Отзывы о Приватбанке

Місяць назад подзвонили мені з 0567399129 на мій фінансовий номер.
Назвалися представником служби безпеки Привату. Назвали моє повне ПІБ і останні 4 цифри моєї картки. Спитали, чи я це я щойно зробив оплату на суму ~4635 грн на користь якогось інтернет-магазину. Я відповів, що не робив, тому мені сказали, що потрібно зупинити транзакцію, бо це хтось намагається скористатися моєю карткою з шахрайською метою. Для зупинки транзакції мені потрібно пройти авторизацію в найближчому банкоматі за допомогою моєї картки.
Я озвучив ідею зайти в Приват24 і перевірити, чи це дійсно так, на що мені сказали, що цього не можна робити, бо в такому разі сесія обірветься і служба безпеки не зможе повернути мої кошти. Також мене просили не класти трубку, бо в такому разі мені теж не зможуть допомогти. Банкомат Привату був поряд, я сказав, що зараз підійду і зроблю авторизацію. «Представник служби безпеки» сказав, шо зараз переключить мене на іншого співробітника, який проведе авторизацію і повернення коштів.

Коли я підійшов до банкомату, там була черга. Новий «представник» почав мені розповідати, що після авторизації потрібно буде зробити переказ коштів для їх повернення. Це мене насторожило, бо відміна транзакції в моєму розумінні не має бути з додатковим переказом коштів. Я спитав його, як я можу бути впевненим, що спілкуюся з представником банку. Він впевнено відповів, що вони не запитують мене ніякої секретної інформації, а авторизація буде проходити через банкомат. Я майже повірив. Але вирішив перестахуватися і загуглив номер з якого мені дзвонили. Номер був в одній з баз помічений як шахрайський. Я одразу обірвав дзвінок, зайшов в Приват24, побачив, що ніякого списання не було, заблокував картку. Потім подзвонив на 3700 і там мені підтвердили, що номер з якого мені дзвонили не є номером банку.

Раніше я мав досвід спілкування з шахраями, які дзвонили моїм батькам та тещі. Мені їх легко було розпізнати і я їм підігрував, диктував вигадані номери карток, щоб постібатися.
Але в даному випадку я втратив пильність.
Можливо тому, що я маю окремий фінансовий номер, який ніде не «свічу», раніше мені ніколи не дзвонили шахраї, тому дзвінок з 056* я автоматично сприйняв як дзвінок з Привату. Також висока технічна грамотність мови, відсутність відвертих шахрайських питань і страх втратити кошти приспали мою пильність.

Написав цей відгук після прочитання схожих кейсів і щоб привернути увагу. Мені здається слабким місцем безпеки, що банк не має єдиного номера, з якого він телефонує клієнтам. Коли мені дзвонить банк з численних номерів 056*, то як я можу бути впененим, що це саме Приват?

Колюда Іванна Анатоліївна 4149439041913579 — шахраї — продають дитячі речі на олх.

Купила авиабилеты у агенства, в результате рейс был отменён. Ознакомилась с информацией, как действовать в подобных ситуациях, выполнила все требования инструкции, которые была предоставлена с авиабилетами. Сообщив агентству об отмене рейса, получили ответ, «ожидайте, информация передана специалистам по вынужденным возвратам». Спустя некоторое время, написала в авиакомпанию с просьбой вернуть деньги по факту отмены рейса, где получила от них ответ, чтобы я обратилась в свое агентство, а агентстве в свою очередь повторно отвечала, что ваш запрос направлен на рассмотрение специалисту по вынужденным возвратом.

В результате я обратилась в ПриватБанк с просьбой оформить chargeback, где описала всю ситуацию и сообщила, что могу предоставить все необходимые доказательства! Спустя некоторое время мне прислали отказ, с формулировкой, что данные по заявке возражают комментариям поданному заявлению. При моем обращении еще раз оформить процедуру chargeback, указав правильную формулировку, а также предоставить документы, которые подтверждают факт отмены рейса, мне сообщили, что повторная услуга будет стоить 500 долларов.

При этом при повторном обращении в чат онлайн, представитель банка согласился принять документы и я была уверена, что заявление взяли в работу, а когда спустя месяц хотела узнать результат моего обращения, оказалось никто его не передавал и не рассматривал, и только тогда мне сообщили, что если я хочу подать 2е обращение по этой заявке, услуга будет стоить 500 долларов.

Из-за недостаточной компетенции представителя банка при формировании заявки (не правильно указал причину) и отсутствием запроса документов, который 100% подтверждает отмену рейса (при этом после первого обращения в привет24 прислали информацию, что по данной заявке сформирован пакет документов, хотя их не запросили) мне — отказали в возврате денег.

Не только я стала жертвой этих недобросовестных авиаперевозчиков AtlasGlobal и полным отсутствием заинтересованности ПриватБанка!

В ПриватБанк предоставила официальный ответ от «Министерства инфраструктуры Украины», что судно компании AtlasGlobal 17.11.19 г. не запрашивало воздушное пространство, и почему ПриватБанк не может опротестовать транзакцию остается загадкой?! Можно ли тогда называть наше государство «правовым», если нет никакой защиты? Почему, когда у тебя есть все доказательства и ты выполнил все условия, такие перевозчики мало того остаются безнаказанными, да и еще и не возвращают твои деньги!?

26.05.2020 за 7 минут все мои карточки ПриватБанк были опустошены (в т.ч.и кредитная и карточка ФОПа).
Я не исключаю, что к этому причастны сотрудники ПриватБанк.
Факты, почему я так думаю:
• Знали мои ФИО
• Знали мой фин.номер
• Позвонили сначала с номера +380443002854, а затем перезвонили с номера +380567161131, который нанесен на обратной стороне карточках ПриватБанк.
• И самое интересное, сообщили, что дискредитирована моя карта *4068, на которую 4 дня назад было переведено большая сумма денег, которая никогда и нигде не оставлялась в Интернете и очень редко использовалась в банкоматах и то только Приватбанка.
Мои деньги были слиты на карты:
Укргазбанк на карту 5355 0762 2117 7850.
Альфа-Банк на карту 5559 4937 1843 3361.
ПриватБанк:
• Начните что-то делать немедленно со своей системой безопасности, т.к. несмотря на мои многочисленные обращения, со мной даже не связывались из СБ ПриватБанка, мне не сообщили детальные реквизиты карт и кто заходил в мой личный кабинет. Я сам нашел способ это увидеть номера карт и рассказал сотрудникам ПриватБанка, где это можно посмотреть!!! И я такой однозначно не один, т.к. вот ссылка на аналогичную историю: https://internetua.com/moshenniki-vymogauat-dengi-posle-utecski-personalnyh-dannyh-iz-ukrainskogo-banka, и еще одна: https://vesti.ua/business/ostorozhno-afera-sberezheniya-v-privat24-okazalis-pod-ugrozoj
• Помогите найти мошенников и вернуть мои средства, чтобы я все-таки остался у Вас обслуживаться.
Всем остальным, будьте очень бдительны!!!
Кому интересно, будет услышать полную мою историю, вот ссылка на пост: https://www.facebook.com/kovtun.oleksandr/posts/2908257042603026

Я клієнт Приватбанку зі стажем понад 5 років. Стабільно користувався цієї фінансової організації з 2016 р. Як сумлінний позичальник все сплачував вчасно, жодних проблем банком у мене не виникало. Введений урядом карантин призвів до тимчасової втрати доходів ( останню заробітню плату отримав 25 березня). У зв'язку з цим, почитавши рекомендації НБУ про надання кредитних канікул, звернувся голова онлайн до Приватбанку. Працівник мені повідомив, що пандемія короновірусу не є причиною не сплати кредиту, і що банк надасть певні пільги. У чому ж вони виявляються? Відсутність штрафів та пені до 31. 04. 2020. Тобто виконання кредитних норм Закону України. По факту жодних преференцій, як лояльний клієнт я не отримав. Через силу змушений був погашати заборгованість ( близько 3000 грн на місяць) віддаючи останню копійку Привату, щоб не залізти в «штрафи та пені».У всьому світі банки поводять себе з клієнтами як надійні партнери, наш же ПриватБанк поводить себе як банк мародер. Дозвольте поцікавитися, чому окремі категорії громадян отримали кредитні канікули (Іпотека, авто, підприємці), а решта ні? За яким принципом відбувається сегрегація?
Справжньою вишенькою на торті стала раптове зменьшення кредитного ліміту на 1600 грн. Виходить в червні доведеться заплатити 4500.
Підсумовуючи вищесказане, змушений повідомити, що прийняв рішення припинити співпрацю з Приватбанком. Кредитна карта буде закрита, після того як вийде в 0. Зарплатна буде переведена в інший банк, що вміє гідно поводитися з лояльними клієнтами за першої нагоди.
У відповіді можете не писати шаблонні відповіді про раптову зміну ліміту і т.д. Дякую за увагу!

В ПриватБанке у меня оформлен быстрый кредит. До карантина оплачивала всё вовремя. На карантине два месяца не работала, соответственно погашала не полную сумму кредита. ПриватБанк нарушая закон Украины ст. 60 о банковской тайне звонит моим родственникам, пишет по почте угрожающие письма. Если не погашу всю сумму просрочки, то на мой адрес они пришлют выездную группу для описи имущества, нарушая опять таки закон Украины ст. 30. Что это вообще за беспредел со стороны ПриватБанка? Звонят, лают нереальные сроки ( 2 дня) для погашения всей задолженности. Я отвечаю, что в июне буду постепенно погашать, так как только вышла на работу после карантина. А они фиксируют, что я отказалась от оплаты. Ведь я сказала, что буду погашать и не отказываюсь. Что за ложь? Задаю сотруднику банка конкретный вопрос, а она как робот заученными фразами одно и то же. Вообщем очень недовольна, и это последний кредит в этом банке. Никому

Вечно приватбанк заявляет о своей безопасности и качестве работы, но на деле все совсем не так. Убедился в этом я тогда, когда 13 октября 2019 года мне назначили кредитный лимит в размере 25000 гривен (хотя из-за плохой кредитной истории у меня был 0), и в эту же секунду произошло списание 24500, сам банк лишь поводил носом, сказав мол я не причем, вы погасили тем самым свои долговые обязательства перед другой организацией. А брал я в той организации 10000. То есть, произошло списание значительно большей суммы. Вопросы

1) Какое отношение приватбанк имеет к моим долговым обязательствам?
2) Почему банк позволил такое списание?
2)

Позвонили из ПБ и сказали заполнить анкету на сайте ПБ для бизнеса.
В анкете вопросы о том сколько и когда был в США (какое им дело где я был и сколько?), в каких банках у меня есть счета (их это вообще не касается) ну и другие вопросы относительно видов деятельности и КВЭДов(это есть в свободном доступе или лень посмотреть?).
Дальше интереснее.
На мою просьбу указать номера постановлений и закон, который регулирует вопрос получения информации банком от клиента и какая именно информация должна быть предоставлена мне ответили:
Согласно постоновлениям НБУ номер 351, 417, Законам номер 2121-ІІІ и номер 1702-VII
Постанова 351
Про затвердження Положення про
визначення банками України розміру кредитного
ризику за активними банківськими операціями

ПОСТАНОВА
№ 417

Про затвердження Положення про здійснення банками фінансового моніторингу

2121-lll ЗАКОН УКРАЇНИ

Про банки і банківську діяльність.
Ни что из перечисленного не обязывает меня и не указано что я должен отчитываться перед банком когда и на сколько я выезжал за границу, сообщать о наличии открытых счетов в других банках и тем более сообщать ту информацию, которая есть в открытом доступе. Если имеют право, могут получить все данные из налоговой, если не имеют, то и в анкете не должны спрашивать. Для верификации предъявить ИНН, паспорт, адрес регистрации. Все! Все остальное это мои личные данные, которые ни какой закон не обязывает меня их сообщать банку.

По мимо того что нужно платить за голд клуб который не работает миллионы людей платят. То ещё и дозвониться не возможно было а ещё они ввели оператора робота (за наши деньги) вообще не пойму это государственный банк или коммерческий. Позвонил пожаловаться кроме Анна не чего не говорят хотя и гос служащие (наверное от безнаказанности) Минффин обратите внимание на работу банка. Все скарги и предложение закрыла Анна раз и навсегда и обратится больше некуда. Как то так.

Являюсь клиентом данного банка уже около 10 лет.Никогда не нарушала обоюдных условий по-кредитованию была законопослушной и никаких проблем у нас не возникало до поры до времени.Я закрывала глаза на их навязывания услуг в виде страхования, голд карточек и прочей лабуды, шла навстречу, но они видать решили перечеркнуть все хорошее что было одним махом! А все дело в кредитке.Было на счету 20000 грн кредитных средств и задолженность в 6 тысяч.В один «прекрасный день»они снимают 14000 тысяч обратно и говорят мол, вы не так хороши и кредитование пересмотрено. Но так и быть Вам минус 6000грн оставим… У меня не было слов, они отвечают всем, своим шаблоном про мат.расчеты и все такое, но это просто запредельное хамство! В такой тяжелой ситуации оставлять людей без денег, когда другие страны и банки снижают % по кредитованию, наоборот помогают людям выжить и увеличивают лимиты кредитных средств эти забирают последнее… Моему возмущению не было предела, просто в душу плюнули, думала дальше некуда, а оказалось есть! Ложу 24 мая деньги на кредитку(должна же еще была 6т) иии… уже 26 мая они снимают эти деньги урезая кредит еще на 1000 грн(как раз то что я положила)… Я понимаю что это их деньги, но должно быть элементарное уважение к клиентам которые не безвозмездно используют ваши деньги, а платят за это не маленькую комиссию! Вообщем закрою я эту «золотую кредитку» а заодно и все свои счета в этом банке! Никому не рекомендую пользоваться услугами Приват, хуже банка я никогда не видела!

добра робота, але не на відмінно — хай стараються, аби люди були задоволені, а драконівська комісія існує ще з часів заснування банку — оце найбільший сум…

Пришел оформить социальную карту, внутрь не пускают, очередь мутная на крыльце, в итоге у отделения нет пластика, мол «приходите завтра». Я с трудом отпросился, 3 дня планировал эту вылазку, но какая-то курица не уследила за кол-вом пластика. Логично чтоб она по итогу не досчиталась зарплаты. Сама же очередь катастрофическая, большая часть клиентов, это одинокие и не способные нужной стороной карту вставить, боящиеся подойти к банкомату, без персонального специалиста не способные комунальный платеж провести, поболтать и прочее елементарное, на что собственно все специалисты и теряются. Вклин сотрудников со своими клиентами без очереди тоже не есть норма. Я стою час в очереди в кассу, то одна мадама со своим клиентом всунется и мир вокруг должен остановиться, то вторая, то третяя. Сделайте свою часть работы, и пусть клиент так само занимает очередь в кассу, либо делает это заранее. Почему моя очередь должна кратно умножаться, благодаря таким потокам отдельных сотрудников

Наверное, не существует объекта или субъекта, о котором можно говорить только в позитивном или негативном ключе. Случается разное. Мы с мужем являемся клиентами ПриватБанка уже много лет. Уже и не скажу точно сколько. Кредитовались, получали зарплату, имеем кредитные карты этого учреждения. Все-таки, приятных моментов в обслуживании намного больше. Карта «УНИВЕРСАЛЬНАЯ world» спасает регулярно. Пользовалась нею за пределами Украины и всегда все было чётко и гладко, без проблем. Возможно, мне очень везёт на встречи с хорошими людьми, но все служащие банка к которым я обращалась всегда были воспитаны, сдержаны, позитивно настроены. Во всех ситуациях старались помочь и подсказать как лучше поступить. Терминалов и банкоматов достаточно, но были и негативные моменты:
• Большие очереди к сотрудникам-консультантам;
• В банкоматах, очень часто, банкноты только крупного номинала, что не позволяет снять сумму меньше 100 грн;
• В один прекрасный день, мужу снизили кредитный лимит без вменяемых объяснений, не предупредив заблаговременно. Хотя, понимаю, что хозяин денег вправе не дать в долг, но можно было бы предупредить.
В целом, благодарна банку и сотрудникам за то, что помогают выжить в наше непростое время. Надеюсь, что и дальше будем получать взаимное удовольствие от сотрудничества.

11.05 в терминале приватбанка переводила наличными 500 гривен на карту приватбанка дочери. терминал заглотил деньги и потух. сразу позвонила на 3700. приняли заявку на возврат денег на мою карту ( я ней проходила авторизацию). 13.05 пришел ответ смс с привата что мне отказано в возврате денег так как не обнаружено факт сбоя. позвонила опять 3700. заявку приняли в 13.05 в 20.14 (мне об этом пришла смс с банка) а в 8.00 14. 05 пришла такая же отказная смс. я так понимаю что никто ничего и не собирался проверять.! эти смс штампуют автоматом! опять позвонила и оставила заявку. на этот раз спросили точный адрес, количество купюр и их номиналы. но смс о том что заявка принята я не получила. через 2 дня я позвонила 3700 и опять оставила заявку. все опять детально распросили но смс с подтверждением принятия моей заявки я не получила. консультант мне сказал что уже все детально оформлено, а прошлая заявка не была зарегистрирована из за нехватки инфрмации. вобщим пришла очередня смс об отказе возврата денег. поехала я к тому злосчастному терминалу и записала его номер. на тот момент он работал (21.05) зашла в банк и через консультанта опять подала заявку на возврат денег. пришла смс с банка= заявка принята в 20.09 а 22 05 в 8.00 утра!= опять отказ! это как вообще? хоть кто то этим занимается7 хоть кто нибудь контролирует это все? деньги в терминале остались. он потух. и что теперь?

Сказать что разочарован сотрудничеством в последнее время — не сказать ничего. Итак начну. Оформил я год назад залоговый кредит в Приватбанке. Условия были норм на тот момент, менеджер прекрасный. Исправно платил год. Всегда опираюсь на цифру, которую мне показывает система Приват 24. В итоге все было хорошо но что то пошло не так и вот 3 месяц тянется неразбериха. Итак, при оформлении вы также заключаете договор страхования жизни и недвижимости. Платить за него надо при оформлении, а потом каждый год (о чем я благополучно забыл). В итоге проходит год, я как обычно захожу в приват 24 чтоб в начале месяца внести суму на ипотечный счет. Смотрю сколько нужно, вношу. Проходит время (3 недели) и после дня списания я зсмотрю что там получилось. И вижу, что по телу практически ничего не списали, остаток неверный по кредиту. Обращаюсь в поддержку они создают тикет. Через несколько дней мне звонят с номера ПБ, я беру трубку, в трубке тишина, ложат трубку. Так 3 раза (наверное траблы с телефонией были). Больше не перезванивают, ну а я сам ествественно звонок не могу сделать ибо там автоответчик. Через несколько дней обращаюсь повторно через чат, в результате разбирательств мне рпиходит на ящичек в моем аккаунте системе ответ: «Нарушений со стороны банка не обнаружено, правильный остаток такой то» (отличается от того что показывает мне система. Ну думаю, ладно. В след месяце после перерасчета наверное правильная цифра будет. В начале месяца захожу, вношу сумму указанную как та которую нужно внести (размер обычный как в графике). Призодит время списания, проходит пару дней я захожу и офигеваю. Остаток по кредиту без учета цифры которая была в письме еще и просрочка 80 грн+-. Обращаюь в чат поддержки создают тикет. Звонит сотрудник, обьясняет что я не заплатил за страховку, я ищу договор, соглашаюсь, спрашиваю а почему в системе ничего по этой стразовке нет? На что получаю ответ что нет потому что нет и не будет а на до было внести сумму большую на размер платежа и все. Ну спрашиваю сколько мне там надо внести. Говорит сумму + просрочку (а ведь карантин, никаких просрочек то не должно быть вообще в принципе). Ну думаю, да надо заплатить беру вношу с небольшим запасом. Смотрю часть суммы пошла на погашение тела кредита (остаток рпичем не изменился), часть на просрочку 80 грн, а часть просто никак не учлась. Приходит следующий месяц. Мне показывает сумму к оплате БОЛЬШЕ чем в графике в 1.5 раза так. Я плачу и прямо вот жду что будет в результате. Захожу проверяю. Сказать что я обалдел ничего не сказать. Мне списало с тела кредита х2 чем обынчо за месяц (ну это ладно), но мне еще и система показывает просрочку, что я ДОЛЖЕН при этом существенно гривен. Я беру калькулятор и от даты начала проблемы (3 месяца прошло) начинаю считать, что я заплатил. В итоге беру сколько внес, отнимаю ежемесячные % за пользование, отнимаю скрытую стразовку которую снимают неявною У меня выходит сумма по остатку кредита МЕНЬШЕ чем в системе примерно на ХХ тысячь не говоря о просрочке которой быть не должно, я ведь регулярно плачу. Считаю иначе: отнимаю от остатка на последний месяц когда все еще было ОК то что пишет система (сколько было по телу погашено). Выхоит цифра еще интереснее ине сходняк. Никакой просрочки просто быть не может. Обратился в банк. Жду пока соизволят позвонить и опять навешать херни на голову. И думаю как с этим жить всем? На голову не налазит, что самый прогрессивный банкинг настолько работает через ***

Второй раз за месяц заблокировали карту. Теперь каждый платеж в интернете сопровождается часовым разбирательством с прекрасными операторами Приват Банка.
Оператору Дарье я 4 раза отправляла фото и только на 4- й раз она рассмотрела фотографию.
Еще по 2 раза уточняла одну и ту же информацию.
А потом самое интересное. Войти в приват 24 у меня так и не получилось. Мой номер телефона оказался не подвязанным к карте! При верификации моей личности просили ввести номер телефона. Вопрос — зачем? После того как разблокировали карту на вайбер на мой номер телефона начали приходить уведомления от Приват Банка. Как так? Раз номер не подтвержден? И единственным способом, который есть, чтобы привязать свой номер телефона к карте это поход в отделение или в банкомат.
Ответ от оператора: це повідомлення на номер, який зафіксовано за Вами, але не підтверджено
повідомлення не містять жодної фінансової інформації про Ваші картки та рахунки, тому Ви отримали дане повідомлення
також, Ви вказали даний номер при проведенні ідентифікації в чаті, тому саме на нього Ви отримали дану інформацію" Для меня это издевательство…
Почему банк с такой легкостью блокирует карту второй раз за месяц и заставляет своих клиентов чувствовать неудобство и ходить по отделениям в карантин? Почему если у банка возникли сомнения не перезвонить по мобильному телефону и не провести верификацию? Не задать те же вопросы по телефону?

Плохо воспитанные люди, представляются сотрудниками службы безопасности банка и ежедневно названивают мне с рекомендациями оплатить долг моего родственника. С родственником я связь не поддерживаю и к его долгу отношения не имею.
Обо все этом каждый раз я сообщаю представителям банка. Но их это не интересует.
Подала заявление в Приват банк с просьбой оставить меня в покое, на что получила ответ, что это невозможно. И что они имеют право звонить родственникам должников, когда и сколько им угодно.
Мои персональные данные они достали мошенническим способом, так как в кредитном договоре они указаны не были, и теперь без моего разрешения пользуются личной информацией.
При этом звонящие категорически отказываются назвать свои фамилию, имя, отчество и должность. Зато настаивают на том, чтобы я дала им данные своих родственников, чтобы они звонили и им.
Как законно можно остановить этот беспредел?

Сотрудники неадекватные, обсуждают клиентов при других клиентах. Обсуждают между собой, что голодны и ждут и не дождуться, когда обед. Это при том, что у них за столом сидят клиенты, а они вместо их обслуживания обсуждают, что у кого сегодня на обед. Впаривают страховку, отказываются выдавать справки без ее оформления. Жалобы на это отделение не еденичны. Особой некомпетентностью отличился специалист Анна Соболева. *** и невоспитанная, таким сотрудникам не место в банке, ее место в общепите.

Оцінка в одну зірочку для Приватбанку – це занадто багато. Тут би більше підійшла оцінка мінус 10. Не вище.

Навіть не знаю з чого почати. Мабуть з того, що Приватбанк — це банк-шахрай, який не дотримується власних офіційних договорів, правил та не виконує взяті на себе фінансові зобов’язання.
Я є клієнтом Приватбанку з 2000-го року, тобто вже майже 20 років! Співпрацюю з ним і зараз. Але ось минулого тижня сталася дуже неприємна історія, за наслідками якої ні самій не хочеться залишатися клієнтом цього банку, а ні в якому разі не раджу тепер це робити й іншим.
З 26 березня по 24 квітня 2020 року Приватбанк проводив акцію «Без стейків сумно, а без кешу — вигідно!» (офіційна назва «30 днів без готівки»). Я повністю прочитала умови акції, вони були для мене прийнятними і тому я вирішила взяти участь в цій акції. Умовами було передбачено, що я маю в вищезазначений термін не знімати готівку зі своїх карток, а також провести не менше 5-ти оплат карткою Мастеркард на загальну суму від 3000 грн. через Інтернет або ПОС-термінал. За це була обіцяна винагорода в 800 грн., які будуть повернуті на картку. В Офіційних правилах акції на офіційному сайті Приватбанку були чітко виписані умови, які необхідно виконати для отримання кешбеку. Це стосувалося і платежів, які будуть враховані як такі, що підпадають під умови акції. Всі ці умови були зібрані в пункті 2 Офіційних правил акції, який і зараз можна передивитись за адресою https://promos.privatbank.ua/ua/promos/nu-duzhe-legkyy-sposib-otrymaty-800-grn. В пункті 2.1.3 цих правил чітко виписано, які платежі будуть зараховуватися по акції, а саме треба здійснити щонайменше 5 безготівковкових оплат на загальну суму від 3 000 грн в будь-яких торговельно-сервісних підприємствах на території України або в Інтернеті будь-яких товарів, робіт чи послуг Карткою/Картками будь-яким способом, у тому числі через POS-термінали будь-яких банків, через смартфон, безконтактною карткою тощо. Платежі, які не будуть зараховуватися, зазначені в пунктах 2.3.1-2.3.5 і що мене здивувало, там не було комунальних послуг, адже тільки їх оплата складала за той місяць більше 2000 грн. Тому мій син в чаті Приват24 зписався зі співробітниками банку, щоб дізнатися, чи дійсно можна сплатити в рахунок акційних платежів комунальні послуги. Спілкування виявилося не самим швидким, але під час нього два співробітника банку тричі(!!!) дали чітку відповідь, що комунальні платежі через Приват24 зараховуватися не будуть, а через інші платіжні системи, в т. ч. і Portmone.com, будуть! До речі, тільки після цього спілкування мого сина зі співробітниками банку на офіційному сайті в розділі «Поширені питання» на сторінці акції з’явився пункт, що операції здійснені через Приват24, не будуть зараховуватися до інтернет-транзакцій, що беруть участь в даній акції. В Офіційних правилах акції при цьому жодних змін не відбулося.
Умови, як можна бачити, були неважкі і я їх сумлінно виконала та радісно очікувала на обіцяний кешбек, виплата якого мала відбутися до 15 травня. Але гроші чомусь не надійшли… Наступного дня зателефонувала в колл-центр банку на номер 3700. І тут почався цирк, який описувати можна ду-у-у-уже довго! Від простих операторів я чула, що, мовляв, все вірно, ви виконали всі умови акції, це, мабуть, збій системи. Потім мені звонили різні співробітники центрального офісу починали розказувати, що я начебто не виконала умов акції, тому що в мене є платежі через систему Portmone.com. На мої питання, де зазначено в умовах акції, що не можна платити через цю платіжну систему, відповіді, звичайно, не було жодної. От не можна було, і все! Намагання вказати, що ці мої транзакції повністю відповідають Офіційним правилам акції, тобто це є безготівковою оплатою в Інтернеті (Portmone.com є ІНТЕРНЕТ-платформою) послуг (комунальні ПОСЛУГИ) карткою і вони проведені повністю у відповідності до пункту 2.1.3 цих правил і жодним чином не підпадають під виключення зазначені в пунктах 2.3.1.–2.3.5, відповідь була одна: ці транзакції не підпадають під умови акції, без вказання причини. На прохання ж вказати, який пункт правил унеможливлює зарахування цих транзакцій до акційних платежів, мені ніхто надати відповіді не міг. От так просто, НЕ ЗАРАХОВУЮТЬСЯ! І все! Крапка. До побачення. Казала, що і син же особисто звертався з цим питанням до ВАШИХ СПІВРОБІТНИКІВ і вони чітко і ясно вказали, що такі транзакції будуть зараховуватися!!! Питали фінансовий номер сина для перевірки переписки в Приват24, телефонували різні спеціалісти, просили зачекати, потім казали, що перезвонять, потім звонили якісь інші спеціалісти і таки давали одну і ту ж відповідь «не зараховуються». Знову просила вказати, згідно якого пункту Офіційних правил ці транзакції не зараховуються, жодної відповіді не було. Не зараховуються, без жодних пояснень. Просто банку так захотілося!!!
Нарешті через декілька днів подібного спілкування з різними співробітниками Приватбанку мені дали відповідь, що кошти не будуть виплачені і послалися при цьому на п.7.1 Офіційних правил. В ньому зазначено, що «у разі виникнення ситуації, що припускає неоднозначне тлумачення цих Правил, будь-яких спірних питань та/або питань, які не врегульовані цими Правилами, остаточне рішення ухвалюється Організатором. Рішення Організатора є остаточним та оскарженню не підлягає». Але ж яке тут СПІРНЕ ПИТАННЯ??? Чи питання «не врегульоване цими правилами»? Чи пункт 2.1.3 Офіційних правил «припускає неоднозначне тлумачення»? От тут вже не знаю, чи сміятися, чи плакати… чи подавати до суду… Я чітко ВИКОНАЛА всі умови акції, не порушила жодного пункту Офіційних правил. Причому виконала з чіткими уточненнями, які СПІВРОБІТНИКИ банку надала моєму синові. А банк, замість того, щоби виконати взяті на себе фінансові зобов’язання, відповідає ¬¬– «спірне питання»! «Неоднозначне тлумачення»! Самі виписали в правилах чіткі юридичні норми, а тепер не можуть їх «однозначно розтлумачити». Коли клієнт повністю виконує офіційні умови та правила, які виписує сам банк, а після цього банк відмовляється виплачувати обіцяні кошти, посилаючись на «спірні питання» та «неоднозначні тлумачення» самим же виписаних норм, ну знаєте… я навіть не можу підібрати слів! От як нормальними словами прокоментувати подібну маячню? Тут лише одне на думку спадає, Приватбанк – це дійсно банк-шахрай!!!
Після такого хіба можна Приватбанку довіряти свої гроші? Чергового разу вони просто їх можуть вам не віддати. І скажуть «ну розумієте, тут спірне питання», чи пошлються на який-небудь «форс-мажор» і плакали ваші гроші! Були, і немає! І плювати на договори та власні зобов’язання. БАНК вирішить, що в договорі є «неоднозначні тлумачення», і забере собі ваші гроші. Після того, як банк відмовляється виконувати ВЛАСНІ умови та правила, довіри до такого банку не може бути жодної. І це ДЕРЖАВНИЙ БАНК!!! До державних органів та інституцій довіра і так вже впала майже до нуля, так державний банк просто її добиває. Доведеться таки, на жаль, завершувати співробітництво з Приватбанком, бо в нас приватні банки, на диво, виявляється за рівнем чесності не гірші за державний, а умови обслуговування там ще й кращі. На жаль… на жаль… на жаль…

«Мне за Державу обидно!» (Верещагин, «Белое солнце пустыни)

Налоговая, исполнительная и приват банк устроили настоящий геноцид в разгар пандемии, приват банк по указанию налоговой наложили арест на карту куда приходила социальная пенсия по инвалидности, оставили без средств к существованию в такое тяжёлое время. Продают справки по 100гривен, которые не признают в исполнительной службе. Этот банк обьявил войну своим клиентам, других слов просто нет.