Ощадбанк

Я нахожусь в Германии за кордоном

Проблема решена

Aleksandrgroc 9 мая 2022, 17:25

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Леонида Жаботинского (ул. Правды), 20, пом. 1

Сейчас ведётся война они не сделали такую функцию при в Вайбере или WhatsApp чтоб звонили удостоверица или паспорт операционный код менять финансовый номер из-за этого направления не можем снять деньги они не входят положение как я за кордоном я не могу выехать в Украину там идёт война у меня маленькие дети я в Германии банк просто ужас закрывайте свои счёты и банки никогда не советую такой банк

Ответ банка

10 мая 2022, 11:12

Доброго дня. На даний момент змінити фінансовий номер телефону можна справді саме у відділенні банку. За необхідно, це може зробити в тому числі довірена особа.

Комментарии (2)

Блокировка денежных средств

не засчитана

Tetianato 9 мая 2022, 15:16

Без предупреждений заблокировали денежные средства на банковской карте. Поднимайте экономику страны… да, сейчас. Деньги банк пусть вернет и поднимем. Иностранцы живут и хотят тут жить. Но банк блокирует личные средства. И представьте себе деньги можно получить не только на оф.работе в Украине. Но и даже получив их бюджету страны помочь помещает Ощадбанк. Я уже не говорю про то, что Конституцию Страны руководство банка не знает.

Ответ банка

9 мая 2022, 16:08

Сума не може бути заблокована без причин. Зателефонуйте, будь ласка, за номером 0800210800 для детальної перевірки або зверніться до відділення банку.

Ответ администратора

11 мая 2022, 10:33

Отзыв не засчитан (на 11.05.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Не начислили 6500грн!

не засчитана

Дима Мирошник 8 мая 2022, 15:46

Добрый день, может кто-нибудь дать ответ почему мне до сих пор не начислили выплату
єПідтримка 6500грн? Подавал заявку еще 25 Марта, денег до сих пор нету, статус заявки в Дія постоянно менялся, в середине Апреля было написано, что деньги зачислены, но по факту их не было, потом опять высветилось, что «ожидайте в течении 10 дней», в итоге на 08.05.2022 денег так и нету, коллеги по работе получили выплату еще в Марте. Ответьте кто-нибудь деньги будут или это очередное воровство и про деньги можно забыть?

Ответ банка

9 мая 2022, 9:45

Доброго дня. Банк не фінансує виплати. Зверніться, будь ласка, до Мінекономіки стосовно фінансування.

Комментарии (2)

Нет выплаты 6500

не засчитана

Sanyuha56 8 мая 2022, 12:10

Подавал на помощь 30.03 .2022! До сих пор ничего нет!!! Как понять ???

Ответ банка

8 мая 2022, 12:31

Доброго дня. Банк не фінансує виплати. Зверніться, будь ласка, до Мінекономіки стосовно фінансування.

Комментарии (5)

Не работает кнопка отмены автопролонгации депозита с 2017 года и по сей день.

Harvey 7 мая 2022, 17:44

Уже 5 лет не могут починить проблему автопродления депозита. Там есть ползунок отмены автопролонгации, приходит смс после нажатия, вроде всё ок. Но потом всёравно после обновления страницы эта функция активна. На горячей линии также не могут ничем помочь с этой проблемой. В итоге ты отправляешь деньги в одну сторону, а вернуть их целый геморой. Почините вы уже эту кнопку. На дворе 2022 год.

Ответ банка

7 мая 2022, 19:20

Доброго дня. Автопролонгація депозиту в Ощад 24/7 скасовується одразу ж після підтвердження у вигляді смс-паролю/touch або face id.

Переглянути успішність відміни автопролонгації можна через вкладку «Історія заявок» (в старому додатку). Також якщо ви скасували автопролонгацію в неробочий день, статус пролонгації зміниться наступного робочого дня. І рекомендуємо повністю вийти з додатку і увійти повторно, щоб оновити сесію.

Крім Ощад 24/7, можна скасувати автопролонгацію у відділенні банку.

Комментарии (3)

Неможливо дочекатися з'єднання з оператором

Giuliia 7 мая 2022, 15:20

Знаходжуся закордоном. В магазині чек був наданий, але гроші з картуи не списано. Скільки часу відбуватиметься проведення операції? Грошей на картці достатньо. Абсолютно жахливі чат-боти. Відповіді оператора дочекатися нереально. Оператор в месенджері можливо відповість в робочі дні. Це ж банк, тут служба підтримки має цілодобово кожного дня працювати. Не треба пропонувати телефонувати на гарячу лінію, особливо людям в роумінгу.

Ответ банка

7 мая 2022, 19:16

Доброго дня. Зв'язатись з контакт-центром банку із-за кордону можна зручно через сайт: https://www.oschadbank.ua/card/my-card (обрати значок повідомлення, потім — слухавки). Тоді роумінг не буде мати значення, оскільки авторизація здійснюється за допомогою смс, а сам дзвінок через мережу Інтернет.

Якщо було вислано чек про успішність операції, отже вона знаходиться в обробці. Як правило, максимальний термін обробки — три робочі дні. Протягом цього часу кошти заблоковані.

Комментарии (2)

Чудові працівники

Leolviv 6 мая 2022, 18:12

Отделение по адресу: Львов, ул. Сечевых Стрельцов, 9

6.05.2022 року я відвідала центральне відділення Ощадбанку у Львові на Січових Стрільців, 9. Хочу відзначити своє задоволення роботою його працівників. Зокрема, консультант банку Ольга Володимирівна Дубас, узявши до уваги усі мої побажання, порадила найкращий на даний момент варіант, який враховує складність сучасної ситуації в Україні. Найвища оцінка за обслуговування!

Ответ банка

7 мая 2022, 10:57

Дуже дякуємо вам за зворотний зв'язок 💛🇺🇦

Написать комментарий

Восстановление доступа в личный кабинет

PopovaLd 6 мая 2022, 14:30

Здравствуйте! Имею пенсионную карту Простір, был создан личный кабинет. При попытке зайти и в новом и в старом приложении, пишет не верный пароль. При попытке восстановить пароль через новое приложение, пишет неверный пин код. Хотя пин код верный. Возможности распечатать одноразовые пароли, к сожалению, нет.

Ответ банка

7 мая 2022, 10:56

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Дякуємо!

Написать комментарий

Помощь внутреннеперещенных

Проблема решена

natamarina1982 6 мая 2022, 10:20

Отделение по адресу: Донецкая область, Новогродовка, ул. Центральная, 28-А

Відділення за адресою: Донецька область, Новогродівка, вул. Центральна, 28-А
Для получения помощи от государства вынужденно перемещенным особам при регистрации в ЦНАПе г. Новогродовка Донецкая обл.ЦНАП потребовал открыть счет IBAN именно в Ощадбанке.Счет открыла себе, несовершеннолетней дочери и своей матери 1952 г. р.Пластиковых карт на руки не дали, сославшись на то, что их нет в наличии.Счета были открыты 28.03.2022.На данный момент отделение Ощадбанка г. Новогродовка ул.Центальная 28 А закрыто.Мы не можем узнать ни состояние счета, ни снять деньги для существования.Звонили на контактные телефоны Ощадбанка.Оператор требует 4 последние цифры карты (которой нет).Пояснений не дают и алгоритма действий в этой ситуации также.Могу ли я по счету IBAN получить карту в каком либо другом отделении Ощадбанка.

Ответ банка

6 мая 2022, 11:22

Доброго дня. В такому випадку просимо вас звернутися до будь-якого іншого відділення, за можливості, щоб перезамовити картку в інше відділення, або зняти готівку. Список працюючих відділень за посиланням нижче.

https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ

Написать комментарий

Допомога внутрішньопереміщенним

не засчитана

Klybni4ka1722 6 мая 2022, 1:40

Отделение по адресу: Донецкая область, Новогродовка, ул. Центральная, 28-А

Для отримання допомоги від держави як вимушено внутрішньо переміщенні необхідно було
відкрити та надати банківський рахунок. У віділені міста Новогродівка Донецької області рахунок IBAN відкрили, а картки не дали, сказали карток немає у віділені. Щоб дізнатись стан рахунку оператор вимагає назвати останні 4 цифри картки. Віділеня банку в місті Новогродівка зачинили і воно взагалі не працює. Моя сестра, її малолітня дитина і стара бабуся вимушено внутрішньопереміщєнні з міста Маріуполь навіть не могут перевірити ні стан рахунку, ні зняти кошти для існування. Дзвонили на контактні телефони Ощад Банку але вимагають 4 останні цифри картки (якої немає,є тільки рахунок) пояснень не дають, алгоритму дій також.Чи можуть вони за рахунками IBAN отримати картку в будь якому іншому відділені банку? Чи можуть вони переробити якось і отримувати цю державну допомогу через ДІЮ на карту Епідтримка

Ответ банка

6 мая 2022, 11:22

Доброго дня. В такому випадку просимо вас звернутися до будь-якого іншого відділення, за можливості, щоб перезамовити картку в інше відділення, або зняти готівку. Список працюючих відділень за посиланням нижче.

https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ

Написать комментарий

Все хорошо

не засчитана

a6196511 5 мая 2022, 14:36

Отделение по адресу: Киев, ул. Харьковское шоссе, 164-А

Имели дело с данным отделением на протяжение последних 8ми месяцев, все понравилось. Проблем не было — можно сотрудничать

Ответ банка

5 мая 2022, 18:21

Дякуємо вам за зворотний зв'язок 🇺🇦💛

Ответ администратора

8 мая 2022, 10:02

Отзыв не засчитан (на 08.05.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Про пенсійну карту

не засчитана

Наталія Ковальчук 5 мая 2022, 8:38

Мій чоловік у квітні місяці зняв з карти не всі гроші, залишив на картці 650гр. Учора на карту прийшла пенсія 8319гр. Банк написав загальну суму для використання 8784гр. Де ділись 186гр? За що зняв банк 186гр з картки?

Ответ банка

5 мая 2022, 11:36

Доброго дня. Для перевірки ситуації зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру за номером телефону 0800210800. Оператор перевірить інформацію в системі та зорієнтує вас детально.

З повагою, команда Ощадбанку.

Написать комментарий

Мошенники! Берут предоплату или полную оплату и не отправляют заказ. 5167 8031 0406 0327

не засчитана

saenkoanastasia 4 мая 2022, 16:33

Претензия ни к банку. Просто чтоб люди кто гуглит карты знали о том что это мошенники. 5167 8031 0406 0327
Группа по продаже электорных сигарет в инстаграмме и телеге.

Ответ банка

4 мая 2022, 18:36

Доброго дня! Якщо один із клієнтів Ощадбанку не виконав договірні зобов'язання (не відправив товар/не надав послуги) рекомендуємо звернутись до правоохоронних органів. Банк, за запитом правоохоронних органів, надасть всю необхідну інформацію для проведення розслідування.

Комментарии (1)

так держать !

ирина мехед 4 мая 2022, 14:45

Отделение по адресу: Черниговский район, пгт Михайло-Коцюбинское, ул. Мира, 3

в условиях войны в Украине Ощадбанк, в отличие от остальных, продолжил свою стабильную работу, у людей была возможность снять наличные и получить пенсии, что было просто необходимо для выживания. Да, есть незначительные недочеты (невозможно изменить самостоятельно пин код карты), но есть надежда, что в дальнейшем это будет изменено и не нужно будет заказывать новую карту как только ты забываешь свой пин код. Даже в селах есть доступ к услугам Ощадбанка (к нам приезжает 2 раза в месяц из банка сотрудник и обслуживает население), не многие банки могут похвастаться таким обслуживанием да еще в условиях военных действий. СПАСИБО работникам Ощадбанка за то, что в таких трудных условиях они не бросают людей и стараются помочь буквально всем.

Ответ банка

4 мая 2022, 18:39

Доброго дня!

Дуже вдячні вам за зворотний зв'язок та теплі слова💛

Картку можна не перезамовляти, якщо ви забули пін-код, а змінити через чат-бот: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

Якщо будуть додаткові питання, звертайтесь, будь ласка. Будемо раді допомогти.

Написать комментарий

Почему мне не выдана карта в течении положенного срока ?

serj83 4 мая 2022, 14:07

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Добролюбова, 15

Я оформил карту 22 апреля в отделении Ощадбанка города Запорожья сотрудница сказала что карта будет выдана в течении 14 дней (а не по истечению) 14 дней, но карту не выдали не в течении не по истечению 14 дней, только после настоятельных звонков пришло смс сообщение что возможно карта будет доставлена через 8 дней, но это еще не факт. Внимание вопрос: Сколько можно прикрываться разными причинами (эпидемиями и войной)? и Когда вы наконец то начнете нормально работать?

Ответ банка

4 мая 2022, 18:35

Доброго дня. На даний момент справді можуть існувати затримки з виготовленням карток. Ми стараємось зробити все можливе, щоб виправити ситуацію. Перепрошуємо за незручності. Ви можете зняти кошти в будь-якому відділенні банку без комісії. Також перевірити актуальний статус доставки картки можна через контакт-центр за номером телефону 0800210800.

Комментарии (2)

грубость со стороны персонала

Проблема решена

zexeun711 4 мая 2022, 11:51

добрый день, я звонила на вашу горячую линию и попросила объяснить не понятные моменты, но когда мне стали объяснять на украинском, я попросила объяснить на русском и мне просто повесили трубку 2 оператора девушки и только 3 оператор мужчина все объяснил и все рассказал и был вежлив, а остальными оказались хамками. Поговорите с сотрудниками что нужно разговаривать вежливо с клиентами или вы их потеряете. Никому не нужен банк не знающий как обращаться с людьми.

Ответ банка

4 мая 2022, 12:03

Доброго дня. Підкажіть, будь ласка, коли саме і з якого номеру мобільного телефонували? Перевіримо ситуацію. Можете написати нам в особисті повідомлення. Дякуємо 🌹

Комментарии (4)

жахливий додаток ощад 24

Проблема решена

sasha2066 3 мая 2022, 22:38

Отделение по адресу: Хмельницкая область, Староконстантинов, ул. Эссенская, 2, блок 2

Не зрозуміло для чого потрібен пункт оплати за комунальні в додатку ощад 24, якщо від нього не має ніякого толку.Просто жах. Як не вигадував, щоб оплатити комунальні, відповідь одна — платіж не пройшов.Один з усіх банків, якими користуюсь з «геморойним» сервісом.

Ответ банка

4 мая 2022, 8:15

Доброго дня. Перевірити, чому не відбувається платіж можна через контакт-центр за номером телефону 0800210800. Оператор перевірить ситуацію та зорієнтує в подальших діях.

Комментарии (1)

Хамское общение и ложные сведения

Проблема решена

Максим Котов 3 мая 2022, 19:23

10.04.22 банкомат Ощадбанка забрал социальную карту Ощадбанка, в 14.04 на горячей линии сотрудица сообщила что нужно ждать автоматического сообщения от банка когда карта будет готова. 03.05.22 во время разговора в18.51 сотрудник Андрей в ответ на вопрос когда я смогу получить карту сообщил что я должен обращаться в отделение с запросом о новой карте, на вопрос «что мне для этого нужно ?» Информацию не предоставлял, на вопрос «нужно ли писать заявление ?» Повысив тон ответил что нужно обращаться в отделение, на вопрос «какие брать с собой документы ?» Ответил повысив голос. Сервис ужасный, работники неквалифицированные хамы. С тревогой жду общения с работниками отделения.

Ответ банка

4 мая 2022, 8:20

Доброго дня. Дякуємо за зворотний зв'язок, перевіримо якість наданої консультації. Якщо виникнуть питання, можете писати нам в особисті повідомлення, або тут. Серед документів, необхідних для замовлення картки, все стандартно — паспорт та ідентифікаційний код.

Комментарии (3)

Жахлива робота відділення Ощадбанку

Проблема решена

SNezdolii 3 мая 2022, 15:13

Отделение по адресу: Черкасская область, Городище, ул. Мира, 86

03.05.2022 в м. Городище, Черкаської області — жахлива робота відділення, воно що є, що ні. 5-ти хвилинна проплата рахунку необхідного в роботі ФОП розтягнулась на 2-х годинне марне очікування- не працює відділення згідно розкладу!!! Якщо керівник не може організувати нормальне функціонування, для чого він??? Збирати черги? Витрачено даремно час, нерви і бензин на дорогу до іншого найближчого відділення. Очікую офіційної відповіді, хоча б на данний відгук, не через місяці, а оперативно + зміни в роботі на краще, і це не про примусове «вітаємо в ощадбанку», а реальної роботи в реальний час, а не прожитків салдепу

Ответ банка

3 мая 2022, 19:57

Доброго дня. Хотіли б перевірити ситуацію детальніше. Написали вам в особистій повідомлення.

Написать комментарий

Погане ставлення

Проблема решена

Khrys 3 мая 2022, 15:06

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Каменецкая, 46

Жахливе ставлення виших співробітників до клієнтів. Вперше в моєму житті на мене підвищила голос оператор вашого банку. 15 квітня я подала заявку на створення нової картки. Співробітник банку сказала шо карта буде готова до 10 днів (про довші строки карти пов‘язані зі військовим станом мови не було). Рівно через 10 днів, я пішла в банк, не отримавши повідомлення, подумала можливо технічна помилка і карта готова (в мене просто таке було) на що співробітник підвищеним тоном сказала: «- ви що не розумієте, має прийти повідомлення, типу карта в дорозі». Ну добре, подумала я про себе, знаючи, що з вашим банком завжди якійсь проблеми. Я би ніколи з вами і не зв‘язувалась, якби зарплата не приходила на ощадівську карту (ну впринципі як і більшість людей). Сьогодні вирішила зателефонувати на гарячу лінію і запитати, що за справи. Оператору пояснила, вона собі придумала, що я підняла на неї голос і давай мені у відповідь підвищеним тоном не кричати на неї. Каже мені: «- військовий стан, і т.д… Бачили би ви мій вираз обличчя на той момент. Вираз мого здивування був колосальний. Якшо вона подумала, що я на неї підняла голос, то хай вибачає. Про те, що через військові події, наявна затримка з картками, я навіть і близько не знала, да і хто мені сказав… Я вважаю, яка би людина була б на емоціях, робота оператора полягає у заспокоєнні і у вибаченні за незручності.
Не знаю прочитаєте, чи ні моє півідомлення, враховуючи ваше ставлення до клієнтів. Майте собі на увазі просто, якщо ви не переговорите з вашими співробітниками на рахунок нормального, адекватного ставлення, (я розумію, що люди приходять різні але, але…) то клієнтів у вас буде все меньше і меньше… я особисто зв‘язуватись з вами помимо заробітньої карти, немаю жодного бажання.

Ответ банка

3 мая 2022, 19:50

Доброго дня. Картки зараз справді можуть випускатись із затримкою. Перепрошуємо за незручності.

Розмову перевіримо, щоб оцінити якість консультації. Дякуємо вам за зворотний зв'язок та ще раз перепрошуємо.

З повагою, команда Ощадбанку 🌹

Комментарии (11)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43.2	43.75
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43.2	43.75
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Я нахожусь в Германии за кордоном

Блокировка денежных средств

Не начислили 6500грн!

Нет выплаты 6500

Не работает кнопка отмены автопролонгации депозита с 2017 года и по сей день.

Неможливо дочекатися з'єднання з оператором

Чудові працівники

Восстановление доступа в личный кабинет

Помощь внутреннеперещенных

Допомога внутрішньопереміщенним

Все хорошо

Про пенсійну карту

Мошенники! Берут предоплату или полную оплату и не отправляют заказ. 5167 8031 0406 0327

так держать !

Почему мне не выдана карта в течении положенного срока ?

грубость со стороны персонала

жахливий додаток ощад 24

Хамское общение и ложные сведения

Жахлива робота відділення Ощадбанку

Погане ставлення

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке