Отзывы о Ощадбанке

Очень хороший банк, рекомендую, всё доступно рассказали, взяла кредит, буду брать ещё, таких профисионалов мало. Спасибо, директор знает кого брать на работу

На терминале научили переводить деньги с мобильных сбережений на основной счёт, большое спасибо.

Морозятся, на вопросы не отвечают, давно не встречал такого жлобства. Просил помощи или консультации тупо молчат. Вы недобитки советской сберкассы.

Сегодня закрывала счет по доверенности. Менеджер Ольга. Четко провела все операции. Помогла закрыть счет, получить оставшиеся деньги. Спасибо за хорошее профессиональное обслуживание. Отделение банка оставило хорошее впечатление, так как такую операцию не смогли провести в отделении банка г Одесса, ул Святослава Рихтера, 131

Прочитав відгук про свавілля при переоформлені карти киянина (https://minfin.com.ua/ua/company/oschadbank/review/254768/) і зрозумів, що не я один попав в таку ситуацію. При заміні карти з мене взяли 70 гривень і видали квитанцію. Хочу знати, чи законно це зроблено, чи це неправомірна дія працівників банку. Щодо обслуговування при заміні карти — це ніяка не автоматизація, а цілий стос паперів з великою кількістю підписів. Дуже дивно на це дивитись — на вулиці 21 століття.

Звертаюсь до керівництва АТ «Ощадбанку»!!! Зверніть будь-ласка увагу на компетентність вашого касира!!! Сьогодні 24.11.21р. в касі відділення на вул. Першотравневій, м. Вишневе я платила за комунальні послуги досить велику суму готівкою, надала касиру платіжку з реквізитами та паспорт. Після видачі мені квитанції про оплату, я звернула увагу на помилку в своєму прізвищі у призначені платежу, але це ще нічого…далі назва отримувача взагалі не та що в квитанції!!! На самій квитанції небуло підпису касира, просто дали папірець… Я звернулась до касира і вказала на помилки, після чого чекала 30хв. щоб мені дали хоч якусь відповідь…але так ніяких дій не дочекалася, мене запевнили що в цьому нічого страшного немає, тому що інші реквізити правильні. Зараз мені треба тратити свій час… відпрошуватись з роботи щоб владнати це питання, але не впевнена що поверну гроші тому, кому їх перераховувала. Це нормально??? Що мені тепер робити??? І як повернути кошти???

18.11.2021р. у відділенні № 22 м. Житомира проводили поповнення готівкою карткового пенсійного рахунку. Для проведення даної операції потрібно було реквізити пенсійної картки. Фахівцю Франчук Олені Петрівні надала пенсійну картку в руки для отримання довідки про реквізити, за яку вимагали заплатити 100 грн. або взяти страховку за 50 грн. Заплатила за страховку. Замість реквізитів пенсійної картки Франчук надала довідку з реквізитами кредитної картки. Сума коштів була немала, тому, коли вона зайшла на кредитну карту за її зняття потрібно заплатити 1%. Звернулася в банк. Спеціалісти хамлять, розказують, що фахівець, який робив довідку на лікарняному. А вони зі свого карману платити не будуть. Відношення до людей просто жахливе, я вже не говорю про кваліфікацію. Як можна переплутати реквізити, якщо тобі в руки дають пенсійну картку. До речі, вона жовтого кольору. А іншої карти навіть з собою не було і вона червоного кольору. Нас було четверо людей і всі бачили, яку картку надавали для отримання реквізитів. В контакт-центрі відповідають, що порушень з боку банку не було, процедура відбулася згідно тарифів картки клієнта. Згідно тарифів якої картки клієнта? Чому за помилку фахівця повинен нести фінасові втрати клієнт? Такої некомпетентності, неповажного ставлення до клієнта давно не зустрічала в банках.

У пенсійної картки виданої на 5 років на третьому році відклеялась захисна плівка. Зідрали 70 гривень за нову, хоч любому зрозуміло що це не моя вина.
Для оформлення картки одного паспорта сказали недостатньо. На 80-му десятку, заставили ковиляти до дому и принести документ на інд. код. А мова про те, що він є в договорі і видається на довічно, ситуацію не поміняла. Принесла. Оформили. Сказали ждіть тепер 2 тижні. Мій чоловік, по такій же самій проблемі, в іншому банку получив нову картку за 20 хвилин і безкоштовно. Єдина його дія була, це поставити підпис за одержання картки.

В м. Черкаси у відділені на вулиці Вернигори, 2 з моєю мамою пенсіонеркою трапилася неприємна історія: банкомат проковтнув пенсійну карту. Співробітники навідріз відмовилися роз’яснити, що в таких випадках робити, але конкретно і наполегливо заставляли відкривати нову карту, плати 40 грн за відкриття і чекати 14 роб днів. Роз’яснивши потерпілою ситуацію, що вона з Черкаської області і в п’ятницю лягає в онко лікарню на операцію, її негайно потрібні гроші, на що співробітники сказали, що вона зможе зняти гроші але з процентом (свою ж пенсію). Питання до співробітників- чому належним чином пожалій людині не сказати, що карту ж свою вона може забрати, коли інкасатори відкриють банкомат. Навіщо відкривати пенсійну НОВУ карту???

С 2008 года нахожусь на инвалидности. В 2016 году обратилась в Ощад за бесплатной картой Киянина. При получении карты оказалось что карта платная, 120 грн. При обращении к менеджеру и руководителю отделения получила ответ — что не правильно внесли в базу данные и теперь получить карту смогу только оплатив. При неоднократных обращениях в банк проблему так и не удалось решить. почему возникает такая ситуация? и я со своей пенсии должна платить такую сумму?

Тесть (покійний) відкрив депозит у Ощадбанку і коли настав час «Ч», повернути депозит виявилося тим ще квестом для доньки. Спочатку (рік) Ощадбанк ігнорував запити нотаріуса про наявність можливих коштів на рахунках, і лише через рік, через звернення до Мінюсту, вдалося вибити інформацію про фактичні кошти. Коли звернулися до банку, нам сказали, що це неможливо, бо все можна зробити виключно в дату закінчення депозиту і «НІ ЯК IНАЧЕ!!!» Дочка проживає в іншому місті і навіть через центральний ОФІС у Києві це зробити неможливо, а необхідно: підгадати з датою, взяти відпустку на роботі, купити квитки на поїзд, зняти житло у тому місті, де депозит та повернутися назад! Ви захочети таку спадщину? Чи краще не зв’язуватись із цим банком? І це Державний банк, і ЦЕ для людей? Значить відкрити депозит можна он-лайн, а забрати — через «пекло» державних установ.

Допожіть найти перевод грошей моя бабушка через жінку послала перевод на карту з Дружківки в Хмельницьку область місто Волочиськ грошей бо сама поїхати не змогла вона їй довіряє і немає до цеї пори яка причина затримки і чи послала взагалі вона нам посилала пару раз і всі переводи доходили, а цей затримався можете вияснити будь ласка перевод в розмірі приблизно 3100

При отриманні зарплатної картки примусили ще взяти і кредитну. Користуватися цією карткою не планував, але потім подумав що віддам матері, щоб не треба було гроші з собою тримати при відвідин магазину. Перевів туди 1000грн. і віддав матері. Ну виявилося що вона не користувалася карткою. Потім, випадково в інтернетбанкігу побачив, що там майже не лишилося грошей, залишилося 270 грн. Переглянувши виписки побачив, що останнім часом знімали по сто грн. кожен місяць за обслуговування рахунку. Коли звернувся до банку, співробітниця сказала що такого не повинно бути, але для повернення коштів треба телефонувати за гарячим номером. Ніяк не можу встановити зв’язок з банком.
В відділенні обслуговування було ввічливе.

Киев, отделение Мира 13 ощадбанк.При оформлении карты киянина по пенсионному, сказали нужно обязательно оформить страховку за 70 грн. Отказаться нельзя, новое постановление, входит в пакет по оформлению карты киянина. Прийдя домой, позвонила на горячую линию., ответили. что эта страховка только добровольная. Прошу вернуть мне деньги. Скажите, есть ли совесть и стыд у сотрудников банка, обманывать пенсионера?

Доброго дня, коли мені на карту надсилають кошти, вони приходять і відразу майже половина коштів зникає, так кожного разу, сьогодні на карту надійшло 520 грн, а залишилося 340 грн? Куди вони йдуть?
Приблизна сумма, яка вже поділась, незрозуміло куди 3000 грн

Пытаюсь добавить карту в программу мастекардБольше, при вводе всех данных карты, должен прийти код подтверждения (LOOKUP), но он не приходит. Поддержка банка помочь не смогла. Поддержка мастркард, сказала что смс отправляет банк, но банк помочь мне не смог (

Плачу коммуналку через Инет. Самостоятельно в Ощад24 на компе снимаю лимит и заметила, что на следующий день после расчетов эта функция не возвращается в исходное положение, т. е. лимит остается по-прежнему снятым. А как же безопасность? Получается, что нужно самому возвращать лимит «на место»?
Когда раньше звонила с просьбой снять лимит через Call-центр, озвучивалось следующее: «Ліміт знято до кінця поточної доби», и, действительно, функция «лимит» возвращалась. Почему такая разная реакция?
Получается, что мне нужно потом возвращать лимит «на место»?

Здравствуйте, у мня проблема с получением квитанции в которой бы указывалась, что это именно я произвела оплату. (Квитанция нужна в налоговую). Я сделала распечатку через Ощад 24/7, заверила ее мокрой печатью, а в налоговой ее не принимают так как в этой квитанции нет ни фамилии ни ИНН кода того от кого этот платеж поступил, только сведенья о дате, часе и номер карты (который указан со звёздочками) с которой производилась оплата. Я обратилась в отделение банка, чтобы они мене сделали выписку по оплате или дубликат платёжки, на что мне ответили, что если я осуществляла платёж через приложение, они ничего не могут дать и подтвердить. Подскажите как выйти из этой ситуации?

У вересні закінчився термін дії Картки Киянина.

Далі всі розмови та події викладаю максимально стисло.

Епізод 1.
На початку вересня телефоную в «своє» відділення Ощадбанку на Харківському шосе:
— Вам потрібно прийти у відділення з документами і замовити перевипуск.
— На цю суботу можна записатись?
— Ні, найближча дата — 29 вересня (майже через 3 тижні). Можете прийти в суботу і зайняти живу чергу.
— Замовляти потрібно у вашому відділенні, чи можна в будь-якому по Києву?
— Подати заявку можете в іншому, а отримати тільки в нашому.

Епізод 2.
В суботу приходжу в «не своє» відділення на пр-ті Перемоги:
— В суботу ми документи на перевипуск карток не приймаємо. Тільки з понеділка.
— Але мені сказали, що можна прийти і подати документи в суботу.
— Нічого не знаю, у нас програма не працює.
— Не працює саме сьогодні саме у вашому відділенні, чи взагалі?
— Приходьте з понеділка.

Вийшов на вулицю, телефоную у «своє» відділення:
— Так, в суботу подати заявку на перевипуск картки не можна.
— Але ви мені сказали, що можна прийти в суботу?
— Я вам такого не говорив.

Телефоную на гарячу лінію, заходжу здалеку:
— Можна в суботу замовити перевипуск картки киянина?
— Можна.
— А у відділенні сказали що не можна.
— Значить не можна.

Видихнув, подивився навколо чи немає жінок чи дітей, висловив свої емоції. Місцеві алкаші на лавочці заплодували та запропонували сто грам. Такого вони ще не чули.

Епізод 3.
Наступного тижня в будній день прийшов в інше «не своє» відділення. Заявку на перевипуск картки прийняли. Хоча не без моментів, але від матюків я утримався. Сказали, що протягом 2 робочих тижнів картка буде у відділенні, про що мені прийде смс.

Епізод 4.
Наприкінці другого робочого тижня телефоную у відділення. Картки ще немає. Дали телефон карткового відділу:
— Ви коли поміняли паспорт і отримали id-картку не подали копії в соцзахист, тому картку ще не випустили. Надайте їм копії і потім нам зателефонуйте.

Добре, мій косяк. Коли отримав id-картку, про те, що потрібно надати копії в соцзахист, навіть не подумав. Приємна несподіванка — в соцзахист можна подати копії через електронну пошту.

Повідомив у картковий відділ, що копії у соцзахисті прийняли електронною поштою. Здивувались — у вас там що, родичі працюють? Попросили зателефонувати наступного тижня.

Епізод 5.
Телефоную наступного тижня:
— Я подивилась, картку ще не випустили, я їм нагадаю щоб пришвидшили випуск, а ви зателефонуйте через тиждень.

Епізод 6.
Ще через тиждень:
— Картку випустили, але оскільки ви не користувались карткою три роки, то рахунок закрито. Вам потрібно прийти у будь-яке відділення з паспортом та кодом і відкрити новий рахнок та карту.

Оскільки в мене відібрало мову, я не зміг уточнити, як вони збирались випускати карту при закритому рахунку.

Епізод 7.
Знову приходжу у відділення на пр-ті Перемоги. Поки діставав документи, запитав у менеджера, чи можна подати документи на перевипуск карти у суботу.
— Так, можна.
— Тоді чому мені сказали що не можна?
— У якому відділенні?
— У вашому.
— ???

Не було в мене ні сил ні бажання розбиратись. Хотілось лише подати документи і втікти.

Але Ощадбанк так просто не здається:
—  У вас є фото 3×4?
— ???
— Для перевипуску картки потрібно фото 3×4. Але зараз я подивлюсь, може воно у вас є.
— Чому я дізнаюсь про це тільки зараз?
— Я не знаю.

Поки шукала, завис комп’ютер чи система. Хвилин через 10 фото знайшлось.
Поки підписував документи, менеджер «просвітила» мене з приводу нових правил:
— Якщо ви не будете користуватись карткою понад три місяці, її заблокують і вона може піти в мінус.
— Як може піти в мінус безкоштовна соціальна дебетова картка, якщо я не буду користуватись нею як платіжною, і на ній не буде жодної копійки нічиїх коштів і жодної операції?
— Такі правила, вони є на сайті.
— Знайдіть будь ласка.

Хвилин через 10:
— Ой, я помилилась, це стосується зарплатних і пенсійних карток, а не картки киянина.

Прийняли документи, сказали чекати 2−3 тижні. Картка прийде у їхнє відділення на пр-ті Перемоги і мені надішлють смс.

Епізод 8.
Через тиждень приходить смс: Ваша картка у відділенні на Харківському шосе. Підозра, що щось не так, виникла відразу. Але оскільки все одно планував бути в тих краях, вирішив не телефонувати, а заїхати у відділення.

Епізод 9.
Відділення на Харківському шосе.
Підозри не були марними. Вони доставили картку, яку я замовив першою. За цей час вийшла постанова НБУ про блокування рахунків, неактивних понад 3 місяці.
Тобто.
Я замовив перевипуск картки. Оскільки вийшла постанова НБУ то банк заблокував рахунок. Але оскільки я замовив перевипуск картки, то банк картку випустив. Але оскільки рахунок заблоковано, то і картка теж відразу була заблокована. Але оскільки картку випустили, то її доставили у відділення і надіслали мені смс. І тепер я можу її отримати. Але оскільки і рахунок і картка заблоковані, то все що я можу — отримати заблоковану картку і використовувати її для проїзду у громадському транспорті до кінця місяця (аж цілих 6 днів!).

Принаймі так я зрозумів пояснення менеджера.

Як так сталось, що банк заблокував рахунок і при цьому випустив картку, яку відразу заблокував, і запропонував її отримати, при тому що я вже написва заяву на відкриття нового рахунку і нової картки, і чому про це все я дізнаюсь лише зараз — адекватної відповіді я не отримав.

На цей раз я заматюкався просто у відділенні.

Епізод 10.
Прийшло смс, що картку доставлено у відділення на пр-ті Перемоги, де я відкривав новий рахунок. Зібрався з духом, прийшов.

— Я прийшов отримати картку киянина. Вона вже у відділенні.

Рецепшіоністка (та ж сама, яка сказала, що в суботу КК замовити не можна):
— Зачекайте, менеджери зайняті.

Через 10 хвилин з’явилась менеджер (та ж сама, яка сказала, що в суботу КК замовити можна). Розказую, за чим прийшов.
— Так вам не до мене, вам в першу касу, там видають картки.

Ще хвилин 10 стою в черзі до першої каси. Черга утворилась, поки я чекав менеджера.

Отримавши картку, через пару годин заходжу в метро. Картка не спрацьовує. Працівниця метро біля турнікетів не в курсі, але вказала на номер телефону, на який в такому випадку потрібно телефонувати.

З другої спроби вдалось вияснити, що транспортна функція активується протягом 5 днів:
— Вам же в банку повинні були це пояснити!!!

Всього на заміну картки киянина пішло 2 місяці. Зате тепер в мене є кілька років життя без відвідування відділень Ощадбанку. Принаймі я так сподіваюсь.

Мене обурює вимога банку платити за карту. Ні один банк не бере за це плату, тільки ощад відрізняється своєю власністю. Дев’ять років назад я працював на мотозаводі, звісно мені було зручно отримати карту на вул. Якіра.
Тепер я не працюю, живу на вул. М. Ушакова. Щоб отримати карту за місцем проживання банк хоче здерти з мене 40₴ за пересилку. А що означає перевипуск карти за 80₴. Я в шоці, де, в якому ще банку такі жлобські умови. Коли вони наїдяться. Я інвалід по зору з пенсією 1700₴, на сьогодні для мене це значна сума.
Дякую за увагу.