Отзывы о Приватбанке

14.05.2020 Киев (Позняки)
По всему району ни одно отделение не работает.
В интернете данные о графике работы отделений не актуальны…
Связаться с менеджером, чтобы узнать где есть рабочее отделение невозможно…
Из четырех найденых терминалов ни один не работает!
«Играть в лотерею» и наугад ездить по всему городу, чтобы по итогу прочитать о том, что терминал не работает?! О каком обслуживании идет речь? Это свинское отношение к клиентам!

Мне необходимо было с карты снять сумму средств 5 марта 2020 года. Так как по близости не нашлось банкомата Привата, я пошел снимать средства в банкомате IboxBank который находится на Євгена Маланюка, 101ш. После пары успешных снятий по 1000 грн я попробовал вывести еще 1000 грн и карточка выехала, банкомат потух. Я ожидал минут 15 пока он перезагрузится и выдаст мне деньги, но такого не произошло. Сразу же набрал на 3700 и сообщил о данной проблеме (ОБЯЗАТЕЛЬНО УТОЧНИВ могу ли я отходить от банкомата, на что оператор ответил мне, что я спокойно могу уходить и заявка оформлена на рассмотрение. Также он сообщил, что рассмотрение будет в течении от 30 до 120 дней). Через месяц я набрал снова на 3700 и попробовал уточнить, что там все таки с моей заявкой. Оказалось, что ее только 23 марта оформили и отсчет 30-120 дней начался с этого момента. Еще через месяц не было никаких новостей и я решил возмутиться и набрать на линию оставить жалобу. После мне набрал парень который занимается рассмотрением жалоб, который сообщил мне, что все было сделано по регламенту времени и ответ оказывается уже есть. Деньги мне не вернут. Оказалось, что приват связался с этим ibox банком и те им сказали, что деньги были выданы и вот вам логи банкомата. Этот парень мне дословно сказал, что деньги не вернут и я могу отправить вам эти логи на любое удобное отделение привата, а вы делайте с ними что хотите, обращайтесь в полицию или в суд. Я очень зол на приват банк из за того, что я как честный клиент оставался у банкомата и ждал пока он перезагрузится, чтобы получить свои деньги. Я набрал сразу же на месте на горячую линию и оформил заявку. Смирился и ждал эти 120 дней, чтобы мои средства все таки вернулись ко мне, но оказывается, что меня кинули. Я не получил эти деньги и более того, это можно проверить по камерам, но никто этим заниматься конечно же из работников банка не хочет. Если эта ситуация не разрешится, я намерен закрыть свои счета и на всегда попрощаться с этим банком.

Учора 13 травня 2020 року, я прийшов у відділення Приватбанку за адресою м. Запоріжжя вул. Металургів 3 для того щоб закрити свою дебітову картку Gold, після не довгої бесіди з співробітником банку Юлією Саркісян з приводу медичної маски мені було відмовлено в обслуговувані та, фактично, у доступі до банківських послуг, що мають публічний характер. Після того співробітники банку та його керівник викликали службу приватної охорони та до мене було застосовані протиправні заходи фізичного примусу приватними охоронцями. Всі ці дії, фактично, були грубим порушенням багатьох моїх прав та мають бути, на мою думку, відповідним чином охарактеризовані та відредаговані для унеможливлення подібних випадків у майбутньому.
На підтверження маю відеозапис відповідних протиправних дії.

Сын сегодня из вашего банка хотел перевод сделать в Азербайджан так там от него потребовали документы как он эти деньги заработал? это уму непостижимо-да с неба на него упали эти деньги вам какое дело деспоты

Ситуация следующая. 4 мая по моей гривневой зарплатной карте банк списал почти 800 грн. Обратился в поддержку — ответили, что списание прошло по запросу от amazon. Типа 3 мая из-за глюков в банке они не смогли списать и заблочили сумму на 10 дней. Самое интересное, что запрос на списание пришел по виртуальной долларовой карте, на которой был 0. Но банк самовольно списал по гривневой зарплатной карте.
4 мая я в акке амазона отвязываю приватовскую виртуалку и указываю карту другого банка. Через несколько дней в поддержке привата узнаю судьбу моих денег — говорят, что все Ок, запросов больше не поступало, деньги вернем на 11 день (15 мая).
Сегодня, 14 мая, пишу в поддержку, и тут «радостная новость», запрос пришел, мы деньги отдали, забудьте о своих денежках. По факту имеем самовольное списание банком денег с другой карты (не той, по которой пришел запрос), и почти минус 800 грн. убытка.
Как было до глюка 3 мая, если кто не знает. Приходит запрос в банк на списание по виртуалке, там не хватает средств — списания нет вообще, амазон в пролете.

Приватбанк НЕЗАКОННО вимагає сплату ЄСВ з декретних виплат ФОП

13 мая 2020

ПриватБанк незаконно вимагає сплатити суму ЄСВ з Моїх отриманих декретних коштів як фопа!!! Я здійснюю господарську діяльність без найманих працівників, а декретні виплати є особисто моїми соц.виплатами мене особисто як ФОПа.Чому банк сліпо не бачить норми закону та підзаконних актів та керується невнятними положеннями актів, які не мають відношення до здійснення операцій по рахунках, на яких містяться соц.виплати ФОП, незаконно прирівнюючи до інших таких операцій. Отримавши соц.допомогу у розмірі 19 550, 16 грн на свій соц. рахунок в ПриваБанку оператори чату Приватбанку не дають змогу здійснити використання цих коштів та незаконно вимагають сплату податку ЄСВ наступним чином: «для проведення платежу з призначенням » декретні « банк контроює сплату ЄСВ у розмірі 1/5 від суми платежу».

Такі вимоги суперечать вимогам закону та не відповідають правовому регулюванню здійснення банками операцій по рахунках.

Наголошую, що таке вимагання коштів є незаконним, адже ЄСВ за весь період в мене вже сплачено. Соц. страх нараховує декретну суму на основі МИНУЛИХ виплат ЄСВ, я не повинна оплачувати ЄСВ ще раз з цієї суми. Це є подвійним оподаткуванням, оскільки всі суми ЄСВ за минулі періоди мною чесно сплачені, а Копії таких сплат за минулий період, за який було нарахування декретної виплати мною надано Приватбанку та подано особисто керівнику ПриваБанку нашого регіонального відділення в Закарпатській області.Однак, у відповідь лише незаконні вимоги сплати незаконних сум.

Так, Згідно з пп. 165.1.1 НКУДоходи, які не включаються до розрахунку загального місячного (річного) оподатковуваного доходу:165.1.1 сума державної та соціальної матеріальної допомоги, державної допомоги у вигляді адресних виплат та надання соціальних і реабілітаційних послуг відповідно до закону, житлових та інших субсидій або дотацій, компенсацій (включаючи грошові компенсації інвалідам, на дітей-інвалідів при реалізації індивідуальних програм реабілітації інвалідів, суми допомоги по вагітності та пологах)Письмо ГФС от 11.07.2017 г. № 1127/Р/99-99-13-02-01-14/ІПК

Правове регулювання надання допомоги у зв´язку з тимчасовою втратою працездатності та вагітністю та пологами здійснюється відповідно до норм Закону України від 23 вересня 1999 року № 1105 ’Про загальнообов´язкове державне соціальне страхування’ із змінами і доповненнями.

Суми допомоги по тимчасовій непрацездатності по вагітності та пологах, отримані фізичними особами — підприємцями, в тому числі тими, які обрали спрощену система оподаткування, не є базою нарахування єдиного внеску.Кошти мають бути виплачені в повному розмірі без подвійного оподаткування.

Враховуючи те, що ПриватБанк здійснює незаконні вимагання коштів та в разі подальшого продовження таких дій, що порушують мої права, я буду вимушена звернутись до судової інстанції для врегулювання спору не мирним шляхом.

В последний раз снимала евро с текущего счета и не разрешили проверить купюры перед выдачей. Когда кассир провел кассовую операцию, что деньги выданы, только тогда выдали мне купюры на руки. Одна купюра мне попалась пописанная ручкой, я попросила обменять ее или вернуть обратно на мой счет, но мне сказали, что обменять не на что и единственный вариант- это обменять ее на гривны либо забрать такую как есть. Я обменяла на гривны, что совершенно не планировала делать! Но прийдя домой я нашла в пачке еще пару пописанных и немного надорванных купюр. На следующий день принесла их обратно в Приватбанк, но мне сказали, что эти купюры ненадлежащего качества и банк их не примет!!! Хотя днем раньше они сами мне их выдали!!! Я позвонила на горячую линию- сказали что в руки деньги на проверку не даются и что банк гарантирует что вся валюта проходит многоэтапную проверку.
Это полнейшее мошенничество!!!

Имеем переплату по ЕСВ. Оформляем довідку-розрахунок. Точно такая же довідка подавалась в прошлом месяце. Все устраивало. Теперь же банк довідку не принимает. Говорят — неправильно оформлена. Причина — от руки написаны фамилия зам. нач. управления ГУ ДПС и сумма переплаты. Говорят, что все должно быть или написано от руки, причем, одной и той же ручкой. Справку необходимо заполнять одним почерком и цветом или полностью напечатать. Налоговая же просит не указывать фамилию руководителя, т. к. неизвестно кто из замов будет подписывать довідку. Сумму переплаты должен заполнить инспектор налоговой. Естественно он делает это ручкой. Какой еще маразм выдумает Приватбанк? В каждом последующем обновлении Приват24 новые заморочки, для освоения которых мы тратим свое время. Может банк нам за него заплатит? Довідка действительна 1 (один) день — в день выдачи. Учитывая, что сейчас карантин, и общественным транспортом пользоваться невозможно, ее получение займет минимум 3 часа (до налоговой — 8 км, которые придется идти пешком), то может банк пришлет за мной машину? А кто ответит за задержку зарплаты? Мы, конечно, живем в каменном веке, у нас нет электронных средств коммуникации, ЭЦП и т.д. Что банк не может самостоятельно связаться с налоговой и проверить переплату и не морочить голову нам и налоговой?

Оплатив за комунальні послуги дев'ять платіжок, але приватбанк оплатив не на ті реквізити що я вказав у шаблоні. Після моєї скарги мені повернули кошти по двох платежах а по іншим сказали щоб я сам шукав і повертав кошти які втрачені по вині банку… Відповідь була — нам шкода, але ми не можемо допомогти. Я такого навіть уявити не міг, але нажаль таке є у приватбанку.

Виникла проблема: потрібно було перевипустити пенсійну картку через те, що її затримав банкомат.
Мені пощастило, що черга у відділення Приватбанку у м. Бориспіль склалася так, що зі мною працювала консультант Яна Янченюк.
Яна зробила все для того, щоб нова пенсійна картка була отримана швидко і зручно для клієнта.
Було дуже приємно спілкуватися з такою ввічливою і кваліфікованою співробітницею Приватбанку.
Дуже вдячний Яні за її доброзичливість при спілкуванні з людиною похилого віку.
Бажаю Яні міцного здоров'я, виважених клієнтів та удачі в усіх справах, а Приватбанку — побільше таких гарних співробітників!
З повагою, Володимир Марчук.

Приват банк надав мою особисту інформацію, це рахунки, доступ до зарплатної картки, приватному виконавцю Дорошкевич В.Л. Який за недостовірними даними та підробленою документацією заблокував під час карантину мою зарплатну картку. Яка є єдиним доходом. Через безвідповідальність команди працівників банку я маю тратити гроші на суди? Я вже 15 днів не маю хліба, не кажучи про оплату комунальних послуг та платежів за кредитом. Справедливість у цьому банку відсутня.
Свої слова можу підтвердити документально. Приватний виконавець на зв'язок з юристом не виходить.

«Дуже приємно було поспілкуватись з оперотором банку коли з рахунку зняли самовільно кошти на кредит. З карти гроші списали на погашення, а кредитна сума тільки збільшилась, і ще замість того щоб потрібно було оплатити 5'/, кредиту мені заявили що в мене 10'/,. А про антекризисний закон √3220 прийнятий верховною радою нічого не чули? Під час карантину залишилась без роботи і єдиний дохід це аліменти в 1100 гр, як можна щось платити і взагалі співпрацювати з таким банком?

Прийняв участь в акції «Без стейків сумно, а без кеша — вигідно! з 26 березня 2020 до 24 квітня 2020». Умови акції виконав. Приватбанк відмовляється виплатити кешбек, мотивуючи тим, що поповнення мобільного в інтернеті не відповідає умовам акції. Дана точка зору суперечить офіційним правилам акції, викладеним на сайті банку. Незрозуміло якому саме пункту правил не відповідає цей платіж.

Быстрое и качественное обслуживание

Робітники колл-центру дуже ввічливі і не покинуть Вас з вашим невирішеним питанням на одинці

Відкрив я онлайн минулого місяця поточний рахунок (ФОП). При відкритті помилково обрав відділення у Маріуполі (ДОНЕЦЬКЕ РУ АТ КБ 'ПРИВАТБАНК'), хоча сам проживаю і ФОП оформлений у Львові. Не думав, це виявиться проблемою. І навіть «професійна» онлайн підтримка двічі мені стверджувала «не переживайте Ви можете обслуговуватися у будь-якому відділенні». АЛЕ… коли 7 травня мені на рахунок поступила оплата з послуги і я спробував її частково вивести на власну карту для виплат — мій платіж заблокували без пояснення причин. Так само неможливо зняти кошти з рахунку за допомогою ключ-карти до рахунку. Сьогодні після 4 годин переписування з онлайн-підтримкою нарешті мені пояснили, що платіж не проводиться, бо ДОНЕЦЬКЕ РУ АТ КБ 'ПРИВАТБАНК' виявляється це зона АТО.
ЩО? Чи є якісь законодавчі обмеження? Чому про це не попереджається ні при відкритті рахунку, ні в «Приват24»?
Що ж далі? Декілька дзвінків на гарячу лінію і мені повідомили що потрібно піти у відділення і написати заяву на перебранчування. Ніби питання вирішується за 1-2год. Так я і зробив, пішов у найближче відділення у Львові і… менеджер після довгих консультацій з головним офісом каже, що перебранчування неможливе!!! Все що він може зробити — це спробувати відкрити додатковий рахунок у Західному ГРУ і коли цей рахунок буде вікдрито ( може через 5 днів, але це не точно), то можна буде спробувати! перекинути на нього залишок коштів (напевно якщо теж не заблокують).
Отже, ПриватБанк без жодних правових обгрунтувань обмежує моє право користуватись моїми коштами. Чіткого шляху і термінів по вирішенню цієї ситуації поки що не бачу і працівники Привату мало сприяють у цьому.
Що я очікував? Очевидно, що після стількох витрачених годин — моє питання вирішено і я маю доступ до своїх коштів. Не сталося.

Моя мама — пенсіонерка. ЇЇ 69 років. Раніше не користувалась приват24, завжди відвідувала відділення банку, або касу. Але так як зараз карантин і літнім людям не рекомендується виходити на вулицю, попросила мене допомогти її через приват24 перевести гроші з її карти на картку іншого банку (подарунок племіннику на День народження, який проживає в іншому місті). Я розказала її як зайти у приват 24 за її номером телефону, і даними карти, для підтвердження платежу потрібно було зателефонувати у банк. Мама зателефонувала зі свого телефону, співробітник банку розпитала кому і навіщо переводяться кошти, паспортні данні, вік і т.д. Мама всі данні розказала, не змогла лише згадати кодове слово (договір з банком потрібно було шукати), після чого картку заблокували і при наступній спробі зайти до приват24, з`являється повідомлення, що на картку наклали обмеження і щоб їх зняти, потрібно йти у відділення з паспортом і кодом. «Дякуємо» Приватбанку за турботу про здоров`я пенсіонерів. А якби потрібно було оплатити ліки чи продукти? І навіщо було півгодини розпитувати паспортні данні, а потім взяти і заблокувати карту? Де таких спеціалістів беруть? На сайті написано «користуйтесь приват24»… от і користуйтесь… Жахливо.

Позвонил сотрудник, не представился, начал пугать судом за просрочку, на мой ответ что я согласен на суд, кучу гадостей наговорил и пообещал звонить маме, мол ты не боишься, мы через нее деньги выбьем. Номер 0976909873 по поиску нигде не светится по привату, но тем не менее, у этого человека есть абсолютно вся информация относительно договора и прочих деталей которая является банковской тайной. Мало того что в карантин приват не дает никаких смягчений, так еще и передает договоры непонятно кому с целью тупо выбивания денег. Буду обращаться в полицию по этому поводу, пускай там разбереются, и готовить с юристом иск в суд.

Когда-то был банк который выбрали более 89% страны! Сейчас это не банк а сборище непонятно кого которое даже не в состоянии защитить своего клиента и его средства со своими вечными «техническими проблемами» советую все у кого на карте для выплат сделали минус подавать в суд и судиться не только за «овердрафт» а и за моральную сторону!!! Не слушайте их отписки!

Отделение г. Мариуполь ул. Киевская 7а.
Ооочень медлительный персонал. Не умеют общаться, обслуживают медленно всегда! не зависимо от сложности задачи. Сегодня 12 мая пришла в отделение банка и за час очередь не на одного человека не сдвинулась!!! Ах да, уточнение, жалоба на операторов! За час который я простояла на улице очередь двигалась только в кассу.
Пожалуйста примите меры! Т.к. на данный момент это единственное отделение на мкр. Восточный (второе почему то не работает) и вопросы, которые решаются только в отделении решить невозможно (или на это нужно потратить пол дня)