Горячая линия Приватбанка - задать вопрос в Приватбанк

18 января 2024, 14:25

Сергей, Харьков

Добрый день! При оформлении пенсии мне предлагается выбор отделений из 50046/6328 и 50046/6333.
Нигде не могу узнать их адреса — прошу помощи

Ответ банка

18 января 2024, 14:41

Вітаємо. Можна обрати будь-який варіант.

Написать комментарий

YasiaLy

17 января 2024, 21:24

Добрий день! Я за кордоном, поміняла номер телефону, але забула змінити свій фінансовий номер у вашому банку, тому зараз не можу увійти в Прива24. Старої SIM-карти вже немає, іншого способу входу в Приват24 не бачу ані в додатку, ані на сайті, в чаті є тільки бот, який ніяк не допомагає з моїм питанням, що робити? Як відновити доступ до Приват24?

Ответ банка

18 января 2024, 9:04

Вітаємо. Змінити фінансовий номер, ви можете через чат на сайті банку pb.ua/chat. Для цього потрібна наявність:— веб-камери;— українського або закордонного паспорта. Наші оператори поруч 24/7 і радо допоможуть вирішити питання!

Написать комментарий

Val23

17 января 2024, 19:13

Валерія, Харків

1 лютого з картки списали тричі кошти попереднім числом, а саме 15 жовтня 2022 року о 00.00
Після звернення в банк вони сказали що це списав магазин, котрий був куплений по факту на годину пізніше. Списання з магазину має назву цього магазину. Три фантастичних списання мають назву «покупка, універмаги». Я написала в магазин, звісно, що я їм покажу, що за годину до моєї покупки вони списали у мене кошти під іншою назвою??? Магазин відповів, що немає до цього відношення, переписку я переслала приват банку.
Подано було три заявки по кожній сумі. Картка загнана в -12 тис. Й кожного місяця з іншої картки тягне по 500 грн. Сьогодні в заявках відмовлено, типу магазин відмовив. Звичайно. Я ж один раз у них купила. В той період часу у багатьох клієнтів банку зникали гроші по незрозумілим операціям. Я вимагаю повернути мені гроші, які ви зняли раніше покупки, та відсотки за кредит

Ответ банка

17 января 2024, 20:00

Вітаємо. Нам дуже шкода, що за заявками отримана відмова. Наші фахівці готові надати Вам всі документи, щоб Ви змогли особисто ознайомитися з інформацією. Для цього, напишіть нам, будь ласка, на пошту chargeback@privatbank.ua, в темі листа вкажіть номер заявки.

Комментарии (3)

nataliia1950

16 января 2024, 9:52

Доброго дня. Не можу сплатити в євро з картки в онлайн магазині. Картка має євро в достотній кілкості, ліміт також дозволяє зробити оплату, на додаток приходить запит для підтвердження, підтверждую, але на сайті магазину отримую «помилка платежу -німецькою мовою звичайно»

Ответ банка

16 января 2024, 11:07

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написать комментарий

Qwertya1230

14 января 2024, 16:35

Здравствуйте. Я за границей, украинский номер утерян, как мне посмотреть остаток средств на карте…

Ответ банка

14 января 2024, 17:26

Вітаємо. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання, ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку pb.ua/chat.При наявності закордонного номера, ви можете змінити фінансовий номер телефону. Наші оператори поруч 24/7 і радо допоможуть вирішити питання!

Написать комментарий

wasaneher2712

13 января 2024, 15:34

Не можу зайти в додаток приват 24, вибиває повідомлення: Запит відхилено. Задля безпеки фінансових
операцій Вам необхідно підтвердити номер
телефону в банкоматі, в терміналі самообслуговування
або у відділенні.» Чи можна якось вирішити питання вдома?

Ответ банка

13 января 2024, 15:45

Вітаємо. Підтвердити фінансовий номер, ви можете через чат на сайті банку pb.ua/chat. Для цього потрібна наявність:— веб-камери;— українського або закордонного паспорта. Наші оператори поруч 24/7 і радо допоможуть вирішити питання!

Написать комментарий

Anpilogova

12 января 2024, 18:55

Я змінила карту юніора на нову, але тепер не можу оплатити покупки нею в магазині. Що мені для цього потрібно зробити?

Ответ банка

12 января 2024, 19:34

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написать комментарий

Veroniks

12 января 2024, 3:38

Вероника, Одеса

Моя мама пенсіонер, 78 років, перебуває в США. Приват банк списав усі гроші з її рахунку в Україні під приводом, що вони не можуть підтвердити, що вона жива. Мама багато разів намагалася зробити це через чат підтримки, надсилала фото та усі документи. Але так і не змогла зв'язатися із живою людиною. Наразі фінансовий номер телефону вже деактивовано, але є всі входи до привату 24 та карта з пін тощо. Це просто злодійство.

Ответ банка

12 января 2024, 10:36

Вітаємо.Згідно вимоги законодавства України — банки не можуть обслуговувати клієнтів, якщо в базі заповнені не всі їх дані. Якщо з клієнтом проводилися комунікації про необхідність провести актуалізацію даних в банку, але актуалізація даних у встановлені терміни не була проведена — клієнт інформується, що його рахунки будуть заблоковані до моменту проходження ним ідентифікації в банку.Провести актуалізацію даних можна звернувшись в будь-яке відділення банку або віддалено — через Приват24. Якщо фінансовий номер телефону вже деактивовано — процедура підтвердження нового номеру з-за кордону передбачена через чат на сайті банку. pb.ua/chatДля цього потрібна наявність:- веб-камери;- українського або закордонного паспорта.Для зручності та заощадження вашого часу, при зверненні в підтримку, ми пропонуємо вам обрати ваше питання в автоматизованій формі, де ви відразу можете отримати відповідь на ваше питання. Або описати ваше питання у повному обсязі та далі діяти по підказкам вашого помічника.Наші оператори поруч 24/7!

Написать комментарий

Beautiful

11 января 2024, 23:52

Вітаю! Скажіть, будь ласка як мені вирішити таку ситуацію: 10 січня 2024 року, о 15:35, в м. Олевськ, Житомирська область, вул. Богдана Хмельницького 1, терміналом самообслуговування не було зараховано гроші на карту Монобанк у сумі 1700 грн. Після того, як я набрала номер гарячої лінії, мені повідомили, що є певні складнощі із зарахуванням коштів на рахунки інших банків, тому я можу повернути гроші на карту Приватбанку. Я не є клієнтом Приватбанку, оформлювати безкоштовну картку не планую, так як я не отримую жодних виплат. Чи можу я отримати свої кошти у відділенні банку, за паспортом громадянина України? Повторю, що я не планую оформлювати картку Приватбанку.

Дякую за відповідь!

Ответ банка

12 января 2024, 8:54

Вітаємо.Для повернення коштів необхідно відкрити картку. Після повернення зможете закрити.

Написать комментарий

Evgeny0606

11 января 2024, 21:25

Добрий вечір, скажіть будь ласка, чому нам відмовили погасити достроково кредит(готівкою), який брали менше місяця тому, сказали у відділенні чекати поки не прийде перший платіж, тобто через місяць від дати надання кредиту? Дуже здивовані таким поясненням.Які наші подальші дії?

Ответ банка

12 января 2024, 8:53

Вітаємо.Дострокове погашення відбувається автоматично, якщо на рахунку IBAN, джерело погашення за кредитом, достатньо коштів для повного дострокового погашення договору. В Приват24, меню «Кредити» — «Кредит готівкою» — «Погасити достроково».

Написать комментарий

romraza

10 января 2024, 10:35

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я перевести со своей долларовой карты Приват банка на долларовую карту жены тоже Приват банка доллары? Если да, то какие ограничения суммы и какой процент при переводе будет снят? Спасибо заранее.

Ответ банка

10 января 2024, 11:47

Вітаємо. Для здійснення валютного переказу між клієнтами ПриватБанку, необхідно підтвердити родинний зв'язок, надавши відповідні документи у відділенні банку, при зверненні на гарячу лінію 3700 або в чат Допомога онлайн pb.ua/chat.Обмежень по сумі немає.Комісія зі сторони відправника відсутня, а по картці одержувача діятиме комісія на зарахування за тарифами картки.У разі якщо у отримувача картка для Виплат — 0,5% (max 50 грн), якщо картка Універсальна — без комісії.

Написать комментарий

Avat

9 января 2024, 14:09

Андрій

Знаходжусь закордоном
Колись дуже давно був клієнтом банку
зараз не можу зареєструватись в приват 24 чи відновити аккаунт
Онлайн чат де пише автоматичний бот надати допомоги не може, як звязатись з саппортом??

Ответ банка

9 января 2024, 14:30

Вітаємо. Для підключення співробітника у діалог pb.ua/chat не обов'язково авторизовуватись ( у формі «Авторизація у чаті» натисніть кнопку Скасувати), — далі опишіть в чаті Ваше питання вручну короткими фразами, слідуйте підказкам та очікуйте з'єднання з фахівцем профільного відділу.

Написать комментарий

des888kore

9 января 2024, 9:26

Здраствуйте.

Я когда то была клиентов вашего банка. На данный момент не являюсь им. Из за военных действий договор с банком не расторгнут. Где можно получить выписку что у меня счет аннулирован и ни каких поступлений на карточку не было?

Ответ банка

9 января 2024, 9:55

Вітаємо. Для замовлення довідки в Приват24 Вам достатньо:1. Зайти в меню: '⠶Сервіси — Послуги — Довідки';2. Вибрати тип довідки і параметри для формування.Після чого ви зможете завантажити довідку або ж відправити на e-mail.Якщо при вході до Приват24 у вас виникають складнощі, то наші колеги в чаті підтримки за посиланням pb.ua/chat з радістю допоможуть вирішити питання та відновити доступ до акаунту.

Написать комментарий

Matts

7 января 2024, 8:06

Matts, Рохан

Здравствуйте.
Такой вопрос, если использовать деньги с кредитного лимита, например 10000 гривен, и вернуть их до истечения льготного периода в 55 дней.
Можно ли затем снова использовать лимит на таких же льготных условиях, или это единоразовая возможность?

Ответ банка

7 января 2024, 8:38

Вітаємо.Так, можна використовувати повторно.

Написать комментарий

mirna9091

5 января 2024, 15:17

Надежда, Днепр

день добрий! поясніть, будь ласка, що то за 18% з кожного перерахування на картку фізичної особи, яке буду діяти з січня 2024 року? дякую

Ответ банка

5 января 2024, 15:39

Вітаємо. ПриватБанк працює в стандартному режимі, жодних змін в обслуговуванні не відбулось.

Написать комментарий

Alona1234

5 января 2024, 14:16

Альона

Напишіть реквізити для погашення боргів з додатку іншого банку так як банк розірвав відносини

Ответ банка

5 января 2024, 14:40

Вітаємо. Для отримання довідки з реквізитами, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку.

Написать комментарий

Aleksandr 56

5 января 2024, 10:04

Aleksandr

Доброго дня, а де це поле знайти? Бо там його нема.
«Актуалізацію можливо провести в Приват24 за документом, без вклеєної за віком фотокартки (25 років), якщо термін для вклеювання фотокартки настав після 24.01.2022. При цьому у полі: «Строк дії» необхідно вказувати 31.10.2024.»

Ответ банка

5 января 2024, 11:15

Вітаємо. Обравши ідентифікуючий документ для актуалізації з'явиться сторінка для заповнення даних документа в тому числі поле Строк дії/Дата видачі.

Комментарии (1)

sonvik

3 января 2024, 18:45

SoNata, Запорожье

Рішенням суду від 04 березня 2020 року справа № 331/2046/19 відмовили в задоволенні позовних вимог Акціонерного товариства Комерційний банк «ПриватБанк» до мене про стягнення заборгованості за кредитним договором № б\н від 17.09.2014 року. У разі оформлення мною зарплатної карти в Приват Банк чи будуть з мене утримувати борг?

Ответ банка

3 января 2024, 19:27

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написать комментарий

Andriy2107

3 января 2024, 15:49

Добрый день, подскажите пожалуйста, открываете ли вы карточки для социальных выплат для граждан с посвидкой на временное проживание
Жена гражданин Беларуси, беременная, надо открыть счет

Ответ банка

3 января 2024, 16:56

Вітаємо.Так, відкриваємо.

Написать комментарий

Matts

2 января 2024, 0:54

Matts, Рохан

Добрый день
На карте есть кредитный лимит которым за много лет я никогда не пользовался.
И меня интересует какие правила возврата кредитных средств в случае их использования?
Например, если 15 января, я беру 5000 с кредитного лимита:
1. Через какой срок я должен погасить этот кредит?
2. Какой процент за пользование кредитными средствами?

Карта обычная универсальная.

Ответ банка

2 января 2024, 8:40

Вітаємо. Щоб скористатися пільговим періодом, Вам потрібно внести всю суму використаних коштів за поточний місяць в будь-який день до 25 числа наступного місяця. (Наприклад, витративши 5000 грн до 31 січня, їх необхідно внести до 25 лютого, щоб не нараховувалися відсотки).Пільговий період не діє, якщо картка з нього вийшла і в цьому випадку на нові витрати пільговий період поширюватися не буде. Тоді буде нарахований відсоток за всіма витратами у розмірі 3,5% по картці Універсальна.Для погашення використаного ліміту кредитної картки достатньо вносити щомісячний платіж в розмірі 5% від всієї витраченої суми, але не менше 100 грн, до 25 числа (включно) кожного місяця, поки ви повністю його не погасите.Детальна інформація за посиланням:https://pb.ua/karta

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.35	44.35
USD	41.5	42.1
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.35	44.35
USD	41.5	42.1
Все курсы банка

Приватбанк

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Приватбанк

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: