Горячая линия Приватбанка - задать вопрос в Приватбанк

1 января 2024, 16:23

Володимир, Київ

Добрий день.
При заблокованому рахунку ( виконавчею службою), чи можу я отримати готівкою переказ на моє ім'я через систему western union? Чи цей переказ буде списано у рахунок боргу?

Ответ банка

1 января 2024, 16:48

Вітаємо. В такому випадку є можливість виплатити переказ лише в Приват24 на картку. Проте варто звернути увагу, що при наявному обмеженні на картці, кошти будуть не доступні на витратні операції, якщо для цього немає постанови виконавчої служби. Списання також відбуваються за документом виданим виконавчою службою (платіжна вимога).

Написать комментарий

Inoldstyle777

28 декабря 2023, 14:19

Ясиновая Людмила , Чугуев

Получилась такая ситуация нужна срочно помощь.
Через бота на p2p маркете была продана монета toncoin, взамен получили гривны но на карту пенсионера. После чего, тот человек который сделал оплату подал жалобу (предположительно его кто-то обманул на предоплату) и нашей картой воспользовались для прикрытия. Теперь банк с нас требует погасить якобы долг, но на карте нет никаких долгов и кредитов. Мы ничего никому не должны и никого не обманывали, без решения суда ник-то не в праве требовать с нас деньги. Банк заблокировал счет без возможности восстановления. Требуем закрыть счет в отлелении, но нам отказывают, на пенсионной карте есть пенсия которую нужно человеку получить уже как за 3 месяца, но банк не хочет ничего слушать. По закону владелец счета имеет право закрыть счет без каких либо пояснений банку если на счету положительный остаток и нет кредитных обязательств. Проблема в том, что человека отправляют в харьков в какой-то отделение банка к которому он не привязан, и человек просто физически не способен нормально передвигаться на большие расстояния из-за больных ног. С трудом можем добраться до отделения в котором присвоен счет но нас не хотят слушать. Без решения суда никто-то возмещать ничего не будет по понятным причинам, ведь у нас есть доказательства того что мы тоже являемся потерпевшими и наша совесть честа. Полиция никак помочь не может ведь нет основания для уголовного дела. Человек мучается не может получить свою пенсию которую он усильным трудом зарабатывал. Нужна срочно помощь. Мы хотим написать заявление на закрытие счета в своем отделении банка и получить остаток.

Ответ банка

28 декабря 2023, 15:24

Вітаємо. Для ідентифікації та вирішення питання, власник картки може звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку pb.ua/chat.

Написать комментарий

Ulia777

28 декабря 2023, 10:56

Оплачивала посылку с Новой почты через приложение, деньги списало, но на почту они так и не пришли, оплаты не видят. Как вернуть деньги ???? Посылку уже оплатила наличными в отделении. Номер горячей линии 3700 не работает, «Перезвоним через три минуты» и так уже в течении трех дней.

Ответ банка

28 декабря 2023, 11:29

Вітаємо. Для ідентифікації та вирішення вашого питання, ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку pb.ua/chat або через мобільний застосунок Приват24.

Написать комментарий

Pavel2727

26 декабря 2023, 18:36

Шановний клієнт, в зв'язку з тим, що за однією з Ваших карток був змінений PIN-код, зміна пароля в Приват24 буде можлива тільки після здійснення операції з використанням САМЕ ЦІЄЇ картки в торгово-сервісній мережі, а також в будь-якому банкоматі або терміналі самообслуговування.

Як менi це зробити за кордоном якшо в мене нема фiзичной карти

Ответ банка

26 декабря 2023, 18:59

Для ідентифікації та уточнення можливості зміни способу підтвердження входу ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написать комментарий

Pavel2727

26 декабря 2023, 18:07

Шановний клієнт, в зв'язку з тим, що за однією з Ваших карток був змінений PIN-код, зміна пароля в Приват24 буде можлива тільки після здійснення операції з використанням САМЕ ЦІЄЇ картки в торгово-сервісній мережі, а також в будь-якому банкоматі або терміналі самообслуговування.

Як менi це зробити за кордоном??

Ответ банка

26 декабря 2023, 18:31

Вітаємо.Так само — завітати до магазина, або банкомату.

Комментарии (1)

Amor5002

26 декабря 2023, 13:35

Виктория., Запорожье

На копилке были накопления, но не сняла до окончания срока действия договора. Теперь на Копилке 0. Куда ушли деньги и можно ли их как-то вернуть.

Ответ банка

26 декабря 2023, 13:40

Вітаємо. На жаль, вказаних у публікації даних недостатньо, щоб ідентифікувати вас, як власника рахунку, та вирішити питання. Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в наш чат через захищений канал на офіційному сайті банку.pb.ua/chat

Написать комментарий

Kristina2008

25 декабря 2023, 13:51

Добрий день. Скажіть будь ласка, французу який зараз живу у Франціі, треба якось відправити гроші мені на картку, до 1500 грн. Як це зробити?

Ответ банка

25 декабря 2023, 14:32

Вітаємо. Ви можете отримати переказ з-за кордону 3 способами: 1. Міжнародний терміновий переказ. Системи, з якими ми працюємо https://privatbank.ua/sistemy-denegnih-perevodov Повідомте відправнику Ваше ПІБ на латиниці, країну і місто.2. Swift платіж.Надайте відправнику реквізити по валютній картці (валюта переказу і картки повинна збігатися). У Приват24: 'Сервіси — Перекази — SWIFT — Реквізити'.Якщо ви бажаєте отримати переказ з конвертацією в гривню, можете надати відправнику реквізити для зарахування валютного платежу і вказати гривневу картку/рахунок для зарахування. У Приват24: Всі картки — Вибір картки — Керування карткою — Реквізити.3. На картку Visa / MasterCard (P2P).Повідомте відправнику повний номер картки і Ваше ПІБ на латиниці.

Написать комментарий

Nina0491

23 декабря 2023, 19:11

Нина

Добрий вечір! Хочу допомогти сусідці отримувати українську пенсію в окупації. Хотілося би уточнити деяку інформацію щодо відкриття віртуальної картки. В умовах написано: або закордонний паспорт або паспорт-книга плюс водійське посвідчення або ID-картка. Чи є можливість відкрити віртуальну картку пенсіонерці, у якої немає водійських прав, ID-картки і закордонного паспорту?

Ответ банка

23 декабря 2023, 19:48

Вітаємо.На жаль, ні.

Написать комментарий

Aldruino

21 декабря 2023, 13:41

Александр, Днепр

Як з оператором в чаті св’язатись?
Не уявляю як з ним можна зв’язатись.
Пишу «оператор, оператор, оператор…», описую коротко суть питання — все одно бот замість підключення оператора по колу намагається дати відповідь на моє питання, але воно не просто, тому і не зрозуміле машині, яка замість суті просто ловить контрольні слова накшталт «вклад, скарбничка, кредит» і кидає загальні відповіді пов’язані з цим.

Можливо є інструкція як зв’язатись з оператором? Не пам’ятаю в якому іншому банку читав, що треба три рази написати «оператор», а тут що треба зробити, щоб підключити живого спеціаліста до вирішення питання?

Ответ банка

21 декабря 2023, 14:04

Вітаємо. Для зручності та заощадження вашого часу, при зверненні в підтримку, рекомендуємо обрати ваше питання в автоматизованій формі, де ви відразу зможете отримати відповідь. Або описати ваше питання у повному обсязі та далі діяти по підказкам вашого помічника для підключення профільного спеціаліста.

Написать комментарий

Yuna333

18 декабря 2023, 18:26

Почему могут задерживать стипендию? Она обычно всегда приходила 17 числа.

Ответ банка

18 декабря 2023, 19:03

Вітаємо. Ми зарахуємо кошти як тільки отримаємо їх від вашої бухгалтерії. Хочемо також додати, що ми отримуємо кошти не завжди в один і той самий день та час, тому інколи зарахування коштів може бути трохи раніше або пізніше. Для вашої зручності ми одразу відправимо повідомлення як тільки кошти будуть зараховані на картку.

Написать комментарий

MykolaA

17 декабря 2023, 9:47

Николай, Киев

Доброго дня!
Банк НЕ надсилає смс з кодом. Дзвінок від Київстар проходить, в ПР24 зайти можна.
Ніяку операцію зробити не можливо без смс. Визнайте форс мажор. Банк НЕ працює.

Ответ банка

17 декабря 2023, 10:01

Вітаємо. Ми дуже стурбовані тим, що виникла така ситуація.Якщо при здійсненні операцій виникають складнощі, то наші колеги в чаті підтримки Допомога онлайн, з радістю допоможуть вирішити питання.

Комментарии (1)

Po140827

16 декабря 2023, 16:42

Я сейчас погашала кредит в пумб банк, а деньги не пришли как быть?

Ответ банка

16 декабря 2023, 17:37

Вітаємо.Для ідентифікації та перевірки інформації по платежу, ви можете звернутися в чат Допомога онлайн на офіційному сайті банку pb.ua/chat, через чат в особистому кабінеті Приват24, а також на лінію за номером 3700. Фахівці для вас працюють 24/7 і радо допоможуть все перевірити.

Написать комментарий

diletant111

13 декабря 2023, 20:38

diletant

Скажить будьласка, якщо видалити, а потім знов встановити додаток Приват 24, історія платежів розпочнется з нуля, чи відновиться історія за останні 120 днів?

Ответ банка

14 декабря 2023, 8:40

Вітаємо.Історія не видаляється. Буде доступна за весь час користування.

Комментарии (1)

Oksannaa

13 декабря 2023, 0:42

Оксана

Мою карту заблокував Приватбанк після численних невдалих авторизацій в Приват 24.
Що бвідбудеться з моєю заблокованою картою, якщо я її вставлю в банкомат? Він її з'їсть?

Ответ банка

13 декабря 2023, 9:46

Вітаємо. Заблоковані картки банкомат не вилучає. Якщо при вході до Приват24 у вас виникають складнощі, то наші колеги в чаті підтримки за посиланням pb.ua/chat з радістю допоможуть вирішити питання, відновити доступ до акаунту та розблокувати картку.

Комментарии (1)

Tetiana Sav

11 декабря 2023, 20:26

Тетяна

Питання на рахунок актуалізації даних- зробила тричі, та знову « світить», що треба оновити дані, хоча вказано було, що успішно після відправки даних.Онлайн чат « спить», жодної допомоги і відповіді! Як я маю оновити ті дані? Чи просто закрити ту картку? Знаходжусь не в Україні, фізично в банк не потраплю.

Ответ банка

12 декабря 2023, 8:41

Вітаємо.Для ідентифікації та перевірки інформації з вашого питання ви можете звернутися в Чат-онлайн на офіційному сайті банку pb.ua/chat.Для зручності та заощадження вашого часу, при зверненні в підтримку, рекомендуємо обрати ваше питання в автоматизованій формі, де ви відразу зможете отримати відповідь. Або описати ваше питання у повному обсязі, діяти по підказкам вашого помічника й очікувати підключення профільного спеціаліста.

Написать комментарий

Gypsy1979

6 декабря 2023, 16:46

Людина загубила паспорт громадянина України. Чи будуть заблоковані її банківських картки, у разі визнання паспорта недійсним?

Ответ банка

6 декабря 2023, 17:34

Вітаємо.Ні, актуалізуйте дані в банку після отримання нового паспорту.

Комментарии (1)

kidlis

5 декабря 2023, 21:23

Доброго вечора.
Моя сестра знаходиться на тимчасово окупованій території України. Банк в односторонньому порядку прийняв рішення, згідно з яким будуть розірвані укладені з Клієнтом договори та закриті поточні рахунки. Також у Банку відповіли, що клієнту було надіслано листа за адресою реєстрації. Мені цікаво, яким чином?! Якщо українські засоби поштового звʼязку не працюють на тимчасово окупованій території. Також у Банку повідомили, що клієнту, або довіреній особі необхідно звернутись до відділення Банку із зазначеним у листі переліком документів та заявою про перерахування коштів на рахунок, що відкритий у іншому Банку.
Питання полягає в наступному:
Якщо у людини не має можливості фізично зʼявитися у відділенні ПриватБанку, не має змоги знаходячись на тимчасово окупованій території видати доручення на довірену особу, чому не можна подати заяву на перерахунок коштів на рахунок в іншому банку в електронному вигляді на офіційну зазначену у Договорі електронну адресу банку?

Ответ банка

6 декабря 2023, 9:12

Вітаємо.Відповідно до Умов та Правил на дання послуг, що зазначені на сайтіhttps://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-500/?lang=ukСестрі, або її представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі пакет документів для перерахування залишків коштів на рахунок в іншому банку.

Комментарии (1)

byzivskiy

1 декабря 2023, 23:26

Доброго вечора.якщо я перевів кошти на карту продавця а він мене обдурив.можна заморозити ці кошти?

Ответ банка

2 декабря 2023, 8:44

Вітаємо.В описаній вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк в свою чергу завжди готовий сприяти цьому будь-яким необхідним чином. У разі спроби здійснення щодо вас шахрайських дій банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, у зв´язку з тим, що стороною, проти якої ці дії були спрямовані, є ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо вам звернутися в правоохоронні органи, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.Сподіваємося, що таких ситуацій у вас більше не буде. Дякуємо за розуміння.

Написать комментарий

Mary 0212

29 ноября 2023, 14:33

Mary, Кривой Рог

Доброго дня, можете пояснити, з яких пір клієн, на якого був виданий кредит, максимально шахрайським шляхом, являється для приват банку третьою особою, якій не можна взяти нестандартну справку по своєму кредиту, з описом всіх данних за кредитом. І ця справка видається тільки правоохоронним органам? Тобто клієнт рахується третьою особою, а поліція ні? Чому пенсіонера з інвалідністю вже понад 30 років кидають по відділенням я якусь бумажку? Чому відділення всі питання зсилає на гарячу лінію, а гаряча лінія на відділення. А якщо їх зібрати до купи і дати все ж таки між собою домовитись, хто повинен таки дати справку-через 2 години вже виявляється що клієнт вже сам в сговорі з шахраями і деталі свого кредиту знати не повинен. І скажіть, будь ласка, для вас невідоме поняття як презумпція невинності? Як ви без суда можете звинувачувати людину в тому, що вона в зговорі з шахраями? Всі розмови нами записані, це також буде додано до судової справи. Хочу почути вашу відповідь. Це все ще стосується справи
https://minfin.com.ua/company/privatbank/review/346397/#comments
І я буду публікувати кожну вашу незаконну дію, кожну необдуману відповідь на цьому сайті, нехай люди бачать наскільки ви чесний банк. Можете переглянути записи камер на головному відділенні Кривого Рогу за адресою вул.Костенка 21 за 28.11 та почути самі, як спілкуються вашу співробітники з пенсіоренами, та як шпиняють їх та відмахуються ніби їх ця справа не стосується.

Ответ банка

29 ноября 2023, 14:42

Вітаємо.Ваше питання було детально розглянуто банком та надано зворотній зв'язок.Виписку по рахунку можна отримати в Приват24, меню ´Сервіси — Послуги — Довідки — Виписка по картці / рахунку´.

Комментарии (2)

Alexsandrgu

28 ноября 2023, 22:11

Вітаю. Як я можу змінити розраункову картку, на яку іде пенсія? Пенсія нараховується на картку строк дії якої закінчився, тобто неактивні картку для виплат. Маю нову картку для виплат. Зараз мушу переказувати гроші з однієї картки на іншу щомісяця та сплачувати комісію. Як повідомити Приватбанк про необхідність нарахорувати гроші на нову активну картку? Дякую.

Ответ банка

29 ноября 2023, 8:35

Вітаємо.Необхідно написати заяву у пенсійному фонді. Реквізити картки можна отримати в Приват24, меню Гаманець — Картки — Вибір картки — ⚙ — Реквізити.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.35	44.35
USD	41.5	42.1
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.35	44.35
USD	41.5	42.1
Все курсы банка

Приватбанк

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Приватбанк

Приватбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: