Ощадбанк

Жахлива робота додатку Ощад24

3232 18 сентября 2023, 20:59

Сьогодні18.09.2023 року в додатку Ощад24 мала намір сплатити комунальні послуги. З другої спроби вдалося зайти в сам додаток. Набрала один платіж, не приходить sms повідомлення з одноразовим паролем. Вийшла з додатку, очистила браузер, повторно зайти не можу, не приходить sms з одноразовим паролем для входу в додаток. Пʼять разів телефонувала на гарячу лінію за номером 0800210800, пʼять разів спілкувалась з роботом Софією (це жах), пʼять разів спілкувалась з різними консультантами. Кожен запитує номер карти, щось дивиться і відповідає, що проблем немає. Що це проблеми у оператора Vodafone. Звʼязавшись з оператором Vodafone, я зʼясувала, що немає проблем зі звʼязком та надходженням sms. Переавірили з ними отримання та надсилання повідомлень, все добре. Консультанти гарячої лінії Ощадбанку що тільки мені не рекомендували, очистити перелік sms повідомлень, зайти в додаток пізніше, коли саме, вони не можуть надати відповідь. Є проблема зі сторони Ощадбанку, вони вперто перекладають провину на оператора Vodafone. Вважаю, що Ощадбанк має своїм клієнтам казати правду та не вводити їх в оману. Чому я не можу оплатити комунальні послуги та маю витрачати 1,5 години на спілкування з віртуальним помічником, з некомпетентними консультантами? Прошу прискорити вирішення проблеми з надходженням одноразових паролів для входу в додаток та підтвердження здійснення оплати.

Комментарии (1)

Ощад банк блокує додаток ощад24/7

Katerina2085 18 сентября 2023, 16:42

У мене картка ощадбанку. Сьогодні 18.09.2023 хотіла задонатити на картку іншого банку, а саме картка приватбанку, для купівлі авто для наших захисників. Але мій донат був відхилений, згодом я спробувала задонатити на іншу картку, але і цей платіж був відхилений. Як пояснили мені в ощадбанку на гарячій лінії, мені відхилили перший донат тому що це картка шахрая і вони захищають мої гроші, добре, а навіщо ж відхиляти інші донати і блокувати мій додаток. І щоб його розблокувати мені треба їхати за 30 км від мого дому, Вам не здається шановний ощадбанк що це трохи по д***льному. Тому що не всі в змозі винайняти машину, поїхати за 30 км, Ви взагалі думаєте за своїх клієнтів!!! Невже це не можно зробити через дзвінок в ощадбанк на гарячу лінію!!! Невже треба тільки їхати? А як їхати людям у віці? Які отримують пенсію через ваш банк? Це вже переходить усі межі. Коли ми живемо у віці інтернет, треба всеодно їхати кудись!!! Це повний треш😡😡😡

Написать комментарий

Я гірших умов співпраці в житті не бачила. Кожне звернення — лавина негативного досвіду від того, що дізнаєшся все нові «приколи» про умови співпраці

PlisAnna 17 сентября 2023, 16:35

Отделение по адресу: Харьков, ул. Павла Тычины, 24-А

Закрити карту ти не можеш через додаток, і в місті де опинився, тільки в місці це відкрив цю карту. Комісія за те що хтось намагався знайти гроші і банк це «обробив» що б це не означало, якщо грошей на карті нема, то комісія знімається за це. Максимально непрозора система нарахування відсотків на кредитні кошти і їх зняття.

Це не банк, а якась шаражка, позитивних сторін співпраці просто не існує.

Коли повернусь в рідне місто закрию цю карту, напишу в причинах що це не банк, а посміховисько і всім своїм знайомим і друзям обовʼязково розповім про цей цирк і буду радити обходити десятою дорогою цей банк.

Написать комментарий

Жах

Natalmia 16 сентября 2023, 17:14

Отделение по адресу: Волынская область, Ковель, ул. Гетьмана Скоропадского, 4

За сім років двічі вимушена була співпрацювати з ощадбанком.Це жахіття.Сама неадекватна фінансова установа.Елементарна операція переказу коштів перетворилася на квест.Працівники повністю некомпетентні, знань нуль, десять працівників дають різну інформацію, жодна не відповідає дійсності, банк відправляє на горячу лінію, горяча лінія відправляє в банк.Як ітог квесту, переказ 20 тис зник в нікуди, ні відправник не отримав, ні отримувач, на звернення ніякої реакції.В жодному разі не рекомендую ніякої співпраці з цією установою.Це жахіття, а не банк.

Комментарии (3)

Приложение Ощад-24 на уровне тупой еще тупее.

не засчитана

Новий Новий Ізраїль вже тут 15 сентября 2023, 22:08

Приложение Ощад-24 сразу видно, что разрабы и айтишники Ощада постарались на славу, видимо задача менеджмента для разработчиков состояла в том, чтобы как обычно обдирать простых пересичных зачем им знать все по их балансам и кредитным долгам. Смотришь в приложение на телефоне Ощад-24 допустим в кабинете по кредитной карте, кроме как сумма долга узнать там ничего не возможно, когда поступают средства на счет и время любой операции, время не пишется в в поступлении средств, пишется только дата. Занавес. Потом по долгам это понять что к чему практически не возможно все запутано так, что понять что когда снимал и что должен за месяц не возможно. Сделано скорее всего для того, чтобы люди влазили в долги не понимая что и когда должен и сколько нужно внести определенного числа. Приложение супер полная бесполезная вещь. Вы как всегда впереди планеты всей в каменном веке. Врагу не посоветуешь пользоваться вашим приложением и банкингом.

Комментарии (7)

Качество банковских карт на уровне картона

Новий Новий Ізраїль вже тут 15 сентября 2023, 21:46

Карты Ощада это просто смех и издевательство над людьми, придумали еще одну схему обдиралова простых смертных своей шарагой, простые карты как зарплатные так и кредитные что виза, что мастер кард не имеет значение имеет просто наклеенную пленку на карту с магнитной полосой. Целофановая пленка облазит с карты в худшем случае в течение 6 месяцев, чем активнее пользуешься картой тем быстрее она облезет, дальше бинго карта с нфс чипом но, он без магнитной полосы не работает! Ну и вишенка на торте в отделении этой шараги, если хочешь получить заветный низкокачественный пластик с тебя сдерут если будешь ждать 2 недели 40 гривен, если сразу вот это супер сервис то 70!

Комментарии (5)

Большая благодарность,основанная на личном опыте

Lvalukashov2404 15 сентября 2023, 14:34

Отделение по адресу: Одесса, ул. Черняховского, 18

Несколько раз сталкивались с ситуацией самими нами не разрешимая
Так получалось, что именно Оксана Александровна сотрудник Ощадбанка Одессы по улице Черняховского 18 приходила нам на помощь
Она внимательно вникала и профессионально объясняла и все это с уважением и доброжелательностью
Мы ей признательны за обслуживание

Написать комментарий

Задерживают выплаты

не засчитана

Pb683430 15 сентября 2023, 12:03

Отправили ещё деньги 14 августа, досих пор не пришли

Написать комментарий

Плохие работники

serj8109 13 сентября 2023, 18:09

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Покров (Орджоникидзе), ул. Центральная, 44

При оплате коммунальных услуг, работник банка требует оплатить какую то липовую страховку, если отказываешься оплачивать, они отказываются обслуживать клиента.

Ответ администратора

14 сентября 2023, 10:19

Отзыв засчитан (на 14.09.2023).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (14)

Как Ощад банк вгоняет на минуса

Lotos512 12 сентября 2023, 22:41

Если у тебя на твоей карточки 20грн, а ты 3 раза нажимал оплатить комунальные услуги то каждое нажатие минус 3 гривны, а если нажмешь 100 раз то тебе выйдет -300грн

Комментарии (1)

Не виконують постанову виконавчої служби про зняття арешту з карткового рахунку!

0980411366 12 сентября 2023, 14:30

Отделение по адресу: Одесская область, Арциз, ул. 28 Июня, 96-а

Хочу розповісти про треш з яким я зіштовхнувся обравши ДЕРЖАВНИЙ «Ощадбанк»
Я мобілізований 28.02.2022 року до лав ЗСУ! І так зі мною трапилось що на самому початку війни я обрав для отримання грошового забезпечення саме ОЩАД сподіваючись що в будь якому разі державний банк буде працювати не дивлячись ні на що! І ось з чим я зіштовхнувся, в липні 2023 року, виконавча служба наклала арешт на фактичну суму заборгованості на моїх рахунках, щойно отримавши повідомлення від банку про арешт коштів на рахунку я вирішив виплатити заборгованість та і забути про це тому що сума боргу не значна, а грошей на рахунку було достатньо, але тут почалось найцікавіше, намагаючись заплатити заборгованість з зарплатної картки виявилось що мій рахунок заблоковано повністю, і для Ощадбанку немає різниці що згідно постанови виконавець наклав арешт на суму заборгованості а не на весь рахунок!!! Далі ще веселіше, в той самий день я повернув борг іншим способом і в ввечорі того ж дня виконавець надіслав до Ощадбанку постанову про зняття арешту та закінчення виконавчого провадження!!! І на цьому мала бути крапка, але ні, вже минуло 2 місяці і рахунок досі заблоковано, грошове забезпечення не отримую 3 місяць, власні гроші які на рахунку теж вкрав Ощадбанк та відмовляється повертати!!!
Усі звернення на гарячу лінію Ощадбанку, НБУ, особисті візити до відділення з постановою про зняття арешту та письмовою заявою до банку не дали жодних результатів!!! Хочу сказати що набагато гірший ворог для Українського народу знаходиться в середині держави і фінансується за наш з вами рахунок! Не розраховую на зміну ситуації, просто текст з відчаю та злоби!

Написать комментарий

Проблеми з роботою терміналов

DariaSol 11 сентября 2023, 17:36

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Парамонова, 8

Оплатила комунальні послуги в суботу 09.09.2023 року через термінал, квитанції надрукувалися не всі (це постійне явище, яке ніяк досі не вирішено), відділення не працювало, тобто роздрукувати через касу, як робила раніше, не змогла. Прийшла сьогодні 11.09.2023 в понеділок в 16.00 роздрукувати, а безкоштовно це зробити неможливо, платіть 50грн, бо квітанції в архіві. Працівники сказали, що треба було прийти до 10.00, але я працюю, як і більшість людей. Я обурена, це провина банку, що через збій програми квитанції не роздрукувались, а платити з якогось переляку повинна я. Мало того, що відділення перестало працювати в суботу та програма постійно збоїть, а тепер ще банк вимагає гроші, за те, що неякісно виконує свою роботу.

Комментарии (5)

Выдают некачественные карты, врут чат-боты и операторы

nitsikus 10 сентября 2023, 17:13

1. Карта ощада — единственная из десятков карт в моей жизни, которая перестала читаться банкоматом.
На заявление по этому поводу банк уже месяц не отвечает. В кошельке лежит кучу карт, но сотрудники предлагают поменять пластик за свой счет, типа я его испортил. С картами других банков проблем нет.
2. Пришло сообщение в чат-боте Вайбера:
Сплачено 100 грн за обслуговування рахунку
Поддержка отвечает, часть диалога:

Ощадбанк:
Комісії банку у мобільному додатку не відображаються. Якщо надійшло подібне повідомлення це означає що за одним з Ваших рахунків протягом 12 місяців не проводилось жодних операцій, перевірити історію операцій можна через мобільний додаток. Також перевірити дану інформацію можна у відділенні банку.

Я:
«Комісії банку у мобільному додатку не відображаються.» — это точно?

Ощадбанк,
Чи можу я ще чимось допомогти?

Я:
«Комісії банку у мобільному додатку не відображаються.» — это точно? Мне кажется, вы мне врете

Ощадбанк,
Дякую за звернення. Всього найкращого! 💙💛

При том, что комиссия банка в приложении отображается, например, комиссия за проверку баланса в банкомате, и другие комиссии. Оператор слился.

Комментарии (6)

Не має жодної допомоги коли стаєш жертвою шахрайства

не засчитана

ab200785fnv 10 сентября 2023, 12:49

Стала жертвою шахраїв, зрозуміла через 10 хвилин після того як відправила кошти, зателефонувала на підтримку з проханням заблокувати карту до уточнення, але мені відмовили тому що я перерахувала гроші з карти іншого банку!!!
Шахрай 5167803214225968!!!

Так не треба робити! Сервіс банківської системи повинен ставати кращим!!!

Комментарии (1)

Рахунок

Kolkovich 10 сентября 2023, 12:09

Доброго дня, ситуація яка склалася, не повинна бути в сучасній фінансовій установі.
Зразу напишу, військовий…
Для отримання заробітної плати було отримано карту (рахунок) в Ощаді…хоча дивувало те, що всі майже отримують на інший банк.
Все наче чудово, але тепер данний рахунок не потрібен і його треба закрити!
А тут починається саме цікаве, щоб закрити рахунок, треба їхати в ту область де його відкривали!!! і це в 21 столітті !!!, де Державний банк, який позиціонує себе — Мій Банк, моя Країна…не має можливості обʼєднати базу клієнтів!!!, або не хоче!
Тепер якщо по рахунку, не буде операцій Банк буде знімати (нараховувати) обслуговування, що теж виглядає як «Ляпас» своїм клієнтам!

Невже немає бажання — стати до клієнтів ближче?
На данний момент Ощадбанк- не мій банк!
Ви застрягли десь…
Дайте можливість закривати рахунки — не катаючись по Україні!!!

Написать комментарий

Виконавче провадження

12Victoria 7 сентября 2023, 16:12

Виконавче провадження закритЕ повністю ще 31.08 і досі заблоковані усі рахунки!
Що це за свавілля, чому всі інші банки розблоковують у рамках закону, один Ощадбанк щось чекає, якась черга

Комментарии (3)

Половина зарплаты уходит на закрытие плана

не засчитана

Avramenko67546 7 сентября 2023, 11:40

Добрый день. Хочу поделится историей, которая происходит, уверена не только на нашем отделении, но и во всех, а именно ложить свои деньги на закрытие плана, что бы наши «дорогие» региональные менеджеры получили премию, и их не волнует как и что и почему (Голосеевский р-н в том числе (извините, но сам настоящая женщина гитлер), а именно говорят напрямую, точнее кричат «закрывай как хочешь, скиньте там n-сумму на МЗ и т.д) за автогражданку вообще молчу. Высосут все силы, все средства и ты все равно остаёшься худший. Автогражданку за 400−500 грн проводится таким образом, на левую машину/клиента и все)Если хочешь уйти в отпуск, тебе не подпишут заяву, если ты не выдал Кеш. В таком случае приходиться открывать левый кеш или на сотрудника или на клиента, который дал согласие на эту операцию, что бы документы его использовали. Но самое интересное, проценты которые капают закрывать как? Правильно, со своего кармана.
Работа в ощаде, это просто ужас: тебя морального задавят; в начале войны грозились увольнением если план полностью не закроешь; возникают какие-то вопросы, ты сидишь сам на портале и ищешь как решить проблему, так как ни до кого дозвониться невозможно.
К клиентам относятся с неуважением, особенно к пожилым людям.
Никакого дела с этим банком иметь не хочу, и всех родственников прошу перейти в другой банк, т.к. в этом тебя ещё обманят, и за открытие/закрытие счета, которое делается БЕСПЛАТНО, тебе напарят страховку за 70 грн, и подсунут на подпись, сказав что услуга платная.
Такие реалити.

Комментарии (1)

Половина зарплаты уходит на закрытие плана

Litvinova1969 7 сентября 2023, 11:24

Добрый день. Хочу поделится историей, которая происходит, уверена не только на нашем отделении, но и во всех, а именно ложить свои деньги на закрытие плана, что бы наши «дорогие» региональные менеджеры получили премию, и их не волнует как и что и почему (Голосеевский р-н в том числе (извините, но сам настоящая женщина гитлер), а именно говорят напрямую, точнее кричат «закрывай как хочешь, скиньте там n-сумму на МЗ и т.д) за автогражданку вообще молчу. Высосут все силы, все средства и ты все равно остаёшься худший. Автогражданку за 400−500 грн проводится таким образом, на левую машину/клиента и все)Если хочешь уйти в отпуск, тебе не подпишут заяву, если ты не выдал Кеш. В таком случае приходиться открывать левый кеш или на сотрудника или на клиента, который дал согласие на эту операцию, что бы документы его использовали. Но самое интересное, проценты которые капают закрывать как? Правильно, со своего кармана.
Работа в ощаде, это просто ужас: тебя морального задавят; в начале войны грозились увольнением если план полностью не закроешь; возникают какие-то вопросы, ты сидишь сам на портале и ищешь как решить проблему, так как ни до кого дозвониться невозможно.
К клиентам относятся с неуважением, особенно к пожилым людям.
Никакого дела с этим банком иметь не хочу, и всех родственников прошу перейти в другой банк, т.к. в этом тебя ещё обманят, и за открытие/закрытие счета, которое делается БЕСПЛАТНО, тебе напарят страховку за 70 грн, и подсунут на подпись, сказав что услуга платная.
Такие реалити.

Написать комментарий

elena

asdf78 7 сентября 2023, 10:54

Дочекатися одноразового коду немає змоги, за час чекання можна було б з Київа до Харкова цей код привезти на відомому транспорті.При звернені на горячу лінію: оберіть цифри, а що вони означають не повідомляється. зареєструватись в Ощад 24/7 неможливо. Після відкриття рахунку інформація була злита працівником банку (почали прихоодити СМС шахрайського змісту). Висновок; Ощадбанк не є в сучасному понятті банком, зовсім!

Комментарии (7)

Якісне обслуговування! Все на вищому рівні!

не засчитана

Gorisnaksvetl 6 сентября 2023, 17:29

Дуже приємний персонал. Обслуговування на вищому рівні. Все швидко та якісно. Вирішили проблему з рахунком. Все робили за тебе. Консультант поділився корисними лайвхаками та підняв настрій. Все було супер! Після виходу були позитивні емоції. Дуже дякуємо!

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.9	50.9
PLN	11.15	12
USD	42.85	43.5
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.9	50.9
PLN	11.15	12
USD	42.85	43.5
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Жахлива робота додатку Ощад24

Ощад банк блокує додаток ощад24/7

Я гірших умов співпраці в житті не бачила. Кожне звернення — лавина негативного досвіду від того, що дізнаєшся все нові «приколи» про умови співпраці

Жах

Приложение Ощад-24 на уровне тупой еще тупее.

Качество банковских карт на уровне картона

Большая благодарность,основанная на личном опыте

Задерживают выплаты

Плохие работники

Как Ощад банк вгоняет на минуса

Не виконують постанову виконавчої служби про зняття арешту з карткового рахунку!

Проблеми з роботою терміналов

Выдают некачественные карты, врут чат-боты и операторы

Не має жодної допомоги коли стаєш жертвою шахрайства

Рахунок

Виконавче провадження

Половина зарплаты уходит на закрытие плана

Половина зарплаты уходит на закрытие плана

elena

Якісне обслуговування! Все на вищому рівні!

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: