Отделение ОТП Банка: Киев, ул. Коновальца, 44

На початку літа 2022 закрила ФОП картку, котрий не користувалася до того моменту вже два року, заплатила борг (перепитала чи це все) і щаслива вийшла з відділення банку. На жаль, ніякої документації або маленького чеку про закриття картки не видали. Минуло менш ніж півроку як ОТП банк знову почав присилати мені повідомлення про борг. А потом і загрози про примусове стягнення боргу та задіяння колекторських заходів через дзвінки та смс.

Уникайте цього банку. Це як так працює, що закривши картку все одно нараховують борг? Це жах

5.04.21 відділення ОТП банку на Коновальця, 44, Київ. Якщо банк відкритий з 9.00, чому каса працює лише з 09.15, і то за умови, якщо у клієнта готівка без здачі? Якщо треба здача, каса взагалі з 09.30 працює. Жлобський, совковий банк, не рекомендую нікому!

Хочу поделиться историей из своей жизни — рассказать какой УЖАСНЫЙ ОПЫТ я приобрел в работе с ОТП Банком, будучи клиентом ПРЕМИУМ класса Печерского отделения. Постараюсь вкратце и по порядку.
Несколько месяцев назад в следствии расхождения правовой позиции с исполнительной службой на мои личные счета был наложен арест. Конфликт был быстро улажен и вынесено постановление о снятии ареста с моих счетов. В Приватбанке арест был снят через ЧЕТЫРЕ часа после отправки постановления на электронную почту! За что им огромный респект!
ОТП Банк получил постановление 30 декабря 2020 года через курьера Новой почтой. 31 декабря на мои звонки и смс никто уже не отвечал — я понимаю, что приготовление салата оливье и курицы-гриль важнее проблем клиентов, оставшихся с заблокированной картой перед Новым годом. Рассмотрение начали 06 января после ряда моих звонков (в следующем отзыве я подробнее расскажу этот квест дозвона в ОТП Банк). И тут вечером того же дня я получаю решение юристов: Вам отказано в снятии ареста так как… Готовы??? Документы получены ОТП Банком не через Укрпочту, а доставлены курьером НОВОЙ ПОЧТЫ!!! И поэтому документы в работу не принимаются.
У меня по этому поводу скромный вопрос к ОТП Банку Украина: НОВАЯ ПОЧТА не являетесь средством почтовой связи или у ОТП Банка на НП личная кровная обида за какие-то прегрешения? Просто в Постановлении Национального Банка Украины нигде не сказано, что документы, полученный НОВОЙ ПОЧТОЙ, являются нелегитимно полученными. Счет на данный момент до сих пор арестован, начинаю официальную переписку с банком и запускаю юридическую процедуру обращений в Национальный банк. Продолжение следует…

Клиентом этого банка являюсь с 2008 г.
Пару недель назад позвонил мне сотрудник банка и предложил положить перевести из ощадного счета деньги на депозит (условия: на 7 месяцев, 14%, розыгрыш авто). По поводу того что этот депозит нельзя досрочно закрыть ни слова. Получив моё согласие по телефону, деньги чудным образом перевели на депозитный счет. После разговора на viber прислал мне «заяву-анкету» где было написано + — условия и фраза Что своей подписью я подтверждаю согласие на условия депозита и то что была полностью информирована по условиям. Естественно, я не чего не подписывала. Так же о том что этот депозит нельзя расторгнуть досрочно я узнала из этой «заяви — анкети». Прийдя в банк выяснить все обстоятельства и в идеале забрать деньги начали кормить историями Что нужно писать заявление (в итого потом оказалось Что не нужно) и в течении 2х рабочих дней они должны принять решение о расторжении депозита. Конечно через 2 раб. дня мне ни кто не перезвонил в отделение дозвониться невозможно, в кулцентре говорят (2 раза я туда дозвонилась) Что должны перезвонить до конца рабочего дня и естественно ни кто не перезванивает. Мало того эту «заяву — анкету» оформили на мою девичью фамилию, которую я сменила уже 3 года назад. Вообщем итог один — придется с ними судиться.
Не в коем случае не рекомендую ни кому этот банк.

Банк непогано маскується під представництво європейскього гіганта. Не самий поганий рейтинг, привабливі тарифи, номінальне слідування спрощеним процедурам веденння зовнішньоекономічної діяльності. Про що там ще пишуть в буклетах та на парканах?

Мені от цікаво, це яким місцем хто придумав замість того, щоб здійснити РЕАЛЬНУ спробу сконтактувати зі мною з приводу, ніби як, відсутності кількох папірців для валютного контролю, одразу бігти «зливать» мене фіксалам? Навіщо вся ця мішура на сайті, широкий вибір засобів зв’язку від емейлу до скайпу, якщо в разі чого ніхто на стороні банку не зміг допетрати банально сповістити мене про наявність проблеми: піврядку емейлом, чи внутрішнім повідомленням через iFobs?
Зрештою, маючи цілих чотири способи зі мною зв’язатися, співробітники не придумали нічого краще, як тупо зафутболити запит в податкову після кількох невдалих спроб видзвонити мене по одному лише телефону.
Кому ще в якій формі та на якій мові пояснити, що телефон в мене на останньому місці серед засобів зв’язку? Врешті-решт, я запросто міг би бути глухонімим, чи не користуватися телефоном з релігійних переконань, тощо. Це в якій з альтернативних дійсностей сидіти «стукать» в податкову легше, аніж вийти з Контактіка та надіслати коротенькое повідомлення на електронну адресу клієнта? Чи бодай сповістити мене про зміст листа-доноса №52-52-1/61 від 05.01.2017 постфактум. Мені тепер що, сидіти гадати, які саме операції дали привід для ініціанування всієї цієї бюрократичної метушні?
Своєю бездіяльністю співробітники банку створили мені зайві проблеми, за що закономірно отримують від мене в свою адресу щирі прокльони… Ось таке в ОТП уявлення про «клієнтоорієнтованість».

P.S. Гортаю останні відгуки та починаю прозрівати. Певно, для того, щоб з тобою знайшли спосіб зв’язатися, треба взяти копійчаний споживчий кредит та трохи затягнути з погашенням, тоді відшукають і під кущиком, і під камінчиком, і з того світу дістануть, на всіх же інших клієнтів можна відверто ч