Отзывы о ОТП Банке

Никогда не была клиентом этого банка и теперь однозначно не стану. Знакомая дала мой номер как контактный. Мне никто не перезванивал и не спрашивал на то моё согласие. За три дня эти нелюди превратили мою жизнь в ад. Звонки автоответчика каждую минуту, работать не возможно. Имела неосторожность перезвонить им с телефона дочки так они и ей начали звонить за четыре урока 41 раз. Звонила просила снимите хотяб номер дочки ей нельзя нервничать ребёнку 13 лет. Им плевать. Скажите пожалуйста работники банка почему я не имея с вами никаких договоренностей должна страдать и тем более мой ребёнок. В банке заявление написала, в полицию заявила. Сегодня же напишу в прокуратуру а потом и в суд. За мои вытрепанные нервы вам придётся извиниться. О том что у моего ребёнка киста в голове я звонила и говорила. Просила подумать о том к чему это может привести на что мне ответили Пока их должница не вернёт деньги звонки не прекратятся.

Постоянно присылают смс и звонят на мой телефон по поводу кредита. Позвонила я оператору, она сказала, что записан мой телефон, что за бред??? Я раньше даже не слышала об этом банке и кредитов никаких нигде не брала. Попыталась это объяснить оператору, она сказала, что не будут больше меня беспокоить. Теперь вообще звонят третьи лица выбивать долг. Что это вообще такое и что это за моральное преследование. И что это за некомпетентность работников банка, которые оформили этот кредит и не праверило достоверность номера телефона.

Звонила сегодня на горячую линию уточнить вопрос о кредите… деньги списались неизвестно куда и хотела это уточнить.Мало того что оператор на протяжении 10 минут не могла мне дать внятного ответа, так еще и прямым текстом прямо в линию проорала: Да пошла ты ...! извините за нецензурщину.Позвонила второй раз и спрашиваю: что это было? А мне говорят что с Вами никто из сотрудников банкп не разговаривал!!! Только после того как я намточла чтобы проверили звонки, все же обнаружили этот звонок и просто сказали: ну извините (( Никогда больше не свяжусь с этим банком и никому не советую!!!

Навязали карточку которой я не пользовалась год.потом накинули денег дважды потом уменьшили сумму и в итоге сняли сумму и теперь звонят угрожают и начисляют поценты и требуют выплаты непонятных процентов

отделение на ул. Михайловская. Обслуживание в кассах ровно нулю. являюсь клиентом банка. Обслуживаюсь в банке давно. Но такое неуважение к клиентам встречаю впервые в данном отделение. И оно тут как и должно быть из месяца в месяц изо дня в день. и особенно в обеденное время. в банке нет перерыва, но при этом прийти сюда в обед — сам себе враг. потому что просидишь в ожидании кассира, который курит или пьет кофе в течении всего обеда. потому что у кассиров плавающий график. так то. во-вторых. кассир не считает нужным задавать тебе уточняющие вопросы, проводя финансовую операцию. все делает на свое усмотрение. МОЛЧА! затем ставит перед фактом. Принимают людей. вне очереди, несмотря на то, что уже давно придумана электронная очередь, в частности сегодня принял №32, а затем №31 — говорит все согласно процедуры:). Повторюсь, обслуживание на нуле! именно в этом отделении

У родственника проблемы с выплатой кредита в данном банке. Я не являюсь его поручителем, более того когда он брал кредит, мне с банка никто не звонил, для подтверждения контактного номера. Мне звонят по 40-50 раз в день, с угрозами, оскорблениями.На вопрос где взяли мой номер разные ответы, то в прокуратуре, хотя откуда в прокуратуре мой номер, то я контактное лицо. Постоянно грозятся мне прислать повестки в суд, хотя за что суд, за то что кто-то не платит кредит!? Или грозятся наложить арест на имущество. Пытался объяснить ситуацию, что с родственником не общаюсь, да и если бы общался ну скажу я ему верни кредит, он скажет денег нет и что дальше? Пришлось поставить переадресацию на неизвестные номера так звонки не дают нормально пользоваться телефоном.

В листопаді 2018 року було оформлено кредит «Скибочка» в ОТП банку на суму 16671.00. При оформленні «Скибочки» у заяві-анкеті було вказано співробітником банку про відмову від послуги смс-інформування. При достроковому погашенні «Скибочки» у липні 2019 року виявилось, що ОТП-банк списував з моєї карти 40 грн. щомісячно за смс-інформування, від якого я відмовилась ще при підписанні документів при оформленні «Скибочки». Тобто з мене без мого відома зняли 320.00 грн. за вісім місяців користування «Скибочкою». Але на цьому історія не закінчилась… 26.08.2019 року мені приходить смс від цього «шахрайського банку» про те, що я повинна ще оплатити 40.00 за смс-інформування!!! Нагадаю 19.07.2019 року я вже погасила скибочку у повному обсязі!!! А 26.07.2019 року я оплатила за смс-інформування за липень 2019 року поповнивши свою карту на 40.00 грн. Тобто за період користування «Скибочкою» з грудня 2018 року по липень 2019 року я оплатила 16991.00 грн., а саме 16671.00 грн. по сумі кредиту + 320.00 грн. за смс-інфлрмування за вісім місяців. З 26.07.2019 року по 26.08.2019 року я не користувалась картою цього «горе-банку», однак 26.08.2019 року мені запропонували оплатити ще 40 грн. за смс-інформування «Скибочки», якої вже не існує.
Шановний ОТП-банк! Я розумію ваше прагнення заробити гроші на будь-чому і будь-кому, але таке відношення до клієнтів — це вже страшенна наглість.
Окремо хочу відзначити, що рівень освіти та професійні навики консультантів банку на дуже низькому рівні. Ніхто нічого не може пояснити адекватно, та керуючись Законамм України. Таке відчуття ніби в банку працюють двірники, прибиральники — а не люди з вищою банківською освітою.

отп-банк, в каком веке вы застряли？почему в вашем банкинге нет функции перевода на другую карту？ИМЕННО КАРТУ, НЕ СЧЕТ! мне нужно срочно перечислить деньги на карту другого банка, но нет же, этот функционал у вас отсутствует! не рекомендую этот банк, впервые с таким сталкиваюсь, вообще

Работаю с этим банком и не могу получить кредит на суму 10 000грн
Что в нашем времени 10 000?

Отличное обслуживание в отделении, сотрудники стараются, а ГО и партнеры гадят.
Сотрудники всегда приветливы! Всегда помогут! Руководитель отделения всячески пытался удержать клиента и поднять настроение. Жаль, что за расторгнутый депозит первым пострадают невиновные. Но надеюсь ГО сделает правильные выводы и примет меры достойные уважать банк! Две звезды, только благодаря сотрудникам отделения. Остальное — косяки ГО (колл-центр справляется только на 30 процентов — задолбать клиента вопросами)
15 августа 2019 года ОТП провел розыгрыш авто, первое видео они удалили, стыдно вряд ли стало, но что-то прятали.
Оно есть тут https://youtu.be/jNFbiEIcsKg.
Потом они свалили невнимательность ведущей! Дважды! А на технический сбой!
Внимание, найти 5359, а она нашла 25359! Потом выпало 5233, но нашло 32533! Технический сбой или неумение пользоваться банальным экселем!?
А куда смотрит в это время комиссия — не понятно, зачем они там, если пишут под диктовку не проверяя!?
Второе видео сделали в попыхах — https://www.facebook.com/otpbankukraine/videos/387895315205966/?comment_id=387956798533151&reply_comment_id=388047418524089¬if_id=1565881885931958¬if_t=video_reply
уже без вступительной части.

А теперь вопрос! Как доверять банку, если он 4 символа от 5-ти не отличает. Что с первым протоколом? Они все документы просто в урну выбрасывают?
Как такому банку сбережения доверять?
Не открывайте там депозиты, не открывайте карты/счета. Эта ситуация четко показала что это за банк!
И да они могут все списать на исполнителя, но акция от банка и ответственность за все тоже должен нести он, а не просто сделать вид что и так нормально.

Являясь клиентом otp банка, при необходимости совершить платёж на гос учереждение, обратился в otp банк. В процессе оформления квитанций и платежа, был неприятно удивлён размером денежного вознаграждения банка 1,5%. На мой вопрос: «почему такой большой процент?», получил пояснение, что так как я клиент банка — это мне со скидкой ещё! А на сумме в 50000грн это ощутимо. Сегодня возникла необходимость, на те же реквизиты дослать 6000грн, и в связи с не работающей кассой отр банка, зашёл к их соседям, тобишь соседний банк, как оказалось за перечисление всего 1%, вот и делайте выводы, в какой банк обращаться.

Зар.платную карту ОТП Банка переоформили случайным образом на отделение Раисы Окипной, когда я живу и работаю на правом берегу. Отделение работает, как и я, с 9.00 до 18.00, суббота и воскресенье выходной. В отделении возле дома прошу помощи о перемещении карты на их отделение — в ответ говорят, что будет ехать больше недели. Вы серьезно?? С левого на правый берег??? Ок… какие еще варианты? Давайте новую оформим! Это займет неделю… мне опять отлучаться с работы? Прошу курьерскую доставку — «это будет длиться около 2 недель!» Я в прекрасном настроении прошу помощи сотрудников отделения « подскажите, как можно быстрее получить карту? Может родственник со всеми моими документами поехать и получит ее? Помогите найти варианты, чтобы получить быстрее карту...» В ответ «других вариантов нет, в любом случае 1-2 недели!» «СПАСИБО банку за лояльное отношение к клиентам!» Никогда ни кому не посоветую связываться с этим европейским банком. Давно сотрудничаю с другими банками, с таким отношением к себе еще не сталкивалась…

Звонят по чьему-то долгу. Лепят что мой номер указан как контактный. Сказал сто не знаю кто это. Звонки продолжаются
. звоните тому, кто выдал кредит этому заемщику, а не мне!!!

За адресою відділення ОТП Банку у Київ, пр-т Перемоги 128/2 півгодини мене футболили від одного працівника до іншого, звертались ''це не мій клієнт обслужи його, а інша відповідає ''це теж не мій клієнт''. Таке враження що понабирали *** по оголошенню, більше нігде такого жахливого сервісу не бачив.

1августа 2019г в после 22вечера начали поступать сообщения об оплате непонятных услуг через интернет, дозвониться в банк на гарячую линию нет возможности! мы самостоятельно заблокировали карту и списание прекратилось, таким образом было списано 5000 гривен за 10 минут.Обратившись в банк нам сказали, что это так сказать ваши проблемы! Сотрудники некомпетентны.Сам банк никак не защищает своих клиентов.Карта пин код при расчете не запрашивает, никаких смс подтверждающих оплату через интернет нет.На время разбирательст банк отказал даже в остановке процентов.Далее 5 и 8 августа снова пытались списать деньги, безуспешно так как карта заблокирована.Перед кражей денег 1 августа с утра был входящий звонок от банка(29секунд), данного разговора я не помню и поэтому запросил аудиозапись данного звонка, а также данные кто из операторов звонил и по какому поводу, снова никак не отреагировали.Считаю, что в банке занимаются мошенничеством! Карта никогда даже из дома не выносилась, а пришла по почте в конверте, информацию по карте знали только сотрудники банка.

Если с вашей карты вдруг снимают деньги в Индонезии…(если вы, конечно, при этом сами не в Индонезии, а спите у себя дома, например, в Киеве) – и у вас вдруг карта ОТП банк, то, увы, вам не повезло. Не могу не поделиться своим опытом – пусть другие не наступают на мои грабли. Спасибо за репосты и привлечение внимания.
Первый логичный шаг – позвонить банку на горячую линию. Толку от этого будет не много, потому что ни один из сотрудников горячей линии (я пообщалась с тремя, с двумя в субботу 27 июля и с одним, неким Богданом под номером 135 – сегодня) НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ/ДОЛЖНЫ СДЕЛАТЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ. Первый молодой человек сообщил мне, что таки-да, банк разрешил снятие 200 долларов с моей карты в Индонезии (то есть банк пропустил ситуацию, в которой моя карта оказалась скомпрометирована и позволил мошенника снять мои деньги), моя карточка заблокирована, я должна заплатить за перевыпуск карточки (несмотря на то, что по договору обслуживания скомпрометированная карта должна быть перевыпущена бесплатно), и дальше идти в полицию, которая «разберется и сама свяжется с банком». Объяснения первого сотрудника у меня вызвали сомнения, так что я перезвонила на службу поддержки второй раз, и его коллега уже хотя бы честно признался, что не знает, какая процедура в такой ситуации (ПОЧЕМУ?! Если простой поиск в Гугл показывает, что ситуация со мной не первая на украинском пространстве?). Третий сотрудник службы поддержки сегодня порадовал меня новостью, что моя карта не есть скомпрометирована, по ней «просто произошла нестандартная операция, так что, будьте добры, за перевыпуск платите» (на всякий случай, «Компрометация карты – это когда все реквизиты вашей банковской карты попадают злоумышленникам», что, собственно, и произошло). На этом я прерву описания не впечатляющего уровня подготовки сотрудников горячей линии ОТП Банка и перейду к менеджерам по работе с физлицами.
Итак, если вы не поверили в слова службы поддержки, что полиция сама свяжется с банком и решит вопрос (спойлер – конечно же, они не будут этого за вас делать), и отправились в отделение банка решать вопрос, то имейте в виду, что вам нужно иметь с собой 1. Саму карту 2. Копию вашего заявления из полиции. Без последнего ваше заявление об оспаривании транзакции в работу не возьмут. И было бы прекрасно, если бы мне об этом сказали на горячей линии. Или, когда я пришла к менеджеру по работе с клиентами и задала вопрос, что от меня требуется. Но нет, менеджер по работе с клиентами в центральном отделении ТОЖЕ НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ДЕЛАТЬ В ТАКОМ СЛУЧАЕ, кроме того, что он дает вам заполнить заявление о спорной транзакции. А вот уже после того, как я покинула отделение, через сорок минут менеджер мне перезвонил, и сказал, что я должна вернуться и отдать ему карточку (которую я ему предлагала отдать), и привезти лично копию заявления из полиции. После минут десяти напряженной беседы подошла начальница отдела и выяснилось, что копию хотя бы можно переслать по электронной почте и ехать к ним еще раз не нужно. После чего меня заверили, что денег за перевыпуск карты с меня не будут списаны (но сегодня их списали). Еще мне предложили дополнительно заплатить за страховку моего счета от таких ситуаций в будущем, правда, так и не объяснили, чем страховка мне поможет – банк так же будет до 6 месяцев проводить расследование и так же вернет мне деньги.
Резюме. Я не против совершения действий по утвержденной процедуре (то есть – заблокировать карту, написать заявление в полицию, принести копию заявления менеджеру вместе с картой и ждать, пока банк возместит мне мои деньги срок до шести (!!!) месяцев, хотя я пострадала именно по вине банка, который не проконтролировал нестандартную операцию). Я против того, что сотрудники банка, которые должны оказывать компетентную помощь – горячая линия и менеджеры по обслуживанию клиентов – НЕ МОГУТ ПРЕДОСТАВИТЬ КОРРЕКТНУЮ ИНФОРМАЦИЮ о необходимых действиях в данной ситуации. В результате чего тратится так много моего рабочего времени, что вместо заботы о моих средствах и времени, банк, похоже, создает все условия, чтобы я просто опустила руки и забила на ситуацию с возвратом незаконно снятых средств. Я против навязывания мне бесполезных услуг (страховки счета) вместо того, чтобы грамотно рассказать мне о мерах предосторожности, если такие существуют (и извиниться за доставленные неудобства). Я также против того, что с меня снимают оплату за карту, которая не должна сниматься, и не важно, 60 это гривен или 100 или 10 – это, прежде всего, опять показатель уважения к клиенту и компетентности персонала.

Клиентом этого банка являюсь с 2008 г.
Пару недель назад позвонил мне сотрудник банка и предложил положить перевести из ощадного счета деньги на депозит (условия: на 7 месяцев, 14%, розыгрыш авто). По поводу того что этот депозит нельзя досрочно закрыть ни слова. Получив моё согласие по телефону, деньги чудным образом перевели на депозитный счет. После разговора на viber прислал мне «заяву-анкету» где было написано + — условия и фраза Что своей подписью я подтверждаю согласие на условия депозита и то что была полностью информирована по условиям. Естественно, я не чего не подписывала. Так же о том что этот депозит нельзя расторгнуть досрочно я узнала из этой «заяви — анкети». Прийдя в банк выяснить все обстоятельства и в идеале забрать деньги начали кормить историями Что нужно писать заявление (в итого потом оказалось Что не нужно) и в течении 2х рабочих дней они должны принять решение о расторжении депозита. Конечно через 2 раб. дня мне ни кто не перезвонил в отделение дозвониться невозможно, в кулцентре говорят (2 раза я туда дозвонилась) Что должны перезвонить до конца рабочего дня и естественно ни кто не перезванивает. Мало того эту «заяву — анкету» оформили на мою девичью фамилию, которую я сменила уже 3 года назад. Вообщем итог один — придется с ними судиться.
Не в коем случае не рекомендую ни кому этот банк.

Несколько раз был клиентом этого банка, всегда оставался доволен. Сейчас нет кредитов в этом банке. Но 2 дня назад мне начались телефонные звонки от отдела по работе с простроченной задолженностью, якобы мой телефон указан в анкете человека который не платит кредит. Ок, я выслушал и ответил что к сожалению ни связи, ни влияния на этого человека не имею. Попросил больше не беспокоить. Через несколько часов опять звонок очередного « быка»… простите вы их набираете с тех кто не прошёл отбор в нацполицию??? Весь разговор в жанре « а шо, а чего это, « увы ответить пришлось не совсем корректно.… и начался телефонный террор: каждые 25-30 минут звонок с автоответчика, текст один и тот-же « вы внесены в базу перезвоните по номеру телефона».… и ладно бы… но по тому номеру никто не отвечает!!! На протяжении дня каждые пол часа!!! Я позвонил на горячую линию- пообещали подумать… ноль эффекта, перезвонил ещё раз, пообещали посодействовать. Скажите как -так: я не давал своё согласие использовать мой номер телефона, я не выступал поручителем человека который брал кредит. У меня нет долгов перед вашим банком, клиентом которого я не являюсь и уже точно после такого никогда не буду!!! Это просто до маразма доходит!!!

Без дозволу клієнта списуються гроші на ощадний рахунок, вкрай незручний інтернет сервіс, навязування кредитів, неможливість адекватно керувати своїми рахунками, платний центр підтримки, в певних відділеннях некомпетентність співробітників, дороге обслуговування карток.
разом це створює вкрай негативне враження від роботи з банком, попри намагання співробітників бути корисними і допомогти.

Пишу пока здесь отзыв.
Накопилась куча бонусов на Водафон.Но пользоваться можно только через карточку отп.Заказала.Мальчик бегал месяц, принёс прям под дом.Заплатила 20 грн за год обслуживания.Но.Бонусы не использовала.Они благополучно сгорели.В итоге карточкой ни разу не пользовалась.Однако.Через год этот так называемый банк без моего ведома решили продлить мне эту карточку ещё на год и сами заказали мне услугу обслуживания, а так как я, естественно, в течении трёх дней ее не оплатила, ещё и начислили штраф)) 20 грн.В итоге присылают мне смс-ки с угрозами и стягиванием через третьих лиц.Что меня, естественно, взбесило и я в телефонном режиме объяснила что будет с этими третьими лицами.
А чтобы закрыть эту карточку надо поискать самостоятельно их ларек(в Колл-центре ничего не знают) и потратить своё время-деньги.

Вообщем, дело принципа и порядка.Прошу обратить внимание на этих мошенников-вымогателей.Иначе придётся разбираться с полицией-судами.А Мои нервы стоят дорого.

У нас правовое государство или гоп-стоп?!!!