Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.85 | 50.85 |
| USD | 43.35 | 43.95 |
| Все курсы банка | ||
САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!!
УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ, ЕСЛИ ЕЩЕ РАЗ БУДЕТ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ, Я ПРОСТО ВЫНУЖДЕНА БУДУ ОБРАТИТЬСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ!!! ЭТО ПРОСТО УЖАС, В 9 ВЕЧЕРА НЕВОЗМОЖНО ОТДОХНУТЬ ПОСЛЕ РАБОТЫ!!!
Бачимо, що дзвінків від банку вам не надходило. Ми не телефонуємо в пізній час нашим клієнтам.
До речі, ми розробили зручний спосіб для перевірки комунікацій з банком. Щоб перевірити чи належить номер телефону до списку банківських номерів — достатньо в додатку увійти в меню «Комунікації» → «Дзвінки» → «Перевірити номер телефону»;
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (9)
Кредитка
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (9)
Мошенник 4149629313858987 Аванесян Армен Арташесович Не отправляйте деньги
В даній ситуації, попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, Банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідувань за випадками шахрайства — є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Правоохоронці можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
Написать комментарий
Беспредел
Вже розглядаємо ваше питання. По результату зателефонуємо.
Комментарии (2)
Телефонні пропозиції
Телефонувати о 20.34 і пропонувати універсальну картку.
У вас хіба цілодобовий режим роботи?
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (3)
Шок
Я являюсь держателем привилегированных карт world elite, эмитированных Приватбанком. 15 октября (в выходной день!!!) инспектор исполнительной службы вышел на работу 🙈 и скоропостижно застал меня врасплох, наложив арест в размере 13060 грн за неправильную парковку, совершенную 21.05.2021 года. Я пишу слово «врасплох», потому что только ПОСЛЕ ареста счета в программах Дiя и Штрафы UA появилась информация о появившемся долге и никаких писем я от исполнительной службы не получал. Инспектор Калюжный в своем постановлении четко указал, что арест наложен на денежные средства в размере штрафа, т. е 13060 грн. Но Приватбанк решил не париться и наложил арест на весь остаток по гривневой карте. 28250 грн. Сейчас заканчивается 3-й день с момента, когда начался этот беспредел. Менеджеры разного калибра перезванивают мне и несут каждый что-то свое. Долг за неправильную парковку давно погашен. Исполнительная служба в лице господина Калюжного на рабочем месте за 3 дня не появлялась. Это страна, в которой мы живем. Будьте счастливы.
Наші колеги вже розглядають ваше звернення. За результатом ви будете додатково проінформовані.
Комментарии (4)
Худший банк во всем
Підстави для зняття арешту встановлюються Інструкцією про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженої Постановою НБУ від 21.01.2004 № 22.
На жаль, нам не вдалось вас ідентифікувати за даними, вказаними у відгуці. Ми звернулись в особистому повідомленні та запросили ваші контакти, щоб перевірити інформацію та розібратись детальніше в ситуаціях описаних вами.
Комментарии (6)
Прихована комісія
При оформленні ОЛХ покупки було списано несанкціонована зайва комісія. Подав заявку в кол центр. Обіцяли надати відповідь до кінця 15,10, потім перенесли на кінець 18,10 (повідомлення було в додатку). Сьогодні вже 20,10 — до цих пір ніхто не зв’язувався зі мною.
P. S. ПриватБанк — беремо i НЕ робимо
Банк не стягує комісію при оплаті в інтернеті, наприклад, коли ви оплачуєте купівлю товарів. У вашому випадку мало місце проведення платежу через сторонній сервіс. За проведення такого платежу передбачена комісія, що вказана в тарифах картки, а також на нашому сайті — https://privatbank.ua/perevod-na-kartu-schet-v-drugom-banke
На жаль, до моменту підтвердження і фактичного проведення платежу ми не маємо змоги бачити налаштування сайту чи сервісу на якому проходить оплата, щоб розпізнати, чи то звичайна оплата в інтернеті, або ж переказ коштів на рахунок в іншому банку. Сервіс на якому проводиться оплата має повідомляти даного роду інформацію або ж вказувати її в тарифах.
Наші колеги додатково зв'яжуться з вами після проведення перевірки відносно коректності наданої консультації в підтримці.
Написать комментарий
И снова про скрытую комиссию
При створенні платежу в веб версії Приват24 на етапі вибору картки є стрічка «Регламент і тарифи» з посиланням на сайт банку, де зазначені актуальні тарифи на проведення платежів, в тому числі, якщо платіж проводиться за рахунок кредитних коштів.
https://privatbank.ua/plategi-za-kominalnie-i-prochie-uslugi
В мобільному додатку інформація про наявність комісії при оплаті за рахунок кредитних коштів відображається після вибору картки на етапі підтвердження платежу, що дає змогу не проводити його, якщо клієнт цього забажає.
В квитанції вказується комісія банку за проведення платежу. Комісія за використання кредитних коштів є комісією картки, тому вона відображається в виписці по картці.
Комментарии (8)
Мошенничество в отделение г. Глухов
При підключенні додаткових послуг, наприклад, страхування, клієнт має підтвердити свою згоду на підключення надавши співробітнику відділення код із смс, яке надходить на фінансовий номер клієнта.
На жаль, у відгуку недостатньо даних, щоб ми могли вас ідентифікувати та перевірити інформацію за ситуацією. Тому ми звернулись в особистому повідомленні для уточнення ваших контактів.
Комментарии (4)
Не принимают доллары с печатью
Критерієм для прийому є стан купюри: ступінь забруднення, наявність надривів, збереження елементів захисту та інше.
Так як касир несе матеріальну відповідальність за прийняті купюри, то він приймає тільки ті купюри, в платіжності яких він впевнений.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Мой худший опыт взаимодействия с банком. От контакт-центра к поддержке.
Договор на согласовании банка провисел без ответа и привета почти неделю. Потом пошли комментарии и вопросы. Сказали, звонить им в службу поддержки просить соединить с валютным контролем и после все уточнять.
Мой звонок эпопея!
1. Стандартное перечисление кучи пунктов на выбор, которые мне абсолютно бесполезны: хотите узнать тарифы, курсы валют и т. д. Как будто эту информацию не возможно найти на сайте. Выбираю «нет перечисленного пункта»
2. Переводят новое меню и новый виток: «Ваш номер не зарегистрирован в банке, а поэтому… и начинается нудно-долгое перечисление услуг, которыми я не могу воспользоваться в этом прекрасном банке. Окей. Принимаю.
3. И тут новое предложение. Мне сообщают, что разговор будет записан и что я должна дать согласие на обработку своих персональных данных. Причем альтернативы нету. Не дал согласие — повторяем все 3 предыдущие пункта. На этот раз даем согласие.
4. Думаете соединили с оператором? А «фигвам»! Далее подключается веслелый бот Яна, которая бодрым голосом спрашивает по какому вопросу вы все-таки к ним обращаетесь, чтобы она соединила вас с нужным отделом. Окей. Говорю мне нужен валютный контроль. На этом Яна со мной прощается и обещает соединить с нужным оператором. И время ожидание, по ее словам, 7 минут.
5. Проходит не 7мь, а утомительных 22 минуты ожидания. С ободряющим «ожидайте на линии»
6. Думаете я дождалась соединения с валютным контролем? Ооо нет, ошибочка. На этот раз меня соединяют с очередной девочкой оператором, которая опять спрашивает по какому вопросу я им звоню. Набираюсь сил, чтобы не сорваться. Общий мой звонок начиная с переключалок уже длится более 30 минут. Объясняю причину. И снова слышу ожидайте на линии, я вас соединю с нужным менеджером.
7. Я настойчивая. Терпеливо жду соединения с очередным менеджером. Снова слышу вежливое «по какому вопросу вы звоните». Нервы уже на пределе, но я все еще объясняю, что мне нужно, вежливо и спокойно.
И финал. Ответ менеджера «Мы зарегистрируем вашу заявку и с вами свяжутся!»
Занавес!!!
Приносимо вибачення, що після звернення в підтримку у вас залишилися негативні враження.
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (1)
Сотрудники банка не решают проблему целое лето.
Дане питання вже розглядається нашими профільними фахівцями. Зробимо все можливе, щоб надати відповідь якомога скоріше.
Комментарии (7)
Ветхие купюры в Отделении
— Прошло 15 минут, все претензии принимаются в течение 15 минут.
Какие ВСЕ? Купюра ведь была не порвана, не грязная. А то, что она была 1996 года, откуда клиент мог знать о проблемах с их обменом?
В этом отделении уже не первый раз выдают ветхие купюры. Похожая ситуация у меня была весной.
Ввиду того, что мне надо были деньги, я поменял эту купюру в другом банке, потеряв немного при обмене.
Также я потерял огромное количество времени и нервов. Никогда не ожидал такое отношение к клиентам банка, которые пользуются его услугами много лет! Это обязанность банка не выдавать клиентам ветхие купюры!
В обігу знаходяться купюри доларів США, починаючи з 1928 року емісії, але критерієм для прийняття є не рік випуску, а стан купюри: ступінь забруднення, наявність надривів, збереження елементів захисту та інше.
При здійсненні касових операцій у відділеннях банку клієнт зобов'язаний:
— рахувати гроші не відходячи від каси;
— перевіряти реквізити, вказані на касових документах, не відходячи від каси.
Усі купюри проходять перевірку. У разі, якщо вас не задовольнив стан купюри, ви можете відразу відмовитись її приймати.
Додатково, по вашому випадку вже проводиться перевірка стосовно дій нашого співробітника, за результатами якої ми вас проінформуємо.
З повагою, Приватбанк.
Комментарии (1)
По ошибке скинули деньги на неактивную карту, и сказали, что теперь о них можно забыть
А сегодня знакомая, по старому шаблону, скинула мне на ту карту немного денег. Хорошо хотя бы сумма всего 200 грн. Не так обидно. Зашел в приват24, дождался ответа в чате. Попросил просто вернуть деньги отправителю. А в ответ — на жаль повернути зараховані кошти немає можливості.
Ну шо это за бред? был же нормальный банк, а последний год просто ужас.
Приносимо вибачення, що після звернення в підтримку у вас залишився неприємний осад. Ми знайшли ваш діалог з оператором та проведемо з ним бесіду, щоб подібних випадків більше не повторювалось.
По вашому питанню вже створена заявка. По результату її розгляду ми вам зателефонуємо.
Комментарии (1)
Чим далі тим гірше, або як «треба говорити з клієнтами»
На основі вище сказаного, висновок один, як тільки заберу свиї кошти які зависли на рахунку відмовлюсь сам і пораджу іншим не користуватись послугами даного банку.
Ми отримали від виконавця вимоги щодо закінчення виконавчого впровадження і виконали вимоги, що були описані.
В цей же час, виконавець вказав номер впровадження та дати цих впроваджень, однак вказані були не всі дати. Через це нам потрібно отримати від виконавця вимогу щодо завершення арешту ще за однією датою.
Якщо ви не отримали деталі щодо цього, то просимо звернутись до нас в приватні повідомлення, ми сформуємо вам персональне посилання на чат, де вам зможуть надати деталі після підтвердження особи.
Комментарии (2)
Обережно шахраї!!!
Оплати можуть здійснюватися при коректному введенні платіжних даних картки на сайті, що мають бути відомі лише її власнику. Співробітники банку не володіють цією інформацією.
Дані картки треті особи могли отримати з необережності, або більш витонченими методами.
Банк завжди гарантує збереження ваших коштів, але і ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Правила безпеки: https://privatbank.ua/safeness
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (1)
Спасибо за помощь.
Раді, що ваше питання було успішно вирішене.
Беремо і допомагаємо!
Написать комментарий
Банк проявляет нечеловеческие отношения, им плевать на это
Продолжим, вчера в мое день рожление я пришел в отделение, подождал осередь где-то час, уточнил все детали, дождался всех формальностей, вышел на радостях, но не тут то было, универсальную карту никто мне не разблокировал, не перевыпустил, пришлось просидеть там еще час, что бы это зделать. Пришел вечер и мне опять понадобились услуги Приват банка, и опять все мои действия приводили к ограничению по картам, и дальнейших мучительных звонков 3700, раз 5 я подтверждал 5 разных операций, все гуд, но вот шестую, никак не смог я подтвердить и даже фото с паспортом не убидело их в этом, замечу вопросы про отца все также каждый раз звучали.
В подібних випадках, нам потрібно розуміти, що платіж здійснює саме клієнт, а не третя особа, тому при проходженні перевірки, важливо надати точну інформацію та в повному обсязі. На жаль, при попередніх зверненнях в підтримку, вами були вказані неточні дані.
Для розблокування карток, ви можете звернутися в чат повторно, але просимо звернути вашу увагу, що потрібно надавати точну інформацію, враховуючи мову, на якій вказуєте дані та повні адреси, що у вас уточнюються. В іншому випадку, ви можете звернутися в найближче відділення, де вам зможуть швидко допомогти у вирішені питання.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Зачем консультанты вводят людей в заблуждение?
Для активації картки достатньо змінити пін-код. Приносимо вибачення за таку ситуацію. Ми звернулися до вас в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти, проаналізувати дії співробітника відділення та сповістити вас по результату перевірки.
Комментарии (9)