Отзывы о Платинум Банке

кредитный договор с Platinum Bank был привязан к корпоративному номеру, после увольнения человека из компании в банке он оставил свои новые контакты, но… сотрудники банка постоянно игнорируют его сообщения о смене телефонного номера, и продолжают постоянно наяривать почти каждый день по старому номеру, а так же высылают различные смс на старый номер. Вот это я понимаю работа (пофигистическая работа) сотрудников банка. После такого «общения» навсегда пропадает желание иметь какие-либо отношения с этим банком. У меня сложилось мнение, что сотрудникам этого банка просто наплевать на клиентов, никто не выполняет свои должностные обязанности, переводя стрелки на другое подразделение банка. Для себя я решил — с этим банком никогда никаких отношений не иметь!!!

В прошлом месяце мы погасили всю сумму (+5 грн. сверху) по кредиту «золотая рыбка» (будь она не ладная), и сразу позвонил на горячую линию, что бы узнать дальнейшие действия. На линии мне сказали, у вас нет задолжоности теперь, вы можете закрыть договор или же просто ДОЖДАТЬСЯ СРОК ЕГО ЗАКРЫТИЯ. На что я заметил, что мы напишем заявку на Киев через неделю — две, так как нет сейчас возможности пока что. Мне ответили, что проблем не будет…
Это было числа 23-27 пр. месяца… Я отследил по интернету, что действительно, сумма пришла на счет, все впорядке, везде по нулям… С первого числа этого месяца я посмотрел на статус этого кредитного договора по онлайн опять… и тут сюрприз — на счет пробавилось 132,44 грн.
Я позвонил опять на линию, все обьяснил, и на что мне ответили, мы можете не платить эту сумму, если вы в этом месяце закроете договор.
Я спросил, мне ваши сотрудники сказали, что срок договора можно дождаться (до 2018 года) и он сам закроется и не надо платить ничего… в ответ они ПРОИГНОРИРОВАЛИ мой вопрос.
— … но Вам надо будет скинуть нам на реквизит 30 грн. что бы с КИЕВА отправили вам письмо о закрытии договора…
Вобщем, завтра будет решающий день: или по-нормальному закроют кредит, или будет иск в суд.
— По подсчету, сумма выплаты добежала уже до 20 000, а брали 7 000, разве справедливо все это!? И еже хватает наглости после ДОЛГОЖДАННОЙ выплаты проценты какие то добавлять!
Это не банк, а чистая афера легализованная!!!

Я имел кредит в «платинум банке» банк со своими заморочками.Часто возникали проблемы. То карточку закроют и работает только на пополнение (хотя рекламировали своей револьверностью), то сумма снятие процентов с карты завышенная( как объясняли пеня за просрочку которая была год назад).В основном оператор отвечал это из-за сложившейся ситуации в стране, чтобы деньги не сняли жулики карту заблокировали на снятие. Какая-то туповатая отмазка зато как погасил всю сумму сразу разблокировали( наверное жулики исчезли сразу после пополнения). Кредитную карту дали до 2017 года, а договор с банком закончился в 2016 и сразу банк начал требовать оплаты всей суммы, представители банка с угрозами начали требовать погашения всей суммы. Звонки поступали каждый день в основном звонок и молчание в трубку и только раза с восьмого кто-то начинает с тобой общаться или грубиян или «туповатая тетя» которая затяжними фразами разговаривает как тормоз и в конце разговора угрожает судом. Хотя платить я не отказываюсь. Банк без церемонно разглашает банковскую информацию о кредите третим лицам так банк передал информацию мне через моего ребенка которому 10 лет и который в связи с некомпетентностью передал совсем другую информацию о том что нужно не продлить договор, а передал информацию, что закаечивается срок действия кары. В случае о том что продлить договор нужно с банком банк не мог найти информацию для связи со мной зато как вопрос стал о погашении всей суммы сразу связался и появилась вся информация почему-то( наверное это от того что на сумму начала наращиваться еще и пеня ежедневная?)

26254771015901 номер рахунку банк навмисно заблоковував карту як тільки я отримав карту економка на другий день банк заблокував всі карти шо за безпорядок

В своем отзыве (16 августа 2016, 01:38) я писал, что оставил письменное заявление в Платинуме с просьбой вернуть мне депозит вовремя, а не с необоснованной двухдневной задержкой. Недавно получил ответ (№ 60-08-03/10262). Спасибо лично исполнителю Ковалю О.О., который пространно сообщил мне (и не могу с этим не согласиться), что депозит я получил. Объяснений или извинений за задержку — ни слова. На другое от «солидного» банка и не расчитывал. Как не надеюсь увидеть и тут ответов по сути от представителей Платинума на мои отзывы от 17 августа 2016, 15:42 и 30 августа 2016, 19:05.
Продолжаем изображать уважительное отношение к клиенту…

Добрый день! Сегодня открывала депозитный счёт в г.Харьков, пер.Армянский,1/3.Меня обслуживала специалист, Горелова Марина-умница, грамотный специалист, и.вообще, красавица.Спасибо за таких сотрудников!!!

Я написал тут ниже 2 отзыва по одному вопросу (16 августа 2016, 01:38 и 17 августа 2016, 15:42). На оба банк «отреагтровал». Ответы из разряда «мы обязательно с Вами свяжемся», без какой-либо конкретики, в прошлом веке называли бюрократическими отписками. В условиях рыночных отношений, если такой ответ дает не фирма-однодневка, а организация, претендующая на деловую репутацию, то это явное разбазаривание рабочего времени сотрудников банка и личного времени клиентов. Только сотруднику за это воздается зарплатой, а клиент начинает подтачивать репутацию банка.
Если ответа нет, то не нужно его и изображать. Меньше потерь для всех. Гораздо информативней получаются комментарии, не связанных с банком «ответчиков».

Никто не говорит, что деньги нужно не возвращать но есть ряд пунктов. пункт 1-ый требование банком платежей два раза в месяц вместо заявленного одного платежа в месяц. пункт второй угрозы сотрудников банка или т.н. коллекторского центра о передаче кредита коллекторам ЛНР и тому подобное. пункт 3-ий — те же сотрудники банка называют суммы задолженностей, которые совершенно не соответствуют суммам задолженности, которые указаны на сайте банка в разделе мой кредит. Пункт 4-ый угрозы ( ЛНР коллекторы и так далее) представителям старшего поколения, которые достаточно негативно могут отразиться на их здоровье. П.С. Кредит уже закрыт. После 1-го сентября берется справка о закрытии кредита

К сожалению в очередной раз столкнулся с проблемами в данном банке. Абсолютно невозможно совершать переводы через Platinum Click. Между счетом 2620 и 2625 — операция неуспешна; с депозитного на 2620 — операция неуспешна; с 2625 на карту 2625 другого человека в Платинуме — то же самое. Звонил на гарачую линию; толком ответить не могут, почему ничего не работает, но одна девочка предположила, что это из-за паспорта: исполнилось 25 лет, необходимо было принести копию с новой фотографией. Был в отделении 3 раза. Сначала принес паспорт, копию сделали. Через месяц оказывается, что до Киева она не дошла. Приехал ещё раз (через весь город, т.к. в почти полумиллионном спальном районе Одессы нет отделения). Сняли копию ещё раз, сказали отправят на след. день, когда будет курьер. Прошел ещё месяц… Операции все ещё невозможно проводить! Как же это всё задолбало…

Моя мать полгода назад открывала карточку 2625. За самой карточкой ездила 3 или 4 раза. А вот самое интересное именно с системой Platinum Click! В неё никак не получалось зайти, хоть и регистрация была выполнена правильно. Ездила раз 5, каждый раз что-то щелкали и говорили, что вот-вот все будет нормально, ожидайте. В конечном итоге на 5-й раз ей заявили, что КАРТОЧКА БЫЛА ИЗНАЧАЛЬНО ОФОРМЛЕНА НЕПРАВИЛЬНО МЕНЕДЖЕРОМ и её вообще не должны были выдавать. Ну просто…

Оформляла сегодня утром кредит в Платинум банк. Деньги должны были поступить на карту Экономка в течении 3 часов. К сожалению уже прошло 8 часов — денег нет. Позвонила на горячую линию — сказали что деньги поступят аж в понедельник. Надеюсь, что они все-таки поступят и проценты мне также насчитают с понедельника!!!

есть деньги на валютной карте, но снять их невозможно.
по условиям карты я могу снимать валюту в кассе. кассир об этом не знает и отправляет меня к менеджерам. и там песня двухлетней давности о подкреплении о том что нет возможности и т.д.
крайне разочарован

Цитирую «ДОГОВІР банківського рахунку для фізичних осіб», доступный на сайте Банка, без пропусков и изменений.
п. 3.4.2. «Клієнт має право: отримувати готівкові кошти з Рахунку, за умови наявності коштів на Рахунку та за умови дотримання наступних вимог: в строк не пізніше ніж за 2 (два) банківських дні, що передує дню отримання готівки, Клієнт надає заявку на отримання готівкових коштів з каси Банку, якщо сума готівки перевищує 25 000 (двадцять п’ять тисяч) гривень або еквівалент цієї суми у іншій валюті відповідно до офіційного обмінного курсу гривні до іноземних валют, встановленого Національним Банком України. Заявка на отримання готівкових коштів з каси Банку подається Клієнтом до Банку у письмовій формі або за допомогою телефонного зв’язку за номером телефону 0-800-308-308 виключно після здійснення його ідентифікації шляхом запиту даних Клієнта, які дають змогу встановити особу Клієнта.»

Логично, что деньги я не сниму, если их нет на счете, но что запрещает мне написать заявку заранее и снять их в день поступления на счет, как нужно мне, а не с задержкой на пару дней, и с дополнительным посещением отделения? Договор не запрещает — только работники Банка в устной форме. Тем более деньги с депозита должен мне перевести сам Платинум и только от него зависит, появятся ли они на счете на день выдачи.
По Договору я могу подать заявку по телефону. Горячая линия принимать отказывается. Тоже в устной форме.
Если в Договоре ошибка, то писал его не я, а подписывали обе стороны.
Еще раз спасибо за сервис и движение навстречу клиенту.

Уже двое суток банкомат В Днепродзержинске стоит пустой ?! Сотрудники уверяют что деньги заряжены, но неполадки. Почему не устраняются. 15-16.08.2016. Эта история напоминает ВАБ банк, только там перед закрытием предлагали, за открытие депозита — зонтик (или сумку по выбору).

В 2014-м и 2015-м после окончания депозита уж очень много приходилось тратить времени, чтоб отловить раз в пару недель 100 долларов в кассе отделения. На звонки отвечали «Ожидаем подкрепления», а письменные заявки обеспечить такое подкрепление имели нулевой эффект. Поэтому плюнул и продлил депозит «до лучших времен». Через пару дней депозит уже заканчивается и упадет на текущий счет. Из других банов мне обычно звонят и спрашивают о планах, не нужно ли им к сроку готовить наличку. Платинум прислал СМС с предложением подарить вышиванку за новый депозит. Звоню на горячую линию — не нужно ли чего предпринять заранее, чтоб «случайно» не уйти опять с пустыми руками. Сумма в эквиваленте больше 25 тыс. грн. — по внутренним правилам банка мне говорят прийти в отделение лично хотябы за 2 дня и написать заявку (в Договоре обслуживания счета достаточно заказа по телефону). Прихожу. Менеджер: «Вы пришли раньше. Приходите день в день — тогда и будем решать.» «Решать или деньги выдавать?» «Выдавать — при наличии в кассе». Опять сервис двухлетней давности. Я ведь и пришел загодя оставить заявку, чтоб деньги в кассе для меня были. Переходим к начальнику отделения. Перечитываем договор, пункт 3.4.2: при наличии денег на счете, я могу получить их, если напишу не менее чем за 2 дня заявку. Но заявку у меня отказываются принять сегодня потому, что суммы на счете сегодня еще нет. А я и не требую сегодня, а когда сам Платинум с депозита мне их и переведет. Всё в рамках Договоров! Интересно, что по пункту 3.4.2 это не основание для отказа принять заявку. Пишу заявление на правление, на которое могут отвечать до месяца. А хотелось все по-цивилизованному, вовремя, в соответствии с Договором, а не только с вышиванками :)
P.S.: События из отделения Киев №6. Но нет претензий именно к этому отделению, я аналогично пообщался и с 10-м отделением и с Горячей линией. Для сотрудников Банка -мой договор №26201759393201. Администрации сайта готов предоставить фотокопии.
Самому интересно продолжение:

Менеджмент та персонал Центрального офісу банку не забезпечує якісного обслуговування клієнтів банку. Вже протягом двох днів у відділенні банку #13 не працює банкомат та платіжний термінал. Клієнти не можуть зняти депозитні відсотки у банкоматі. На дзвінки до центрального офісу ти відповідає некомпетентний персонал, який на запитання щодо непрацюючого банкомату, вимагають назвати номер моєї кредитної картки та її тризначний код (назвалася Оленою). На прохання з'єднати з кимось з керівництва банку, взагалі вимкнула зв'язок. Адміністратор Антоніна почувши від мене про названу проблему порадила мені прийти в офіс та записатися на прийом до керівництва. Можливо, клієнти банку будуть іще самі й ремонтувати обладнання заіржавілого Платінуму та навчати спіаробвтнків елементарним правилам та інструкціям. Але навіщо нам це робити? Краще розірвати будь-які ділові стосунки з цим банком. Саме це я і зроблю! А також раджу усім іншим забути Платінум банк, який давно вже перестав бути соціально відповідальним та виконувати свої зобов'язання в повному обсязі перед клієнтами банку.

Доброго времени суток! являюсь держателем валютного депозитного сертификата, на не очень большую сумму 2500 у.е., срок действия сертификата заканчивается 11.09.2016, очень переживаю вернут ли деньги, продолжать сотрудничать с банком не планирую, каковы мои шансы получить назад свои деньги по окончании срока действия сертификата, тоисть через месяц? имеет ли смысл начинать беспокоится и подготавливать жалобы в НБУ и исковые заявления в суд?

В течение трёх лет банк вынуждал меня продлевать валютный депозит, последний срок окончания был 1.08.16. За несколько дней был написан отказ от продления, в день окончания написано заявление о подкреплении кассы на 3.08 ( два дня пролетают), на мой вопрос точно ли будут деньги третьего, сотрудница банка Продан Дарья уверила, что да, приезжайте к 12.00. Приятно удивившись, приехав специально за 50 км( нахожусь сейчас не в Одессе), узнаю, что денег нет, когда будут неизвестно, загляните на следующей неделе, мы ничего не знаем и ни в чем не виноваты. СКОЛЬКО МОЖНО ИЗДЕВАТЬСЯ????? Теперь банк будет пользоваться моими деньгами бесплатно? Верните мой депозит! Мой моб. 0677230992

28 липня 2016 року Акціонером Platinum Bank прийнято рішення про збільшення статутного капіталу на 120 млн грнКапіталізація буде здійснена шляхом приватного розміщення додаткових простих іменних акцій номінальною вартістю 1,00 грн. Таким чином, після збільшення статутний капітал Банку складатиме 937,28 млн грн. Заходи щодо розміщення акцій нової емісії пройдуть в серпні – листопаді 2016 року.«Platinum Bank має унікальну бізнес-модель в сфері споживчого кредитування та демонструє високу прибутковість роздрібного кредитного портфелю. Збільшення статутного капіталу Банку дозволить сфокусуватися на подальшому розвитку даного напрямку, а також прискорити процеси, спрямовані на запуск нових сервісів у сфері digital», — впевнений Костянтин Смольський, Голова Правління Platinum Bank.Збільшення статутного капіталу є частиною програми капіталізації Platinum Bank, розробленої для забезпечення відповідності діяльності Банку і його економічних показників нормативам Регулятора — Національного банку України.
Капіталізація буде здійснена шляхом приватного розміщення додаткових простих іменних акцій номінальною вартістю 1,00 грн. Таким чином, після збільшення статутний капітал Банку складатиме 937,28 млн грн. Заходи щодо розміщення акцій нової емісії пройдуть в серпні – листопаді 2016 року.

«Platinum Bank має унікальну бізнес-модель в сфері споживчого кредитування та демонструє високу прибутковість роздрібного кредитного портфелю. Збільшення статутного капіталу Банку дозволить сфокусуватися на подальшому розвитку даного напрямку, а також прискорити процеси, спрямовані на запуск нових сервісів у сфері digital», — впевнений Костянтин Смольський, Голова Правління Platinum Bank.

Збільшення статутного капіталу є частиною програми капіталізації Platinum Bank, розробленої для забезпечення відповідності діяльності Банку і його економічних показників нормативам Регулятора — Національного банку України.

З повагою — Platinum Bank

Работал по депозитным продуктам с Платинумом с момента его открытия в регионе.Сотрудничеством с банком был вполне удовлетворен.Встречались и «проколы», но нужно отдать должное персоналу оперативно решали возникшие нестыковки. Увы это было давно. Сейчас оценивая уровень работы платины-это мелкое жульничество. Работу с банком завершаю.

Банк заблокировал остаток на карте без какой-либо причины, транз акция не проходит, в коллцентре говорят что карта действительна и проблем не должно быть, но деньги банкомат как не выдывал так и не выдает. Скорее всего у банка проблемы проблемы с ликвидностью или такая месть за досрочное расторжение депозита. В любом случае не советую доверять свои сбережения этому банку, сколько его ещё продержит Рожкова на рынке банковских услуг неизвестно, банк в долгах и может лоптуть в любой момент!!!