Отзывы о Ощадбанке

Я мав картку Ощад банку 9 місяців був на роботі тоді звільнився і закрив карточку і мені приходить повідомлення що я маю заборгованості Vam potribno po rahunku ******* splatyty sumu: -11.21 UAH protyagom misyatsya za korystuvannya kredytnoyu liniyeyu.
Detali https://online.oschadbank.ua/
Що мені робити?

24.12.2019 моя мати отримала у цьому відділенні картку киянина. При отриманні співробітниця банку сказала що картка повинна бути поповнена на 25 гривень. Також її слід поповнювати на 25грн кожного місяця, а якщо цього не зробити, то через 3 місяці буде штраф у розмірі 60грн. За які послуги кожного місяця стягуються 25грн співробітниця банку пояснити не змогла. Видала щось незрозуміле про рух коштів на рахунку. Оскільки мама оформляла картку виключно для безкоштовного проїзду у громадському транспорті, зараз вона хоче віднести картку назад і закрити рахунок доки з неї не зтягли пеню. Я розібрався в ситуацїї і не знайшов підтвердження тому що людина має сплачувати щомісяця 25грн за користування карткою киянина. А отже у відділенні за адресою Митрополита Андрея Шептицького, 22-б, працюють шахраї, які навмисно дезінформують клієнтів.

здравствуйте обращаюсь к руководству ощадбанка что это за грабеж.Окрыл счет в апреле 2018 г в следующем месяце мой счет орестовала исполнительная служба и по сегодняшний день мой счет под орестом.В этом году в декабре приходит смс у вас долг 480гр и звонят с римоколект оплатите долг.за это время что у меня открыт счет и есть долг в ощадбанке ни разу меня не проинформировали и не позвонили с банка зато нарисовали долг и передали коллекторам. Уважаемые что это за беспредел счет арестован я услугами банка не пользуюсь не имею ни какой возможности изза ареста счета зато вы насчитываете мне долг за обслуживание объясните пожалуйста с какого перепуга я должен платить.В других банках с такими клиентами не работают а вы решили еще и подзаработать на чужом несчастье.нехорошо поступаете!!!

З 9 грудня 2019 р по даний час висять на транзитному валютному рахунку гроші в Ощадбанку. Спочатку сказали, що старі рахунки не діють з 01.12.19( хоча вони ще діють по січень 2020 р. і це незаконна «примха» банку), 17.12.2019 було підтверджено переказ на новий рахунок, проте грошей ніхто не спішить зараховувати. Телефонують працівники банку і розказуюють різні історії, що не вказано UA і т.д., хоча підтвердження про правильно набрані реквізити їм було надіслано. Мене цікавлять такі питання: чи законно зберігати валюту такий довгий термін на невияснених платежах, чому по сьогоднішній день вона не повернена або не зарахована; та чому мені не було повідомлено про зміну рахунків
За тим Ощадом кримінал «плаче» за шахрайство. Хорошого нічого сказати не можна!

Почему я один раз отказался от рассылки смс за 7гр вы мне их тулите опять ощад 24 писали криворукие (гнать надо таких) перевод в банке за услугу берут как будто в Швейцарию перевод а не между картами. с чужого банка дешевле перевести деньги. Банкоматы то пустые то тех перерыв — на фига такой банк вечно какие-то проблемы. ***

Хочу поделиться своим опытом открытия долларового депозита в отделение Днепра пр. Б. Хмельницкого 113. Почему выбрал именно это отделение? Все просто, близко к дому!
17.10.19г пришел в отделение что бы открыть депозит на сумму чуть более 8 тыс. $, меня пригласили к девушке сидящей за вторым столиком. Я объяснил ситуацию что хочу положить на счет эту сумму в долларах с возможностью пополнения но не мной а моими близкими т.к. сам не проживаю в данное время в Украине и самостоятельно пополнять депозит нет возможности. И тут началось, сотрудники банка устроили целый консилиум, не знали что делать с моим депозитом. Не имели представления кто, как и на каких условиях может пополнять депозит. В итоге я просидел в отделение больше часа, потом сотрудник банка предложила мне прийти завтра открыть депозит!!! (моем удивлению не было придела). Не увидел той заинтересованности в открытие депозита. Потом сотрудник банка сказала, что пополнить может только доверенное лицо, мне как раз это подходило. Оформили карточку моему доверенному лицу, взяла паспорт и ИНН но никакой бумаги не выдала, что тот является доверенным лицом. Сказала, кода придет карта, он получит смс, активирует ее и по ней сможет пополнять мой депозит. СМС через 2 недели не пришла, как обещали., пришлось через 3 недели идти ему самому. Карточку он забрал, вроде бы все хорошо. Меня лично сотрудник банка заверила, что проблем с пополнением не возникнет. Я попросил сразу отключить все платные смс у меня на карте и у доверенного лица, что она тут же и сделала (позднее выяснилось, что сотрудник банка не сделал это и было снятие ДС за смс), Когда человек забрал карту и активировал ее то тут же увидел на счету еще -10$ за выпуск карты (о чем ранее меня лично не предупреждали), не хилые так расценки!!!
НО проблемы начались позднее, когда человек, который якобы доверенное лицо и имеет карту на руках пришел пополнить мой депозит в центральное отделение. Кассир не могла понять куда нужно перевести денежные средства и как это вообще сделать. Просто не видела мой депозит и что тот человек является доверенным лицом. В итоге она просто пополнила ему саму карту. Просто убивает тот факт, на сколько у вас некомпетентные сотрудники работают, которые не знают внутренних правил своего банка. Дальше человек пришел в то же отделение, где я открывал депозит и там ему помогли, но опять таки все сразу кассиры отделения. (перевели деньги с карту на мой депозит), но с вычетом тех 10$ не понятно по какой причине, если кассир говорила что сама карта не нужна. В третий раз он пришел пополнить депозит уже в то отделение, где открывался сам депозит, скажем так, во избежание каких либо проблем! И снова кассиры совещались, не имея представления как это сделать!

Итог один: Я пожалел, что обратился в ОЩАД. В Привате например никогда не было таких проблем и всегда процедура занимала максимум 10 мин, но хотелось максимальной защищенности, поэтому решил начать сотрудничество с государственным банком. Чего не пожелаю другим. Куда смотрит руководство банка и национальный банк Украины? в Государственном банке сидят глупые сотрудники от кассиров до начальника отделения, которые не знают внутренние правила банка. Объясните своим сотрудникам как и кто может пополнять долларовый депозит а так же детально и подробно объясняйте это своим вкладчиком. Я очень просил отнестись со всей серьезностью т.к. не смогу приходить в банк. Я сейчас нахожусь за границей и нет возможности написать официальную жалобу в центральный офис ОЩАДА а может даже и в НБУ, что бы дали письменный ответ, почему некомпетентные сотрудники работают в государственном банке и вводят в заблуждение своих вкладчиком и с чем связанны проблемы пополнения моего депозита. Ведь я не просил денег у банка, я принес свои на сбережение. Вместо спокойствия, приобрел одни проблемы…
Р.S. Ситуацию описал в кратце, так как это длинная история…

Добрый день! 12.10.2019 года я оформлял зарплатную карту в ощадбанке. Приехал за ней через месяц, а карты ещё нету в отделении города Буча. Мне сказали что она находиться в Ирпене, и уже с понедельника будет в отделении г.Бучи. И так я проездил за картой 5 суббот подрят, и слышал один и тот же ответ: она в г.Ирпене будет на следуещей неделе. На сегодняшний день уже 24.12.2019г. Мне интересно, с Ирпеня её что не чем привезти? Я жду карту 3,5 месяца, на неё уже придет третья зарплата. Жду обратной связи 0689986453 Николай Орехов. Карту хочу получить надеюсь в эту субботу.

Отзывчивая Оператор банка отказалась открыть пенсионный счет пенсионеру, ветерану труда с 43-летним стажем, ссылаясь на обеденный перерыв в течении часа, хотя в расписании банка это не указано. Также заявила, что открытие счета займет 1 час, а в конце отправила в пенсионный фонд за справкой. Пенсионер перешел через дорогу и в Привате открыл пенсионный счет за 10 минут. Бегите из Ощад банка!!!

Я оформила, кредитну карту в ощадбанкі, мені сказали що кошти будуть нараховані на протязі 2-х робочих днів, з тих пір минуло 9 робочих днів, ні смс про відмову ні смс про нарахування нічого не прийшло!!! Виникає питання навіщо я її взагалі оформляла???

Центральне відділення «Ощадбанку» у місті Костянтинівка. Консультанти не знають відповідей на питання від споживачів. «Є питання — телефонуйте на гарячу лінію»
І за це вони отримують з/п?

Відділення Ощадбанк в місті Городенка Івано-Франківська область (вулиця Тараса Шевченка, 42, Городенка, Івано-Франківська область, 78100)

Жахливе обслуговування на зазначеному відділенні. Прийшов у відділення забрати кошти за опцією (послугою) « Швидка копійка», попросився в касу отримати кошти, у відповідь сказали, щоб став у загальну чергу з людьми які платать комунальні платежі. Черга у всіх касах, усі з оплатою комунальних. Немає організації, щодо видачі коштів без черги, або прийом коштів на «швидку копійку». Очікування на відділення з 11:00 год., а зараз 14:24 год. Питанння, в чому полягає позитивний аспект послуги — Швидка копійка, коли пів дня чекаєш, а ніхто не реагує. Куди скаржитися? Адже, така послуга, як Швидка копійка займає всього 2-5 хвилин, а не очікування цілий день, без успіху отримати кошти. Можливо в кінці дня людині ці кошти, вже будуть не актуальними, адже ці кошти клієнту були життєвонеобхідними.

Ощадбанк это недоразумение среди банков. Очень очень очень очень жаль что являюсь клиентом этого недоразумения

22_ноября_2019г._написал_заявление_на_перевыпуск_карты._Сказали_через_2_недели_смогу_забрать_новую_карту._Счет_открывали_в_Донецкой_области._Так_как_я_нахожусь_на_срочной_службе_в_Николаевской_области,_я_обратился_в_это_отделение.Работники_банков_сказали,_что_процесс_перевыпуска_карты_идет._20_декабря_я_позвонил_в_отделение_банка_в__Вознесенск_мне_сказали_что_ничего_не_готово,_нужно_заново_отправлять_документы_в_Покровск._Я_уже_больше_месяца_жду_карту._А_сотрудники_банков_сваливают_все_друг_на_друга._Горячая_линия_вообще_ничем_не_могут_помочь.Говорят,_обращайтесь_в_банк._Либо_вообще_не_отвечают._Вознесенский_банк_хотя_бы_выходит_на_связь,_в_отличие_от_Покровского._Прошу_принять_меры.

Добрый день. Прошу помощи
20 сентября заказали карточку киевлянина на имя Мусийко Кирилл Олегович в г. Киев ул. Проспект Воздухофлотский 23. Номер отделения 10026/095 при заполнении бланка, сотрудник банка, а это была заведующая допустила ошибку в фамилии на что сразу было указано. Она сказала, что ничего страшного сейчас исправлю. Что и сделала. 30 сентября пришли в отделение получать карточку, нам выдают, с неправильной фамилией. Мы отказались получать. Заказали новую. И так 8 октября, сейчас 24 декабря, а карточки до сих пор нет. Это карточка моего сына.он инвалид с детства 3 группы.по слуху. Каждый день приходиться ездить в метро, по удостоверению не пускают. А карточка неизвестно когда, будет готова. Устали ходить в отделение и спрашивать, готова карточка или нет. То не было пластика. 18 ноября сказали, что пластик появился. Сколько ещё надо времени, чтоб нам выдали карточку? Кто возместит стоимость проезда в метро?
В телефонном режиме оставила жалобу на сотрудника, который оформлял документы. До сих пор никто не перезвонил, как наказали. Вот моя проблема, кто сможет ее решить. Жду ответа: Биляева Ирина Ивановна, мой телефон 0964004918

Навіщо вказуєте номер телефон, якщо ніхто на нього не відповідає.

Я уже сообщал о своей проблеме с Ощадбанком https://minfin.com.ua/company/oschadbank/review/133374/, причины которой связаны больше с организацией внутренней коммуникации в Банке и усложненностью в общем-то рутинной процедуры.
Здесь же я хочу отдельно отметить бесполезность всех каналов связи клиента с Банком в моем случае, когда необходимо нечто большее, чем предоставление стандартной информации об услугах Банка. Конкретно, ни на одно неоднократное мое обращение — на горячую линию, ни через страницу Банка в фейсбуке, ни на этом сайте я не получил даже формального ответа, кроме того, что мое обращение принято.
Скоро полтора месяца — ни денег, ни объяснений.

З приємністю згадую свій перший візит в Ощадний банк 6319/0045
на вул. Угорській, в грудні 2004 р.
І кожен раз ідучи від банку,
яка б не була черга, і якби сиро і холодно не було на вулиці,
на серці завжди було тепло.
Пройшло більше 10 років. І якщо зміни в Україні були різні, то про Ощадний банк 6319/0045, в мене і моїх знайомих враження стабільно покращувалось.
І дуже вдячний працівниці банку, п. Перетятко Олені і іншій працівниці, що працювали разом за вашу чуйність, що звільнили мене від дискомфорту і клопоту, коли рік тому, я спішив в Луцьк і забув окуляри у вашому відділені, бо помітили і знайшли можливість, щоб я зміг їх забрати…
І поїздка зі Львова в Луцьк і далі, стала комфортною і приємною.
Мало в останній час людей які поступають так добропорядно.

вкладник ощадного банку 6319/0045
Головний інженер заводу «Поліетилен» .1993-2001 років.
м.Калуш Івано-Франківська обл.
Володимир Новосад
Грудень 2019 р.

Добрый день, я обратился в отделение Ощадбанка, по адресу улица Тимошенко 12 для оформления «карты киянина», 18.11.2019 меня обслуживал менеджер Биндюженко Богдан Юрьевич — главный экономист. Как и указано на сайте Ощадбанка менеджер озвучил, что для оформления нужен паспорт и идентификационный код а ТАКЖЕ за оформление карты он ПОТРЕБОВАЛ 50 грн., о которых на сайте ничего не сказано! Поскольку я очень спешил (а все очень хорошо знают какие очереди надо выстоять в Ощадбанке) и времени разбираться не было данную сумму я оплатил. После чего менеджер озвучил, что для оформления нужна еще и фотография, о которой на сайте ТОЖЕ НИЧЕГО НЕ СКАЗАНО. Фотографии у меня конечно с собой не было, но были при себе водительские права на которых есть моя фотография (при чем почему фотография с паспорта, а у меня ай ди карта, не подходят мне не понятно), менеджер сказал что они подойдут и сделал цветной скан. После оформления мне было озвучено, что ждать необходимо один месяц и мне придет смс уведомление о готовности карты, которую я смогу забрать здесь же в отделении. Прошло больше месяца нет ни смс ни какого либо другого уведомления. Сегодня 23.12 прихожу в отделение Ощадбанка, отстоял огромную очередь, естественно, к менеджеру Яне, которая посмотрела по базе и сообщила, что карта моя не готова и есть проблема, а проблема заключается в том, что не подходит фотография!!! Карта мне необходима для того что бы поставить ребенка на очередь в детский сад и что тратить время в этом вопросе не позволительная роскошь. У меня вопросы к менеджменту или руководству банка: Мне теперь нужно предоставить фотографию и ждать ещё месяц ???! И за что я заплатил 50 грн.? Почему не указано ничего об этом на сайте? Почему, если фотография не подошла меня об этом не уведомили ?????

Ужасный банк и ужасный сервис!
Хотели оплатить коммунальные через WEB-банкинг 24/7, так мало того что этот сервис у вас не до конца разработан, в списке есть буквально несколько областей, а нужной мне области нет!
Для чего открывать «недоделанный» сервис, если им не могут воспользоваться жители всей Украины на равных условиях?
Консультант сказал можно оплатить коммунальные в разделе «платежі на довільні реквізити»- это вообще полный кошмар, так как там надо вводить кучу информации от руки. Если вдруг человек введет неправильно что-то и деньги пойдут не по назначению.Я лично считаю себя опытным пк, но проходить через такие сложности не имеет смысла.Это огромная трата времени впустую.
До этого сколько времени потеряли чтобы зарегистрироваться и попробовать оплатить через интернет.
ВАШ СЕРВИС НЕ РАБОТАЕТ!
Выбрала этот вариант оплаты, так как это без комиссии, а теперь думаю что лучше платить через кассу чтобы спокойнее было и не терять столько времени.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться этим банком, если не хотите потерять кучу времени безрезультатно!

Банк не отдает средства, отправленные на счет, аргументировав это валютным контролем и затребовав от клиента документы подтверждающие законность денежного перевода.

Банк получил документы от клиента(инвойс и контракт) и спустя два дня, затребовал «все» документы(инвойсы и контракты за все время). Клиент предоставил их.

Спустя еще 3 дня банк «придумал новые требования к предоставляемым документам, ранее не озвучивая их».

К сотруднику банка, который непосредственно обслуживал клиента, претензий нету.