Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.95 | 51.95 |
| USD | 43.7 | 44.3 |
| Все курсы банка | ||
Благодарность
Дякуємо вам за відгук!
Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Отказ в возврате средств за авиабилеты (по окончанию карантина)
Компания Turkish airlines уведомила об отмене двух рейсов. Подала заявку на возврат и отмену билетов сразу же. Через 2 дня банк отправил письмо со словами Возврат средств только по окончанию карантина. Это огромные деньги!
Являюсь членом Gold club. Много лет пользуюсь банком. Просто в шоке сейчас. Разве так можно работать с людьми которые ваши клиенты много лет? Буду обращаться куда только можно. Это абсолютно неприемлемо!!!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять.
Комментарии (1)
Бардак.
Зазначимо, що ми постійно працюємо над наданням якомога кращого сервісу, що вимагає періодичного оновлення додатку, про що ми завчасно попереджуємо клієнтів.
У разі, якщо на даний час ваше питання актуальне, просимо повідомити нас про це приватним повідомленням.
Комментарии (3)
Отсутствие сервиса и финансовой ответственности
В возврате карты после инкассации также отказали. По сути послали на три буквы и оставили на едине с проблемами.
Полный отстой!!!
Комментарии (3)
Актуализация данных - не пользуйтесь Приватом, если вы инвалид или пенсионер!
если у вам затруднительно раз в год приходить в отделение Привата — не используйте этот банк. Если вынуждены — «теряйте» карту и требуйте перевыпуск. В этом случае карту вам в конце-концов принесут домой и не заставят идти в отделение
Подробнее —
1. Пожилой человек, который с трудом передвигается и практически не выходит из дома
2. Карта в ПриватБанк для соцвыплат
3. Неделю назад карта перестала обслуживаться с ошибкой «транзакция отклонена»
4. На 3700 в течении пары дней дозвониться не удалось — тотальное занято
5. Соцработнику в отделении отвечать, что с картой — отказались
6. Привезли собственника карты в банк. Требуется «актуализация». Как изящно высказался сотрудник банка — «нам надо посмотреть, что вы еще живы».
7. Общение с руководителем отделения —
— На основании чего заблокирован счет и доступ к средствам?
— требования по актуализации данных НБУ, закон бла-бла-бла
— почему не предупредили?
— мы предупреждали!
— нет, не предупреждали
— не знаем, звоните на 3700
— а если бы человек не мог ходить?
— к лежачим больным мы можем прислать курьера для актуализации. К тем, кто может ходить и инвалидам — нет
8. Попросил организовать звонок с 3700 из отделения. Общение с оператором —
— На основании чего заблокирован счет и доступ к средствам?
— актуализация согласно бла-бла-бла
— почему не предупредили?
— мы предупреждали! Когда вы заходили в Приват24 — там сверху показывалось сообщение
— девушка, это пожилой человек, у неё нет Приват24
— ну я не знаю, если бы зашли — то увидели бы
— те вы считаете, что сообщение через Приват24 (в который не входили) — это надлежащее информирование о блокировании счета и доступа с денежным средствам. И что нет необходимости послать заказное письмо ну или хотя бы позвонить по телефону или послать СМС?
— да, Приват24 — это надлежащий способ информирования
— я могу пожаловаться на это или попросить вашего супервайзера рассмотреть вопрос?
— нет, я не могу оформить жалобу у них
— а как могу?
— посылайте письмо по почте
— так, хорошо.С актуализацией. А что делать, если я скажем плохо хожу и в отделение мне сложно попасть?
— к сожалению, сотрудник может выехать только для вручения новой карты. Актуализация данных только в отделении
Комментарии (33)
П***
Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб детальніше розібратися в ситуації, що склалася.
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (1)
Приват не принимает документы для подтверждения происхождения доходов
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та надати вам відповідь на усі питання.
Написать комментарий
Благодарность
Дякуємо вам за теплі слова на адресу Артема. Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
заблокировали карту без обьяснений
Заблокировали личные деньги! а если бы они срочно нужны?????
ВОРЫ и МОШЕННИКИ
На жаль, виконати ваше прохання та зняти обмеження в обслуговуванні немає можливості. Ми звернулись в особистому повідомленні для надання інформації та рекомендацій.
Комментарии (1)
ПриватБанк онлайн
Щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації звернулись в особистому повідомленні.
Комментарии (1)
Отменное обслуживание
Условия кредитки — хорошие, если грамотно пользоваться, то никаких проблем не возникает.
Дякуємо за ваш відгук! Ми щиро прагнемо, щоб наші клієнти були задоволені та отримували лише якісний сервіс.
Беремо і робимо :)
Комментарии (3)
Банкомат «съел» деньги
Ми завжди готові допомогти та за вашим питанням вже зареєстрована заявка на повернення коштів. На даний момент очікуються результати інкасації. Це дозволить нам впевнитись в тому, що операція не була успішна та звірити суму з вказаню вами для повернення. За результатом обробки заявки ми додатково вас повідомимо.
Комментарии (9)
Комиссия
З інформацією по тарифам ви можете ознайомитись в будь-який момент на нашому сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna
Так, при поповненні картки Універсальна в касі, комісія складає 0,2%, мінімум 5 грн (за умови поповнення з наявністю картки) або ж – 0,5%, мінімум 5 грн при поповненні картки за номером.
Ви можете здійснити операцію в терміналі самообслуговування не гаючи свій час на звернення в касу та поповнити картку з її присутністю без комісії вставивши картку в термінал та натиснувши «Поповнити картку» — «Поповнити поточну картку» або в меню поповнення картки обрати варіант «Вставити картку», замість введення її номеру.
Комментарии (1)
Украли 5000 гривен
Казалось бы, пополнять не по одной купюре должно быть удобно, что может пойти не так? А вы задумывались о том, что вы никогда не докажите, какую сумму вы положили внутрь?
Именно так случилось и у моей мамы. В терминал она положила одну сумму, а на счёт зачислили другую. На 5 тысяч меньше. Неплохая «комиссия», не правда ли?
И началась эпопея с Приватбанком.
Оставили заявку. «В течении 1-7 суток будет ответ». На всякий случай продублировала информацию в сторис. Инста Привата сразу оживилась и дала наставление «Напишите, если маме не помогут. Придадим ускорения».
Через пару дней пришёл ответ «Сбой не обнаружен. Заявка закрыта». Через инсту добилась «Проанализируем детальнеее ситуацию и по результату позвоним. Будет произведена дополнительная проверка.». Проверку провели.
«По результатам инкассации излишек обнаружен не был».
Что характерно, в интернете полно историй про эти терминалы. И ни один не заканчивается «ой, разобрались и деньги вернули». Нет. Все заканчиваются «по результатам инкассации излишек обнаружен не был».
То есть они просто безнаказанно воруют наши деньги и ты ничего не можешь доказать.
Наскільки ми розуміємо, то ви не були присутні при поповненні і операцію проводила ваша мама.
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Було проведено ряд дій спрямованих на вивчення та аналіз ситуації, всебічного з'ясування всіх обставин, який включав в себе як результат інкасації так і перевірку інформації щодо роботи клієнта з пристроєм.
За результатом розгляду вашій мамі повідомили результат.
Комментарии (2)
Об оформлении карточки по пенсионному счету путем вызова на дом сотрудника очень пожилому человеку
Так получилось, что у нее серьезно ограничена возможность передвигаться по болезни, 18 сентября 2020 года была сделана заявка на вызов курьера на дом с целью оформления пенсионной карточки.
Необходимо отметить, что предидущую карточку « сьел» банкомат 20 мая 2020 года, о чем было сообщено на горячую линию и карточка была заблокирована. Все это время на карточку начислялась пенсия, о чем приходила смс.
При заказе работник банка поставила в известность, что данная услуга занимает 2-3 дня. Необходимо отметить, что ранее эта услуга занимала несколько часов путем вызова на дом сотрудника банка из ближайшего к дому отделения. На практике это выглядет так:
1. После заказа услуги 18.09. Курьер явился 24.09. При этом три ( !!!!) Дня на телефон мамы поступали смс о том, что заказ передан и курьер в пути. Я находилась рядом, потеряв свое рабочее время, потому что она не может без моей помощи передвигаться. Потом выяснилось, что банк неправильно указал адрес доставки и этот вопрос был урегулирован по телефону.
2. Курьер оказался представителем посторонней частной службы, при котором необходимо было заполнить анкеты, передать личные документы ( паспорт и инн в копиях), в которой содержиться конфидециальная информация. Потом все эти документы соригиналов сканируют и загружают с телефона курьера в какуюто базу.
3. Далее курьер предупредил, что передача документов в бумажных носителях займет несколько дней.
4. В итоге документы поступили в банк согласно сообщению оператора 3700 28 сентября.
5. С 28 сентября активировать карточку по сегодняшний день невозможно. В базе числится сьеденная ранее банкоматом еще в мае карточка, а новая в базу не заведена и ее невозможно активировать. Ее нет ни по смс, ни в приват24, нигде. При этом оператор с 3700 регулярно сообщает, что « вопрос на доработке», надо подождать еще 2 дня, и у них очередь. Никакой конкретики в сроках и обязательств. Просто лапша на уши в течении уже 2,5 недель с момента получения пенсионной карточки.
Уверенно заявляю, что для тех людей- инвалидов, которые передвигаются с трудом и не могут выйти на улицу, эта « услуга» недоступна, неконтролируема в сроках, поведение банка безответственно, нет конкретики и результата — возможности пользоваться карточкой где зачисляется пенсия. То есть социальная выплата. Таким образом, человека не законно лишили средств к существованию. Деньги нужны были на лекарства и медобслуживание.
Наше прагматичное мнение заключается в том, что у банка серьезные проблемы с ликвидностью, нет денег, наплевательское отношение к клиентам, которые являются инвалидами, не отлажены бизнес процессы, которые позволяют решать проблемы клиентов и нет компетентных сотрудников, которые по мимо скриптов смогли бы реально помочь получить результат — исключить одну карточку из базы, завести другую что даст возможность клиенту возможность пользоваться его деньгами. Мы считаем данное банковское учреждение ненадежным и по исчерпании конфликта планируем перейти в другое банковское учреждение.
Целью данной жалобы является предупреждение всех заинтересованных сторон о качестве сервиса для людей с ограниченными возможностями.
Приносимо вибачення за можливі незручності, пов'язані з очікуванням активації картки.
Як ми бачимо, питання клієнта було розглянуто фахівцями та за результатом здійснено зворотній дзвінок з наданням інформації.
Комментарии (8)
Служба безпеки банку не допрацьовує
Перепрошуємо за можливі незручності.
Зі своєї сторони, Банком було відправлено дану купюру на експертизу до НБУ. Разом із вами ми очікуємо відповідь та при її отриманні зв'яжемось для надання інформації.
Написать комментарий
Не приняли мелочь
Ми звернулись в особистому повідомленні, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
Написать комментарий
Ваши терминалы самые худшие
Ми звернулись в особистому повідомленні, щоб перевірити інформацію та розібратись в ситуації.
Написать комментарий
Допомога як найшвидше вирішити питання «по-приватбанківськи»
пробували телефонувати на гарячу лілію з іншого телефону все ок!
в приват24 для бізнесу знову зауваження (ну ок!)) виправили гатолучку) але підпис не накладається.
Дякуємо Вам ПриватБанк за плідну співрацю
Будьте обачними при виборі банку)
Не обрирайте дитячий садочок де на Вас ображаються та не піднімають слухавку)))
По веселили сьогодні
Зазначимо, що вказаний вами номер належить ПриватБанку, але не призначений для дзвінків клієнтів.
Номер телефону для звернень клієнтів: 3700.
Що ж стосується питання про накладення підпису, ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять.
Комментарии (3)
Блокирование счетов физлица
«Обслуживание ваших счетов приостановлено согласно п. 1.1.3.2.6 уип. После проведения проверки с вами свяжется сотрудник банка».
С момента блокирования счетов, прошло 6 дней, за которые обратной связи от Приватбанка не было!
Многочисленные звонки на 3700, обращения в чат Приват 24, хождения в отделение, где заключался договор на обслуживание, не внесли ни малейшей ясности по поводу причины блокирования. Операторы, как специально обученные попугаи, повторяли затертый до дыр шаблон «Идет проверка движения по вашим счетам, с вами свяжутся, ждите».
В то время, как на одну из заблокированных карт, в течение многих лет поступала ТОЛЬКО официальная зарплата и ничего более. На второй, валютной, находились средства в долларах, купленных через тот же Приват 24 на средства с первой карты.
П 1.1.3.2.6 УиП, на который ссылается Приватбанк в качестве основания для блокирования средств, гласит следующее:
«1.1.3.2.6. Клиент согласно Закону Украины «Об организации формирования и обращения кредитных историй» дает согласие на передачу и получение Банком от/в бюро кредитных историй информации о себе, а именно доступ к своей кредитной истории, как для заключения договора о предоставлении банковских услуг, так и на период его действия, факт согласия клиента подтверждается подписанием заявления.»
Т.е., в указанном пункте никоим образом не содержится информации, предоставляющей право Приватбанку на блокирование, замораживания средств клиента, и прекращение обслуживания его счетов.
Таким образом, Приватбанк совершил неправомерные действия, нарушив условия Договора с клиентом.
Что сказать… Являясь клиентом Приватбанка в течение более 10 лет, и, будучи вполне довольным обслуживанием, без тени сомнений доверял ему свои средства, и вопроса об альтернативном банке не стояло в принципе.
Сейчас он превратился в «недобанк», который ведет себя, как трусливый жулик, прячась за спины своих одноклеточных операторов, позволяя себе нарушать договор и чихая на действующее законодательство, втихаря прокручивает деньги своих клиентов в течение неопределенного срока.
Дальнейшие намерения ясны как день. Как только счета будут разблокированы, сразу же расторгну договор с этими жуликами, и перейду на обслуживание в альтернативный. Но, боюсь, что это идеальный прогноз. Ибо, на данном сайте встречал массу отзывов с подобными ситуациями, которые не разрешались месяцами и годами.
Ваша заявка в роботі. Від імені банку перепрошуємо за те, що змушуємо вас чекати. З упевненістю можемо сказати, що колеги докладуть усіх зусиль для якнайшвидшого вирішення питання.
Про відновлення банківського обслуговування ви будете повідомлені додатково протягом 15 днів. У разі позитивного результату вам буде надіслано SMS про відновлення банківського обслуговування. У будь-якому іншому випадку наш співробітник з вами додатково зв´яжеться.
Комментарии (12)