможно, а таких вопросов возникает множество из-за ужасного несовершенства политики банка, который только о своем кармане и думает, и каждый раз требуют личного присутствия или оформления доверенности у нотариуса, что является издевательством.
качество операторов отвратительное, такое ощущение, что одних идиотов набирают, которые только и могут вежливо отвечать, мол такие правила, и кроме нас никуда обратиться невозможно, ни связи с самым низким начальством отделения, ни возможности отправить жалобу или предложение.
могут заблокировать карту или счет и даже не уведомить, у них ведь такие правила.
я потратил месяц чтобы продлить карту, еще через месяц случайно узнал, что мне неправильно продлили карту и теперь через несколько дней счет будет заблокирован.
пару лет назад нагло украли деньги со счета умершей матери, в банк принесли свидетельство о смерти и карту, но в выдаче было отказано, мол этих документов недостаточно.

Здравствуйте, являюсь потребителем вашего банка 31.01.19 снимала деньги с кредитной карты ПриватБанка в банке Ощадбанка первый раз 200 грн, выдало! и сразу же второй раз ещё 200 грн мне выбило ошибку но пришло уведомление что оба раза операция прошла успешно и деньги снято! Набрала я оператора ПриватБанка все объяснила заявку отправили сказали ждать 7 дней! Прошла неделя ничего не пришло, набираю ещё раз оператора и мне говорят что ждать надо 45-120 дней на рассмотрение заявки, когда я начала спрашивать чего так? Что делать? Мне сказали это проблемы не нашего банка это все Ощадбанк, простите но если я являюсь вашим клиентом и у меня проблема то это и ваша проблема тоже ( очень обидно, и не приятно что так ответили ( сам по себе называется) решите пожалуйста этот вопрос, почему не возвращают деньги.

телефон мошенника 0501809860 просит действия с банкоматом

Добрый день! Я клиент ПриватБанка, сегодня 07.02.2019 посетив отделение на Богдана Хмельницкого,20 город Одесса в который раз поражаюсь хамству этих сотрудников.Зареклась больше туда не ногой, но волею судеб пришлось забежать, через терминал отправить деньги, зайдя в отделение там находились люди, я заняла очередь и ждала своего подхода к терминалу, когда я должна была идти следующей подошла этот горе-сотрудник(жаль не посмотрела её фамилию) и нагло встала впереди меня, на что я ей сказала, что здесь очередь, она моё обращение проигнорировала, я к ней подошла и повторила, это ещё раз, на что она мне ответила, я сотрудник, имею право. После этого я ей сказала, что это свинское отношение к вашим клиентам, и тем самым я ей сказала, что она свинья есть свиньёй и останется.Да может она имеет право на внеочередное пользование терминалом, но можно относиться к людям по человечески, как это делают в других отделениях, подойдут извинятся, спросят, да в конце концов с улыбкой может относится к людям, и не забывать, что вы все таки люди! Руководство ПриватБанка учите Ваших сотрудников правилам этикета и общения с людьми! Не заставляйте из-за таких сотрудников портить мнение о банке! С УВ. Ваш преданный клиент! Пока своё мнение оставляю только на счёт работы сотрудника этого отделения, а не банка в целом!

Здравствуйте! 05.02.2019 года в 23.18 часов с моего счета незаконно были сняты денежные средства в размере 324,59 грн. для оплаты товаров/услуг через интернет GOOGLE* turbo VPN, g.co/helppay#. Дело в том, что я никакой услуги не заказывал и, что самое главное НИЧЕГО не подтверждал лично!!! 06.02.2019 года я обратился в Приват банк, где мне ответили, что моя карта привязана к сайту, мол я когда-то что-то заказывал и они привязали мою карту к своему сайту и теперь могут снимать с моего счета деньги без моего подтверждения… Извините меня, НО ЭТО КАК ВООБЩЕ??? Ничего, что это не законно!? И это проблема не только этого сайта, Но в первую очередь ВАША!!! Получается Ваши клиенты никак не защищены? как же работает Ваша служба безопасности и куда она смотрит? ПОЧЕМУ не предпринимаются никакие действия? Ведь как сказал Сотрудник Приват банка:« Это не первое обращение и никаких возвратов денег не было… Это Вам повезло, что стоял лимит денежных средств, а так всю сумму сняли!»… а это так на минуточку зарплата, на которую жить месяц нужно!!! Я не могу понять, я не первый раз оплачиваю товар через интернет, всегда :1) приходит счет на оплату;2) нужно зайти в приват 24(при этом указать все пароли); 3) перевести деньги на указанную карту( что сделать тоже не так просто, т.к. всегда требуют подтвердить оплату в приложении или звонят для подтверждения оплаты).Как могли в этой ситуации без моего ведома произвести оплату? Мне никакого уведомления от сайта не было на оплату и от Приват банка тоже! Ведь если бы Вы мне позвонили или прислали запрос на подтверждение оплаты, я бы ничего не подтвердил и деньги были бы не сняты. А так моему возмущению просто нет предела!!! И как я могу теперь доверять Вам свои денежные средства??? Мною была написана жалоба, от Вашего имени была отправлена заявка на сайт, который незаконно снимает деньги… это все понятно, но вопрос остается не решенным! Я требую возврата денежных средств!!!

Деньги есть квитанции нет.
Но тут вот какое дело:
Приватбанк заправляет свои банкоматы купюрами которые не принимает их же зеленый
терминал Приватбанка. Находясь не в отд. банка, а, например, в магазине
Приватбанк ставит своих клиентов в неудобное положение. Короче мне пришлось на
кассе просить обменять купюру выданную банкоматом Приватбанк и не принимаемую
терминалом Приватбанк.

Случайно зашла в отзывы, сплошной негатив, решила написать хорошее, так как давно являюсь клиентом банка, в основном просто по части обычного пользования дебетовых карт.
В свое время была насторожена, когда банк национализировали, но должна заметить, что по качеству сервиса, это один из лучших банков и лучших личных кабинетов, там есть все что нужно и даже больше, и в связи с национализацией сервис не только не уменьшился, а происходит его постоянное развитие. Благодаря Привату почти полностью перешла на безнал, в большинстве мест, где я его трачу есть бонусный договор, как говорится, мелочь, а приятно.

Муж сломал ногу, по скорой отвезли в больницу наложили гипс.Заключение от врача о переломе и снимки отнесли в приват.Больничный не оформляли, так как он нам не нужен.После двух месяцев в гипсе мы узнали, что документы, которые мы не подали не подходят(при этом нам никто ничего не сообщил)Вряд ли вообще собирались выплачивать страховку.Так что не тратьте деньги зря, а то за несколько лет(как в нашем случае) накапливается сумма выплат, а получить в итоге ничего не реально.

02.01.2019г была произведена оплата по единной квитанции через Приват24 на КП «Теплоэнерго». При получении квитанции выяснилось что деньги не были зачислены, а были отправлены на другой расчетный счет в другой банк. Оператор на горячей линии Приватбанка ответила что они не знают о смене реквизитов предприятия и поэтому отправили деньги на старые реквизиты. Было заполнено заявление на возврат средств 16.01.2019. До настоящего момента деньги не вернулись, на горячей линии в хамской форме советуют разбиратся самой с получателем или ждать. По итогу деньги не известно где, долг за теплоэнергию увеличивается доверие к Приватбанку уменьшается.

Ну тут их ваще 2.

Первые(Укр.телеком) не могут корректно посчитать и отобразить переплату. Заплатил ежемесячный платеж заранее дабы не было пенни. В итоге на сумму переплаты насчитывают ндс и отображают ((долгом)) было условно 200, стало 220 ((долга)). Ладно, «ISO/IEC» им судья.

Захожу в Приват24-Web смотрю по платежкам за коммуналку, а мне уже предлагают заплатить 250+, тобишь мне еще предлагают заплатить на верх НДС из суммы с НДС.

Порт-мани хоть корректно данные укр.телекома отображают, ну точнее что он им дает то они и рисуют.

Здравствуйте. Меня зовут Андрей Албатов. С 12.05.2016 и по сегодняшний день я нахожусь на военной службе. На момент мобилизации был долг по карте универсальная. Я подал документы в отделение банка ( не один раз) о том, что нахожусь на военной службе: военный билет и форму 5. При этом с мая 2016 года с меня по моему согласию списывали определённую сумму на погашение кредита, которая за период прохождения военной службы превысила сумму долга почти в 2 раза. Но по непонятным для меня причинам, мне начислялись и начисляются до сих пор проценты и сумма долга только увеличивается. Как объясняют консультанты банка — Нет подтверждения от министерства обороны. Но я лично подал оригиналы документов. ( за подделку документов, на сколько мне известно, предусмотрена уголовная ответственность ). Как пример: в один и тот же день я обратился и в приват и в ощадбанк с одинаковым пакетом документов. В течении недели ощадбанк дал ответ и вернул списаные проценты за весь период. Вопрос: что делать в этой ситуации и как решать этот вопрос?
Это же национальный банк Украины. Почему не выполняются условия действующих законов Украины?
«На основании статей 5, 6 Закона Украины «О статусе ветеранов войны, гарантиях их социальной защиты», ч. 15 ст. 14 Закона Украины «О социальной и правовой защите военнослужащих и членов их семей» Верховный Суд пришел к выводу, что военнослужащим с начала и до окончания особого периода, а резервистам и военнообязанным с момента призыва по мобилизации и до окончания особого периода не начисляются штрафные санкции, пеня за невыполнение обязательств перед предприятиями, учреждениями и организациями всех форм собственности, в том числе банками и физическими лицами, а также проценты за пользование кредитом.»