Отзывы о Приватбанке

Каждую неделю поступало пару звонков с предложением оформить карточку голд. В очередной раз по случайной нажатой кнопку я якобы согласился. Теперь мне каждое утро звонит робот и просит подойти в банк оформить карту голд. Я уже два раза звонил на горячую линию, где два раза разные операторы обещали отключить рекламные звонки. Мне честно уже надоело. Неужели нужно накатать негативный отзыв чтобы меня наконец оставили в покое.

В далёком 2011 году, будучи студентом, получил карту «Универсальная» с кредитным лимитом в 500 гривен. Воспользовавшись ею в 2012 году несколько раз, начал погашать кредит с минимальным необходимым платежом в 50 гривен. По прошествии нескольких месяцев случился форс-мажор, связанный со здоровьем и личной жизнью, который вынудил перестать вносить плату за этот, как казалось, пустяковый долг. Фактически сразу после прекращения внесения необходимых средств начались настойчивые звонки с неприкрытом хамством и угрозами со стороны сотрудников банка, которые не особо интересовались жизненными обстоятельствами и вели себя так, будто я просрочил выплаты не по кредитке в несколько сотен гривен — а ипотеку не плачу годами. После вовсе — долг был передан коллекторскому агентству, от имени которого начали приходить письма с угрозами об уголовной ответственности, лишении жилья и прочими прелестными перспективами. Желания иметь, после подобного, дела с данным банком, я явно не имел. Да и после угроз коллекторов, в 2014 году названивания и письма прекратились.
Однако в 2019 году, имея возможность получить хорошую работу, меня попросили оформить карту для выплат в Приватбанке. Придя в отделение, меня известили о том, что я должен… 194 тысячи гривен. Более того, должен также около 18 тысяч гривен за судебные (!!!) издержки, о которых не был оповещен ни разу. Сотрудница банка предложила позвонить на горячую линию 3700, после чего «специалист» по данным вопросам мне сказал уверенным тоном, будто я был оповещен неоднократно, письма я получал и вообще мне готовы пойти навстречу, «простив» долг, если я внесу одноразовым платежом сумму в 18 тысяч 900+- гривен + около 5 тысяч гривен за судебные издержки, уж простите, точные цифры по памяти не скажу. При этом деловито заявили, что более выгодных условий я получить не могу. Это на минуточку, напоминаю, при теле кредита в 470 гривен, который был частично погашен.
Я понимаю, что банк никогда не прощае кредиты. Однако когда он ГОДАМИ начисляет втихую космическую пеню, не связываясь с должником, когда он подаёт иск в суд, нет оповещая должника об этом, и после лишь должник случайно по приходу в банк узнаёт о подобных цифрах — 194 тысячах при теле кредита в 470 гривен, который был частично погашен — когда после этого должнику «с барского плеча» предлагают рефинансировать долг «всего-лишь» при единоразовом внесении средств, превышающих сам долг в десятки тысяч процентов — это уже похоже более на аферу, нежели на банковские процессы.
Я не вижу другого исхода, кроме как судиться при подобных обстоятельствах. По человечески обидно, когда на твои возгласы и попытки прийти к компромиссу тебе врут в лицо, говоря о том, будто ты был оповещен о судебных процессах, размерах и долге. Предлагать «рефинансирование» в виде выплаты единоразово суммы, превышающей многократно тысячи процентов от самого тела кредита — похоже больше на издевательство, нежели на уступок.
К самому отделению претензий нет, сотрудница вполне нормально ответила на вопросы по мере своих возможностей.
Не связывайтесь с кредитами в данной организации. Чревато.

Выношу благодарность кассиру Градижского отделения ПриватБанка Кириенко Юлии Григорьевне за качественное обслуживание 07.08.2019

При переказі власних коштів були незрозумілі нюанси, до чату приєднали Григоренко Олексія, суть проблеми зрозумів з пів слова, все доступно і швидко розписав, загалом молодець. Дайте йому премію за старання. 10 розуміючих консультантів з 10.

Кассирша Нагрубила и ещё и угрожала старой женщине, не умеет выдавать переводы по Weatern Union

В АТМ Привата пополняла карту Абанка, раньше такая операция происходила либо мгновенно, либо в течение 1-3 дней. В этот раз деньги сразу не пришли, после вопроса оператору в чате Приват24 посоветовали ждать 1-3 рабочих дня. Через 3 рабочих дня оператор сообщил что пополнение не произошло и деньги вернут на карту Приватбанка (спросили номер). Создали заявку со сроком выполнения 3 дня))). Через 3 дня на вопрос в чате где деньги ответили, что из не смогли зачислить на карту Абанка(???) и создали новую заявку, и опять спросили номер карты привата для зачисления средств. Еще через пару дней позвонила служба поддержки, сообщила что создали еще одну заявку, срок выполнения пообещали 2 дня, но реально деньги пришли на карту только через неделю. Больше в АТМ карты других банков пополнять не буду, 2 недели ждать возврата в наше-то время((.

Заказал товар по оплате частями в приватМаркете, товар не отправляли почти две недели, после чего я отказался от товара. Прошел месяц и вот с меня списывает ежемесячный платеж за товар которого у меня нету)) Обратился в онлайн поддержку и началось, подождите 1-3 дня. И вот эти 3 дня длятся почти месяц. Пару дней назад специалист банка мне сообщил что мой вопрос решен и все будет хорошо средства вернут, но когда я спросил будут ли мне возвращени проценти за которые мне придется платить мне сообщили что нет)) тоесть получается что за ошибку сотрудники или банка, должен заплатить Я! Вот это поворот подумал. Но и это еще не все… Заядя в привт 24 я обнаружил что средства мне не вернули да и договор не закрыт. Номер заявки 24398750

Я являюсь клиентов Приват банка давно и никогда особых проблем не возникало, кроме как сегодня.
Сегодня Приват банк заблокировал мою карту без предварительных звонков или каких-либо сообщений. Когда я увидела сообщение в Приват24 я сама перезвонила на 3700 и захотела выяснить причину. Причину мне не сообщили и сказали, что карта заблокирована на 5 дней, а причину Вам сообщать, когда вопрос будет решен (в эти пять дней). На вопросы -хоть с какой это сферы-ответ «это банковская тайна». Ок.
Выяснили, что это сотрудница Приват банка заказала у нас товар и по скольку мы не успели сегодня выслать ей ТТН, а она оплатила заказ на карту, она не дозвонившись нам, видимо решила, что ее захотели обокрасть таким образом подала заявку как мошенничество. Сразу оговорюсь, сумма заказа около 150 грн.
Оговорю момент, что менеджер на сайте сегодня работала только до трех часов по семейным обстоятельствам и действительно не выслала сегодня все ТТН от Новой почты.
Итог, карта заблокирована на пять дней до выяснения обстоятельств.
Говорили с разными операторами. Выяснили, что если бы мы хотели указать кого-то как мошенников, то эту заявку бы приняли и перед тем, как блокировать с человеком бы связались. (С нами видимо решили не связываться)
Хочу предупредить всех, получается, что любой, у кого есть номер Вашей карты может отправить Вам к примеру, 50 грн и позвонить в банк, что Вы мошенник и Вам заблокируют карту без разбирательств и все равно нужна ли Вам деньги на операцию, билеты, чтобы уехать в свой город или элементарно на еду-это не важно, главное, что на Вас есть заявка!
Конечно, теперь для работы мы скорее всего выберем другой банк и разорвем все отношения с Приватом.
Будьте бдительны, так как любой Ваш недоброжелатель может Вам «подарить 5 сказочных дней! и наломать планы, даже, если связаны не важно с чем-это никого не волнует!
Вот такой справедливый Приват банк- как результат не рекомендуем связываться.
Ситуация пока не решена будем наблюдать и конечно при надобности обращаться в полицию, так как на карте осталось полторы з/п в гривневом эквиваленте!

Начну с того, что пока еще являюсь клиентом банка порядка 15 лет, пока что сотрудники отделения на Перова подходят к обсуждению проблем вежливо и это плюс.

Но вот интересная ситуация: решил сделать депозит на «Приват вклад» и тут оказывается, что при пополнении его с карты у тебя снимется 1% от суммы, и по логике вещей если положить на год то может и в 0 выйдет, если за выдачу депозита обратно тебе % за обслуживание не впишут.
Это огроменный минус в привлечении денег.

Второе, открывал в банке депозит в долларах и потом до пополнил с интернет карты, когда подошел конец срока пришлось идти в отделение для расторжения и затем вся сумма ушла мне на интернет карту, теперь мне нужно платить комиссию, что б я мог вернуть свои наличные или оформлять карту для выплат, что б тоже заплатить комиссию за ввод своих же средств и затем обналичить.
Если на то пошло мне часть денег, что вносилась наличными должны вернуть на руки, а не переводить хз куда окуда еще и снять хз как.

В итоге по депозитным продуктам получается не то, что в 0 выходим а еще и в минус.
Надеюсь, как то найду способ получить свои же деньги без убытков и переведу в другой банк.

Несколько лет пользовался услугами банка, никаких проблем не было. Веду бизнес частично через пРИВАТБАНК, отталкиваясь от возможностей карты. В этом году потерял 15 тысяч гривен, банк не дал воспользоваться возможностью карты. Как итог, я потерял часть прибыли и ещё должен заплатить процент с убытков

Пользовался я мастер кард от привата, но буквально месяц назад с моих личных средств, а их было около 3000грн. за какую-то минуту было снято все деньги без моего подтверждения, на что оператор не смог ничего внятно объяснить, пообещал отправить запрос на возврат, при этом заблокировал карточку для обеспечения безопасности
в дальнейших неконтролированых снятия. Конечно никто средства мне не вернул, но это не главное, потому что блокировка карточки не помогла, где то через две недели с неё снимают 7500 в два часа ночи, вопрос как с 0 может получится — 7500, получается приват мне выдал кредит, на каких условиях это произошло, без моего ведома, а главное с уже как две недели заблокированной карточки. Опять же таки оператор говорит про какой-то микрозайм в какой-то канторе, хотя я ничего не у кого и некому не был должен, кроме как уже привату 7500.На каком вообще основании мне был выдан кредит который я не просил, чтоб погасить кредит в другой конторе который я не брал, и на каких условиях???

Имел неосторожность открыть в этом банке расчётный счёт… Началось с того, что для того чтобы отдать им терминал который мне проктически насильно навязали ушло почти ГОД! Меня всячески игнорировали, мол звоните в тех поддержку и оставляйте заявку. После часовых ожиданий на линии мне говорили, что ранее заявок от меня не было, а сейчас она принята и мне должен позвонить «эксперт» чтобы уточнить детали сдачи терминала. И Всё — тишина. После недельного ожидания все сначала. Отдать терминал удалось после моего решения закрыть счёт. Естественно с меня потребовали оплатить задолженность комиссии по терминалу хоть я его даже и не включал. Ладно, оплатил, закрыл счёт. ФУХ!!! НО… Через год после закрытия счета мне звонят и говорят что у меня появилась какая-то задолженность в 1900грн. Счёт закрылся без долгов (по другому бы не получилось его закрыть). Задолженность возникла через год! Дальше больше — за что этот долг мне никто не говорит, в отчёте по задолженности категорически отказывают. Постоянные угрозы, ложная негативная информация в БКИ. Говорю: требуйте через суд, я хоть узнаю ЗА ЧТО эта за задолженность. Мне говорят что судится никто не будет, а звонки будут продолжаться и нигативная история мне обеспечена. Звоню 3700 — мне говорят что у меня нет долгов. Никаких соблюдений законодательства. Прямое вымогательство. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Витративши 2 дні в офісах ПБ (різних з тої причини, що не всі співробітники були компетентні на певні операції, прийшлось самостійно шукати спеціалістів) на закриття всіх своїх рахунків після виплати кредиту, я попросила про підтвердження закриття рахунків. Виявилось, що на це треба витратити ще кілька днів, яких у мене вже не було, щоб сидіти у відділеннях далі. Тому все ще чекаю, поки ПБ оформить папірець, що зазначатиме відсутність моїх відкритих рахунків.
Оцінка середня між «жахливим» обслуговуванням і «добрим».

Я звернувся до відділення, щоб отримати зарплатну картку, а також хотів оформити кредитну, щоб швидше закінчити ремонт у квартирі. Просиділи півгодини у відділенні, що знаходиться у самому центрі, вислухали суперечку доволі хамовитого спеціаліста та одного клієнта, що був перед нами, вислухали незадоволеність пенсіонерів, що не можуть тепер без комісії оплатити коммуналку в касі, а змушені йти в термінали і чекати поки спеціаліст звільниться і зможе їм допомогти, вислухали як керівник відділення опускає нижче плінтуса менеджера, бо той погано продає. На все це ми могли б і не звертати увагу, якби цей весь гул не стояв на все відділення!
І коли нарешті черга дійшла до нас, виявилось, що у найбільш технологічному, сучасному банку України чи навіть Східної Європи немає звичайних карток, а є лише срані Голд картки, за які плата 20 грн на місяць. Відсутність карток підтвердили усі менеджери, що були в залі і навіть керівник. Нам порадили піти пошукати в інших відділеннях, але зауважили, що там буде така ж ситуація. На наше прохання до працівника зателефонувати до інших відділень та дізнатись, чи є там звичайні картки, ми отримали відповідь «мужчіна, я занята, пожалуйста, єслі нє будєтє оформлять, то не мєшайтє мнє работать».
Ми таки пішли до іншого відділення, що було недалеко, і дуже легко, черги майже не було, оформили звичайні картки. І цей менеджер дуже здивувався, коли ми сказали, що на іншому відділенні нема звичайних карток, але ніяк це не прокоментував.
Ці 20 гривень по голд картці навіть нема за що платити, бо ці картки є у всіх пенсіонерів, переваг обслуговування без черги вони не дають, різниця у % ставці не відчутна, персонального банкіра лише фото дивитись у додатку мені не треба, ліміт максимальний 75 тисяч також рідко кому буває потрібен
, цифри на картці вибито хоч нормально, але в інших банках такі картки дають давно вже БЕЗКОШТОВНО, а Приват все наживається на цьому.
Отже, всі реальні переваги голд картки — це більш якісно зроблена картка і те, що вона жовта, а точніше ЗОЛОТА, що навіть занадто пафосно, вже не є в тренді.
Шановні працівники ПриватБанку, перевірте, будь ласка, наявність звичайних карток у відділенні за адресою м. Дніпро, вул. Воскресенська, б. 14 та покажіть спеціалістам даного відділення у якій тумбі вони лежать! Або замовте, якщо їх дійсно нема, хоч я й маю стосовно цього великі сумніви!

Ви колись отримували відсотки на залишок власних коштів? Гадаю так, майже всі банки вам нададуть таку можливість. Як виглядає зарахування відсотків у нормальному банку? Банк нараховує вам Х гривень відсотків, стягує з них У гривень податку, та перераховує на ваш рахунок (Х-У) гривень, і всі задоволені. Як зробив приват? Він перерахував мені Х гривень на БОНУСНИЙ рахунок, з якого я не можу їх зняти, а можу ЛИШЕ витратити ЛИШЕ в окремих магазинах, і разом з тим він списав з мого рахунку У податку з МОЇХ ВЛАСНИЙ ГРОШЕЙ, які я міг зняти, витратити будь куди, розпорядитися ними на власний розсуд! Якби на моєму рахунку не було б грошей — банк би загнав мене в овердрафт, і почав би нараховувати штрафні санкції за це.
Це жахливо, мало того, що не такі вже й великі відсотки банк не видає, а нараховує бонусами, так ще і списує МОЇ реальні гроші, замість того, щоб нарахувати менше бонусів!

Всем привет. Все кто здесь пишут — вы можете пойти в отделение приват банка и решить свою проблему. Но в моем случае это невозможно, потому что я третий год нахожусь за рубежом. Дорогие сотрудники приват банка — я благодарю вас за отзывчивость, терпение и ваш профессионализм в решении моих вопросов. я долгое время сотрудничаю с вами — и личные счета и расчетный счет в чп и даже когда меня нет в стране, вы поддерживаете меня и даете возможность работать свободно и спокойно. особая благодарность — дюсметову дмитрию — за высокий профессионализм и отзывчивость. вы знаете свое дело и я безмерно благодарна за вашу работу. желаю вашему и моему) банку — процветания и такой же успешной работы. спасибо большое!!!

Начну с того, что прописка у меня крымская, но последние шесть лет я там не живу. НБУ в 2014м году
принял постановление, согласно которому, что бы пользоваться полноценно банковскими услугами лица с крымской пропиской должны получить справку переселенца и предоставить ее в банк, что я и сделал. Внезапно неделю назад обнаружил, что я снова нерезидент и переводы на мою карту заблокированы. Обратился в поддержку для решения проблемы, ниже пьеса в двух эпизодах:

П24: прописка в Крыму дает статус нерезидента, необходимо либо сменить прописку либо предоставить справку переселенца

Я: вообще-то я пользуюсь этой картой уже около двух лет, проблем таких до этого не было, переводы осуществлялись в нормальном режиме, справку предоставлял еще на этапе получения карты

П24: на данный момент рекомендация обновить данные еще раз в отделении с справкой переселенца

Я: в каком смысле обновить? справка у меня такая же как и была раньше и она у вас есть, включая мое фото и все остальные данные, это именная карта. У меня нет желания и времени посещать отделение, учитывая то, что справку я и так предьявлял для открытия голд карты, или вы ее потеряли?

П24: рекомендация повторно предоставить данную справку в отделение банка

Я: вы не ответили почему вам не подходит предыдущий скан моей справки

П24: уточните, когда именно справку предоставляли

Я: Первый раз лет 5 назад, потом года 2 назад. Мне же карты не открывали без справки переселенца, вот я с ней и приходил в отделение

П24: Документ необходимо предоставить повторно

==== тут я понял, что разговаривать бессмысленно. Это была пятница вечер, поэтому в отделение со справкой переселенца я пошел в понедельник, отсидел как полагается в очереди и потом еще с оператором, заполняя всевозможные документы и справки. На вопрос теперь-то все в порядке? — мне ответили да ====

На следующий день, мне должен был поступить перевод на карту, но он был снова отклонен! По какой причине? правильно, я все по-прежнему нерезидент, пишу опять в чат, на что мне отвечают:

П24: к сожалению, Вам надо обратиться повторно в отделение со справкой переселенца

Я: по какой причине?

П24: к сожалению, документ не обновился и нужно обновлять повторно

Я: как это не обновился? я же присутствовал при этом, делали мое фото, фото справки, я ставил подпись, оператор все это добавлял при мне

П24: Да, мы видим, что был запрос на обновление, но документ не обновился и надо обратиться повторно в отделение

Я: вы вообще осознаете, что я не могу тратить свое драгоценное время на бесконечные походы к вам и стояния в очередях? а вы мне предлагаете сходить со справкой 4й раз. Свяжитесь с отделением пускай передобавляют, это же не ларек с шаурмой что у вас документы теряются просто так, верно?

П24: Мы очень обеспокоены тем, что произошла такая ситуация но, к сожалению, Вам надо обратиться повторно

Я: я не буду этого делать, это смешно, у вас или абсолютно неквалифицированные люди работают, которые не могут одну справку добавить, либо вы считаете своих клиентов «голд клуба» идиотами

П24: к сожалению, без повторного обращения Ваши документы не обновлятся

Я: Ну значит, я буду пользоваться услугами другого банка, такой сервис в 2019 году это неприемлемо

Я это все к чему? А к тому, что очень красиво и патриотично звучат слова, что Крым — это Украина, а по факту даже самый большой государственный банк, вставляет палки в колеса и заставляет переселенцев бегать с этими долбанными справками, для того что бы чувствовать себя «полноценными» гражданами своей страны…

Приобрел на предприятие в сети заправок ОККО дизтопливо через приват24. Получение топлива оформил с помощью топливных карт приватбанка. В течение 90 дней не смог получить все топливо. В итоге у меня украли 110 л дизтоплива!!! Просто списали с карты без возврата денег!!! Обращения в банк ничего не дают!!! В ОККО просто хамят и делают из меня дурака!!! Эти твари кинули мое предприятие больше чем на 3000 гривен!!! Никогда не связывайтесь с топливными картами ОККО!!!

2 дня пытаюсь осуществить платеж по Украине с помощью приложения приват 24 для физических лиц и мобильного приложения. На руках есть счет выставленный организацией. При внесении реквизитов этой организации меня переводит на страничку шаблонов где можно только галочкой отметить за что этой организации можно оплатить. Список услуг в счета не соответствует шаблонам которые есть приложении Приват24.
В предыдущих ответах Приватбанка на другие отзывы цитирую:
Позвольте отметить, что в своей деятельности Банк руководствуется исключительно требованиями действующего законодательства Украины и нормативно-правовыми актами Национального банка Украины, регулирующих отношения в сфере банковской деятельности.
В связи с этим у меня вопрос:
п. 3.7 Инструкции НБУ про безналичные расчеты в Украине в национальной валюте, которая утверждена Постановлением НБУ от 21.01.2004г №22 установлено, что «Реквізит „Призначення платежу“ платіжного доручення заповнюється платником так, щоб надавати повну інформацію про платіж та документи, на підставі яких здійснюється перерахування коштів отримувачу. Повноту інформації визначає платник з урахуванням вимог законодавства України.» Так как я не могу самостоятельно заполнить поле «Назначение платежа» из-за того, что оно отсутствует или же вместо него мне предлагаются шаблоны в которых я не могу ничего изменить и указать документ на который я ссылаюсь при осуществлении оплаты, ответьте пожалуйста каким законодетельным актом Приватбанк руководствуется в данном случае?

Пользовался банком 10 лет точно. Но 26.07 мои счета заблокировал банк, я об этом случайно узнал 28.07 когда хотел перевести деньги. Такая «тишина» меня удивила. Обычно сообщают обо всем. А тут просто, у вас превышен лимит. Как говорится: «никогда такого не было, и вот опять». Обратился в тех поддержку. Они подтвердили, что видят — с картами есть «трабл», но причину этого «трабла» они смогут сообщить через 7 рабочих дней. Круто! Так что, причину узнаю на следующей недели, где-то в среду. А пока банк полностью разрывает все отношения со мной.

Дальше поведение банка разделилось, одни всячески хотели помочь, другие наоборот, не сглаживая углов, отвечали стандартным набором фраз для ответов. «Мол, нам жаль что вы стол....» Такое подобное читал здесь постоянно.

По состоянию на 2 августа, я уже не клиент ПриватБанка. Абсолютно все деньги перевели на карточку другого банка, даже депозиты. Поэтому хочу написать свое мнение по поводу Привата. За эти дни я успел познакомится с несколькими банками и их приложениями.

Могу сказать, что почти никто и близко не подошел по уровню функционала сервиса Приват24. Баги. Урезанный функционал. Куча скрытых комиссий (типа сменить пин код — платная услуга). Не понятные абонплаты. Меньшее количество терминалов, банкоматов и отделений. У привата монополия. Приват заставил меня забыть другие банки. Хочется обидеться на приват, пожалеть себя, но блин уйти не куда… А с другой стороны мощь привата породила бюрократию!

Заранее предвидя комментарий от привата: «нам очень жаль....». Мне тоже жаль.

И тут я столкнулся с МоноБанком. Спасибо ПриватБанк!!!

П.С. почему 5 звезд? Потому до 28.07 я был доволен всем. Меня все устраивало. А сегодня приват передал эстафету моно ))))