Зв'язок з банком

Як можна взагалі говорити про роботу банку, якщо ні в одне відділення не можна зателефонувати. На гарячій лінії сказали, що якщо є відвідувачі то слухавку працівники не візьмуть. Та коли я прийшла в банк то відвідувачів не було взагалі, як і персоналу на місцях, на жаль. Так ж сама ситуація із іншим відділенням, щоб дізнатись чи була інкасація терміналів, потрібно їхати у відділення. Мені здається таку інформацію можна надати і в телефонному режимі, бо ж у людей нема можливості провести весь робочий день в очікувані, в самому банку безпосередньо.