Приватбанк горячая линия

Константин, здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Так как Вы столкнулись с мошенником, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы, а также отправить нам на e-mail help@pb.ua (указав ссылку на отзыв) детали платежа (дату/сумму, счет получателя, способ пополнения, скриншот чека) и контактные данные для связи. Согласно предоставленным данным, в течение 45-ти банковских дней, будет проведено разбирательство и по его завершению, Вам предоставят письменный ответ с подписью и печатью.
Спасибо за обращение!
С уважением, ПриватБанк.

Валерий, добрый вечер!

Определить местонахождение карты невозможно. Так как карта утеряна рекомендуем незамедлительно ее заблокировать в Приват24, отправив sms команду на номер 10060 SMS с текстом BLOCK+ХХХХ, где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты (детально по ссылке privatbank.ua/udalenniy-banking/sms-banking/), или же уточните полный номер карты и ссылку на это сообщение на наш е-мейл help@pb.ua.

С уважением, ПриватБанк.

Татьяна, добрый день!

Постановлением Национального Банка Украины «Про отзыв и аннулирование банковских лицензий и генеральных лицензий на осуществление валютных операций отдельных банков и закрытие банками обособленных подразделений, которые расположены на территории Автономной Республики Крым и города Севастополя» № 260 от 06.05.2014г прекращена деятельность банковских учреждений и их обособленных подразделений на территории АР Крым и города Севастополя.

Учитывая сложившуюся ситуацию мы не можем дать рекомендации касательно указанной информации. При изменении ситуации актуальная информация будет опубликована в официальном релизе на нашем сайте: pb.ua/news/

С уважением, ПриватБанк.

Александр, добрый день!

Примите, пожалуйста, извинения от лица банка за те переживания, которые Вам принесла описанная ситуация. Заявка № 1116628 по Вашему вопросу находится на контроле у ответственных специалистов. К сожалению, у нас нет возможности сообщить Вам о результате так оперативно, как нам этого хотелось. Но мы просим Вас проявить терпение. Пожалуйста, знайте, что мы активно занимаемся решением Вашего вопроса, чтобы приблизить его успешный исход. По результатам решения Вопроса с Вам будет предоставлен официальный ответ.
Спасибо за Ваше терпение!

С уважением, ПриватБанк.

serejkaj, добрый день!

7-9 июня отделения ПриватБанка не работают в связи с праздничными днями. Стоит напомнить, что ПриватБанк работает 24/7/365 в дистанционном обслуживании. Проводить платежи Вы можете в Приват24, отправлять SMS-команды, воспользоваться терминалами обслуживания, банкоматами, а также проводить платежи по телефону 3700.

На сегодняшний день обслуживание клиентов в ПриватБанка в Донецкой области производиться. Мы стараемся своевременно инкассировать банкоматы и терминалы. Есть некоторые отделения, в которых обслуживание пока не предоставляется. Работают отделения в г. Макеевка, по адресам:
— ул. Ленина, 71;
— ул. Московская, 58.

С уважением, ПриватБанк.

Валентина, добрый день!

ПриватБанк пошел на встречу Клиентом и понизил обязательный ежемесячный платеж до 5 % от задолженности по кредиту, но не менее 50 грн и не более остатка задолженности. Для того, что бы не возникла просроченная задолженность рекомендуем вносить минимальные платежи до стабилизации ситуации.

С уважением, ПриватБанк.

Елена, добрый день!

Погасить задолженность по карте «Универсальная» Вы можете как и ранее в Приват24, отправив SMS команду privatbank.ua/udalenniy-banking/sms-banking/, проведя платеж по телефону 3700, в терминале самообслуживания. В случае, если необходимо внести наличные, Вы можете обратиться в ближайшее отделение банка. А также воспользоваться любым работающим платежным сервисом.

С уважением, ПриватБанк.

lyanka88, добрый день!

В случае возникновения просроченной задолженности по карте «Универсальная» банк вправе списать сумму платежа с любой дебетовой карты в объеме задолженности. Сожалеем, что это принесло Вам определенные неудобства. Во избежание таких ситуаций в дальнейшем рекомендуем своевременно производить оплату.

С уважением, ПриватБанк.

Светлана, добрый день!

Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.

Леся, доброго дня!

Прийміть, будь ласка, вибачення від імені банку за ті переживання, які Вам принесла описана ситуація. Заявка № 966526 з Вашого питання знаходиться на контролі у відповідальних фахівців. На жаль, у нас немає можливості повідомити Вам про результат так оперативно, як нам цього хотілося. Але ми просимо Вас проявити терпіння. Будь ласка, знайте, що ми активно займаємося вирішенням Вашого питання, щоб наблизити його успішний результат. За результатами вирішення питання з Вам буде надано офіційну відповідь.
Спасибі за Ваше терпіння!

З повагою, ПриватБанк.

Марина, добрый день!

7-9 июня отделения ПриватБанка не работают в связи с праздничными днями. Стоит напомнить, что ПриватБанк работает 24/7/365 в дистанционном обслуживании.
Пополнить карту ПриватБанка Вы можете в терминалах самообслуживания. Адреса терминалов Вы можете узнать по ссылке privatbank.ua/map/

С уважением, ПриватБанк.

Алексей, для проверки информации и помощи в решении вопроса уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, на наш е-мейл help@pb.ua.

С уважением, ПриватБанк.

Алексей, добрый день!

К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. Возможно, причина в отсутствии в кассе необходимой валюты. Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.

Дмитрий, добрый день!

Снимать наличные с карты может лично владелец или третье лицо, но в случае, если владелец карты оформил и нотариально заверил доверенность. Скорейшего выздоровления!

С уважением, ПриватБанк.

Алексей, доброе утро!

К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. Возможно, причина в отсутствии в кассе необходимой валюты. Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.

Дарья, доброе утро!

Клиенты ПриватБанка получают социальные выплаты в течение часа после зачисления средств Госказначейством. О поступлении денег на карту, Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Также Вы можете самостоятельно проверить наличие средств на карте с помощью системы Приват 24 или любого инструмента удаленного банкинга (pb.ua/udalenniy-banking/).

С уважением, ПриватБанк.

Ирина, доброе утро!

По указанным при добавлении отзыва данным, к сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как клиента, а также мы не видим полного текста SMS. Можем предположить, что на Вам предоставлен лимит по услуге Оплата Частями — 4000 грн. Детально про услугу по ссылке privatbank.ua/kredity/oplata-chastyami/ Для рассмотрения вопроса уточните, пожалуйста, номер телефона и ссылку на это сообщение на наш е-мейл help@pb.ua.

С уважением, ПриватБанк.

Геннадий, доброе утро!

ПриватБанк заботится о своих клиентах в Донецкой и Луганской области, и обратился с просьбой в неспокойной обстановке чаще рассчитываться в магазинах карточками, а не наличными, а также использовать терминалы самообслуживания и Интернет-банк Приват24. Оплата покупок картами даст возможность жителям восточных регионов ежемесячно увеличить зарплату на 5%, а пенсию на 10%. Детально по ссылке promos.privatbank.ua/mysvami

С уважением, ПриватБанк.

Михаил, доброе утро!

Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств. Прежде всего рекомендуем незамедлительно обратиться в правоохранительные органы, для написания заявления. Ответственные сотрудники проведут расследование и помогут в решении этой ситуации. Отдельно отметим, что ПриватБанк активно борется с мошенниками и по запросу правоохранительных органов предоставит всю необходимую информацию.

С уважением, ПриватБанк.

Тимофей, доброе утро!

Порядок закрытия депозитного вклада регламентируется заключенным договором и предусматривает как получение средств после завершения срока действия вклада, так и право на досрочное расторжение.
Выплата средств по вкладу осуществляется на платежную карту.

При получении средств с депозита по завершению срока действия, выплата на карту производится в день обращения, если оно совершается в течение 5 календарных дней, начиная со следующего дня после окончания предыдущего срока вклада. Если Вы планируете снимать зачисленный на карту вклад наличными, а сумма составляет более 10 000 грн или любая сумма в валюте, необходимо предварительно заказав нужную сумму в отделении банка. Для жителей из Донецкой и Луганской обл. для заказа суммы при получении средств с депозита по завершению срока действия достаточно обратиться в наш чат с сайта pb.ua или на горячую линию 3700. Для подготовки нужной суммы в отделении предусмотрено: валюта — 3 дня, гривна — 2 дня.

Для досрочного расторжения достаточно обратиться в отделение банка и сообщить о желании расторгнуть договор. Там же и будет произведен заказ нужной суммы для выплаты, если Вы планируете снимать зачисленный вклад наличными. Выплата вклада производится на 3-й банковский день после обращения.

Напомним, что согласно постановления НБУ № 104 от 28.02.14 г. введено ограничение на получение наличных денежных средств в иностранной валюте с текущих, карточных, депозитных счетов через кассу и банкоматы. Сумма ограничения составляет эквивалент до 15 000 грн/сутки на одного клиента по официальному курсу НБУ, действующему на дату снятия. Указанный лимит рассчитывается по операционным (банковским) дням, т.е. в выходные и праздничные дни его обнуление не происходит.

Также заметим, что действие постановления распространяется на все банки страны, а сумма снятия наличной иностранной валюте в эквиваленте до 15 000 грн/сутки является общей суммой снятия по всем текущим, карточным и депозитным счетам.

С уважением, ПриватБанк.