Ощадбанк

Написать отзыв

Отзывы о Ощадбанке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Прошу розобраться?

Светлана Яценко 20 марта 2019, 10:01

Отделение по адресу: Луганская область, Старобельск, ул. Слобожанская, 31

Прошу розобраться,14 03 2019 года я прошла в вашем банке индификацию, а 15 03 мне пришла СМС пройти индификацию, я позвонила на горячую линию мне ответили, что моя индификация не зафиксированая.Как мне быть? Ведь я предоставляла паспорт, карточку, довидку.

Ответ банка

20 марта 2019, 11:12

Добрый день. Благодарим за ваш отзыв!
Идентификация считается успешной, если в отделении банка была произведена процедура с запросом пин-кода (например, снятие средств, просмотр баланса). Если запроса пин-кода не произошло, то необходимо повторно обратиться в отделение, поскольку только таким образом можно решить данный вопрос.

Комментарии (2)

субсидия

lilitta2015 20 марта 2019, 3:58

субсидию получаю с 01.01.2019, за февраль ощадбанк должен оплатить сумму субсидии коммунальным службам и прислать мне смс об оплате, я должна оплатить разницу до 20.03.2019, ни оплаты, ни смс, нет… по телефону горячей линии говорят обращать на урядову горячу линию, бег по кругу, как быть.

Ответ банка

20 марта 2019, 9:49

Добрый день. В процессе монетизации субсидий банк выступает как распределитель средств согласно предоставленным органами социальной защиты населения реестрам. Если со стороны банка в лице сотрудников контакт-центра вам подсказали, к кому необходимо обратиться для предоставления вам необходимой информации, нужно последовать рекомендациям.

Написать комментарий

Монетизація

Olha23 19 марта 2019, 21:54

Отделение по адресу: Луцк, пр-т Соборности, 17

Хотіла отримати виплату субсидії в Ощадбанку.Записалась на сайті банку на прийом на 19:30(виявилось, що це відділення працює до 17). Наступного дня я прийшла в відділення Ощадбанку і відстояла живу чергу(а це годину часу), коли підійшла моя черга мені сказали що вони не мають інформації про те що я отримую субсидію.Після цього я зателефонувала на гарячу лінію, єдине чим мені змогли допомогти — записали на отримання монетизації в інше відділення. Коли я прийшла за адресою, за якою має бути відділення(м.Луцьк, пр.Соборності 17)виявилось, що ніякого Ощадбанку там немає і близько!!!

Ответ банка

20 марта 2019, 9:44

Добрий день. Дозвольте принести вибачення через ситуацію, що виникла при зверненні до контакт-центру та відділень банку. Перевіримо надану вами інформацію щодо роботи відділень задля відкорегування інформації на актуальну. Також просимо написати ваші ПІБ та контактний номер в особисті повідомлення задля того, щоб запросити вас у потрібне відділення задля надання необхідної вам послуги.

Написать комментарий

Отвратительный банкинг

Проблема решена

Alexander1949 19 марта 2019, 19:07

Решил оплатить через портмоне коммунальные услуги. Привязал карточку Ощадбанка, так как пенсию получаю на нее. Пыталась оплатить, превышен лимит! Через личный кабинет Ощадбанка установил больший лимит на оплату в интернете, снова попробовал — превышен лимит!
Позвонил в колл-центр, там оператор сказал, что установил лимит без ограничений, захожу оплатить — превышен лимит!
Через мобильное приложение оплатить не получается, причина все та же.
Попробовал перевести деньги на карточку другого банка, даже на переводы пишет одну и ту же ошибку. Превышен лимит!
Оплатить коммунальные нельзя! Перевести деньги нельзя!
В личном кабинете уже три дня пытаешься установить хоть какие-то лимиты, даже без ограничений — бесполезно.
Навязали этот банк пенсионерам и издеваются как могут.

Ответ банка

20 марта 2019, 9:30

Добрый день. Решить вопрос с установленными лимитами можно непосредственно после попытки проведения операции. Сработал лимит, необходимо позвонить в контакт-центр и выбрав соответствующий пункт меню, откорректировать ситуацию для дальнейшего беспрепятственного проведения операции.

Комментарии (6)

Ужас

не засчитана

Таня Альба 19 марта 2019, 18:38

Отделение по адресу: Кировоградская область, Малая Виска, ул. Киевская, 3

Жах!!! У мене була відкрита кредит на лінія, при звільнено з роботи картку було знищено у мене на очах в серпні місяці 2018р., але при бажанні оформити кредит у іншому банку мене працівник повідомив що я маю кредит на ену суму, а так як така сума у мене була лише в Ощаді, і ніде більше, мені відмовили в надані нового кредиту. При зверненні на гарячу лінію оператор направив мене у відділення банку, а там мене працівник повідомив що кредит закрито. Питання: до того мені звертатися далі' чи йти прямо до суду адже у мене є на руках довідка про закриття кредиту?

Ответ банка

20 марта 2019, 9:34

Добрий день. Довідку про закриття кредиту може бути надано тільки після того, як у клієнта дійсно відсутня сума заборгованості. Напишіть, будь ласка, ваші ПІБ та контактний номер для того, щоб ми могли перевірити стан закриття предметно і надати вам зворотній зв'язок.

Написать комментарий

Субсидія

Проблема решена

Леонід Мойко 19 марта 2019, 16:36

Тальнівське відділення Ощадбанку в Черкаській обл. Отримав офіційного листа від міністерства соцполітики що отримаю субсидію разом з пенсією пенсія прийшла субсидії немає зателефонував у відділення банку відповіли нічого не знаємо приїзжайте будем розбиратись мені треба найняти машину їхати в райцентр розбиратись скільки можна розбиратись може вже пора розібратись з нерозбірливим працівником банку.

Ответ банка

19 марта 2019, 17:37

Доброго дня!
Проблема не з працівниками. Можливо виникла проблема з передачею реєстрів. Вкажіть в особисті повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Перевіримо інформацію.

Комментарии (2)

Как работает Ощадбанк

Юрій Осіковський 19 марта 2019, 13:58

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский, 12

Пытался пополнить свой депозит. Казалось бы просто, но несколько попыток оказались неудачными. В последний раз в отделении по проспекту Победы,12, очень удивился причине отказа, чтобы принять от меня деньги надо вызывать инкосатора и платить за вызов машины, вместо этого деньги за вызов машины сотрудники отделения могут потратить себе на премию, видемо за хорошую работу… Не советую связываться с банком в котором такие сотрудники

Ответ банка

19 марта 2019, 15:00

Добрый день. Пополнение депозита можно осуществить беспрепятственно в отделении банка или через Ощад 24/7. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и контактный номер телефона для того, чтобы мы могли проверить произошедшую ситуацию предметно, а вы смогли осуществить необходимую вам услугу.

Комментарии (1)

Проблема с регистрацией онлайн для получения выплат по монетизации субсидии

Анна Деменко 18 марта 2019, 20:01

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, ул. Криворожстали, 9

На домашний адрес пришло письмо относительно монетизации субсидии. Также, было указано, что нужно обратиться в отделение банка. В отделении банка, сотрудники абсолютно не предоставляют никаких консультации. Говорят, что работают только по предварительной записи онлайн. Но онлайн записаться на встречу — не получается, постоянно выдает ошибку «Помилка при запиті». Что делать на отделении, без предварительной записи не принимают, не консультируют, а записаться невозможно.

Ответ банка

19 марта 2019, 10:39

Добрый день. С сотрудниками указанного вами отделения проведем дополнительную работу для качественной консультации по вопросам получения средств согласно монетизации субсидий.
Всю детальную информацию можно увидеть на официальном сайте банка, выбрав категорию согласно вашей даты оформления субсидии и нажав «Дізнатись більше»: https://www.oschadbank.ua/ua/sd
Так же предметные разъяснения по вашим выплатам могут подсказать сотрудники контакт-центра по номеру 0 800 210 800. В связи с этим рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Написать комментарий

Ужасное обслуживание сотрудника Ощадбанк

Проблема решена

Надежда Никитина 18 марта 2019, 17:12

Я, Мищенко Нина Владимировна, зарегистрировалась через сайт Ощадбанка в электронной очереди для получения выплаты по субсидии без очереди. В выбранные мной дату 16.03.2019г. время и месторасположение Ощадбанка (Кировоградская обл., пгт. Александрийское, ул. Мира, 12) обратилась за компенсацией. Очередь в отделении на выплату была очень большая. Я решила обратиться сразу к сотруднику банка, т.к., повторюсь, регистрировалась, чтобы не стоять в очереди. Озвучив свой вопрос кассовому сотруднику отделения, в ответ услышала, что ни по какой электронной очереди ничего выплачивать не будут, нужно занимать очередь в общем порядке и ожидать. К кассиру приобщились пенсионеры, находившиеся в отделении. Всем им в течении 30 минут мне пришлось объяснять что такое электронная очередь и ее существование. Весь этот разговор происходил на повышенных тонах и с хамством и грубостью со стороны сотрудника банка. В итоге кассир выплатила мне деньги, но было потрачено куча моего времени и нервов.
Прошу руководство банка обратить внимание и принять соответствующие меры для улучшения качества обслуживания клиентов Ощадбанка.

Ответ банка

19 марта 2019, 10:52

Добрый день, Нина Владимировна. Позвольте от лица банка принести извинения за обращение сотрудника указанного вами отделения. Поскольку зарегистрировавшись по электронной очереди для получения средств в процессе монетизации субсидий, клиент должен быть обслужен согласно указанному времени. Тем более, что подобное обращение непозволительно со стороны сотрудников. Выясним детали ситуации и конкретного сотрудника, при подтверждении информации проведем дополнительные разъяснения для того, чтобы избежать подобных случаев в дальнейшем.
Спасибо за ваш отзыв!

Комментарии (1)

Кошти

Проблема решена

Настя Лаврова 18 марта 2019, 16:49

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Каменецкая, 46

Попередньо записавшись на неділю я прийшла в банк у м.Хмельницький, я так і не зрозуміла навіщо було записуватися… Я отримувала кошти за субсидію. Спеціаліст сидить гаче додому до неї прийшли без запрошегня гарчить)) Я записалася, сиділа, хоча можна було отримати ті кошти в касі за 5 хв. Без цих приниень і незадоволеності(

Ответ банка

19 марта 2019, 10:33

Добрий день. Приносимо вибачення за негативні емоції, що виникли у вас при відвідуванні відділення.
Перевіримо роботу працівників зазначеного відділення, проведемо додаткові роз'яснення зі співробітниками задля відповідності показникам якості.
Дякуємо за сигнал! Гарного вам дня!

Написать комментарий

Стабильные очереди

не засчитана

Ilya Bovsunovskjy 18 марта 2019, 16:25

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 149

Так сложилось, что в банке за месяц был 6ть раз. Постоянные очереди сжимающие по 3 часа жизни за 1-но посещение.
12 кабинок, а работают 2е. Вопрос зачем их ставить, если они не работают?

Ответ банка

19 марта 2019, 10:58

Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось подобное впечатление и что произошли траты вашего времени.
Большинство процедур и получение информации сейчас возможно произвести через альтернативные каналы (Ощад 24/7, информационно-платежные терминалы, чат-боты, контакт-центр).
Рекомендуем по возможности пользоваться предложенными альтернативами, поскольку это быстрее и удобнее.

Ответ администратора

20 марта 2019, 18:11

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 20.03.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (3)

Як вийти з положення?

Проблема решена

Tamara Pakanich 18 марта 2019, 15:02

Отделение по адресу: Закарпатская область, Тячев, ул. Голлоши, 23

Зробила переказ грошей у відділенні то касир неправильно ввела код ОКПО фірми 13.02.19-чекали чекали гроші не прийшли 22.02 поїхала до банку начебто вони переробили аж 25числом того місяця.Знову чекаю до 01.03грошей нема, поїхала написала заяву-претензію але на сьогодні ні привіта ні будьте здорові я уже не знаю що повинна робити…

Ответ банка

18 марта 2019, 17:54

Доброго дня!
Приносимо вибачення за створені незручності. Заяву буде відпрацьовано у відповідний термін, згідно регламенту.

Комментарии (2)

Підключення непотрібних послуг старшим людям без їх згоди та пояснень.

Проблема решена

Марина Штука 18 марта 2019, 12:22

На підприємстві, яке вклало договір на обслуговування зарплатних рахунків під час заміни карт, в яких срок дії карт закінчуєтья, співробітники банку під видом активації карток реєстрували в ощад24/7 та підключали «мобільні заощадження» літнім людям, в яких не то що немає смартфонів, а й взагалі немає доступу до інтернету. Причому не пояснивши взагалі тим людям про ці заощадження. Просто налаштували, щоб щомісяця 25 грн. перекидались на додатковий рахунок, яким вони можуть користуватись лише в ощад24/7, оскільки карти на той рахунок немає. Зрозуміти працівників банку можна, оскільки в них на такі види послуг плани та це іх зарплата. Але велике прохання до керівництва Ощадбанку, щоб провели роботу зі своїми підлеглими та остані не нав’язували людям послуг взагалі не пояснивши про них！！！

Ответ банка

18 марта 2019, 16:57

Добрий день, пані Марино. Дякуємо за інформацію.
Додаткові послуги повинні пропонуватись та надаватись за бажанням клієнта. При цьому щодо кожної послуги неодмінно потрібно надавати пояснення.
Наприклад, гроші на/з рахунку «Мобільних заощаджень» можна перерахувати через інформаційно-платіжні термінали, Ощад 24/7 та контакт-центр (0 800 210 800). При цьому клієнт щомісячно отримує 9 % річних на суму «Мобільних заощаджень», що надає додаткове збільшення власних коштів та можливість користування ними при першій необхідності.
Будь ласка, напишіть адресу відділення, в якому простежується зазначена вами ситуація. Це потрібно, щоб ми могли провести додаткове навчання співробітників та унеможливити подібні випадки.

Комментарии (1)

Подяка

olacmirnova 17 марта 2019, 21:41

Отделение по адресу: Винницкая область, Томашполь, ул. Игоря Гаврилюка, 15

Велику подяку висловлюю працівнику в Томашпільському відділенні 1000/2 Біжан Наталю Миколаївну. Вічливо обслуговує і помагає. Наблюдала за нею три місяці. І ніразу мені не нагрубила і не відказала. В читвер помогла мені і зняти кошти і проплатити кредит. А про субсидію обяснила все і дала зразок довєреності. Золота людина. Дякуємо що берете на роботу таких людей.

Ответ банка

18 марта 2019, 15:39

Доброго дня!
Дуже приємно читати такі відгуки. Обов'язково висловимо подяку.
Сподіваємось на подальшу, плідну співпрацю.

Написать комментарий

Закрыть карту умерщих родственников !

Проблема решена

Vevherovskaya 17 марта 2019, 18:30

ЭТО ПРОСТО УЖАС, А НЕ БАНК!!! у меня умер брат и мама, я не уже год не могу закрыть их карты, на которые насчиляют проценты даже за СМС банкинг!!! ЭТо просто абсудр!!! ЖИВЯ в другом городе, я не могу наездиться туда!!! я 5 раз приносила свидетельство о смерти!!! в ГЛАВНОМ отделении на ГАГАРИНА 115 г. Днепр вообще хамы и грубияны, которые даже не хотят с тобой говорить!!! Пережив такое горе, эти *** наживаются на тебе как могут!!! Позвонив на горячую линию они вообще не в курсе, как происходит закрытие карт умерщего человека! Была также в других отделения этого не до банка, в котором был ответ менеджера « с данным вопросом не сталкивался, подсказать не могу»!!! Это как вообще, почему ты там сидишь, если ты ничего не знаешь!!! В то время как в приват банке НИКАКИХ проблем не возникло и с первого же обращения закрыли все счета!!! А тут требуют запрос от нотариуса который вы должны поехать в киев и сами его туда везти, а потом еще и заплатить за него 1500 грн. "!!! Та вы вообще в своем уме. Столько выпили крови уже. И до сих пор никто не может помочь закрыть эти карты!!!

Ответ банка

18 марта 2019, 15:24

Добрый день!
Примите наши соболезнования. Жаль что случилось подобное.
Операции, проводятся при наличии соответствующих документом. В вашем случаи, должна быть справка на следование.

Комментарии (7)

Оценка работы сотрудника

Katya Nakonechnaya 16 марта 2019, 19:07

Отделение по адресу: Чернигов, пр-т Мира, 190

Хочу выразить благодарность сотруднику Ощадбанка, который находится в городе Чернигов по адресу пр.Мира 190, Сячину Игорю Алексеевичу.Отличное обслуживание, подробно рассказал о всех нюансах, вежлив и внимателен по отношению к клиентам )

Ответ банка

18 марта 2019, 10:58

Добрый день. Благодарим вас за оставленный отзыв! Передадим ваши теплые слова Игорю Алексеевичу!
Ваши слова мотивируют и подтверждают, что клиенты высоко ценят работу сотрудников банка, ведь мы стараемся для вас! :)

Написать комментарий

відділення № 10023/018 за адресою смт. Драбів Черкаська обл . вул .Центральна. буд.24

Проблема решена

vik197577 16 марта 2019, 18:08

Отделение по адресу: Черкасская область, Драбов, ул. Центральная, 24

В данному відділенні нормативними документами являються слова начальника відділення «Тому що я так зказав», а саме відстоявши 2.5 години в черзі на відкриття рахунка для отримання карти для виплати субсидіїї на ЖКП, від операціоніста отримав відмову в звязку з тим що ідентифікаційний номер отриманий раніше 2010 року і не на білому аркуші А4 а на бежевому, на запитання звідки такі нормативи дослівно: «Команда начальника», і я був не один такий ще чолвікам з 10 було дана така відповідь. Після зверненя до начальника даного відділення стосовно розяснення відмови, чи не видно тексту чи може розмазана печатка чи даний ІН являється фальсифікованим, відповідь даної посадової особи: «Тому що я так зказав» і ці слова були зказані в присутност ібільше ніж 10 осіб клієнтів. На прохання дати письмову відповідь шановний пан закрився в кабінеті.
Якщо у Вас є можливість оминайти дане відділення. Я після даного візиту поїхав за 70 км до Черкас і без всяких черг та заперечень вирішив проблему з отриманням карти для субсидій

Ответ банка

18 марта 2019, 11:23

Доброго дня!
Приносимо вибачення за неправомірну поведінку керівника відділення. В обов'язковому порядку буде проведено роботу. Вкажіть в особисті повідомлення дату та час вашого звернення до відділення. Ви отримали необхідні вам банківські послуги?

Комментарии (1)

Конфлікт і байдужість охоронника.

не засчитана

Bogdan11 16 марта 2019, 16:16

Отделение по адресу: Киевская область, Вишнёвое, ул. Леси Украинки, 33-Б

Завітавши 15.03 в віділення спостерігала таку ситуацію, як клієнт батку принижувала, підвищувала голос, вела себе нахабно, принижувала інших клієнтів та працівників і керуючу відділення.
Охоронник який був у залі спостерігав за цим конфліктом і не прийняв ніякої міри. Він просто спокійно сидів.
Навіщо тоді охорона у відділені банку ?!?

Ответ банка

18 марта 2019, 12:48

Добрий день. Шкода, що вам довелось спіткнутись з таким інцидентом у відділенні банку.
Охорона у банку знаходиться у приміщенні для забезпеченння безпеки клієнтів, співробітників та коштів.
Перевіримо зазначену ситуацію. Дякуємо за сигнал!

Написать комментарий

Невозможно заплатить коммунальные .

Татьяна Будякова 16 марта 2019, 15:05

К сожалению очень огорчает работа Ощад24/7.Очень плохо -зависает, поиски реквизитов коммунальных служб по р/с не работают. Зарегистрировать карту другого банка не получилось -масса вопросов.Горячая линия не работает.Не справляться банк с нагрузкой.

Ответ банка

18 марта 2019, 12:51

Добрый день. Как уже отвечали на ваш вопрос, для предметного ответа по вашему личному кабинету Ощад 24/7 необходимо обратиться в контакт-центр (0800210800 или https://www.oschadbank.ua/ua/callback.
Добавлю, что с сотрудником контакт-центра при обращении связали в течении минуты. Поэтому рекомендуем попробовать еще раз связаться с КЦ для урегулирования вашей ситуации.

Написать комментарий

Изготовление карточки

Проблема решена

Александр Русин 16 марта 2019, 14:23

Отделение по адресу: Херсонская область, Чаплинка, ул. Парковая, 2-А

28.02.2019 года я потерял зарплату карту и позвонил на телефон 0800210800 где оператор заблокировал мою карту и в этот же момент(со слов оператора) мне заказали выпуск новой карты. Карта, всем известно изготовляется 14 дней. Сегодня я узнал что моя карта будет выпущена аж 24 марта. Какого спрашивается фига? Есть ещё смс от оператора ощад банка о блокировке карты.

Ответ банка

19 марта 2019, 12:30

Добрый день!
Александр, приносим извинения за задержку. Укажите в личные сообщения ваше ФИО и финансовый номер телефона, проанализируем ситуацию, предоставим обратную связь.

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.6
PLN	11.5	12.3
USD	43	43.5
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51	51.6
PLN	11.5	12.3
USD	43	43.5
Все курсы банка

Ощадбанк

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: