Ощадбанк

Мошенничество

Ginger1029 10 декабря 2018, 11:31

8.12 пришло смс, как бы от Водафона с кодом на получение доп услуг, после чего был звонок, для получения кода. Сразу же пошли смс о переводе денег, при том, что был лимит на переводы и оплаты он лайн!!! деньги сняты под 0. Вопрос как? СБ банка страдает и за это платят клиенты!

Ответ банка

10 декабря 2018, 12:40

Добрый день. В целях безопасности средств клиентов банком регулярно принимаются соответствующие меры. Так же происходит регулярное информирование клиентов (в рекламе, в банкоматах, в информационно-платежных терминалах, в СМС с кодами доступа) о том, что не следует разглашать персональные данные третьим лицам. В сложившейся у Вас ситуации рекомендуем обратиться в отделение полиции, а затем в обслуживающее отделение банка для написания заявлений о факте мошенничества.

Комментарии (2)

Ємільчинське відділення Ощадбанку

не засчитана

F77 9 декабря 2018, 15:18

Декілька слів про обслуговування в Ємільчинському відділенню Ощадбанку, точніше про відсутність як такого.Перше, що кидається в очі це повна відсутність професіоналізму в діях касирів, просту річ, а саме вбити правильно рахунок касири можуть тільки після того як всі зберуться за касою і почнуть дискутувати, як же це його зробити! Два рази я заходив в це відділення і два рази касири не могли самостійно пробити оплату рахунка.Але це тільки половина біди, а біда в тому, що керуючий відділенням взагалі не реагує на це ніяк.Перший раз на моє прохання допомогти якось касирам, я почув відповідь- щось не подобається, то їдь( не їдьте, навіть) в НБУ і там оплачуй свої рахунки.А іншим разом так взагалі керуючий відмовився від будь-яких пояснень і в грубій формі відправив мене… не буду писати, самі здогадайтейтесь куди. Велике прохання контролюючим органам Ощадбанку провести перевірку Ємільчинського відділення Ощадбанку правовим діям посадових осіб, та профпригодності як касирів так і керуючого відділення!

Ответ банка

10 декабря 2018, 10:40

Доброго дня!
Приносимо вибачення за ситуацію.
Просимо вказати адресу відділення в особисті повідомлення.
З співробітниками відділення буде проведено роботу щодо роботи та обслуговування клієнтів.
В свою чергу рекомендуємо Вам скористатися альтернативними каналами обслуговування, Ощад 24/7, ІПТ. Де Ви зможете проводити більшість операцій без відвідування банку.

Ответ администратора

14 декабря 2018, 13:17

Відкликання не підтверджений «Мінфіном» (на 14.12.2018).
Користувач не надав документи на вимогу адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написать комментарий

За погану роботу програмного забезпечення розплачується кілєнт

Проблема решена

Віктор Крупський 8 декабря 2018, 12:57

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Набережная, 11

Улітку 2018 отримав у кропивницькому відділенні Ощадбанку кредит. Дали мені карту, на яку маю класти гроші, щоб вони списувалися для погашення кредиту. 17 серпня я вніс на карту певну суму. За договором, кошти мали списатися 30 серпня. Оскільки не надійшло смс про списання, я на початку вересня звернувся до працівників банку, і змусив їх здійснити списання. Зрозумівши, що програмне забезпечення в працює погано, я два наступних платежів (у вересні на жовтні) здійснив через касу. А у листопаді, зважаючи на черги в касу, ризикнув і вніс гроші на карту. З 29 листопада до 6 грудня списання не сталося. Запідозривши, що в банку знов негаразди з програмою, звернувся до відділення. Два дні манагери банку з'ясовували, чому не відбулося списання, висували ідіотські версії про те, що я запізнився з платежами і т.п. Я показував квитанції, відповідно до яких я платив своєчасно і в повному обсязі. Нарешті з'ясували, що у серпні не відбулося своєчасне списання через те, що не спрацювала якась «регулярка». Мені пояснили, що «через це вас рве» (на мові манагерів банку це, як я зрозумів, означає виникнення заборгованості). Манагери порадили мені заплатити борг, який виник через погану роботу їхньої «регулярки». Я заплатив. Безсовісні і безпомічні працівники поганого банку — такий мій висновок

Ответ банка

10 декабря 2018, 10:41

Доброго дня!
Приносимо вибачення за створену ситуацію.
Просимо написати в особисті повідомлення Ваше ПІБ та контактний телефон.
Проаналізуємо в чому виникла проблема.

Ответ администратора

9 декабря 2018, 12:40

Відгук підтверджений «Мінфіном» (на 09.12.2018).
Користувач надав документи на вимогу адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Комментарии (2)

пополнение мобильного телефона

не засчитана

yanv10 8 декабря 2018, 11:55

сейчас минут 30 назад пытался пополнить счёт на мобильный жены с её телефона. сначала всё шло нормально, пришла СМС для входа в веб-банкинг, ввёл одноразовый пароль, набрал сумму пополнения и отправил.после всего пишут ждите СМС для подтверждения платежа, которого я так и не дождался, вот только сейчас пришли сразу 2 СМСки спустя 20 минут после окончания сессии. это, что, у вас тактика такая, что бы сдирать за СМС деньги или, как это всё понять? ведь это уже стало системой, не в первый раз такое случается.

Ответ банка

10 декабря 2018, 10:41

Добрый день!
За СМС-информирование Вы платите раз в месяц, одну сумму, не зависимости от количества смс-уведомлений.
С этой проблемой рекомендуем обратится к Вашему оператору.

Написать комментарий

О продаже монет, заказанных по он лайн, в отделении Ощадбанка в г.Херсон

не засчитана

Людмила Годына 7 декабря 2018, 16:20

Отделение по адресу: Херсон, ул. Черноморская, 29-А

С момента перевода продажи монет, заказанных по он лайн, в отделение Ощадбанка в г.Херсон, по адресу ул.Черноморская, 29, я как коллекционер постоянно чувствую неудобства. Добираться в микрорайон ХБК надо через весь город. Мало того, что монеты поступают с опозданием почти на месяц, в отделении банка невозможно узнать какие монеты поступили, когда и какой период их продажи. В отделении просто не берут телефон в кассе, и это при том, что услугами кассы практически никто не пользуется ( часовые наблюдения), т.к. есть платежный терминал, только предоставляются услуги по продаже валюты и размена денег для терминала. При отсутствии клиентов, сотрудники кассы, а их 3 человека, четко имеют обеденный перерыв с 13,00 до 14,00, хотя могли бы иметь скользящий график. И это не только мое личное недовольство работой кассы отделения. Наше предложение коллекционеров, перенести продажу монет, заказанных по он лайн, в отделение Ощадбанка в г.Херсоне в центр города ( ул.Суворова или пр.Ушакова), где есть хорошая транспортная развязка и нет проблем с сотрудниками. Продажа монет, это государственное дело, приносящее немалый доход для пополнения бюджета страны, и мы — коллекционеры, считаем, что сотрудники Ощадбанка должны ответственно относиться к порученному делу и к своим обязанностям, т.к. относились к ним сотрудники отделения Нацбанка в г.Херсоне.

Ответ банка

10 декабря 2018, 10:50

Добрый день!
Приняли во внимание Ваше предложение. Проанализируем ситуацию.
Передадим Ваше обращение в ответственный отдел.

Ответ администратора

14 декабря 2018, 13:14

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 14.12.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Повернення депозиту

не засчитана

Turecka 7 декабря 2018, 12:03

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Набережная, 11

Добрий день, моя мама прийшла за два тижні до закінчення строку депозиту і повідомила, що буде забирати кошти по закінченню депозиту, менеджер сказала, що потрібно повідомити за тиждень, мама прийшла і за тиждень перед закінченням депозитного строку, менеджер запитала з якою метою ві забираєте депозит??? Серйозно? Це така політика державного банку? Це культура обслуговування?? Це справа клієнта на які цілі потрібні власі кошти. І настає день закінчення депозиту. В день, коли клієнт має законне право забрати депозит, менеджер запитує чи замовляли ви в касі кошти на сьогодні? Клієнт повідомив менеджера, про мету забрати кошти з депозиту, і все, далі це робота співробітників банку. Власні кошти просто треба виривати з банку і обходити десятою дорогою!!! Питання _ це, що правда, що клієнт повинен сам у касі замовляти кошти?

Ответ банка

7 декабря 2018, 16:04

Добрий день. Приносимо вибачення за ситуацію, що виникла з депозитом Вашої мами. Депозит — це власні кошти клієнта і він взмозі ними розпоряджатися як забажає. Можливо, співробітник лише поцікавилась. Але, справді, після повідомлення клієнта про намір забрати кошти, потрібна сума мала бути у наявності в касі банку. Підкажіть, чи були кошти з депозиту отримані? Будь ласка, напишіть в особисті повідомлення, ПІБ Вашої мами, номер телефону та дані про зазначених співробітників.

Комментарии (12)

Проблема с получением долларов по Western Union

не засчитана

Nataliya Karaban 6 декабря 2018, 18:00

Отделение по адресу: Харьковская область, Купянск, ул. Химушина, 10

Сегодня в 11.20 за европейским временем, за украинским в 12.20, я выслала деньги в долларах США через Western Union.Моя сестра пошла в Ощадбанк в городе Купянск Харьковской области, чтобы получить перевод.Не получила.Так как ей начали пудрить мозги и предлагать выплату в гривнах.Почему так? И каким правом? Если я выслала в долларах, то в долларах она должна была получить.Тем более, что в документах с перевода указана валюта выплаты-доллары.Почему, когда я дозвонилась из Польши на телефон контактный Ощадбанка в Купянске, я не услышала вразумительного ответа на свой вопрос? Мне начали говорить простую чушь, чтобы я отцепилась.Ч то валюты в банке нет.Что надо ждать.На вопрос мой: сколько моей сестре надо будетждать? Я услышала: не знаю, может в течении месяца… Извините! Что это за бред сивой кобылы!Western Union-это срочный перевод денег.Деньги на счету есть после моей вплаты максимально минут через 15-20.Каким правом кто-то задерживает выплаты и пробует поменять валюту в переводе? Я не раз высылала деньги через Western Union и впервые столкнулась с такой проблемой.Прошу разобраться со сложившейся ситуацией.Неделю назад Глава НБУ гарантировал людям, что проблем с получением выплат не будет, что банки будут работать нормально.То почему Ощадбанк в Купянске создает проблемы с получением перевода?

Ответ банка

7 декабря 2018, 10:07

Добрый день. Приносим извинения за произошедшую ситуацию. Вы правы, Western Union — мгновенный перевод и Ваша сестра может его получить при обращении в банк. В каждом отделении стоит ограничение на сумму валюты, которая находится в кассе. Если нужного количества долларов по факту выдачи перевода не имеется в наличии, клиенту предлагается: 1) забрать свой перевод в имеющейся валюте — в гривнах, 2) зачислить средства на валютный счет, 3) заказать необходимую сумму валюты в кассе и получить ее после инкассации. Напишите, пожалуйста, ФИО и номер телефона Вашей сестры, поможем в решении вопроса.

Комментарии (1)

термінал.

Проблема решена

Nata Malyk 6 декабря 2018, 15:59

Отделение по адресу: Ужгород, пл. Гренджи-Донского, 3 пом. 1

03 грудня 2018р. по адресі Г.Донського м.Ужгород, де закрите відділення, наявні термінал і банкомат. я хотіла оплатити комунальні послуги, але термінал взяв карточку і «завис» ніяких команд не виконував і про повернення картки взагалі небуло мови. Я одразу зателефонувала на гарячу лінію, єдине що вони мені запропонували це заблокувати карту і шляхи її розблокування або перевидачі та звернутись до обслуговуючого відділення в робочий час. наступного дня я звернулась до відділення де менеджер нічого не змогла мені ні пояснити оскільки вона не причетна до роботи техніки і надала номер телефону служби безпеки банку, яка займається інкасуванням. на цьому розмова з менеджером була завершена і я практично без будь-якої інформації покинула приміщення банку. Коли я зателефонувала за номером телефону(наданий менеджером) мені відповіли що ніякої інформації не надають і взяли в мене контактний номер телефону та ПІП. «БУДЕ ІНФОРМАЦІЯ МИ ВАМ ЗАТЕЛЕФОНУЄМО». на цьому закінчилась розмова. сьогодні проходячи попри дане закрите відділення я побачила машину інкасаторів, моїй радості не було меж, але коли мужчини вийшли з приміщення сказали що термінал вони не чіпали, оскільки заявки не було!!! тож я знову залишилась ні з чим. Питання хто займається заявками на інкасацію чи ремонт??? Термінал не працює, його ніхто не інкасує, відповідей немає ніде. до кого ще раз йти щоб хоть якось вирішити дане питання??? я незадоволена через відсутність допомоги у наче простій справі!!!

Ответ банка

6 декабря 2018, 18:04

Доброго дня!
Приносимо вибачення за дану ситуацію. Просимо надати в особисті повідомлення Ваше ПІБ та номер телефону, приблизний час та дату проведення операції через термінал. Будемо раді допомогти у вирішенні питання.

Написать комментарий

Не рекомендую Ощадбанк

не засчитана

VladimirNovo 6 декабря 2018, 15:13

Отделение по адресу: Луганская область, Новоайдар, ул. Банковская, 22

Довелось получать деньги по наследству в этом банке. Сервис на нуле. Очередь из трёх человек заняла порядка полтара часа. Подача документов копии, подписию, сверки по базам, через интернет, который то виснит, то не работает, то высвечивает не те данные ещё заняло, чуть больше часа… а дальше ожидание результата три с половиной часа. Попытки оператора позвонить в главный офис ни к чему не приводят. Постоянные отговорки оператора одни и те же: виснит интернет, запрос обрабатывается, люди были на обеде и т.д. Отношение к клиентам мягко сказать наплевательское. Категорически не рекомендую совершать, какие-либо финансовые операции в ощадбанке. Надеюсь больше никогда не воспользуюсь их НЕуслугами. Шарашкина контора, а не банк

Ответ банка

6 декабря 2018, 15:28

Добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с длительной процедурой выплаты средств по наследству. Отметим, что в ней задействовано несколько служб, так как идет сверка документов, что занимает некоторое время. Для решения же других операций есть сервис Ощад 24/7 и информационно-платежные терминалы, которые минимизируют временные затраты каждого клиента.

Ответ администратора

10 декабря 2018, 12:58

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.12.2018.).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Неужели у вас нет финансов на НОРМАЛЬНЫЕ программы?!

не засчитана

gloriavr 6 декабря 2018, 0:16

Бедные ваши сотрудники, работающие с этим УБОГИМ програмным обеспечением! Когда люди в банках начинают вести себя агрессивно из-за вечно-вечно-вечно и бесконечно тормощящих и зависающих программ, мне кассиров и экономистов стоновится искренне жаль.
Прочитала здесь отзывы, люди жалуются, а вы о сотрудниках побеспокоились? Клиенты всегда найдут причину обидеться… Обеспечьте свои отделения в конце-то концов достойной операционной системой и клиент будет обслужен за две минуты, а не за десять, соответственно и очереди будут поменьше, клиенты будут довольны, деньги не будут «теряться»!

Уважайте и клиентов и сотрудников и сам Банк!

Ответ банка

6 декабря 2018, 10:57

Добрый день. Несмотря на возможные несовершенства в программном обеспечении, банком проводятся мероприятия по модернизации комплекса банковских программ, внедряются их улучшения, чтоб операции клиентов осуществлялись за минимально возможное время. Так же в помощь наших сотрудников, которых банк ценит и старается сделать их работу легче, создан сервис Ощад 24/7. В нем любой клиент банка может осуществлять операции со своими счетами, осуществлять платежи, открывать депозиты с бонусом к процентной ставки и многое другое.

Ответ администратора

10 декабря 2018, 12:56

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.12.2018.).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Терминалы Ощадбанка

не засчитана

agi 5 декабря 2018, 20:54

Здравствуйте!!! Я с Закарпатськои области, с города Берегово. Терминалы Ощада — ето просто Ужас.!!! Терминалы никто не проверяет, работают пока сами не выключаютсья!!! Ужас, что в наше время нельзя приостановить работу терминала -, ужас, что никто не следит за то, что они Полные или нет!!! А потом сотрудники занимаютсья с тем, что пишут никому не нужные Анкеты спорных транзакций.!!! А клиенты, — если есть еще они в Ощаде -* Пусть ждут свои деньги неделями и месяцами.!!! Сама залетела так в Ощаде на 3000 грн. Терминал тупо выключился, бо был полным!!! Ето в Ощаде Клиентоориентованность ???!!! Ето Просто Ужас!!!

Ответ банка

6 декабря 2018, 10:57

Добрый день. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Работу информационно-платежного терминала по указанному Вами адресу проверим, при выявлении неполадок — устраним их. Так же проведем работу с соответствующей службой, отвечающей за терминалы в Закарпатской области по поводу своевременного инкассирования ИПТ. Вопросом по поводу возврату Вам средств займемся, как только Вы предоставите свои данные (ФИО и номер телефона) в личные сообщения.

Ответ администратора

9 декабря 2018, 9:46

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 09.12.2018.).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

заблокировали социальную карту для виплат на детей

не засчитана

26011993N 5 декабря 2018, 17:26

Отделение по адресу: Херсон, пр-т 200-летия Херсона, 16

арестовали социальную карту кто сталкивался с таким помогите 0978937384

Ответ банка

5 декабря 2018, 17:44

Добрый день. Просим Вас детальнее описать ситуацию. Так же обращаем Ваше внимание, что разглашать личные данные публично не рекомендуется в целях безопасности Ваших средств.

Написать комментарий

Нічого не змінюється

liga49 5 декабря 2018, 14:31

Отделение по адресу: Львов, ул. Валовая, 9

Банк довіри не викликає. Півроку як закрили рахунок в цьому банку від ОСББ, а вони продовжують брати гроші від клієнтів на нього.
На заяву повернути гроші, а точніше перевести гроші в інший банк (звернулись вже 2 місяці тому), не реагують. У них НЕМА ГРОШЕЙ, щоб це зробити. А взяли з людей ще й комісію за ці операції.

Ответ банка

5 декабря 2018, 16:12

Доброго дня!
При здійсненню платежу клієнт сам вказує реквізити рахунку-отримувача. Безпосередньо під час здійснення операції неможливо визначити, що рахунок, вказаний у квитанції закрито. Просимо деталізувати в особисті повідомлення.
Розберемося в ситуації.

Комментарии (4)

Обслуживание в Онуфриевском отделении №1. Адрес: ул. Центральная, 7. просто хамское !!!

не засчитана

Наталья Наталья 5 декабря 2018, 14:22

Отделение по адресу: Кировоградская область, Онуфриевка, ул. Центральная, 7

постоянные очереди, кассир в грубой форме рассказывает, что у нее не десять рук и она не робот, после этого обьявляет, что у нее сейчас по плану инкассация и прекращает принимать платежи вообще. С указанным банком отношения сокращены до минимума т.е. раз в год пришлось и… сразу негатив

Ответ банка

5 декабря 2018, 16:21

Добрый день. Очереди возможно избежать, прибегнув к помощи сервиса Ощад 24/7 или информационно-платежного терминала. Добавим, что физически невозможно осуществлять прием платежей и проводить инкассацию. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с некорректным обращением сотрудника. Подскажите, пожалуйста, данные о сотруднике или когда Вы обращались в отделение? Это необходимо, чтобы провести беседу касательно его поведения по отношению к клиентам.

Ответ администратора

10 декабря 2018, 10:28

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.12.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Это банк для тех, кто мудр!

68346528 4 декабря 2018, 23:48

Отделение по адресу: Днепр, ул. Андрея Фабра, 14 (пом.39)

Божественно встречают!
Очень мило объясняют!
Суперпрофи оформляют!
И надежно размещают!
Серьезно соблюдают!
Точно выполняют!
И весь срок вклада
Так приятно сопровождают!

И все это – мой дорогой Ощад,
Помощник, путеводитель,
Моя опора и спаситель!

Юрий, Днепр.

Ответ банка

5 декабря 2018, 11:52

Добрый день!
Очень приятно читать такие отзывы.
Работаем для Вас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Комментарии (4)

впечатление

не засчитана

wovkun 4 декабря 2018, 23:44

Банк весьма плохой в плане обслуживания, приложение банка не очень удобное.Отделения не комуницируют между собой- открыв депозит в одном городе-в другом вас о нем не проконсультируют в виду технических проблем.Тоже и с картой киевлянина- где заказал там и получаешь- даже если проживаешь за 800км.
К плюсам можно отнести то что много отделений.

Ответ банка

5 декабря 2018, 11:53

Добрый день. Отделения могут видеть и осуществлять некоторые операции в пределах своего региона, это не техническая проблема, а организация работы системы банка. На данный момент для удобства клиента проводятся соответствующие мероприятия с целью сделать систему единой для всех регионов. Информацию по депозиту, а так же операции с ним можно провести через Ощад 24/7. Приложение многим кажется удобным и простым в пользовании. Сожалеем, что Вам оно показалось недостаточно удобным. А карту киевлянина по желанию клиента можно получить в любом удобном отделении, но пересылка карты будет тарифицироваться.

Ответ администратора

10 декабря 2018, 10:27

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.12.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

На удивление, остались очень неплохие впечатления о банке.

Екатерина Ворожбянова 4 декабря 2018, 17:57

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Науки, 18/9

Да, есть огромный и жирный минус — очереди, колоссальные очереди.

Так же, нет каких-то универсальных скриптов по работе над вопросами — в разных отделениях разные сотрудники дают абсолютно противоположные ответы, просят совершенно разные документы (например, отделения в г. Харьков по адресу пл. Конституции, 22 и ул. Пушкинская, 30).

Интернет-банкинг желает лучшего. По многим вопросам необходимо только лично обращаться в отделение — нет возможности, например, просчитать стоимость страховок он-лайн.

Но, когда попадаешь к оператору — мой нестандартный вопрос по не резидентам решился очень оперативно (за что хочу выразить отдельную благодарность экономисту Людмиле). Совершенным сюрпризом стала автоматизация многих процессов — операцию, которую мне проводили в другом банке порядка полутора часов, для проведения которой понадобилось посещать отделение три дня подряд — в ОщадБанке мне провели за 15 минут.
Я вообще предпочитаю оставлять благодарности, а не жалобы, но действительно хотела бы отметить работу сотрудников отделения в городе Харькове по пр-ту Науки, 18/9 — экономистов Людмилы, Алины и кассира. Спасибо!

Ответ банка

5 декабря 2018, 11:54

Добрый день. Над негативными факторами, описанными Вами, банк работает — вопрос с очередями решается введением сервиса Ощад 24/7 и его постоянной модернизацией, информационно-платежными терминалами. Функционал же Ощад 24/7 регулярно модернизируется и вводятся новые интересные возможности его использования. Вашу идею по поводу расчета страховых платежей передадим в соответствующее подразделение, действительно, для клиентов будет удобно. Что касается скриптов, то в Ощадбанке они есть на каждый вопрос. Возможно, не всеми сотрудниками они используются на автомате. Проверим информацию по поводу указанных отделений и проведем дополнительные обучающие тренинги. Благодарим за Ваш отзыв!

Ответ администратора

19 декабря 2018, 10:26

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 19.12.2018.).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Жалоба, открыли мне счет, и повесили долг за обслуживания

не засчитана

ruletaster 4 декабря 2018, 17:29

Когда то в банке Хрещатик открыл карточку киевлянина за 20 грн в год обслуживания, и не пользовался ей, потом банк банкрутировал и его на баланс взял Ощадбанк, я про эту карточку и забыл, и вот теперь ОКАЗЫВАЕТСЯ, Ощад в одностороннем порядке открыл мне СВОЮ карточку киевлянина за 120 грн в год обслуживание, и теперь у меня долг)) на горячей линии подтвердили что я карточку не получал и договор не подписывал… НО если я захочу получить любую карту в Ощаде… мне нужно по закрывать все долги за каждый год по 120 грн… ВЕСЕЛО народ на… ли (намахали)

Ответ банка

4 декабря 2018, 18:08

Добрый день. Приносим извинения за случившуюся ситуацию. Будьте добры, напишите в личные сообщения Ваши ФИО и номер телефона. Уточним информацию и предоставим Вам обратную связь.

Написать комментарий

ЖАЛОБА!

Проблема решена

Yaka 4 декабря 2018, 14:19

Сегодня получала денежный перевод Intel Express в главном Черкасском отделении ощадбанка. Меня попросили оплатить комиссию 30 грн., за получения перевода в валюте.Я отказалась, так как ранее звонила на гарячую линию и мне сказали, что никакую комиссию за получение перевода платить не надо!
Когда я попросила объяснить, что за комиссия, за что я должна платить 30 грн., мне сказали, что такие правила в НАШЕМ банке, если не устраивает, то мы НЕ обязаны выдать вам перевод и ИДИТЕ В ДРУГОЙ БАНК!
Я уважаю ваш банк и уже давно пользуюсь вашими услугами не только в Черкассах. Но о правилах в НАШЕМ банке слышу впервые. Насколько я понимаю правила вашего банка должны быть одинаковыми во всех ощадбанках страны.
Мне срочно нужно было получить деньги + я заказывала их еще 29.11. и я оплатила комиссию в 30 грн., так как мне отказали в получении без оплаты комисии. В итоге мне дали непонятную квитанцию об оплате с печаткой, где указан кассир Шинкаренко Л. Ю. а ОТРИМУВАЧ: МЕТЛАЙФ. Почему в квитанции не указано, что ето комиссия за получение перевода? И почему у кассира даже не было бейджыка с именем? Почему я должна платить комисию холдингу в сфере страхования??
После Этого я перезвонила опять на гарячую линию и мне еще раз сказали, что за перевод, который я получаю, платить ничего не надо! Обьясните, пожалуйста, что за правила в главном Черкасском отделении и за что все-таки я плачу комиссию, если ваш сотрудник ничего обьяснить не смогла, а сказала, что такие у них правила, и Отримувачем оказался Метлайф, а не ощадбанк, который берет комиссию за перевод?
Жду обратной связи!

Ответ банка

4 декабря 2018, 17:27

Добрый день. Информация, озвученная в контакт-центре, верна — получение перевода не подразумевает уплаты от клиента дополнительных комиссий. В данном случае сумма в 30 грн. является не комиссией за получение перевода, а оплатой страхового платежа от несчастных случаев и потери трудоспособности. Сотрудники банка могут предложить клиенту ее оформление при осуществлении операций в банке, но страхование является добровольным и приобретение полиса происходит по желанию клиента. Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО и номер телефона. Ситуацию проверим, примем необходимые меры и предоставим Вам обратную связь.

Комментарии (1)

Работа зоны 24/7

Проблема решена

IrPetrovskaya7 4 декабря 2018, 9:45

Отделение по адресу: Николаев, ул. Озерная, 11

Добрый день!
После работы зашла положит деньги на карту по ул. Озерная 11, зона 24/7 постоянно закрыта с учетом того, что терминалов и банкоматов критически мало (не один раз заходила после работы), если уже не работает зона, то переименуйте ее, и не бейте себя в грудь, «вы можете в любое зайти в зону и снять, либо же положить деньги, оплатить коммунальные услуги и т.д.» Пришлось воспользоватся терминалом привата и переплатить огромную комиссию.
Спасибо большое ощадбанк за прекрасное обслуживание!

Ответ банка

4 декабря 2018, 16:12

Добрый день. Проверим состояние работы зоны 24/7 по указанному Вами адресу, при подтверждении неполадок — решим данный вопрос. Благодарим Вас за информацию.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50	50.75
PLN	9.7	10.4
USD	42.95	43.45
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50	50.75
PLN	9.7	10.4
USD	42.95	43.45
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Мошенничество

Ємільчинське відділення Ощадбанку

За погану роботу програмного забезпечення розплачується кілєнт

пополнение мобильного телефона

О продаже монет, заказанных по он лайн, в отделении Ощадбанка в г.Херсон

Повернення депозиту

Проблема с получением долларов по Western Union

термінал.

Не рекомендую Ощадбанк

Неужели у вас нет финансов на НОРМАЛЬНЫЕ программы?!

Терминалы Ощадбанка

заблокировали социальную карту для виплат на детей

Нічого не змінюється

Обслуживание в Онуфриевском отделении №1. Адрес: ул. Центральная, 7. просто хамское !!!

Это банк для тех, кто мудр!

впечатление

На удивление, остались очень неплохие впечатления о банке.

Жалоба, открыли мне счет, и повесили долг за обслуживания

ЖАЛОБА!

Работа зоны 24/7

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке