Отзывы о Ощадбанке

Добрый день. Снимал деньги из банкомата, в момент выдачи купюр мне позвонили и отвлекли, банкомат деньги забрал, и с карты они списались. На следующий день пришёл в отделение, довольно быстро подал заявление, кассир сказала, что обычно в таких ситуациях проводится расследование и банк может возвращать деньги аж в течении 45 дней, но обычно это происходит через неделю.
Прошли выходные (в общей сложности меньше 2х рабочих дней) и деньги уже зачислились обратно на карту. Очень оперативно. Реально порадовала скорость работы. Большое спасибо Ощадбанк.

пришла в банк попросила выписку мне дали совсем другую пришла и взяла нормальную выписку сказали что в течение суток мне разблокируют прошло четверо суток толку нет до этого ждала еще две недели так страдают дети за холатности банка

Пришлось обратиться в это отделения для открытия счета и получения карты ещё в октябре 2014 года. Написала заявление, оплатила. Сказали подойти через 2 недели. Через 2 недели сказали карта ещё не готова. На протяжении нескольких месяцев каждую неделю ходила за картой и ответ был один — ничего не знаем, карта ещё не пришла из Киева. В Марте! чудесным образом карта моя появилась, но как мне сказали теперь она бесполезна и мне нужно опять писать заявление на новую карту и оплачивать снова за перевыпуск. Я сказала, что ничего делать не буду, мне ничего больше не объяснили. В ноябре 2017 года, т е через 3 года мне стали приходить СМС о задолженности в 75 грн по картсчету. Через колл-центр узнала, что эта задолженность по картсчету, открытому именно а этом отделении. Так как я уже давно проживаю и работаю в другом городе, то смогла попасть в это отделение уже в августе 2018 года. Сотрудник банка — молодой человек, ничего не обьясняя, почему так получилось, стал настаивать на погашении задолженности. Времени спорить не было, поэтому задолженность я оплатила, и опять же по инициативе со своей стороны написала заявление на закрытие картсчету, копию квитанции приложила. После этого звонила по телефону, который мне дали, где меня заверили, что картсчет закрыт. И вот в ноябре мне приходит сообщение о задолженности в 120 грн. В колл центре я узнаю, что картсчет мой не закрыт, что мною якобы получена новая карта. Чудеса какие-то. Дозвонилась в отделение. Просила разобраться с моей ситуацией. Ответы потрясающие — а у нас такой сотрудник уже не работает, а у нас много людей — перезвоните, а мы вам сами перезвоним. И ни звонков, ничего. Ехать разбираться в отделение из другого города пока нет возможности, да и что это за детский сад, что за банк, где без моего ведома изготавливают карточки, теряют карточки и заявления. Я понимаю, всякое бывает, все мы люди. Но в этом отделении сотрудники явно не на своем месте.

Обращалась в отделение банка в начале ноября. Хотела поблагодарить менеджера, если не ошибаюсь, Наталия Черненко, которая занимается оформлением карт Киянина, за компетентность, профессионализм, доброжелательность. Сразу же предоставила всю информацию о банке, картах, процентах по вкладам. Предложила перевести пенсию в Ощадбанк. Пришлось посетить банк трижды, всегда все вопросы решала только она, так как другие менеджеры на рабочих местах отсутствовали, естественно очередь была всегда. Но по залу «дефилировала» заведующая отделения, терроризируя сотрудников и посетителей. Бейджика она не имела. На просьбу представиться, назвала совсем другое имя, не то которое при обращении к ней называли сотрудники. На вопрос, почему она без бейджика, ответила:«боюсь посетителей!» Ни одного хорошего слова в ее адрес не приходит на ум! Вела себя, мягко говоря, некорректно и неуважительно ни к клиентам, ни к сотрудникам, ни к посетителям!!! Вульгарна. Наша беседа с ней закончилась цирком! Она «вызвала» нацгвардию, требовала от сотрудников закрыть двери и никого не впускать и никого не выпускать! Сотрудники погрустнели, и я поняла, что после моего ухода она отыграется на них! Как же можно стать клиентом банка, где заведующая относится подобным образом к клиентам и сотрудникам?!

Я 30 травня 2018 року відкрив в системі ОЩАД 24/7 депозит (депозитний договір 19330941211), гроші перерахував з карткового рахунку, поповнював депозит з карткових рахунків. Дата закінчення депозиту 30.11.2018.
Відсотки нараховані по 29.11.2018. Тобто дата 30.11.2018 є датою повернення грошових коштів.
Тіло депозиту та нараховані відсотки банк перерахував на мій картковий рахунок 01.12.2018, але на інший відмінний від того що вказано в договорі.

Я кілька разів звертався до банку та «Фахівці» банку (ГУ по м. Києву та Київській області та Контакт центру) стверджують що для отримання своїх грошей в День повернення депозиту я повинен прийти в відділення банку де було відкрито мій депозит. Ще раз нагадую – депозит відкрив в системі ОЩАД 24/7. «Фахівці» Контакт центру посилаються на якісь внутрішні документи та обіцяють ввести зміни в договір. Наисав листа голові правління — чекаю на відповідь.
Не зважаючи на мої звернення Ощадбанк продовжує порушувати умови Договору. Я звертався до банку з запитами про порушення при виплаті депозитів (депозитні договори 18011443611, 19334728711 та 19167511611).

Мой супруг обратился в отделение данного банка для проверки крупной суммы валюты (покупали машину). Больше абсурда в жизни не встречали…
Сначала его отправили чуть ли не в Нацбанк, потом оказалось, что это платная услуга, от суммы 2%… вот так комиссия однако…

Прихожу сегодня в отделение Ощадбанка №443 ( г. Днепр, Фрунзенский).В отделении никого из посетителей.Подхожу к кассе сделать платеж в гос.казначейство (по месту потом мне нужно показать, что оплачено с печатью).Посмотрев на платежку кассир вернула и сказала идите к терминалу и поставила табличку техн. перерыв.Подхожу к терминалу он завис-не работает.Подхожу к администратору, и на вопрос как мне оплатить? Тем временем техн. перерыв так званный -табличка убралась… Если в кассе отказали — терминал не работает? На что был получен абалденный ответ:«Ну значит Вам не судьба сегодня оплатить».Спрашиваю где старший, отвечает:«Я и есть старшая».И нагло смотри в глаза.Спрашиваю тел. горячей лини, отвечает:«Идите в Приват за углом».В общем это в двух словах ситуация, но по факту все еще печальней и веселей было… Прикол в том, что проплатить нужно было Государству через Государственный банк!
P.S Как был отстой и неуважение, так и осталось… и это лицо государства… о чем говорить, и писать… просто берегите свои нервы и обходите этот банк 10 дорогой…

28.11.2018 г. в 18.30 позвонил какой-то парень с номера горячей линии Ощадбанка — 0443630133, есть выписка входящих звонков и представился службой безопасности Ощадбанка, и попросил дать данные моей пенсионной карточки (для сверки), сомнений никаких не было, так как это горячая линия Ощадбанка, когда я позже набирал по этому номеру отвечал робот Ощадбанка. Он мне сказал, если я не предоставлю информацию по карточкам, карточки будут заблокированы и я не смогу ими в дальнейшем пользоваться. Чуть позже выяснилось, что были сняты деньги с карточки в немаленьком размере. Читая отзывы, я понимаю, что это не первый случай кражи денег с карточных счетов Ощадбанка мошенниками, Ощадбанк предпринимает какие-то меры в целях безопасности своих клиентов, проходит ли какая-то проверка сотрудников о не разглашении конфиденциальной информации клиентов.

Пришла в понедельник 19.11.2018 в Ощадбанк заплатить за домофон через терминал, положила 200 грн. оплатить вбила 198грн. не хватило 1грн. написали создать личный кабинет вести номер телефона, чтоб исправить сумму, я вела номер телефона, после этого терминал завис, обратилась к охране, после 3-й попытки мне направил к оператору, один подошол, позвал другого, не знали что делать с ним, после мне оператор сказала надо чтоб он загрузился и написать заявление, я сказала «мне что целый день ждать» после этого приняла заявление и сказала что до конца недели мне переведут на мою карту. Прошла неделя позвонила на горячую линию сказали что они мне не помогут, надо идти в отделение где все произошло, пошла 29.10.2018 мне сказали что ответа нет, приходите 03.12.2018 спросила кому жаловаться, сказали кому хотите, позвонила ещё раз на горячую линию, сказали в течение 45 суток должны вернуть. Вопрос почему в банке отсутствует работник отвечающий за терминал, и мне на месте не помогли, на экране видно была сумма 200грн. необработанная и оператор это виде, и не обученный персонал, которые не поставил меня два раза в известность о том что возврат денег может быть после 45-ть суток. Хочу чтобы вернули мне мои деньги.

город Черновцы, отд. ощадбанка по адресу -Центральная площадь,8.
В терминале этого отделения 8 ноября я оплачивала коммун. услуги. Вначале я внесла на карточку 1900 грн.Первую купюру 500 грн терминал проглотил и не высветил ее зачисление.Я сразу подозвала работника банка Татьяну и спросила.что делать? Она записала мой номер телефона и ответила, что через 2-3 дня будет инкассация и мне отдадут 500 грн. Я ждала инкассации неделю, после чего мне сказала Татьяна написать заявление и ждать расследования.Потом мне пообещали до 27 ноября вернуть деньги. 29 ноября деньги не вернулись на карточку и я обратилась к управляющей банком Оксане.Оксана ответила, что из центрального банка пришел отказ в возврате денег.так как при инкассации лишних денег не обнаружено.И что есть еще 2 отказа по 100 грн. двум клиентам банка.у которых так же пропали по 100 грн.!!!
В банке есть тотальная видеофиксация всего происходящего! Я требую провести расследование и вернуть мне мои деньги. Ответьте мне-кто несет ответственность за несовершенство и ошибочность работы терминала? Татьяна и управляющая банком Оксана ответили мне, что они не несут за это ответственности.Сказали, что отвечает… Киев.

Я 2 травня 2018 року відкрив в системі ОЩАД 24/7 депозит (депозитний договір 19172872811), гроші перерахував з карткового рахунку, поповнював депозит з карткових рахунків. Дата закінчення депозиту 02.11.2018.
Відсотки нараховані по 01.11.2018. Тобто дата 02.11.2018 є датою повернення грошових коштів.
Тіло депозиту та нараховані відсотки банк перерахував на мій картковий рахунок 03.11.2018.
«Фахівці» банку (ГУ по м. Києву та Київській області та Контакт центру) стверджують що для отримання своїх грошей в День повернення депозиту я повинен прийти в відділення банку де було відкрито мій депозит. Ще раз нагадую – депозит відкрив в системі ОЩАД 24/7.
Не зважаючи на мої звернення Ощадбанк продовжує порушувати умови Договору. Я звертався до банку з запитами про порушення при виплаті депозитів (депозитні договори 18011443611, 19334728711 та 19167511611).

Дуже надіялась, що проблеми в такому банку, як «Ощадбанк» не буде, але вже тиждень не можу зняти кошти з депозитної карточки. Кожен день обіцяють готівку на завтра, а завтра все не наступає. Так що не зовсім коректну інформацію нам видає наш голова НБУ, про відсутність проблем в банківській сфері, якщо навіть Ощадбанк не хоче обслуговувати своїх клієнтів. Цікаво що тоді робиться в інших банках.

Положил на карту 2900 грв, через 11месяцев стало 2700грв без операций и трат. Просто смс информирование сняло 77грв и 123 грв сняли за нактивность на карте? Вот эта неактивность и дает доход(воровство) банку. Другие банки дают доход на положенные средства, а ощадбанк только снимает за неактивность, ну не дурость? Интересно а в тумбочке тоже за неактивность деньги исчезнут? Вывод -ложите деньги в ощадбанк?

28.11.18 закончился долларовый депозит.26.11.18 пришла предупредила что вклад буду закрывать и деньги сниму.мне сказали хорошо приходите в13.00 деньги будут.ну денег соответственно мне не кто не вернул.обьяснять что либо отказались.и вот сейчас я понимаю как в один миг я стала нищей.поговорить с кем то из руководства так и не удалось.слушать блеенье а может вы пролонгацию сделаете а может вы еще переложите… слышать даже не хочу.хотя шла с мыслью если сейчас все без проблем отдают то может и перелажу.в кассе сказали мы закажем на вас деньги на пятницу при этом не спросив не сумму какая у меня не фамилию и я уже уверенна что в пятницу будет тоже кино.Вместо того в такой трудное время для страны когда и так все на взводе банк должен наоборот подставлять свое плече а не разводить панику и расшатывать нервы людям

У меня просто нет слов… этот *** банк установил какой-то лимит на операции из за — 3 грн на счёту… теперь мне переслали деньги а я не могу делать операции с картой находясь в другом городе без возможности посетить банк лично… нет слов серьезно… как всегда наплевательское отношение к клиентам. и это не впервые и проблемы не только в этом. займитесь уже наконец своим мэсервисом а не блокируйте карты людям без их ведома.

Хочу сказать слова поддержки Банку, выполняет свои обязанности эти дни полностью, банкоматы загружены, доллары по предварительному заказу выдают с процентов и тела вклада, с проблемой выдают доллары как переводы и продажа валюты сейчас приостоновлена, но можно купить и пополнить вклад!, это право любого Банка. Деньги клиенты выдаются в полном объёме, по предварительному заказу! Кредитки с кредитным лимитам все работают, овердрафты не уменьшены.
Так держать, Ощад!

26.11 обратился в отделение Киев, на Р.Окипной, снять доллары с текущего счёта, после окончания депозита, в кассе сказали что валюта отсутствует, необходимо заказывать, подумал что это в этом отделении так, обратился в этот же день в отделение на улице Шептицкого, та же ситуация, хорошо, давайте закажем, оставил заявку, сказали на следующий день 27.11 после обеда, заехал 27.11 после обеда, ответ кассира: заявку сделали, но нам непривезли, какие то нулевые балансы и т.д., хотя каким образом меня должны касаться Ваши нулевые балансы, никто несмог объяснить… ., После чего с отделения на Шептицкого еду на отделение Р.Окипной, ситуация та же, со слов кассы: мы заказали — нам непривезли. Оригинальный подход к клиенту.
И тут нас уверяют что банк для людей.
21-й век на дворе, «банкиры» прийдите в себя, один раз столкнувшись с такой ситуацией, Вы потеряете клиента, если ненавсегда, то на ближайшие 10-15 лет точно!!!
После бесполезного звонка в колл центр, который ниуполномочен ни с кем ни соединить, ни объяснить данную ситуацию, создалось впечатление что данное заведение назвать банком вообще трудно, общий вывод: недоверять до последнего Ощадбанку своих денег, а как Банк для банковских операций рассматривать в последнюю очередь, и только если уж совсем нет к кому обратится. Печально!???

Позвонил оператору в Украине, по просил снять все ограничения и лимиты,
потому что выехал за границу. И тут началось, сработал лимит на ограничение
на интернет операции. По пытался связаться с оператором, сняли все деньги а
помочь так и не смогли. Обслуживание клиентов на крайне низком уровне.
Минус еще раз минус.

Мне срочно нужны доллары для выезда в другую страну. Когда пришла в банк мне сказали что валюты нет.Я уточнила будет ли завтра или послезавтра они категорически сказали что НЕТ И НЕ БУДЕТ!!! Как по мне банк просто придержал валюту в связи с положегием в стране.

В більшості випадків я задоволений обслуговуванням в АТ «Ощадбанк». Співробітники банку виконують свою роботу під постійним значним навантаженням, обслуговуючи найменш захищені верстви населення.
Проте, я маю запитання по обслуговуванню:
На основі рішення суду я є опікуном дорослої недієздатної особи.
Керуючись п. 3 Статті 67, ЦК України (Права та обов'язки опікуна), п. 2 ст 242., ЦК України (Представництво за законом), п 4.9. Правил опіки та піклування (z0387-99), та п. 7.4 Інструкції НБУ № 492 про порядок відкриття, використання і закриття рахунків у національній та іноземних валютах (z1172-03).
Я ідентифікував себе надавши паспорт громадянина України та оригінал рішення суду про призначення мене опікуном і звернувся до відділення АТ «Ощадбанк» (проспект Миру, 13, м. Київ, 16:00, 2018-11-27) з проханям видати мені кошти з рахунку моєї підопічної.
Моє прохання не було задоволено начальником відділення з аргументацією, що у рішенні суду не вказано, що я маю право розпоряджатися рахунками і коштами підопічної.

Також, співробітниками банку мені було заявлено, що я як опікун не маю права користуватися ЕПП виданим на ім'я моєї недієздатної підопічної для отримання пенсії.
В той же час, п. 6.10. Інструкції НБУ № 492 визначає: «Поточні рахунки на ім'я фізичної особи, визнаної судом недієздатною, відкриваються її законним представником — опікуном (далі — опікун).»

Прошу дати пояснення по двом вказаним епізодам, які заважають мені виконувати мої обов'язки опікуна, враховуючи те, що:
п. 11.9.3. Договору комплексного банківського обслуговування фізичних осіб АТ «Ощадбанк», та
п. 6.2. Постанова НБУ №705 «Про здійснення операцій з використанням електронних платіжних засобів»
Мають меншу юридичну силу щодо вказаних мною Законів України.

Але якщо співробітники банку не праві, то яким чином мені добитися виконання моїх законних вимог?