Отзывы о Приватбанке

Набрані на роботу студенти не вміють відправити в чаті смс з кодом підтвердження для зміни фінансового номера.
Придумують байки Мітяя, що блокірує оператор (в цей час як до оператора звертався особисто в абонентський відділ PLEY.
Потім пропонують перезавантажити телефон, в цей час як навіть сімка мінялась в інший телефон.

Це просто знущання над клієнтом та не повага, як до клієнта, так і до його часу. Майже 2 години марнування часу с фахівцем Максим, який по 2 рази ставив одні й ті самі питання, подавав хибне посилання для ідентифікації мене. Де Приват знаходить таких ід***ів, при чим не перший раз стикаюся з не профіссійними операторами, які не вміють працювати з клієнтами, мешкающими за кордоном.

10 февраля 2020 купил авиабилет в П24, рейс был перенесен из-за карантина, затем отменен.
Авиакомпания деньги за билет может вернуть только через компанию, в которой покупался билет, т. е. через Приватбанк.
Приватбанк каждый раз предлагает связаться попозже в течение нескольких месяцев.
авиабилет/рейс: WQ5PYW
являюсь клиентом Приватбанка более 20 лет, номер карты: 4731 *** 2508

23 января, находясь за пределами Украины, хотела перевести деньги с карты Привата на карту Монобанка. Приватбанк посчитал эту операцию подозрительной (не знаю на каком основании, все реквизиты, пароль, cvv код были введены правильно) и заблокировал карту и вход в Приват24(а значит и право распоряжаться остальными картами). Обратившись в чат поддержку и пройдя там верификации в полными данными, деталями последних транзакций по карте, не смогла получить никакой помощи, кроме обратитесь в отделение". Во-первых, вопрос, зачем проходить верификации, если вариантов онлайн разблокировать карты нет? Во-вторых, я не в Украине и очевидно, что обратиться в отделение не могу? Т. е. банк оставил меня в чужой стране без средств к существованию и без возможности купить билет домой, аргументируя это моей же безопасностью??? Я хочу ответить банку, что в большей опасности я ещё не когда себя не чувствовала и это не из-за каких-то мнимых мошенников, а из-за банка, которому я доверила все средства. Я знаю, что у других банков есть такие способы, как видеосвязи, почему нельзя использовать его?

В жовтні 2020 року з моей карти несанкціоновано були списані кошти на користь AMAZON, при цьому ніяких повідомлень про підтвердження платежу не надходило. Мною було подана заявка про несанкціоноване списання коштів, на що банк відповів «регламент рассмотрения заявки до 120 дней, ожидайте». З часом було надіслана відповідь з Приватбанка «К сожалению факт сбоя по вашей заявке не подтверждён». При цьому банк надав копії виписки в який вказана номер моей карти та інше Призвище власника картки, а також вказано товар який був заказан та доставлен за адресою в Нью Йорке… Таким чином банк безпідставно списам з моей кредитной картки, при наявності невідповідності щонайменше власника карти.

У листопаді 2020 року отримала повідомлення, що з моєї картки списано гроші ніби-то за покупку на сайті Амазон. Втім, я нічого не купляла. Одразу ж заблокувала картку, звернулася за онлайн допомогою. Працівники банку самостійно відправили усі документи та вирішили моє питання. У січні 2021 вже отримала свої гроші знов на рахунок.
Не зневажайте правилами безпеки під час проведення онлайн сплати! Приват банк, ваша система безпеки на надання допомоги — на високому рівні! Дякую за роботу!

Подала уже две заявки, по ним отказ. Разбираться не хотят, инкассация проблемы не увидела. Кто сталкивался с подобной проблемой?

Звернувся 23.01.21 з приводу переходу на іншого газового постачальника, розповів свою проблему, отримав вичерпну відповідь. Перед зверненням в Приват планував перейти на інший банк, який теж генерує споживачів та надає такі послуги. Але якщо це стало можливим зробити не виходячи з дому, онлайн- вирішив спробувати.Якщо після цього я зекономлю частину сімейного бюджету, а банк не втратить споживача на мій погляд всі виграють. Можливо це і надмірні вимоги, але якщо б з боку банку був активний ненав’язливий супровід в таких ситуаціях можливо результат став би ще суттєво кращим.

Пополнял через банкомат свою карту на сумму 12 000,00 грн. Положил купюры по 200,00 грн. — 40 штук и по 500,00 грн.- 8 штук, банкомат принял все купюры, но пополнил счёт только на 8000,00 грн. Я сразу же в отделении озвучил о проблеме, мне предложили позвонить по номеру 3700, я позвонил и мою заявку приняли. Пополнял я 05.01.2021, а 11.01.2021мне пришло сообщение об отказе. Я опять подал заявку через 3700, но на следующий день получил сообщение об отказе.
Подскажите пожалуйста, могу ли я запросить видео с этого терминала?
Как мне решить этот вопрос с банком?

Сегодня 23.01.2021, я зайдя в свой Приват 24 обнаружил, что все мои карты заблокированы.
Причину блокировки сотрудники банка на горячей линии 3700, объяснить не могут.
«Робот приват 24» — написал текстовое сообщение в чате банка, и посоветовал открыть карту в другом банке и «приват» переведет туда мои средства.
Вывод:
С учётом сложивщейся ситуации «Всемирный Локдаун из-за Ковида» и тем, что я являюсь добропорядочным гражданином Украины и за последние 20лет, я не нарушил законов Украины и правил пользования картой в Приват Банке и других банках Украины, рекомендую не держать денежные средства на карте Приват Банка, так как Вас в любой момент могут лишить доступа в приват 24 и заблокировать все Ваши счета. Просто потому, что банку этого захотелось…
Сотрудники банка по горячей линии 3700 посоветовали мне написать письмо в офис «привата» г. Днепр, и в течении 7 рабочих дней я получу какой-то ответ. Интересно, что мне делать в течении этих 7 рабочих дней, если я сейчас нахожусь на самоизоляции, так как мои друзья, с которыми я был в контакте заболели «Ковидом»…
Ясно, что «дохнуть» в четырёх стенах квартиры, я не буду и мне придётся нарушить режим самоизоляции по пути следования в отделение «Привата» и открытия карточного счёта в другом банке, какое количество людей, возможно, я смогу заразить «Ковидом» и какое количество возможно от моего путешествия умрёт от осложнений — это очень «филосовский вопрос».

P. S.
Сегодня пятница 23.01 и моя электронная финансовая жизнь остановилась, как минимум на два выходных дня. Постараюсь для себя открыть что-то новое за эти выходные и попытаться прожить эти 2 дня без электронных денег…)

Дуже вдячна консультанту Олені, яка швидко допомогла вирішити всі питання. Олена — висококваліфікований професіонал, уважна, швидко вникає в суть справи! Більше б таких працівників! Дуже вдячна Олені!
З повагою, Марія Василівна, Черкаська область

Хочу оставить благодарность на сотрудника чат-онлайн Екатерину! Помогла решить вопрос с картой с фото и индивидуальным дизайном! Подсказала превилегии данной карты. Благодаря сотруднику на протяжении 5 минут заказал услугу! Спасибо за оперативность и качественный сервис! Оценка сотруднику 5 из 5!

Онлайн консультант быстро отменил платеж

Закінчився срок дії картки, треба іти в банк, міняти. Дивлюсь на сайті режим роботи відділення п-т В. Порика 9-А (Пн-Пт: 09:00—18:00, Сб-Нд: вихідний), зрозуміло що без перерви на обід. Сьогодні п’ятниця, і так як банки працюють з таким же графіком як і ми, відпрошуюсь з роботи на годинку. Вистояв в черзі, заходжу в банк в 12−28. Менеджер міні «ввічливо», зі злістю в очах, каже: «Ми уже не приймаємо, у нас технічна перерва». На моє запитання 10 чи 15 хвилин, чую в відповідь: «З 12−30 до 13−30»??? На наступне моє запитання, чому ніде на сайтах немає інформації що у вас є обід, чую відповідь: «Це не обід, а технічна перерва, у нас ця інформація написана уже давно на дверях»…Виходжу і думаю, добре що не в сусідній підворітні…І це ПРИВАТБАНК… Мені б було дуже соромно на вашому місці…

Регулярно посещают отделение ПриватБанка на Сосюры 5. Каждый раз одни и те же проблемы: люди проходят без очереди, большинство людей в зале ожидания без масок, конечно же никто дистанции не придерживается. И это в период карантина. На замечания охрана никак не реагирует. Очень жаль что на Минфине нет возможности прикреплять фотографии, вышел бы забавный коллаж.

Сегодня 22.01.2021, мне в отделении ПриватБанка, по адресу Срибнокильская 24, кассир отказала в обмене мелкой гривны на крупную. Мотивируя тем, что банк такие операции не проводит. После этого я позвонил в банк, где мне оператор подтвердила, что крупную на мелкую гривну банк меняет, а вот мелкие на крупные купюры почему-то нет. Банк на то и банк чтобы проводить любые операцие с денежной наличнотью.

Вчера, 21.01.21 г., Я в очередной раз попыталась попасть к специалисту по адресу Киев, лесной проспект 23. Отстояв 30−40 минут и увидев что у двух работниц банка почти все осталось без изменений в плане очереди, я вынуждена была покинуть банк. Прийдя домой подала жалобу по телефону, на ужасную работу данного отделения и на медленное обслуживание людей, притом в стране локдаун, а в банке полно людей и нужно в очереди выстаивать часами! Сегодня, в 8.50 утра позвонила сотрудник банка Маргарита — 30606, уточнила подробности, быстро проверила и перезвонила сказавши, что нарушений никаких не было, одна девушка приняла за час шесть человек вторая три. Это ЛОЖЬ!!! За все мое время нахождения в банке сменился один человек, перед самым моим уходом, а я стояла около часа, притом я вносила деньги на карту о чем я не раз говорила при подачи жалобы для уточнения точного времени моего нахождения в отделении, но это никого не волнует. Я обращаюсь крайне редко к специалистам и каждый год ситуация только усугубляется в данном банке, Ужасное обслуживание и сплошное враньё это визитная карточка этого банка.

Уважаемый банк, разберитесь пожалуйста, на каком основании 22.01.2021 в 03:50 и 03:52 сняли сумму с карты 236,25 и 236,25 грн Отделение Украина, г. Днепр, наб. Перемоги 30.

Моей маме 90 лет и последние 10 лет она инвалид после инсульта, пользуется услугами банка 6 лет, но в январе 2021 года банк решил заблокировать карту на которой пришла пенсия им показалось что бабушка производила по карте подозрительные платежи, попытались оплатить коммунальные услуги по адресу по которому и прописана бабушка. На все звонки, переписку в онлайн чате один ответ пусть бабушка, не ходячий инвалид, приедет в отделение банка и пройдет дополнительно проверку иначе карточку они не разблокируют. Я спрашиваю если банк не имеет возможности обслуживать клиентов с ограниченными возможностями зачем тогда берется за обслуживание и потом блокирует поступившую пенсию и оставляет человека без средств к существованию. Поэтому в нашей семье 5 пенсионеров и мы все приняли решение отказаться от услуг такого банка. Кузьминова Таисия, а мою маму зовут Любовь Дмитриевна

Здравствуйте, так получилось что картой я в принципе не пользуюсь, использую ее для оплаты в приват 24. нахожусь в Донецке, выехать нет возможности. карта находиться на подконтрольной территории у тещи. выезжать в ближайшее время не получается в связи обстановкой. оператор запросил для вывода оставшихся средств селфи с картой, я писал в чате что нет карты, он сказал без нее никак. помогите мне произвести одну операцию с выводом средств на карту моей жены. ведь паспорт код все документы у меня, фото карты. надеюсь на Ваше взаимопонимание