Отзывы о Приватбанке

Уже в второй час стою в очереди с золотой картой. Операторов нет на месте. Одна на час опоздала с обеденного перерыва, другая после ее прихода исчезла, сейчас время 15:50. Пройти бой с очередью с золотой картой по сути не возможно. Своей популярностью банк и сотрудники начинают наглеть. Обратите внимание.спасибо!

При работе с Приват24, через комп ( браузер Хром, интернет), сначала мне «отправляют подтверждение в приложение», которого у меня нет вообще, потом, спустя три минуты, приходит смс с кодом, не предлагая формы в которую ввести этот код, а потом, после обновления страницы, так и не введя код, я получаю — платежи отправлены. И потом я от поддержки получаю «очистить куки, сменить браузер и пр.» ДА УБЕРИТЕ ДЫРУ в безопастности!..

Приватбанк незаконно арестовал счета все ( и зарплатный и социальный), и когда им звоню, то они посылают к исполнителю, а исполнитель говорит что это банк виноват. Банк даже не смотрит, что там нет решения суда и что липовый адресс стоит. Я этому исполнителю ничего не должна, но у нас в стране на законы никто не смотрит, я сейчас уже два месяца сижу с двумя детьми, у меня им не за что даже хлеба купить, хоть бери детей и сиди в банке и живи там, чтобы они их кормили. А я живу одна с двумя детьми, и это при том что младшему ребенку 4 года. Я уже буду президенту писать. ПРИВАТБАНК куда вы смотрите, вы заодно с этими мафиози, я все сделаю для того, чтобы вы потеряли своих клиентов. Я подключу телевидение, все СМИ. У вас будет очень плохая репутация!!! ПРИВАТБАНК ЭТО БЕЗЗАКОНИЕ!!!

25.05.2020 оплату услуг мобильной связи отправила на ошибочный номер.
Обратилась в Помощь online, Специалист Кристина быстро помогла решить мою проблему, через 9 минут деньги были уже на моей карточке. Вот это профессиональность. Хочу всем посоветовать пользоваться услугами по обслуживанию в ПРИВАТБАНКЕ. Еще раз огромное спасибо Банку и лично Кристине.
Людмила

Звонила несколько раз, чтобы уточнить все детали по пополнению валютной карты родственниками. Объяснила всю ситуацию, переслала в другой город нужные документы, уточнила по поводу комиссии и процедуры пополнения. По итогу комиссию сняли не 25$, а 50$.

Чтобы точно разобраться в ситуации я позвонила еще раз с таким же запросом и получила от другого консультанта такую же информацию, как и от первого, что значит это не просто ошибка 1го человека, а некомпетентность многих людей! Никакого фидбека по решению проблемы я не могу получить, деньги не возвращают.

Я долго терпела непрофессионализм с вашей стороны, но потеря суммы из-за некомпетентных сотрудников и абсолютное нежелание что-либо решить — стало последней каплей! Я закрываю все свои 5 карт и перехожу на другой банк.

А вы и дальше предоставляйте неверную информацию своим клиентам, чтобы люди теряли деньги и уходили от вас! Прекрасная стратегия по удержанию клиентов, которые с вами около 10 лет и платят каждый месяц за Gold клуб.

Бариги взагалі вже страх втратили!!! Вчора дзвонила мамзєль Людмила Олексіївна з приводу моєї простроченої заборгованості. Мало того, що розмовляла так ніби я в неї чоловіка відбила, так ще і сказала що як нема чим платить, то задавайте майно в ломбард!!! А може ще на трасу піти, нє?..
Коли сама хожу і прошу про реструктуризацію, або кредитні канікули, чи ще якісь варіанти розбиття боргу, бо лишилась без роботи через ту «пандемію», так ні, вони не дають, «патамушта»… Жодних причин, пояснень і взагалі бажання піти на зустріч. Незважаючи на те, що вже років 15 як являюсь клієнтом банку. Я МРІЮ якнайшвидше розрахуватись з вашою гнилою канторою і ніколи більше не попадати сюди, і відмовлятиму всіх і кожного від користування вашими недопослугами.

В загальному співпрацею з Приватом задоволений. Але під час карантину необхідно частіше робити інкасацію терміналів самообслуговування. Наприклад, в Коломиї на вул. С.Бандери в магазині «Нива» є 2 термінали, і працюють вони кілька годин на день, від обіду і до вечора, а в неділю практично ніколи, напис: «Термінал тимчасово не приймає готівку». Після інкасаціі стоїть черга на годину… На гарячу лінію дзвонив — безрезультатно.

Доброго дня всем. вот по истечению времени 45 дней решил написать.
2020г 30 марта мне звонит сотрудник банка.Представился как безопасность Приват Банка. Сообщил о том что к ним пришла заявка о ранее обращение в полицию о том что ранее мошенники отработали. Сообщили мне всю информацию обо мне. Я поверил. Ранее я обращался в полицию (25 дней назад) о том что у меня мошенники выманили 10 000 грн. Оператор сказал то будем делать защиту. Я хорошо. в том числе мне сообщили чтобы я не пользовался кабинетом пару часиков то как будут проводить какие то операции. Я ответил хорошо, ну и само собою будут еще звонки от нас.
Через пару часов уже стоял возле терминала приват банка в Буче Пассаж.
Делал все операции под диктовку этого оператора. Говорил счет ( временный -виртуальный ) После того как он его диктовал я записал в блокнот -продублировал. Когда было все сделано в терминале перевод на 10000 грн, терминал запросил карту после чего я вставил карту в терминал. Терминал выдал ответ о том что ваши деньги уходят в банк Конкорд. Нужно подтверждение о переводе. Я подумал уже что мошенники работают но знаю что без подтверждения деньги не спишутся. тут начинают сново звонить мошенник -я поднял трубку и он говорит что нужно мое подтверждение о переводе -чтобы я сделал подтверждение о переводе денег. Я положил трубку. Звонит 3700 -Я поднимаю телефон и компьютер мне говорит нажать кнопку о подтверждении перевода. Я в этот момент ложу трубку и набираю сново 3700 -звонок оператору. Оператору сообщаю -полная блокировка и отмена всех действии. Оператор мне говорит вы делали переводы с кабинета — я ему говорю что ни каких переводов я не делал. Этому значению слов пока не понял. Говорю ему что я возле терминала и сделал перевод на сумму 10 000 и его нужно отменить. В это время происходит звонок и не один на мой телефон со стороны мошенника о том чтобы я сделал подтверждение о переводе ( Я это понимаю ). Оператор все заблокировал.
Приидя домой попытался воити в свои личный кабинет — система сказала что для вас вход закрыт и вы не являетесь клиентом банка. Дозваниваюсь сново до оператора и говорю то после такой ситуации нету у меня доступа в кабинет, она мне говорит что не могу вам ни какой информации сказать то как вы не являетесь нашим клиентом. В конечном итоге пришел в отделение и востановил карту и доступ в кабинет. Приидя домой и вошел в кабинет то я увидел что были попытки перевода денег как на пополнение счета за мтс и два перевода на другие счета с указанием имени и фамилии абонементов на счет Банка Конкорд. Эти переводы бали отменены. но есть перевод якобы за коммуналку на счет конкорда с терминала и он был не отменен.
На другой день звоню оператору и говорю так и так нужно сделать отмену этого перевода. Оператор сказал что деньги списались и ушли. Возврата нету. Она сообщила о том что сделали запрос на возврат денег и он будет рассмотрен в течении 35 днеи. ( В полицию я заявление написал )
На мой вопрос — Это же ваш терминал в пассаже
Ответ — он нам принадлежит. он наш но не нащ.
Я спрашиваю -был звонок о отмене операции и возврат денег с этого терминала на что я звонил оператору и просил полная отмена всего и блокировка кабинета.
Ответ — Оператор не видел того перевода на общую сумму 10 000 грн.
Вообщем прошло уже как 45 днеи и не ответа.
Банк во время карантина отпуска все равно требует денег за кредитные.
Плачу как могу.
Итого — все записи, скрины, аудио записи имеются.
Прошу Минфин разобраться в этом деле.

Исполнительная служба прислала в Приват бумагу об аресте моих счетов, с допиской, «кроме тех, которые запрещены законом». Понятия, как «пенсионная карта» в банке нет. Есть «карта для выплат». По прейскуранту банка за 100 грн. банк готов выдать мне бумагу, что на карту идут поступления от пенсионного фонда.То есть признают карту пенсионной. На мою просьбу тогда эту карту разблокировать, банк отвечает, что разблокирует только когда придет бумага от исполнителей.В свою очередь исполнительная служба говорит, что пенсионную карту блокировать не просили, а раз банк ее заблокировал, значит банк не видит нарушений закона.
Обратился в прокуратуру, но в связи с карантином, сделал это через электронную почту и ответа еще не получал.
В одно из посещений отделение банка, был избит охранником, разбили мне телефон, за то, что я снимал разговор в банке. Заявление в полицию, естественно, написал.Телефон жалко.Я инвалид 3 группы.В данный момент не работаю и пенсия мой единственный доход на сегодня. На это в банке не реагируют.
Может что то посоветуете

Жахливий банк по відношенню до клієнтів, в найскладнішій ситуації вас залишать без кредитного ліміту на картці, заблокують ваші платежі, хоч прострочення по оплаті кредитних коштів у вас немає, постійно нав'язують незрозуміле навіть співробітникам відділення страхові послуги, при зверненні до так званого персонального банкіра треба чекати поки вирішить свої справи і в підсумку вас прийме інший співробітник.Один плюс в цього банку це інтернет банкінг.

В то время как другие банки вводят кредитные каникулы на время карантина, переносят обязательные платежи по кредитам и кредитным картам приват урезает лимит и не идет на встречу клиенту. Слово клиентоориентированность — это не о привате.

Началось всё с того что у банка постоянно слетают мои данные, как дура хожу раз в пол года восстанавливать, потому что отправки скан-копий моих документов в Приват24 им недостаточно. Теперь новый прикол: не могу зайти в этот же Приват24 так как мой номер телефона не подтверждён и для этого мне надо его подтвердить через банкомат или терминал, к ближайшему ехать 40 км. Это при том, что номер привязан к банку более 7 лет. На горячей линии почти 40 минут автоответчик мне рассказывал что сейчас нет доступных операторов, оставила заявку чтоб перезвонили — полный 0.

С карт Юниора при не использовании более 6 мес. снимают по 500 грн. Ты сделал операцию 20.05 в 12:30, а в выписке с тебя сняли 500 грн. в 23:50 20.05.
Звонишь ждёшь мин. 20 с оператором поговорить, потом нажимаешь перезвоните и все. Ни ответа ни привета.

В связи с карантином получилась задолженность по обязательным платежам, в понедельник погасил, разблокировали карту, заплатил коммуналку.В субботу захожу в приват 24 на карточке — 1414 гр., звоню 3700, мне говорят что уменьшили кредит на эту сумму.банк принял такое решение ((((.То есть чтоб воспользоваться картой мне необходимо внести 1414 гр. чтоб выйти в 0, большое спасибо вам за такую заботу )))) Я клиент банка не один год, у меня хорошая кредитная история, в начале карантина просил увеличить кредитный лимит, чтоб не залезать в долги, нет не увеличили, а в минус пожалуйста на получи )))), я уже не буду писать о звонках с угрозами и рассказами о том как мне будет нехорошо если я вот вот прямо сейчас не погашу задолженность и т. п. Закончится карантин, погашу кредитную карту, и разорву с вами договор из за вашего отношения к клиентам!!!

Приват банк заблокував картку, на яку надходять аліменти на дитину, через рішення виконавця, по перше, лист ні про рішення виконавця, ні про блокування картки не приходив, зв’язатись з оператором приват банку для уточнення проблеми неможливо, і це все відбулось в суботу зранку, коли виконавча служба і банк закриті на вихідні

В бануюк пришло постановление о аресте средств человека, но согласно Закона Украины «Про виконавче провадження » банк ОБЯЗАН известить исполнительную службу, что счёт зарплатный и его блокирование запрещено Законом. Но банк счёт заблокировал.
Сотрудники законов не знают, но носом же ткнули- реакции ноль. Не извините, ошиблись, а решайте свои проблемы сами. А ведь это теперь проблема банка, ибо будем судиться.

Отже, зараз карантин і я втратив можливість отримувати дохід і через це утворився борг по кредитній карті 3900 грн.за 2 місяця.
Мало того, що вони пишуть та телефонують мені, так їм цього мало і вони знайшли контакти та адресу людини, в якої я жив кілька років тому і тепер «тероризують» її дзвінками та листами.
Людина в віці, переживає, боїться…
Телефоную спеціалісту, який «безсердечно та пихато» відповів, що в цьому винен я та щоб я їй придбав ліки та оплатив борг протягом 6 днів.
Ви знаєте панове Приватбанку, за послідні 3 роки, як Ви стали державним банком, Вам знадобиться багато років, щоб змити з себе все «лайно, в якому Ви зараз», бр такого відношення до своїх клія ще не бачив, хоча є клієнтом банку з 2007 року.
Ви не задумуєтесь про те, що своєю діяльністю та жадністю Ви можете втратити більшу частину добросовісних клієнтів?
Хоча, напевно, Вам на все начхати, якщо Ваші оператори та віртуальна «няшка Яна» не вміють нічого чи, можливо, в них немає чогось?
А для себе я вибір вже зробив — закриваю борг, йду у відділення та з чистою совістю анулюю всі свої карткові рахунки та буду користуватись готівкою але не Вашими послугами.
Задумайтесь…

Необходимо открыть зарплатную карту. Так как в будние дни нет возможности выехать с работы в банк — ввела в поиске запрос на работающие отделения в городе в субботу. Нашлось 2 отделения — одно из них центральное. Раннее обращались в банк по субботам и проблем не было.
Выехали в город за 50 км, чтоб попасть в отделение и решить вопрос — а по итогу всё закрыто и сторож — хам.
Только оператор, после того, как провисели на линии минут 15 сказала, что банк не работает. И когда они начнут нормально работать она не знает.
Ранее была негативная ситуация и прекращена работа с «этим» банком. Сейчас же, к огромному сожалению, фирмы ведёт зарпоатный проект только в Приват банке.
Убедительная просьба, корректировать информацию на сайте и не вводить в заблуждение клиентов, если вы не хотите их терять!

Пользуюсь банком на протяжении лет так 5 точно) в последние годы ежемесячно завожу суммы от 50 до 100 тысяч гривен, но кредитный лимит мне так и не дают) в другом банке без использования средств получил лимит 25000) так и живем)

По карті Універсальна від Приватбанку надається пільговий період, що дозволяє до 55 днів користуватися кредитом безкоштовно.… Для цього необхідно погасити кредит до 25 числа місяця, наступним за тим, в якому ви скористалися кредитними коштами. Пільговий період був до 25 травня. Гроші були внесені 18 травня у більшому розмірі. З цієї суми зникло 1000 грн. без вказівки куди вони пішли, просто сума стала менше на 1000 грн. Як став банк державний, взагалі робиться незрозуміле.