Отзывы о Приватбанке

Долгое время пользовался услугами банка, ранее никаких проблем не было. Но вчера, вдруг, стало известно что доступ к карте ограничен. В отделении банка сказали что на меня поступила жалоба по определённой оплате и что нужно связаться с тем, кто совершил жалобу.
Никакой информации, кроме суммы и даты, мне не сообщают. Горячая линия только и перебрасывает от оператора к оператору, и опять же, никакой конкретики… Как я должен искать этого человека?
Я ни одной подобной «оплаты» не обнаружил, да и предпосылок для жалобы не припоминаю. Допустим, если оплата была. Каким образом я должен решить проблему??
Выходит так, что любой аноним может в любое время жаловаться, тем самым причиняя мне ущерб?
Такого рода сюрпризы ставят под вопрос доверие своих средств банку.

Первое: это слив фотографии с документами. не понимаю на каком основании банк передает в МФО фотографии документов, фотографий с картой приват банка в МФО! Защищенности в банке 0!!!
Второе: это могут загнать карту в минус, если интернет магазин или мфо сделает запрос, то без подтверждения деньги снимут с карты даже если там 0!
Третье: реструктуризация в банке доступна только клиентам которые злостные неплательщики.! В период карантина обратилась с просьбой реструктуризации. 5 лет исправно платила, так отказ.мол платите как и платили. шиш вам! Ваши проблемы нас не колышат. карантин нас тоже не интересует, максимум штраф не насчитаем!
Вопрос: Почему такое отношение? Если заемщик обратился к вам для решения проблемы, чтоб не делать дырку в вашем кредитном портфеле с просьбой о реструктуризации, то вы отказываете. то есть что приватбанк дал реструктуризацию, нужно быть злосным неплательщиком!

Пользуюсь услугами этого банка — уже очень давно. Но за последние несколько лет — это не банк, а рассадник мошенников.
Я, не буду много писать — все и так знают как они обманывают клиентов, проводят незаконные операции, долгое время по 2-3 суток не отдают средства перечисленные по эквайрингу и многое многое другое.
Суть моего рассказа на сегодня сводится к следующему…
Сегодня войти в свой кабинет Приват 24 для бизнеса, можно только через новый дизайн. Хочу отметить что ощущение от нового дизайна очень негативное. Не продуманный, с неполным функционалом, с кучей недоделок. Думаю что он сделан для того чтобы клиент делал как можно больше ошибок и не замечал мошенничества со стороны приват банка (намеренно пишу название банка маленькими буквами — не уважаю этот банк). Но больше всего возмутил начальный вход в кабинет. При вводе логина и пароля — на телефон НЕ ПРИШЛО никакого уведомления или подтверждения на финансовый номер телефона о входе. Специально попросил свою жену зайти в мой кабинет с другого компа. И она зашла!!! И даже с планшета, и даже с просто с телефона.
ЭЙ!!! Братва приватовская — вы там вообще обалдели??????? Любой человек или мошенник может войти через новый дизайн в кабинет клиента и снять все деньги!!! (
Люди!!! Бегите с этого банка, спасайте свои деньги.

В жизни никогда не писал подобных отзывов где-либо. Но зацепило…
За время пользования картами привата ни разу не было никаких просрочек по кредитному лимиту и любым обязательствам.
Лимит постоянно увеличивался. И вдруг банк что-то пересмотрел, в середине мая уменьшил лимит на 14тыс, а сегодня сюрприз — на 32тыс. в минус. Просыпаюсь с отрицательным остатком. Никаких уведомлений и предупреждений!
Будем прощаться Приват. Вы максимум усилий прикладываете для этого

Приват маркет перевёл деньги с счёта клиента поставщику, в свою очередь поставщик прикрепил фальшивый ТТН. Заказ висит в стадии «Выполнен». По факту нет ни денег, ни товара, 12 дней переписки с ПриватБанком, одни обещания, ждите, заявка в работе и т.д.

ПриватБанк без меня принимает решения по поводу оплаты платежей даёт разрешение на списание сомнительных платежей, если даже на счету нет средств
Все что остаётся делать, писать иски в суд, тратить свое драгоценное время на проходы по кабинетам и судебным заседаниям.

Никому не рекомендую пользоватся етим банком
ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО.

Клиентом банка являюсь более 10 лет, при в ходе в приват 24, появилось уведомление, что я должна обновить данные о паспорте и ИНН, отправив сканы документов, в противном случае прекратят обслуживание счетов.
В последний раз оформляла карту на текущую работу, данные, впрочем уже бывшие в базе — карта не первая, подавала в отделении банка. В тексте была ссылка на НБУ, хорошо, но конкретно на основании какого постановления, пункта, номер, дата, последнее изменение? Если ссылаетесь — то ссылайтесь пожалуйста на конкретный документ.
И скажите, на каком основании вы собираетесь остановить обслуживание моего счета, ведь это чисто зарплатная дебетовая карта.

Являюсь клиентам этого банка достаточно давно. Никогда никаких проблем, просрочек, задолженностей не было. И тут 2 раза за месяц изменили кредитный лимит. В итоге он теперь стал 0. Без уведомлений, без ничего. И это во время то карантина. Огромное спасибо за такой презент. У меня только эмоции, слова уже закончились. Очень разочарована таким подходом. -1 клиент — результат вашей работы

Выплатила по кредиту все до копейки, ровно столько, сколько в смс было и в приват 24. Пришла смс-ка, что я должна еще 4000 грн за какие-то судовые издержки. Решение суда показать не могут. В реестре судовых дел никакого дела по мне нет. Говорят — «идите в суд». Если выбираете банк — приват точно не рассматривайте.

Не знаю як в кого, але в мене з Приватом проблем немає. Були, звичайно непорозуміння, але як показав час, то була більше моя неуважність. А банк, як і кожен з нас відслідковує свої гроші… А зараз ще й перевипуск карти в цифровому варіанті замість пластика, взагалі супер.

Всегда все было более-менее нормально с этим банком сотрудничать, хотя сотрудники порой противоречивую информацию дают о каких-то моментах. Но когда на долг в 3 грн по кредитке начисляют 2122 грн штрафа, то понимаешь, что у банка главная задача — поиметь побольше денег с клиента, даже если сделать это получается не очень красивым способом.
Никто не уведомил заранее, даже не намекнул, что 3 грн недоплачены, чтобы перекрыть долг по кредитке. Да, я сама обсчиталась, а в приложении в момент перекрытия проверить невозможно — нет обновления в реальном времени, только через сутки. Но как рекламу какую-то слать, так они бегом. А как написать хотя бы емейл «здрасти, у вас 3 грн долга не перекрыто» хотя 34 тыс. было перекрыто, так им не с руки, ведь тогда обломаются халявные 2122 грн.
В общем больше я не удивляюсь комментам, которые сообщают, что приват банк — ауно. Увы…

Не могу оплатитл эл-книгу и получаю это сообщение «Шановний клієнт, Ваш платіж скасований з метою безпеки. Для підтвердження платежу, будь ласка, зверніться в чат-онлайн.»
Мне что теперь, по каждой покупке отчитываться?
Может еще спрашивать разрешение — когда в туалет сходить?

списание средств с карты под предлогом " датирование услуг: LP dating ser- Днипро, Наб.перемоги, 30 — первый месяц 99 грн второй месяц 486.

Списали сумму більшу ніж повинен бути платіж, хоча банк не бере комісію, звернулася до них, сказали що комісії за такі транзакції не береться і то була у них якась помилка то повернуть кошти до 16.05, не повернули знову звернулась сказали до 22.05 потім ще до кінця місяця, зверталася не знаю скільки разів, більше 4х в онлайн чат +2рази спілкувалася по телефону, кожному розповідала що трапилось, але чула тільки чекайте 1-3дні, і кожен раз це обман оскільки оплата була 04.05, так мені до сьогодні нічого не повернули, звернулася знову, попросила мені дати номер мого звернення де буде точно прописано що моє звернення є і його насправді опрацюють ,і мені просто продублювали відповідь на 1-3дні наче відчепіться.

просто воры и бандиты！ во время карантина, когда у людей итак нет денег и работы, даже не смотрят ни на законы ни на что！ 22 мая позвонили третьему лицу, в грубой форме вымогали внести якобы долг за меня, предоставили всю инфу о р/счете и мои данные. На тот момент сумма к оплате была всего 750грн, они наврали человеку что оплатить нужно 2000 т.！ после вннсения платежа, остаток в 1250грн, без всяких уведомлений просто списали методом урезания лимита. Я просто в шоке！ терпение лопнуло, направила заявления в соответствующие органы！

Никогда не страхуйте в этом банке кредитный лимит.Это обманщики и афферисты!!! Вешают людям лапшу на уши, а когда приходит страховой случай, включают мороз и говорят, что нет активных договоров о страховании.Папа, царство ему небесное, наивный и доверчивый пенсионер.Застраховал кредитный лимит, несколько лет выплачивал страховые взносы.А теперь, когда он умер, от нас скрывают эту страховку и требуют выплатить его кредит.Когда мы сразу обратились, за консультацией, как быть дальше, нам сказали, что через пол года все обьяснят.Вот истекло пол года и что вы думаете, мне говорят-нет активных договоров по страховке.Опа, а куда ж он делся? Истек срок подачи заявки, чтоб проверить.Из чего делаем вывод-сотрудник банка, заведома скрыла от нас эту информацию.Специально, чтоб истек срок подачи заявки.Тем самым нагло обманула! Ну ничего, жалоба на имя директора банка уже написана, осталось ее отвезти в центральное отделение.И с этим банком мы попрощаемся на всегда.Приватбанк сдулся…

За прошлые 2года натерпелся от того что кредиткой почти не пользовался, она была всегда почти погашена, и все равно как только гасил кредитку каждый год.сколько ж можно каждый год, у меньшали лимит, теперь когда деньги действительно нужны и начал активно пользоваться, то есть ситуация наоборот, уменьшили лимит на 12000, В ситуации абсолютно зеркальной прошлым двум годам.а вам вешают лапшу на уши, мол система вычисляет и решает, чтобы не было вопросов, вот вам разный ход событий и одинаковый итог.

Вопрос. Зачем вам такая. Кредитка где банк кинет Вас в нужный момент, вместо поддержать?

Обслуживаюсь в приват банке уже не один год. (наверное более 5 лет).
И за все это время ничего негативного написать не могу.
Провожу через приват банк много операций и пока ни разу проблем не было!!!
P.S. Теперь для тех кто пишет по поводу ареста карточек приват банка.
Я столкнулась с той-же ситуацией. Пришла в отделение. Очень приятный молодой человек -менеджер этого банка все мне разъяснил, показал на каком основании арестован счет.
И теперь все вопросы нужно решать с той организацией (в моем случае это ГОЛОВНЕ УПРАВЛІННЯ ДФС У м.КИЄВІ) которая им это «постановление» прислала, а вот уже там точно сидят настоящие… можно называть их как угодно! Потому что там точно разговаривать не умеют. На осноании чего не обьясняют! На телефонные звонки не отвечают!

Начнем с того что я хотела себе пополнить телефон на 450 гр почему он не пополнялся, операция пишет пройдена но для подтверждения позвоните 3700.Я позвонила на какие-то вопросы ответила и после этого моя карта заблокирована а потом какоето ограничение на нее ввели, и это без предупреждения.В банк я пойти не могу и как мне быть теперь онлайн я розблокировать не могу, потому что отказывают почему-то в авторизации.Я в шоке короче!!!

20 мая 2020 в 12:15 получила звонок от банка — предлагали оформить страховку. Меня это предложение не интересовало по двум причинам:
а) у меня уже есть страховка;
б) мне нужно видеть условия и читать их самостоятельно, на слух и по телефону не соглашаюсь.
Отказалась. Весь разговор занял меньше минуты — 45 секунд.

На следующее утро, 21 мая 2020, в почтовом ящике, привязанном к карте, обнаружила письмо с благодарностью за оформление страховки. Сначала не поверила, подумала, что отправили по ошибке. Зашла в Приват24 и обнаружила, что на меня не только оформлена страховка, но в пять утра с карты уже был списан первый ежемесячный платеж. Страховка в некой «ВУСО» была оформлена БЕЗ моего ведома и согласия.
Несколько часов потратила чтобы дозвониться в Приватбанк и прояснить ситуацию. Сотрудник кол-центра подтвердил факт звонка накануне и сказал, что напротив отмечено — я дала согласие. (внезапно, да?) Оформили отказ от страховки и жалобу за оформление страховки без моего ведома и согласия.

Для того, чтобы вернули деньги за ежемесячный платеж пришлось идти в отделение и писать заявление. С учетом карантинных мер и очередей под отделением на это ушло больше часа. В течении пяти дней должны были рассмотреть и вернуть деньги.

22 мая, в пятницу утром позвонил сотрудник банка, который занимался разбирательством по моей жалобе, попросил пересказать всю ситуацию. Обещал держать в курсе и сообщить о результатах в течении 2х дней.

В пятницу вечером, 29 мая, на мою карту поступили деньги от СК «ВУСО», в описании платежа: «повернення помилково перерахованих грошових кошт згідно листа №… від 25.05.20».

Вопросов по сумме никаких — все в том размере. Есть только одно «но»: комиссию за перевод сняли с меня.
В кол-центре мне это прокомментировали так: на карту были переведены «не целевые» средства и комиссия была снята согласно условий карты. На мой вопрос почему страховая «ВУСО» самостоятельно не оплатила комиссию ответили, что у них нет возможности поставить галочку напротив «оплатить комиссию», которая есть у всех пользователей банка Приват24.

Как клиент я вижу схему: сотрудник банка украл деньги -> я потратила время и нервы, чтобы вернули мои же -> деньги вернули, но комиссию за возврат украденного заплатила я = банк в любом случае в плюсе.

Я пишу украл потому, что считаю не корректным называть ошибкой самовольное распоряжение чужими деньгами. Сотрудник банка совершил «ошибку», которая попадает под определение мошенничества. И мне не понятно почему я должна хоть что-то терять и оплачивать чужие «ошибки»? Даже если речь идет о копейках, это мои копейки.

А ведь еще я потеряла свое время и доверие к банку. Как это компенсировать?
Мне обещали в течении 2х дней уведомить о решении по моей жалобе. Прошло 10 дней, из них 6 рабочих. Никаких объяснений я не получила.

Мне пришлось настаивать, чтобы оформить жалобу. Оператор предлагал мне подумать: «страховка то хорошая, в нее даже ковид включен». С каких пор оформлять что-то на имя клиента без его ведома и согласия норма, что сотрудники так стараются прикрыть и оставить как есть?

И раз уж зашла речь о сотрудниках кол-центра, всей этой ситуации не было бы, если бы та самая сотрудница банка, что звонила мне с предложением оформить страховку, умела работать с клиентами. Она не рассказывала, а тараторила об услуге, не давала вставить и слова. Только со второго раза меня услышали. Где диалог? Меня даже не пытались заинтересовать. Сотрудница хотела рассказать все для галочки, на самом деле продать услугу или имеет место намеренный умысел обмана?

Справедливости ради, хочу поблагодарить сотрудника кол-центра, который 29 мая терпеливо выслушивал мои эмоциональные возмущения и пытался отвечать на вопросы. Если не ошибаюсь, Роман. Он хотя бы старался найти ответы, при этом сохраняя выдержку и спокойствие.

Я согласна, тут можно поспорить, карту для возврата в заявлении ведь сама указывала. И не знание банковских тонкостей не освобождает от ответственности. Только где забота о клиентах, почему специалисты при оформлении заявления не подсказывают и не разъясняют всех условий?

ПриватБанк заявляет о политике нулевой терпимости к мошенничеству внутри банка и за его пределами. Мне теперь верится с трудом. Я всерьез сомневаюсь в безопасности своего счета: оказалось моими деньгами может распоряжаться первый попавшийся сотрудник банка.
После нескольких лет хорошего обслуживания просматриваю условия для дебетовых карт в других банках, увы.