komandor95

Только я думаю это не инициатива отдельного менеджера, так как такие случаи бывали и ранее. Возможно это какие-то планы, нормативы на месяц за получение которых ты собственно и получаешь зарплату. Мол ставка + %

Вам ничего не нужно делать с вашей картой. А просьбы менеджера просто проигнорировать. Ничего с вашей картой не случится. Вы имеете полное право как угодно с ней распоряжаться и не слушать какие-то «левые» инструкции менеджера.

А бесплатные справки в Приват24 вам не подходят ? Без обращения к оператору.

«2. При пополнении карты в терминале кроме того, что терминал считывает данные карты, он еще начал требовать дополнительно ввод номера карты вручную, что проблематично при плохом освещении… Подтверждено техподдержкой банка.»
Здесь возражу, так как время от времени пополняю карту через терминал, правда другого банка, так там не нужно вводить номер карты на клавиатуре, она отображается в списке последних пополнений. А если вставляешь карту в терминал и нажимаешь пополнить текущую карту, то просто вносишь деньги в терминал, не нужно никакие номера вводить. Во всяком случае так было последние 5 лет.

Может речь идёт о комиссии за счёт кредитных средств ? Она может не отображаться, при этом указывается в тарифах. Я однажды переводил деньги с кредитных средств на карту другого банка. Смотрю, вроде денег хватает считай впритык, а перевод не проходит, мол отказ. Попробовал меньшую сумму ввести и понял что не получилась именно из-за того что присутствовала комиссия за счёт кредитных средств, хотя по факту перед переводом указана сумма перевода и + комиссия за перевод на другой банк, а комиссия за счёт кредитных была неизвестна.

Если с этим всё более-менее понятно, то теперь клиента не устраивает, почему банк не помогает клиенту вернуть деньги, которые сама же отдала им.

Https://www.epravda.com.ua/rus/news/2022/01/10/681264/
«Государственный ПриватБанк предупредил о новой мошеннической схеме „1000 гривен“.
Об этом сообщила пресс-служба банка.
„По информации банка, в настоящее время некоторым клиентам поступают личные сообщения якобы от имени банка, в которых указан текст вроде: „Дарим 1000 UAH своим преданным клиентам“.
В дальнейшем после перехода по ссылке клиенты вводят персональные данные от своего аккаунта Приват24 на мошенническом фишинговом сайте, после чего мошенники получают возможность списывать деньги со счетов“, — заявили в финучреждении.
В банке рекомендуют клиентам „ни в коем случае не реагировать на сомнительные СМС-сообщения подарки, инициированные мошенниками ради кражи логинов и паролей от Приват24“.
„ПриватБанк не распространял таких СМС или сообщений в мессенджерах.
Настоятельно рекомендуем при получении подобных СМС-сообщений не переходить по ссылке, указанной в сообщении, и как можно скорее обращаться в горячую линию ПриватБанка за дополнительными разъяснениями“, — добавили в пресс-службе.»

https://www.monobank.ua/card-credit-characteristics
Редакція умов і правил monobank діюча з 2021−12−30 аналогично прописаны условия относительно 62 дней.
2. Основні умови споживчого кредиту (Картка monobank / MONOBANK PLATINUM / IRON BANK)

https://www.monobank.ua/terms
Редакція умов і правил monobank діюча з 2021−12−30
Паспорт споживчого кредиту Чорної картки monobank
страница 108 из 137
5. Порядок повернення кредиту
Кількість та розмір платежів, періодичність внесення
Щомісяця до останнього дня місяця, наступного за звітним, у розмірі 4% від заборгованості (не менше 100 грн, але не більше залишку заборгованості)

С такой же проблемой сталкиваются люди что в привате что в моно. Ну если вы были клиентом в привате, пользовались кредитом до 55 дней, то наверное же знали как погашать. Аналогично, просто на пару дней больше. ДО 62 дней означает максимальный срок льготного периода при условии что кредитным лимитом вы будете пользоваться с 1 ноября допустим и погашать у вас есть время до 31 декабря. Почему одни клиенты это понимают, а другие попадают в такие ситуации.

Источник: https://www.monobank.ua/rates
Редакція тарифів monobank діюча з 30 грудня 2021 року.
Первая страница. Пільговий період за карткою До 62 днів (діє з моменту виникнення заборгованості до КІНЦЯ КАЛЕНДАРНОГО МІСЯЦЯ, НАСТУПНОГО за датою виникнення заборгованості, при умові її погашення в повному обсязі)

Даже откинув всё что было уже после перехода по ссылке и т. д. Первое что вы должны понять и вас должно насторожить, это сам факт что вам пришло какое-то смс от неизвестного отправителя с текстом что вам хотят отдать халявные деньги. Пофиг от кого, от банка или государства. Увидели название в смс ПриватБанк? Так позвоните в службу поддержки, в официальных источниках банка найдите, спросите об этом информацию. Человек столько лет прожил и все ещё верит бесплатному сыру, который бывает только в мышеловке. Есть только одна официальная программа по поводу 1000 грн после полной вакцинации там через приложение Дию, открытие отдельного счета и т. д. И то там оплачивать можно книжки с билетами на транспорт. Но никакой речи об авторизации в личном кабинете по неизвестной ссылке не идёт.

Скимминг (от английского «to skim» — бегло прочитывать, скользить) — вид мошенничества с банковскими картами, который представляет собой считывание информации с их магнитной полосы с помощью специального технического устройства или скиммера.
Т.е есть вашу карту считали наверняка когда вы в каком-то банкомате снимали деньги. Тем самым перехватили данные по вашей карте и уже в другом месте скомпрометировали и обналичили. Защититься от этого возможно наверное разве что не вставляя карту в сам банкомат. Без карты сейчас деньги возможно снять с помощью услуги Снять без карты на банкомате.

«Итак, получила сегодня смс о выдаче 1000 грн для клиентов, лояльным банку. Смс пришла от PrivatBank, в ней была ссылка на акцию. Пройдя по ссылке, каким то чудным образом, ты переходишь в Приват24. Буквально, через пару минут, поступает звонок от ПриватБанка с вопросом, заходил ли ты в свой аккаунт. Я подтверждаю, что заходила (по ссылке). «

Так какого вы переходите по незнакомым, подозрительным ссылкам фиг знает куда и вводите данные своего личного кабинета в банке ? Вы же наверняка взрослый человек, а повелись на такой тупой развод. Это был не официальный сайт привата, а его подделка наверняка, нужно обязательно смотреть адрес сайта куда вы переходите и лишняя буква или точка уже указывает на сайт-подделку. Люди порой такие наивные и верят в то, что им реально какой-то незнакомец просто так подарит халявные деньги. А теперь конечно же вы обвиняете во всём банк, кого же ещё, не себя же, я же ни в чём не виноват. Потому что он такой плохой не защитил вас и бла-бла-бла. Одна ситуация когда ни с того ни с сего у клиента украли деньги, а совсем другой вопрос когда клиент поспособствовал тому чтобы фактически самостоятельно передать мошенникам свои деньги. Звучит может грубо и не приятно, но это так и есть. И этот же человек расскажет своему окружению что это банк такой плохой и никто больше. Терминами про несоответствие PCI DSS стандарту оперируете в отзыве, а не переходить по подозрительным ссылкам не знаете что нельзя. Это как в детстве нельзя брать конфеты у незнакомцев.

И этот «ребёнок» требует проценты за своё содержание. Ибо вносить минимальный платёж это самый минимум который может быть, так как он скорее всего уйдёт на погашение процентов. Если к примеру мин.платёж 500 грн, а процентов накапало на 400, то всего лишь 100 грн уйдёт на погашение самого кредита, если их не использовать конечно. Вот такие вот дела…

Люди наверняка думают что если надавить на жалость или собрать какие-то справки, то банк пойдёт на уступки. Те, к кому обращаются люди на линию поддержки не решают фактически ничего в плане давать отсрочку или не давать. Хоть умоляй, хоть дави на жалость, хоть матами крой, сотрудник просто выслушает и через 5 минут забудет, всё. Есть условия договора и от них отталкиваются. А наш народ обижается, потому что банк плохой и не может войти в положение клиента. Я сейчас не беру во внимание возможное хамство, о котором говорит автор, а реальное положение вещей, как это обычно происходит. Банк на момент коронавируса внёс изменения в плане штрафов, пени и т.д, но от оплаты никто никого не освобождает.

«Хотела узнать о возможности заморозки кредита на месяц»
Помню во времена начала карантина где-то с марта 20 года банк вроде не начислял двойные проценты в случае просрочки или какая-то льгота точно была на эту тему. Она продлевалась вместе с продлением карантина, не знаю до сих пор ли это есть. Но всё равно кредит нужно было погашать, хотя бы тот же минимум который указан по договору, вроде как мин 5%. Точную сумму можно узнать зайдя в выписку по универсальной в приват24. Суть в том, что кредит погашать нужно всё равно при любых обстоятельствах. Может если возникает просрочка не штрафуют сейчас, но и мин. платёж нужно вносить и проценты всё равно будут списываться. Такого чтобы совсем вообще ничего не платить и проценты не списывать никогда не было наверное. Не знаю какая у вас сумма долга, вот если например 12000 долга, то ориентировочный мин. платёж там около 500 грн внести (он не списывается )и те же 400 — 500 грн в месяц процентов, (они списываются) там отдельная формула начисления… и вообще отдельная тема.