Ощадбанк

Ужаснейший банк ! во всех отношениях.

Проблема решена

slavbox7 26 марта 2019, 21:05

Банк хуже некуда.
Мне отправляли несколько денежных переводов на Ощад банк. Зашел в отделение банка. День первый — нет кассира. День второй — не работает программа, сотрудники не смогли сказать когда возобновится работа, пришлось уйти. День третий — простоял в очереди 20 минут, передо мной человек 7 и каждого обслуживают по пол часа, то виснет система, то еще что-то. День четвертый, выстоял в очереди полтора часа и ура, первый перевод получил.
Теперь второй. Я работаю 6 дней в неделю с 8-00 до 17-00. Почти все отделения этого горе банка закрываются уже в 17-00. В колл-центре посоветовали подойти в отделение на просп. Гагарина, так как оно работает до 18-00 и я смогу забрать свой перевод! В вот и нет! Ложная информация. Отпросился раньше с работы, потратил свое время, а отделение работает до 17-00! В колл-центре ничего внятно не могут сказать и исправят информацию в базе тоже наверняка не скоро. И еще не одному человеку назовут неверную информацию. Если даже сам банк не знает когда у него работают отделения, то что говорить вообще…
За меня перевод(с моим паспортом) никто получить не может, только лично и с паспортом. Альтернативы никакой нет! Горе-банк.
Допотопное оборудование!!! чек в кассе печатается полторы — две минуты! Это без преувеличений, действительно так и есть. Все дни, когда я заходил в банк были проблемы с «базой» или «программой», в итоге банк не функционировал должным образом!
В итоге ни одного плюса, везде минусы. Потраченные нервы и драгоценное время.
Ужасный банк!

Ответ банка

27 марта 2019, 9:08

Добрый день. Приносим извинения за произошедшие неудобства. Напишите, пожалуйста, город, в котором находятся описанные отделения. Чтоб мы могли проверить обстоятельства ситуации и режим работы отделений.
Если переводы осуществляются регулярно (например, выплата субсидии) рекомендуем для удобства открыть счет, средства можно будет зачислять на него, а вы сможете без привязки к работе отделения снимать средства в банкомате или рассчитываться картой.

Комментарии (4)

Данну суму спишуть чи зарахують тобто тимчасово заблоковані кошти?

не засчитана

Vlad Edvard 26 марта 2019, 18:19

Отделение по адресу: Черновицкая область, Новоднестровск, квартал 4, мкр-н Диброва, 27

Тимчасово заблоковані кошти пише ось так Власні кошти 2678 і тимчасово заблоковані 2674

Ответ банка

27 марта 2019, 9:24

Доброго дня!
Залежності від ситуації та методу проведення операції. Для уточнення даної ситуації, рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру 0800210800.

Комментарии (4)

Жалоба на Ощадбанк

Проблема решена

Оксана Левинсон 26 марта 2019, 9:34

7 февраля бердянской государственной нотариальной конторой было отправлено Укрпоштой заказное письмо в головное отделение Ощадбанка (Киев, ул. Госпитальная, 12-Г) для открытия наследственного дела (с запросом о наличии счетов). Ответа до сих пор нет. По телефону горячей линии ничего вразумительного ответить не могут. Когда я написала на Онлайн-помічник, мне ответили спустя несколько дней, и пообещали зарегистрировать обращение. Сейчас, спустя почти неделю, ответа по-прежнему нет. Ощадбанку нет никакого дела до клиентов, практически нет обратной связи, невозможно получить никакую информацию — непробиваемая бюрократическая стена.

Ответ банка

26 марта 2019, 10:51

Добрый день!
Примите наши соболезнования по поводу мамы.
Искренне надеемся на изменения отношения к банку. Письмо отправлено нотариусу.

Написать комментарий

Это просто ужас!!!

Eva69 26 марта 2019, 9:20

Отделение по адресу: Запорожская область, Мелитополь, ул. Интеркультурная (Дзержинского), 58

Это просто ужас, всегда работает только одна касса!!! Людей в каждом отделении в очереди больше 30 человек! Обслуживание очень медленное, слишком много ненужных вопросов! в отделение 1-2 стула, очень много пожилых людей стоят по 2-3 часа в очереди!!! Это просто уму непостижимо!!!

Ответ банка

26 марта 2019, 10:32

Добрый день!
Спасибо за конструктивную критику. Мы обязательно примем во внимание ваше обращение. В свою очередь, рекомендуем воспользоваться альтернативными каналами обслуживания, ИПТ, Ощад 24/7 — где вы сможете выполнять большинство операций, которые ранее проводили в отделении банка.

Комментарии (3)

Жалоба на «Ощадбанк»

WASILISA 25 марта 2019, 16:28

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Науки, 64

21.12.2018г. я пополнял наличными деньгами карту «Ощадбанка» в терминале «Ощадбанка» в отделении «Ощадбанка» расположенном в городе Харьков пр.Науки,64. В оделении «Ощадбанка» у терминала К2000122 приемник для денег расположен крайне неудобно, чтобы опустить денежную купюру необходимо наклониться и посмотреть, где находиться отверстие, а также денежные купюры номиналом 50 грн. терминал постоянно возвращал обратно, тем самым затягивался процесс пополнения банковской карты. Сам терминал работал очень медленно, в довершение экран терминала «Ощадбанка» окончательно погас и моя банковская карта оказалась заблокирована в терминале. На тот момент в отделении «Ощадбанка» находился специалист тех.поддержки, который занимался ремонтом соседнего терминала, он зафиксировал поломку терминала К2000122. Наличные средства, которые я вносил в терминал не были зачислены на мою банковскую карту. В отделении «Ощадбанка» я написал заявление №9 от 21.12.2018г. о возврате карты и зачислении денег на банковскую карту. Через неделю в отделении «Ощадбанка» провели инкассацию терминала и вернули мне банковскую карту «Ощадбанка», которая находилась в терминале. По поводу денег, которыми я пополнял банковскую карту и которые не зачислены на мою банковскую карту мне никакую информацию не предоставили.Но ведь в отделении «Ощадбанка», после инкассации терминала, ситуация по моему заявлению полностью понятна. Я систематически обращаюсь в отделение «Ощадбанка»( раз в неделю) за разъяснением сложившейся ситуации, мне говорят, что в отделении ждут решение по моему заявлению, решение должны принять в Киеве. На сегодняшний день 25.03.2019г. прошло больше 90 дней, и мне не предоставлена никакая информацию. Я неоднократно обращался на горячую линию «Ощадбанка», но мне говорят, чтобы я обращался в отделение «Ощадбанка», где произошел инцидент, и что Киев никакого отношения к принятию решения по моему заявлению не имеет. В результате информации о моих деньгах никакой нет. Я оказался пострадавшим от слабой технической оснащенности «Ощадбанка». Если банк технически не может обеспечить прием наличных денег через терминал, то почему он предоставляет данную услугу на рынке банковских услуг.

Ответ банка

25 марта 2019, 17:52

Добрый день. Приносим извинения за возникший с вами инцидент.
Работоспособность информационно-платежных терминалов проверяется регулярно соответствующими службами. При возникновении точечных неполадок они оперативно устраняются.
Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и контактный номер телефона в личные сообщения для того, чтобы мы могли провести детализацию вашего обращения и предоставить обратную связь по вашему вопросу. Спасибо за обращение!

Комментарии (5)

Банк, который поддерживает интернет мошенников

не засчитана

05017698 25 марта 2019, 13:24

Если вы стали жертвой интернет мошенника и перевели деньги ему на карту Ощадбанка, даже не надейтесь на опреративность службы безопасности и на возврат денег. Позвонив на горячую линию и нажав на соответсвующую кнопку «сообщить о мошенничестве» вас будеть обслуживать говорящая голова. Выслушав вашу историю, на вашу просьбу забокировать счет мошенника до выяснения обтоятельст вас тупо отправят писать заявление в полицию (Кстати вашу жалобу о мошенничестве могут еще и не зафиксировать зафиксировать. Вот мою только с третьего звонка записали) После этого, вам нужно будет с талоном -уведомлением написать заяление в отделении банка, ах да и еще приложить копию паспорта. и тогда, ваше заявление о болокировке счета мошенника ВНИМАНИЕ!!! отправят в головное отделение в Киев, где по этому поводу будут принимать решение заблокировать счет или нет. То есть все действия службы безопасности ощадбанка направлены на то, что пока вы мечитесь между банком, полицией и ксерокопией, мошенникам было удобно неспеша обналичить ваши деньги и скрыться. А еще есть такой сервис у ощадбанка «Карта PREPAID» — эта карта не привязывается к документам клиента, безликая одним словом, поэтому установить личность мошенника ни вам ни полиции никогда не удастся.

Ответ банка

25 марта 2019, 18:01

Добрый день!
В случаи обращения на подозрение в мошенничестве клиента банка, рекомендуем обращаться в контакт-центр. По звонку, клиенту устанавливаются ограничения на расчетные операции. После чего, сотрудники контакт-центра рекомендуют обращаться в правоохранительные органы, для написания заявления. PREPAID карта оформляется без документов, привязка исключительно к мобильному телефону. К сожалению номер телефона возможно получить без документов. Рекомендуем вам быть более внимательным и не попадать в такие ситуации.

Написать комментарий

Запись на получении субсидии в ощадбанке

Проблема решена

Сергей Богдан 25 марта 2019, 12:38

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Юбилейный, 56

Пытались записаться на встречу для получения субсидии на сайте Ощадбанка. При регистрации на сайте банка выскакивает сообщение: « За вказаними даними відсутня інформація в реєстрі субсидій». В отделении Ощадбанка ничем не хотят помочь. При этом снова обращались в отдел соц. защиты и проверяли данные, все верно. Но зарегистрироваться не получается… Помогите решить проблему с регистрацией

Ответ банка

26 марта 2019, 10:58

Добрый день!
Для выяснения, укажите в личные сообщения ваше ФИО, номер телефона и код плательщика налогов.
Уточним в чем проблема, предоставим обратную связь.

Комментарии (4)

Субсидія з січня місяця 2019

не засчитана

Елена Бондарь 25 марта 2019, 11:46

Призначено субсидію на ЖКП з січня місяця. Звернувшись до відділення банку отримала відповідь, що кошти на оплату послуг не перераховані, так як НЕ ЗАКЛЮЧЕНИЙ!!! договір з постачальниками послуг. Питання: ХТО ВИНЕН? Невже люди, яким не вистачає особистих коштів для оплати тарифів???

Ответ банка

29 марта 2019, 11:51

Доброго дня!
Так, дійсно було прийняте рішення, кошти, компенсовані міністерством соціального захисту, перераховуються на рахунки комунальних підприємств, з якими заключено договір. За послуги інших комунальних підприємств, споживач сплачує самостійно.

Написать комментарий

Хуже банка не встречал

не засчитана

Ірина Жукова 24 марта 2019, 10:18

Хуже банка не встречал

Ответ банка

25 марта 2019, 14:00

Добрый день!
Добавьте конкретики, для возможности отработки вашего возражения.

Комментарии (6)

Монетизация

VikaDim 23 марта 2019, 21:37

Субсидия назначена с 2019 года. Где найти крайнего, что сума субсидии не была перечислена на коммунальное предприятие. В контакт-центре обьяснили, что зачисление было отклонено по причине либо некорректной выгрузки реєстра, либо реестр в личном кабинете не был заполнен коммунальным предприятием. У меня растёт долг, платить личными средствами(по совету чудесного банка) у меня возможнности нет. Для того эта субсидия и оформляется, если, конечно, это банку известно. Личных средств едва хватает для оплаты других коммунальных. Как мне сообщило предприятие, то они данные передали и ошибка со стороны Ощадбанка. Куда мне писать запрос чтобы это выяснить. И кто мне компенсирует эту ошибку? Я еще молчу что по условиям предприятия должны договор заключать. А если нет, то и субсидия не будет распространяться на эти предприятия. Хотя везде в прессе указывается информация. что Ощад будет делать перечисление автоматически. НЕ о каких договорах и речи нигде не идёт.Информацию по поводу обращений в контакт-центр просьба не рекомендовать. С нетерпением жду ответа.

Ответ банка

25 марта 2019, 12:23

Добрый день. Перечисление осуществляется согласно реестрам, поданным из органов УТСЗН, и перечню предприятий. Если предприятия в перечне не указано, банк перераспределяет средства согласно порядку на предприятия из перечня (например, в счет будущих переплат). Рекомендуем обратиться за уточнениями по вашим счетам в контакт-центр по номеру 0 800 210 800.

Написать комментарий

жалоба

Проблема решена

Natalya Nagomir 23 марта 2019, 15:49

сегодня 23 03 2019 оплачивая услуги через терминал в отделении
ощадбанка гор Подольска свет и газ в сумме1520, уже операция завершалась шел пересчет денег и все на этом закончилось терминал завис, я подошла к охранику он меня послал к дежурнои по залу, та послала в кассу, кассир говорит что она не видит платежку, терминал уже стоял поломаныи, все на этом закончилось мне сказали приити в понедельник так как сегодня суббота с паспортом и писать заявление, кто вернет мне мои деньги сьеденые терминалом я кассиру говорю что у меня есть свидетели она мне отвечает что мы не на суде

Ответ банка

25 марта 2019, 14:46

Добрый день. Приносим извинения за возникшие неудобства. Как уже вам озвучили сотрудники отделения, вам необходимо обратиться в данное отделение с паспортом для написания заявления на возврат средств и после разгрузки терминала и выявления вашей суммы, которая была терминалом принята, но не перечислена в нужную организацию, она вам будет возвращена. Подскажите, вы уже подходили в отделение для написания заявления?

Написать комментарий

Безопасность карт

не засчитана

Nek 23 марта 2019, 14:14

Отделение по адресу: Киев, ул. Большая Васильковская, 116

Сегодня получал карту киянина в отделении Большая Васильковская 116 в 11.00 Карту выдали не в конверте.т.е открытым CVV кодом. Сначала мне дали бумагу на подпись что я получил карту в защищенном виде.и только потом выдали.На вопрос ответила сотрудница из 5 кассы Вы что заказывали в конверте? и теперь вы сводны!!! Я не много растерялся от такого обслуживания но карту забрал.
Можно пользоваться этой картой или лучше не надо ??

Ответ банка

25 марта 2019, 14:32

Добрый день. Карта Киевлянина идет без конверта, с установкой ПИН-кода владельцем карты самостоятельно на пос-терминале для обеспечения защиты ваших средств. При этом все операции по карте с использованием CVV-кода происходят через подтверждение кодом из СМС на ваш финансовый номер.
Приносим извинения за некорректный ответ сотрудника.

Комментарии (1)

Перевищення повноважень працівником Ощадбанку

QWERTYUIJH 22 марта 2019, 23:19

Отделение по адресу: Бусский район, пгт Олеско, ул. Замковая, 1

Прийшла у відділення Ощадбанку в смт. Олесько, щоб одержати гроші по субсидії, а працівник в приказовому порядку каже: «Або оплачуєте комунальні платежі, або я не дам гроші.» Чи правильні її дії? Аналогічна ситуація і в м. Буську. Може це вказівка начальства?

Ответ банка

25 марта 2019, 11:02

Добрий день. Приносимо вибачення за такі дії працівника. Отримання субсидії в банку не передбачає необхідність одночасної сплати комунальних послуг через касу. Дякуємо за інформацію щодо відділення, оскільки це потрібно для перевірки та врегулювання ситуації.

Комментарии (1)

Не обслуговування, а ЖАХ

Lera Sупра 22 марта 2019, 17:24

Отделение по адресу: Киев, пр-т Оболонский, 21-Б (секция А 30)

Прийшла у відділення Ощадбанку (Київ, 2й Дрім Таун), консультантка (малода брюнетка) нагло відповідала на поставленні питання, відповіді нормальної я не дояекалася.
Розвернулася і пішла в Приват.

Дякую за обслуговування!

Ответ банка

25 марта 2019, 9:47

Добрий день. Шкода, що у вас виник такий досвід при відвідуванні відділення банку. Перевіримо надану інформацію і, при підтвердженні, проведемо додаткову роботу зі співробітником задля того, щоб таких випадків більше не виникло.

Написать комментарий

непрофессионализм и наглость

не засчитана

Natalia Kasianova 22 марта 2019, 17:07

если вор украл кусок пластика (карточку ощадбанка), то можете на несколько месяцев забыть о своих деньгах. банк категорически оказывается выдавать деньги клиента даже при наличие всех документов, включая паспорт. оказывается обслужить клиента может только то отделение, в котором открыт счет. и если вы в момент утраты карты не находитесь в пешей доступности от этого отделения (в командировке или на отдыхе), то банку на вас глубоко и далеко…

Ответ банка

25 марта 2019, 9:37

Добрый день. В большинстве случаев заказать выпуск новой карты взамен утраченной можно удаленно через контакт-центр (0 800 210 800). При этом доставку карты осуществят в необходимое вам отделение. Если утрачена была Муниципальная карта (Карта Киевлянина) или Электронное пенсионное удостоверение, то в таком случае необходимо обратиться в обслуживающее отделение. Поскольку такие карты содержат в себе персональные сведения клиента и широкий функционал, а выдача карты происходит при согласовании с другими организациями (например, с Пенсионным фондом Украины)

Ответ администратора

25 марта 2019, 15:13

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 25.03.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Плохое обслуживание

Проблема решена

0960475305 22 марта 2019, 13:07

Отделение по адресу: Запорожская область, Мелитополь, пр-т 50- лет Победы, 36/1

Кассир, Романова Юлия, зачислили платёж, не на те реквизиты, что нужно. В итоге платёж за кредит не был совершен. Ошибка кассира, а разгребать мне и не ясно вернут ли вообще деньги.Всегда очень плохо работает и медленно работает.

Ответ банка

22 марта 2019, 15:04

Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. К сотруднику примем меры.
Если вы написали заявление на возврат средств, деньги обязательно вернут.

Написать комментарий

Упаси Боже кому связаться с этим банком.

не засчитана

New Lery Films 22 марта 2019, 9:11

Ребята сами себе напридумывали всевозможные проблемы а решать заставляют клиентов.Все настолько сложно насколько это возможно в принципе. Я не понимаю фразу«Ощадбанк не отпускает военных пенсионеров в другие банки». Что это за рабство? Теперь я должен мириться с беспределом банка и уменя нет выхода. Наведу пример, что бы не быть голословным: закрыть кредит на пенсионной карте по условиям банка нельзя, мне хитросделанный оператор объяснил, что вы погасите кредит и пусть он висит на карте, просто вы его не трогайте. Даже не знаю кому жаловаться, может в ООН?

Ответ банка

22 марта 2019, 13:56

Добрый день!
Возможно возникло недопонимание.
Вы можете обратится в отделение банка, где открыт счет, написать заявление на анулирование кредитного лимита. В случаи возникновения проблем, напишите нам в личные сообщения.

Ответ администратора

25 марта 2019, 14:12

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 25.03.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (4)

Навязывание кредита

Проблема решена

Syper 21 марта 2019, 23:53

Сегодня в ТРЭД-2 сотрудники Ощадбанка меняли зарплатные карточки и вместе с новыми выдавали в нагрузку и кредитные. Причем даже если отказываешься от кредитной карточки, то зарплатную отдельно не давали. Это грубое нарушение банком и его сотрудниками законодательства… Через какое время теперь я смогу её анулировать? И к кому мне обратиться для привлечения к ответственности сотрудников банка?

Ответ банка

22 марта 2019, 12:37

Добрый день. Кредитная карта может идти как подарок лояльным клиентам банка для возможности дополнительных источников средств на осуществление необходимых целей.
Не отдавать зарплатную карту при отказе от кредитной, сотрудники не должны были. Укажите, пожалуйста, в каком отделении произошла подобная ситуация? Проверим ситуацию и при подтверждении примем меры.
Отказаться от кредитной карты вы можете в любой момент при обращении в обслуживающее отделении на основании заявления.

Ответ администратора

22 марта 2019, 21:08

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 22.03.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (19)

Халатність керівництва

Проблема решена

Annakuty 21 марта 2019, 22:27

Смт. Кути, Івано-франківська обл. Єдине відділення Ощадбанку на 6 навколишніх сіл, де працює лише 1 касир. Кожного дня довжелезні черги. Касирка повідомила, що є нововведення, при якому вона протягом 1 робочого дня може обслуговувати 17 зареєстрованих людей на сайті! Напередодні скоротили ощадкасу в с. Кобаки (в якому обслуговували 2 села). Шановне керівництво банку, невже це принцип вашого гуманізму та людяності? Коли пенсіонери стоять в черзі по годині? Якщо приймати по 17 людей в день то яким чином уникнути заборгованості по оплаті комунальних послуг? Дякувати касирці, яка обслуговувала більше клієнтів.
Перегляньте ваші правила про скорочення працівників ( тим більше, що це гірська місцевість). Велике прохання надати хоча б ще одне робоче місце для касира і обладнати відповідними меблями, бо в приміщенні радянські понищені крісла і столи.

Ответ банка

22 марта 2019, 11:55

Доброго дня!
Приносимо вибачення за створені незручності. Обмежень, в кількості клієнтів, які можуть обслуговуватись у відділенні, протягом робочого дня — немає. З працівнаком відділення, який надав дану інформацію, буде проведено роботу. В свою чергу, рекомендуємо скористатись альтернативними каналами обслуговування: ІПТ, Ощад 24/7 — де ви матимете можливість виконувати основну кількість операцій, які раніше виконували у відділенні банку.

Комментарии (2)

Монетизация субсидии

Проблема решена

tatiana1987 21 марта 2019, 22:10

Здравствуйте! У меня субсидия назначена с 01 января 2019 года, то есть деньги идут на Ощадбанк и он их распределяет на газ, электроэнергию и т.п. На сайте банка указана информации относительно ситуации с такими людьми и есть у них пунктик, в котором указано, что если предприятие не заключило договор или не предоставляет о вас информацию в банк, вам придет СМС-оповещение, что о вас информация отсутствует и вам надо оплатить счета полностью. Так вот, сегодня 21 марта я с 19 марта им звоню, чтобы мне объяснили почему на счёте субсидианта в кабинете Ощадбанка у меня деньги висят, а счета коммунальные не оплачиваются. Каждый раз мне отвечали, то сбой системы, то счета оплачены ждите смс. В итоге сегодня заявили, что ваши предприятия либо не заключили договора, либо не предоставили информацию по вам, поэтому смс вам и не придет. Так скажите, пожалуйста, что это за работа банка такая, что не могут сразу объяснить все и плюс ко всему пишут одно, а говорят другое

Ответ банка

22 марта 2019, 11:46

Добрый день!
Есть определенная дата перечисления средств, на счет коммунального предприятия. Рекомендуем вам обратится в контакт-центр 0800210800, проконсультируют по всем интересующим вопросам.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Ужаснейший банк ! во всех отношениях.

Данну суму спишуть чи зарахують тобто тимчасово заблоковані кошти?

Жалоба на Ощадбанк

Это просто ужас!!!

Жалоба на «Ощадбанк»

Банк, который поддерживает интернет мошенников

Запись на получении субсидии в ощадбанке

Субсидія з січня місяця 2019

Хуже банка не встречал

Монетизация

жалоба

Безопасность карт

Перевищення повноважень працівником Ощадбанку

Не обслуговування, а ЖАХ

непрофессионализм и наглость

Плохое обслуживание

Упаси Боже кому связаться с этим банком.

Навязывание кредита

Халатність керівництва

Монетизация субсидии

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке