Ощадбанк

Треш полный

yyutso 25 августа 2021, 18:16

Отделение по адресу: Одесса, ул. Фонтанская дорога, 30/32

Я не думал, что оплата по договору может стать такой огромной проблемой. Пошел платить вОщадбанк, так как у строительной компании договор на бескомиссионное обслуживание. В отделении г. Одесса на Фонтанской дороге 30/32 был полный треш: отказались брать деньги в кассе (16:30), мотивируя невозможностью вызвать инкассацию. На декларацию о доходах смотрела как сушенная вобла, призналась, что не знает как она должна выглядеть. После моих возражений начальник отделения отключила электричество (при мне вырубила автомат) во всем отделении и сказала, что у них нет света. Цирк. Хотя работали две кассы. Начальник отделения ушла в туман, больше ее не видел. В кассе *** отказались брать деньги на отрез. Боже как они не хотят работать, демонстрируя пренебрежение к клиентам банка. Вели с нами как с непрошенными гостями. Это ДНО. никогда такого не видел. Позвонил в коллцентр, нажаловался. Мне посоветовали поехать в другое отделение. поехал туда, а там в отделение закрыто (16:55) и старушки сказали, что у них света нет, хотя в доме есть и в округе тоже. Ладно, поехал на Черняховского. там работает все, но огромная очередь с одной кассой. Поехал на Говорова (17:01): большое современное отделение где работает одна касса. Деньги отказались брать, мотивируя тем что инкассация была и что займу я у нее не менее 30 минут времени, которыми она не располагает. Начальник отделения сказала, что кассиров нет так как ни кто не хочет работать. Поехал в отделение на Сегедскую (17:10). Отказались брать и здесь, сказали, что я чуть-чуть не успел и они уже закрыли отчет. Здесь наблюдается системный кризис менеджмента. С 14:00 не смог заплатить крупную сумму. Отеление на ФОнтанской дороге проклял. Не думал, что в Ощаде такой ТРЕШ.

Ответ банка

26 августа 2021, 10:22

Доброго дня! Перепрошуємо за ситуацію, вже перевіряємо її більш детально. Для уточнення також написали вам в особисті повідомлення.

Комментарии (6)

Это ужас!

Dimonza 25 августа 2021, 14:40

Отделение по адресу: Одесская область, Черноморск (Ильичевск), пр-т Мира, 11/65-Н, 11/66-Н

Чтобы оплатить алименты, нужно простоять целый день! Неужели так трудно в терминале добавить назначение платежа? Самый отвратительный банк. Всегда загружен. Из 6 касс в Черноморское, работают только 2

Ответ банка

25 августа 2021, 15:43

Доброго дня! При наявності всіх реквізитів, ви також можете сплачувати через Ощад 24/7, не очікуючи в черзі.

Комментарии (1)

Отказались принимать доверенность, оформленную и заверенную нотариусом в Польше

Проблема решена

Dusza 25 августа 2021, 10:56

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Гагарина, 176

Доверенность на снятие денег со счета и остальные операции, связанные с картой. Начальница отделения сначала отправила моего представителя на апостиль — что является чушью. Апостиль проставляется в моем случае в Польше — в стране, где выдана доверенность. Потом просто указала закон, где говорится о требовании легализации документов, выданных за границей. Она не слышала о Гаагской конвенции, договоре между Украиной и Польшей и т. д. В итоге отправила доверенность на проверку киевским нотариусам Ощадбанка. Мой представитель специально ехала из другого города, потратила время и деньги, теперь будет вынуждена ехать еще раз по окончании проверки. Кто ответственный за такой бардак? Почему специалисты харьковского отделения не могут решить этот вопрос?

Ответ банка

25 августа 2021, 12:32

Доброго дня! Інформацію щодо даної ситуації обов’язково перевіримо, дякуємо за зворотний зв’язок.

Написать комментарий

Отвратительно

Natalli0 24 августа 2021, 21:37

Мне нужно было очень срочно снять деньги с карты. Я очень опаздывала и у меня не было налички даже на проезд. Сначала банкомат сожрал мою карту. Деваться некуда, пыталась снять через приложение без карты. Эта услуга платная. Мне пришлось бегать по району к трем разным банкомата, потому что у них кнопка «снять без карты» просто не работала. Я 3 раза оплатила услугу и у меня ничего не получилось. А ещё как-то раз я скачала себе их приложение. Приложение постоянно вылетало, на моменте регистрации, когда надо было ввести цифры из смс. И из-за этого ощад заблокировал карту со всей моей зарплатой. Операторы ничем никогда помочь не могут. Комиссия большая на все. Никому не советую, я уже и пин код забыла от этой карты, потому что просто перевожу все свои деньги от туда на карту другого банка, чтобы опять не трепать себе нервы.

Ответ банка

25 августа 2021, 12:05

Доброго дня!
Прикро, що сталася подібна ситуація. Якщо повідомите нам адресу даних банкоматів, де не працювала кнопка та де було вилучено вашу картку, ми обов’язково їх перевіримо на працездатність, адже техніка, дійсно, інколи може давати збій.

Щодо додатку: якщо виникають проблеми, ви можете надіслати нам ваш номер телефону ми перевіримо інформацію та порадимо вам, що потрібно зробити для уникнення подібних випадків, адже додаток працює коректно, тому перевіряти потрібно саме за вашим номером, в чому може бути причина.

Роботу співробітників контакт-центру ми також можемо перевірити (прослухати консультацію) та при потребі провести додаткову роботу для поліпшення якості роботи з клієнтами.

Тому, якщо у вас є детальне звернення, в якому ми раді будемо допомогти, напишіть нам в особисті повідомлення. Дякуємо!

Написать комментарий

Сестра ошибочно указала мою карту и заблокировала как мошенничество

Проблема решена

Marina1986P 24 августа 2021, 18:02

Отделение по адресу: Одесская область, Арциз, ул. 28 Июня, 96-а

Уже почти 2 недели не могу пользоватся своей картой из-за сестры указала мою карту вместо мошенника карты.Ощад по телефону блокирует мой счет… по горячий линий обьяснить что я и что сестра это не реально, на каких основпний вообше заблокировал мои социальные выплаты по телефону ？У меня есть один вопрос разблокируйте мне счет и не улердивайте мои деньги в отделение я не могу поехать и социальные выплаты я тоже не могу снять… Что за безобразие блочить мой счет есть основания или решие суда, я буду жаловатся на все инстанций куда можно будет! Сестра куча звонков слелала что по ее вине указала мою карту

Ответ банка

25 августа 2021, 11:49

Доброго дня! Інформацію щодо вашого рахунку обов’язково перевіримо та надамо зворотний зв’язок.

Написать комментарий

Незаконно удерживают мои деньги!

aleno4ka301 22 августа 2021, 23:26

Отделение по адресу: Днепр, переул. Крушельницкой, 6 (пом. 319)

Ощадбанк заблокировал мой социальный счет (UA203054820000026208501507015) под предлогом, якобы это служба безопасности Ощадбанка заблокировала мой счёт (по карте ни одной!!! Операции не проводилось! Только центр занятости туда начислял выплаты! В отделении мне ничего не говорят, только посылают на Гагарина 115 к службе безопасности, ездила я туда 2 раза, мне ничего толком не сказали, да со мной вообще никто разговаривать не захотел! После пошла в отделении с целью закрыть счёт и получить свои деньги, на что получила отказ. В отделении Ощадбанка сказали что закрыть счёт они не могут пока служба безопасности не разблокирует счёт! Телефон службы безопасности они не дают и вообще более никакой информации! Вы лишили меня и двоих моих малолетних детей без средств существования в период карантина!!! Какого х… И при всем этом всем сгребли с меня 50 грн при открытии социального счета (это который бесплатный)

Ответ банка

25 августа 2021, 11:41

Доброго дня! Дану інформацію вже перевіряємо, очікуйте, будь ласка, на зворотний зв’язок

Комментарии (2)

Деактивация пролонгации депозита не включается

Проблема решена

Olga888888 21 августа 2021, 21:27

У меня два депозита в Ощадбанке по 50 000грн. и депозит активен и активная пролонгация, сегодня хотела отключить пролонгацию, что бы в сентябре деньги вернулись на счет (когда срок заканчивается), все сделала как нужно, зашла в информацию к депозиту убрала галочку автопролонгации пришел код подтверждения ввела вроде отключилась, но после обновления страницы пролонгация снова активна… что за ерунда происходит… звонила на горячую линию сказали ждать — отключится через пару часов, зашла вечером сегодня — все активно, авто пролонгация не отключилась, а на горячей линии меня бредом начали кормить мол идите в банк пишите заявление и т. д. что вы делаете ребята? Какой банк? какой поход? деньги берете онлайн и возвращайте так же…

Ответ банка

27 августа 2021, 9:35

Доброго дня! Написали вам в особисті повідомлення. Перегляньте, будь ласка.

Комментарии (4)

Работа POS-терминалов

Проблема решена

Alina111111 21 августа 2021, 10:49

Если вы обслуживаетесь в магазине, где установлен POS-терминал Ощадбанка, то шансов рассчитаться картой очень мало. Терминал или все время ломается, не работает, в нем заканчивается бумага и ещё множество проблем. Для чего банк предоставляет оборудование, которое не в состоянии обслуживать?

Ситуация в г. Харьков. Зоомагазин по ул. Героев Труда, 15.

Ответ банка

OschadbankUA 25 августа 2021, 11:15

Доброго дня.
Банк надає своє обладнанання в користування підпримцям та згідно договору постійно здійснює своєчасне обслуговування Pos-терміналів. Також клієнту надається телефони тех.підтримки для усунення проблем, що виникають під час обслуговування терміналу. Зі свого боку, ситуацію з терміналом перевіримо.

Комментарии (2)

«Етика та субординація» керівника ощадбанку по вул. Шептицького, 22

arendarsveta22 20 августа 2021, 13:43

Добрый день хочу поведать участникам группы и руководству данного банка как я посетила отделение банка на ул. Шептицкого, 22.
Отделение ужасное, скотское отношение к сотрудникам. Была свидетелем того как руководительница при всех кричала на своего сотрудника и только было слышно «…давай планы, планы??? Было понятно, что сотрудник новый, но это не смущало так сказать этого руководителя. Цитата «…меня не волнует, что ты еще проходишь обучение, ты что тут собралась учиться, а планы кто делать будет, мне здесь такие не нужны, которые учатся и опять же мне нужны планы…» Не буду перечислять все, что она кричала, видать с этими планами уже разговаривать нормально разучилась. Все эти вопли были в присутствии сотрудников и клиентов. С таким отношением руководителя к сотрудникам там никто не захочет работать и вообще на каком основании идет булинг со стороны руководителя?
В первый разу вижу чтобы взрослая женщина-руководитель отделения банка позволяла себе вести себя подобным образом. Совет: При подборе на руководящую должность отделения банка в перечень документов надо включить справку от психиатра. Для эффективной работы и обслуживания клиентов обстановка должна быть благоприятной, чтобы люди хотели идти на работу как на праздник, а не как на каторгу. Я не понимаю о каких планах идет речь, если я не хочу взять кредит меня никто не заставит. Меняйте политику иначе останетесь без клиентов и без сотрудников. и еще почему эта руководительница сама не придерживается этики и ведет себя как торговка на рынке???

Ответ банка

20 августа 2021, 14:30

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Зробимо все необхідне, щоб не допустити подібної ситуації в майбутньому.

З повагою, команда Ощадбанку.

Комментарии (2)

Зняття арешту з рахунку

не засчитана

ovsej 20 августа 2021, 13:00

Ситуація наступна: Вчора мені через даний сервіс звертався в банк що до зняття арешту з зарплатної карти, надали відповідь що постанова в банку, опрацьовується і арешт буде знятий на протязі доби. Пройшла доба, арешт не знятий. Знову звертаюся через даний сервіс в Банк, відповідь надійшла що виясняють, зачекайте, чекаю вже 4 годину, відповіді немає, на гарячу лінію телефоную-ніякої інформації надати не можуть. Сьогодні п«ятниця, потім 4 дні вихідних (в Банку вони вже напевно наступили), якщо мені не знімуть арешт з рахунку, значить я і мої діти проведемо вихідні без коштів, через недобросовісне виконання працівниками банку своїх обовязків, та ще й інформації ніякої не надають, просто формальні відписки.

Ответ банка

20 августа 2021, 14:23

Доброго дня! Як правило, арешт з рахунку знімається того ж дня, коли постанова від виконавчої служби надійшла до банку. В деяких випадках процедура може зайняти два-три дні, але не більше. Зі свого боку виконуємо процедури максимально оперативно. Банк не зацікавлений в тому, щоб рахунок залишався арештованим.

Комментарии (3)

Онлайн обслуговування

Проблема решена

fggddg2323 20 августа 2021, 9:22

Отделение по адресу: Закарпатская область, Великий Березный, ул. Шевченко, 45

Жах, вже другий день дзвоню у вітділення банку яке знаходиться в смт. Великий Березний, трубочку ніхто не піднімає, в мене питання ви чим займаєтесь на робочих місцях що додзвонитись нереально

Ответ банка

20 августа 2021, 9:37

Доброго дня! Такі випадки можливі в період високої завантаженості відділення, оскільки в пріоритеті знаходиться обслуговування клієнтів, що звернулись особисто. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ, номер телефону та питання, яке цікавить. Ми передамо інформацію і з вами зв'яжуться.

Комментарии (2)

Депозит

Zagser 20 августа 2021, 3:05

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Каменецкая, 46

Доброго дня. Обурило відношення до прийому валютного депозиту!!! Кожна купюра під мікроскопом переглядалася касиром та кожна 10та бракувалася через мілкі дефекти. А ще прикріше, що всі ці кошти отримані з минулого Депозиту Вашого банку.
Без проблем було оформлено валютний депозит цього ж дня в іншому банку, де таких відборок немає та небуло!!!
Надалі взагалі не хочеться мати з Вами справу, один негатив тільки в порадах колегам
Для мене взагалі це незрозуміло

Ответ банка

20 августа 2021, 9:34

Доброго дня! При прийомі банкнот іноземної валюти банк керується Постановою НБУ від 02.01.2019 р. №1.

Відповідно до даного документу, банки приймають банкноти іноземної валюти, які за дизайном і елементами захисту повністю відповідають зразкам та описам, що наведені на сторінках офіційних сайтів центральних/національних банків іноземних держав, і не мають ознак зношення або набули під час обігу одну чи кілька ознак зношення.

Комментарии (2)

Блокування рахунку

Проблема решена

ovsej 19 августа 2021, 14:31

Ситуація наступна: Приватний виконавець наклав арешт на мій зарплатний рахунок, але після мого звернення 12.08 він видав постанову про зняття арешту та направив її в Ощадбанк. Сьогодні вже 19.08, арешт до цього часу не знятий. На гарячій лінії ніякої інформаціїї не надають, контактів щоб дізнатися отримав банк постанову чи ні нігде знайти не можливо. Якщо отримав то чому не виконується? Бо рахунок швидко заблокували, а з розблокуванням тягнуть. Мені виконавець порадив звернутися зі скаргою на дії працівників Ощадбанку на гарячу урядову лінію, але спочатку я б хотів від Ощадбанку отримати хоча б інформацію куди звернутися щодо розблокування рахунку, може є якісь відповідальні люди за це та їх контакти?

Ответ банка

19 августа 2021, 16:40

Доброго дня! Відповідь направили вам в приватні повідомлення. Перегляньте, будь ласка.

Комментарии (1)

Цілковита відсутність зворотнього зв’язку

Atram 18 августа 2021, 10:11

Вже майже три тижні (з 30 липня) чекаю відповідь на мої звернення (через ощад24, чатбот, імейл) в Ощадбанк. Тиша і повне ігнорування…
Суть мого звернення — з мого кредитного рахунку знято відсотки, хоча кредит погашено до закінчення пільгового періоду — що це за відсотки? Чому? І як я можу закрити цей рахунок онлайн (перебуваю зараз за межами України), щоб якимось дивним чином з мене далі не знімали відсотки?
Може ощадбанк «снізойдьот» і тут мені відповість…

Ответ банка

18 августа 2021, 11:49

Доброго дня!
Подібна ситуація зі списанням відсотків може виникнути, якщо платіж для збереження пільгової дати було внесено не повністю, або невчасно. Для того, щоб перевірити, яка саме ситуація склалась, зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру банку. Оператор перевірить, в якій сумі та коли було внесено платіж і зможе зорієнтувати, чому пільговий період не було збережено.

Номер контакт-центру для дзвінків із-за кордону: 044-363-01-33. Вартість дзвінка за тарифами оператора.
Є можливість зателефонувати безкоштовно через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/
Тут потрібно обрати розділ «Підтримка online» та авторизуватися за допомогою коду з смс, що надійде на ваш фінансовий номер телефону.

Для повного закриття рахунку необхідно звернутись до відділення банку, де його було відкрито. Якщо зараз такої можливості немає, для того, щоб відсотки за користування кредитом не нараховувались, необхідно його погасити. Тобто поповнити рахунок на суму, що була використана.

Написать комментарий

Дезинформация по вопросу снятия денег с депозита

Проблема решена

Lenastar 17 августа 2021, 19:54

Отделение по адресу: Киев, ул. Харьковское шоссе, 21/6

Добрый день. Пришла с дочкой снять деньги в банке, куда подходила ранее и уточняла перечень нужных документов для этой процедуры. Дочке 16 лет и нам вначале сказали, что согласие родителей не требуется. Теперь оказывается нужно писать заявление на выдачу денег обоими родителями. На горячей линии по этому вопросу вменяемого ответа не получили. Сказали уточнять в отделении. Так вот, хотелось бы вообще понять, нужно ли писать заявление от родителей на снятие этих денег, или нет. Спасибо

Ответ банка

18 августа 2021, 10:00

Доброго дня! Написали вам в особисті повідомлення для уточнення. Перегляньте, будь ласка.

Написать комментарий

Надурили на 50 грн

Renkinss 17 августа 2021, 17:05

Отделение по адресу: Киев, пр-т Маяковского, 63/12

Просто в шоке от обслуживания. Пенсионерка, в начале августа закончилась Карта Киянина. Позвонила по номеру телефона горячей линий, сказали прийти с паспортом, карточкой. Пришла. Консультантка была вежливой, приятной, сразу сказала, что обычно карта киянина оформляется на год, но за 50 грн можно оформить сразу на 5 лет. Естественно дала 50 грн, чтобы оформить на 5 лет и не бегать по банкам (никакой квитанции не выдала). сказали через несколько недель прийдет вам смс о новой карточке. Хорошо, сегодня, 17 августа была в отделении, чтобы получить карточку, и была шокирована: консультант объяснил, что 50 гривен вы не за карточку на 5 лет, а за смс-ку заплатили, поняли? А вообще, если хотите на 5 лет, то возьмите у нас какой-либо кредит. Забрала уже карточку, вышла с этого банка. Не ведитесь на эти все штуки, требуйте сразу квитанции, письменные обращение, с подписями, что вам отказывают в услуге, пока вы не возьмёте кредит (пусть обращение будет со всеми подписями, печатями), чтобы банк не наживался на Вас

Ответ банка

17 августа 2021, 17:42

Доброго дня! Картка киянина випускається терміном на 5 років без окремої доплати, а смс-інформування тарифікується в розмірі 7 грн/міс. Дуже хотіли б перевірити дану ситуацію та надати зворотний зв'язок. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону власниці рахунку. Будемо вам дуже вдячні.

Комментарии (4)

Жахливий банк

Проблема решена

Gerard08 17 августа 2021, 15:41

Загубив карту, щоб перевипустити потрібно чекати два тижні, платити за це гроші, та ще й забрати її можна лише в тому банку, де раніше відкривав рахунок. Мало того, пішов зняти гроші в касі, так ще й комісію треба платити. Сервіс на нулі.

Ответ банка

17 августа 2021, 17:39

Доброго дня! Перевипуск картки по причині втрати справді тарифікується, це передбачено умовами обслуговування. Стосовно отримання картки, можна замовити її доставку в будь-яке зручне відділення банку. Поки нова картка виготовляється, зняти кошти ви можете також в будь-якому відділенні.

Написать комментарий

Молодці

не засчитана

Dobryak7 16 августа 2021, 16:51

Отделение по адресу: Львов, ул. Владимира Великого, 51

Вже напевно не існує в Україні такого добродія як ощадбанк.

Суть…
Людина проплатила в ощадбанку за розмитнення автівки в п, ятницю !!!, в понеділок 16.30 гроші на митницю ще не поступили!!!
Впевнений що інші банки від такого тільки тішуться.
Щоб на сьогоднішній день брати не малу комісію і нагло притримувати гроші, то напевно що вміє тільки ощадбанк.
Перевізник сидить на кордоні вже другу сутку!!!
Саме цікаве що в відділенні кажуть що це нормальна практика, що гроші переводять до 3 РОБОЧИХ днів!!!
Взяли 1% коміссії, в пятницю забрали гроші, (субота, неділя вихідні дні)!
Тобто гроші поступлять на митницю в кращому випадку в вівторок, а то і в середу!!!
Перевізник на кордоні з неділі…
Впевнений що з такою політикою ощадбанк будуть обходити третьою дорогою!

Ответ банка

16 августа 2021, 17:33

Доброго дня! Термін зарахування коштів на карту з моменту переказу регламентовано Законом України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» ст. 8, п. 8.4 де зазначається, що міжбанківський переказ виконується в термін до трьох операційних днів.

Комментарии (2)

Карточка киевлянина

ukgb66 16 августа 2021, 13:15

Отделение по адресу: Киев, ул. Тулузы, 3-А

Добрый день!
7 июля подал заявку на переоформление карточки киевлянина в связи с окончанием срока действия. В отделении оформили все документы и сказали ожидатьСМС, ориентиеровочно 26 июля. По сей день СМС нет, в отделении трубку никто не берет. Что делать?

Ответ банка

16 августа 2021, 14:09

Доброго дня! Перевірити доставку картки до відділення ви можете також через контакт-центр за номером телефону 0-800-210-800 (цілодобово).

Комментарии (2)

Карта киевлянина для иногородних

Проблема решена

Victoria78 14 августа 2021, 13:42

Отделение по адресу: Киев, ул. Лисковская, 12/1-А

Добрый день! Сегодня была в этом отделении для оформления льготной карты киевлянина. Перед этим проконсультировалась в контакт-центре Ощадбанка по горячей линии. В отделении мне в получении льготной карты отказали, поскольку у меня нет киевской прописки. Вернувшись домой, я снова позвонила в контактный центр, где мне сообщили, что мне в отделении дали неправильную информацию. Работая официально в Киеве и имея инвалидность, я могу оформить льготную карту. Почему в отделении работают некомпетентные сотрудники? Неужели, не имея киевской прописки, я не имею права пользоваться льготами? Я в шоке и недоумении.

Ответ банка

16 августа 2021, 11:04

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок. Ситуацію вже перевіряємо.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43.2	43.75
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43.2	43.75
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Треш полный

Это ужас!

Отказались принимать доверенность, оформленную и заверенную нотариусом в Польше

Отвратительно

Сестра ошибочно указала мою карту и заблокировала как мошенничество

Незаконно удерживают мои деньги!

Деактивация пролонгации депозита не включается

Работа POS-терминалов

«Етика та субординація» керівника ощадбанку по вул. Шептицького, 22

Зняття арешту з рахунку

Онлайн обслуговування

Депозит

Блокування рахунку

Цілковита відсутність зворотнього зв’язку

Дезинформация по вопросу снятия денег с депозита

Надурили на 50 грн

Жахливий банк

Молодці

Карточка киевлянина

Карта киевлянина для иногородних

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке