Отзывы о Ощадбанке

Вчора у мережі ФБ вискочила реклама Prepaid картки від ощадбанку. Зважаючи на проблемне, але дякувати Богу повернення на 8 день коштів, які «недоплатив» банкомат (тут описував 18.07) та досвід зручного користування інтернет карткою від Привату, вирішив, що чому б не спробувати отримати подібний сервіс від ощаду. Тим більш, що у рекламі вказувалося що сервіс безкоштовний і безпечний. І помилився. Відразу, як телеграм бот повідомив номер картки, прийшла смс про вартість обслуговування картки (??!). А обманувши раз, то точно обмане ще. Звернувся до оператора колл центру ( ой, мені ваші оператори .....), та почала практично кричати в трубку, що так не робиться і тепер треба йти до відділення ощаду, який мене обслуговує та закривати картку. Прошу: 1. Попросити операторів колл центру не орати на клієнтів. 2. Пояснити, чому я маю десь їхати, перебувати в черзі, подавати свої документи ( сподіваюся що тільки паспорт, а не довідку про відсутність чогось, від когось) щоб закрити НЕ АКТИВОВАНУ віртуальну картку. З таким сервісом банк довго не протягне. Дякую за відповідь, якщо вона буде. І не відіться на ту рекламу, хай їм грець.

25.07.2019 я на свою голову зашёл в это злополучный банк! Отделение Ощадбанка г.Запорожье ул.Правды 20. Хотел сделать оплату через кассу но молодой человек предложил сделать оплату через терминал! Помог вести все реквизиты но после того как перешли к оплате и было внесено 500 гр терминал завис!!! Я потратил больше часа возле этого терминала выслушивая всякий бред!!! Дорогие люди не советую не кому пользоваться этим банком и их терминалами!!!

Пришли проходить идентификацию в Луганской обл. в Станице отделении банка. И снять деньги. На банкомате не получилось снять писало лимит превышен. Обратились на горячую линию, там сказали что карта заблокирована в связи с некачественной фотофиксации в прошлой идентификации т.е. 3 месяца назад, и облуправление заблокировали картку.
Саму картку разблокировать сказали в том отделении где открывали картку тобиж в Донецкой обл.
У меня вопрос. Какого «синего », человека не предупредили что карту заблокировали и не прислали смс с предупреждениеи о прохождением повторной идентификации?
Пришлось ехать с Луганской области в Донецкую заново делать фото и отправлять заявление на область.
Потратили столько времени и денег с нервами.
Вы для чего усложняете жизнь пенсионерам. Почему это нельзя решать более лояльнее и без таких закрученых проблем для людей.
И если уж поставили лимит то почему не оповещают клиента? Почему по чьейто вине что нехорошая вышло фото, я должна бегать по отделениям и разбераться?

Хочу поделиться своим персональным опытом с отделением Ощадбанка в г.Счастье, Луганской Области. Первый раз стала клиентом банка по этому адресу 21 февраля 2019 года, получала денежный перевод. Мне очень понравился обслуживающий персонал: всегда готовые помочь, вежливые сотрудники, причем, помогут вам совершенно в любом вопросе, даже, если это не вопрос о работе банка. Что особенно понравилось, так это то, что летом, когда попросила выключить на время работу кондиционера, то сотрудник банка, без второго напоминания пошла на встречу, оторвалась от работу и отключила. Так же мне понравилось то, что никто у меня не требовал справку переселенца в этом отделении банка, так, например, как требовали во Львове. Несколько раз было так, что денежный перевод приходил в евро или в долларах, но в отделении на данный момент не было евро или долларов, тогда сотрудники банка предлагали решить вопрос, таким образом, они записывали номера телефонов, каким образом можно связаться с клиентом банка, оговаривалось время и дата предполагаемого звонка, и всегда заранее звонили и уведомляли о том, что получили валюту и что на мое имя валюта оставлена. Это очень приятно, когда такое отношение. А еще, мне понравилось и то, что в этом отделении работают оперативно служащие банка. Например, бывают такие дни, когда огромный наплыв людей из Луганска, тогда сотрудники банка отменяют перерыв, который предусмотрен по скользящему графику, это когда одна за другой по очередности, сотрудницы сменяют друг друга на обеденное время. А еще, в этом отделении банка работают служащие, которые не только вежливые, грамотные банковские эксперты, но что меня особенно поразило, так это то, что служащие этого отделения, еще являются и превосходными психологами.Были такие ситуации при которых прибывали в отделение банка люди, склонные к склокам, агрессии. Тогда служащие, отлично выходили из всякого рода ситуаций. По моему личному мнению, то обязательно предоставила бы возможность премировать всех служащих данного отделения. Если останемся проживать в Счастье, то обязательно буду сохранять членство именно Ощадбанка. Всем рекомендую. А сотрудникам желаю карьерного роста, здоровья и оставаться воспитанными, такими же добрыми, вежливыми и всегда радовать своих клиентов

Проблема виникла на початку 2019року. Спочатку Банком були заблоковані кошти, а саме Пенсія по втраті годувальника, яку отримує моя малолітня дитина. Звернулась до виконавця, який наклав арешт на банківські рахунки, вказала, що це пенсійний рахунок, арешт було знято. Ок. 05.07.2019р получила смс, що нарахована Пенсія, а через годину, що на рахунку -0,00грн. Пенсія була знята до копійки. Виконавець не бачить і не знає які рахунки відкриті у людини відносно якої у нього виконавче провадження, но Банк це знає. Пишу в Банк, запитую де поділись кошти і на яких підставах списана Пенсія. Відповідь –«…. Постанова державного виконавця чи рішення суду про стягнення на кошти, які знаходяться на рахунках осіб, підлягають негайному і безумовному виконанню, за винятком випадків введення мораторіювідповідно до цього Закону. Таким чином, Банк діяв в рамках Законів, визначених чинним законодавством України». І така відписка на три скарги які я відправляла Банку на протязі цього місяця. Хоча я запитувала, чи має право Банк списувати з рахунку 100% ПЕНСІЇ. Це в нас ЗАКОНИ такі, що забираються 100% всі соціальні виплати, чи це працівники Банку діяли не законно і тепер годують мене відписками?

Производили замену зарплатной карты 25.07. 2019. Первый раз нам отказали по техническим причинам. Другой раз не дождались из-за приличной очереди-из 7 рабочих мечт работало только 2, другие 2 пустовало, а 3 занимались «своими » делами. В третий раз тоже была очередь и тоже 2 менеджера (после возмущения очереди подключился третий) Обслуживание медленное, на каждого клиента тратится осень много времени + ненужные вопросы. Спустя почти полтора час подошла очередь. Менеджер категорически отказалась выдать новую зарплатную карту без оформления кредитной!!! Во первых это нарушение Конституционных прав на право выбора, во вторых отказ выдать зарплатную карту без получения Кредитной- это уже давление на клиента методом шантажа! А это уже имеет состав преступления! Нам выдали зарплатную карту только вместе с кредитной. Так поступают с каждым клиентом, которые приходят менять зарплатные карты и даже если человек отказывается, ему под угрозой невыдачи зарплатной карты навязывают кредитную. Уверены, что оформленная методом противоправных действий кредитная карта должна быть закрыта, а составленный методом давления договор на её получение должен быть анулирован. Именно закрыта, а не просто заблокирована! Правильно поступают люди, которые ставят вопрос о переводе заработной платы в другие банки- там и быстрее и без шантажа с обманом.

При получении перевода, кассир сказала, что нужно оплатить страховку для получения перевода в иностранной валюте. Так как времени разбираться не было, пользуясь услугами банка не часто, решила, что это очередное нововведение и бежать в другой банк было далеко — пришлось оплатить навязанную страховку в сумме 50 грн. Пришла домой и прочитала, что это никакого отношения к переводу и валютным операциям не имеет.

Я пенсионерка и от предприятия, на зарплатную карточку Ощадбанка, получаю ежемесячно материальную помощь. В связи с реорганизацией предприятия надо было обновить документы, для чего необходима справка о банковских реквизитах. Сегодня, в отделении на Хабаровской,34 Краматорск, мне эту справку выдали за 100,00 грн, но когда пришла на предприятие, другие пенсионеры получили такие справки на других отделениях без оплаты. Почему так?

До 2018 року я була клієнтом АТ « Ощадбанк » В лютому 2018 року я звернулась до ТВБВ № 10021/0135 з проханнням про закриття всіх рахунків в АТ «Ощадбанк», які були відкриті на моє ім«я. Спеціаліст ТВБВ № 10021/0135 пояснила процедуру, а саме мною була написана заява про закриття всіх рахунків та після підтвердження були отримані кошти в касі банку, які були на залишку рахунку. Спеціаліст запевнила, що вся процедура виконана і взаємних претензій немає. Але, маючи неприємний досвід неякісної роботи працівників АТ „Ощадбанку“ по закриттю поточних рахунків 22 січня 2019 року я звернулась до спеціаліста ТВБВ № 10021/0135 АТ „Ощадбанк“ Стинавської Н.Г. з метою підтвердження, що рахунки дісйно закриті. Спеціаліст перевіривши по базі підтвердила факт закриття рахунків на моє ім»я, при цьому не надавши будь якої іншої інформації, запевнивши що рахунки закриті і претензій немає. Вчора 24.07.2019 року я повторно звернулась до спеціаліста ТВБВ № 10021/0135 АТ «Ощадбанк» Стинавської Н.Г. з проханням надати інформацію про наявність вікритих рахунків на моє ім«я в АТ „Ощадбанк“. І вкотре спеціаліст повідомила, що всі рахунки закриті. Після чого я поцікавилась чи не було надхожень, зарахувань коштів на мої закриті рахунки ( хоча розуміла, що це неможливо) Але, як виявилось надходження були, а саме 12.09.2018 року на закритий рахунок надійшли кошти в сумі 584 ( п»ятсот вісімдесят чотири) грн 86 коп, але на сьогоднішній день це вже 444(чотириста сорок чотири) грн 86 коп, так як банк за цей час вираховував кошти за обслуговування ЗАКРИТОГО рахунку. Ця інформація була м«яко кажучи для мене шоком! І на моє прохання надати пояснення, як могли зарахувати кошти на закритий рахунок і чому спеціаліст не повідомив мені про наявність коштів при моєму зверненні в січні 2019 року відповіді я не отримала. Не отримала відповідь і в керуючого відділенням, бо він знаходиться у відпустці, не надали відповідь і на „гарячій лінії “банку. Але, спеціаліст запропонувала мені отримати хоча б залишки суми. Для цього була проведена певна робота, і на моє запитання чому в заяві на отримання коштів, які банк прийняв на закритий рахунок я повинна писати фразу » в звязку із закриттям поточного рахунку " якщо він (рахунок) закритий ще півтора роки тому, спеціаліст пояснила це така процедура і треба підтвердження з Києва на проведення цієї банківської операції. До речі кошти я так і не отримала, бо операція була скасована. В 15.40 24.07.2019 року я знову звернулась до спеціаліста ТВБВ № 10021/0135 АТ «Ощадбанк» Стинавської Н.Г. з проханням надати інформацію про дату закриття рахунків на моє ім«я та дату надходження коштів на рахунки на моє ім»я. Спеціаліст повідомила, що всі рахунки в АТ «Ощадбанк» на моє ім«я були закриті 19 лютого 2018 року, а кошти були зараховані 12 вересня 2018 року тобто майже через сім місяців. Надати пояснення цієї ситуації спеціаліст не могла. Я попрохала надати мені письмову довідку про дату та підставу закриття рахунків в АТ „Ощадбанк“ на моє ім»я і дату та підставу зарахування коштів на ЗАКРИТИЙ рахунок, написавши відповідну заяву. Спеціаліст довела мені до відома, що за дану інформацію я маю сплатити 100( сто) грн і чекати на відповідь протягом місяця. ( я погодилась) При зверненні на «гарячу лінію » банку була отримана відповідь однозначна: на закриті рахунки кошти зараховуватись не можуть. Виходячи із вищевикладеного прошу надати пояснення: як могли бути зараховані кошти 12.09.2018 року на ЗАКРИТИЙ рахунок, який було закрито 19.02.2018 року? — Чому спеціаліст не повідомив про наявність коштів на рахунку при моєму зверненні в січні 2019 року? — І взагалі коли закінчиться цей безлад у роботі відділень АТ «Ощадбанк»? І на останок, консультант з «гарячої лінії» порадив звернутися із заявою до центрального відділення банку. Що я й зробила( заява вих №103/81 від 24.07.2019 року), але була здивована інформацією, як виявляється рахунок планується закритись 22 жовтня 2019 року… Як це? Тобто це ті 90 днів процедури закриття рахунку починаючи з сьогоднішнього дня ????? Цензурні слова закінчились…

Заработали денег на ровном месте, кредитом не воспользовалась, а комиссию и проценты заплатила

Юридичною особою за прикрих обставин E-Token, який забезпечував доступ до системи дистанційного обслуговування було втрачено, про що у телефонному режимі було повідомлено керуючого територіальним відділенням АТ «Ощадбанк» м.Дніпра. Після довготривалих надсилань заявок керуючим відділенням до головного офісу АТ «Ощадбанк» про відновлення доступу до поточного рахунку, незрозумілих відмов у їх прийнятті без пояснення причин з боку головного офісу майже через тиждень було запропоновано написати заяву про перехід на обслуговування в систему Corp Light та підписати відповідний договір, що і було здійснено нами того ж дня. Увесь цей час управління рахунком було обмежене, термінові платежі сплачувались шляхом складання паперових платіжних доручень зі сплатою комісії, встановленої тарифами, у розмірі 50,00 грн за один документ.
Після тривалого очікування результату та щоденного зясування стану відновлення доступу сьогодні нами здійснена спроба вирішити питання або хоча б отримати інформацію через телефони гарячої лінії підтримки клієнтів. Після численних переадресувань один на одного жодним з фахівців проблему не вирішено, жодної інформації не надано, не визначено термін, коли і де її можна отримати, вже не кажучи про безпосереднє відновлення доступу, не надано інформацію про підрозділи, відповідальні за вирішення проблеми. В результаті фахівцем відділу технічної підтримки після перемовин с керуючою відділенням знову запропоновано звернутись до керуючого відділенням, яка має нас «заспокоювати». Це при тому, що ЮРИДИЧНІ ОСОБИ потребують надання банківських послуг, передбачених ліцензію, а не психологічних послуг.
Результатом «заспокоєння» виявилася інформація, що у зв’язку зі зміною якихось внутрішньобанківських процедур необхідно заново пере підписати якісь договори і тільки після цього можна буде подати заявку на ключі для відновлення доступу до поточного рахунку. Тобто, замість вирішення проблема повернулась до первісного стану з невизначеними перспективами, оскільки жодний фахівець банку не може надати інформацію про тривалість процедури. Діяльність юр.особи протягом ДВОХ ТИЖНІВ паралізована і продовжує залишатись такою на невизначений термін. Натомість, зобов’язання по сплаті контрагентам за роботи та послуги, зарплати персоналу, податків залишається та має супроводжуватись складанням паперових платіжних доручень та сплатою драконівських комісій за кожний документ. Вже не вперше будь-яке елементарне питання стає непереборною проблемою, причому Величний Київ кидає напризволяще своїх же «бійців»на місцях, відмахується від клієнтів, проте пафосно декларує №1 серед провідних банків.Тільки з якого боку рахувати? Питання риторичне.

Сложилась такая ситуация. На карту моей мамы пришел платеж от человека, возникло недоразумение и он пожаловался на нее как на мошенницу по горячей линии. Мы с ним связались и решили вопрос, он претензий не имеет, он ходил в банк и писал заявление, что вопрос решен и чтоб карту разблокировали. На что ему сказали, что карта автоматически разблокируется через 10 дней. 10 дней прошло, на карту деньги поступают, но снять их нельзя. Удерживать личные средства банк без решений суда не имеет права. Там лежит 6000 и приходят соц выплаты. Что делать? Куда жаловаться? Как снять деньги?

Уважаемые черниговцы и гости!!!
НИКОГДА не обслуживайтесь в ОЩАДБАНКЕ ул Шевченко 37!!! Поддерживаю ОТЗЫВ Алины Евсюковой!
КАССИРЫ НЕКОМПЕТЕНТНЫ!!!
Мне 2 раза пришлось там быть в разницей через неделю.
Первый раз как и Вам Алина самый простой платеж мне не отправили так как не все реквизыты были в моей платежке. Но такие платежи должны быть в базе банка. Кассир не стала и смотреть.
Передо мне клиент дал платеж со всеми реквизитами и ему НЕ ПРАВИЛЬНО отправили. Кассир при этом нахамила клиенту и обвинила его в том, что он должен проверять куда ему отправили платеж.
Второй раз мне нужно было сделать валютообмен. 1-я касса свободная кассир ( клиентов не было) отправила меня в другую кассу, 2- я касса то же не приняла, обьяснив. что в кассе нет гривен.
Люди, вы поверите, что в 2 кассах не было гривен на 5 долларов!!!
Это еще не самое худшее.!
А самое УЖААААААААААСНОЕ, то что РУКОВОДСТВО
поддерживает такую работу кассиров!!!
Это самый ужасный банк! НИГДЕ НИ РАЗ в других банках я такого безобразия невстречала.
ОЩАД ПОУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ В ДРУГИХ БАНКАХ. У вас там рядом ПРИВАТБАНК

У меня открыта пенсионная карта, ДВС снимая 20% с пенсии через пенсионный фонд еще и арестовала счет, ссылаясь на то что банк не дает информации о счете.Таким образом 16.07.19 заблокированы средства на счете ощадбанка, замечу в течении одного дня. После объяснений с ДВС и предоставлением движений по счету, был направлен документ о разблокировке, но на горячей линии ощада объяснили, что счет разблокируют в течении месяца, т.е. я 30 дней буду ждать своих денег обратно тогда как забрали их в течении 24 часов. А кто подскажет есть ли управа на банк? Ведь я перешел в ощадбанк, как в государственный, который заботится о клиентах…

Обслуживался в 2 х отделениях Ощадбанка Житомира. Постоянное зависание программ, из за чего по простым вопросам приходится затрачивать по полчаса времени и стоять в очередях. Жаль девочек операторов, которые тоже нервничают. Хотел зарегистрироваться в Ощад 24\7 с компьютера. Не приходят СМС, хотя обычно мне СМС всегда от Ощадбанка приходят на зарегистрированный в банке телефон. Жаль девочек операторов, которые тоже нервничают. Такие же нарекания и у моих знакомых Хочу привести в пример Приватбанк, где таких проблем у меня никогда не было.

при покупці валюти нав*язують страховку від 150гр.

Доброго времени суток. Работаю главным бухгалтером более 10 лет. Сотрудничала не с одним банком. С Ощадбанком порядка 6-7 лет к ряду. Видно, что стараются, автоматизируются, уменьшают документооборот, переходят на новые технологии и это несмотря на то, что обычным сотрудникам невозможно спокойно работать на фоне бесконечных внутренних проверок, которые рикошетят и по мне. То подпись не моя, то копия паспорта не такая. И это при том, что подписи сейчас электронные, а копии документов в формате пдф, джипег и так далее. И накипело, извините, ответьте мне и всем остальным бухгалтерам, администраторам и учредителям, которые умеют и знают, как пользоваться государственными информационными ресурсами, сервисами, коих сейчас море разливанное, о волшебные бумажные человечки-клерки, зачем заполнять анкету в бумажном виде «опитувальник юридичної особи-резидента», если абсолютно все сведения можно взять из реестра министерства юстиции Украины БЕЗКОШТОВНО. Забавно, что эту бумажку нужно заполнить для того, чтобы получить доступ к интернет клиент-банку версией более удобной, в том числе и для телефона. Почему законы одни для всех банков, почему в ПриватБанке не нужно заполнять тучу бумаг, быстрый и удобный приват24 для бизнеса всегда на готове в любом гаджете, что называется из коробки. Почему монобанк с котиками вообще абстрагируется от бюрократии. А вы плетётесь со своими документиками и отбиваете всякую охоту работать с вами и давать возможность зарабатывать вам на нас и, соответственно, нам с вами. И да, кстати, где прокручиваются деньги в течении трёх дней, которые переводятся с текущего счёта предприятия на корпоративную карту этого же предприятия? Безусловно, отговорка «на протязі трьох робочих днів» великолепна, но это не оперативная работа. И это тоже лишний повод уйти, пусть и к более дорогим тарифам. Спасибо, с надеждой на лучшее и наивное. Третинникова Ольга, КП СГС «Сервискомунстрой», 0667251299

Мала не приємну ситуацію.Кидаючи гроші на кредитку ощадбану стався збій у терміналі гроші забрало на рахунок не прийшли.Звернушись у банк сказали писати заяву та чекати 45 днів.А комісюю по кредитці хто мені має компенсувати.? Сказали це не їх проблеми.Лише одні нерви.Чи це моя вина що в них термінали нормально не працюють? Чому знову маю кидати кошти щоб не верисла пеня.Щей заява 2 рази переписувала тому що незнали яку писати.Це жах.

Добрый вечер! Очень не рада что связалась с Ощадбанком! Не воспитаные грубый персонал, иза кассира который не качественно выполняет свои обязанности а именно не верно вела ИНН и теперь деньги потерялись, у меня проблемы с другим банком и штрафные санкции за кредит. Как можно брать на работу человека который работает с чужими денежными средствами и так наплевательском относится к клиентам и к своим обязанностям!!!

В Ощадбанку маю рахунок Підприємця. Операціоніст- Лень Тетяна. Декілька раз банк перепідписував договори в примусовому порядку. Схема проста. Спочатку операціоніст звертає увагу на обов'язковість перепідписання договору. Якщо це не діє застосовується брехня, хитрощі, шахрайство. А, саме — каже, що препідписання договору безкоштовне для клієнтів, немає комісії, інші витрати відсутні та інше…. Після підписання з'ясовується — все навпаки. Як що клієнт не проковтнув і цю наживку, вступає у дію важка артилерія — погрози, залякування. Не буде обслуговуватися розрахунковий рахунок клієнта, буде заблокований доступ до клієнт -банку, а вартість платіжки буде — 50грн., та інше. Висновок очевидний.