×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 44.1 | 45.1 |
USD | 40.85 | 41.45 |
Все курсы банка |
Отвратительное обслуживание клиентов
Нам шкода, що у вас виникли труднощі при здійсненні операцій.
З тих діалогів, що було проведено з авторизацією консультація тривала значно менше, ніж вказано у відгуку.
Якщо мало місце тривале очікування просимо повідомити деталі в особистих повідомленнях, щоб ми змогли перевірити ситуацію і виправити.
На даний час для вирішення питання вам достатньо об'єднати квитанцію та звіт в один файл і додати його.
https://acsk.privatbank.ua/revoke-page
тільки після цього пробуйте знову здавати звіти з тим ецп, який не анулювали
Комментарии (1)
Ужасная клиентская поддержка
Вторая ситуация случилась несколько месяцев назад. Именно это и заставило меня написать данный отзыв. Мою карту заблокировали потому что я стала жертвой мошенников. Я сразу позвонила на горячую линию и сообщила, что мне на эту карту должны вернуть деньги за авиабилеты и уточнила как бы мне их получить. На горячей линии сказали, что деньги на неё уже никак зачислить не получится и предложили мне через сайт переоформить карту, якобы деньги переведут на неё. Спустя время я снова позвонила на горячую линию и в этот раз мне говорят, что если я перевыпустила карту, то компания никак не сможет вернуть деньги и нужно обратиться к ним чтобы сообщить новые реквизиты, а также попросили обратиться в отделение, где мне смогут помочь. Сегодня, я обратилась в отделение приват банк, где сотрудник стала мне говорить, что оказывается, если бы я изначально не заказала перевыпуск карты деньги бы поступили на заблокированный счёт и всё было бы хорошо. Я рассказала ей всю ситуацию и спросила куда же теперь вернуться деньги. После этого, она стала кричать на всё отделение и звать «главную» чтобы спросить у неё. Сотрудница через весь банк криком рассказывала ей всю мою ситуацию после чего «главная» пожала плечами и сказала «а я откуда знаю? у меня такого не было! Мне деньги за билеты не возвращали!». Простите, что вообще происходит? После чего, сотрудница посоветовала обратиться на горячую линию потому что там знают больше информации. Теперь единственная моя мечта — это чтобы деньги за билеты вернулись, я закрою все карты и больше никогда не буду иметь дело с приват банком! Это полный позор. Зачем вы набираете некомпетентных сотрудников у которых каждый раз — разная информация? Как я могу быть вашим клиентом, если люди, которые должны знать ответы на все мои вопросы не умеют общаться с клиентами, а также недостаточно образованны чтобы работать в банковской сфере? Раньше, мне нравился приват банк, сейчас сделали непонятно что. Если у вас нехватка сотрудников, это не значит, что нужно брать кого не попадя — это полное отсутствие клиентоориентированности. Дозвониться на горячую линию — это тоже испытание. Эта робот Яна — недоработанная программа и приходиться тратить 5 минут времени чтобы эта д**а наконец-то связала меня с оператором. Полный ужас и хаос! К слову, я сидела в банке 5 минут и ждала пока сотрудница докурит, а я пришла не в перерыв.
Перепрошуємо за завдані незручності.
Вже займаємось вашим питанням. За результатами додатково зателефонуємо вам.
Написать комментарий
Питання по ОВДП
Мав бажання оформити ОВДП в приватбанку і виникло питання стосовно комісії для цього, вирішив зателефонувати 3700 (це було декілька днів назад) там мені сказали що по мому питанню потрібно дзвонити за іншим номером (номер дали). Протягом 3 днів не міг додзвонитись по даному номеру (ніразу не взяли трубки). Сьогодні знову зателефонував 3700 і отримав цікаву розмову: Спочатку мене теж хотіли відправити по окремому номеру (тому ж що і раніше) коли я сказав що там ніхто не бере трубки вже декілька днів консультант перевірив інформацію і сказав що на даний момент спеціалістів по ОВДП немає і вона спробує вирішити моє питання. Я задав питання і після декількох хвилин очікування мені сказали що не знайшли інформації по ньому (а це всьоголиш сума комісії при купівлі ОВДП і коли і з якої картки вона знімається). Далі цікавіше, мені сказали що ше раз провірили інформацію і спеціалісти по ОВДП всежтаки є. І я повинен дзвонити по номеру який не відповідає (досі). На мою думку просто мене захтіли відфутболити оскільки не змогли вирішити питання. Будь ласка якщо у вас уже є функція купівлі ОВДП то повинні бути і люди які здатні консультувати стосовно цього. А ще неварто так «відфудболювати» людей, виглядає не дуже гарно.
Дякую за увагу!
Нам дуже шкода, що ви стикнулись з такою ситуацією.
Ознайомитись з тарифами та умовами купівлі ОВДП ви можете за посиланнями: https://privatbank.ua/investicionnyje-uslugi та https://privatbank.ua/ovdp.
Також, ми звернулись до вас приватним повідомленням для уточнення ваших контактних даних та перевірки інформації за вашим зверненням.
Комментарии (1)
Решение проблемы
Дякуємо вам за відгук!
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб наші клієнти отримували якісне обслуговування і відчували себе комфортно.
Написать комментарий
Л**отрон
Дякуємо вам за відгук!
Ми пишаємося тим, що наші співробітники здатні викликати своїм професіоналізмом позитивні емоції.
Також, ми склали декілька правил, що допоможуть вам не стати жертвами шахраїв: https://pb.ua/safeness
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Интернет мошенничество
Комментарии (3)
Фахова підтримка
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Не возвращают деньги
У разі, якщо переказ так і не надійшов отримувачу, він може звернутися з квитанцією про переказ до підтримки банку-одержувача. Як відправник, зі свого боку, для перевірки переказу ви можете звернутися в підтримку свого банку.
Комментарии (6)
Правила фінмоніторінгу від ПБ.
Підтвердити місце проживання на підконтрольній території України можна звернувшись у будь-яке відділення банку з одним із таких документів:
— довідка переселенця (довідка про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи);
— довідка або витяг з Єдиного державного реєстру про місце проживання або тимчасове перебування;
— довідка з ЖЕКу або житлово-будівельного кооперативу;
— договір про купівлю-продаж житлового будинку (квартири) на території України або винаймання (оренду) житлового приміщення;
— довідка, видана уповноваженою особою лікувально-профілактичного чи лікувального закладу тощо.
Комментарии (1)
Online чат Приватбанк
Дякуємо, що ви з нами :)
Написать комментарий
Благодарность
Написать комментарий
Подтверждение платежей через приват 24
Просимо проявити терпіння і розуміння необхідності в операції верифікації.
Написать комментарий
Постадавший клиент от мошеников.
мой финансовый мобильный номер на свой. Данных о моей зарплатной
карте ни номера карты, ни пин-кода, ни какой информации о ее существовании я не сообщала. Когда зачисленная сумма поступила на мою
универсальную карту за мой шкаф оказалась в разы больше чем его
стоимость, покупатель сообщил, что это ошибка и попросил вернуть деньги
обратно путем пополнения мобильного телефона. Так как я верила, что это
действительно его деньги и не могла представить, что служба безопасности банка могла допустить такую оплошность. Меня обманули на сумму 14600,00 гривен. Подскажите пожалуйста, как я могу в дальнейшем
доверять банку с такой службой безопасности и рекомендовать его своим
знакомым? Очень прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть
честно заработанные мои деньги. С уважением Ваш клиент Наталия
Поправко.
Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо вам звернутися в правоохоронні органи, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
Комментарии (6)
Перевыпуск карты
Комментарии (1)
Авиабилеты возврат средств
Додатково повідомимо результат.
Написать комментарий
Отказались взять деньги за кредит
— розмінної монети національної валюти до 200 гривень;
— розмінних банкнот національної валюти до 1 000 гривень.
На суми від 200 гривень монетами та від 1000 гривень банкнотами — лише в спеціально обладнаних відділеннях Банку, але з урахуванням фізичного об'єму касового сховища (не більше 5 кг).
Плата за проведення такого обміну не стягується.
https://privatbank.ua/terms
Поповнення карти в касі власником — 0,2%, мінімум 5 грн.
Комментарии (5)
Огромное спасибо!
Беремо і робимо!
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (1)
Отвратительное обслуживание
Що стосується актуалізації, у бізнесі іноді необхідно дотримуватися досить рутинних, але при цьому важливих формальностей: згідно із Законами України № 2121-IIIБ та № 361-IX, а також Постановами НБУ та № 417 усі банки повинні отримувати й підтримувати в актуальному стані відомості про своїх клієнтів. До таких відомостей належать: фінансова звітність та додаткова інформація про діяльність підприємства.
Це необхідно робити за правилами фінансового моніторингу. Не дивуйтеся, якщо раніше ви вже надавали такі документи, а зараз маєте доступ до цього запит знову, адже в кожного документа є так званий «строк давності», після закінчення якого всі банки зобов’язані запитувати в усіх клієнтів актуальні документи.
При цьому ми прагнемо максимально економити ваш час – не потрібно йти в банк: передати всі документи можна в електронному вигляді через «Приват24 для бізнесу» в меню «Анкета».
Інструкція щодо заповнення — https://pb.ua/short?2ZH
Комментарии (1)
Отказались взять деньги за кредит
Хочу добавить лишь, я бы понял если бы монетами у меня было несколько тысяч, но ведь 258 грн.
Нам шкода, що ви відчули незручності. Дійсно, у касах ПриватБанку приймаються монети національної валюти в сумі до 200 гривень на день на одного клієнта. На жаль, касир не може прийняти монети в більшій сумі в зв´язку з тим, що у нього немає місця для зберігання монет.
Проте, є спеціалізовані відділення, які приймають монети без обмежень в сумі (але з урахуванням фізичного об´єму касового сховища — не більше 5 кг). При зверненні в нашу підтримку, вам завжди підкажуть найближче таке відділення.
Сподіваємося на ваше розуміння.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (6)
Навязывание ненужных услуг втихаря
Как оказалось, во время оформления новой карты «Универсальная» консультант подключила депозит «Копилка» и без согласия клиента активировала функцию накопления «округления до 10 грн в конце суток», не проинформировав об этом клиента. Давала планшет и говорила, что надо расписаться «для оформления карты».
Когда я попросил уменьшить интернет-лимит, выставленный по умолчанию при открытой карте, сказала, что эту операцию я могу сделать в Приват24 самостоятельно.
То есть, открывать копилку, которую я не просил, она имеет время и возможность, а уменьшить интернет-лимит ей трудно???
Вашим консультантам платят премии за количество навязанных тайком услуг? У меня больше нет времени бегать по вашим отделениям, попадая на технические и профилактические перерывы. Прошу наказать сотрудника за его самодеятельность и требую немедленно закрыть депозит «Копилка», так как самостоятельно закрыть депозит в Приват24 я не могу, а согласие на открытие депозита в отделении было получено обманным путём.
Только не нужно отписок, что «вы можете отключить все функции накопления». Я их давным давно отключил. Я требую закрыть депозитный счёт и удаление депозита из списка накопительных услуг.
Умови вкладу:
Ідентифікатор особистого рахунку по вкладу № 26304899000556
Сума вкладу 0.0 грн. (нуль гривень нуль копійок)
Валюта вкладу гривня
Строк вкладу 12 міс. до 22.02.2022 р. включно
Процентна ставка по вкладу 7% річних.
Ідентифікатор рахунку для зарахування процентів № 26304899000556
В случае необходимости предоставления дополнительных данных, готов предоставить их в личные сообщения.
Вибачаємось, що після відвідування нашого відділення у вас залишився негативний осад. Ваше питання вже знаходиться на перевірці. Ми зробимо все можливе, щоб вирішити його в найкоротші терміни. По результату вам зателефонує наш фахівець.
Комментарии (13)