Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.77 | 50.77 |
| USD | 43 | 43.6 |
| Все курсы банка | ||
Жалоба
И ещё ваш телефон 3700 не работает не оставить жалобу не получить консультацию невозможно операторов нет
Перепрошуємо за завдані незручності.
Нами буде проведена ретельна перевірка відносно співробітника та описаної Вами ситуації. За результатом з Вами зв'яжеться співробітник банку.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Пострадавшим от мошейнничества
Дякуємо Вам за пильність.
Дозвольте нагадати, що ми склали декілька правил, що допоможуть Вам не стати жертвами шахраїв за посиланням: https://pb.ua/safeness
Комментарии (7)
Оплачивает без пароля
Дозвольте пояснити, що дані обмеження встановлено міжнародними платіжними системами.
Для власників іменних карток з фото/індивідуальним дизайном або миттєвих з чіпом і технологією PayPass / PayWave в залежності від платіжної системи діють наступні правила:
Visa — до 1000 грн без введення PIN-коду;
Mastercard — до 500 грн без введення PIN-коду.
Комментарии (2)
Вымогательство, мошенничество, угрозы и самоуправство
----вымогательство----
В 15 году мне позвонили из ПриватБанка и сказали что я им должен вернуть кредитную задолженность.
Я объяснил что я ни чего им не должен и ни когда не был их клиентом.
После этого начались постоянные звонки. Раз 10 им объяснял. Потом уже начал посылать куда подальше.
---мошенничество----
Потом мне сказали что уже есть решение суда. Поскольку я не получал ни каких уведомлений о заседании суда я решил что банк просто блефует, поэтому так же их посылал. Ни каких уведомлений от исполнительной службы (которой они пугали) не поступало.
Однако в 17-ом году я получил все таки уведомление от исполнительной службы о начатом производстве и взыскании средств с моих доходов.
Когда я увидел уже реальное юридическое производство я поехал в исполнительную службу и был крайне удивлен что в исполнительной службе в производстве у меня два дела ПриватБанка по одному и тому же кредиту!!! Одно дело по решению суда, который проходил в городе в котором я вообще ни когда не был, второе дело по исполнительному листу который выписал приватный нотариус г. Чернигова. То есть уже здесь видны мошеннические действия банка! они 2 раза пытаются с меня взыскать по одному и тому же, не существующему, кредиту!!!
----самоуправство----
После этого с 18-го года до конца 20-го длились судебные заседания по данным делам.
Все решения судов были в мою пользу.
Первое решение суда в неизвестном мне городе и принятое без моего уведомления было скасовано и возобновлено по месту моей прописки.
По месту моей прописки суд отказал ПриватБанку в иске.
Второй исполнительный лист частного нотариуса г. Чернигова был признан Печерским судом таки что не подлежит исполнению (простыми словами — признан неправомерным). Полностью мой иск удовлетворен.
Не смотря на все решения суда — ПриватБанк продолжает звонить и вымогать с меня деньги. Угрожает.
Вопрос к ПриватБанку — вы неуважаете законодательство Украины?
Что за самоуправство? Вам Суд Украины уже сказал что я вам ни чего не должен.
Сколько можно продолжать этот маразм?
Вам Суд Украины не указ?
Что вы себе позволяете? Такое может быть только в нашей стране! В нормальной развитой стране вас уже можно было засудить на хорошую круглую сумму за такие действия!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
Комментарии (39)
Терминал изъял деньги и не провел транзакцию на 50 000 грн
8900 зашли на карту через сутки, 50 000 не зашли.
На горячей линии не дают внятного ответа — каждый день разная информация, то говорят отказ, то говорят — ждите заявка в обработке. По заявке со мной никто не связывается, онлайн форма тоже не приходит.
Буду обращаться в правоохранительные органы
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
Комментарии (12)
Терминал изьял деньги и не провел транзакцию.
После того, как я забрала «неопознанные купюры» терминал выдал надпись «Деньги изъяты банком, обратитесь на номер 3700».
Я сразу набрала номер 3700, оператор попросила назвать номер терминала, адрес отделения и последние 2 цифры карты. После чего сообщил, что не видит ни авторизации карты, ни моей операции в системе банка. С трудом идентифицируя терминал и его принадлежность к ПриватБанку, оператор создала заявку на возврат средств, сообщив, что они будут возвращены после проведения инкассации и получения отчетности по обороту данного терминала, ориентировочно в течении 24-х часов.
Позже мне пришло сообщение от том, что рассмотрение заявки занимает от 24 часов до 14 дней.
На данный момент моя заявка не рассмотрена, средства мне не возвращены, при этом банк продолжает начислять % за пользование кредитными средствами.
Таким образом по вине банка я лишилась средств в сумме 15 000 грн., которые я вносила в качестве погашения задолженности по карте Универсальной, в связи с чем мой долг на сегодняшний день не погашен, и не по моей вине!
На мои обращения не реагируют, советуют ждать решение по заявке. А если решение будет приниматься еще 2 недели, то как быть с процентами???
Не первый год являюсь клиентом ПриватБанка, наслышана о таких ситуациях, но со мной подобная ситуация впервые. Очень жаль, что вы так относитесь к своим клиентам и не делаете ничего, чтобы их удержать.
Комментарии (10)
Сняли без возврата почти 4000 грн
Нам би не хотілося, щоб у Вас склалося хибна думка про дану операцію. Просимо звернути увагу, що процедура регламентована не банком, а Міжнародною Платіжною Системою (IPS). В даному випадку терміни надаються сторонам для можливості підготовки документації та надсилання претензії, а також відповіді на неї. Зі свого боку ми підготували запит і відправили його на розгляд. Ми, як банк-емітент Вашої картки (банк, що випустив карту) виступаємо в ролі заявника і докладаємо максимум зусиль для того, щоб оскаржити транзакцію і виграти справу. На жаль, в даній ситуації потрібно очікувати поки розглядається справа. При змінах ми обов'язково повідомимо Вас.
Якщо Ви ще не надавали документи, надайте, будь ласка, наявні у Вас: чеки, скріншоти, листування з магазином або банком, в якому була операція на chargeback@privatbank.ua, в темі вкажіть, будь ласка, номер заявки. Це допоможе збільшити шанси на оскарження операції, щоб вона була закрита на Вашу користь.
Комментарии (1)
Моя Краiна, Мой Приват:))
Итак. С Приватом я с 2006 года, как быстро летит время, уже 14 лет…
За это время ни разу не возникла мысль иль желание работать с другим банком. Инфраструктура очень развита, банкоматы, терминалы, отделения банка, всё рядом. Читал негативные отзывы, но сам никогда не сталкивался с таким. Без всяких проблем, очередей, задержек переоформлял карты, получал наличные, совершал обмен, заказывал снятие валюты. Заказ, распечатка квитанций, выписок и никаких нареканий, никаких!
Была неприятная история с недобросовестным продавцом, банк помог вернуть транзакции на 200$, хоть и заняло это 2 месяца по регламенту, но результат был положительным и если честно, неожиданным! Интернет банкинг это вообще жемчужина! Самый удобный и нужный инструмент. Комуналку платим с ПК, ну очееень удобно!
Приложение приват24 невероятная штука, вышел за город и там пополнишь и себе и друзьям и мобильный и интернет и переведешь финансы и сделаешь любую проплату, просто 5+++
Комиссии минимальны. Пользуюсь время от времени кредитными средствами, снял, пополнил, перевел всё без задержек проблем и каких то сбоев.
Часто читал отзывы о поддержке онлайн, что мол там: тук тук, сиди, я сам открою)))))Я всегда решал вопросы, получал консультации и помощь БЕЗ ПРОБЛЕМ! Да, иногда попадается оператор и ты видишь что он немного опаздывает, ну в таком случае перелогинивался и другой человек был более шустрым! Повторюсь, при возвращении средств, я все онлайн, через поддержку заполнял заявку, предоставлял доказательства мошенничества продавца, т.е я реальную помощь получал от сотрудников банка, я не могу судить о всех, но говорю о своем опыте, личном!
В перспективе планирую сотрудничать по депозитам, сейчас изучаю этот вопрос и именно с Приватбанком)) Читая негативные отзывы, я конечно, сопереживаю человеку попавшему в различные ситуации, но не могу ставить лайк под его постом или писать коммент поддержки в плане претензий к Привату, потому что я не сталкивался с негативом за все 14 лет сотрудничества, ни разу!
Вобщем спасибо тебе Приват, за твою работу, помощь и конечно же за банкинг и приложение приват24, особо)))
Ну и собственно, чего я вообще зашел то сюда, в начале я хотел написать просто благодарность за акцию, которая заканчивается уж, но шла 2 месяца))
Приват возвращал 7% от суммы пополнения мобильно через приложение приват24!
Ребята, это было круто, мало того что ты комиссию по сути не платил так еще и с верху получал плюшки) Все мои пополнения в рамках акции были по регламенту вознаграждены. Ну это реально было круто!!! Когда вокруг с нас там тянут, тут тянут, в это время Приват целых два месяца делал подарок! Пополняй свою карту, например универсальную, без комиссии и всей родне да друзьям два месяца пополняй мобильники и получай плюшки)) Так же у них много акции по оплатам за границей, но я к сожалению, там не бываю, а кто бывает, так учавствуйте))
Вот такой, мой опыт и мой ПривЕт тебе ПривАт))) Ну и из пожеланий, это поднять депозитные ставки и опустить кредитные)))))))) Всем удачи, мира и добра! Алексей
P.S если стану победителем за лучший отзыв, обязательно напишу, как получал))))
Якість послуг і рівень обслуговування є суттєвими факторами для досягнення успіху. Підвищення рівня обслуговування клієнтів – основне завдання всіх співробітників банку.
Ми активно розвиваємо наші сервіси і відкриваємо нові відділення, щоб наші клієнти могли обслуговуватися в найкоротші терміни і комфортно почували себе за будь-якої ситуації.
Задоволений клієнт – це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що зусилля, які ми докладаємо, приносять свої плоди.
Ми високо цінуємо Вашу довіру і будемо робити все, щоб і надалі Ви могли покластися на нас в будь-яку хвилину.
Комментарии (2)
все ок
Підкажіть, будь ласка, що саме послужило причиною низької оцінки, щоб ми могли це виправити. Для уточнення інформації звернулися до особистих повідомлень.
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Поддержка за рубежом?
Я вежливо попросил заменить на другого спенциалиста, который сможет. Вот ответ Андрея:
«Я компетентний у вирішенні Вашого питання і несу відповідальність за консультацію. Підключення іншого оператора не вплине на зазначену раніше інформацію, оскільки моя відповідь є вірною.»
Комментарии (8)
Когда наконец банк выполнит требования исполнительной службы и спишет долг с моего счета
Что мне делать что бы ускорить процес. На счету сумма больше чем требовал исполнитель.
Отговорки банка о том что они не получали никакого требования уже утомили.
Комментарии (1)
Выплаты по страховке
Платим страховку уже второй год. За это время три случая страховых и все были оплачены. Никаких отказов и проблем с выплатами. Спасибо большое.
Первый случай — у меня аппендицит, после подачи документов выплата была произведена через 4 календарных дня (попали на выходные).
Второй случай — Муж сломал палец перед Новым годом и через месяц сын сломал ногу.
Все было оплачено.
Мы очень довольны.
Упевнені, що подальша співпраця з нашим банком буде також мати лише позитивний досвід.
Страхування від нещасного випадку так популярне саме тому, що ніхто не знає, що станеться з ним в наступну хвилину. Однак в наших силах компенсувати можливі трагічні наслідки. Зробити це ми можемо самостійно, за допомогою страхування від нещасних випадків. Таким чином, цей вид страхування забезпечує матеріальний захист у період тимчасової непрацездатності в результаті нещасного випадку.
Ми високо цінуємо Вашу довіру і будемо робити все, щоб і надалі Ви могли покластися на нас в будь-яку хвилину.
Комментарии (1)
Отвратительное обслуживание!!!
Написать комментарий
про обслуживание в Приватбанке...
Почитала предыдущие записи — о хамстве сотрудников Приватбанка уже легенды ходят. Я добавлю.
Перед Новым годом, 25 декабря 2019 г., получала бумагу для терминала, установленного на торговой точке.
Во-первых, удивил лимит — три рулончика на два месяца. У нас операций немного, плюс отчетность при закрытии дня — рулон в неделю в среднем уходит. Но ...«я не могу дать больше». Ну ладно. Проблемы у банка.
Во-вторых, прождав, пока специалист обслуживает клиента минут двадцать,
я успела только произнести несколько слов, она просто ВСТАЛА и УШЛА, не сказав ни слова.
Прождав еще тридцать пять минут, я с удивлением узнала, что она обслуживает другого клиента в другом кабинете. Необычное отношение к клиенту.
Такое обслуживание вынудило поставить перед руководством вопрос
о переходе в другой банк. Вопрос был решен положительно.
И вот сегодня, 28 января 2020 г., я пошла с утра сдать терминал.
Я звонила на 3700 чтобы оформить заявку на отключение терминала, но там мне предложили просто отнести его в ближайшее отделение.
Что я, собственно, и сделала, напросившись на грубость и хамское отношение.
Просидев опять сорок минут в ожидании услышала предложение зайти позже, будет все готово.
Зашла в четыре часа — ничего не готово, потому что «я здесь не в игрушки играю, а обслуживаю клиентов», зайдите завтра.
Я тоже клиент, и мне непонятно, почему меня пинают по два раза в день.
Я настояла на оформлении сдачи терминала « прямо сейчас, я подожду», на что мне было предложено подождать в коридоре, и «не надо сидеть у меня над душой».
Тоже вот как то непонятно, ни в одном банке со мной так не обращались. Процедура заняла 10 минут.
При попытке выяснить причину такого обращения, с удивлением услышала, что, оказывается, у нас какая-то
взаимная нелюбовь, непонятно почему.
Честно предупредила, что не поленюсь и напишу отзыв о работе отделения.
На что услышала, уже даже без удивления, что « зря, зря, мы живем в одном городе, вы к нам еще придете».
Теперь не знаю, как это воспринимать — как угрозу?
В общем, я рада, что распрощалась с Приватбанком.
Осталась только личная кредитка, но после таких слов на прощание, наверное, надо расставаться и с ней.
Обслуживала меня начальник отделения Матющенко Светлана Анатольевна.
Что я хочу? Да, в общем-то, ничего, можете ей хоть премию за это выдать.
Просто, чтоб Вы знали, не каждый клиент будет терпеть хамское отношение к себе.
Со мной так нельзя.
Комментарии (2)
Взлом приват 24
Знаючи те що ніхто з моїх рідних не знімав гроші з моєї карточки через приват 24 також знаючи те що я не знімав цих коштів я прийшов до висновку що його взламали. Я вимагаю повернути кошти я знаю що сума незначна проте для мене це досить велика сума. Саме тому я хоче щоб ПриватБанк розібрався в цій справі і виплатив вкрадені в мене кошти.
Комментарии (2)
ПриватБанк збирає персональні дані клієнтів
Як же з захистом персональних даних ваших клієнтів?
Комментарии (2)
Подяка!
Дякуємо Вам за теплі слова на адресу Оксани.
Раді, що така висока оцінка нашої роботи є для Вас очевидною. Будемо намагатися й надалі надавати Вам і всім Клієнтам нашого банку такий рівень сервісу, що заслуговує тільки такої оцінки.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
ПриватБанк вимагає
В мене взагалі ситуація, з якою далі я буду іти і в СМІ.
ПриватБанк поступає незаконно, вони всіляко хочуть стягнути гроші, кожна людина, яка працює каже своє, таке враження, що вони працюють не в одній установі, а в різних. Мова про карту Універсальна.
Коли просила допомоги, в відділенні сказали, добре, і незважаючи на те, що вже був позов до суду (про який я не знала).По карті універсальна дівчина сказала оплатити 15.08.19р 5100грн і питання буде вирішено., Хоча тіло кредиту складало 4000. Я оплатила.Судове засідання пройшло 10 вересня, в якому суд задовольнив позов частково, де заборонив стягнення пенні і штрафу.
На засіданні мене не було (не знала), але ніхто із представників банку не представив суду квитанцію про сплату в розмірі 5100грн.
Суд постановив, що позов задовольнити частково, і заборонив стягнення пенні і штрафу. І рішенням було оплатити 6614грн 69коп.
Коли я згодом отримала рішення суду, я пішла до відділення, де попросила, враховувати 5100 до цієї суми, писали лист на головне відділення, але відповідь була, що гроші я внесла самостійно по своїй волі, і вони погасили штраф, хоча не мали права.
Потім я зверталася до Приватбанку, але вони стояли на своєму.
Кожного дня дзвонили представники банку різних відділів і з кредитної заборгованості, з фінансового контролю, з служби безпеки, з відділу реструктуризації та інших. Всі вони намагалися стягнути кошти, крім тих, що вказав суд.
По рішенню суду, по виконавчому провадженню, я все таки заплатила 6614грн.
Але мало того, що Приват не зняв арешт з моїх карток, вони дзвонять усім моїм родичам, просять про сплату, знову таки, називають різні суми. Якщо не влаштовує рішення суду чи виконання провадження, то подавайте апеляцію і будемо розглядати цю справу, але ж це не вигідно Приватбанку, бо кошти на ці рухи будуть затратні. Мало того, вони ще кажуть, що ці штрафи, вони мають право стягувати, незалежно на судове рішення.
Звісно і довідку про відсутність заборгованості вони не видають.
На форумах у соцмережах я буду шукати ошуканих людей і разом ми будемо протистояти
Ваше питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. По результату розгляду Вам зателефонує наш співробітник.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (8)
Оформление карты доверенному лицу
Ваше питання вже розглядають фахівці. Ми прагнемо вирішити його в найкоротші терміни. Про рішення Вам повідомлять відразу, як тільки будуть результати.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (4)
кошмарное обслуживание
Ми дуже засмучені тим, що виникла така ситуація. Дозвольте пояснити, що у своїй діяльності Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Звертаємо Вашу увагу на те, що банк самостійно ініціює збір документів віддалено в web Приват24, без відвідування відділення. У разі, якщо після входу в акаунт у Вас з'являється сповіщення і посилання — Ви можете надати документи перейшовши за посиланням. В іншому випадку, Ви можете звернутися з документами в будь-яке відділення ПриватБанку.
Ваше питання було детально проаналізовано та вирішене нашими спеціалістами. Наразі Ви можете користуватися Вашою карткою. Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити Ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України. Якщо у Вас залишилися додаткові запитання — зверніться, будь ласка, до нас в приватні повідомлення. Будемо раді допомогти.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий