Отзывы о Приватбанке

В мене викрали кредитну картку Приватбанку і телефон з додатком Приват24, шахраї взломали вхід в в приват 24, заволодівши моїми особистими коштами на суму 29090 гривень на картці для виплат.Потім змінили кредитний ліміт на моїй картці універсальна з 4000 тисяч гривень до 50000 тисяч і все зняли ,і плюс до цього оформили на мене по картці універсальна оплату частинами на суму 26480 гривень.Я написав заяву у Голосіївське відділення національної поліції в місті Києві за фактом крадіжки телефону і кредитної картки, повідомивши при цьому гарячу лінію Приватбанку, ніяких повідомлень не отримував, крім тих що я повинен виплачувати кредит Приватбанку.

Ну так бывает, когда вся очередь к менеджеру по физлицам, а менеджер по юрлицам свободна, но никого из физиков не принимает.
Риали?

Доброго дня. Ми, Центр позашкільної освіти співпрацюємо з ПБ вже декілька років. Імідж будь — якої компанії створюється завдяки роботі конкретних людей. Для нас прикладом професійності та компетентності ПБ є працівник банку -Юлія Онуфрієва, яка працює на даний момент у флагманському відділенні на Хрещатику. Юлія не одноразово допомагала нам своїми професійними порадами та діями. Вона завжди з ставить для себе мети вирішити проблему клієнта та надати компетентну консультацію та досягти результату. Юлія — взірець продуктивності та результативності. Побільше б таких професіоналів у кожній сфері життя. Дякуємо, Юліє за співпрацю!!!
З повагою, Ольга. Фінансовий директор.

Обратился на 3700 и в отделение банка по вопросу допущеной мною ошибки при проведении платежа. Специалист отделения составил и отправил на головной офис мою заявку.
На утро мне перезвонили из головного офиса, ещё раз уточнили суть проблемного перевода, попросили продублировать копии квитанций.
Через 2 ЧАСА!!! деньги вернулись на карту.
Через 30 мин. перезвонили из главного офиса и уточнили: Решена ли проблема?
Мой ответ был: Я очень благодарен за оперативность и внимание к клиенту.
Оказывается в ПБ есть ответственные сотрудники, которые по делу решают проблемы.
Кстати, пролистал отзывы других людей. Был удивлен. В моем конкретном случае все было хорошо.

Сегодня 23,12,2021 моей недееспособной матери выдали кредитную карту надеясь что старушка наберет кредитов побольше. Нет у вас ни совести, ни чести! Раздаете кредиты слабоумным старикам которые не в состоянии их осилить!
Ради денег таким занимаетесь.

Думаю врядли кто будет оспаривать что Приват любит втюхивать клиентам ненужные им карты. Хотя не люблю я их не только за это: имею дооолгую историю отношений с Приватом и как результат держусь от банка подальше. Что не мешает банку периодически названивать мне с предложением открыть у них карту.

И вот понадобился мне кредит. Переложил все заботы по оформлению на других людей, а они по каким-то своим соображениям выбрали Приват. Ну О К.

Звонят мне из банка и говорят удивленным голосом «вы наверное очень давно были нашим клиентом, у нас нет о вас актуальных данных, не могли бы вы подойти в отделение и актуализировать данные». Зачем актуализировать то что было передано вместе с заявкой на кредит — фиг его знает. Ну ладно, это ж Приват, чего ещё ждать.

Иду в отделение, после небольшого ожидания попадаю к одному из сотрудников. Актуализация оказывается заполнением с нуля всей анкеты клиента или как оно там называется: опять сделаны копии паспорта и кода, опять сотрудник спрашивает у меня о месячном доходе хотя с заявкой были переданы декларации, опять уточняет профиль деятельности хотя свидетельство так же было в заявке. И тут ещё всплывает другая традиция Привата — отказ системы в которой хранятся данные клиентов и как результат невозможно сохранить мои данные. Ладно, то всё мелочи съевшие около двух часов моего времени. В итоге данные актуализированы, вроде всё ОК.

Смешной момент — пока я ждал что в Привате починится их система мне перезвонил ещё один представитель Привата и задал вопросы о кредите:
* действительно ли я хочу взять кредит
* на что я хочу взять кредит
* какую сумму я собираюсь внести
Погодите, а в заявке разве этого нет? Погодите, а вот тот сотрудник в отделении с которым я общался — он тогда для чего и зачем я вообще пошёл в то отделение? По телефону пообещали результат через пол часа, но конечно же никто через пол часа не перезвонил.

И вот примерно около пяти вечера перезванивает работник отделения и … он ещё во время заполнение анкеты как-то внезначай обронил что возможно потребуется оформление карты. И да, оказывается Приват не может открыт мне кредит если у меня нет их суперпупер универсальное карты.

Всё меняется, а желание Приватбанка впарить свои карты — вечно.

Я могу поверить что банк не доверяет посредникам и хочет убедиться что я действительно подаю заявку на кредит — и потому «вызывает» меня в отделение. Не понятно почему визит не сводится к простой верификации личности и надо заполнять всё что уже было в заявке.

Я могу поверить что написанная ещё Гороховским инструкция продолжает действовать и банк упёртно хочет впарить мне вместе с кредитом свою карты. Но на дворе 2021 год и Приват уже давно не лидер оторвавшийся от пелетона. Фигвам, товарищи. Тем более что и в 00-х как-то вот обходится без вашей чудесной карты.

Доброго дня.
Щойно дзвонив оператору дізнатись чьому Приват Банк не перераховує 1000 від держави Україна, і почув відповідь, що маю чекати 10 РОБОЧИХ дніх, хоча в додатку вказано «10 днів». То завдяки «швидкості» ПБ, на жаль, не зможу скористатись перевагами, та, наприклад, купувати залізничні білети до НГ.
Інші банки перераховують данні кошти в лічені хвилини.
Маю робити висновки на майбутне -)

по якобы долгу с 2012 года, решению суда которое я в глаза не видел от 2018 года, мне на днях арестовали пенсионный счёт в авале (я знаю эту норму закона). Первоначально Приват выставил иск в 220−25 тыс.грн. Гос. исполнитель дважды отклонял иск за неимением информации о происхождении и сумме. В дальнейшем в хамской форме смелянское отделение Привата потребовало 50 тыс.грн. Теперь сменился исполнитель, наложен арест минус 16 тыс.грн. на мою пенсию 2,3 тыс. Списаны даже 300 грн. что были на карте. Глава исполнительной службы сказал что обязан, хотя счёт «защищённый». Пенсионный фонд знает о ситуации, мол я не первый, это проблема в законодательстве, надо переходить на получение пенсии через почту.
я на инвалидности, из дома не выхожу, просто не ходячий. Ни в суд, ни к нотариусу не попасть. Дия извинилась что не поможет. Я также извиняюсь, что жалуюсь.

Сім років, а може більше користуюсь карточкою Приват банка але в цьому році на початку листопада 2021року стався для мене неприємний випадок з Приват банком, який довів, що своїх клієнтів він не цінує і вони йому просто не потрібні.
На початку Листопада 2021 приватний виконавць, маючи на меті власну наживу, наклав арешет своєю постановою на мої банківськи картки (не повідомляючи мене).
Приват банк теж мене не повідомляє, а повідомляє про арешт тільки тоді, коли на мій рахунок зашли кошти на банківську картку!
Півтора місяця я чекав ухвалу суду, щоб скасувати це беззаконня та щоб розблокувати банківську карту!!! Мені багатодітньму батьку заблокували незаконно на півтора місяці банківську картку з коштами, з халатності суду та з приватного виконавця який хотів як скоріше заробити собі грошей!
Але це не все: поки я очікував півтора місяці на ухвалу від суду, яка повинна видаватися за два-три дні, Приват банк своєю цинічностю пішов ще далі у мене за ці роки поступову накопилось 50 000 кредитних коштів від Приват банку, на які я як багатодітний батько міг купити щось в кредит на оплату частинами але Приват банк неділю назад обнулив мені безпідставно ці 50.000 гривен, які були в мене на картці.
Хочу подякувати Приват банку за співпрацю і закрити картку, щоб не працювати з цім банком ніколи.

Супер *** банк із совковим світоглядом. По своїй вині зняли в мене кошти з рахунку і годують обіцянками, що скоро повернуть. Таким компаніям не місце на ринку.

Из кассы 21.04.2021 ВЫДАЛИ ДОЛЛАРОВЫЙ ДЕПОЗИТ МЕЧЕННЫМИ КУПЮРАМИ, которые отказались принять в пяти обменках. На следующий день 22.04.2021 с этим вопросом вернулись в указанное отделение, где КАТЕГОРИЧЕСКИ отказались принять обратно валюту, хотя там она была выдана днём ранее. Сложилась проблема, куда деть 500 долларов. Деньги так и приняли ни в одном банке.

В ноябре оформила договор оплаты частями на покупку бытовой техники на 10 месяцев по 400грн. В декабре пришло уведомление о том, что нужно оплатить 400грн. 22.12 зашла в «приват 24» посмотреть, где погасить эти деньги. Дальше начались чудеса:
— в 12−28 с кредитной карты списано 3743,48грн. в качестве досрочного погашения по договору без уведомления.
— около 15−00 увидела списание и набрала оператора по телефону 3700. Объяснила ситуацию, сказала что не подавала заявку на досрочное погашение, попросила аннулировать, если произошла ошибка (в раздел досрочного списания я заходила, пыталась изменить сумму 3743,48 на 400грн., система заругалась, я вышла из этого раздела). Молодой человек с радостью сообщил, что заявку аннулировать невозможно, и вообще никаких подтверждений не требуется, договор будет закрыт.
— в 17−56 пришло сообщение в «приват24» о том, что я подала заявку на закрытие договора.
— в 22−57 пришло сообщение на вайбер о подаче заявки о досрочном погашении договора и что договор будет закрыт в течении суток.
Из всего вышеописанного сделала вывод: чувствую себя лохушкой, которую развели. Приватбанк, вы вроде бы как считаетесь солидным банком, даже на перевод 20 грн. требуете подтвердить транзакцию, потому что можно просто ошибочно нажать любую кнопку. А на списание 3743,48 никаких требований и подтверждений нет и не нужно! Молодцы!!! Так держать!

вчера с 18−00 до 18−30 терминал сожрал 600 у.е и написал «помылка» звоните 3700. был звонок оператору девушка обещала что за 24 часа решат проблему. на следующий день рассказывают что нужно ждать 3 дня. через три дня будут рассказывать еще чтото. денег нет до сих пор.

Добрий день!

Я є власником банківської картки для виплат Приват банку. Я перебуваю на лікуванні за кордоном і у вересні 2021 року намагалася купити ліки, але банк заблокував мою картку. Я намагалася розблокувати картку в чаті банку та за телефоном гарячої лінії, але отримала відмову, щоб розблокувати картку банк вимагає з’явитись у відділення. Я хвора на рак, потребую постійного лікування та медичного нагляду. Я на хіміотерапії з усіма її побічними ефектами дуже слабка, мені важко зробити сто кроків, не те що переліт в Україну. Мій рак не виліковний, за словами лікарів мені залишилося жити близько двох років і, швидше за все, я вже ніколи не повернуся до України.
Будь ласка, підкажіть, що робити, мені дуже потрібні мої гроші.

З повагою,
Руснак Броня Григорівна

Пользуюсь все время этим банком, широкий функционал, отличная тех поддержка. Есть все для хороших условий работы. Кредитами не пользовался, думаю как и везде.

Оператор ПриватБанка утверждал, что при закрытии счета остаток средств на закрываемой карте зачисляются на другую карту ПриватБанка БЕЗ КОМИССИИ!!!
В процессе закрытия карты оказалась комиссия 102,37 ГРН, о которой меня никто не предупредил!!!
Я бы мог деньги снять в любом банкомате ПриватБанка БЕЗ КОМИССИИ перед закрытием карты!!!
Но оператор и сотрудник ПриватБанка меня уверил, что комиссии не будет.
Разговор с оператором банка, а также с работником ПриватБанка записан.
Если ПриватБанк не вернет мне мои деньги 102,37 ГРН, я сниму видеосюжет о работе ПриветБанка, о том, как ПриватБанк у меня украл 102,37 ГРН!!! И выложу видеоролик в Ютуб, чтобы люди знали, что ПриватБанк — ВОРУЕТ ДЕНЬГИ!!!
Прошу принять соответствующие меры.
Юрий 0672860770

Развод полный страховка оформляется каждый год, если уменьшается тело кредита, то соответственно уменьшается и страховой платеж, но не в случае с приватом. Обманывают и на этом зарабатывают. Не советую категорически связываться с ипотекой в привате. Есть много других банков с лучшими условиями кредитования.

Уже 13 дней я пытаюсь закрыть свой счет ФОПа в Привате. Долгов по счету нет, денег на счете тоже нет. Но я просто прохожу все круги ада. Уже 4 раза была в отделении и писала заявления на закрытие. Каждый раз мне обещают, что со мной свяжутся для решение этого вопроса — и тишина в ответ. Когда звонишь в горячую линию — там вообще ничего внятного сказать не могут, что-то проверяют и смотрят, но что делать мне не говорят. Опять же обещают уточнить и позвонить, и в ответ — правильно, тишина. Мне даже обещали позвонить с главного офиса по вопросам ФОПа — ну, конечно, тишина в ответ. А как спамить своими бесполезными письмами на почту и в вайбер — о, по 3 раза в неделю!
Спустя 13 дней оббивания порогов отделения Привата и звонков в поддержку я узнаю, что на мой счет наложен арест. И тут возникает еще больше вопросов:
1. Почему мне сразу с момента обращения в банк об этом не сообщили?
2. Почему мне банк вообще об этом не сообщил ранее?
3. Почему на счет наложили арест? Никто не дает ответ на этот вопрос
Кредитов в Привате я не брала (да и вообще ни в одном банке не брала кредиты). Недвижимости у меня нет, соответственно задолженности по комуналке тоже. Машины у меня нет, соответственно штрафов тоже.
4. Самое важное — что мне сделать, чтобы закрыть счет и забыть сотрудничество с Приватом как страшный сон?

В пандемию ковида я обязана ходить в отделение банка, где всегда огромные очереди. Как итог — после подачи 2-го заявления 13 декабря я слегла с температурой. В заявлении на закрытии счета указано, что его закроют за 3 дня. Пока лежала дома с температурой и соплями думала, что вопрос уже решен. Ага, конечно. В понедельник обратилась в банк — вопрос не решен. Об этом банк решил деликатно умолчать и не сообщить мне.

Уважаемый, ПриватБанк, имейте смелость отпускать своих клиентов, если не можете предоставить нормальный уровень обслуживания!

ПриватБанк, вы можете как-то прояснить данную ситуацию?

Вчера решил попробовать поучаствовать в новогоднем квесте от ПриватБанка через мобильное приложение Приват24. Обычно в таких мероприятиях не принимаю участия, но тут думаю попытаю удачу.

Когда первый раз открыл этот раздел то не обратил внимание на один очень важный момент, а стоило бы. В интерфейсе нигде нету ни слова о том, что существуют ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРАВИЛА АКЦИИ. Ознакомиться с ними можно по ссылке, которую мне «любезно» предоставила сотрудник службы поддержки банка в чате. https://newpromos.privatbank.ua/novorichnyy_kvest. Но об этом позже.

После нажатия на кнопку «НАЧАТЬ» нас приветствует прейвьюшка и карта со списком заданий. Их всего на момент написания данного отзыва — 21, и то, доступны далеко не все. Ознакомился с каждым пунктом подробно. Попробовал сделать оплату следуя задания под названием «ПОКАЗАННЯ ЛІЧИЛЬНИКІВ». Условия простые: нужно сделать 3 операции картой MasterCard на сумму от 300 грн каждый через сервис «Платежи», что было сделано. Увы, но в квесте инфо не отобразилась после оплаты. Это показалось странным и написал в поддержку, на что мне ответили, что инфо обновится в течении 3 дней. ОК. подожду, не горит.

День следующий
Нужно было оплатить мобильную связь. В квесте есть задание «НА ЗВ’ЯЗКУ», пополнить любой номер мобильного на сумму от 50 грн с карты мастеркард, что я и сделал. Оплата прошла и в квесте это отобразилось сразу же, Хм, ок. Ещё одно задание «ІНСПЕКТОР ГАДЖЕТ», нужно расчитаться картой мастеркард в магазине электроники на сумму от 500 грн на месте или онлайн. Сделано (опять этой же картой). В квесте НИЧЕГО. Странно, пишу опять в поддержку. Меня приветствует милая девушка оператор (имени не буду писать), которая мне любезно сообщает, что по категории комуналки составили заявку в тех отдел в по оплате в магазине цитирую «ВРАХОВУЮТЬСЯ КУПІВЛІ В ТОРГОВИХ ТОЧКАХ З МСС КОДАМИ 4812, 5719, 5722, 5732, 5997, 5734, 5946». А я, как оказывается купил товар в магазине с МСС кодом 5045.

ВО-ПЕРВЫХ: мало кто знает о существовании МСС кода торговой точки и что это вообще такое.

ВО-ВТОРЫХ: в приложении НИ НА ОДНОЙ ФОРМЕ НЕ УКАЗАН перечень торговых точек, которые включены в список данного квеста. Для примера, в приложении Монобанк когда настраиваешь кэшбэк, есть полный перечень с кодами торговых точек, где можно пользоваться условиями кэшбэка.

В-ТРЕЕТЬИХ: когда начал откровенно выпрашивать ответ на свой вопрос, где указана информация о кодах МСС торговых точек, получал одно и тоже, в дополнении 11 раз выскакивала форма завершения диалога. Наверное специалист хотела просто отморозиться и закрыть диалог без решения вопроса. Увы, но по данному вопросу я не получил чёткого ответа от данного специалиста. Поэтому меня переключили на другого в этом же чате, который сказал что ответ мне уже был предоставлен и переключил меня на другого спеца. Это уже третий)) В конечном итоге мне просто дали понять, что моя заявка передана тех отделу и нужно ждать ответа.

РЕЗЮМЕ:
Уважаемые представители ПриватБанка! Исходя из данной ситуации, внедренная Вами акция включает скрытые правила использования сервисом. Перед тем как принять заявку на участие в акции, Вы даже не обязали пользователя ознакомиться с её ОФИЦИАЛЬНЫМИ правилами. В правилах пользования сервисом ни слова не сказано об МСС номерах торговых точек, что является нарушением с Вашей стороны. Консультанты в чатах мало того что некомпетентны в решении таких вопросов, так ещё и пытаются уйти не решив вопрос клиента. Это как по вашему называется?

Хочу написать о весьма неожиданной ситуации. В Привате был у меня долларовый депозит, срок его закончился и я решил часть забрать, а часть перевложить. Думал потратить их, но так получилось, что не потратил и решил доллары положить обратно на депозит. Но в кассе их у меня не взяли, потому что они светятся в ульрафиолете. Как интересно, это же теже деньги, которые мне выдали в кассе того же банка. Я иду в отделение, где мне их выдали, там говорят, «звоните на горячую линию и составляйте заявку на просмотр камер видеонаблюдения». Звоню на горячую линию, а там говорят, что невозможно увидеть номера купюр по камерам, единственное, что возможно: взять купюры на экспертизу, которая длиться месяц и по её итогу принять решение о платежеспособности долларов.
Получаеться, если эти купюры признают не совсем платежеспосбные, то их примут по сниженому курсу, а если они совсем не платежеспособные, то их никуда не возьмут.
Я спрашиваю, «как быть в дальнейшем, как я смогу удостовериться, что в следующий раз мне выдадут нормальные деньги?», «можно попросить кассира, чтоб при мне их просветили».

Итог: я старался покупать валюту в отделениях банков, думал, что там точно все будет ок, но как оказываться даже в «великом» привате можно на кассе у кассира получить кота в мешке. Это очень печальный прецедент, речь я виду о трех стодолларовых купюрах, а если б это было несколько тысяч, что тогда делать! Носить с собой детектор купюр, донимать сотрудников банка из-за одно доллара или гривны, чтоб мне дали нормальные деньги- лишние нервы, но как иначе…
Будьте внимательны, наверное из-за не здоровой ситуации в целом по стране, сейчас никому и ничему нельзя доверять.