Приватбанк горячая линия

Светлана, добрый день!

Позвольте, пожалуйста, нам решить возникшие вопросы. Сообщите на help@pb.ua описание ситуации и контакты для связи, указав ссылку на отзыв. Надеемся на обратную связь!

С уважением, ПриватБанк.

Леся, доброго дня!

Прийміть, будь ласка, вибачення від імені банку за ті переживання, які Вам принесла описана ситуація. Заявка № 966526 з Вашого питання знаходиться на контролі у відповідальних фахівців. На жаль, у нас немає можливості повідомити Вам про результат так оперативно, як нам цього хотілося. Але ми просимо Вас проявити терпіння. Будь ласка, знайте, що ми активно займаємося вирішенням Вашого питання, щоб наблизити його успішний результат. За результатами вирішення питання з Вам буде надано офіційну відповідь.
Спасибі за Ваше терпіння!

З повагою, ПриватБанк.

Марина, добрый день!

7-9 июня отделения ПриватБанка не работают в связи с праздничными днями. Стоит напомнить, что ПриватБанк работает 24/7/365 в дистанционном обслуживании.
Пополнить карту ПриватБанка Вы можете в терминалах самообслуживания. Адреса терминалов Вы можете узнать по ссылке privatbank.ua/map/

С уважением, ПриватБанк.

Алексей, для проверки информации и помощи в решении вопроса уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, на наш е-мейл help@pb.ua.

С уважением, ПриватБанк.

Алексей, добрый день!

К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. Возможно, причина в отсутствии в кассе необходимой валюты. Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.

Дмитрий, добрый день!

Снимать наличные с карты может лично владелец или третье лицо, но в случае, если владелец карты оформил и нотариально заверил доверенность. Скорейшего выздоровления!

С уважением, ПриватБанк.

Алексей, доброе утро!

К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. Возможно, причина в отсутствии в кассе необходимой валюты. Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.

Дарья, доброе утро!

Клиенты ПриватБанка получают социальные выплаты в течение часа после зачисления средств Госказначейством. О поступлении денег на карту, Вы будете проинформированы SMS-сообщением. Также Вы можете самостоятельно проверить наличие средств на карте с помощью системы Приват 24 или любого инструмента удаленного банкинга (pb.ua/udalenniy-banking/).

С уважением, ПриватБанк.

Ирина, доброе утро!

По указанным при добавлении отзыва данным, к сожалению, мы не можем идентифицировать Вас как клиента, а также мы не видим полного текста SMS. Можем предположить, что на Вам предоставлен лимит по услуге Оплата Частями — 4000 грн. Детально про услугу по ссылке privatbank.ua/kredity/oplata-chastyami/ Для рассмотрения вопроса уточните, пожалуйста, номер телефона и ссылку на это сообщение на наш е-мейл help@pb.ua.

С уважением, ПриватБанк.

Геннадий, доброе утро!

ПриватБанк заботится о своих клиентах в Донецкой и Луганской области, и обратился с просьбой в неспокойной обстановке чаще рассчитываться в магазинах карточками, а не наличными, а также использовать терминалы самообслуживания и Интернет-банк Приват24. Оплата покупок картами даст возможность жителям восточных регионов ежемесячно увеличить зарплату на 5%, а пенсию на 10%. Детально по ссылке promos.privatbank.ua/mysvami

С уважением, ПриватБанк.

Михаил, доброе утро!

Искренне сожалеем, что Вы оказались заложником такого неблагоприятного стечения обстоятельств. Прежде всего рекомендуем незамедлительно обратиться в правоохранительные органы, для написания заявления. Ответственные сотрудники проведут расследование и помогут в решении этой ситуации. Отдельно отметим, что ПриватБанк активно борется с мошенниками и по запросу правоохранительных органов предоставит всю необходимую информацию.

С уважением, ПриватБанк.

Тимофей, доброе утро!

Порядок закрытия депозитного вклада регламентируется заключенным договором и предусматривает как получение средств после завершения срока действия вклада, так и право на досрочное расторжение.
Выплата средств по вкладу осуществляется на платежную карту.

При получении средств с депозита по завершению срока действия, выплата на карту производится в день обращения, если оно совершается в течение 5 календарных дней, начиная со следующего дня после окончания предыдущего срока вклада. Если Вы планируете снимать зачисленный на карту вклад наличными, а сумма составляет более 10 000 грн или любая сумма в валюте, необходимо предварительно заказав нужную сумму в отделении банка. Для жителей из Донецкой и Луганской обл. для заказа суммы при получении средств с депозита по завершению срока действия достаточно обратиться в наш чат с сайта pb.ua или на горячую линию 3700. Для подготовки нужной суммы в отделении предусмотрено: валюта — 3 дня, гривна — 2 дня.

Для досрочного расторжения достаточно обратиться в отделение банка и сообщить о желании расторгнуть договор. Там же и будет произведен заказ нужной суммы для выплаты, если Вы планируете снимать зачисленный вклад наличными. Выплата вклада производится на 3-й банковский день после обращения.

Напомним, что согласно постановления НБУ № 104 от 28.02.14 г. введено ограничение на получение наличных денежных средств в иностранной валюте с текущих, карточных, депозитных счетов через кассу и банкоматы. Сумма ограничения составляет эквивалент до 15 000 грн/сутки на одного клиента по официальному курсу НБУ, действующему на дату снятия. Указанный лимит рассчитывается по операционным (банковским) дням, т.е. в выходные и праздничные дни его обнуление не происходит.

Также заметим, что действие постановления распространяется на все банки страны, а сумма снятия наличной иностранной валюте в эквиваленте до 15 000 грн/сутки является общей суммой снятия по всем текущим, карточным и депозитным счетам.

С уважением, ПриватБанк.

Сергей, доброе утро!

Постановлением Национального Банка Украины «Про отзыв и аннулирование банковских лицензий и генеральных лицензий на осуществление валютных операций отдельных банков и закрытие банками обособленных подразделений, которые расположены на территории Автономной Республики Крым и города Севастополя» № 260 от 06.05.2014г прекращена деятельность банковских учреждений и их обособленных подразделений на территории АР Крым и города Севастополя. Все официальные новости мы оперативно публикуем на нашем сайте privatbank.ua/news/.

Относительно Вашего депозита, в случае необходимости можем предоставить Вам справку о состоянии карт/счетов. Для этого сообщите нам о желании получить справку на наш е-мейл help@pb.ua.

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемая Нина!
Ваш вопрос находится в работе у ответственных специалистов. К сожалению, мы не можем сообщить Вам о результате так оперативно, как нам бы этого хотелось. Информация остается на контроле и как только вопрос будет решен, мы Вас сразу же проинформируем. Приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.

Владимир, добрый день!
Нам жаль, что Вы столкнулись со столь неблагоприятной ситуацией. Согласно распоряжения НБУ № 260 от 06.05.14 г. на текущий момент работа банка в Крыму приостановлена. С учетом того, что работа банка зависит от действующего законодательства Украины, мы не можем сообщить возможные сроки изменения ситуации. При обновлении информации мы обязательно сообщим об этом в официальном релизе на нашем сайте pb.ua/news/
С уважением, ПриватБанк.

Вика, добрый день!
Спасибо за отзыв! К сожалению, иногда могут быть сбои с доставкой SMS на стороне мобильных операторов или каналов доставки сообщений :( Если такое происходит — просто повторите вход в Приват24 через несколько минут. Также напомним, что для входа в систему можно всегда воспользоваться Вашим смартфоном и QR-кодом pb.ua/qrcode/ или совершить любую финансовую операцию с помощью мобильного приложения pb.ua/apps/privat-24/.
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемый Олег!

Благодарим Вас за Ваше обращение.
Депозитный вклад можно пополнить:
в Приват24 (с карты/ текущего счета ПриватБанка);
через терминал самообслуживания ПриватБанка (для вкладов в гривне — наличными или с карты ПриватБанка; для вкладов в валюте — только наличными);
регулярным платежом с карты или другого счета, открытого в ПриватБанке;
в любом отделении ПриватБанка по всей Украине (наличными или с карты/ текущего счета ПриватБанка).

Если Вы забыли ПИН код по Вашей карте, Вы сможете восстановить его, для этого, отправьте на номер 10060 SMS с текстом: PIN+XXXX, где ХХХХ – последние 4 цифры номера карты.
С уважением, ПриватБанк.

Уважаемая Элина!

С Вами связался сотрудник банка и предоставил консультацию.
Если возникнут дополнительные вопросы, направьте их, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua.

С уважением, ПриватБанк.

Уважаемая Наталия!

Спасибо за отзыв! К сожалению, иногда могут быть сбои с доставкой SMS на стороне мобильных операторов или каналов доставки сообщений. Если такое происходит — просто повторите вход в Приват24 через несколько минут. Также напомним, что для входа в систему можно всегда воспользоваться Вашим смартфоном и QR-кодом pb.ua/qrcode/ или совершить любую финансовую операцию с помощью мобильного приложения pb.ua/apps/privat-24/.

С уважением, ПриватБанк.

QAntares, добрый день!

Спасибо Вам за Ваше обращение.
Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть сложившуюся ситуацию. Сообщите на help@pb.ua суть вопроса, указав ссылку на отзыв и контакты для обратной связи, чтобы мы могли Вам помочь в решении ситуации.

С уважением, ПриватБанк.