Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.8 | 50.8 |
| USD | 43.3 | 43.9 |
| Все курсы банка | ||
Об оформлении карточки по пенсионному счету путем вызова на дом сотрудника очень пожилому человеку
Так получилось, что у нее серьезно ограничена возможность передвигаться по болезни, 18 сентября 2020 года была сделана заявка на вызов курьера на дом с целью оформления пенсионной карточки.
Необходимо отметить, что предидущую карточку « сьел» банкомат 20 мая 2020 года, о чем было сообщено на горячую линию и карточка была заблокирована. Все это время на карточку начислялась пенсия, о чем приходила смс.
При заказе работник банка поставила в известность, что данная услуга занимает 2-3 дня. Необходимо отметить, что ранее эта услуга занимала несколько часов путем вызова на дом сотрудника банка из ближайшего к дому отделения. На практике это выглядет так:
1. После заказа услуги 18.09. Курьер явился 24.09. При этом три ( !!!!) Дня на телефон мамы поступали смс о том, что заказ передан и курьер в пути. Я находилась рядом, потеряв свое рабочее время, потому что она не может без моей помощи передвигаться. Потом выяснилось, что банк неправильно указал адрес доставки и этот вопрос был урегулирован по телефону.
2. Курьер оказался представителем посторонней частной службы, при котором необходимо было заполнить анкеты, передать личные документы ( паспорт и инн в копиях), в которой содержиться конфидециальная информация. Потом все эти документы соригиналов сканируют и загружают с телефона курьера в какуюто базу.
3. Далее курьер предупредил, что передача документов в бумажных носителях займет несколько дней.
4. В итоге документы поступили в банк согласно сообщению оператора 3700 28 сентября.
5. С 28 сентября активировать карточку по сегодняшний день невозможно. В базе числится сьеденная ранее банкоматом еще в мае карточка, а новая в базу не заведена и ее невозможно активировать. Ее нет ни по смс, ни в приват24, нигде. При этом оператор с 3700 регулярно сообщает, что « вопрос на доработке», надо подождать еще 2 дня, и у них очередь. Никакой конкретики в сроках и обязательств. Просто лапша на уши в течении уже 2,5 недель с момента получения пенсионной карточки.
Уверенно заявляю, что для тех людей- инвалидов, которые передвигаются с трудом и не могут выйти на улицу, эта « услуга» недоступна, неконтролируема в сроках, поведение банка безответственно, нет конкретики и результата — возможности пользоваться карточкой где зачисляется пенсия. То есть социальная выплата. Таким образом, человека не законно лишили средств к существованию. Деньги нужны были на лекарства и медобслуживание.
Наше прагматичное мнение заключается в том, что у банка серьезные проблемы с ликвидностью, нет денег, наплевательское отношение к клиентам, которые являются инвалидами, не отлажены бизнес процессы, которые позволяют решать проблемы клиентов и нет компетентных сотрудников, которые по мимо скриптов смогли бы реально помочь получить результат — исключить одну карточку из базы, завести другую что даст возможность клиенту возможность пользоваться его деньгами. Мы считаем данное банковское учреждение ненадежным и по исчерпании конфликта планируем перейти в другое банковское учреждение.
Целью данной жалобы является предупреждение всех заинтересованных сторон о качестве сервиса для людей с ограниченными возможностями.
Приносимо вибачення за можливі незручності, пов'язані з очікуванням активації картки.
Як ми бачимо, питання клієнта було розглянуто фахівцями та за результатом здійснено зворотній дзвінок з наданням інформації.
Комментарии (8)
Служба безпеки банку не допрацьовує
Перепрошуємо за можливі незручності.
Зі своєї сторони, Банком було відправлено дану купюру на експертизу до НБУ. Разом із вами ми очікуємо відповідь та при її отриманні зв'яжемось для надання інформації.
Написать комментарий
Не приняли мелочь
Ми звернулись в особистому повідомленні, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
Написать комментарий
Ваши терминалы самые худшие
Ми звернулись в особистому повідомленні, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
Написать комментарий
Допомога як найшвидше вирішити питання «по-приватбанківськи»
пробували телефонувати на гарячу лілію з іншого телефону все ок!
в приват24 для бізнесу знову зауваження (ну ок!)) виправили гатолучку) але підпис не накладається.
Дякуємо Вам ПриватБанк за плідну співрацю
Будьте обачними при виборі банку)
Не обрирайте дитячий садочок де на Вас ображаються та не піднімають слухавку)))
По веселили сьогодні
Зазначимо, що вказаний вами номер належить ПриватБанку, але не призначений для дзвінків клієнтів.
Номер телефону для звернень клієнтів: 3700.
Що ж стосується питання про накладення підпису, ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять.
Комментарии (3)
Блокирование счетов физлица
«Обслуживание ваших счетов приостановлено согласно п. 1.1.3.2.6 уип. После проведения проверки с вами свяжется сотрудник банка».
С момента блокирования счетов, прошло 6 дней, за которые обратной связи от Приватбанка не было!
Многочисленные звонки на 3700, обращения в чат Приват 24, хождения в отделение, где заключался договор на обслуживание, не внесли ни малейшей ясности по поводу причины блокирования. Операторы, как специально обученные попугаи, повторяли затертый до дыр шаблон «Идет проверка движения по вашим счетам, с вами свяжутся, ждите».
В то время, как на одну из заблокированных карт, в течение многих лет поступала ТОЛЬКО официальная зарплата и ничего более. На второй, валютной, находились средства в долларах, купленных через тот же Приват 24 на средства с первой карты.
П 1.1.3.2.6 УиП, на который ссылается Приватбанк в качестве основания для блокирования средств, гласит следующее:
«1.1.3.2.6. Клиент согласно Закону Украины «Об организации формирования и обращения кредитных историй» дает согласие на передачу и получение Банком от/в бюро кредитных историй информации о себе, а именно доступ к своей кредитной истории, как для заключения договора о предоставлении банковских услуг, так и на период его действия, факт согласия клиента подтверждается подписанием заявления.»
Т.е., в указанном пункте никоим образом не содержится информации, предоставляющей право Приватбанку на блокирование, замораживания средств клиента, и прекращение обслуживания его счетов.
Таким образом, Приватбанк совершил неправомерные действия, нарушив условия Договора с клиентом.
Что сказать… Являясь клиентом Приватбанка в течение более 10 лет, и, будучи вполне довольным обслуживанием, без тени сомнений доверял ему свои средства, и вопроса об альтернативном банке не стояло в принципе.
Сейчас он превратился в «недобанк», который ведет себя, как трусливый жулик, прячась за спины своих одноклеточных операторов, позволяя себе нарушать договор и чихая на действующее законодательство, втихаря прокручивает деньги своих клиентов в течение неопределенного срока.
Дальнейшие намерения ясны как день. Как только счета будут разблокированы, сразу же расторгну договор с этими жуликами, и перейду на обслуживание в альтернативный. Но, боюсь, что это идеальный прогноз. Ибо, на данном сайте встречал массу отзывов с подобными ситуациями, которые не разрешались месяцами и годами.
Ваша заявка в роботі. Від імені банку перепрошуємо за те, що змушуємо вас чекати. З упевненістю можемо сказати, що колеги докладуть усіх зусиль для якнайшвидшого вирішення питання.
Про відновлення банківського обслуговування ви будете повідомлені додатково протягом 15 днів. У разі позитивного результату вам буде надіслано SMS про відновлення банківського обслуговування. У будь-якому іншому випадку наш співробітник з вами додатково зв´яжеться.
Комментарии (12)
Неуважение к порядочному клиенту
Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на картці без вашої ініціативи неприємна. І разом з тим, давайте подивимося на це з іншого боку, рішення ще може бути змінено в майбутньому.
Для цього:
— продовжуйте активно користуватися послугами і продуктами банку, особливо карткою Універсальною;
— можете надати документи, що підтверджують доходи.
Виконання цих простих рекомендацій, значно збільшує шанси на отримання потрібного Вам ліміту. Ми обов´язково відправимо вам повідомлення про зміну ліміту.
Комментарии (3)
ПриветБанк нарочно не хочет что бы у них были клиенты и вообще делает так что бы услугами было пользоваться просто невозможно.
История кредитов чистая, никаких просрочек, долгов, проблем по карте не было.
Однажды 2 года назад была оплату частями и, прошу заметить, погасила досрочно.
Сейчас мне не дают ни повысить кредитный лимит, ни взять оплату частями видите ли потому что у них нет информации о моих доходах.
Начнем с того что вы не имеете никакого права ее требовать. Во-вторых, она вам не нужна. Раньше без этого обходились и сейчас обойдетесь, нет никакой законодательной обязанности перед вами декларировать свои доходы если что.
Все что вам нужно — это представлять беспрепятственно услуги клиенту. Я хочу вам напомнить о том что у вас уже есть достаточно много конкурентов, тот же монобанк, к которым уже давно очень много клиентов сбежали от вас. И вы продолжаете заставлять людей прекращать пользоваться вашими услугами. Можно узнать зачем вы это делаете?
А ещё можно узнать почему операторы в хамском тоне общаются?
Я завтра же пойду и закрою свою карту. Спасибо что способствуете тому что бы Вашими услугами никто не хотел пользоваться.
Ми розуміємо, що неприємно отримувати відмови.
Зазначимо, що ми не можемо окремо збільшити ліміт за послугою 'Оплата частинами' і разом з цим, на ліміт за послугою безпосередньо впливає ваш кредитний ліміт по картці 'Універсальна'. В такому випадку разом з кредитним лімітом картки буде переглянутий і ліміт по 'Оплаті частинами'.
Спеціально для вашої зручності ми створили кілька можливостей для зміни кредитного ліміту. Ви можете це зробити зараз в чаті, в Приват24 ('Усі послуги — Кредити — Змінити кредитний ліміт') або на сайті: http://limit.pb.ua.
Комментарии (4)
Исчезли деньги при платеже!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять.
Комментарии (3)
Обслуговування КОЛЛ- ЦЕНТР
Дякуємо вам за відгук!
Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.
Написать комментарий
Терминал приват банка съели 500грн
Город Измаил просп.Суворова 181 пополняли на 500грн на карту человеку, высветилось комиссия 4.49. Внесли плюс на комиссию 20 грн в итоге банкомат завершил операцию, не спросив о сдаче.Выдал чек удачно зачислено 17.91грн Комия 2.09.
В итоге 500 грн просто исчезли. Продаем уже 4ю заявку и в итоге « сбоя не выявлено». Сколько это будет продолжаться ???? Куда ещё писать?
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять.
Комментарии (1)
приват деградация
Комментарии (1)
Обслуговування online
При першому підключенні до online допомоги отримав відповідь типу: «Не можливо, не працюватиме».
Але змінивши оператора. Таки спромігся вирішити свою проблему на 80%. Щоро дякую оператору «Ілля».
Написать комментарий
Не рекомендую банк
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (5)
Худший банк с которым мне приходилось иметь дело
Ми приносимо свої вибачення, що доставили незручності і щиро сподіваємося, що Ви ніколи не станете жертвою шахрайства. У будь-якому випадку, на поточний момент процедура саме така, але, можливо, в майбутньому будуть якісь зміни. Написали вам в приватному повідомленні, щоб детальніше перевірити інформацію.
Комментарии (10)
Терминал сожрал деньги
Комментарии (2)
Просто розчарування.... актуалізація данних
help@pb.ua теж нічого не дала оскільки на неї відповідають тіж оператори.
В мене питання: навіщо нам банк де працюють роботи? З ким в Приваті можна вести нормальний діалог? Ви сьогодні блокуєте роботу підприємства, на чиї плечі ляжуть штрафи та пені за прострочені платежі? Актуалізацію почали робити ще в червні сьогодні жовтень… Просто не має слів… Навіть не має до кого звернутися, ніхто з Привату «тупо» не реагує на проблему.
Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам в вирішенні питання якомога швидше.
Сподіваємось, той факт, що ми чітко та точно дотримуємось вимог чинного законодавства та вимог НБУ, не вплине на нашу подальшу співпрацю.
Комментарии (7)
Отказали в выплате по страховому случаю.
Дозвольте нам детальніше розглянути ваш випадок. Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контактні дані.
Комментарии (7)
Самый ужасный банк
Второе: при открытии счета мой магазин внесли в категорию Курьерские услуги, хотя таких КВЕД у меня нет. Теперь клиенты, которые пользуются терминалом при оплате товаров, не могут получить кешбек.
3 дня своей жизни я теперь трачу на то, чтобы мою точку перерегистрировали на Продукты. Самые не профессиональные сотрудники в стране. Вопрос так и не решен
Вже перевіряємо інформацію стосовно ситуації, що виникла. По результату вам зателефонуємо.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Снятие ареста
Для того, щоб у Вас не складалося хибне враження про банк та ситуацію, дозвольте зауважити, що даного роду процедура проводиться при отриманні банком постанови від Державної виконавчої служби. Для зняття арешту — достатньо звернутися до Державної виконавчої служби. На поточний момент, в банк не надходив запит від виконавчої служби в електронному вигляді. Для вирішення вашого питання – радимо звернутися до виконавчої служби та врегулювати усі нюанси. Зняття арешту відбувається, зазвичай, відразу після того, як до банку надійде відповідний лист від Державної виконавчої служби.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (9)