Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.75 | 51.75 |
| USD | 43.6 | 44.2 |
| Все курсы банка | ||
Реструктуризация кредита
Скажите это как понимать, то есть вы сами выбиваете с должников оплату, а когда должник сам идет к Вам на встречу и готов решить финансовую задолженность Вам это не выгодно?
Обьясните представитель банка, почему я иду к Вам на встречу погасить свой долг а вы нет!!! Или надо пройти бюрократию всю как в 90-х!!!
На жаль, на поточний момент немає пропозицій реструктуризації для Вас. Рекомендовано погашати заборгованість в повному обсязі.
Комментарии (3)
Банк скатился, неуважние к клиенту
Мне не нужены были кредитные средства, о чем я и сообщил менеджеру, но она все равно поставила обманом кредитный лимит 40000грн, после чего мы вместе с ней некоторое время потратили, чтобы убрать его.
Через некоторое время я оформлял карту снова, мне пришлось заменить. Мне предложили карту gold, я согласился и снова сообщил, что мне не нужен кредитный лимит, но мне его все равно поставили, в этот раз оповещение пришло уже после моего выхода с отделения.
Я уезжал за границу и подумал, что пусть все-таки остается на всякий случай и стал пользоваться данным лимитом. Но спустя нескольких месяцев жизни за границей, я начал оплачивать покупки в магазинах gold картой, баланс у меня был плюсовой, но банк посчитал мне неожиданно убрать кредитный лимит, хотя я мог на него иногда рассчитывать, раз ушь мне его навязали (напоминаю, что баланс был в достаточном плюсе).
Кроме этого, так как я пользователь голд карты, у меня есть личный менеджер, с которым я так ни разу и не смог пообщаться. Из 3-5 попыток (в разные дни), я только тратил время на его ожидание, но в итоге меня перебрасывали на оператора.
Подводя итог: Приват сам решает что и когда ему делать со счетами клиентов и не считает нужным даже предупреждать или уведомлять об этом.
Також дозвольте звернути увагу, що протягом строку кредиту розмір кредитного ліміту може бути змінений Банком в односторонньому порядку як в сторону збільшення, так і в сторону зменшення, на підставі аналізу кредитоспроможності Клієнта в рамках розміру, зазначеного у абз.1 цього пункту, та не потребує додаткового погодження із Клієнтом, п.2.1.1.2.5.
https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-71/?lang=uk
На жаль, зважаючи на специфіку роботи співробітника відділення, персональний банкір не завжди може оперативно відповісти в чаті або прийняти дзвінок. Банк щодня працює над тим, щоб Ваше обслуговування відбувалося швидко і якісно. У разі виникнення питань, Ви завжди можете звернутись до підтримки банку за будь-яким із доступних каналів.
Комментарии (10)
не рекомендую данный банк
Введення карантину, а також інших заходів щодо боротьби із поширенням коронавірусної хвороби COVID-19 на території України, не звільняє клієнта від обов´язків щодо обслуговування кредиту згідно з умовами договору.
Якщо клієнт не вносить обов´язковий платіж, це вважається порушенням зобов´язань по договору.
Кредит буде вважатися простроченим. Але банк не буде здійснювати додаткових нарахувань за прострочення до 31.05.2020.
Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на Вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. Активно користуйтеся послугами Банку, приймайте участь в акціях, проводьте розрахунки картками через торгово-сервісну мережу. Так як ліміти регулярно переглядаються і аналізуються, при використанні картки, як особистої, Ви можете в будь-який момент отримати смс від Банку, де буде вказано, що кредитний ліміт збільшений і Ви зможете ним скористатися.
Написать комментарий
Приватбанк не подчиняется решению суда. Т.е. суд Украины для банка не указ.
Зазначена ситуація була ретельно розглянута банком, після чого інформація надалась персонально. Додатково була направлена офіційна відповідь з даного питання.
Комментарии (28)
Терпение и только терпение!!!
Хочу оставить позитивный отзыв Консультанту ГЛ Марине)
Я как специалист по работе с претензиями!!! хочу заявить стойкость и терпение сотрудника к неадекватным клиентам!!!
Выстояла все мои издевки на протяжении полу часа и + смогла ответить на все вопросы.
Не поддалась провокациям а также показала впервые Приват Банк с профессиональной точки зрения на высоком уровне (в чём я сомневаюсь и далее) Жду фидбека о данных отзывах и проделанной работе в сфере создания мотивации данному сотруднику!!!
Комментарии (1)
Режут лимиты по своему усмотрению, мобильное приложение ниочем
Буду закрывать карты и уходить полностью, потому что такое поведение банка никакого доверия не внушает.
Также хочу отметить крайне некачественную работу онлайн саппорта и не лучшие тарифы.
Ліміт встановлюється для кожного клієнта індивідуально та розраховується за допомогою складної математичної моделі, що включає в себе сотні факторів. Хочемо зазначити, що активне користування продуктами банку може позитивно вплинути на суму ліміту в майбутньому. Рух коштів та позитивна кредитна історія також враховуються при встановленні ліміту, але це не єдині фактори, на підставі яких банк приймає остаточне рішення.
Ми звернулися до Вас в приватні повідомлення, щоб проаналізувати роботу нашої служби підтримки та надати відповідь по результату перевірки.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Прихована математика Приватбанку
Пояснення банку що береться 0.5% з відправника та 0,5% з одержувача, тобто щоб з отримувача взявся 0,5% відправляється не 1500грн а 1507, 54 ( зверніть увагу не 1507, 5 а саме 1507,54) так само і з відправника береться комісія не 7,5грн а 7,54грн.
Тобто по суті Приватбанк нараховує відсотки на відсотки.
Пояснення консультанта подекуди виглядали смішно, бо довести що 1% з 1500грн. це 15,08грн. більше схожі на роботу для Ейнштейна, основна фраза «Все правильно пораховано»
Не знайшов також і опису механізму нарахування відсотків на переводи з карти на карту, в таблицях на сайті все дуже просто написано 0,5% з відправника і 0,5% з отримувача, тобто тільки 1%
Відколи Приватбанк почав нараховувати відсотки на відсотки, невідомо, в більшості пересилаю не круглі суми, тому сходу важко порахувати, але думаю мабуть, що така практика ввелась недавно.
Вважаю що це прихований платіж, який заводить людей в оману і це є порушенням прав споживачів фінансових послуг
Ми не бажаємо, щоб між Вами та банком були непорозуміння. Варто розуміти, що Ви натиснули кнопку «Заплатити комісію за одержувача». Система робить розрахунок таким чином, щоб одержувачу зайшла рівно та сума платежу, яку Ви вказуєте (ххх — 0,5% = ууу). При переказі з інтернет картки, комісія Вашої картки 0,5% (ххх + 0,5% = zzz).
Звертаємо Вашу увагу на те, що комісія при переказі з інтернет картки на картку для виплат списується як з картки платника, так і з картки отримувача (за нецільове зарахування коштів).
Для простоти розрахунків візьмемо суму 100. В даному випадку, при оплаті буде списано 0,5 % з картки платника і аналогічно 0,5 % з картки отримувача. В такому разі, при зарахуванні буде комісія 0,5% = 0,5, і на доступний баланс буде зараховано 99.5. У разі ж, коли клієнт бажає, щоб було отримано конкретну суму — банк зі свого боку, для простоти користування сервісом надає можливість обрати пункт «заплатити комісію за отримувача», що в свою чергу розраховує точну суму, яка має бути надіслана, щоб отримано було повну суму.
Згідно суми, що ми взяли для простоти прикладу (100), якщо додати 0,5 (0,5% від 100), то відбудеться наступне.
Сума платежу 100.50 — від неї 0,5% = 0,5025 (це комісія, що буде списана з картки платника) і шляхом простих математичних розрахунків ми можемо зрозуміти, що при зарахуванні суми віднявши від неї 0,5%(0,5025) — на доступному балансі буде сума менше при вирахуванні комісії, що не дасть змогу отримати саме 100.
Отже, при розрахунках, потрібно брати до уваги, що комісія картки платника і картки отримувача — різні комісії по операціям і залежать саме від суми оплати.
Хочемо наголосити, що дана функція допоміжна, щоб клієнти могли користуватися сервісом, не витрачаючи свої зусилля на розрахунки, а система все зробить за них, в той же час — достатньо не обирати галку при операції та вказати ту суму, що вважаєте за потрібну, щоб провести оплату. Умова оплати комісії за отримувача не є обов'язковою для проведення операції.
Наш оператор в чаті Вам надав коректну консультацію стосовно ситуації, що виникла.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (5)
Приват испортился, несите другой
Ліміт встановлюється для кожного клієнта індивідуально та розраховується за допомогою складної математичної моделі, що включає в себе сотні факторів. Хочемо зазначити, що активне користування продуктами банку може позитивно вплинути на суму ліміту в майбутньому. Рух коштів та позитивна кредитна історія також враховуються при встановленні ліміту, але це не єдині фактори, на підставі яких банк приймає остаточне рішення.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Проценты во время карантина
ПриватБанк, розуміючи складну ситуацію, що виникла внаслідок пандемії та введених додаткових мір для запобігання поширенню вірусу прийняв наступне рішення.
З 01.03.2020 по 30.04.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також до 31.05.2020 нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору за користування кредитом.
Введення карантину, а також інших заходів щодо боротьби із поширенням коронавірусної хвороби COVID-19 на території України, не звільняє клієнта від обов´язків щодо обслуговування кредиту згідно з умовами договору.
Якщо клієнт не вносить обов´язковий платіж, це вважається порушенням зобов´язань по договору.
Комментарии (6)
С карты не могу снять СВОИ деньги
Пришёл в банкомат мне выдало только 3000, думаю попробую меньше снять, попробовал ещё 1000, а фига(.мне написало что сегодня уже не может банкомат мне выдать мои деньги (не кредитка, кредитами вообще не пользуюсь, не депозит, не какие-то проценты, а деньги МОИ, которые ложил на карточку для сохранения). Пошел в другой банкомат, тоже не получилось (лимит видиде ли на сегодня исчерпал, 3000 снял и гуляй типо).
Позвонил на горячую линию, мне сказали может в кассе, окей говорю, давайте в кассе, адрес уточнили и сказали, подойдите завтра в кассу банка и получите, если там будут деньги, а потом сказали ой могут привезти на такое то число.
В итоге потратил время, нервы (как я свои же деньги и не могу снять получить, тогда, когда мне нужно, а не когда банк мне разрешит забрать МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ, может я умираю и мне срочно нужно деньги на лекарства, а тут такое…
Вообщем снял СВОИ ДЕНЬГИ в другом банке по 1000 правда, но снял.
Вообщем понял, что все как везде делаются для обычных людей ((((
Я в шоке!
Нам шкода, що Ви відчули незручності. Хочемо зазначити, що стандартний ліміт картки ПриватБанку на зняття готівки в банкоматі — еквівалент 2200 USD / день (по курсу ПриватБанку для карток, продаж. — приблизно 60 000 гривень, від курсу залежить).
Максимальна сума зняття готівкових коштів з картки ПриватБанку в банкоматі ПриватБанку не більше 20 000 гривень протягом 3-х годин.
Якщо в банкоматі закінчуються кошти – ліміт на зняття становить 3000 гривень.
Ви можете замовити готівку на зручне для Вас відділення у Вашому особистому кабінеті Приват24, в меню Сервіси-Послуги-Замолення готівки, чи звернувшись в нашу службу підтримки. Сума до 200 тис. гривень видається без персонального замовлення готівки, якщо потрібна сума є в касі. Якщо сума більше 200 тис. гривень — необхідно подавати заявку на персональне замовлення готівки зручним способом.
Зробити персоналізоване замовлення можна за 10 днів до отримання коштів.
Також, Ви можете розраховуватися карткою в pos терміналах без використання готівки.
У випадку, якщо у Вас залишилися невирішені питання з банком – зверніться, будь ласка, до нас в приватні повідомлення. Будемо раді допомогти.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Кредитный лимит
Ліміт встановлюється для кожного клієнта індивідуально та розраховується за допомогою складної математичної моделі, що включає в себе сотні факторів. Хочемо зазначити, що активне користування продуктами банку може позитивно вплинути на суму ліміту в майбутньому. Рух коштів та позитивна кредитна історія також враховуються при встановленні ліміту, але це не єдині фактори, на підставі яких банк приймає остаточне рішення.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Во время суда начисляют проценты
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (6)
Отказ в обслуживании
Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні та запросили контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Потеряли деньги за авиабилеты
Рейс отменила авиакомпания в связи с короновирусом. Подала заявку на возврат средств 16.03(номер заявки 6KNTD8) Через время заявка получила статус Одобрен. Деньги на карту так и не зашли (2099гр)
Связалась с авиакомпанией AirBaltic
Компания средства вернула. Звонила оператору в Приват. Сказали, что деньги где-то потерялись, они создали новую заявку.
Сегодня получила отказ уже по новой заявке. Это как понимать?
То есть авиакомпания деньги банку вернула, а банк мне нет
Прошу разобраться
2) До сих пор в Приват24 весит предупреждение о том, что данные неактуальны. Обновляла данные 2 раза. Через Приват 24, а также вчера в отделении. Предупреждение не исчезает
За Вашим питанням, що до авіаквитка нами була детально перевірена інформація та хочемо Вам повідомити, що кошти ще не надійшли до банку. Ми розуміємо, що очікування — це завжди не дуже приємно і зробимо все від нас залежне, щоб гроші за квиток було повернено якомога скоріше.
Щодо інформування про відмову в поверненні, то нами буде проведено роботу з оператором, що подав заявку, вибачте, будь ласка, за дану прикру ситуацію.
Також буде перевірена інформація щодо актуалізації даних, після перевірки ми Вас обов'язково повідомимо додатково.
Дякуємо, що користуєтесь нашими послугами та допомогаєте нам стати краще!
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
благодарность банку
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Тричі під час карантину зменшили кредитний ліміт((((
Все було добре до пори до часу.
Як мала депозити банк щиро піднімав мені кредитний ліміт без потреби.
Депозити зняла, коли трапилась біда… коштів не вистачало, позичила в МФО, спочатку один кредит, потім другий, а далі проценти так гриби після дощу росли… Зрозумівши, що потрапляю в боргову яму, попросила в «дорогого » банку підвищити кредитний ліміт ( жодних прострочок ніколи не було)- відмова!!! Інші банки- відмова!!!
МФО пішли на прострочки, боргова яма зростає.
Я багатодітна мати, щодня погрози від колекторів, вже не знаю, як вибратись з цього болота.
Фінансове становище катастрофічне.
І як кажуть в народі:«Там де тонко, там і рветься» приват банк тричі упізнав під час карантину ліміт.
Щиро вам за це вдячна(((((( Я з 4 неповнолітніми дітьми вдома, роботи нема, колишній теж залишився без роботи(((((
Ми розуміємо, що зміна ліміту могла стати несподіванкою. Дозвольте пояснити, що ліміт встановлюється для кожного клієнта індивідуально та розраховується на основі більш ніж сотні показників. При активному користуванні продуктами банку можливе збільшення ліміту в майбутньому.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (5)
Приватбанк мастер по отпискам
В постанове пункт 1 сказано:«накласти арешт на грошові кошти боржника, крім коштів, що містяться на рахунках накладення арешту на які заборонено законом». Стаття 43 «Право на своєчасне одержання винагороди за працю захищається законом». Выходит для Приватбанка Конституция Украины уже не закон.
Банк не може відмовити у накладенні арешту, якщо відповідний лист надійшов від виконавця. АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Підстави для зняття арешту встановлюються Інструкцією про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої Постановою НБУ від 21.01.2004 № 22.
Дізнатись контактні дані виконавця, номер виконавчого провадження (ВП) можна перейшовши на сайт Міністерства юстиції https://erb.minjust.gov.ua/#/search-debtors. На сайті необхідно ввести своє прізвище і ім'я, або ІПН. Сall-центр Міністерства юстиції: 380 44 364-23-93.
Для того, щоб банком не було накладено арешт на окремі картки — це має бути описано в самому впровадженні. Інформацію має вказати виконавець, що надсилає листа. Як слідує з Вашого відгуку, то не було вказано головної фрази «рахунків для соціальних виплат, пенсії, заробітної плати і номер карти», яка має бути для того, щоб арешт не було накладено на картку.
В разі ж, якщо цього не було вказано в провадженні, то власнику картки варто звернутися до виконавця, щоб вони прислали постанову про зняття арешту з конкретної карти. При надходженні до нас запиту про зняття арешту від виконавчої служби, обмеження буде знято протягом 1-3 робочих днів.
Також, дозвольте зазначити, що в разі знаходження на картках суми більше, ніж сума арешту, по зверненню до банку є змога зняти кошти, що перевищують арештовану суму.
Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити Ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (6)
отключение финансового номера в приват 24
Ми розуміємо Вашу ситуацію та прагнемо допомогти у вирішенні питання. Для цього ми звернулись до Вас в особистому повідомленні.
Дозвольте пояснити, що банк ні в якому разі не бажає спричиняти незручності чи навмисно створювати перешкоди в користуванні коштами. Але ми робимо все можливе, щоб вберегти Ваші заощадження, які були зібрані для лікування близької людини, від шахраїв. Таким чином ми створюємо умови, щоб ніхто окрім Вас не зміг провести оплату. Нам шкода, якщо дана ситуація доставила Вам незручності та сподіваємось на Ваше розуміння.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (6)
на заблокированной карте появилась задолженность
Нам би не хотілося, щоб у Вас склалося негативне враження про банк.
Дозвольте зазначити, що клієнт самостійно може контролювати рух коштів за карткою та переглядати необхідну інформацію в Приват24, без необхідності звернення у відділення. Інформація про наявність чи розмір заборгованості не може бути надана за зверненням третьої особи. Тому в разі виникнення питань клієнт може самостійно звернутись за будь-яким авторизованим каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді допомогти.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Приват24 радить не відвідувати відділення та чи вийде? Або спроба додати коректні дані про себе.
Ми запросили в особистому повідомленні Ваш номер телефону, щоб детальніше розглянути Ваш випадок.
Написать комментарий