Ощадбанк

Кращий банк - Ощадбанк

не засчитана

Alexandr1234 21 декабря 2018, 10:02

Отделение по адресу: Киев, ул. Крещатик, 7/11

Вже багато років обслуговуюсь в Ощадбанку.
Користуюсь кредитними продуктами, депозити, платіжні картки та інше.
Жодного разу не виникало проблем з обслуговуванням. Рекомендую Ощадбанк!
Чекаю подальшого розвитку. Успіхів.

Ответ банка

21 декабря 2018, 12:15

Добрий день. Дякуємо Вам за залишений відгук. Сподіваємось на подальше не менш плідне співробітництво. Попереду ще багато планів та проектів, які будуть приємно дивувати. Гарного дня!

Ответ администратора

26 декабря 2018, 12:18

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 26.12.2018).
Користувач не надав документи за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами банку.

Написать комментарий

Ужасно все

Проблема решена

Vika Volovik 20 декабря 2018, 14:04

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, ул. Лесового, 9

Все там отделения банка работают или только в Кривом Рогу по ул.Лисового? Сидят работники вместе с заместителем или кто она там,1 касса только пенсию выдает и меняют деньги,1 касса работает, остальные вообще ничего не делают.Кассир по 30мин.принимает одного человека, постоянно у них программа не работает, на терминале не помогают, а на просьбу людей отвечают, что вы сами должны разбираться. Для пенсионеров это система сложная по терминалу оплачивать, просят кого то из сотрудников выйти и помочь, никто не хочет. Людей много, все соответственно возмущаются, на эти крики вышла главная отделения, с недовольным лицом, на вопросы людей не отвечает, а говорит какую то ахинею, а на людей кричит «я не договорила»и что вообще она будет запускать по 5 человек в помощение, хамское отношения. Я не могу ком.услуги заплатить неделю, так как очереди куча, обед у них по расписанию и на терминале никто не помогает, даже и не пытаются.Больше не буду туда ходить.Пришла в Приват банк, попросила девочек обьяснить как оплатить, помогли, рассказали сотрудники.

Ответ банка

20 декабря 2018, 15:25

Добрый день. Приносим извинения за возможные неудобства. Коммунальные услуги можно так же оплачивать через Ощад 24/7 — просто, с минимальной суммой комиссии и без очереди. https://online.oschadbank.ua/wb/
Что касается работы указанного отделения, проверим информацию. При подтверждении — проведем мероприятия с целью оптимизировать работу сотрудников.

Написать комментарий

Приносите свої вибачення а трубку так і не берете

Проблема решена

omelal 20 декабря 2018, 12:12

Отделение по адресу: Киев, ул. Винстона Черчилля, 35

Чи працюєте ви в суботу 22.12.18р. і чи зможу я забрати кошти з рахунку в цей день, в мене закрита карточка. У віділення на Червоноткацькій зверталась два рази, і два рази мені не змогли віддати гроші, як раніше мені помідомляли працівники Ощадбанку, що ця операція займає 40-50 хвилин, а коли я приходила у віділення то мене навіть не приймали економісти, за три години до закриття, це пояснювали тим, що я не втигну до закриття забрати гроші. Навіть не намагались спробувати. В другіх віділеннях це можуть зробити за годину а тут півдня треба чекати (в другому віділення це зробити я не можу, чому!!!????)

Ответ банка

20 декабря 2018, 15:31

Добрий день. Субота 22.12.2018 р. загальний робочий день, відділення працюють у звичному режимі. Для отримання коштів з закритого рахунку, потрібно звертатись тільки в обслуговуюче відділення. Такий порядок діє, оскільки є процедури з рахунком, які може здійснити тільки те відділення, де він був відкритий.

Написать комментарий

Возврат средств

Проблема решена

Alissy 20 декабря 2018, 11:59

Отделение по адресу: Харьков, ул. Сумская, 59

Мой отзыв коснется так же возврата средств. 25 января 2018 г. было двойное списание. На следующий день написала заявление на возврат средств в отделении. Периодически заходила в это же отделение уточнить как обстоят дела. В ответ — ожидайте. В октябре обещали проверить перезвонить, не перезвонили. Дважды и 2 разных человека. Снова иду в отделение — нужный человек на больничном. В ноябре специалиста застать удалось, ответ на мой возврат в базе не найден. Сказала, что что-то куда-то отправила повторно. На горячей линии шлют в отделение и подтверждают «да, возврата средств не было». Но ведь это и так известно.

Ответ банка

20 декабря 2018, 12:28

Добрый день. Приносим извинения за возможные неудобства. Напишите, пожалуйста, о каком отделении идет речь. Проверим ситуацию и по оставленным контактным данным предоставим Вам обратную связь.

Комментарии (3)

Повернення коштів

Проблема решена

Валентина Василевсна 19 декабря 2018, 8:45

Отделение по адресу: Ужгород, ул. Толстого, 4

При поповненні термінал затягнув гроші. Пройшло вже 2 місяці, гроші ще не повернуті. У відділенні банку відношення вкрай хамське. Ніхто навіть консультацію не надає.
Дуже сподіваюсь, що з працівниками буде проведена роз'яснювальна робота, як саме потрібно поводити себе з клієнтами.

Ответ банка

19 декабря 2018, 17:55

Доброго дня! Ваша заява в роботі. Очікуйте дзвінка, Вам нададуть коректну відповідь.

Написать комментарий

кошмар

не засчитана

kudria1144 18 декабря 2018, 20:06

Отделение по адресу: Киев, ул. Срибнокильская, 3-Г

я убедительно прошу уволить вашу сотрудницу Юлию Игоревну Бабкова. Я убедительно прошу, я не одна нас человек 50 будет. Это просто не мыслимо, что бы в банке работала оферистка и хамка.

Ответ банка

19 декабря 2018, 10:03

Добрый день. Для того, чтобы к какому-либо сотруднику были приняты меры, необходимы основания. Конкретизируйте, пожалуйста, ситуацию.

Написать комментарий

Отвратительная работа

ВАДИМ ЛОПАТА 18 декабря 2018, 9:31

Отделение по адресу: Запорожская область, Мелитополь, пр-т Б.Хмельницкого , 3

Отделение ощадбанка находящаес в городе Мелитополе проспект Богдана Хмельницкого 3 работает как хочется и сколько им хочется. Сегодня 18.12. 2018года, работал один оператор, а второй, приходила и уходила по своим надобностям. Оплату услуг карточками другого банка не принимают. Примите пожалуйста меры.

Ответ банка

18 декабря 2018, 9:55

Добрый день. Распорядок дня внутри отделения может быть построен в соответствии с текущими задачами. Оплата услуг картами других банков возможна в такой последовательности: снятие с карты средств (что тарифицируется), затем оплата услуг снятой суммой. Информацию по поводу правильности и корректности работы указанного отделения проверим, при необходимости — примем меры. Спасибо за информацию!

Комментарии (2)

нудобства в работе ощад 24

Проблема решена

Oleg70 18 декабря 2018, 7:11

Почему при входе в ощад 24/7 нужно каждый раз перерегистрироваться или менять пароль. Пользуюсь ним уже 2 месяца и мне это порядком надоело. Консультанта онлайн в ощаде 24/7 нет. Дайте пожалуйста ответ.

Ответ банка

18 декабря 2018, 9:38

Добрый день. Приложение работает в обычном режиме. На вопросы касательно Вашего личного кабинета смогут предметно ответить в контакт-центре по номеру 0800210800.

Комментарии (3)

Длительное рассмотрение заявок

Проблема решена

foronova 18 декабря 2018, 2:07

Отделение по адресу: Винница, пр-т Юности, 45-А

17.12.2018 мною в г.Винница в отделении по проспекту Юности, 45 А осуществлялось более десятка операций в терминале самообслуживания в том числе оплата налогов в госбюджет. В ходе принятия купюр (когда терминал принял уже 6200,00 грн.) произошел сбой по техническим причинам. На момент инцидента в отделении отсутствовал начальник отделения и контролер, менеджер приняла заявку от меня и сообщила, что в течении 45 дней деньги вернут после расследования. Уважаемый банк, как можно ускорить рассмотрение моей заявки. Платежи в бюджет ограничиваются некоторыми сроками, в даном случае не позднее 18.12.2018 я должна оплатить налоги. А мне про 45 дней говорят! Где мне взять 6200,00 пока Вы рассматриваете заявку и кто мне возместит штрафные санкции от государства за несвоевременную оплату налогов? Ведь это не моя ошибка, по сути, простите, но банк украл у меня деньги!!! К слову, это уже второй аналогичный случай на данном отделении, который произошёл со мной за последние 2 месяца.

Ответ банка

18 декабря 2018, 9:37

Добрый день. Приносим извинения за причинённые неудобства. Срок, который был Вам озвучен, максимально возможный для рассмотрения заявки. По факту процедура происходит быстрее. Данные, которые Вы указали в заявки, приняли. Будем способствовать ускорению процесса.

Написать комментарий

автокредит

не засчитана

Serhgii Gayun 18 декабря 2018, 0:12

Отделение по адресу: Донецкая область, Краматорск, ул. Северская, 54

взал авто в кредит в отделении ощадбанка в г Харькове.Живу в Донецкой области г Краматорск.Когда хотел оплатить в Краматорске в отделении ощадбанка с меня берут проценты, за то что другая обл.В договоре этого нет.Мне придется переплатить шесть тыс.гривен.Что это за шахрайство? Как это моно урегулировать без судебных тяжб?

Ответ банка

18 декабря 2018, 9:36

Добрый день. Согласно договору оплата кредита осуществляется без комиссии в пределах одного региона. Отметим, что при подписании договора, клиент соглашается, что ознакомлен с тарифами банка. Во избежании дополнительных затрат рекомендуем открыть «Мою карту», пополнение которой через информационно- платёжные терминалы и кассу банка осуществляется без комиссии, и через Ощад 24/7 перечислять средства на текущий счёт оплаты по кредиту.

Ответ администратора

19 декабря 2018, 17:51

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 19.12.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Вонь и хамство

не засчитана

A6379 17 декабря 2018, 15:48

Отделение по адресу: Одесса, ул. Садовая, 14

Отвратительный запах канализации, который, по видимому, отрицательно сказывается на сознании коллектива. Результат — отвратительное обслуживание и «совдеповское» хамство.

Ответ банка

18 декабря 2018, 9:39

Добрый день. Проверим информацию по поводу указанного запаха канализации и поведения сотрудников. При подтверждении, примем необходимые меры. Благодарим за отзыв.

Ответ администратора

19 декабря 2018, 17:49

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 19.12.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Почему?

Юра Петлюра 16 декабря 2018, 21:20

Всегда плачу коммуналки в отделении в ТРК Гулливер, возле Дворца спорта в Киеве. Плачу наличными через кассу. Но сегодня 16.12.2018 в 17.10 пришлось воспользоваться зарплатой картой, банкомат и терминал не работали по тех.причинам. На вопрос работают ли терминальчики возле окошек и смогу ли я оплатить при помощи карты был дан утвердительный ответ. НО НУЖЕН ПАСПОРТ!!! Для идентификации клиента. Когда снимаю деньги в банкомате, плачу через терминал, оплачивают покупки магазинах, где даже код не требуют, то паспорт не нужен! А живому кассира нужен паспорт, паспорт КАРЛ!!! Ни удостоверение личности с фото, ни водительские права, а именно ПАСПОРТ. У нас, что все должны ходить с паспортами. Так в Киеве военного положения нет. И что они увидят в паспорте, то же лицо и ФИО что на карте и перед окошком. Не вижу ни какой логики. Оформлял и получал карту в этом же отделении.

Ответ банка

17 декабря 2018, 9:46

Добрый день!
Оплата коммунальных услуг через кассу банка проходит в два этапа, снятие денег с карты и оплата услуг. В целях безопасности средств клиента, операции с картой в банке требуют проведение идентификации. Так как в чеке, который Вы получаете, указаны паспортные данные, соответственно идентификация проходит по паспортным данным. Благодарим что Вы являетесь нашим клиентом, надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Комментарии (2)

Ничего святого!!!!

не засчитана

Вера Хатяненко 15 декабря 2018, 23:55

Отделение по адресу: Киев, пр-т Воздушных сил Украины (Повітрофлотський), 23

При оформлении БЕСПЛАТНОЙ карты киевлянина почему-то требуют 50 грн, за быстрое её получение! Оплатили (карту оформляли на мужа), нам дали квитанцию. Придя домой, увидели, что квитанция за оплату какогото страхования!!! Когда пришли получать карту зам начальника (начальника отделения не было!) толком ничего не сказала!!! А сотрудница, которая взяла деньги за эту самую страховку сказала что она нам объясняла что мы платим за страховку, хотя такого не было, было сказано что 50 гривен за быстрое оформление. Рядом в очереди стояла женщина, услышала наши возмущения, и сказала что оформление этой карты бесплатно! Как такое может быть? Но на этом история не закончилась. Мы как говорится проглотили обиду и все. Знакомая нашей семьи также оформляла карту киевлянина и с ней произошла та же история в том же филиале банка! Я говорю про оплату страховки стоимостью 50 гривен!!!

Ответ банка

17 декабря 2018, 9:40

Добрый день!
Оформление карты киевлянина при наличии пенсионного либо социального удостоверения бесплатное и не подразумевает приобретение дополнительных услуг банка. Страховой полис может быть предложен клиенту и приобретен им по желанию. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Проанализируем работу отделения, проведем дополнительное обучение сотрудников и работу с ними.

Комментарии (8)

Похищение средств с пенсионной карты

Ovcharova 15 декабря 2018, 21:16

Отделение по адресу: Киев, ул. Бальзака Оноре, 66

У меня открыто в Ощадбанке 2 счета- Социальный и Пенсионный.
Я, 13.12.2018г обратилась в отделение Ощадбанка по ул. Бальзака Оноре, 66 для снятия пенсии. Кассир отделения сняв баланс по карте, сообщила что остаток средств составляет 9,00 грн. На мое замечание что должна быть пенсия, кассир сказала «забудьте, ваши деньги списаны, что их не вернуть и служба безопасности не будет этим заниматься.» После этого, я подошла к менеджеру, объяснила ситуацию, на что она сказала что я во всем виновата, передала свою карту и телефон третьим лицам для совершения операций с моей картой. Я захотела написать Претензию для службы безопасности Банка, на что она мне также как и кассир ответила что это бесполезно и чтобы я не тратила свое и их время. Но бланк Претензии я все- таки взяла. Хотела написать номер отделения Банка (менеджер мне сообщила неправильный номер их отделения-78) и ФИО кассира, у которой я забыла карту- она стала прятаться от меня. В пятницу, 14.12.2018г я приходила в отделение Банка неоднократно чтобы посмотреть на бейджик кассира, но ее не было на месте.
Сейчас детально:
Сделав распечатку по пенсионной карте, выяснилось, что моя пенсия была переведена 12.12.2018 г на карточный счет моей Социальной карты а затем также переведена на другой незнакомый мне счет. На мою пенсионную карту также, 12.12.2018г были переведены мне незнакомые суммы от физ.лиц которых я не знаю и которые также были переведены на мою социальную карту, а затем на другие счета.
Карточки находятся дома, номер карты и другая конфиденциальная информация, касающаяся моих счетов третьим лицам не предоставлялась, за исключением случая, когда 23.11.2018г я снимала деньги с Социальной карты в этом отделении банка- кассир после проведения операции мне карту не вернула и я этого сразу не заметила. Через примерно 40 минут мне позвонила кассир и сообщила что я забыла карту. Предложила вернуться за ней. Но к сожалению по состоянию здоровья мне было это не под силу. Я сказала что приду за ней в понедельник 26.11.2018г. Она согласилась и сказала что будет ждать. Придя в понедельник, оказалось, что она выходная. Сотрудники банка (кассиры) осмотрев ее рабочее место карты не нашли. Во вторник 27.11.2018г мне кассир вернула карту. Карта пробыла в отделении банка 5 дней. Карту я не блокировала, т.к. надеялась на порядочность сотрудников банка (а зря).К данным номера счета, трехзначного кода, который указан сзади карты для проведения интернет операций имели доступ третьи лица(сотрудники банка). В базе данных банка указаны мои личные данные, а также мой номер телефона.
К моей карте, которая была забыта в отделении банка был открыт веб банкинг и через него проводилось списание пенсии. Помимо этого, моим знакомым, у кого есть Вайбер были отправлены сообщения якобы с моего номера телефона сначала приветственные картинки а затем сообщение с просьбой выслать по вайберу коды их личных карт (у меня кнопочный телефон без интернета); далее идет рассылка что я якобы сменила номер телефона и указывается незнакомый номер телефона, хотя мой работает. Интернетом я не пользуюсь. Снимаю деньги только через кассу банка, в редких случаях через банкомат.
В совершении незаконных действий с моей картой я подозреваю сотрудников банка

Ответ банка

17 декабря 2018, 9:33

Добрый день!
Учитывая описанное Вами, рекомендуем обратится в правоохранительные органы для написания соответствующего заявления. Это необходимо для проведения дальнейшего расследования. Напишите в личные сообщения Ваше ВИО и контактный телефон, чтобы мы могли детально разобраться с ситуацией.

Ответ администратора

17 декабря 2018, 21:12

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 17.12.2018).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Меняю банк!

не засчитана

Анна Николаевна 14 декабря 2018, 19:58

Просто банк черепаха, сегодня казначейство перевело пособие по безработице в банк в обед.но денег банк мне не перевел, к примеру приват переводит деньги сразу.почему вы удерживаете мои деньги? эти несчастные копейки? теперь эти деньги я получу аж в понедельник.все возвращаюсь в приват, а ощад десятой дорогой.

Ответ банка

17 декабря 2018, 9:24

Добрый день!
Согласно регламента, деньги поступают на счета клиентов на протяжении трех рабочих дней, после получения реестров на зачисление от УТСЗН. Вы обязательно получите деньги.

Комментарии (2)

Ужасный сервис

Проблема решена

elenagrytsenko 14 декабря 2018, 2:21

Отделение по адресу: Киев, ул. Деревлянская, 19-Б

Сегодня в отделении на Деревлянской хамовитая кассирша пробила мне 2 комунальные платежки по 2 раза!!! Уже не первый раз по невнимательности пожилых кассирш в этом отделении у меня проблемы с коммунальными. Где вы берете подобных кадров? Это отделение Ощадбанка для меня удобнее всего териториально расположено, но я не рискую стать их клиентом и пользуюсь услугами других банков. Отвратительный сервис!!!

Ответ банка

14 декабря 2018, 9:47

Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Проведем работу с сотрудниками отделения.
Рекомендуем Вам оплачивать комунальные платежи через Ощад 24/7, ИПТ.
Альтернативные каналы обслуживания, которые позволяют самостоятельно проводить платежи, не дублируя их, и не проводить время в очереди.

Комментарии (2)

Невозможно снять деньги или росплатиться с карточки

Проблема решена

Aleksandr296 13 декабря 2018, 11:45

12.12.18
Нельзя снять деньки с банкомата или расплатиться карточкой. При том что на счету было больше 5000 грн. Ограничения и лимиты сняты.
13.12.18 заработало, но было уже поздно. Ощадбанк ОЧЕНЬ подвёл.
Такое впечатление что это не банк вообще.

Ответ банка

13 декабря 2018, 12:40

Добрый день. Приносим извинения за возможные неудобства. Описанное Вами могло произойти, если указанная сумма на счету была в обработке операции.

Написать комментарий

Отправили дело на Киев что бы снять лилимит

не засчитана

Marik1986 13 декабря 2018, 10:59

Отделение по адресу: Одесская область, Арциз, ул. 28 Июня, 96-а

Помогите по ошибке на мой счёт перечислили денег из за этого был установлен банком лилимит на мой счёт пришли социальные выплаты я не могу снять денег, дело направили на Киев для снятье лилимит, ни каких ещё действий нет… У меня дети мне надо их кормить, сколько ещё надо ждать что бы с моего счета сняли лилимит… Ответьте

Ответ банка

13 декабря 2018, 12:40

Добрый день. Детализируйте, пожалуйста, в личные сообщения Вашу ситуацию, в какое отделение обращались с Вашим вопросом, а так же напишите Ваши ФИО и номер телефона. После предоставления данных проанализируем возникшую ситуацию и предоставим обратную связь.

Написать комментарий

г.Торецк.

не засчитана

zamtari 12 декабря 2018, 23:19

Отделение по адресу: Донецкая область, Торецк (Дзержинск), ул. Центральная, 15

Здравствуйте! Хочется рассказать про работу отделений нашего города.На сколько мне известно, окна в отделениях Ощадбанка -универсальные, но в нашем городе такое можно встретить в центральном и 0410 отделениях.Работницы игнорируют в маленьких отделениях свои прямые обязанности и распределяют их пополам, чтоб естественно выполнять меньше работы.

Ответ банка

13 декабря 2018, 10:30

Добрый день!
Сотрудники банка работают согласно регламента и должностных инструкций.
Просим детализировать ситуацию в личные сообщения, разберемся с проблемой.

Написать комментарий

НЕ возврат средств...

не засчитана

Ольга Свищевская 12 декабря 2018, 18:48

07.11 оплатила через кассу Ощадбанка кредит на УкрСиббанк, как оказалось спустя неделю деньги на счёт не поступили(позвонили за просроченный кредит), обратилась в отделение Ощадбанка, приняли заявление, на следующий день позвонила сотрудница банка которая принимала заявление и сказала приехать оформить карточку чтобы они могли туда перечислить (вернуть)деньги, подтвердила что деньги « зависли» у них и что в течении 10 дней зачислят.Прошло 10 дней- ноль, дозвониться совершенно нереально, просто не берут трубку, спустя время дозвонилась, сказали подождать ещё несколько дней,(ваш вопрос решается в Киеве), жду опять.Сегодня 12.12 она мне сообщает что ответ с Киева ещё не пришел потому что....-!!!!!!!-у них не хватает сотрудников!!! не кому разбираться!!! Сказать что я в недоумении ничего не сказать! Что за отношение к работе? Играем в кошки- мышки! Если бы я была должна банку больше двух тысяч — они бы у меня на площадке жили бы пока не вытрусили деньги! Очень прошу вас помочь разобраться, верните мне мои деньги!

Ответ банка

13 декабря 2018, 10:24

Добрый день. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО и номер телефона в личные сообщения. Поможем в решении Вашего вопроса.

Ответ администратора

18 декабря 2018, 17:14

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 18.12.2018).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка

Комментарии (4)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.4	51.3
PLN	11.35	12.15
USD	43.15	43.75
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.4	51.3
PLN	11.35	12.15
USD	43.15	43.75
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Кращий банк - Ощадбанк

Ужасно все

Приносите свої вибачення а трубку так і не берете

Возврат средств

Повернення коштів

кошмар

Отвратительная работа

нудобства в работе ощад 24

Длительное рассмотрение заявок

автокредит

Вонь и хамство

Почему?

Ничего святого!!!!

Похищение средств с пенсионной карты

Меняю банк!

Ужасный сервис

Невозможно снять деньги или росплатиться с карточки

Отправили дело на Киев что бы снять лилимит

г.Торецк.

НЕ возврат средств...

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке